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高效財(cái)經(jīng)互動(dòng)電視業(yè)務(wù)模式及實(shí)現(xiàn)

財(cái)經(jīng)互動(dòng)電視業(yè)務(wù)運(yùn)營及盈利模式

付費(fèi)頻道業(yè)務(wù)的盈利來源。(1)收視費(fèi)收入。由于付費(fèi)頻道不插入商業(yè)廣告，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商付費(fèi)頻道的主要收入來源是用戶收視費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的付費(fèi)頻道業(yè)務(wù)往往對(duì)用戶按次或者按月收費(fèi)。(2)衍生經(jīng)營收入。衍生經(jīng)營也是專業(yè)財(cái)經(jīng)頻道業(yè)務(wù)的收入來源之一。由于頻道內(nèi)容非常專業(yè)，較容易與相關(guān)領(lǐng)域合作，把該領(lǐng)域的信息當(dāng)做廣告來經(jīng)營，開展衍生經(jīng)營以獲得額外的收入。謀求特定領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)化衍生不僅能彌補(bǔ)大多數(shù)頻道商的內(nèi)容資源，同時(shí)也為頻道商帶來快速的現(xiàn)金流。(3)經(jīng)營模式。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商對(duì)付費(fèi)頻道業(yè)務(wù)的經(jīng)營獲利方式主要還是分賬和買斷兩種情況:分賬:經(jīng)過幾年的發(fā)展，這種網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和節(jié)目商、集成商往往對(duì)收視費(fèi)進(jìn)行分賬獲利，并且以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和頻道商獲得大部分收入的付費(fèi)頻道的分賬模式逐漸確立，網(wǎng)絡(luò)商、節(jié)目商、集成商的比例為5:4:1;4:4:2等。買斷:具體的操作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商與頻道商及集成商進(jìn)行協(xié)商，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商以一定的價(jià)格一次性付清付費(fèi)頻道的播出權(quán)，之后的收視費(fèi)便完全歸網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商所有。(4)付費(fèi)頻道的營銷推廣。付費(fèi)頻道業(yè)務(wù)的主要推廣方式包括:免費(fèi)試看:為了使數(shù)字電視用戶更進(jìn)一步地了解和實(shí)際感受到數(shù)字付費(fèi)電視節(jié)目，為用戶提供一段時(shí)間的免費(fèi)播放是最為直接和有效的推廣方式。價(jià)格促銷:價(jià)格促銷的主要手段包括付費(fèi)頻道免收視費(fèi)、付費(fèi)頻道包優(yōu)惠訂購、下調(diào)單個(gè)頻道價(jià)格等。禮品促銷:為了迎合節(jié)日到來人們?nèi)藗兿嗷ヰ佡?zèng)禮品的需要，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商設(shè)計(jì)出不同面值的數(shù)字電視付費(fèi)節(jié)目禮品卡供用戶購買，這種既方便又時(shí)尚的做法受到了用戶的歡迎，同時(shí)也促進(jìn)了節(jié)目的銷售。(5)付費(fèi)頻道業(yè)務(wù)營銷存在的問題。難以激發(fā)用戶的沖動(dòng)性消費(fèi):付費(fèi)頻道畢竟不是生活的必需品，其剛性需求往往小于彈性需求，因此如何激發(fā)用戶沖動(dòng)性消費(fèi)成為營銷的難題。如果不能及時(shí)的把用戶的興趣轉(zhuǎn)化為消費(fèi)的沖動(dòng)并且最終落實(shí)為頻道的訂購，付費(fèi)頻道業(yè)務(wù)的營銷效果就會(huì)大打折扣了。付費(fèi)頻道獨(dú)立宣傳，力度過小:目前付費(fèi)頻道的宣傳以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商獨(dú)立宣傳為主，從目前用戶的獨(dú)立認(rèn)知度來說，這樣的單兵作戰(zhàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，無法擴(kuò)大整個(gè)付費(fèi)頻道產(chǎn)業(yè)的影響力。付費(fèi)頻道網(wǎng)絡(luò)商可以增加與頻道商和集成運(yùn)營商的合作，共同進(jìn)行付費(fèi)頻道業(yè)務(wù)的推廣。

視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)內(nèi)容集成方案。(1)視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)內(nèi)容資源庫建設(shè)。根據(jù)各地現(xiàn)有的視頻業(yè)務(wù)開展情況，點(diǎn)播節(jié)目的內(nèi)容十分豐富，主要有影視劇、新聞、體育、娛樂和動(dòng)漫幾大類型。2009年視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)內(nèi)容方面延續(xù)了以上類別的同時(shí)，內(nèi)容和形式更加豐富，如農(nóng)科類節(jié)目和卡拉OK等服務(wù)。(2)內(nèi)容來源。有線數(shù)字電視運(yùn)營商的視頻點(diǎn)播內(nèi)容主要是來自開路頻道的節(jié)目和影視節(jié)目制作商，從傳統(tǒng)開路頻道獲取節(jié)目資源是目前我國運(yùn)用比較多的方式，而從影視節(jié)目制作商獲取節(jié)目，盡管也有運(yùn)用，但是由于版權(quán)的管理不是很充分，因此盜播現(xiàn)象比較嚴(yán)重，運(yùn)營商和節(jié)目制作商之間的合作有待采取更好的方式實(shí)現(xiàn)雙贏。(3)視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)運(yùn)營收支結(jié)構(gòu)。收入來源:視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)的收入來源主要是收視費(fèi)和廣告兩部分。目前用戶的業(yè)務(wù)使用費(fèi)是其中主要的運(yùn)營收入。其中用戶的使用費(fèi)包括包月費(fèi)和按次點(diǎn)播收費(fèi)兩種。而廣告收入主要是硬廣告和植入式廣告或活動(dòng)收入。硬廣告的主要形式是來自影片中附帶的，不可跳過的硬廣告，植入式廣告主要以視頻點(diǎn)播主頁面的主體推薦形式出現(xiàn)。投入:對(duì)于我國的運(yùn)營商來說，目前主要的投入在于影視劇節(jié)目的購買及版權(quán)使用費(fèi)上。(4)運(yùn)營中的宣傳推廣。善用自身內(nèi)容資源視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)開辦初期，市場(chǎng)尚不成熟，因此完善自身內(nèi)容資源的建設(shè)對(duì)于宣傳推廣工作能起到事半功倍的作用。運(yùn)營商能否為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┻m合他們興趣和需求的產(chǎn)品直接決定了業(yè)務(wù)宣傳推廣的成效。采取優(yōu)惠措施初期降低服務(wù)價(jià)格，制定打包優(yōu)惠和買贈(zèng)活動(dòng)是目前采用的最多的優(yōu)惠措施。在視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)推廣的初期階段運(yùn)營商可以免費(fèi)使用或降低價(jià)格的方式將門檻降低，等待用戶市場(chǎng)逐漸培育起來之后再逐步增加收費(fèi)。制定各種打包優(yōu)惠措施是刺激觀眾進(jìn)行使用和訂購的另一種有效措施，將不同的產(chǎn)品以不同的形式進(jìn)行一定的打包或者讓利，同時(shí)以成熟品牌帶動(dòng)新產(chǎn)品的推廣，從而實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品的不斷更新和循環(huán)發(fā)展。利用媒體進(jìn)行宣傳由于視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)的廣告信息量較大，需要向用戶介紹的內(nèi)容也比較多，一些打包內(nèi)容可能會(huì)比較豐富，所以利用報(bào)紙或者定制宣傳冊(cè)、雜志一類紙質(zhì)媒體進(jìn)行宣傳是比較好的選擇。除了紙質(zhì)媒體之外，運(yùn)營商的營業(yè)廳也被用于業(yè)務(wù)的實(shí)地宣傳。運(yùn)營商在營業(yè)廳推出了實(shí)物體驗(yàn)廣告和提供專業(yè)人員介紹等服務(wù)向用戶進(jìn)行宣傳和推廣。

咨詢服務(wù)運(yùn)營模式分析

咨詢服務(wù)內(nèi)容構(gòu)成。(1)內(nèi)容分類。按照技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式分類咨詢服務(wù)按照其技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式可分為單向網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和互動(dòng)雙向網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。單向網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)平臺(tái)目前主要以“圖案+文字”的形式，使用戶獲取有關(guān)旅游、氣象、交通、房產(chǎn)、餐飲、美容等信息，由于這項(xiàng)業(yè)務(wù)在單向網(wǎng)絡(luò)上就能夠較好的開展，運(yùn)用得比較廣泛。互動(dòng)雙向網(wǎng)絡(luò)上的用戶不僅能夠?yàn)g覽信息，而且可以根據(jù)自身需要進(jìn)行選擇性查詢。同時(shí)，已經(jīng)有一些城市提供了醫(yī)療掛號(hào)，在線票務(wù)和支付功能，用戶不但能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行瀏覽還能夠?qū)崟r(shí)交易，從而達(dá)到真正的互動(dòng)與交互。按照內(nèi)容板塊分咨詢服務(wù)根據(jù)內(nèi)容的不同劃分為公共服務(wù)平臺(tái)，生活信息服務(wù)平臺(tái)。公共服務(wù)平臺(tái):現(xiàn)在各地運(yùn)營商在建設(shè)資訊查詢業(yè)務(wù)時(shí)通常會(huì)建設(shè)政務(wù)信息的平臺(tái)，與當(dāng)?shù)卣块T進(jìn)行合作，利用數(shù)字電視平臺(tái)達(dá)到政府與用戶之間的溝通與交流，政府部門可以利用這一平臺(tái)向用戶宣傳相關(guān)信息，用戶也可以進(jìn)行一定的相關(guān)查詢。生活信息服務(wù)平臺(tái):對(duì)用戶吸引度較大的一塊業(yè)務(wù)，也是各地資訊查詢業(yè)務(wù)發(fā)展力度較大的部分，通常會(huì)包括天氣、交通、房產(chǎn)、醫(yī)療、美容、餐飲、招聘等等，用戶可根據(jù)自己的需要對(duì)這些信息進(jìn)行查詢，甚至在線交易。(2)內(nèi)容組織方式。運(yùn)營商制作:成立專門的信息采集、制作、審核部門在內(nèi)容的制作上，為了使內(nèi)容能夠新穎，豐富，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商可以成立專門的節(jié)目采編部門，有專門的記者對(duì)各方面內(nèi)容進(jìn)行管理。同時(shí)，還應(yīng)該設(shè)立專門的審查部門，在海量的信息中對(duì)所挑選的信息進(jìn)行相應(yīng)的審查，保證信息內(nèi)容的積極健康。與獨(dú)占性資源提供者合作咨詢服務(wù)還需要網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商與外界進(jìn)行內(nèi)容合作，其中具有一些獨(dú)占性資源的提供這是非常重要的。比如政務(wù)信息是完全由當(dāng)?shù)卣M(jìn)行提供的，天氣信息則可以與氣象局進(jìn)行合作由他們提供，交通信息則可以通過與當(dāng)?shù)氐慕煌ü芾聿块T進(jìn)行合作。來自中介機(jī)構(gòu)或公司對(duì)于房地產(chǎn)、股票、列車、航班、招聘等中介機(jī)構(gòu)掌握的領(lǐng)域信息，運(yùn)營商可以與中介機(jī)構(gòu)或者公司進(jìn)行合作、購買來獲得。通過與有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的合作，中介機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)公司一方面可以成為網(wǎng)絡(luò)上的信息提供者，另一方面則可以獲得更多的信息渠道，實(shí)現(xiàn)雙贏。來自企事業(yè)單位及個(gè)人企事業(yè)單位和個(gè)人用戶也可以自主選擇信息。比如商家可以一些打折優(yōu)惠信息，個(gè)人征友征婚啟事，企業(yè)社區(qū)建設(shè)等等，比較類似報(bào)紙的分類廣告。根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的經(jīng)營策略可以與企事業(yè)單位進(jìn)行一定的合作，同時(shí)也可以收取一定的信息費(fèi)用。

咨詢服務(wù)運(yùn)營。(1)盈利模式。信息費(fèi)用:企業(yè)在數(shù)字電視上其產(chǎn)品和服務(wù)信息，并為此支付一定費(fèi)用。在此盈利模式建立初期，為了培養(yǎng)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商往往采取與有信息需求的企業(yè)進(jìn)行合作的運(yùn)作方式，盈利相對(duì)較少;但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，此類市場(chǎng)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)潛力。數(shù)據(jù)庫營銷收入:目前雖然還沒有運(yùn)營商對(duì)用戶咨詢服務(wù)使用情況的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和銷售，但是隨著數(shù)字電視資訊平臺(tái)的不斷發(fā)展，數(shù)字電視資訊平臺(tái)將建立上下游兩個(gè)大型數(shù)據(jù)庫。上游數(shù)據(jù)庫為各種區(qū)域分類咨詢的集成庫，下游數(shù)據(jù)庫為逐年增多的用戶數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商將逐步掌握當(dāng)?shù)馗鞣N消費(fèi)者全方位的背景資料以及其需求愛好，將為企業(yè)進(jìn)入一對(duì)一宣傳時(shí)代、大規(guī)模B2C電子商務(wù)時(shí)代提供制勝法寶。(2)經(jīng)營策略。挑選合適的內(nèi)容面對(duì)海量信息，各地的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)該把握住當(dāng)?shù)鼐用竦男枨筇攸c(diǎn)和偏好，挑選適合當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)的咨詢類別，有針對(duì)性的提供給用戶，與用戶之間實(shí)現(xiàn)溝通，個(gè)性化配置其所需信息，增加使用率。積極合作，降低運(yùn)營成本與區(qū)域性運(yùn)營商合作?？梢杂煽偣局谱鞒鼋y(tǒng)一的咨詢服務(wù)模板，然后各城市運(yùn)營商進(jìn)行內(nèi)容填充，各自的信息。加強(qiáng)與企事業(yè)單位的合作。目前查詢咨詢業(yè)務(wù)經(jīng)常與政府、氣象局、交管部門進(jìn)行公益性合作。與其他媒體合作。將內(nèi)容做得更加專業(yè)化，同時(shí)也互惠互利加大媒體間的宣傳力度等。外包與自營相結(jié)合的經(jīng)營方式在咨詢服務(wù)剛剛起步的階段，各地運(yùn)營商通常采取自主經(jīng)營方式，從咨詢服務(wù)的內(nèi)容搜集整合和都是運(yùn)營商自己來完成的。隨著資訊服務(wù)業(yè)務(wù)的開展和成熟，咨詢內(nèi)容變的海量，同時(shí)也十分專業(yè)化，所以運(yùn)營商開始在自主經(jīng)營的基礎(chǔ)上引入社會(huì)力量進(jìn)行合作，采取外包和自主經(jīng)營相結(jié)合的方式，自己只負(fù)責(zé)最后的審核和編排，這樣做對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商來說避免了人財(cái)物在自身并不了解的領(lǐng)域造成的浪費(fèi)。

運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)等級(jí)劃分

公共媒體平臺(tái)

公共媒體平臺(tái)，指廣大公共投資者可接觸的公開媒體，包括與股市在線網(wǎng)合作的有線臺(tái)、網(wǎng)站和免費(fèi)軟件。該平臺(tái)只公益股評(píng)節(jié)目、公益資訊、相關(guān)廣告和營銷信息。

私有媒體平臺(tái)(注冊(cè)客戶可見)

私有媒體平臺(tái)，指需要用股市在線網(wǎng)通行證(免費(fèi)注冊(cè))登陸后才能看到的網(wǎng)站視頻平臺(tái)、付費(fèi)的有線電臺(tái)頻道(普通)和收費(fèi)軟件(普通版)。在該平臺(tái)除了可以看到公共媒體的所有內(nèi)容外，還可以看到更多的有投資價(jià)值的資訊以及投資顧問對(duì)相關(guān)的個(gè)股點(diǎn)評(píng)和推薦。

本文作者：王芳作者單位：北京歌華有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司