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【關(guān)鍵詞】高職 國貿(mào)實訓 不足 完善 提高
【基金項目】本文系2012年江西省高等學校教學改革研究省級課題《基于“高端技能型人才”要求的高職國貿(mào)專業(yè)校內(nèi)實訓教學模式研究》(課題編號:JXJG-12-35-8)階段性研究成果之一。
【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089(2014)08-0015-02
根據(jù)教職成[2011]12號文件意見:“高等職業(yè)教育具有高等教育和職業(yè)教育雙重屬性,以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、服務、管理第一線的高端技能型專門人才為主要任務”。以此為依據(jù),我們認為目前高職國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標:面向中小型企業(yè),培養(yǎng)知識夠用,外語表達能力強,綜合素質(zhì)好,能直接從事外貿(mào)行業(yè)第一線崗位群等工作,具備職業(yè)生涯發(fā)展基礎和可持續(xù)發(fā)展力的內(nèi)外兼修的高端技能型專門人才。依據(jù)目前實際情況,國貿(mào)校內(nèi)實訓是高職培養(yǎng)高端技能型國貿(mào)人才的主要途徑之一。
同時,在對位于九江出口加工區(qū)(國家級出口加工區(qū))的校企合作單位進行調(diào)研的過程中,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理層特別強調(diào)外貿(mào)人員的口語能力、學習能力、溝通能力和員工忠誠度。對比目前我院國貿(mào)實訓教學現(xiàn)狀,我們發(fā)現(xiàn)這些能力的培養(yǎng)往往是我們在實訓教學過程中所容易忽視的地方。為此,我們在國貿(mào)實訓體系完善過程中,注重培養(yǎng)學生這方面的能力。
一、高職國貿(mào)校內(nèi)實訓現(xiàn)狀與不足
1.現(xiàn)狀。隨著高職院校應用型人才目標的確立和強調(diào),國際貿(mào)易專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的仿真模擬實訓已經(jīng)成為各個院校提高外貿(mào)專業(yè)學生實踐能力的重要手段。據(jù)此,建立從各單項模擬實訓到綜合仿真實訓這樣一種“漸進式”實訓教學模式已成為絕大部分高職院校的現(xiàn)實選擇,以筆者所在院校――江西財經(jīng)職業(yè)學院為例,國貿(mào)專業(yè)實訓分為四個階段: (1)國際貿(mào)易感知;(2)國貿(mào)單證操作實訓;(3)國際貿(mào)易磋商實訓(函電);(4)國際貿(mào)易仿真綜合實訓。
2.不足。這種“漸進式”實訓教學模式的好處在于能使學生在一個較短的時間內(nèi)全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握各個業(yè)務環(huán)節(jié)的主要操作技能,使學生切身體會到商品進出易的全過程,初步達到了培養(yǎng)和鍛煉其在國際商務環(huán)境中的分析、組織以及業(yè)務管理的能力。不足之處在于它只注重培養(yǎng)學生的實踐動手能力、出口操作能力、學生對整體外貿(mào)流程的掌握,忽視學生的個性需求(仿真產(chǎn)品的選擇)、進口操作能力、溝通能力和解決問題能力的培養(yǎng),對學生整體素質(zhì)的提高作用不明顯。因此,這種“漸進式”國貿(mào)校內(nèi)實訓教學模式難以符合培養(yǎng)高端國貿(mào)技能型專門人才的要求,需要加以完善、提高。
二、高職國貿(mào)校內(nèi)實訓教學提高與完善的途徑
1.實訓教學體系設計思路
1)國貿(mào)認知實訓。該實訓的目的是為了讓學生了解專業(yè)屬性,未來相關(guān)就業(yè)方向,指導學生規(guī)劃自己的大學學生生活。采取的形式有企業(yè)參觀、講座(校友、專業(yè)教師和企業(yè)專家)等形式。為避免學生企業(yè)參觀走馬觀花、流于形式,我們在組織學生參觀九江出口加工區(qū)合作企業(yè)的過程中,要求專業(yè)人員專門隨同講解,介紹企業(yè)各崗位功能、產(chǎn)品特點和生產(chǎn)流程等。通過接觸真實的工作環(huán)境,使學生對將來工作產(chǎn)生美好愿景,產(chǎn)生強烈的學習動力。講座分為職業(yè)規(guī)劃講座和大學學習生活規(guī)劃講座,職業(yè)規(guī)劃講座可以邀請企業(yè)專家和近年畢業(yè)的優(yōu)秀校友來講;大學學習生活規(guī)劃講座由本專業(yè)在校優(yōu)秀大學進行,他們的現(xiàn)身說法更具有說服力,起到先鋒模仿帶頭作用。
2)商務口語實訓。國際貿(mào)易中口語和聽力的作用毋需多言,該實訓的目的是為了提高學生的口語和聽力能力,為學生提高口語和聽力能力提供指導,實訓地點設在聽力實訓室和口語實訓室。針對高職學生的特點,聽力素材不易過難,以免打消學生的積極性;口語可以采取分組主題討論和主題演講的形式。
3)國貿(mào)單證操作實訓。該實訓目的是使學生了解并掌握國際貿(mào)易整個操作流程,提高學生外貿(mào)函電寫作、外貿(mào)單證制作能力。實訓采取一票到底的案例實訓方法,從頭至尾就是一套實際發(fā)生的業(yè)務案例,再也沒有第二個可能產(chǎn)生誤解的案例插入。每一個知識點、每一步業(yè)務環(huán)節(jié)、每一份單證、每一組業(yè)務數(shù)據(jù),均由這一套案例進行證明和解釋。實訓所采用的案例為位于九江出口加工區(qū)的校企合作企業(yè)實際進出口案例,所使用的材料全部為真實材料,目的是使實訓最大限度貼近實際。
4)實訓地點設在機房,所利用的軟件為外貿(mào)單證操作軟件。教師利用外貿(mào)單證軟件上傳案例背景,學生利用教師為其設置的個人帳戶登陸操作系統(tǒng),下載試題及模板,答題并提交實訓結(jié)果。
產(chǎn)品市場調(diào)研實訓。熟悉產(chǎn)品是外貿(mào)崗位的基本要求,國際貿(mào)易流程追根溯源是從產(chǎn)品市場調(diào)研開始的。該實訓的目的是為了讓學生全面掌握國貿(mào)流程,關(guān)注學生的產(chǎn)品個性需求,掌握市場調(diào)研報告的寫法,更好更快地適應外貿(mào)崗位。在了解產(chǎn)品調(diào)研報告寫法后,學生分組選擇自己所感興趣的產(chǎn)品,在利用互聯(lián)網(wǎng)等其他手段了解產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品周期、產(chǎn)品市場狀況、產(chǎn)品市場展望后,匯報并提交調(diào)研結(jié)果(市場調(diào)研計劃,報告,PPT)等。學生在畢業(yè)后,可以有意識地尋找與調(diào)研產(chǎn)品相關(guān)的外貿(mào)工作崗位,從而實現(xiàn)與崗位的無縫對接。
5)國際貿(mào)易仿真操作實訓。本實訓目的是使學生熟悉外貿(mào)實務的具體操作流程,增強感性認識,并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法,提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。
該實訓利用SimTrade外貿(mào)實習平臺讓學生在網(wǎng)上進行模擬實習,進行國際貿(mào)易各項業(yè)務操作。學生在網(wǎng)上進行國際貨物買賣實物的具體操作,掌握進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧;熟悉國際貿(mào)易的物流、資金流與業(yè)務流的運作方式;切身體會到國際貿(mào)易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系;學會外貿(mào)公司利用各種方式控制成本以達到利潤最大化的思路;認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象,并能夠合理地加以利用。老師通過在網(wǎng)站新聞、調(diào)整商品成本與價格、調(diào)整匯率及各項費率等方式對國際貿(mào)易環(huán)境實施宏觀調(diào)控,使學生在實訓中充分發(fā)揮主觀能動性,真正理解并吸收課堂中所學到的知識。
2.國貿(mào)校內(nèi)實訓體系考核機制
鑒于實訓的特點和國貿(mào)實訓的目的(培養(yǎng)符合外貿(mào)業(yè)務崗位要求的高端技能型外貿(mào)專門人才,促進學生的全面發(fā)展、提高其就業(yè)能力,實現(xiàn)與就業(yè)崗位的無縫對接),我們使用新的過程性考核機制代替一次性、終結(jié)性的考核機制。以往課程考核機制普遍采用終結(jié)性考核機制,終結(jié)性考核機制的弊端在于使學生對待平時學習馬虎懈怠,臨到考試前復習突擊、加班加點,以此希望取得好成績,考完試后立馬就忘,這種考核機制考核不出學生整個學習過程中的接受能力和綜合能力,助長學生的不良學風,其完全不適合高職教育特點下的課程考核。為此,高職國貿(mào)實訓教學建議考核形式如下:
1)平時考核(20%)
根據(jù)高職院校學生學習特點,應將平時表現(xiàn)納入考核范圍。平時考核主要依據(jù)為考勤,學習態(tài)度等。
2)過程性考核(80%)
國貿(mào)認知實訓的考核以提交實訓總結(jié)報告的形式進行;口語實訓在口語實訓室進行,實行過程性考核,期末加總而成;產(chǎn)品市場調(diào)研實訓,以提交市場調(diào)研計劃、市場調(diào)研報告、調(diào)研成果匯報的形式進行,三項成績加總;外貿(mào)單證操作實訓、國際貿(mào)易仿真操作實訓考核,都在實訓室依托教學軟件完成,最后成績在輸入數(shù)據(jù)后,由軟件自動測算加總而成。
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關(guān)鍵詞:SimTrade軟件;“國際貿(mào)易實務”;實踐教學
1.“國際貿(mào)易實務”課程現(xiàn)狀及面臨的問題
隨著國際貿(mào)易的發(fā)展,社會對國貿(mào)實踐型人才的需求量不斷加大,然而,高校國貿(mào)畢業(yè)生就業(yè)情況與社會需求嚴重不符。2012年6月份外貿(mào)行業(yè)累計職位數(shù)5347個,管理類員工占比遠小于銷售類員工,其中外貿(mào)業(yè)務員所占比例最多,達56.13%,其次是外貿(mào)跟單員,占比17.71%,而外貿(mào)主管僅占3.62%。
目前,我國大部分高職院校國貿(mào)專業(yè)雖已形成較為清晰的人才培養(yǎng)方案,但國貿(mào)專業(yè)人才供給質(zhì)量仍達不到社會需求的標準,教學模式單一、重理論輕實踐問題曰益突出。
2.“國際貿(mào)易實務”課程面臨困難的原因
(1)國貿(mào)實務課程內(nèi)容簡單狹隘。國貿(mào)實務課程內(nèi)容簡單狹隘主要有兩個原因:一是高校近幾年推行教學改革,客觀上造成了課時結(jié)構(gòu)的變化,一些專業(yè)課和基礎課課時在一定程度上被壓縮;二是對于國貿(mào)專業(yè)經(jīng)濟、管理類的基礎課程,教學內(nèi)容上很容易重復,導致教學資源和時間的浪費。哈爾濱理工大學榮成學院對于經(jīng)濟類專業(yè)的知識的教學,由于各任課老師之間沒有進行良好的溝通,從而導致教學時間的浪費。
(2)國貿(mào)實務課程教學方式以課堂為主。目前,高校國際實務課程的教學方法偏于簡單化、陳舊化,突出表現(xiàn)在“課堂講授法”――老師講概念、流程、操作和例題。學生從未接觸過具體業(yè)務操作的流程,這使得國貿(mào)畢業(yè)生缺乏社會和企業(yè)所需要的實際操作能力。美國加利福尼亞大學伯克利分校在20世紀30年代就重視學生實踐,強調(diào)課堂教育與實踐相結(jié)合,推行“校企合作”的教學模式。
(3)國貿(mào)實務課程重理論、輕實踐。國貿(mào)專業(yè)要求學生系統(tǒng)地掌握國貿(mào)實務方面的基本理論和專業(yè)知識,然而一些高校過于重視理論課程,導致實踐課時被壓縮,實務性教學案例分析不足,從而直接影響畢業(yè)生對實際工作的適應能力。
(4)國貿(mào)實務課程考核偏重結(jié)果。由于考核的指標和考核的過程只有任課教師掌握,學生并不了解考核包括的項目和側(cè)重的方面,因此會使學生單純關(guān)注最終成績,想方設法地提高成績。比如,一個學生在業(yè)務訓練中其實還有很多弱項,但他完全可以通過反復的不完全準確的訓練,通過量的積累取得較高的成績,缺乏對實踐業(yè)務能力的掌握。
3.“國際貿(mào)易實務”課程的政策建議
(1)重視案例教學的充分運用,調(diào)動學生自主學習的積極性??紤]到國貿(mào)實務課程本身具有極強的實踐|生,因此哈爾濱理工大學榮成學院要大力鼓勵案例教學,力爭將每個重點、難點知識都能通過一個個生動的案例來講解,最好做到環(huán)環(huán)相扣,并充分倡導以學生為主,教師為輔的形式來進行案例的深入分析,鼓勵他們積極討論和充分交流,鼓勵他們進行創(chuàng)新性思維。
(2)推薦引入SimTrade平臺,切實提高學生實踐操作能力。SimTrade是由對外經(jīng)濟貿(mào)易大學與南京世格軟件公司聯(lián)合開發(fā)的一個外貿(mào)仿真實訓平臺,定位于外貿(mào)相關(guān)專業(yè)的教學練習、認識實習和專業(yè)實習,通過歸納總結(jié)整個外貿(mào)行業(yè)的流程和慣例,在互聯(lián)網(wǎng)上建立幾近真實的國際貿(mào)易虛擬環(huán)境,讓學生在其中親身體驗國際貿(mào)易的風險和樂趣。哈爾濱理工大學榮成學院通過SimTrade實訓,不但使學生自主學習的積極性得到進一步加強,而且在實訓過程中,學生基本崗位的技能操作能力也得到了提升,已經(jīng)能很快適應從學校課堂到社會工作崗位角色的快速轉(zhuǎn)化,能較好地勝任外貿(mào)從業(yè)人員的崗位,從而具備了較強的就業(yè)競爭力和更大的發(fā)展空間。
對于國貿(mào)專業(yè)的學生,如果企業(yè)招聘的目的是想培養(yǎng)畢業(yè)生從事結(jié)算工作,那么學生除了具備國貿(mào)的專業(yè)素養(yǎng)外,在國際結(jié)算方面應具備哪些更強的競爭能力才會為自己贏得工作機會增加籌碼呢?目前許多企業(yè)在招聘時親睞有工作經(jīng)驗的應聘者,許多應屆畢業(yè)生往往心生抱怨認為自己剛畢業(yè)和有工作經(jīng)驗的應聘者相比沒有優(yōu)勢。實際上很多企業(yè)的負責人都提到除了工作經(jīng)驗,企業(yè)還看重畢業(yè)生能不能吃苦,是不是踏實、肯干、認真有責任心等。落實到國際結(jié)算的工作能力,學生首先應具備扎實的理論功底,對實際業(yè)務中常用的票據(jù)、單據(jù)、信用證等應熟練掌握其制作、開立和審核等,熟悉各種結(jié)算方式的流程,有融資和規(guī)避結(jié)算風險的意識。其次就是要耐得住寂寞,踏實肯干,結(jié)算工作重要但是繁瑣、枯燥,很多時候都只是人機對話。再有就是要認真負責,因為或許信用證中不起眼的一句話就會給企業(yè)帶來很大的麻煩,所以結(jié)算人員一定要認真對待每一個字母。
2國際結(jié)算課程的特點
作為一門課程,國際結(jié)算是國際貿(mào)易專業(yè)的必修課,旨在培養(yǎng)理論知識扎實,實踐操作能力過硬的應用型人才,來滿足各地外向型經(jīng)濟發(fā)展的需要。知識點繁多,實踐性突出是課程的特點。因此課程的教學難度較大,許多從事國際結(jié)算教學的教師就如何提高教學效果做了很多積極的探討,主要著眼于教學方法的使用、實踐教學的開展、國際結(jié)算的教學現(xiàn)狀等方面。但是往往只是就某一方面的內(nèi)容進行探討,本文著眼于將理論教學、實訓教學和校外實踐教學融合起來,從企業(yè)用人的角度探索教學體系的優(yōu)化,使學生在學習過程中能夠全面的掌握國際結(jié)算的基本業(yè)務知識,充分認識國際慣例和規(guī)則的重要性以及貿(mào)易、金融、融資、外匯等業(yè)務的關(guān)聯(lián)性。
3基于企業(yè)用人角度優(yōu)化國際結(jié)算教學體系
3.1調(diào)整理論教學內(nèi)容,優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。
教學中應考慮企業(yè)對人才的需求,國際結(jié)算發(fā)展的趨勢,國際結(jié)算方式的選擇趨勢等來合理安排教學內(nèi)容。例如受2008年全球金融危機的影響,許多外貿(mào)企業(yè)在結(jié)算方式的選擇上都做出了調(diào)整,相較于危機以前信用證使用比重的下降,危機后信用證重新受到重視。因此目前針對國貿(mào)專業(yè)的學生信用證就絕對是教學的一個重點,尤其是即期付款信用證。所以在課程內(nèi)容以提高學生就業(yè)率為出發(fā)點的前提下,可以采用“保持課程體系,突出業(yè)務重點”的教學模式。國際結(jié)算課程的理論教學采用模塊教學的方式進行最為合適。分為4大模塊,票據(jù)、單據(jù)、結(jié)算方式、融資與風險控制?;谀壳皩嶋H業(yè)務中票據(jù)主要使用匯票,結(jié)算方式主要是信用證和電匯,因此以45學時(其中16學時上機實訓)為例,匯票可以安排4學時的理論,4學時的實訓,信用證安排4學時的理論,6學時的上機,匯款安排2學時的理論,2學時的上機。適當減少其他結(jié)算方式、結(jié)算工具和輔助單據(jù)的授課學時。這樣既保證了課程體系的完整性,讓學生對基礎知識都有所認識;又突出重點,讓學生更多的學習實際業(yè)務中主要用到的知識,增強學生的業(yè)務能力,提升學生的自信。
3.2加強實訓教學,提高實訓效果。
現(xiàn)代社會競爭激烈,如果在學校期間就能夠體驗現(xiàn)代社會工作中的環(huán)節(jié),將有助于學生提前適應現(xiàn)代社會生活節(jié)奏。在實驗室進行實訓教學是國際結(jié)算課程中用來提高學生實踐能力的最重要和最常用的手段,目的是讓學生通過實訓能非常熟練的閱讀信用證、根據(jù)信用證制作票據(jù)、單據(jù)等。但是目前實訓教學普遍存在的問題是教學效果沒有達到預期。學生的實訓積極性不夠高的問題。因此提高學生的學習興趣,強調(diào)實訓教學的有效性是目前實訓教學亟待解決的問題??梢酝ㄟ^以下幾種途徑:合理規(guī)劃實訓進度和實訓內(nèi)容,嚴格實訓管理,對進度較慢或者畏難情緒較大的學生給予更多的幫助,對成績突出的學生給予高調(diào)的表揚。提高實訓成績在總成績中的比重,期末試卷增加相關(guān)題目,讓學生被動接受實訓課程的重要性。當然能讓學生主動重視實訓是最好的,可以通過搭建師生互動的實訓平臺,突出學生在國際結(jié)算實訓中的主體地位。有條件的院校可以構(gòu)建現(xiàn)代化的國際結(jié)算實訓室讓學生身臨其境的體驗整個國際結(jié)算的過程。教師可以根據(jù)學生在實訓中出現(xiàn)的問題加以指導,進行總結(jié),形成雙向互動。提高教師的組織實訓的能力,教師是實訓教學實施的引領(lǐng)者,因此教師既要精通專業(yè)知識和專業(yè)英語,又要熟悉實訓操作系統(tǒng),最好能具有豐富的國際結(jié)算實踐操作經(jīng)驗。因此,教師必須提高自己的英語能力和教學水平,通過到外貿(mào)企業(yè)或銀行實際鍛煉獲取實踐操作經(jīng)驗,推進國際結(jié)算實訓教學的開展。
3.3拓展校外實踐基地,靈活進行校外實踐。
關(guān)鍵詞:CAFTA 高職國貿(mào)專業(yè) 教學實踐模式
中圖分類號:G712
文獻標識碼:C
隨著CAFTA的成立,廣西迎來了新的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn),帶動了廣西對外貿(mào)易行業(yè)和相關(guān)職業(yè)的迅速發(fā)展。作為服務地方經(jīng)濟,培養(yǎng)實用型人才的高職院校也要及時認識到這些機遇與挑戰(zhàn)將會給職業(yè)教育帶來的影響,及時轉(zhuǎn)變思路,根據(jù)市場需求調(diào)整人才培養(yǎng)方案,改革教育以及教學實踐方法,使培養(yǎng)出來的人才能夠適應市場需求的變化,為地方經(jīng)濟的發(fā)展輸送合格的實用型人才,創(chuàng)建良好的社會、經(jīng)濟效益。
1 CAFTA給廣西對外貿(mào)易行業(yè)帶來的影響
由于廣西得天獨厚的地理位置優(yōu)勢,與東盟各國水陸相連,便利的交通,隨著進一步實施的《廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃》,讓廣西尤其是廣西北部灣逐步成為了中國-東盟的物流基地、信息交流中心、商貿(mào)與制造業(yè)基地。在物流、教育、投資、交通以及勞務輸入輸出等各方面,廣西將與東盟各國展開更加廣泛和密切的合作,這些都將會給廣西的對外貿(mào)易行業(yè)帶來新的發(fā)展機會。據(jù)統(tǒng)計,2014年1-10月,廣西與東盟的進出口貿(mào)易額同比增長25.7%,出口貿(mào)易額同比增長36.7%,貿(mào)易總額占廣西進出口總額的48.5%,連續(xù)14年保持著廣西的第一大貿(mào)易伙伴和第一大出口市場的頭銜。
不斷增長的貿(mào)易額使得廣西的對外貿(mào)易行業(yè)對于專業(yè)人才的需求不斷增加。由于廣西在經(jīng)濟發(fā)展過程中,一直存在著產(chǎn)業(yè)基礎薄弱、缺少先進的技術(shù)和優(yōu)秀的專業(yè)人才等這些制約經(jīng)濟發(fā)展的因素,隨著不斷增長人才需求,出現(xiàn)了人才緊缺的現(xiàn)象。跨國企業(yè)間的緊密合作是推動中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎,對人才的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高,許多對外貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生由于專業(yè)素質(zhì)不過硬,達不到企業(yè)的要求,使得該行業(yè)的就業(yè)出現(xiàn)了一邊是“人才緊缺”,另一邊卻是大學生就業(yè)率低下的現(xiàn)象。如果高校培養(yǎng)不出“適銷對路”的畢業(yè)生,不僅會讓畢業(yè)生缺乏競爭力,也會制約地方經(jīng)濟的發(fā)展,畢竟“人才”才是經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵。
2 廣西對外貿(mào)易行業(yè)對國貿(mào)專業(yè)人才的一般要求
根據(jù)對廣西對外貿(mào)易企業(yè)的調(diào)查了解,特別是北部灣經(jīng)濟區(qū)企業(yè),對專業(yè)人才的需求有以下幾個特點。
2.1學歷不是重點,能力是關(guān)鍵
對外貿(mào)易行業(yè)是屬于實踐操作性很強的行業(yè),因此該行業(yè)對學歷并不作太高的要求,大專畢業(yè)生占據(jù)了該行業(yè)就業(yè)人數(shù)相當大的比重,現(xiàn)在的外貿(mào)企業(yè)引進人才的重點是放在了人才是否有具有該行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗,是否具有符合企業(yè)要求的實踐操作技能。
2.2職業(yè)證書不是就業(yè)最重要的保障,復合型人才最吃香
對外貿(mào)易行業(yè)對于職業(yè)資格證書是有一定的要求的,但除了報關(guān)員以及報檢員這兩種工作崗位必須要有證書外,其他的比如貨貸、外銷員、單證員這些崗位并非一定要求持證上崗,這說明外企更加看中人才的實用性。另外,單一型的人才已無法滿足多元化、復雜化的經(jīng)濟發(fā)展需求,那些掌握營銷、談判技巧,金融、管理知識,同時又了解東南亞國家的法律、語言、經(jīng)濟社會文化背景等多項技能的綜合型人才已經(jīng)是當今人才需求的趨勢。
外貿(mào)行業(yè)看重的這些實踐操作能力、復合型人才所具備的綜合業(yè)務能力,只在學校課堂上進行理論學習是無法具備的,更多的是靠在實踐訓練中培養(yǎng)而成。目前,外經(jīng)貿(mào)實務操作員、外銷員、報檢員,報關(guān)員等技能型人才短缺,但各高校在人才培養(yǎng)過程中由于種種條件限制,還是普遍存在著重理論,輕實踐的現(xiàn)象,導致培養(yǎng)出來的人才缺乏必要的業(yè)務技能,而企業(yè)最緊缺的是一經(jīng)聘用對業(yè)務可以直接上手的應用型外貿(mào)人才。
因此,各高職院校必須要抓住CAFTA給廣西對外貿(mào)易行業(yè)帶來的新契機,充分了市場需求,對目前國貿(mào)專業(yè)教學實踐模式做進一步的優(yōu)化改革,培養(yǎng)出“適銷對路”的實用型國際貿(mào)易人才。
3 廣西高職院校國貿(mào)專業(yè)在教學實踐過程中出現(xiàn)的問題
3.1以理論教學為主導,實踐教學得不到足夠重視
有不少的高職院校實踐教學課時的比重明顯低于理論課時比重,教學的重點放在了課堂的理論學習,課時安排的滿滿的,如此重理論輕實踐的弊端是:學生盡管對于理論知識很熟悉,但由于缺少進出口業(yè)務操作過程的體驗,在真正面臨問題的時候還是無所適從,不知如何處理,實操能力普遍達不到工作崗位要求。很多外貿(mào)業(yè)務處理過程以及各環(huán)節(jié)之間的精要之處,由于沒有實際體驗,將無法掌握,大多不能適應企業(yè)的用工需要。
3.2教師本身缺少行業(yè)實踐經(jīng)驗
就目前的廣西高職類院校而言,高職國貿(mào)專業(yè)的教師大部分并未真正在企業(yè)外貿(mào)崗位上呆過,或者未深入接觸,毋庸置疑。這些老師的理論基礎是扎實的,但由于缺乏實踐經(jīng)驗,致使學生對于實操技能也同樣只是基于“形式上”的掌握。
3.3實踐考核方法簡單,起不到以考評促進技能提升的作用
大多數(shù)的高職院校會將第三學年作為學生頂崗實訓期,在學生進入企業(yè)頂崗實訓期間,有不少高職類院校對于實踐環(huán)節(jié)的考核比較粗糙,采用放羊式的管理,學生的知識、技能培養(yǎng)訓練全部交由企業(yè)去完成,而學生在實習期結(jié)束后,只需要交一份簡單的實結(jié),用人單位填寫評語之后,就可以完成實訓任務,平時的一些實訓課程的開展與考核也大多如此。如此簡單的考核管理方式,使得學生在實踐過程中面對問題缺少自我反思,自我學習,自我提高的動力,也出現(xiàn)了不少學生實訓期間由于沒有學校嚴格的監(jiān)管,得過且過,不能從工作中學到實踐技能,無法達到預期設定的實踐教學目標。
4 優(yōu)化國際貿(mào)易專業(yè)教學實踐的對策
通過以上的分析可以了解到,廣西國際貿(mào)易人才的質(zhì)量不僅直接影響對外貿(mào)易行業(yè)的就業(yè)情況,同時也會對廣西與東盟貿(mào)易經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響,廣西的國貿(mào)高職教育必須要充分意識到這些影響,通過教學改革特別是實踐教學模式的改革和優(yōu)化提高人才質(zhì)量,促進地方經(jīng)濟發(fā)展。
4.1開拓工學結(jié)合新思路,推行分批小班實踐教學
高職院校在與外貿(mào)企業(yè)進行實踐教學合作過程中,由于外貿(mào)崗位所需要的技術(shù)性、專業(yè)性很強,要求高,企業(yè)不愿意承擔新手操作失敗可能帶來的損失,因此可提供給實習生實習的崗位非常之少。即使接納了學生進入企業(yè)進行實踐訓練,學生最多的是參與一些辦公室日常的打雜事務,大多數(shù)未能真正接觸到外貿(mào)業(yè)務的實質(zhì)流程,無法達到預期的實訓目標。因此學生在畢業(yè)之后,普遍存在基礎差,實操能力弱的現(xiàn)象。從目前的情況來看,校企合作模式對于國際貿(mào)易這類無生產(chǎn)基地的經(jīng)濟、貿(mào)易類專業(yè)作用不大。其實不然,只是我們并未找到一種真正合適的方式去實踐。
傳統(tǒng)的實習方式是將整個班級幾十個人一起帶入企業(yè)進行實訓,如此一來企業(yè)無法同時提供足夠的崗位滿足實踐需要,更多的只能是提供參觀,走走過場。針對以上的這些問題,我們可以將班級化整為零,采用小班模式,根據(jù)合作企業(yè)的規(guī)模確定每次上崗實踐的班級人數(shù),如十至十五人不等為一組,每個小組布置一個完整的業(yè)務流程任務,由駐扎在企業(yè)的教師帶隊,全程指導,監(jiān)督。做完一個業(yè)務流程,完成實訓任務后,再換另一組上崗實訓。
4.2改革校企合作模式,將理論、實踐課堂轉(zhuǎn)移到企業(yè)
為了顧及企業(yè)的工作需要以及校方的教學要求,在實施上述開展小班實踐教學的基礎上,可以將實訓班級分為A、B二個小組,直接進駐企業(yè),采用A組上班B組就上課,每5-7天輪換一次的小班教學模式。讓學生一邊體會、一邊學習、一邊操作,在工作中遇到的難題,不懂的知識,可以在接下來的課堂教學當中反饋給帶隊教師,教師根據(jù)收集到的實際情況,及時調(diào)整授課內(nèi)容,重在為幫助實訓的學生解決問題的同時又能傳授新的知識,這種以企業(yè)真實業(yè)務為教學內(nèi)容邊學邊做的教學實踐方式,經(jīng)過筆者作帶隊教師的親自實踐,發(fā)現(xiàn)學生對于理論知識的理解大大高于在學校的純課堂理論學習,并能迅速發(fā)現(xiàn)問題,提升個人的實踐技能。
另外,將課堂搬進企業(yè)的另一個好處在于,可以解決引進企業(yè)人才進課堂難的問題。引入行業(yè)人才作為兼職講師給學生授課一直是高職院校培養(yǎng)人才所提倡的,但由于工作時間沖突等問題的限制,在行業(yè)人才引進課堂方面遇到了各種障礙。如果將課堂放在企業(yè),可以直接聘請企業(yè)經(jīng)驗豐富的專業(yè)人才讓其在工作期間抽出時間給學生上課,既不影響工作,又可以增加個人收入,學生亦能學到更多更豐富的知識,可以達到雙贏的效果。
4.3構(gòu)建符合優(yōu)化教學實踐的課程體系和制度
要推行以上提出的國貿(mào)專業(yè)教學實踐改革,相關(guān)實踐課程的設置首先要做出相應調(diào)整,理論課時過多,或者過少都不科學。一方面我們要摒棄傳統(tǒng)的重理論、輕實踐的課程設置體系,在理論與實踐課程設置之間找到一個合適的度量,突破原來的課堂純理論講授,實踐完全依賴機房上機操作的模式,加大學生參與真實業(yè)務訓練的課時力度。畢竟軟件模擬的實踐課堂不能完全模擬真實的工作環(huán)境,有很大的局限性,學生上崗時還需要企業(yè)“再培訓”。另一方面,要注意不能將理論與實踐課程單獨地剝離開來,分別設置,課程體系的設置要體現(xiàn)出“做中學,學中做”的思想,并貫穿整個教學實踐體系。在實踐教學過程中,通常需要將幾門相關(guān)的課程綜合起來一起實踐,這些都需要在課程體系的設置中兼顧到。與此同時,要建立起配套的實踐教學改革制度,新的教學實踐模式的推行,必須要有相應的制度作為保障。
4.4充分利用企業(yè)資源,進行以工作過程為導向的教材開發(fā)與運用
與合作企業(yè)的相關(guān)專業(yè)人士討論,根據(jù)企業(yè)工作崗位要求,結(jié)合課本上的理論知識,對教學內(nèi)容進行適當?shù)恼{(diào)整,必要時請企業(yè)領(lǐng)導親自講授國貿(mào)專業(yè)知識。在授課過程中引入大量與企業(yè)、實習工作崗位相關(guān)的案例,并制訂成實踐教學指導教材,并廣泛運用到今后的實踐教學中,讓學生充分認識到這些問題并不是遙不可及,以切身的感受,真正的去思考如何解決問題,經(jīng)過教師的引導,從而掌握所學內(nèi)容,并且真正達到活學活用的教學目的。
4.5重視實踐工作過程評價和階段性考核,完善實踐考核體系
由于傳統(tǒng)的實踐考核方法過于簡單,讓考核最終流于形式,起不到以考促管,以考促學的目的。實踐教學的考核不能只以最終的總結(jié)或者一紙考試來定成績,應強調(diào)實際業(yè)務操作過程的評價和階段性的考核。如上文所說的將課堂搬入企業(yè),實施小班教學的實踐模式,可以采取以下的方式考核:
第一,理論知識集中授課完成后隨堂考核,取得該課程的理論成績,占總評成績的50%。
第二,實踐成績以崗位角色為考核項目:考核指標包括學生在企業(yè)里的業(yè)務操作能力、出勤、工作效率等,由企業(yè)根據(jù)學生的各個考核項目提出考核意見并打分,結(jié)合帶隊實訓教師的考核意見進行綜合評分,學校實訓教師與企業(yè)的考核成績各占50%,核記學生該項目課程的實踐成績,實踐成績占總評成績的50%或更多,具體比例可以根據(jù)該課程的實踐強度來確定。
4.6引進并培養(yǎng)優(yōu)秀師資,穩(wěn)定師資隊伍
有一些高職院校的教師流失率較大,特別是民辦高職院校,這種現(xiàn)象尤為嚴重,致使專業(yè)課程的負責人頻繁更換,課程的設置,教學內(nèi)容也會被頻繁的調(diào)整,很多課程、教學內(nèi)容設置后未執(zhí)行便又落空,如此一來嚴重影響了教學活動的正常開展,降低了教學質(zhì)量,培養(yǎng)出來的學生不具備應有的職業(yè)技能。因此,想要提高實踐教學質(zhì)量,首先必須要強化內(nèi)部教學管理,穩(wěn)定師資隊伍。各高職院校應充分利用東盟自貿(mào)區(qū)的優(yōu)惠政策、經(jīng)濟優(yōu)勢更廣泛、深入地與外貿(mào)企業(yè)合作,吸引更多的外貿(mào)企業(yè)人才加入到老師隊伍當中;同時,與企業(yè)達成長期合作協(xié)議,要求教師特別是缺乏實踐經(jīng)驗的教師輪流帶隊進入企業(yè)進行理論與實踐教學,教師結(jié)合企業(yè)真實業(yè)務直接參與“教、學、做”,從而進一步提升自己的一線實踐經(jīng)驗,如此一來可以彌補這些教師實踐經(jīng)驗不足的缺點,培養(yǎng)更多的“雙師型教師”,從而提高整體的實踐教學水平。
4.7增加東南亞文化、語言課程的學習與訓練
關(guān)鍵詞:國際經(jīng)濟與貿(mào)易;技術(shù)技能型;項目化教學;淘寶
中國分類號:G718.5
一、 創(chuàng)建教師工作室 招聘成員組隊
2010年浙江育英職業(yè)技術(shù)學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)被評為浙江省特色專業(yè),從此打開了我院國經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)建設的新篇章。為了能展現(xiàn)本專業(yè)的內(nèi)涵建設,加強學生的動手操作和實踐能力,院系領(lǐng)導相當重視專業(yè)實訓(驗)室的規(guī)劃與建設,加大對專業(yè)教師隊伍建設。結(jié)合實際,發(fā)揮專業(yè)教師個人教學經(jīng)驗和優(yōu)勢,要求每位教師承擔項目,帶動學生組建項目化教學團隊。
1. 創(chuàng)建
在本學院校區(qū)沿街店鋪創(chuàng)建了國貿(mào)綜合實訓室。該實訓室分兩部分,前面臨街的外貿(mào)商品銷售室兼國淘寶網(wǎng)店“雪之境遇”的實體經(jīng)營店,后面為外貿(mào)業(yè)務洽談工作室。前部按實體店的風格裝修完善,開拓外貿(mào)產(chǎn)品的國內(nèi)銷售途徑,因的外貿(mào)產(chǎn)品多元化,店內(nèi)各設施為活動式擺件,可隨銷售商品的不同,調(diào)換店內(nèi)布局突顯個性化設計。后部的洽談室加強了網(wǎng)絡建設,促進學生EDI接單、處理訂單的實訓技能,確保教學設備與市場接軌,提升實訓項目的實踐操作功能。
2.招聘
淘寶網(wǎng)店普及化項目開班初期,通過專業(yè)教師入班介紹淘寶網(wǎng)店項目的具體教學內(nèi)容、操作環(huán)境和學習效果,調(diào)動有興趣的大一、二年級的國貿(mào)專業(yè)學生的積極性,組織報名、篩選工作。在遴選過程中要側(cè)重前期素養(yǎng)較好,興趣度高,機靈肯學,有攝影、PS、文字組織特長的學生,另可考慮想學、愛學、執(zhí)行力強的學生為優(yōu)。
3. 街接
如何將淘寶網(wǎng)店項目達到普通化,意在項目的延續(xù)性,順應當下B to C式的網(wǎng)絡電子商務銷售模式,每一屆學生中有較多人對做網(wǎng)店特別有興趣,并愿意花時間去經(jīng)營它。在國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的學生中有不少家庭擁有著中小型家族企業(yè),父母希望自己的子女在校期間盡可能多學知識,掌握實用性的技能,對電子商務平臺技術(shù)的掌握,可為家族企業(yè)發(fā)展帶來益處。在淘寶項目的延續(xù)性問題上,應總結(jié)經(jīng)驗,納入新成員時采用“以老帶新”的方式,對新成員初入項目的培訓,在非常規(guī)性教學開展中由專業(yè)教師和淘寶網(wǎng)店業(yè)內(nèi)成功人士參加,進行關(guān)鍵問題和解決方法的重點教授。
二、 以工學結(jié)合 制定教學計劃
以工學結(jié)合的方式融入淘寶網(wǎng)店項目教學中,重視國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)學生實踐能力的培養(yǎng),在培養(yǎng)初期教學計劃的制訂是相當重要的。針對淘寶項目的普及化研究要突出教的有意義具有實際性,學的有基礎具有靈活性。
1.常規(guī)性教學計劃
經(jīng)過淘寶網(wǎng)店第一期的教學過程,總結(jié)以工學結(jié)合為導向,從網(wǎng)店創(chuàng)建、尋找貨源、裝修、推廣、售前后服務、運營、管理7個角度出發(fā),編定教學計劃及內(nèi)容。2.非常規(guī)性教學
通過7個教學模塊的學習和操作,學生能初步實現(xiàn)獨立創(chuàng)建網(wǎng)店。但在后續(xù)運營過程中會出現(xiàn)相對常規(guī)性或特殊性的問題,故需要專業(yè)教師或行業(yè)內(nèi)人士的特別指導教學。依據(jù)教學過程中出現(xiàn)的問題進行定期或不定期的強化性培訓和鍛煉。通過真實的網(wǎng)上銷售交易,達到項目化的實踐教學效果。
(1)問題
1)網(wǎng)店裝修中出現(xiàn)的問題
網(wǎng)店裝修是一般初學者遇到最多技術(shù)性問題的地方,比如主圖有留白、拉伸不美觀;寶貝時傳不上圖片;寶貝描述文字設計不誘人;背景圖動態(tài)效果不明顯等。
2)網(wǎng)店推廣
網(wǎng)店的裝修完成只是為經(jīng)營打下基礎,有店無客是最大問題。“推廣”意在打廣告,做宣傳。關(guān)鍵是如何讓眾多網(wǎng)購客戶知曉這家網(wǎng)店。后期需要花更多的時間和技巧推廣,意在采用什么樣的方式和方法宣傳網(wǎng)店。
3)售前、后服務中的溝通技巧
網(wǎng)店經(jīng)營過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)有瀏覽量,但沒銷量的問題。原因不外乎兩種,一是銷售商品的優(yōu)勢不明顯,價格或是商品結(jié)構(gòu)大眾化,沒有吸引力。二是客服溝通能力弱,無有較地激發(fā)網(wǎng)絡客戶購買的欲望。
4)網(wǎng)店運營管理
管理是門學問,運營更是恒心的體現(xiàn)。過程中往往最大的問題之一是做事的興趣和熱度過后,堅持和維護的問題。
(2)解決
1)對于網(wǎng)店審美度設計,方法一請專業(yè)教師對不會使用圖片處理軟件(如photoshop、美圖秀秀等)的學生加以教學;方法二學生資源,利用在??鐚I(yè)(如計算機應用專業(yè)、廣告設計專業(yè))的學生,具有圖片處理技能的學生開設定期或周期性的主題講座,對國貿(mào)專業(yè)學生進行輔導,學生教學生最大的益處,增進人際溝通和交往能力,增強學習興趣,避免一些問題不好意思問老師的現(xiàn)象。
2)解決網(wǎng)店推廣的有效方法,一則利用朋友圈消息,可以借助各種應用軟件如微信、QQ、飛信、電子郵箱來實現(xiàn)店鋪的宣傳。二則研究淘寶網(wǎng)賣家中心內(nèi)的賣家工作臺,利用商家培訓版塊,如開通淘寶直通車,通過寶貝關(guān)鍵詞搜索,使新開店鋪達到明顯增加網(wǎng)絡客戶瀏覽量的效果。
3)前期有了網(wǎng)絡顧客的點擊率,便會出現(xiàn)較多詢問信息。此時是抓住顧客的關(guān)鍵點,展開有效的溝通,利用旺旺的表情控件,講究語言表達技巧,圖文并茂,小之以理,動之以情將詢問客戶轉(zhuǎn)化為生意伙伴,方可大功告成。
4)有了成功的一次經(jīng)歷后,需在后期注重經(jīng)驗的總結(jié),網(wǎng)商生意基本是從無到有,從少到多,慢慢積累的過程。需要維護好日常網(wǎng)店的運作,從生意人的角度來想問題,也需要經(jīng)常學習其他優(yōu)秀賣家的成功經(jīng)驗。關(guān)注淘寶網(wǎng)提供的店鋪運營助手版塊來管理好網(wǎng)店日常業(yè)務。
(3)總結(jié)
國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)學生開展內(nèi)貿(mào)實踐項目暨淘寶網(wǎng)店創(chuàng)建運營,從整個實踐過程中既學習了專業(yè)外理論知識,又增強了自身的一項技能。
1)具備網(wǎng)上商務處理技能。從各個環(huán)節(jié)的項目化教學過程考察,得出在知識經(jīng)濟和信息化時代的背景下,學生畢業(yè)后將來從事外貿(mào)行業(yè),從業(yè)人員必須具有良好的計算機應用能力和信息處理能力,以滿足國內(nèi)外貿(mào)易手段電子商務化的要求。淘寶網(wǎng)店項目教學中注重實踐操作能力的培養(yǎng)和鞏固。
2)具備綜合能力。網(wǎng)上電商不僅考驗從業(yè)人員硬件操作技能還需要擁有軟實力。包括學生團隊協(xié)作、相互配合的概念;認知、素質(zhì)水平;文字組織、表述能力等。
3)具備專業(yè)操作能力。包括淘寶網(wǎng)店業(yè)務流程操作能力;銷售溝通協(xié)調(diào)能力;市場營銷基本能力;商情、顧客心理判斷基本能力等。
三、 結(jié)合實際制定考核評價
本項目應建立有效的綜合實踐能力的考核評價方法,按過程評分+效果評分的總和,最終折算相應學分的辦法,進行該項目的成績評定工作。
1.過程評分
所謂過程評分,意在區(qū)別與傳統(tǒng)考試一紙定分的形式,完成一個項目環(huán)節(jié)就給予一定的分值(五分制2.效果評分
所謂效果評分,意在體現(xiàn)學生經(jīng)歷網(wǎng)店創(chuàng)建―店鋪裝修―商品上架―店鋪推廣―網(wǎng)店運營―網(wǎng)店管理六個過程后,最終是否有真實交易記錄。通過交易平臺,查看信用等級,通過網(wǎng)購客戶的評價,體現(xiàn)學生網(wǎng)店運營、管理情況。