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關(guān)鍵詞:大學(xué)生;營銷;問題;對策
一在大學(xué)生消費市場中營銷方面存在的問題
(一)商家缺乏開發(fā)大學(xué)生市場的眼光和能力
有時商家對大學(xué)生消費市場反應(yīng)非常遲緩,導(dǎo)致很多商機的流失。一方面是因為商家沒有開發(fā)年輕人市場的觀念,表現(xiàn)在對大學(xué)生的生活習(xí)慣不太了解方面,另一方面是因為是沒有相應(yīng)的能力,缺乏前衛(wèi)而又敏感的洞察力。
(二)營銷宣傳和公共關(guān)系的力度不足
營銷宣傳和公共關(guān)系活動是商家宣傳產(chǎn)品和企業(yè)文化的重要方式。但商家在這方面做的是不足的。例如,沒有充分利用學(xué)生的力量參與到營銷隊伍中,缺乏更廣泛的公益性活動。另外,商家的廣告宣傳活動主要在校外,在校院里的促銷活動非常少,商品在學(xué)生中的認(rèn)識率較低,影響十分有限,導(dǎo)致大學(xué)生對企業(yè)的文化了解較少。這些都不利于企業(yè)品牌和形象的樹立。
(三)營銷方面缺少市場細(xì)分策略
很多商家經(jīng)營的多是有品牌,有檔次的產(chǎn)品,而沒有考慮大學(xué)生自身的真實情況。大學(xué)生來自全國各地,他們的家庭收入和消費水平是不同的。家庭條件好的大學(xué)生,高檔次的商品是他們的最愛,而條件較差的大學(xué)生,對這些高檔商品是可遇而不可求。他們多是購買符合自己消費水平的商品。在這方面,商家缺少市場細(xì)分,沒有很好地制定大學(xué)生樂于接受的價格,缺少經(jīng)營針對大學(xué)生不同消費層次的商品。
二、大學(xué)生消費市場中營銷存在問題的對策建議
(一)商家首先要充分了解大學(xué)生消費市場特征,進行市場細(xì)分和產(chǎn)品定位
大學(xué)生群體和穩(wěn)定增長的購買力使大學(xué)生消費市場發(fā)展迅速。調(diào)查也顯示,大學(xué)生具有明顯不同于其他消費群體的消費結(jié)構(gòu)和消費特點。在校大學(xué)生雖然年齡相仿,由于不同的家庭背景和成長經(jīng)歷等社會因素的影響,使得大學(xué)生這樣一個消費群體既有相同的特點,又呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性的特點。商家可針對大學(xué)生消費市場的特有特征,進行市場細(xì)分,經(jīng)營一些針對不同消費層次的產(chǎn)品。同時,商家也應(yīng)意識到商場如戰(zhàn)場,在營銷商戰(zhàn)中,自然也是攻心為上。所以,商家要把握好大學(xué)生的需求、欲望、感情、趣味和態(tài)度,對癥下藥般地開發(fā)各種產(chǎn)品,以滿足他們的需求。產(chǎn)品開發(fā)的過程中,更要有針對性的考慮大學(xué)生的特性。大學(xué)生在購物時,往往考慮的是產(chǎn)品的實用價值、美觀價值和創(chuàng)新價值。所以產(chǎn)品的設(shè)計,無論從外觀、包裝還是功能,要不斷融入大學(xué)生的文化元素,以適應(yīng)大學(xué)生求實和需求多樣性的消費心理。同時商家也可通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引大學(xué)生。譬如,深入大學(xué)生的宿舍,和他們零距離接觸,了解大學(xué)生的心理和對產(chǎn)品的認(rèn)知滿意度等市場調(diào)研內(nèi)容,制定大學(xué)生樂于接受的價格,同時采取相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略,從而使商家在市場上有更大的競爭力。另外,允許大學(xué)生定制產(chǎn)品,讓大學(xué)生根據(jù)自己的喜好,設(shè)計所需產(chǎn)品的顏色、外觀、包裝。這充分體現(xiàn)了商家尊重、重視大學(xué)生和服務(wù)至上的經(jīng)營理念。
(二)進行有效的廣告宣傳和營銷活動
由于受條件的限制,電視廣播對大學(xué)生的促銷作用一般不大,大學(xué)生主要是通過手機短信、雜志、校園海報、宣傳單等了解更多的信息。所以,商家在廣告宣傳上要動之以情,誘之以物,以新穎的商品,良好的性能,引發(fā)大學(xué)生的購買欲望。譬如,我院多處設(shè)置的公告欄,就是專門為一些校園海報、宣傳信息準(zhǔn)備的設(shè)施。
(三)采用零售終端和廠家直銷的分銷策略
采取批發(fā)、零售、直銷相結(jié)合的分銷渠道,直接向開在學(xué)校附近的超市、零售店鋪貨。同時,中間商可以對小攤小店小批發(fā),來擴大產(chǎn)品的覆蓋率。商家還要充分利用學(xué)校的資源,努力開辟多種銷售渠道,才能贏得更多更大的利潤。例如,在每學(xué)期的開學(xué)時段,很多商家直接在校園里做促銷活動。像移動公司、聯(lián)通公司、日用品公司、化妝品公司等商家?guī)缀趺繉W(xué)期都會在高校搞一些促銷活動,來刺激大學(xué)生的消費。
三、結(jié)語
大學(xué)生消費市場蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ且粔K有待開發(fā)的肥沃的土地.所以對于商家,要更深入地了解大學(xué)生的消費習(xí)慣和特點,積極開發(fā)針對大學(xué)生消費需求的產(chǎn)品,通過市場調(diào)研,制定大學(xué)生樂于接受的價格,尋求使產(chǎn)品順利達(dá)到大學(xué)生手中的分銷渠道,并通過促銷宣傳,刺激大學(xué)生采取購買行為。同時制定靈活,務(wù)實,創(chuàng)新的營銷組合策略,積極挖掘大學(xué)生消費市場。從我們省內(nèi)各高校周邊繁榮的市場景象來看,誰抓住了大學(xué)生消費市場,誰就抓住了今后社會發(fā)展的方向,誰就抓住了今后的生財之路。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】應(yīng)用技術(shù)大學(xué);市場營銷專業(yè);實踐體系改革
隨著我國高等教育的快速發(fā)展,高等教育從精英化進入大眾化階段。然而,現(xiàn)有的高等教育培養(yǎng)人才的結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足社會發(fā)展的需要,一邊是用人單位“求賢若渴”,另一邊是高校畢業(yè)生“就業(yè)難”,如何解決這一矛盾?一大批應(yīng)用技術(shù)大學(xué)應(yīng)時而生。應(yīng)用技術(shù)大學(xué)是培養(yǎng)高層次應(yīng)用技術(shù)人才,融職業(yè)教育、高等教育和繼續(xù)教育于一體的新型大學(xué)。建設(shè)應(yīng)用技術(shù)大學(xué)也不是簡單的更名工作,而是要嚴(yán)格按照這一類型的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),加強內(nèi)涵建設(shè),注重理論聯(lián)系實際,不斷提高辦學(xué)水平。
1應(yīng)用型大學(xué)市場營銷專業(yè)課程實踐體系改革的必要性
1.1科技變革的需要
根據(jù)中國教育科學(xué)研究院有關(guān)研究表明,到2020年,45%的高校畢業(yè)生需到“灰領(lǐng)”、“藍(lán)領(lǐng)”崗位就業(yè)。深圳、上海等地調(diào)研表明,新興高技術(shù)企業(yè)90%以上的一線員工需要本科學(xué)歷。社會發(fā)展需要越來越多大學(xué)畢業(yè)生作為一名普通勞動者從基層成長起來,市場營銷專業(yè)學(xué)生也不例外。福建工程學(xué)院是所應(yīng)用型大學(xué),其基本特征是,以學(xué)科知識為基礎(chǔ),同時注重應(yīng)用性的培養(yǎng)。市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生不僅要掌握扎實的基本知識、基本理論和基本技巧,還要具備綜合分析能力,能學(xué)以致用,運用所學(xué)的知識,發(fā)現(xiàn)和解決實際問題。這就要求該專業(yè)必須加強課程實踐體系的建設(shè),建立規(guī)范科學(xué)的實踐教學(xué)體系。
1.2服務(wù)地方發(fā)展的需要
立足服務(wù)地方發(fā)展是地方院校的基本職責(zé)。當(dāng)前,福建經(jīng)濟運行總體勢頭良好,經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進一步改善,然而,在全國經(jīng)濟增速出現(xiàn)持續(xù)回落、深層次結(jié)構(gòu)性問題日益顯現(xiàn)、部分產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過剩、實體經(jīng)濟比較困難的宏觀環(huán)境下,福建經(jīng)濟發(fā)展也面臨著產(chǎn)業(yè)競爭力偏弱,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大而不強、新興產(chǎn)業(yè)還沒長大、服務(wù)業(yè)發(fā)展相對滯后、企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)能力不強、普遍缺乏核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)等問題。2015年3月25日,中央通過了福建自貿(mào)區(qū)的總體方案,這為福建的發(fā)展帶來新的契機,這還需要有源源不斷的人才和技術(shù)作為支持,產(chǎn)業(yè)才有旺盛的發(fā)展勢頭和廣闊前景。因此,市場營銷專業(yè)也要突出教育的實踐性,以質(zhì)量求生存,以創(chuàng)新求發(fā)展,立足海西,面向基層,依托行業(yè),服務(wù)社會,為福建地方經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。
1.3辦學(xué)傳統(tǒng)的傳承
學(xué)校前身“蒼霞精舍”的創(chuàng)辦,源自陳璧、林紓等近代知識分子實業(yè)救國、教育救國的理想。此后,學(xué)校在漫長的歷史進程中,始終致力于興辦工學(xué)教育,強調(diào)能力為本、學(xué)以致用,積淀形成了求真務(wù)實、腳踏實地的校風(fēng)學(xué)風(fēng)和“求實學(xué)、務(wù)實業(yè)”的辦學(xué)傳統(tǒng),為地方經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展培養(yǎng)了一大批應(yīng)用型高級專門人才。市場營銷專業(yè)盡管創(chuàng)辦時間不久,但是依托于學(xué)?!按髾C電、大土木”為主體的學(xué)科背景,充分彰顯學(xué)校與行業(yè)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)系密切的辦學(xué)特點和優(yōu)勢,讓學(xué)生除了具備營銷方面的基本知識,還掌握了工程技術(shù)和產(chǎn)品技術(shù)等方面的知識,在服務(wù)基層的實踐中成才,并表現(xiàn)出較強的應(yīng)用能力和實踐水平,贏得良好的行業(yè)口碑。
2市場營銷專業(yè)課程實踐體系存在的問題
課程實踐體系作為教學(xué)過程中的重要環(huán)節(jié),對人才的培養(yǎng)具有舉足輕重的地位,是培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用實踐能力非常重要的手段,是實現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的途徑和必要保證。課程實踐體系并非將一些零散的教學(xué)單元簡單堆砌,而是要進行整體的、系統(tǒng)的設(shè)計,各環(huán)節(jié)不僅要在總體人才培養(yǎng)目標(biāo)中承擔(dān)一定的作用,而且還要與理論課程有機結(jié)合,這樣才能達(dá)到培養(yǎng)具有實踐能力和創(chuàng)新意識的高級的應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。我校是所百年老校,辦學(xué)歷史悠久。但是市場營銷專業(yè)創(chuàng)立時間卻不長,自2006年開設(shè)大學(xué)本科專業(yè)并于2009年獲得學(xué)士授予權(quán)。經(jīng)過近十年的發(fā)展,我校市場營銷專業(yè)課程實踐體系建設(shè)上還存在以下一些問題。
2.1目標(biāo)體系不合理
我校市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)目標(biāo)具有一定的系統(tǒng)性和整體性,能與社會背景和學(xué)科特點相吻合;但是目標(biāo)的層次性和遞進性不明確,表現(xiàn)在形式上,比較單一,通常都只是普通性目標(biāo),目標(biāo)體系不合理。
2.2實踐教學(xué)體系尚未理順
目前市場營銷專業(yè)的實驗教學(xué)大都從屬于各自理論課程,實踐教學(xué)中很多環(huán)節(jié)與具體應(yīng)用脫節(jié),比如一些教學(xué)軟件的應(yīng)用,基本流于形式。實踐教學(xué)內(nèi)容不夠系統(tǒng),各自為政現(xiàn)象明顯,實踐教學(xué)體系尚未理順。
2.3產(chǎn)學(xué)研協(xié)同機制尚不健全
教學(xué)與實踐、教學(xué)與科研相統(tǒng)一的原則是應(yīng)用技術(shù)大學(xué)的辦學(xué)理念,這其中具體包含了“產(chǎn)”、“學(xué)”、“研”三個相互聯(lián)系又相互促進的要素。由于高校辦學(xué)條件、專業(yè)定位和課程建設(shè)特色各不相同,如何協(xié)同產(chǎn)學(xué)研三者的關(guān)系,是高校教學(xué)改革,尤其是應(yīng)用技術(shù)大學(xué)實踐教學(xué)體系改革中研究的重點。2.4教師實踐教學(xué)能力較欠缺市場營銷專業(yè)教學(xué)隊伍中有一大批從事營銷教學(xué)和研究的教師,他們具有高學(xué)歷和高職稱,理論基礎(chǔ)相當(dāng)扎實,但是往往缺乏對企業(yè)營銷策劃和咨詢的實際經(jīng)驗,缺乏對企業(yè)實際問題的分析和研究,總體表現(xiàn)實踐能力不足。因此,對于應(yīng)用技術(shù)大學(xué)來說,如何提高教師的實踐能力迫在眉睫。
3市場營銷專業(yè)課程實踐體系改革的主要內(nèi)容
我校針對市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的實際情況,為了更好地適應(yīng)學(xué)科的發(fā)展需要,使實踐教學(xué)的運行規(guī)范化、常態(tài)化,加強對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng),進行了課程實踐體系的改革,以達(dá)到全面提高教學(xué)質(zhì)量的目的,為社會輸送更多合格人才。
3.1構(gòu)建合理目標(biāo)體系
經(jīng)過長期的探索,市場營銷專業(yè)依托我校傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)資源優(yōu)勢,并凸顯具有工科知識背景的行業(yè)應(yīng)用型營銷人才培養(yǎng)的特色,應(yīng)構(gòu)建以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向,應(yīng)用為目的的綜合目標(biāo)體系。目標(biāo)中強調(diào)對學(xué)生理論、素質(zhì)和能力的遞進培養(yǎng),根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)對部分課程進行整合,基本理論做到“必須”、“夠用”,專業(yè)知識做到“實用”、“管用”,更突出培養(yǎng)學(xué)生實務(wù)技能和實踐動手能力。加大實踐教學(xué)工作,除了完善實踐教學(xué)的硬件設(shè)施,如實驗室、校外實訓(xùn)基地等的建設(shè)外,還要加強對實踐教學(xué)的軟件建設(shè),注重實踐教學(xué)的規(guī)章制度、過程管理及質(zhì)量監(jiān)控體系的管理,培養(yǎng)學(xué)生基本技能和專業(yè)技能。增加綜合性的實踐教學(xué)環(huán)節(jié),強化學(xué)生職業(yè)技能和綜合技能的培養(yǎng),實現(xiàn)目標(biāo)的層次性,使目標(biāo)體系更加合理。
3.2完善實踐教學(xué)體系設(shè)置
3.2.1優(yōu)化實踐教學(xué)的內(nèi)容
在設(shè)置市場營銷專業(yè)教學(xué)實踐內(nèi)容時,應(yīng)符合國家專業(yè)認(rèn)證評估標(biāo)準(zhǔn)和地方行業(yè)產(chǎn)業(yè)對知識、素質(zhì)、能力培養(yǎng)的要求,重心由知識的灌輸向知識的應(yīng)用轉(zhuǎn)移,注重知識應(yīng)用能力、實踐能力的培養(yǎng)。在教學(xué)過程中,增強教育實踐性,注重采用現(xiàn)場式、項目式、案例式的教學(xué)方式方法。在教學(xué)改革與建設(shè)過程中,積極吸納行業(yè)企業(yè)的專家全面參與,積極利用國際應(yīng)用型人才培養(yǎng)的先進經(jīng)驗與做法。構(gòu)建由基礎(chǔ)實驗、創(chuàng)新教育、社會實踐、工程訓(xùn)練、課程設(shè)計、專業(yè)實訓(xùn)、專業(yè)實習(xí)和畢業(yè)論文(設(shè)計)等環(huán)節(jié)組成的實驗、實訓(xùn)體系,該實踐教學(xué)體系從低年級到高年級前后銜接,循序漸進,貫穿學(xué)生整個培養(yǎng)過程。
3.2.2引入實驗課程
為體現(xiàn)我校工科行業(yè)背景的優(yōu)勢及時代進步的特點,可以與時俱進,引入相關(guān)實驗課程。比如可以將工科課程內(nèi)容引入營銷專業(yè)教學(xué),合作開發(fā)以介紹技術(shù)知識的新課程;呼應(yīng)市場營銷學(xué)科行為化的趨勢,強化消費者心理與行為和組織行為學(xué)的教學(xué);順應(yīng)市場營銷學(xué)科發(fā)展計量化的趨勢,開設(shè)計量和數(shù)據(jù)分析課程;營銷技巧與管理走向營銷策略與營銷經(jīng)營,將營銷從技巧上升到策略層面,讓學(xué)生學(xué)會運用策略調(diào)整渠道關(guān)系,運用策略打組合拳,而不僅僅是依靠技巧層面上的絕招,將策略化思維引入課堂,開設(shè)博弈論相關(guān)課程;在大數(shù)據(jù)發(fā)展的前提下,引入側(cè)重于數(shù)據(jù)分析和市場研究等營銷分析的實驗課程。
3.2.3建設(shè)經(jīng)濟與管理仿真綜合實驗室
加強實驗教學(xué)“軟件”建設(shè),根據(jù)學(xué)科特點進行合并重組,成立經(jīng)濟與管理仿真綜合實驗室。該實驗室建立了與營銷專業(yè)相關(guān)的內(nèi)容:集團級ERP系統(tǒng)包含了供應(yīng)鏈系統(tǒng)、銷售與運營計劃系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng),創(chuàng)業(yè)類模擬軟件,實戰(zhàn)演練和角色扮演的市場營銷對抗沙盤,離散制造企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、物流企業(yè)、商業(yè)銀行不同行業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤等設(shè)置了與營銷專業(yè)相關(guān)實驗內(nèi)容。市場營銷專業(yè)還應(yīng)規(guī)范實驗教學(xué)管理,不斷提高實驗教學(xué)質(zhì)量。一方面,不斷更新實驗教學(xué)內(nèi)容,增大綜合性、設(shè)計性實驗項目的比例。另一方面,不斷加大專業(yè)實驗室的開放力度。實驗中心應(yīng)在滿足課內(nèi)教學(xué)任務(wù)的前提下積極對學(xué)生開放,為學(xué)生自主進行實驗創(chuàng)造各種有利條件,鼓勵學(xué)生創(chuàng)新。
3.3建立產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新機制
產(chǎn)學(xué)研是科研、教育、生產(chǎn)等不同社會分工形態(tài),在功能和資源優(yōu)勢的協(xié)同與集成化。我校市場營銷專業(yè)應(yīng)建立以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。教師以科研促進教學(xué)內(nèi)容更新,將專業(yè)發(fā)展前沿內(nèi)容帶入課題,啟發(fā)學(xué)生思考,如商業(yè)模式創(chuàng)新,大數(shù)據(jù)云計算背景下新媒體營銷,便利店再次復(fù)興等主題均是科研促進教學(xué)內(nèi)容更新的體現(xiàn)。依托我校工程學(xué)科優(yōu)勢,增加工程技術(shù)和產(chǎn)品技術(shù)專業(yè)知識元素,做到文工融合、管工滲透,體現(xiàn)工科院校市場營銷專業(yè)的特色??梢园才牌髽I(yè)方高級管理層人員到我校對營銷專業(yè)學(xué)生進行專題講座,圍繞包括市場營銷、運營及銷售技巧、零售門店物流配送管理體系、企業(yè)財務(wù)管控體系、顧客服務(wù)與顧客關(guān)系管理、職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展等系列專題展開。
3.4提高教師隊伍素質(zhì)
應(yīng)用技術(shù)大學(xué)的師資隊伍應(yīng)具有實踐的能力和融合的素質(zhì)。我校市場營銷專業(yè)在建設(shè)教師隊伍時,一方面可以依托校企合作平臺,聘請來自于行業(yè)、企業(yè)的懂技術(shù),并且掌握崗位核心能力的專業(yè)人員來擔(dān)任學(xué)校的兼職教師,共同參與實踐教學(xué),建立一支應(yīng)用能力強的兼職教師隊伍。另一方面,可以采取合作開發(fā)等多種措施,讓教師深入到企業(yè)中鍛煉,提高教師的實際應(yīng)用水平,鍛煉其將科研成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容的能力,以促進教師實踐應(yīng)用素質(zhì)的形成,加強整體教師隊伍的實踐能力。教師實踐能力的提高,必然有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維,激發(fā)學(xué)生的求知欲望,培養(yǎng)學(xué)生綜合能力。
4結(jié)語
應(yīng)用技術(shù)大學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是既要掌握一定的理論知識,又要具備較強崗位操作的技能。而課程實踐教學(xué)體系的改革,對培養(yǎng)學(xué)生的實踐精神、創(chuàng)新意識、操作技能和動手能力有著舉足輕重的作用。應(yīng)用技術(shù)大學(xué)要不斷完善實踐教學(xué)體系,深化課程實踐的改革,充分調(diào)動教師和相關(guān)人員的積極性,在實踐中探索、提高,培養(yǎng)出更多能適應(yīng)社會發(fā)展需求的、具有就業(yè)競爭力的高級應(yīng)用型人才。
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三年以上工作經(jīng)驗|男|27歲(1989年7月10日)
居住地:廣州
電 話:180******(手機)
E-mail:
最近工作[1年8個月]
公 司:XX有限公司
行 業(yè):計算機業(yè)
職 位:文員
最高學(xué)歷
學(xué) 歷:本科
?!I(yè):英語
學(xué) 校:寧夏師范學(xué)院
自我評價
對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于溝通、協(xié)調(diào)有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來努力工作,穩(wěn)定地提高自己的工作能力,與企業(yè)同步發(fā)展。
求職意向
到崗時間:一個月之內(nèi)
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):計算機業(yè)
目標(biāo)地點:廣州
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:文員
工作經(jīng)驗
2013/7—至今:XX有限公司[1年8個月]
所屬行業(yè): 計算機業(yè)
文員部 文員
1.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。
3.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售代表缺席時,及時轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
2012/6—2013/6:XX有限公司[1年]
所屬行業(yè): 計算機業(yè)
文員部 文員
1.每月3號之前做好銷售帳,點好庫存數(shù)量。確保誤差
2.每月5號之前去稅務(wù)局交稅,核稅。
3.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售代表缺席時,及時轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
4.訂單往來的處理。受理客戶的訂單信息并跟進后續(xù)情況,當(dāng)客戶對訂單提出異議時,能夠與采購、生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)溝通后得到解決,能準(zhǔn)確及時的按客戶的排期或交期發(fā)貨以及做好相應(yīng)記錄。
教育經(jīng)歷
2008/9—2012/6 寧夏師范學(xué)院 英語本科
證書
2010/6 大學(xué)英語六級
2009/12 大學(xué)英語四級
一、高職市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系中存在的問題
1.教學(xué)理念不能與本專業(yè)相適應(yīng)。一方面,因受長期依賴的教學(xué)理念的影響,部分高職院校的市場營銷專業(yè)在教學(xué)過程中仍然存在“重理論、輕實踐”的問題;另一方面,市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)長期以來存在著組織實施困難的問題,因此市場營銷專業(yè)教師在具體教學(xué)過程中,通常安排的理論教學(xué)比較多,純理論方面的知識講得多,而實踐教學(xué)無論從實踐教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容還是教學(xué)的學(xué)時數(shù)安排得都比較少。在較少的實踐教學(xué)過程中,又多以案例教學(xué)、課堂討論、現(xiàn)場參觀等形式進行,或者讓學(xué)生模擬撰寫市場調(diào)查報告或市場營銷方案等。
2.實踐教學(xué)手段不能與本專業(yè)相適應(yīng)。隨著經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,在全球范圍內(nèi),對市場營銷人才提出了更高的要求。而能夠與市場營銷專業(yè)相適應(yīng)的實踐教學(xué)手段比較缺乏,許多高職院校市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)過度依賴市場上出售的教學(xué)模擬軟件,一說起市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)條件或者實踐教學(xué)基地都離不開教學(xué)模擬軟件。影響企業(yè)營銷的因素很多,許多因素又具有不確定性,僅僅依賴教學(xué)模擬軟件的這一實踐教學(xué)手段很難達(dá)到對學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的預(yù)期目標(biāo)。
3.培養(yǎng)學(xué)生實踐創(chuàng)新能力的途徑有限。市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的是技術(shù)型人才,市場營銷手段的運用具有很大的靈活性,在具體運用時必須考慮企業(yè)當(dāng)時的營銷目標(biāo)、營銷的產(chǎn)品、市場區(qū)域、客戶情況等各種因素,制定適當(dāng)?shù)臓I銷策略,而不能簡單照搬別人成功的營銷經(jīng)驗,同樣的營銷手段用在不同的企業(yè)或者同一個企業(yè)不同的階段、不同項目產(chǎn)生的效果可能截然不同。4.實踐教學(xué)的考核評價體系不夠完善。高職市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)中存在的主要問題是沒有把實踐操作技能訓(xùn)練真正落到實處。雖然多數(shù)高職院校都開展了名目繁多的實踐教學(xué)活動,但大多流于形式,沒有達(dá)到預(yù)期效果。原因在于實踐教學(xué)的考核評價體系不夠完善,實踐教學(xué)質(zhì)量的考核辦法不夠科學(xué),導(dǎo)致實踐教學(xué)無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
二、高職市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系存在問題的原因分析
1.高職市場營銷專業(yè)市場定位不明確。對于高校來說,市場定位就是高校根據(jù)用人單位對人才的需求,分析各高校同類專業(yè)的競爭情況,針對用人單位對該類人才某些能力或素質(zhì)的重視程度,為本校學(xué)生塑造強有力的、與眾不同的鮮明個性,并將其形象生動地傳遞給用人單位,求得用人單位的認(rèn)同。市場定位的實質(zhì)是使本校與其他高校嚴(yán)格區(qū)分開來,使用人單位明顯感覺和認(rèn)識到這種差別,從而在用人單位心目中占有特殊的位置。
2.學(xué)校對市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)不夠重視,教師進行教學(xué)改革的動力不足。除了財經(jīng)類院校市場營銷專業(yè)外,其他高職院校的市場營銷專業(yè)大多在學(xué)校的發(fā)展中處于邊緣學(xué)科,再加上人們對于營銷類專業(yè)實踐教學(xué)的認(rèn)識不到位及高校擴招后帶來的教學(xué)資源的緊缺,學(xué)校對市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)設(shè)施設(shè)備的投入力度明顯不足。由于學(xué)校對市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)經(jīng)費投入不足,導(dǎo)致教師的很多想法無法實現(xiàn),進而影響了教師教學(xué)改革的積極性。
3.高職市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的方法手段不能與社會發(fā)展相適應(yīng)。學(xué)校對營銷專業(yè)的經(jīng)費投入不足,教師缺乏教改的積極性,導(dǎo)致了高職院校市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)長期以來沿襲以往的方法手段或者照搬其他專業(yè)的方法手段。落后的或者照搬的方法手段不能與社會發(fā)展相適應(yīng),直接影響了實踐教學(xué)效果,為此我們要結(jié)合市場對營銷人才的需求進行必要的調(diào)整。
4.市場營銷專業(yè)的校外實習(xí)基地徒有虛名。隨著教育部教高200[6]16號文件的頒布,各高職院校加大了實踐教學(xué)的力度,但是加大實踐教學(xué)力度,需要配套的實踐教學(xué)條件。因此,在校內(nèi)實踐教學(xué)條件不足的情況下,各高校紛紛到社會上求助,美其名曰創(chuàng)造條件讓學(xué)生積極與社會接軌,實現(xiàn)學(xué)習(xí)與就業(yè)的零距離對接,這就產(chǎn)生了大批的校外實習(xí)基地。各高校在校外掛了許多實踐教學(xué)基地的牌子,但很多技能類專業(yè)的校外實踐教學(xué)基地并沒有真正排上大用場。
三、高職市場營銷專業(yè)“三層次”實踐教學(xué)體系的構(gòu)建
經(jīng)過長期的摸索與實踐,市場營銷專業(yè)構(gòu)建了以提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)為中心“三層次”實踐教學(xué)體系,即基本素質(zhì)訓(xùn)練專業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專業(yè)能力訓(xùn)練等三個層次,對學(xué)生進行職業(yè)技能的培養(yǎng)與鍛煉。
1.基本素質(zhì)訓(xùn)練?;舅刭|(zhì)訓(xùn)練的目的主要是培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力(包括口頭、書面、肢體)、溝通能力和情緒自我調(diào)控能力、承受挫折能力,使學(xué)生養(yǎng)成做人做事積極、主動、負(fù)責(zé)任、勇于接受挑戰(zhàn)的心態(tài),培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神。
2.專業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練。專業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練的目的是培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)研基本技能、推銷技能等市場營銷專業(yè)的專業(yè)基本技能及把握全局的意識、經(jīng)營管理能力。專業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練是根據(jù)社會對市場營銷類崗位細(xì)化的需求特點,針對不同的營銷崗位所需的專項技能如市場調(diào)研技能、推銷技能等進行訓(xùn)練。該項訓(xùn)練主要通過教學(xué)實習(xí)周和大二暑假前一周的企業(yè)經(jīng)營管理模擬沙盤模擬訓(xùn)練進行,各課程的教學(xué)實習(xí)周采用“項目帶動、工學(xué)結(jié)合”的模式進行,由任課教師提出實習(xí)方案,由市場營銷專業(yè)教研室或者系部統(tǒng)籌安排組織實施。
3.專業(yè)綜合能力訓(xùn)練。專業(yè)能力訓(xùn)練的目的是培養(yǎng)學(xué)生對營銷理論的綜合應(yīng)用能力。專業(yè)能力訓(xùn)練主要通過大三頂崗實習(xí)前的“市場營銷策劃方案大賽”和到企業(yè)頂崗實習(xí)的方式進行。旨在鞏固已學(xué)理論知識,增強感性認(rèn)識,掌握基本的專業(yè)實踐知識和實際操作技能,獲得符合實際工作要求的基本訓(xùn)練,提高獨立工作能力和實踐動手能力,可實現(xiàn)在校期間與企業(yè)、與崗位的無縫對接;同時,通過頂崗實習(xí),提高學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。頂崗實習(xí)崗位的選擇采取校系推薦和學(xué)生自主選擇相結(jié)合的方式。通過系里與市場營銷專業(yè)教研室的積極聯(lián)絡(luò),組織了企業(yè)到學(xué)校進行現(xiàn)場招聘,根據(jù)營銷專業(yè)的特點,組織企業(yè)時可以涵蓋物流行業(yè)、房地產(chǎn)、客服管理、商業(yè)銷售、生產(chǎn)制造、獸藥行業(yè)等多個行業(yè),招聘崗位要確保營銷類崗位。
四“、三層次”實踐教學(xué)體系的實施保障
1.制定、完善實踐教學(xué)計劃。基本素質(zhì)訓(xùn)練、專業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練以及營銷專業(yè)綜合能力訓(xùn)練等每一個層次的訓(xùn)練都必須制定實踐教學(xué)計劃,才能確保實踐教學(xué)效果。如在基本素質(zhì)訓(xùn)練中,要利用“電話調(diào)查”項目來培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達(dá)能力、溝通能力和情緒自我調(diào)控能力、承受挫折能力,在具體實施時,就要制定電話調(diào)查的實施方案,包括實際調(diào)查項目的尋找(由校系負(fù)責(zé))、調(diào)查前的培訓(xùn)(由校企雙方共同進行,培訓(xùn)內(nèi)容包括電話調(diào)查禮儀、調(diào)查語言的規(guī)范運用、調(diào)查問卷的釋讀能力等)、調(diào)查過程中的具體指導(dǎo)(調(diào)查項目具體操作指導(dǎo)、學(xué)生遇到拒訪或者客戶不禮貌甚至帶有侮辱性質(zhì)的語言回復(fù)時學(xué)生心理的疏導(dǎo)等)、調(diào)查績效考核等。只有制定了比較完善的實踐教學(xué)計劃,并按計劃執(zhí)行,才能達(dá)到預(yù)期的實踐教學(xué)效果。
2.建立有效的實踐教學(xué)評價體系。如果沒有有效的實踐教學(xué)評價體系,實踐教學(xué)效果就無從談起。有效的實踐教學(xué)評價體系應(yīng)該以能力目標(biāo)為核心,具體包括以下幾方面:①制定或設(shè)計分別適合于實踐教學(xué)指導(dǎo)教師和學(xué)生用的實踐教學(xué)活動記錄表,及時記錄實踐教學(xué)的各項活動,作為實踐教學(xué)的痕跡記錄;②根據(jù)學(xué)?;蚝献髌髽I(yè)提供的教學(xué)條件設(shè)計符合營銷類實際工作崗位要求的實踐教學(xué)項目;③實踐教學(xué)項目結(jié)束后,學(xué)生應(yīng)該具備解決與實踐項目難度相當(dāng)?shù)膯栴}的能力;④學(xué)生的實踐教學(xué)過程和結(jié)果的滿意程度評價;⑤指導(dǎo)老師對實踐教學(xué)過程和結(jié)果的滿意程度評價;⑥用人單位或?qū)嵙?xí)單位的滿意度評價。實踐教學(xué)評價體系的設(shè)計是一個系統(tǒng)工程,需要長期的探索與努力,才能建立一個適合自身情況的完善體系。
在這三個月實習(xí)期里,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,向行業(yè)學(xué)習(xí)知識,向同事請教經(jīng)驗,傳授工作技巧,正是在這個過程中,認(rèn)識到自己的弱處。
在實習(xí)的開始頭兩個星期里,我主要是熟悉產(chǎn)品,包括:學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺,要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西,因為沒有接觸過實物,使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。
一款收款機,看起來很簡單就是那么幾個鍵,可要真正能熟練操作,我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才能真正地操作,但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品,成績?nèi)绱瞬粷?,也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。
因此在以后的操作學(xué)習(xí)中,我倍加用功,專心致志,卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,還不算難的,真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動,而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說,不僅要說對,還要說得能引起客戶的興趣,從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn),因為我本就不善言語,就更沒有什么說話技巧和口才了,這也就是我就克服的困難。先是自己對著機器練,再是對著同事練,然后再找經(jīng)理幫忙,要他裝成顧客,我找他練,嘴皮子磨破了的時候,我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。
接下來的一個星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段,就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,能堅持,有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn),產(chǎn)品自己也能了然于胸,但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來,還需要師傅們實際教導(dǎo)。第一次接觸生人,開始正式交談,未免有些局促、放不開,話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要,在跟著老師實際學(xué)習(xí)和模仿了*次以后,我基本上克服了第一次的毛病,老師也說好好了,并贊揚我進步很快。
再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,就是自己親自獨立上場,自己表演了。這也就是最后的7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗,但畢竟是自己一個人出場,心中仍是存有余悸。因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件,而人家顯然是有備而來,對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話,我就這樣輕易地敗下陣來,沒有探出一句對我以后有用的信息,一次接觸以后,我竟不知老板是誰,有沒有分店,有多少員工,甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法,更可悲的事是,我竟忘了請教他的姓名。
回到公司,經(jīng)理問我出差情況,我無地自容,但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗,在我寫給經(jīng)理的報告中我作了深刻的反省,并向經(jīng)理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后,我深知自己還很嫩,要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此,我在以后的實習(xí)工作中也充分認(rèn)識到這一點,隨時提醒自己要學(xué)習(xí),所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后,我終于迎來了我的第一個春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的。
通過實習(xí)我明白到:工作往往不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中,如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,我牢記一個規(guī)則:我永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
我相信通過自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎荆粩嗵岣咦陨淼木C合素質(zhì),在與社會的接觸過程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會的步伐,才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟,才能揚起理想的風(fēng)帆,駛向成功的彼岸。
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