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大學(xué)生網(wǎng)購總結(jié)范文第1篇

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)購 風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知 自我控制

一、研究背景

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣泛性，人們的生產(chǎn)、生活方式發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種大眾化的購物模式，吸引大批的年輕消費(fèi)者。據(jù)CNNIC的《第 32 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至 2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 5.91億，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到 2.70億，占網(wǎng)民總數(shù)的45.9%。大學(xué)生群體是網(wǎng)民中規(guī)模最大的職業(yè)群體，占比為 26.8%，高校大學(xué)生是網(wǎng)購的主力軍，具有必然性。一方面，90后大學(xué)生在校接受最新的知識(shí)，具有較為超前的消費(fèi)觀念。受國家計(jì)劃生育政策的影響，90后大學(xué)生多數(shù)生在3人-4人的核心家庭，家庭經(jīng)濟(jì)承受能力相對(duì)較強(qiáng)，能夠?yàn)槠涮峁┓€(wěn)定的經(jīng)濟(jì)保障，用于日常生活消費(fèi)支出，增強(qiáng)了他們的消費(fèi)行為自主性與動(dòng)力。 另一方面，現(xiàn)代商家也充分利用信息與人才資源，及時(shí)掌握大學(xué)生的喜好，開發(fā)出具有吸引力的產(chǎn)品以及利用最新的營銷模式，如B2C到、C2C再到如今的OTO。 第三方面，便捷快速的物流業(yè)保證了商品可以在較短時(shí)間內(nèi)從商家傳遞到消費(fèi)者手中，滿足了大學(xué)生即刻體驗(yàn)的需要，進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)購的發(fā)展。2013年11月11日淘寶支付寶全天成交金額為350.19億，有網(wǎng)民依據(jù) 2013年中國在校大學(xué)生約有2536.5647萬人，估算出大學(xué)生消費(fèi)額約是56億元。

在網(wǎng)購已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生常用消費(fèi)模式的同時(shí)，越來越多的大學(xué)生消費(fèi)者遭遇因網(wǎng)購帶來的各類風(fēng)險(xiǎn)事件，比如——信用卡莫名欠費(fèi)、銀行卡莫名被轉(zhuǎn)賬若干元、所購商品與所買商品出現(xiàn)不一致、商品遺失、頻繁接受到陌生的詐騙電話等，更有大學(xué)生因網(wǎng)購糾紛導(dǎo)致人身安全受到威脅的事件等層出不窮。網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)越來越成為大學(xué)生消費(fèi)者較為擔(dān)憂的問題。本課題組以浙江溫州茶山高教園區(qū)為例，向具有網(wǎng)購經(jīng)歷的90后大學(xué)生共發(fā)放調(diào)查問卷500份，回收483份，其中有效問卷435份，有效回收率約為87%。調(diào)查分析了90后大學(xué)生的網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知現(xiàn)狀以及認(rèn)知偏差原因，旨為高校指導(dǎo)大學(xué)生更好的安全網(wǎng)上購物提供一定的理論依據(jù)與實(shí)踐策略，以便減低網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。同時(shí)也為商家提供參考，以便于改進(jìn)營銷方略，提升大學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)信心，共同構(gòu)筑完全的消費(fèi)環(huán)境與繁榮消費(fèi)市場(chǎng)。

二、大學(xué)生網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知現(xiàn)狀的分析

網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知是指消費(fèi)者在考慮一項(xiàng)具體的網(wǎng)絡(luò)購買行為時(shí)，主觀對(duì)損失的預(yù)期判斷。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物遵循一般網(wǎng)購的基本流程：選擇購物平臺(tái)—注冊(cè)賬號(hào)—挑選商品—協(xié)商交易事宜—填寫準(zhǔn)確詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式—選擇支付方式—收貨驗(yàn)貨（如若不滿意，則繼續(xù)下一個(gè)步驟—退換貨—退款—維權(quán)—評(píng)價(jià)）。與在實(shí)體店中挑選商品—付款交貨的簡(jiǎn)易流程不同，網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)存在于網(wǎng)購的每一個(gè)流程之中，網(wǎng)購發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)也因此越高。同時(shí)由于網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)具有隱蔽性、潛在性、不可知性，所以很多大學(xué)生消費(fèi)者更容易受到財(cái)物損失、人身安全受威脅等風(fēng)險(xiǎn)的侵襲。課題組在參考已有研究的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了基本的分類歸納，如下表1。

通過問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：

1.不同類型風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度存在顯著差異

大學(xué)生網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度較高的為經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)，其中對(duì)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)‘了解’與‘十分了解’的占82%，對(duì)功能風(fēng)險(xiǎn)‘了解’與‘十分了解’的占78%。而隱私風(fēng)險(xiǎn)、身體風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知度偏低，其中對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)‘了解一點(diǎn)’和‘不了解’的占78%，對(duì)身體風(fēng)險(xiǎn)‘了解一點(diǎn)’或者‘不了解’的占81%，對(duì)心理風(fēng)險(xiǎn)‘了解一點(diǎn)’和‘不了解’的占90%，對(duì)時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)‘了解一點(diǎn)’和‘不了解’的占70%。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知方面差異較小，均維持在20%左右的水平。具體結(jié)果如下表2。

2.網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度高低相關(guān)因素分析

調(diào)查結(jié)果顯示：

（1）大學(xué)生網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度的高低與性別關(guān)聯(lián)度不高。我們?nèi)∫陨?類風(fēng)險(xiǎn)類型認(rèn)知度“了解”一欄的均值進(jìn)行了比較分析，結(jié)果顯示“與現(xiàn)實(shí)生活中的女生安全意識(shí)較高不同的是，大學(xué)生網(wǎng)購行為中，男生與女生對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的‘了解’均值分別為31.85%與33.46%，沒有顯著差異”。

（2）高年級(jí)學(xué)生在網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度總體較高，低年級(jí)學(xué)生網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較低。大學(xué)3年級(jí)以上的學(xué)生網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度中‘了解’的均值約為43%，而大學(xué)1年級(jí)-2年級(jí)學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度中期中‘了解’的均值約僅為19.5%。

（3）網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度的強(qiáng)弱與受教育經(jīng)歷、網(wǎng)購次數(shù)等方面存在正相關(guān)性。統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)受過相關(guān)網(wǎng)購安全知識(shí)教育的同學(xué)比沒有受過教育的網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度高。以隱私風(fēng)險(xiǎn)為例，受過信息安全教育的同學(xué)，其風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度‘了解’均值約為45.46%，而沒有接受安全教育的學(xué)生服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度‘了解’的均值僅為22%，差異顯著，呈現(xiàn)明顯的正相關(guān)性。同時(shí)，我們分析得出大學(xué)生網(wǎng)購次數(shù)越多，其風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知度也會(huì)隨之增加，對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知意識(shí)會(huì)有較為明顯的提升。以經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)為例，月網(wǎng)購次數(shù)在5次以的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購過程中可能發(fā)生的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度較高，‘了解’的均值為72.5%，而網(wǎng)購次數(shù)1次-2次/月的學(xué)生，對(duì)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知‘了解’的均值僅為15.8%。結(jié)果如下表3。

三、大學(xué)生網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知偏差的原因

通過對(duì)部分大學(xué)生網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的調(diào)查分析，我們認(rèn)為大學(xué)生網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知偏差的原因主要有三方面：

1.沖動(dòng)性購物行為

所謂的沖動(dòng)網(wǎng)購行為是消費(fèi)者基于某種需求動(dòng)機(jī)并受在線瀏覽網(wǎng)絡(luò)商品的感觀刺激后，立即產(chǎn)生的、非計(jì)劃的購物行為。美國學(xué)者Hausman通過研究認(rèn)為“有90%左右的人有過沖動(dòng)購買行為，而在所有購物過程中，有30%至50%的可以被認(rèn)為是沖動(dòng)性購物。” 盡管當(dāng)前90 后大學(xué)生消費(fèi)行為上表現(xiàn)出很高的自主性，但實(shí)際上他們依賴心理強(qiáng)，是一種假性成熟；情感強(qiáng)烈，外顯而又張揚(yáng)，但深度不夠，具有情緒心境化的特點(diǎn)；看似思維前衛(wèi)、觀念超前，實(shí)則沖動(dòng)又極端，單純而又脆弱；無法真正判斷是非對(duì)錯(cuò)，容易受外界環(huán)境影響而產(chǎn)生沖動(dòng)的行為——比如網(wǎng)購。我們就大學(xué)生網(wǎng)購的計(jì)劃性進(jìn)行了問卷調(diào)查，有61%的大學(xué)生網(wǎng)購是非計(jì)劃性網(wǎng)購，其中男生非計(jì)劃性網(wǎng)購約占21%，女生40%，女生沖動(dòng)性網(wǎng)購行為越超過男生。

2.圖便宜的心態(tài)

大學(xué)生消費(fèi)者群體是一個(gè)比較特殊的群體，一方面他們有較強(qiáng)的消費(fèi)自主性，有強(qiáng)烈的消費(fèi)動(dòng)機(jī)；另一方面，他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上又不能獨(dú)立，其經(jīng)濟(jì)來源于父母親人的資金支持，具有很強(qiáng)的依賴性。因此，大學(xué)生網(wǎng)購時(shí)多數(shù)期望購買到物美價(jià)廉的商品，圖便宜的心態(tài)影響了大學(xué)生網(wǎng)購商品的選擇。而商家正是把握住大學(xué)生追求“物美”、“價(jià)廉”的心態(tài)，在營銷策略上大做文章，對(duì)商品價(jià)格、包裝、功能等進(jìn)行美化，并利用團(tuán)購、節(jié)假日的時(shí)機(jī)進(jìn)行各類促銷，吸引大學(xué)生消費(fèi)者的注意力，降低風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度，強(qiáng)化網(wǎng)購動(dòng)機(jī)。

3.網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知教育匱乏

調(diào)查結(jié)果顯示網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度的強(qiáng)弱與受教育經(jīng)歷存在正相關(guān)性，接受過相關(guān)網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)教育的大學(xué)生網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度較高，而沒有接受相關(guān)教育的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度較低。系統(tǒng)性的網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知教育對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度具有重要意義。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生消費(fèi)者一般的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知知識(shí)來源途徑主要有自我經(jīng)歷的啟發(fā)37%、同學(xué)傳授25%、部分授課教師的提示17%、網(wǎng)絡(luò)新聞21%，極少數(shù)大學(xué)生有系統(tǒng)的網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知教育。

四、大學(xué)生網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避策略

有研究者提出大學(xué)生網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，應(yīng)該做到“政府努力完善法律體系、建立和諧消費(fèi)環(huán)境，商家提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范營銷手段外，還要引導(dǎo)大學(xué)生樹立理性消費(fèi)觀念，增強(qiáng)識(shí)別能力和維權(quán)意識(shí)。”然而在政府法制尚不健全、商家自律意識(shí)還很薄弱的今天，大學(xué)生若想有效地在短時(shí)間內(nèi)規(guī)避網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)，不能將希望寄托于他人身上，要學(xué)會(huì)自我控制。自我控制是“以自我為主體，在由生命圈、社會(huì)圈和宇宙圈組成的立體三維時(shí)空中，以個(gè)人身心和行為、外在環(huán)境和事件為對(duì)象，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人、社會(huì)和宇宙內(nèi)外和諧發(fā)展為原則目標(biāo)的，自我覺醒、自我規(guī)劃、自我執(zhí)行、自我評(píng)估、自我激勵(lì)、自我校正的動(dòng)態(tài)陰陽變化自組織系統(tǒng)?！蓖ㄟ^自我控制來更加清楚了解網(wǎng)購環(huán)境，降低網(wǎng)購的風(fēng)險(xiǎn)。

1.提升網(wǎng)購前的自我覺醒

自我覺醒主要包括自我效能信念和環(huán)境變化覺知。自我效能信念是內(nèi)在心理層面的信念的覺知，是大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購商品需求及其期望效能的堅(jiān)定信念。作為大學(xué)生消費(fèi)者，要明確網(wǎng)購的目的在于滿足學(xué)習(xí)、生活、工作的實(shí)際需要。環(huán)境變化覺知是提醒大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購環(huán)境的優(yōu)劣勢(shì)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)，既要看到網(wǎng)購便捷性的一面，也要看到網(wǎng)購可能會(huì)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。要認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的網(wǎng)購中還存在諸多的缺乏行業(yè)自律意識(shí)的服務(wù)商，會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)開展各類詐騙活動(dòng)，騙取大學(xué)生的錢財(cái)，以及伴隨發(fā)生的人身安全威脅。

2.注重網(wǎng)購前的自我規(guī)劃

自我規(guī)劃強(qiáng)調(diào)建立系統(tǒng)的目標(biāo)完成計(jì)劃體系。很多大學(xué)生遭遇網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)就是源于非理性網(wǎng)購，沒有計(jì)劃性的網(wǎng)購。大學(xué)生網(wǎng)購多數(shù)是一種沖動(dòng)，對(duì)自己網(wǎng)購的需求不是很明確，對(duì)網(wǎng)購商品的功能期望值極容易收到商家各類營銷方式方法的影響。要有效回避網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)，就需要對(duì)網(wǎng)購進(jìn)行合理的規(guī)劃，明確自己的消費(fèi)需求、商量類型、數(shù)量、質(zhì)量等級(jí)、可接受的價(jià)格區(qū)間等，避免網(wǎng)購時(shí)收到商家廣告信息的誤導(dǎo)，發(fā)生網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)。

3.強(qiáng)化網(wǎng)購前的自我評(píng)估

自我評(píng)估是大學(xué)生消費(fèi)主體在網(wǎng)購前，對(duì)可能產(chǎn)生的網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)的自我判斷分析。大學(xué)生在網(wǎng)購前應(yīng)該就網(wǎng)購平臺(tái)的安全性、商家信譽(yù)的可靠性、支付途徑的可靠性、個(gè)人注冊(cè)的信息保密性、快遞運(yùn)輸公司的可靠性等進(jìn)行全方位的評(píng)估，了解網(wǎng)購的基本環(huán)境，規(guī)避網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)。

4.學(xué)會(huì)對(duì)網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)的自我校正

自我校正包括自我策略調(diào)控和他人幫助督促。自我策略調(diào)控是靠自我力量，通過明確網(wǎng)購目標(biāo)，選擇正規(guī)購物平臺(tái)，有選擇性地填寫相關(guān)注冊(cè)賬號(hào)信息，設(shè)定支付限額等，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。同時(shí)，要善于依靠他人力量，學(xué)習(xí)他人網(wǎng)購的可靠經(jīng)驗(yàn)，比如合格商品品牌的推薦，商家的選擇等信息，通過合力規(guī)避網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)。

作為當(dāng)前消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的主力軍，大學(xué)生需要對(duì)網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)有個(gè)總體的認(rèn)知。只有明確網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)的基本信息與產(chǎn)生原因，才能有效規(guī)避網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)，提升網(wǎng)購的滿足度與幸福感。

參考文獻(xiàn)：

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大學(xué)生網(wǎng)購總結(jié)范文第2篇

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告(一)

一、背景：

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。

二、調(diào)查目的：

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。

三、調(diào)查對(duì)象和方法

1、調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實(shí)情況。

2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

四、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議

通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫徺I后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告(二)

一、調(diào)查目的

大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

1、調(diào)查對(duì)象: **大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過對(duì)樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購物。

3、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和 27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

大學(xué)生網(wǎng)購總結(jié)范文第3篇

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物動(dòng)機(jī)

【中圖分類號(hào)】G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【論文編號(hào)】1009―8097（2011）05―0100―06

引言

互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展不僅改變著人們的工作方式、學(xué)習(xí)方式、娛樂方式，與日常生活息息相關(guān)的購物方式也日漸受到影響，越來越多的消費(fèi)者開始選擇通過網(wǎng)絡(luò)購買商品。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2011年1月的第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，截至2010年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較之2009年底增加7330萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較之2009年提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。而在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面，商務(wù)類應(yīng)用用戶規(guī)模增長(zhǎng)已經(jīng)超過娛樂類應(yīng)用用戶增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)購物用戶在2010年底已經(jīng)達(dá)到1.61億，年增幅48.6%，是增幅最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行也以45.8%和48.2% 的年增長(zhǎng)率迅速提升，越來越多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)步入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代[1]。

在日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物人群中，大學(xué)生是一群值得關(guān)注的群體，根據(jù)CNNIC2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，在幾個(gè)主要的B2C和 C2C購物網(wǎng)站中，18-30歲的青年人是主要的購買群體[2]。而大學(xué)生網(wǎng)民群體使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例達(dá)43.1%，高出整體網(wǎng)民15個(gè)百分點(diǎn)[3]。目前的大學(xué)生多出生于80年代末90年代初出生，是伴隨著數(shù)字化時(shí)代的迅速發(fā)展而成長(zhǎng)的一代，對(duì)海量信息、快速更新的媒體與技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有著天然的親和力。他們又是在物質(zhì)商品豐富、后現(xiàn)代特征日益顯著的時(shí)代下成長(zhǎng)起來的，消費(fèi)理念開放、前衛(wèi)。更重要的是，他們是即將步入社會(huì)開始獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一代，他們的價(jià)值觀念、生活方式必將影響未來社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。

本研究將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物動(dòng)機(jī)作為研究的主要問題，旨在探究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)途徑購物的主要?jiǎng)訖C(jī)是什么，并通過聚類分析，將具有共同特征的學(xué)生進(jìn)行歸類，形成比較清晰的類別特征。

一 文獻(xiàn)綜述

網(wǎng)絡(luò)購物是指網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購買商品的行為和過程[4]。消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)通常分為三類：生理性動(dòng)機(jī)，心理性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)。生理性動(dòng)機(jī)是指人們?yōu)榱司S持和延續(xù)生命的生理本能需要而引起的購買動(dòng)機(jī)，具體體現(xiàn)為維持生命動(dòng)機(jī)、保護(hù)生命動(dòng)機(jī)、延續(xù)生命動(dòng)機(jī)、發(fā)展生命動(dòng)機(jī)等。心理性動(dòng)機(jī)是由消費(fèi)者的認(rèn)知、情感、意志等心理過程而引起的行為動(dòng)機(jī)。一般心理動(dòng)機(jī)可分為感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)和常顧動(dòng)機(jī)三種。社會(huì)性動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者由于所處社會(huì)的自然條件、生活條件和各種社會(huì)因素如政治法律、風(fēng)俗習(xí)慣、科學(xué)教育、經(jīng)濟(jì)狀況、階層群體等的影響，而產(chǎn)生的滿足社交、歸屬、成就、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等社會(huì)性需要的動(dòng)機(jī)[5][6]。

大學(xué)生作為一群特殊的消費(fèi)群體，他們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)既與一般的消費(fèi)者存在共性，又有自己的獨(dú)特性。以往研究表明，大學(xué)生消費(fèi)動(dòng)機(jī)是以追求商品的實(shí)際使用價(jià)值為主要目標(biāo)的購買動(dòng)機(jī)，這是大學(xué)生消費(fèi)心理中的基本動(dòng)機(jī)。高校學(xué)生的趨同性動(dòng)機(jī)明顯，在消費(fèi)過程中的從眾心理較為突出[7][8]。年輕學(xué)生喜歡標(biāo)新立異、與眾不同，因此消費(fèi)中追求個(gè)性化的自我表現(xiàn)動(dòng)機(jī)也比較顯著[8][9]。

技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）是研究網(wǎng)絡(luò)購物行為應(yīng)用較多的理論模型，這是因?yàn)檠芯烤W(wǎng)絡(luò)購物不僅僅要關(guān)注消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，還要關(guān)注消費(fèi)者對(duì)購買途徑，即信息系統(tǒng)的采納動(dòng)機(jī)。技術(shù)接受模型是Davis從理性行動(dòng)模型（Theory of Reasoned Action ，TRA）中發(fā)展而來，專門針對(duì)信息系統(tǒng)采納所創(chuàng)建的模型。他將“感知有用性”與“感知易用性”這兩個(gè)系統(tǒng)使用者的信念作為計(jì)算機(jī)接受行為的重要相關(guān)要素?！案兄杏眯浴北欢x為預(yù)期的使用者主觀認(rèn)為使用信息系統(tǒng)能夠增加其在組織環(huán)境中績(jī)效的潛在價(jià)值。“感知易用性”是指預(yù)期的使用者希望使用目標(biāo)系統(tǒng)不需花費(fèi)努力的程度。研究表明，作為經(jīng)濟(jì)還沒有完全獨(dú)立的大學(xué)生，對(duì)商品價(jià)格十分敏感，網(wǎng)上商店往往比傳統(tǒng)商店價(jià)格低廉, 從而滿足了大學(xué)生追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理。另外，網(wǎng)絡(luò)購物可以足不出戶，可以省下時(shí)間從事學(xué)習(xí)或者其他活動(dòng)。這些“感知有用性”都會(huì)激發(fā)大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)購物的求廉動(dòng)機(jī)、求便動(dòng)機(jī)[10]。

消費(fèi)者追求網(wǎng)絡(luò)購物的娛樂性與享受感也是近來研究的關(guān)注點(diǎn)。根據(jù)Hoffman和Novak的研究，在以計(jì)算機(jī)為媒介的環(huán)境中，娛樂與享受感能為使用者提供額外的收益[11]，這種感受對(duì)于消費(fèi)者的購買決策具有影響。Koufaris等人的研究表明，網(wǎng)絡(luò)購物的娛樂性會(huì)使得在線消費(fèi)者再次光顧網(wǎng)站購買商品[12]。國內(nèi)的一些研究也顯示，網(wǎng)上商品的豐富與多樣化，能夠滿足大學(xué)生追求新潮、時(shí)尚與樂趣的消費(fèi)動(dòng)機(jī)[10][13]。

二 研究方法與過程

文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，以往的研究基本上是從理論模型出發(fā)，提出假設(shè)、驗(yàn)證假設(shè)的演繹過程。較少有研究直接從大學(xué)生自身出發(fā)挖掘其網(wǎng)絡(luò)購物動(dòng)機(jī)的豐富與多樣性。為此，本研究首先采用質(zhì)性研究中的焦點(diǎn)團(tuán)體訪談，利用北京大學(xué)暑期學(xué)校，招募了來自全國各地高校的10名具有網(wǎng)購經(jīng)歷的同學(xué)進(jìn)行了1小時(shí)45分鐘的焦點(diǎn)團(tuán)體訪談。研究者對(duì)訪談錄音進(jìn)行了轉(zhuǎn)錄整理，并采用Nvivo 8.0進(jìn)行初步的分析與匯總，形成了19個(gè)與網(wǎng)絡(luò)購物動(dòng)機(jī)相關(guān)的表述。

在焦點(diǎn)團(tuán)體訪談資料分析的基礎(chǔ)上，本研究采用里克特5點(diǎn)量表，編制了調(diào)查問卷，將訪談所獲得的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的相關(guān)表述作為調(diào)查問卷中動(dòng)機(jī)部分的題項(xiàng)。在問卷調(diào)查階段，研究者將北京大學(xué)公共英語課程的學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象。該課程是全校公共課程，選修學(xué)生均為本科學(xué)生，來自于全校各個(gè)院系，年級(jí)分布廣泛。最終發(fā)放問卷198份，回收196份，回收率99%。

三 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的基本狀況

在參加調(diào)查的學(xué)生中，男生占總?cè)藬?shù)的50.5%，女生占49.5%，性別比例均衡。具有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的學(xué)生占總?cè)藬?shù)的83.7%，從來沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生占16.3%。可以看到，大部分的大學(xué)生都已經(jīng)嘗試過通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購買活動(dòng)。

在具有網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生當(dāng)中， 69.3%具有1年以上的網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，屬于網(wǎng)購的熟手，如表1所示。在網(wǎng)絡(luò)購買頻率上，多于一半的大學(xué)生每月都在網(wǎng)上購物，有14.6%的學(xué)生購物比較頻繁，達(dá)到每月3次以上，如表2所示。

從網(wǎng)購的消費(fèi)水平來看， 55.3%的大學(xué)生每月網(wǎng)購的平均支出少于100元，也有8.6%的學(xué)生每月網(wǎng)購的支出多于300元，如表3所示。

網(wǎng)購的商品種類方面，書籍等文體用品是學(xué)生們網(wǎng)絡(luò)購買最多的商品，其次是服裝類，配飾、數(shù)碼產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品等也是大學(xué)生消費(fèi)比較多的商品。值得注意的是，學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行的大宗消費(fèi)，多集中在數(shù)碼產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品方面。前者包括電腦、手機(jī)，后者包括機(jī)票、賓館預(yù)訂等。

如圖1所示：

2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物動(dòng)機(jī)的因子分析

本研究針對(duì)19個(gè)探尋大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物動(dòng)機(jī)的題項(xiàng)進(jìn)行了探索性因子分析。根據(jù)巴特利特球度檢驗(yàn)和KMO檢驗(yàn)，巴特利特球度檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量的觀測(cè)值為1.015E3，如表4所示，概率p小于顯著性差異水平α（α=0.05），說明系數(shù)矩陣與單位矩陣有顯著性差異。同時(shí)，KMO=0.751，表明適合進(jìn)行因子分析。

利用主成分分析法進(jìn)行探索性因子分析，選取特征根值大于1的特征根，共提取6個(gè)因子，解釋了原有變量總方差的66.942%。表5顯示了旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣，本研究將6個(gè)因子分別解釋為引發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的交際/娛樂動(dòng)機(jī)、求便動(dòng)機(jī)、權(quán)利動(dòng)機(jī)、兼顧動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)以及獨(dú)特/新奇動(dòng)機(jī)。

交際/娛樂動(dòng)機(jī)是指大學(xué)生有通過網(wǎng)絡(luò)購物，實(shí)現(xiàn)他們與人交往、娛樂自我、享受過程的需要。通過焦點(diǎn)團(tuán)體訪談發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)候會(huì)瀏覽別人對(duì)商品的評(píng)價(jià)，在網(wǎng)上向他人咨詢，加入某些社區(qū)，或者將提供信息的人添加為QQ好友等。這些活動(dòng)擴(kuò)大了大學(xué)生們交際的范圍，使網(wǎng)絡(luò)購物成為大學(xué)生交友、通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情的一種方式。同時(shí)，娛樂自我與享受過程也是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的追求，由于虛擬世界中的購物網(wǎng)站更容易將游戲等娛樂活動(dòng)與購物組合在一起，添加了趣味性，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物常常將娛樂與享受的需要加入購物的過程中。

求便動(dòng)機(jī)是指大學(xué)生希望在購物的時(shí)候可以花費(fèi)最少的時(shí)間、最小的精力與體力而獲得最好的商品。大學(xué)生課業(yè)繁忙，加上各種文體、社會(huì)、娛樂活動(dòng)，使得他們用于購物的時(shí)間并不充裕，而且他們購買能力有限，因此，省時(shí)、省力、便利是他們的需求。

權(quán)力動(dòng)機(jī)是指人們有對(duì)他人、群體、社會(huì)產(chǎn)生控制、直接影響或潛移默化影響的需要[14]。大學(xué)生作為接受了高等教育，具有較高知識(shí)水平的人，更加希望自己成為獨(dú)立、自主、對(duì)各種事物具有掌控能力的人。即使在購物等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，也希望信息能夠公開、透明，使自己有權(quán)力依據(jù)可信的信息進(jìn)行合理的選擇與決策。在后現(xiàn)代這種去權(quán)威、去中心化，追求信息公開化、透明化的社會(huì)文化中，這種需求可能在年輕人的心中更加根深蒂固。

兼顧動(dòng)機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕群體中比較明顯。作為數(shù)字化時(shí)代的大學(xué)生，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、MP4等幾乎成為他們生活的一部分。據(jù)調(diào)查顯示，94%的北大學(xué)生擁有個(gè)人電腦 [15]。經(jīng)?？梢杂^察到的現(xiàn)象是，大學(xué)生們一邊寫作業(yè)一邊聊QQ、瀏覽網(wǎng)頁。這種類似計(jì)算機(jī)并行處理、多通道輸入/輸出的特點(diǎn)被歸結(jié)為“數(shù)字化原住民”的特點(diǎn)。只需要打開瀏覽器，點(diǎn)擊鼠標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)購物正好符合了大學(xué)生做事情喜歡并行處理的特點(diǎn)。

成就動(dòng)機(jī)被定義為“對(duì)相關(guān)的被評(píng)價(jià)效能施加影響”[16]。每個(gè)消費(fèi)者都追求買到物美價(jià)廉的商品的成就感，特別是對(duì)于經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)的大學(xué)生而言，對(duì)這種成就感的追求尤為明顯。更重要的是，網(wǎng)上購物能力更多地可以轉(zhuǎn)換為互聯(lián)網(wǎng)信息檢索能力、信息的綜合與評(píng)估能力，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種信息素養(yǎng)能力高的大學(xué)生更容易比其他學(xué)生具有成就感。焦點(diǎn)團(tuán)體訪談發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上購物的大學(xué)生也都認(rèn)為自己比不網(wǎng)購的學(xué)生計(jì)算機(jī)能力、信息素養(yǎng)更強(qiáng)。因此，在網(wǎng)上“淘”到好的商品可以使大學(xué)生獲得更多的成就感。

獨(dú)特/新奇動(dòng)機(jī)是指?jìng)€(gè)體追求與眾不同、追求新鮮事物的需要。大學(xué)生是個(gè)性開放、自由、敢為天下先的群體，他們喜歡新鮮、新奇、先進(jìn)的東西以彰顯自我的獨(dú)特性。特別是后現(xiàn)代社會(huì)的全球化趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)使世界成為彼此不再遙遠(yuǎn)的地球村。大學(xué)生正是用自己的行動(dòng)踐行這一發(fā)展的群體。他們通過網(wǎng)絡(luò)與各種文化進(jìn)行交流，而網(wǎng)絡(luò)購物有機(jī)會(huì)讓他們購買全國以至于世界各地的各種新奇事物，了解各地的風(fēng)土人情。訪談中，不少大學(xué)生們都談到他們?cè)诰W(wǎng)上購買了新疆、云南的特產(chǎn)，越南、日本、韓國、甚至歐美的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性滿足了大學(xué)生追求獨(dú)特/新奇的需要。

3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物動(dòng)機(jī)的聚類分析

本研究還運(yùn)用K-means聚類分析方法，將因子分析中得到的6個(gè)動(dòng)機(jī)因子作為分類數(shù)據(jù)，將具有不同網(wǎng)絡(luò)購物動(dòng)機(jī)的樣本人群進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分嘗試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)將樣本人群分為3類比較合理。從ANOVA單因素方差分析結(jié)果可以看到，見表6，各因子的P值均小于0.05，可以認(rèn)為各因子差異顯著。

表7顯示了聚類分析最終類中心點(diǎn)，本研究根據(jù)數(shù)據(jù)將所調(diào)查的大學(xué)生群體分為：

（1）追求自我掌控、看重成功體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)購物群體。這類大學(xué)生群體自我意識(shí)較強(qiáng)，希望完全掌握自己的生活，不被別人左右。即使在購物過程中，他們也希望盡量獲得正確的商品信息，從而做出明智的決定。他們對(duì)成功比較期待，也看重從與人分享自己的成功中獲得滿足。

（2）追求互動(dòng)親和、看重省時(shí)便利的網(wǎng)絡(luò)購物群體。這類大學(xué)生群體比較注重人際交往的價(jià)值，開放而愿意結(jié)交朋友，網(wǎng)絡(luò)購物也是他們結(jié)交朋友，建立親和關(guān)系的途徑。這群大學(xué)生也比較看重網(wǎng)絡(luò)購物的方便、省時(shí)、省力，節(jié)省下來的精力與時(shí)間可以投入到他們更加喜歡的人際交往等活動(dòng)中去。

（3）追求獨(dú)特新奇、看重并行工作的網(wǎng)絡(luò)購物群體。這類大學(xué)生群體更具有后現(xiàn)代社會(huì)的文化特征，全球化的意識(shí)讓他們對(duì)異域的文化、商品充滿興趣，愿意嘗試以滿足自己的好奇心，彰顯自己的獨(dú)特性。同時(shí)，他們還具有數(shù)字化時(shí)代年輕人的特點(diǎn)，喜歡多媒體，更愿意在網(wǎng)絡(luò)上消磨時(shí)間，而且并行地處理多種工作是他們的習(xí)慣與特點(diǎn)。

四 總結(jié)

本研究關(guān)注在大學(xué)生中日益普遍的網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)象。通過焦點(diǎn)團(tuán)體訪談以及問卷調(diào)查，以北京大學(xué)本科學(xué)生作為研究樣本，調(diào)查了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)實(shí)狀況。利用因子分析，將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物動(dòng)機(jī)歸納為交際/娛樂動(dòng)機(jī)、求便動(dòng)機(jī)、權(quán)力動(dòng)機(jī)、兼顧動(dòng)機(jī)、成功動(dòng)機(jī)以及獨(dú)特/新奇動(dòng)機(jī)。并通過聚類分析，將網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生群體進(jìn)一步細(xì)分為追求自我掌控、看重成功體驗(yàn)類型；追求互動(dòng)親和、看重省時(shí)便利類型；以及追求獨(dú)特新奇、看重并行工作類型。從研究的結(jié)果來看，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物動(dòng)機(jī)既體現(xiàn)了普通消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，又凸顯了后現(xiàn)代社會(huì)、數(shù)字化時(shí)代青年學(xué)生的獨(dú)特文化特征。

本研究基于全國各地高校的10名學(xué)生的訪談編制了問卷，施測(cè)對(duì)象為北京大學(xué)的196名學(xué)生。由于訪談樣本還不夠廣泛，施測(cè)對(duì)象樣本數(shù)還不夠大，研究結(jié)論容易受到樣本人群特征的影響，有一定的局限性。未來本研究還將進(jìn)一步修改調(diào)查問卷，并對(duì)全國高校的大學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，以期更好地對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)象進(jìn)行深入研究與解釋。

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Motivations Underlying the University Students’ Online Shopping

――Taking Peking University for Example

WU Xiao-meng1 XIE Zan2 JIANG Jing3

(1.Graduate School of Education, Peking University, Beijing 100871,China; 2. Tsinghua University School of Economics and management , Beingjing 100084,China)

Abstract: This research explored the motivations underlying the university students’ online shopping. Using focus group interview and survey, the study described the current situation of the university students’ online shopping. Through quantitative analysis, this research found 6 motivations of students’ online shopping. They are communication/ entertainment, convenience, power, parallel, achievement and uniqueness/novelty motive. Finally, the study divided the students into 3 clusters: students of pursuit of power and achievement, students of pursuit of communication and convenience, students of pursuit of uniqueness/novelty and parallel. Although some of the motivations of students’ online shopping are same as the general consumers, they have shown many distinguishing characteristics of youth in postmodern and digital age.

Keywords: university student; motivation of online shopping

大學(xué)生網(wǎng)購總結(jié)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；網(wǎng)店經(jīng)營；問題

根據(jù)相關(guān)資料顯示，2014年全國高等院校應(yīng)屆畢業(yè)生高達(dá)727萬人，相比2013年同期增長(zhǎng)27萬人，2014年面向畢業(yè)生的職位量相比去年增長(zhǎng)10.14%。在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，社會(huì)、政府和高校等各層面都開始積極鼓勵(lì)和大力支持大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，隨著創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不斷優(yōu)化，越來越多的大學(xué)生投身到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中來，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)之火已形成燎原之勢(shì)，淘寶網(wǎng)店以其優(yōu)越的自身?xiàng)l件成為解決大學(xué)生就業(yè)壓力的模式之一。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)盡管有較大潛力，但從現(xiàn)實(shí)情況來看目前尚處于發(fā)展階段，在創(chuàng)業(yè)的過程中依然存在著部分問題，以下就這些問題找出應(yīng)對(duì)策略。

一、網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)知識(shí)的缺失

大學(xué)生淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)首先應(yīng)具備一定的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)技能，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)、網(wǎng)店經(jīng)營等。同時(shí)還必須具有較強(qiáng)的人際交往能力；識(shí)別機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)分析能力；市場(chǎng)開拓能力等。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?，F(xiàn)在大學(xué)教育基本是以書本理論知識(shí)居多，實(shí)踐機(jī)會(huì)很少，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識(shí)缺失從而導(dǎo)致大部分創(chuàng)業(yè)者因觀念膚淺、缺乏商業(yè)信用、經(jīng)驗(yàn)不足等問題失敗告終。只有充分認(rèn)識(shí)到自身不足并克服困難才能真正地走向成功。

二、啟動(dòng)資金不足

資金可以說是創(chuàng)業(yè)的必備條件之一。雖然在去年國務(wù)院總理主持召開的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上確定，高校畢業(yè)生在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開辦“網(wǎng)店”可享受小額擔(dān)保貸款和財(cái)政貼息政策。但對(duì)大部分想創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來說仍是一個(gè)非常大的難題。而在淘寶網(wǎng)前期開一個(gè)店鋪所需資金較少，沒有昂貴的店面租金或投資，只需要繳納淘寶1000元的誠信保證金。但淘網(wǎng)寶作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺(tái)，理論上可以提供無限擴(kuò)展的攤位供商戶開店，實(shí)質(zhì)國內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展程度還不足以支持如此龐大的淘寶商家群。大學(xué)生想要開好一個(gè)店鋪，店鋪裝修、廣告推廣等費(fèi)用都是必不可少的。如何成功的籌集與管理資金對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)店成功創(chuàng)業(yè)來說是十分關(guān)鍵的所在，開店前期做不到開源，懂得節(jié)流也很重要。

三、沒有合適的貨源

大學(xué)生無論是實(shí)體開店還是網(wǎng)絡(luò)店鋪，貨源都是必不可少的。在淘寶網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)上，沒有物美價(jià)廉的貨源，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)是很難獲得成功的。低廉的價(jià)格是制勝的關(guān)鍵因素。能夠找到好的貨源，你的網(wǎng)上商店就有了成功的基礎(chǔ)。大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)前期貨源一般可以從阿里巴巴、中國供應(yīng)商上尋找。貨源的好壞，將直接決定你這個(gè)店鋪的后期發(fā)展。后期如果線下能自主生產(chǎn)制造，形成“自產(chǎn)自銷”的模式更好。最后由貨源定位自己的店鋪。畢竟擁有一個(gè)穩(wěn)定低廉的貨源就會(huì)更有保障。

四、網(wǎng)店定位不準(zhǔn)確，無特色

大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)前期如若沒有一個(gè)清晰準(zhǔn)確的路線，覺得市場(chǎng)什么好賣就做什么，以至于盲目跟風(fēng)開店，缺乏實(shí)際的考察和準(zhǔn)備，那么這些人的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)結(jié)果可想而知。在網(wǎng)店經(jīng)營過程中很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為虛擬商品提升信譽(yù)很快，前期做虛擬，信譽(yù)上去之后轉(zhuǎn)賣實(shí)物，這是一個(gè)非常錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。在實(shí)際操作中虛擬的信譽(yù)想做實(shí)物會(huì)嚴(yán)重降低店鋪的權(quán)重，導(dǎo)致店鋪沒有轉(zhuǎn)化率，這樣最終只會(huì)引導(dǎo)自己的店鋪向死路發(fā)展。正確的做法應(yīng)該是大學(xué)生首先要對(duì)自己的店鋪有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，自己是做女裝，化妝品還是飾品，選好方向之后是做低檔、中檔、還是高檔的，只有提前定位好自己的店鋪，才能全方位的把握好這個(gè)店鋪的貨源、裝修、推廣方式等。

五、缺乏網(wǎng)店經(jīng)營策略

“酒香不怕巷子深”的歷史已經(jīng)過去。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)普遍存在經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)不足，欠缺溝通技巧。在實(shí)際操作中，店鋪新開張，沒有信譽(yù)人氣，也沒有交納保證金，技術(shù)有限，店鋪裝修的比較簡(jiǎn)單，導(dǎo)致店鋪的瀏覽量很低，甚至沒有什么訂單。

六、總結(jié)語

面對(duì)國內(nèi)日益嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)使大學(xué)生實(shí)現(xiàn)了展現(xiàn)自我價(jià)值與順利創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，但同時(shí)也不能盲目樂觀。有關(guān)數(shù)據(jù)表明截至2014年四月，淘寶網(wǎng)已有560多萬家店鋪。這一數(shù)字仍在不斷地增長(zhǎng)，這里還沒有考慮其它網(wǎng)購平臺(tái)，可想而知，如果算上其它購物網(wǎng)站，競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)更大。如今的網(wǎng)購市場(chǎng)已不再是曾經(jīng)的藍(lán)海。大學(xué)生經(jīng)營網(wǎng)店主要目的是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來的創(chuàng)業(yè)做好鋪墊，以后能更好地適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境，而不是靠它賺錢發(fā)家致富。大學(xué)生無論是創(chuàng)業(yè)還是就業(yè)，只有不斷地提升自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷地改進(jìn)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平，讓自己投入到理論學(xué)習(xí)中同時(shí)好好積累基礎(chǔ)理論知識(shí)，這樣方能厚積薄發(fā)。

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大學(xué)生網(wǎng)購總結(jié)范文第5篇

問卷調(diào)查以電話溝通的方式進(jìn)行，消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務(wù)調(diào)查員中隨機(jī)選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細(xì)記錄談話內(nèi)容。問卷包括以下三個(gè)問題：

一、您有沒有在網(wǎng)上購過物?

50名被調(diào)查者中，有20名表示從來沒有進(jìn)行過網(wǎng)購，占被調(diào)查人員數(shù)量的40%，30名表示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購，占60%。

30名參加過網(wǎng)絡(luò)購物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡(luò)購物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務(wù)都還可以，其中9名表示網(wǎng)購商品及服務(wù)還可以，比較滿意，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題，占70%。

1、部分商家網(wǎng)上宣傳與實(shí)際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規(guī)定不合理。

部分商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的不一致，其責(zé)任應(yīng)歸商家承擔(dān)，而來往運(yùn)費(fèi)仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)性特征，退換貨期限卻只有三個(gè)月。

2、部分網(wǎng)上售賣的商品定價(jià)與實(shí)體店中定價(jià)相差不多。

3、部分網(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務(wù)態(tài)度不好。

4、即使買家對(duì)收到的商品以及對(duì)商家和物流公司的服務(wù)不滿意，部分商家仍然要求買家給予其好評(píng)，已作出的差評(píng)，商家會(huì)要求買家刪除或更改。

30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議，占70%。

1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)該與實(shí)體店中的商品有所差別，多提供些性價(jià)比高的商品，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的便宜實(shí)惠性。

2、希望商家提升信譽(yù)度，改善服務(wù)，確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號(hào)等名副其實(shí)。

3、針對(duì)部分賣家要求買家違心提出好評(píng)，以提升其信用度，有被調(diào)查者提出希望商家事實(shí)求是，不要欺騙消費(fèi)者。

4、部分被調(diào)查者認(rèn)為商家應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)其過錯(cuò)責(zé)任，如承擔(dān)退換貨物往來的運(yùn)費(fèi)等。另外針對(duì)花卉等商品的特殊性，有被調(diào)查者希望商家能夠針對(duì)不同的商品，其退換貨期限應(yīng)該有所差別，如花卉的退換期限應(yīng)延長(zhǎng)至6個(gè)月。

5、有被調(diào)查者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部分商家自律性較差等問題，希望網(wǎng)站加大對(duì)物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)督力度。

(二)

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的

當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對(duì)網(wǎng)購的看法，對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購情況調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生xx人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。

2、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占xx.3%。還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購。

5、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)橘徫锓奖憧旖荻x擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對(duì)比從而挑出性價(jià)比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。

7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：

1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢(shì)。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。

2、大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買要便宜;

3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品;4、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī)，對(duì)網(wǎng)購容易接受，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流;5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。

四、網(wǎng)上購物存在的問題

1、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì)買到假貨，得不償失。

2、大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費(fèi)的高度開銷。

3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差。

五、對(duì)策分析

1、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當(dāng)在網(wǎng)上購物平臺(tái)購物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網(wǎng)上購物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購買性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當(dāng)購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購買。

3、網(wǎng)上購物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理，營造一個(gè)安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。