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【摘要】最近兩年，企業(yè)的社會責任被推向了前所未有的高度。文章通過對企業(yè)社會責任含義和企業(yè)承擔社會責任的必要性和重要意義的具體解釋與分析，進一步剖析了企業(yè)社會責任與經(jīng)濟績效的正相關(guān)關(guān)系，并為推行我國企業(yè)的社會責任指出了相應的管理對策。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；社會責任；經(jīng)濟績效；管理對策

2006CCTV中國經(jīng)濟年度人物評選活動剛剛落下帷幕，本年度評選的標準是：責任、創(chuàng)新、影響力、推動力。今年把“責任”放在第一位，因為六中全會的核心是“和諧社會”，“責任”既是對股東的責任，也是對員工的責任，還是對社會的責任，還是對自然資源、自然環(huán)境的責任，同時也是對人的道德要求。李嘉誠榮獲2006CCTV中國經(jīng)濟年度人物特別榮譽大獎毫無懸念，因為他將社會責任推向前所未有的高度。李嘉誠以超人智慧創(chuàng)造了龐大的企業(yè)王國，他以個人財富創(chuàng)立基金會兼濟天下。他宣布將再捐1/3財富，價值480億元，不僅為華人企業(yè)家樹起了夢想的旗幟，更為這個群體注入了彌足珍貴的精神血液。因此對企業(yè)家來說，不僅僅是做一個好企業(yè)，更多的是要承擔一份社會責任。

一、企業(yè)社會責任的內(nèi)涵

（一）企業(yè)社會責任的歷史發(fā)展

企業(yè)社會責任的具體內(nèi)容，在不同時代的法律和道德環(huán)境中是不一樣的，它隨著時代的變化而“發(fā)展”。這一發(fā)展過程大體如下：

18世紀，企業(yè)高效率地使用資源，為社會提供所需的產(chǎn)品和服務，并遵循市場原則，在法律允許的范圍內(nèi)追求利潤最大化，這就能被認為履行社會責任了。一些富有的企業(yè)家如果還能為社區(qū)提供捐助和做點慈善事業(yè)，則會受到頌揚。19世紀中后期，西方國家工業(yè)化完成，公司制日趨成熟。但面對工傷事故頻繁，勞工缺少安全保障和生活保障等問題，遵守經(jīng)營倫理，改善勞動條件和勞工地位，就成了社會對企業(yè)的普遍要求。20世紀初期，公司的公共性加強，企業(yè)的社會責任開始向“對外”和“對內(nèi)”兩個方向發(fā)展。對外，更強調(diào)企業(yè)在國民經(jīng)濟中的責任，強調(diào)企業(yè)為公共福利、慈善以及科學與教育進行捐助；對內(nèi)，則從公司治理的角度，進一步強調(diào)了對全體股東負責。20世紀中后期，則有“企業(yè)社會責任運動”孕育和興起。

（二）企業(yè)社會責任的含義

企業(yè)社會責任有廣義和狹義之分，廣義上的社會責任包括含有社會利益內(nèi)容的法定責任和含有社會利益內(nèi)容的道德責任。法定的社會責任是指由法律、行政法規(guī)明文規(guī)定的企業(yè)應當承擔的對社會的責任。如果企業(yè)違反法定的社會責任，則應當承擔相應的法律后果。道德的社會責任是指雖然沒有法律的直接規(guī)定，但道德倫理要求企業(yè)承擔的對社會的責任。由于法律規(guī)定不能包羅萬象，面面俱到，道德的社會責任便成為法定的社會責任的必要補充，二者相互依存，相互促進，共同構(gòu)成整個企業(yè)的社會責任。狹義的企業(yè)社會責任僅僅指企業(yè)根據(jù)倫理道德對社會承擔的責任，也就是道德責任。但正如學者所言“公司社會責任概念，其本身，基本上雖是道德性的抽象觀念，但在學術(shù)研究上仍應該請求如何將之具體落實的辦法，否則將淪為純粹道德化的訴求，免不了終致落空成為一項口號而已。”因此有必要將這種道德責任法律化。另一種途徑是將這種社會責任融進具體的制度設計中，例如在公司法人治理結(jié)構(gòu)中賦予職工參與決策、確立董事中心地位等。這一定義顯示：（1）企業(yè)社會責任是多元化的，具體可分為以下六個主要方面。企業(yè)對員工的責任(如員工安全健康、培訓等)；企業(yè)對消費者的責任(如質(zhì)量、誠信等)；企業(yè)對投資者的責任(如賺取利潤、保證企業(yè)成長發(fā)展等)；企業(yè)的政府責任(如納稅、履行政府經(jīng)濟政策等)；企業(yè)社區(qū)責任(如社團和慈善捐贈等)；企業(yè)對環(huán)境的責任(如環(huán)境保護、資源循環(huán)利用等)。（2）企業(yè)社會責任是更高層次的企業(yè)責任。（3）社會責任的承擔與企業(yè)行為所造成的后果有因果關(guān)系。判斷企業(yè)是否承擔了社會責任不能只根據(jù)“說”，必須根據(jù)其行為和后果下結(jié)論，既要聽其言，更要觀其行。那些只喊漂亮口號而不落實行動的企業(yè)，很難讓人相信其社會責任意識的真誠。

二、企業(yè)承擔社會責任的必要性和重要意義

（1）公眾期望。對企業(yè)的社會期望自20世紀60年代以來急劇增長，公眾支持企業(yè)在追求經(jīng)濟目標的同時也追求社會目標的主張，現(xiàn)在則更加堅定。（2）長期利潤。承擔社會責任的企業(yè)趨向于取得更穩(wěn)固的長期利潤，這是更好的社區(qū)關(guān)系和負責的行為，產(chǎn)生了更好的企業(yè)形象所帶來的必然結(jié)果。（3）道德義務。一家企業(yè)能夠并應該有良心，企業(yè)應該具有社會責任，因為負責的行為符合他們自身的利益。（4）公眾形象。公司設法加強自身的公眾形象已獲得更多的顧客、更好的雇員、進入貨幣市場以及獲得其他益處。由于公眾認為社會目標是重要的，企業(yè)就能夠通過追求社會目標來創(chuàng)造一個為大眾喜歡的形象。（5）更好的氛圍。企業(yè)的參與能解決許多社會難題，從而在企業(yè)中創(chuàng)造更好的生活質(zhì)量和更令人向往的團體，這種氛圍有利于吸引并留住雇員。（6）減少政府調(diào)節(jié)。政府調(diào)節(jié)增加了經(jīng)濟成本，限制了管理當局的決策靈活性。通過承擔社會責任，企業(yè)可以期望減少政府調(diào)節(jié)。（7）責任與權(quán)力的平衡。企業(yè)在社會中擁有巨大的權(quán)力，這就要求有同等程度的責任來平衡它。當權(quán)力遠大于責任時，這種不平衡會助長違背公眾利益的不負責行為。（8）股東利益。從長期來看，社會責任將提高企業(yè)股票價格。股票市場將把承擔社會責任的公司看作風險更小的和接受公眾監(jiān)督的公司，因此，他將使股票獲得更高的價格——收益比率。（9）資源占有。企業(yè)擁有財政資源、技術(shù)專家和管理人才，它們有能力幫助需要援助的公共項目和慈善計劃。（10）預防社會弊端的優(yōu)越性。社會問題發(fā)展到一定時候必須處理。企業(yè)應該在問題變得更嚴重時，付出更大的代價去補救，以及分散管理當局實現(xiàn)產(chǎn)品和服務目標的經(jīng)歷之前，對它們采取措施。

三、企業(yè)社會責任與經(jīng)濟績效

有觀點認為，企業(yè)承擔社會責任將帶來經(jīng)營成本的增加,從而影響其經(jīng)營業(yè)績，因此企業(yè)的社會責任與績效是一種負相關(guān)的關(guān)系。在短期財務核算下，這一觀點是成立的。但事實上,這只是企業(yè)短期財務績效與社會責任的矛盾沖突，長遠分析未必如此。企業(yè)的社會責任支出雖然增加當前的經(jīng)營成本，但正是這些社會支付為企業(yè)創(chuàng)造了更多的利潤回報。（1）提高企業(yè)融資吸引力。在全球媒體和消費者越來越關(guān)注勞工問題時，有效地實施社會責任管理有利于保護和提升公司品牌價值，避免公司品牌因勞工標準等問題受到損害。社會責任管理很大程度上有助于企業(yè)社會聲譽的建立和完善,有助于企業(yè)樹立良好的形象。（2）提高人力資源的回報。人力資源狀況對企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢具有決定性的作用。企業(yè)全面而富有針對性的人力資源管理實踐能夠比僅僅依靠經(jīng)營者個人的努力在提高企業(yè)績效方面取得更好的效果。如沃爾瑪公司將員工視為合伙人，于1971年實行了“利潤共享”政策。這一政策促使員工們不折不扣地以管理層對待他們的態(tài)度來對待顧客。員工善待顧客,顧客感到滿意從而經(jīng)常光顧本店，這正是利潤的真正源泉。（3）提高顧客的滿意度。長期與一個供應商保持穩(wěn)定合作關(guān)系的企業(yè)將比那些同時擁有很多供應商的企業(yè)具有更高的績效水平。（4）獲得政府政策支持。政府在市場經(jīng)濟的發(fā)展中擔負著重要的角色，企業(yè)對政府的責任主要集中于按照法律法規(guī)辦事，依法納稅，如果企業(yè)對政府負責能為自己爭取更好的政策促進企業(yè)發(fā)展，那么該社會責任與企業(yè)績效正相關(guān)。

此外，較好的社會聲譽對于求職者也具有更大的親和力，更容易得到勞動者的認同，它會直接影響到人才的流向。對于外向型企業(yè)來說，是消除貿(mào)易壁壘的利器。推行社會責任管理可以幫助企業(yè)及其商業(yè)伙伴更好地遵守法規(guī)，避免因社會責任管理不善而丟失國際訂單。

四、我國企業(yè)推行社會責任管理的對策

根據(jù)我國當前實際情況，要實現(xiàn)良好的社會責任管理目標,必須采用系統(tǒng)的方法，將企業(yè)社會責任管理納入企業(yè)日常經(jīng)營管理中去，確保社會責任管理的落實。

（一）樹立承擔社會責任的觀念

如果說以前，企業(yè)考慮環(huán)境因素少，人們更多把目光放在經(jīng)濟增長問題上，今后企業(yè)面臨更多嚴厲的具有懲戒性質(zhì)的勞動保護和環(huán)境的法律法規(guī),管理部門將強化勞動保護立法以及制定強制標準等措施,迫使包括我國企業(yè)在追求生產(chǎn)效益的同時,把環(huán)境保護與勞動保護兩方面的內(nèi)容考慮進去，促使處于單一原始積累盡快走向人本主義。億利資源集團主導產(chǎn)業(yè)是治理沙漠，使點沙成金和社會效益互動提升，得到社會的認可和贊揚。正如王文彪所說：治理沙漠我沒有賺多少錢，但是我認為作為一個企業(yè)既是一個財富的創(chuàng)造者，也是社會資源的消耗者，這是億利資源的歷史使命。在治理沙漠起初是為了生存，后來是為了發(fā)展，但是更多卻是造福當?shù)匕傩?，改善區(qū)域環(huán)境。所以今后不管賺錢不賺錢，我們講也就是要將治理工程進行到底。

（二）建立社會責任系統(tǒng)化管理

要從整個組織所有的業(yè)務范圍出發(fā)，積極和系統(tǒng)地理解、管理及交流風險，從整個組織的目標出發(fā)制定風險管理策略。目前眾多的企業(yè)僅僅停留在最低的管理層次，回避法律風險，極力逃避社會責任，甚至為節(jié)省成本而引起生產(chǎn)事故。

（三）建立社會責任管理傳播系統(tǒng)

可仿效國外企業(yè)制定并公布企業(yè)社會責任年度報告，借鑒國際上影響力大的企業(yè)社會責任標準。要按照標準要求，不斷改進企業(yè)工作環(huán)境與職工生活環(huán)境，改變本土企業(yè)“勞工權(quán)益保護不充分”的不良社會形象。

（四）貫徹實施SA8000標準

SA8000標準是全球第一個可用于第三方認證的社會責任國際標準,歐美部分國家也開始強制性在我國出口企業(yè)中推行SA8000標準認證。SA8000標準能夠引導廣大企業(yè)認識到自身的社會責任,在企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟的過程中對于社會發(fā)展的主體“人”給予更多關(guān)懷。

總之，承擔社會責任不僅是一個渴望基業(yè)常青企業(yè)的自我約束，也是企業(yè)獲得社會承認的有效途徑。當企業(yè)回報社會的時候正是自身獲得立身之本的必要付出。我們呼吁中國企業(yè)從有序經(jīng)營的偉大愿景出發(fā)，以創(chuàng)造陽光下的利潤為追求，使之成為最受尊敬的和可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。