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領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人季度總結(jié)范文第1篇

個(gè)人季度工作總結(jié)范文一面對(duì)過(guò)去的一季度，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)。

一、總體目標(biāo)完成情況

1：銷(xiāo)售目標(biāo)110萬(wàn)元，實(shí)際回款107萬(wàn)元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元。銷(xiāo)售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售61萬(wàn)元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右。

二、目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

(一)、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1. 質(zhì)量問(wèn)題偏多。

玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。

2. 競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。

(三)根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷(xiāo)商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。

三、對(duì)20**年2季度工作的計(jì)劃

我部門(mén)2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù)。

(一)、總體銷(xiāo)售目標(biāo) 60萬(wàn)

未來(lái)一季，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)到60萬(wàn)，，這是20xx年度最困難的一個(gè)季度

(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1、質(zhì)量的改善。

在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。

2、價(jià)格方面。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

3、資金回?cái)_

針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余 針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如：在限定期定完成打款并銷(xiāo)售30萬(wàn)獎(jiǎng)面包車(chē)一輛等等)

4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)

除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高酒店銷(xiāo)售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老客戶(hù)、培育新客戶(hù)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

四、總結(jié)：

過(guò)去一季，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿(mǎn)機(jī)遇、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、充滿(mǎn)希望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

個(gè)人季度工作總結(jié)范文二一季度，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞節(jié)后開(kāi)工、開(kāi)盤(pán)做了以下工作：

一、認(rèn)真總結(jié)20**年工作，落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作任務(wù)

(一)公司于1月19日召開(kāi)了全體員工會(huì)議，對(duì)20xx 工作進(jìn)行了全面總結(jié)，并就20xx年工作進(jìn)行了安排部暑。提出了“ 搶抓擴(kuò)大內(nèi)需機(jī)遇，主動(dòng)應(yīng)對(duì)地產(chǎn)市場(chǎng)，人才隊(duì)伍建設(shè)求精，安全質(zhì)量控制求高，新上項(xiàng)目選擇求穩(wěn)”的指導(dǎo)思想和全面實(shí)現(xiàn)“4121”工作目標(biāo)。即：完成續(xù)建項(xiàng)目投資4000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20xx萬(wàn)元，爭(zhēng)取新上一個(gè)項(xiàng)目。同時(shí), 努力營(yíng)造和諧氛圍,進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理,切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè), 確保各項(xiàng)工作圓滿(mǎn)完成。

(二)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司20xx年綜合管理制度、財(cái)務(wù)管理制度和安全管理制度等各項(xiàng)管理文件。并進(jìn)行了認(rèn)真討論。

(三)根據(jù)集團(tuán)公司20xx年各項(xiàng)管理制度及目標(biāo)任務(wù)要求，報(bào)經(jīng)集團(tuán)公司審批，以宜弘置發(fā)(20xx)01號(hào)、02號(hào)、03號(hào)文件，上報(bào)下發(fā)了20xx年工作任務(wù)、20xx年培訓(xùn)計(jì)劃和20xx年員工主要考核任務(wù)。

二、加強(qiáng)施工管理，確保質(zhì)量安全

(一)全面組織開(kāi)門(mén)紅。公司先后召開(kāi)了有建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會(huì)議，對(duì)20xx年工作進(jìn)行了全面安排部署，明確了各方全年、季度所要完成的施工進(jìn)度和目標(biāo)任務(wù)。要求六月底前完成所有主體工程任務(wù)。確保九月底前全面完成建設(shè)任務(wù)。

(二)狠抓工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)

在質(zhì)量管理上，從公司領(lǐng)導(dǎo)到工程部、監(jiān)理部，定期不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。總經(jīng)理蔣隆榮一有空就深入到各棟號(hào)施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查施工質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題，督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產(chǎn)，公司組織開(kāi)工后，先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對(duì)施工工地的安全生產(chǎn)進(jìn)行了檢查、督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了督促整改。同時(shí)對(duì)三次檢查仍存在的安全隱患進(jìn)行了處罰。共罰款2600元。

(三)嚴(yán)格組織招投標(biāo)，確保配套工程如期同步建設(shè)。開(kāi)年后，先后對(duì)樣板房工程、防火門(mén)、外墻瓷磚、綠化工程、陽(yáng)臺(tái)欄桿、配電室等附屬工程進(jìn)行了嚴(yán)格的招投標(biāo)。每次開(kāi)標(biāo)都請(qǐng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)參與。并分別進(jìn)行了多次評(píng)標(biāo)和議標(biāo)，最終落實(shí)了標(biāo)的。多數(shù)已組織施工。

三、周密部署開(kāi)盤(pán)，精心組織銷(xiāo)售

(一)積極辦理預(yù)售房許可證。春節(jié)剛過(guò)，財(cái)務(wù)科就往返于房地產(chǎn)管理局及相關(guān)部門(mén)，以最快的速度于1月20日拿到了預(yù)售房許可證。

(二)根據(jù)集團(tuán)公司要求，結(jié)合香山錦苑施工進(jìn)度，于3月8日組織了盛大開(kāi)盤(pán)。當(dāng)天售出住宅40多套。一季度實(shí)現(xiàn)合同收入5047、9萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)到帳收入1030、9萬(wàn)元。銷(xiāo)售住宅62套，銷(xiāo)售商業(yè)(含地下室)面積2100平方米。

(三)積極配合，搞好營(yíng)銷(xiāo)

公司把配合營(yíng)銷(xiāo)作為開(kāi)年后工作的重中之重來(lái)抓，要求所有員工必須以服務(wù)銷(xiāo)售為已任。從人力、物力上保證銷(xiāo)售所需。財(cái)務(wù)科全力配合營(yíng)銷(xiāo)，辦公室新增加人員主要工作精力幾乎全部協(xié)助銷(xiāo)售。做到有求必應(yīng)。落實(shí)了專(zhuān)人協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部

四、挖掘增效潛力

由于香山錦苑項(xiàng)目原設(shè)計(jì)容積率為3、0，但批準(zhǔn)容積率只有2、96，還有近1500平方米建筑面積可以利用。經(jīng)過(guò)不厭其煩的與開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開(kāi)發(fā)區(qū)管理委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，爭(zhēng)取，終于同意在4#、5#樓各增加一層，可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬(wàn)元。

五、積極組織資金

開(kāi)年以來(lái)，財(cái)務(wù)科把組織資金放在重要位置，多次與建行聯(lián)系，于3月4日爭(zhēng)取20xx萬(wàn)元貸款指標(biāo)到位。同時(shí)，為了充分發(fā)揮資金使用效率，經(jīng)與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)溝通后，償還集團(tuán)各種款項(xiàng)2910萬(wàn)元，為緩解集團(tuán)資金調(diào)度壓力作出了努力。

個(gè)人季度工作總結(jié)范文三整體來(lái)講，第x季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個(gè)季度，經(jīng)過(guò)第x季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個(gè)人各方面能力更加成熟，所以，也可以說(shuō)第x季度是一個(gè)豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤(pán)點(diǎn)如下：

一、工作內(nèi)容

1、跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目

從x月x日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到x月x日跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間，項(xiàng)目活動(dòng)主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢(xún)?nèi)?quot;;"部門(mén)例會(huì)互動(dòng)";"部長(zhǎng)輪崗";"標(biāo)桿部門(mén)評(píng)優(yōu)";"部門(mén)協(xié)工作機(jī)制"，第四季度個(gè)人工作總結(jié)。

整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期因客觀原因相對(duì)滯后，后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間開(kāi)展，并在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)度控制良好!各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善;

立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，沒(méi)有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí);能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際同步開(kāi)展部分活動(dòng);每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致，落地效果好。

1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過(guò)培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿(mǎn)意度高達(dá)95%，整個(gè)活動(dòng)效果非常好!

2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異?；鸨?，員工對(duì)于公共服務(wù)部門(mén)的需求得到了很好的滿(mǎn)足，整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時(shí)，員工的對(duì)于服務(wù)部門(mén)的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問(wèn)得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門(mén)與公司員工之間的交流與溝通。

3)部門(mén)例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入、各部門(mén)對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門(mén)組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng);例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門(mén)七項(xiàng)行為規(guī)范光盤(pán)的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn);整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)成果展做成了海報(bào)，在整個(gè)公司巡展，包括三級(jí)公司，整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門(mén)之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡(jiǎn)單，易操作，可以在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用。

4)部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營(yíng)運(yùn)部之間進(jìn)行開(kāi)展，但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì)，以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化，輪崗期間各部門(mén)均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對(duì)于聯(lián)系緊密的部門(mén)之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。

5)標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來(lái)自于公司400多人整體評(píng)估，整個(gè)過(guò)程公正、公平、公開(kāi)，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門(mén)的出爐對(duì)于其他部門(mén)起到了很好的榜樣作用，讓所有部門(mén)了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通工作的評(píng)價(jià)，尋找與標(biāo)桿部門(mén)的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

6)部門(mén)協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來(lái)源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐，比如部門(mén)例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來(lái)源于活動(dòng)本身，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長(zhǎng)期推廣。部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開(kāi)展，工作機(jī)制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。

2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目

第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營(yíng)銷(xiāo)師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人通過(guò)了認(rèn)證考試，季度整體通過(guò)率高達(dá)96.41%，位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估：主要包括筆試、答辯、績(jī)效考評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式。對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。

3、人力資源規(guī)劃

1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班12月1日開(kāi)始，歷時(shí)五天，課程設(shè)計(jì)全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開(kāi)業(yè)的陽(yáng)江、廣西公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。

本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。

2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等。

4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)

10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報(bào)名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)"，通過(guò)培訓(xùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)，個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營(yíng)"最佳口才獎(jiǎng)"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)!

5、營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案

一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無(wú)法滿(mǎn)足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)儲(chǔ)備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì);另一方面，目前90%以上的營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)員，在第四度完成了營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě)，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計(jì)明年可投入使用。

6、新員工輔導(dǎo)

第四季度完成了對(duì)新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。

7、部門(mén)項(xiàng)目的工作支持

1)兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)方案的撰寫(xiě)到活動(dòng)后期的宣傳，協(xié)助陳夢(mèng)佳對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展。

2)集體婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的拍照和新人的戶(hù)外取景攝影。

二、個(gè)人亮點(diǎn)

1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織能力得到了很好的提升

跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開(kāi)展和圓滿(mǎn)結(jié)束，使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開(kāi)展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目管理有了很深刻的體會(huì)，項(xiàng)目組織能力得到很大的提升。

2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)

從部門(mén)例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě)，隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉

現(xiàn)代社會(huì)需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時(shí)，接手了很多額外的工作，對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭(zhēng)取了很多良好的機(jī)會(huì)。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn)，使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充。

4、溝通能力進(jìn)步很快

由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切，因此對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過(guò)程中，與部門(mén)負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)人溝通能力取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

三、個(gè)人不足

1、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠

細(xì)節(jié)決定成敗，但是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒(méi)有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核，因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒(méi)有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)排名比較靠后。

2、難以保持長(zhǎng)久的工作激情

從剛進(jìn)公司的滿(mǎn)懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無(wú)法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿(mǎn)腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長(zhǎng)久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。

3、對(duì)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高

由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫(xiě)集中在集團(tuán)人力資源總部開(kāi)展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開(kāi)展認(rèn)證考試的操作，所以個(gè)人對(duì)于整個(gè)認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過(guò)程中對(duì)于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高，有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情況，沒(méi)有加入個(gè)人主觀能動(dòng)性。

領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人季度總結(jié)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】企業(yè)職能部門(mén)；負(fù)責(zé)人；績(jī)效管理體系；績(jī)效考核

企業(yè)職能部門(mén)作為企業(yè)的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著政策制定、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、資源協(xié)調(diào)等職責(zé)，如何健全完善企業(yè)職能部門(mén)績(jī)效管理機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職能部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，對(duì)于企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展具有重要意義。由于工作成果不易量化、考核指標(biāo)難以科學(xué)設(shè)置、考核周期缺乏可操作性等原因，建立健全行之有效的企業(yè)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效管理體系一直是企業(yè)管理的難點(diǎn)之一?；谄髽I(yè)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效管理的重要性，針對(duì)目前存在的問(wèn)題和不足，筆者所在某供電企業(yè)對(duì)優(yōu)化職能部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效管理機(jī)制進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，并取得了顯著成效。

一、績(jī)效管理體系

（一）績(jī)效管理體系設(shè)置

企業(yè)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效管理體系由指標(biāo)考核、目標(biāo)任務(wù)考核和強(qiáng)制排序三部分組成。其中指標(biāo)考核包括業(yè)績(jī)指標(biāo)考核、同業(yè)對(duì)標(biāo)考核；目標(biāo)任務(wù)考核包括重點(diǎn)工作任務(wù)、綜合評(píng)價(jià)、減項(xiàng)指標(biāo)和一票否決指標(biāo)考核；強(qiáng)制排序包括部門(mén)排序和個(gè)人排序。

（二）績(jī)效管理考核周期

為加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核過(guò)程管理，業(yè)績(jī)指標(biāo)考核采取“季度預(yù)考核，年度總結(jié)算”方式；同業(yè)對(duì)標(biāo)考核采取“半年預(yù)考核，年度總結(jié)算”方式；目標(biāo)任務(wù)考核采取“季度考核結(jié)算”方式；強(qiáng)制排序采取“年度考核結(jié)算”方式。具體如下：

表1

類(lèi)型 考核體系 考核周期

職能部門(mén)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核 指標(biāo)考核 業(yè)績(jī)指標(biāo) 季度預(yù)考核，年度總結(jié)算

同業(yè)對(duì)標(biāo) 半年預(yù)考核，年度總結(jié)算

目標(biāo)任務(wù)考核 重點(diǎn)工作任務(wù) 季度考核結(jié)算

綜合評(píng)價(jià)

減項(xiàng)指標(biāo)和一票否決指標(biāo)

強(qiáng)制排序 部門(mén)排序 年度考核結(jié)算

個(gè)人排序

二、考核內(nèi)容及方式

（一）季度考核

季度考核包括業(yè)績(jī)預(yù)考核和目標(biāo)任務(wù)考核兩個(gè)板塊。

1.業(yè)績(jī)預(yù)考核。按照企業(yè)確定的業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)值，結(jié)合上級(jí)單位對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人季度業(yè)績(jī)預(yù)考核結(jié)果，由指標(biāo)牽頭部門(mén)提出考核建議方案。以各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成值與目標(biāo)值差異作為扣（加）分值，獲得加分的指標(biāo)，只對(duì)該指標(biāo)原扣分額度內(nèi)的分值進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，多余分值暫不兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)并記錄在案，用以抵扣后續(xù)扣分。

2.目標(biāo)任務(wù)考核。季度目標(biāo)任務(wù)考核以部門(mén)為基礎(chǔ)進(jìn)行考核，實(shí)行100分制，包括重點(diǎn)工作任務(wù)、綜合評(píng)價(jià)、減項(xiàng)指標(biāo)和一票否決指標(biāo)。具體如下：

表2

考核類(lèi)別 具體內(nèi)容 分值

部門(mén)季度目標(biāo)

任務(wù)考核 重點(diǎn)工作任務(wù) 80分

綜合評(píng)價(jià) 20分

減項(xiàng)指標(biāo) 根據(jù)事件扣分

3.季度目標(biāo)任務(wù)考核庫(kù)。為加強(qiáng)目標(biāo)任務(wù)考核管理，建立各部門(mén)季度目標(biāo)任務(wù)考核庫(kù)，各部門(mén)可在考核年度內(nèi)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)加分、減分獎(jiǎng)懲平衡。企業(yè)層面提出的加（減）分考核事項(xiàng)，不納入部門(mén)季度目標(biāo)任務(wù)考核庫(kù)平衡。

（二）半年考核

半年考核為同業(yè)對(duì)標(biāo)預(yù)考核。同業(yè)對(duì)標(biāo)牽頭管理部門(mén)根據(jù)半年同業(yè)對(duì)標(biāo)情況對(duì)各部門(mén)進(jìn)行打分，部門(mén)得分即為部門(mén)負(fù)責(zé)人同業(yè)對(duì)標(biāo)預(yù)考核得分。

（三）年度考核

年度業(yè)績(jī)考核體系由指標(biāo)考核和強(qiáng)制排序組成。其中指標(biāo)考核由業(yè)績(jī)指標(biāo)考核和同業(yè)對(duì)標(biāo)考核組成；強(qiáng)制排序由部門(mén)排序和個(gè)人排序組成。各因素及所占分值如下：

表3

職能部門(mén)負(fù)責(zé)人年度業(yè)績(jī)考核

（100分） 指標(biāo)考核（45分） 業(yè)績(jī)指標(biāo)考核（35分）

同業(yè)對(duì)標(biāo)考核（10分）

強(qiáng)制排序（55分） 部門(mén)排序（35分）

個(gè)人排序（20分）

1.指標(biāo)考核（45分）。

（1）業(yè)績(jī)指標(biāo)考核（35分）。按照企業(yè)確定的業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)值，結(jié)合上級(jí)單位對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行考核。以各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成值與目標(biāo)值的差異為基礎(chǔ)分值進(jìn)行對(duì)應(yīng)扣分（加分）。無(wú)指標(biāo)部門(mén)按照有指標(biāo)部門(mén)的平均分值執(zhí)行。

（2）同業(yè)對(duì)標(biāo)考核（10分）。根據(jù)各部門(mén)同業(yè)對(duì)標(biāo)最終得分進(jìn)行折算。

2.強(qiáng)制排序（55分）。

（1）部門(mén)排序（35分）。部門(mén)排序采取強(qiáng)制排序方式，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、基層單位主要負(fù)責(zé)人、部門(mén)主要負(fù)責(zé)人對(duì)部門(mén)進(jìn)行強(qiáng)制排序，具體如下：

表4

不同排序人對(duì)部門(mén)排序所占比重（100%） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)占比（65%） 黨政主要領(lǐng)導(dǎo)加權(quán)平均占54%

分管領(lǐng)導(dǎo)占18%

其他領(lǐng)導(dǎo)加權(quán)平均占28%

基層單位黨政主要負(fù)責(zé)人占比（25%） 生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)類(lèi)部門(mén) 行政主要負(fù)責(zé)人加權(quán)平均占60%

黨委主要負(fù)責(zé)人加權(quán)平均占40%

綜合類(lèi)部門(mén) 行政主要負(fù)責(zé)人加權(quán)平均占40%

黨委主要負(fù)責(zé)人加權(quán)平均占60%

部門(mén)互排占比（10%） 同類(lèi)部門(mén)互排占60%

不同類(lèi)部門(mén)互排占40%

排序結(jié)果進(jìn)行分值折算并經(jīng)加權(quán)計(jì)算后，得到部門(mén)排序得分。分值折算方法：同類(lèi)別中排序第一位為100分，排序最后一位為80分，根據(jù)同類(lèi)別中部門(mén)數(shù)量，以等差序列進(jìn)行排序分值折算（四舍五入保留兩位小數(shù)）。

（2）個(gè)人排序（20分）。個(gè)人排序采取強(qiáng)制排序方式，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人進(jìn)行強(qiáng)制排序，具體如下：

個(gè)人類(lèi)別劃分：根據(jù)干部職務(wù)級(jí)別，按照正職、副職兩大類(lèi)別分別排序。

排序人及權(quán)重設(shè)置：由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在同一類(lèi)別中，對(duì)個(gè)人進(jìn)行強(qiáng)制排序，權(quán)重設(shè)置為公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)加權(quán)平均占54%、分管領(lǐng)導(dǎo)占18%、其他領(lǐng)導(dǎo)加權(quán)平均占28%。

排序分值折算：排序結(jié)果進(jìn)行折算，經(jīng)加權(quán)計(jì)算后，得到個(gè)人排序得分。

（四）考核資金來(lái)源

部門(mén)負(fù)責(zé)人目標(biāo)任務(wù)考核資金來(lái)源于每月預(yù)付年薪，考核后在預(yù)付年薪中結(jié)算。其余考核均以年度業(yè)績(jī)考核為最終考核結(jié)果，季度業(yè)績(jī)考核和半年同業(yè)對(duì)標(biāo)考核作為預(yù)考核，在年度考核時(shí)結(jié)算補(bǔ)差，即季度業(yè)績(jī)指標(biāo)預(yù)考核、半年同業(yè)對(duì)標(biāo)預(yù)考核扣減（增發(fā)）金額納入年度業(yè)績(jī)考核統(tǒng)一結(jié)算補(bǔ)差。

三、年度業(yè)績(jī)考核等級(jí)及結(jié)果運(yùn)用

（一）年度業(yè)績(jī)考核等級(jí)分類(lèi)

部門(mén)負(fù)責(zé)人年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果，分別按照正職、副職兩類(lèi)，按得分順序劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)。其中A級(jí)占25%，B級(jí)占40%，C級(jí)占30%，D、E級(jí)共占5%。E級(jí)僅適用于發(fā)生“一票否決”事件。

（二）部門(mén)類(lèi)型劃分

按照“責(zé)、權(quán)、利”對(duì)等的原則，對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)和同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)的相關(guān)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行分值折算，折算原則如下：

1.業(yè)績(jī)指標(biāo)滿(mǎn)分100分，其中牽頭部門(mén)按照指標(biāo)分值的100%進(jìn)行折算，配合部門(mén)按照指標(biāo)分值的50%進(jìn)行折算。

2.同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)滿(mǎn)分1000分，將同業(yè)對(duì)標(biāo)總分折算為50分制，其中牽頭部門(mén)、配合部門(mén)按照責(zé)任比例折算指標(biāo)分值，事件考核類(lèi)指標(biāo)不進(jìn)行分值折算。

3.業(yè)績(jī)指標(biāo)折算分值與同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)折算分值之和，即為部門(mén)關(guān)鍵指標(biāo)折算分值。即：

部門(mén)關(guān)鍵指標(biāo)折算分值=業(yè)績(jī)指標(biāo)折算分值+同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)折算分值

根據(jù)各部門(mén)關(guān)鍵指標(biāo)折算分值區(qū)間，將部門(mén)劃分為多指標(biāo)部門(mén)、中指標(biāo)部門(mén)、少指標(biāo)部門(mén)三類(lèi)：

多指標(biāo)部門(mén)：20

中指標(biāo)部門(mén)：10

少指標(biāo)部門(mén)：關(guān)鍵指標(biāo)折算分值≤10

4.部門(mén)類(lèi)型劃分結(jié)果用于核定部門(mén)修正系數(shù)。其中多指標(biāo)部門(mén)修正系數(shù)為0.06、中指標(biāo)部門(mén)為0.03、少指標(biāo)部門(mén)為0。

（三）考核結(jié)果與薪酬分配掛鉤

部門(mén)負(fù)責(zé)人實(shí)行年薪制，年度業(yè)績(jī)考核等級(jí)用于核算年薪，在次年考核后結(jié)算補(bǔ)差。A、B、C、D、E級(jí)兌現(xiàn)系數(shù)分別為1.05、1.00、0.95、0.90、0.50。

年薪=目標(biāo)工資基數(shù)×（部門(mén)基礎(chǔ)系數(shù)+部門(mén)修正系數(shù)）×考核等級(jí)兌現(xiàn)系數(shù)÷12×在崗月數(shù)

領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人季度總結(jié)范文第3篇

2009年是我們******廣告部業(yè)務(wù)開(kāi)展的開(kāi)局之年，做好2009年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)、媒體運(yùn)營(yíng)管理有著至關(guān)重要的意義，做好2009年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好2009年度個(gè)人工作計(jì)劃。

通過(guò)2008年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，現(xiàn)將2010年個(gè)人工作計(jì)劃制訂如下：

一、制定月工作計(jì)劃，季度工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大******公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶(hù)群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻?hù)將廣告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶(hù)推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化！

二、制訂個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

另外，在2009年年末的時(shí)候，我報(bào)考了****大學(xué)的******專(zhuān)業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌?、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)2009年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。2010年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。

領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人季度總結(jié)范文第4篇

這種學(xué)GE就是學(xué)思維的看法，在國(guó)內(nèi)企業(yè)家中十分普遍，你可以在國(guó)內(nèi)著名或不著名的一批企業(yè)家的言談中找到類(lèi)似的例子。但如果你認(rèn)真地分析一下其中的邏輯，會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一種典型的“似是而非”的論點(diǎn)。

不錯(cuò)，學(xué)習(xí)微積分，盡管以后很少真正用到微積分本身，但是從中獲得的思維方法的確受益無(wú)窮。我在北大拿到的是經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)博士，現(xiàn)在從事的是企業(yè)管理咨詢(xún)，可大學(xué)四年的工科（機(jī)械工程）學(xué)習(xí)對(duì)我至今乃有很大幫助。但問(wèn)題的關(guān)鍵是，你當(dāng)年學(xué)的是微積分的具體內(nèi)容，而且要真正地做題考試，而不是在聽(tīng)微積分思想，否則那就是“科學(xué)方法論或自然辯證法”，而不是真正從微積分本身獲得的思維。

從類(lèi)似于“自然辯證法”那樣的認(rèn)識(shí)論去讀GE，與類(lèi)似于“微積分”那樣的操作論去讀GE，我覺(jué)得是在兩個(gè)完全不同的層面上。這也是我覺(jué)得國(guó)內(nèi)GE或韋爾奇熱存在著某種“浮躁”的原因，因?yàn)榇蠹叶紭?lè)于去關(guān)心“思維”，而對(duì)GE真正成功的管理操作或制度構(gòu)造層面，表現(xiàn)出了一種完全不應(yīng)該有的冷漠和忽視。

這一點(diǎn)如果你有懷疑的話，你不妨聽(tīng)聽(tīng)曾經(jīng)做過(guò)GE中國(guó)區(qū)總經(jīng)理的王建民的見(jiàn)解，他認(rèn)為通用電氣成功的真正原因，一是管理，二是體制。GE之所以能創(chuàng)造奇跡，是因?yàn)橛幸惶捉Y(jié)合了這兩者的偉大系統(tǒng)――GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（GE Operating System），不懂得這套系統(tǒng)的具體運(yùn)行原理和過(guò)程，就不可能真正理解韋爾奇思想 一、GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：如何有效地將戰(zhàn)略落實(shí)為行動(dòng)

眾所周知，GE是以所謂的四大戰(zhàn)略：全球化戰(zhàn)略，服務(wù)戰(zhàn)略，六西格碼質(zhì)量要求和電子商務(wù)戰(zhàn)略來(lái)獲得20年高速增長(zhǎng)的，現(xiàn)在的問(wèn)題是，GE在全球100多個(gè)國(guó)家有幾十種業(yè)務(wù)，34萬(wàn)員工，如何讓如此龐大的公司按照統(tǒng)一的戰(zhàn)略去獲得高速增長(zhǎng)？

光是韋爾奇?zhèn)ゴ蟮摹八季S”顯然無(wú)濟(jì)于事，答案是，GE精心構(gòu)造了以一年為一個(gè)循環(huán)，以一季度為一個(gè)小單元的“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”，這一系統(tǒng)有兩大功能：第一，它構(gòu)造了一個(gè)嚴(yán)密而有效的實(shí)施系統(tǒng)，保證將總部制定的任何戰(zhàn)略舉措，都可以轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)；第二，它是一個(gè)開(kāi)放的制度化平臺(tái)，來(lái)自GE和各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行經(jīng)理和員工，都會(huì)在這樣一個(gè)制度化平臺(tái)上針對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)施情況，對(duì)比差距，交流和分享成功的經(jīng)驗(yàn)和措施。

第一季度：全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)理大會(huì)（BOCA）：新舉措和新戰(zhàn)略的實(shí)施啟動(dòng)

一月份，召開(kāi)由全球600個(gè)所有業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加的“運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(operation manager)會(huì)議”，會(huì)議主要討論并通過(guò)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)送交的業(yè)務(wù)清單，宣布啟動(dòng)新一年的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，二月份，公司上下全力實(shí)施新戰(zhàn)略，三月份，公司召開(kāi)執(zhí)行官會(huì)議(35位業(yè)務(wù)部門(mén)CEO和公司高層)，這是每季度末都要召開(kāi)的公司級(jí)業(yè)務(wù)質(zhì)詢(xún)會(huì)，第一季度的主要內(nèi)容是檢查顧客和市場(chǎng)反應(yīng)，并檢查實(shí)施戰(zhàn)略所需的資源是否足夠。

第二季度：C階段：檢查實(shí)施進(jìn)度和效果

四月份，公司在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)11，000名員工進(jìn)行一次不具名的“CEO調(diào)查”，詢(xún)問(wèn)他們是否感受到重大舉措的實(shí)施，他們的客戶(hù)對(duì)此有什么反應(yīng)，實(shí)施過(guò)程的資源支持狀況，內(nèi)部溝通是否通暢 。

五月份開(kāi)始，GE開(kāi)始對(duì)所有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行績(jī)效考核，主要內(nèi)容包括：（一）業(yè)績(jī)，（二）對(duì)人才使用是否做到人盡其才？員工對(duì)目標(biāo)承諾的程度如何？（三）對(duì)所有員工進(jìn)行表現(xiàn)打分（20％優(yōu)秀/70%一般/10%淘汰），并根據(jù)表現(xiàn)對(duì)經(jīng)理進(jìn)行提升、獎(jiǎng)勵(lì)或撤職。

六月份的公司執(zhí)行官會(huì)議，主要重點(diǎn)是總結(jié)戰(zhàn)略實(shí)施中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，質(zhì)詢(xún)實(shí)施過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)能力，并總結(jié)客戶(hù)對(duì)新戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程和影響

第三季度：S1戰(zhàn)略規(guī)劃階段：提出新舉措S1會(huì)議在GE也稱(chēng)為戰(zhàn)略會(huì)議，這一會(huì)議的主題是分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境/競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，討論總體的財(cái)務(wù)回報(bào)狀況，提出新舉措或新戰(zhàn)略，并對(duì)實(shí)施中所需要的資源作出分析。

S1會(huì)議階段從七月份開(kāi)始，八月份公司在各個(gè)業(yè)務(wù)層面開(kāi)始非正式的思想交流，提倡創(chuàng)造性的建議和有針對(duì)性的方案。

九月份的第三季度公司執(zhí)行官會(huì)議，主要議題是三個(gè)：第一，提出優(yōu)秀表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，第二，學(xué)習(xí)其它公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，第三，總結(jié)重大實(shí)施措施中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)（所有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)）并分析客戶(hù)對(duì)實(shí)施過(guò)程的影響

第四季度：S2運(yùn)營(yíng)計(jì)劃階段：落實(shí)新舉措

S2會(huì)議階段的主題是具體的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，這一階段從十月份開(kāi)始，GE將會(huì)召開(kāi)由全球150位經(jīng)理參加的公司級(jí)經(jīng)理會(huì)議，主要討論三個(gè)問(wèn)題：（1）下一年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的重點(diǎn)，（2）每個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出關(guān)鍵舉措的成功之處，（3）所有業(yè)務(wù)部門(mén)的對(duì)話：我們?cè)谏弦荒甑慕?jīng)驗(yàn)中得到哪些啟示？

十一月份，要求所有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)提出詳細(xì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括希望達(dá)到的目標(biāo)，每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)計(jì)劃。

十二月份，這是年底的公司執(zhí)行官會(huì)議，主要議題是為一月份的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)議制定實(shí)施日程，并通過(guò)各業(yè)務(wù)部提出的關(guān)鍵行動(dòng)措施要點(diǎn)。

GE以季度為小單元，以年度為一個(gè)循環(huán)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)主題前兩個(gè)月的業(yè)務(wù)經(jīng)理執(zhí)行系統(tǒng)最后一個(gè)月的CEO會(huì)議質(zhì)詢(xún)系統(tǒng)第一季度

全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)理大會(huì)（BOCA）:

新舉措和新戰(zhàn)略的實(shí)施啟動(dòng)啟動(dòng)新一年的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，全力實(shí)施新戰(zhàn)略檢查顧客和市場(chǎng)對(duì)公司新舉措的反應(yīng)，并檢查實(shí)施戰(zhàn)略所需的資源是否足夠第二季度

C階段：檢查實(shí)施進(jìn)度和效果對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源考核總結(jié)戰(zhàn)略實(shí)施中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，質(zhì)詢(xún)實(shí)施過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)能力，總結(jié)客戶(hù)對(duì)新戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程和影響第三季度

S1戰(zhàn)略規(guī)劃階段：提出新舉措通過(guò)充分交流提出新舉措或新戰(zhàn)略，并對(duì)實(shí)施中所需要的資源做出分析。提出優(yōu)秀表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)其它公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)重大實(shí)施措施中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)（所有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)）并分析客戶(hù)對(duì)實(shí)施過(guò)程的影響第四季度

S2運(yùn)營(yíng)計(jì)劃階段：落實(shí)新舉措提出詳細(xì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括希望達(dá)到的目標(biāo)，每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)計(jì)劃。為一月份的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)議制定實(shí)施日程，并通過(guò)各業(yè)務(wù)部提出的關(guān)鍵行動(dòng)措施要點(diǎn)　 二、GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)為什么能創(chuàng)造優(yōu)異業(yè)績(jī)

如果把一個(gè)公司看作為一部機(jī)器，把公司的所有業(yè)務(wù)流程用1－12月時(shí)間來(lái)編排，每個(gè)月應(yīng)該做些什么，到哪個(gè)月應(yīng)該達(dá)到什么效果，取得多少成績(jī)，這就是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

在GE2000年的年報(bào)中，GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)被稱(chēng)為公司業(yè)務(wù)運(yùn)行軟件(operating software of the Company)，可見(jiàn)，GE更愿意將它的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)當(dāng)作一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)可以將GE的CEO，高級(jí)經(jīng)理與管理人員的卓越商業(yè)思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的平臺(tái)，所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)無(wú)非是在這樣一個(gè)操作平臺(tái)上，一年又一年周而復(fù)始的對(duì)卓越業(yè)績(jī)的追求。

到2001年，GE的全球化戰(zhàn)略已經(jīng)在這個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中執(zhí)行了15圈，取得的成果是GE利潤(rùn)從全球化運(yùn)營(yíng)不到10%上升到40%以上，六西格碼戰(zhàn)略是第五圈，創(chuàng)造的利潤(rùn)近20億美元，服務(wù)戰(zhàn)略是第六圈，使GE70%的收入來(lái)自于服務(wù)，而電子商務(wù)是第三圈， GE通過(guò)電子商務(wù)的交易額是70億美元，而運(yùn)營(yíng)成本節(jié)約了50%。

通過(guò)這樣一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，GE能夠?qū)⒐镜膽?zhàn)略思想在多達(dá)30多種業(yè)務(wù)中變成行動(dòng)，GE自豪地在自己的年報(bào)中說(shuō)：因?yàn)镚E擁有這樣一個(gè)制度化的高效業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個(gè)循環(huán)就能在財(cái)務(wù)上獲得很好的效果。

事實(shí)上，能夠?qū)?zhàn)略轉(zhuǎn)化為優(yōu)異業(yè)績(jī)，只不過(guò)是這個(gè)系統(tǒng)的結(jié)果，這一系統(tǒng)真正偉大的地方，在于其內(nèi)在的四大機(jī)理：

第一：“用腦子打仗”。真正優(yōu)秀的企業(yè)，一定能夠使它的員工1＋1>2，GE的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，從每年的七月份，就開(kāi)始在全公司范圍開(kāi)展正式會(huì)議與非正式活動(dòng)相結(jié)合的戰(zhàn)略規(guī)劃，據(jù)GE的經(jīng)理向我介紹，這一階段甚至鼓勵(lì)“不著邊際”的狂想，比如兼并對(duì)手，壟斷市場(chǎng)之類(lèi)，目的在于使每個(gè)員工懂得，“用腦子”是打仗最基本的，也是最有效的武器。由此，你才可以真正懂得韋爾奇為什么要倡導(dǎo)“群策群力（walk out）”，因?yàn)橛辛薌E這套系統(tǒng)，公司內(nèi)外的任何優(yōu)秀實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，最終都會(huì)轉(zhuǎn)化為GE的利潤(rùn)。

第二：“層次分明，各就各位，收放自如”。在這一套系統(tǒng)中，公司各個(gè)層次的權(quán)力和責(zé)任定位得非常清楚。在職責(zé)上“各就各位”，比如總公司的高層職責(zé)，就清楚地定位于三點(diǎn)：一，分配財(cái)務(wù)資源，二，分配人力資源，三，總結(jié)推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。在管理上“合作有序”，比如總公司在平常放權(quán)讓各業(yè)務(wù)單位經(jīng)營(yíng)，但通過(guò)每個(gè)季度末的“CEO會(huì)議”，通過(guò)C會(huì)議的考核機(jī)制，則又可以有效地監(jiān)督和控制各業(yè)務(wù)單位的活動(dòng)。

領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人季度總結(jié)范文第5篇

一、績(jī)效管理對(duì)象

1.局機(jī)關(guān)各處室及其工作人員;

2.局屬各單位及其領(lǐng)導(dǎo)班子成員;

3.局屬各單位內(nèi)設(shè)部室及其工作人員，由所在單位根據(jù)實(shí)際實(shí)行績(jī)效管理。

二、方法步驟

（一）處室、單位績(jī)效管理

1.設(shè)立指標(biāo)體系

處室、單位績(jī)效管理指標(biāo)體系由職能工作、管理工作、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作和工作滿(mǎn)意度4個(gè)一級(jí)指標(biāo)組成，下設(shè)若干二級(jí)指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)。其中：

職能工作目標(biāo)（權(quán)重為40%）。一般由重點(diǎn)工作目標(biāo)、常規(guī)工作目標(biāo)和其他工作目標(biāo)3個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，分別占50%、30%、20%。重點(diǎn)工作目標(biāo)，主要考評(píng)處室、單位承擔(dān)的本局年度重點(diǎn)工作任務(wù)（含市委、市政府下達(dá)的，處室單位確定的）。常規(guī)工作目標(biāo)，主要考評(píng)處室、單位“三定”規(guī)定明確的主要職能，或單位法人登記中明確的主要職責(zé)及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)公共服務(wù)責(zé)任。其他工作目標(biāo)，主要考評(píng)處室、單位承擔(dān)的上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)、市委、市政府或局領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。

管理工作目標(biāo)（權(quán)重為30%）。由依法履職、高效履職、廉潔履職及其他工作等4個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，分別占20%、20%、20%、40%。其中依法履職、高效履職、廉潔履職目標(biāo)，主要考評(píng)處室、單位依法履行職責(zé)、作風(fēng)建設(shè)、辦事效率、遵紀(jì)守法等內(nèi)容；其他工作目標(biāo)，主要考核學(xué)習(xí)、調(diào)研、信息等綜合性?xún)?nèi)容。

創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)（權(quán)重為10%）。由創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)成果體現(xiàn)、工作適時(shí)改進(jìn)2個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，分別占60%、40%。主要考評(píng)處室、單位創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)成果及推廣、未完成工作項(xiàng)目的整改落實(shí)等情況。

工作滿(mǎn)意度目標(biāo)（權(quán)重為20%）。一般由局領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議和中層以下人員評(píng)議2個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，分別占40%、60%。

2.確定目標(biāo)計(jì)劃

每年年初，各處室、單位制定目標(biāo)計(jì)劃書(shū)，作為績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。其中：職能工作目標(biāo)計(jì)劃，由各處室、單位按季進(jìn)行細(xì)化分解，確定相應(yīng)權(quán)重，報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)審核；管理工作目標(biāo)計(jì)劃，由局績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一擬定；創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)計(jì)劃，由各處室、單位自主申報(bào)。

3.績(jī)效評(píng)估

（1）職能工作目標(biāo)、管理工作目標(biāo)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)評(píng)估

職能工作目標(biāo)實(shí)行季度評(píng)估，在每季度結(jié)束后10天內(nèi)上報(bào)季度工作完成情況和佐證材料。管理工作目標(biāo)和創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)實(shí)行年底一次性評(píng)估，在次年1月中旬前完成評(píng)估工作。

（2）工作滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)

工作滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)采取發(fā)放測(cè)評(píng)表的方式，征集內(nèi)部或服務(wù)對(duì)象對(duì)被評(píng)估處室、單位效能建設(shè)的評(píng)價(jià)，測(cè)評(píng)表格式由局統(tǒng)一設(shè)定，此項(xiàng)工作在每年年底之前完成。

4.總分計(jì)算及等次確定

（1）總分計(jì)算

處室、單位績(jī)效總得分=職能工作總得分×40%＋管理工作得分×30%＋創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)得分×10%＋工作滿(mǎn)意度得分×20%

職能工作總得分＝一季度職能工作得分×25%＋二季度職能工作得分×25%＋三季度職能工作得分×25%＋四季度職能工作得分×25%

（2）等次確定

評(píng)估結(jié)果分優(yōu)秀、良好、達(dá)標(biāo)和誡勉4個(gè)等次，相應(yīng)分值段為：

優(yōu)秀：總得分≥90分；

良好：80分≤總得分＜90分；

達(dá)標(biāo)：70分≤總得分＜80分；

誡勉：總得分＜70分。

凡發(fā)生處室、單位人員違紀(jì)違法受到查處、發(fā)生重大事故造成嚴(yán)重影響等情況的，當(dāng)年度處室、單位績(jī)效評(píng)估結(jié)果降低一個(gè)等次，誡勉等次的，直接列為重點(diǎn)整改單位。

（二）個(gè)人績(jī)效管理

1.設(shè)立指標(biāo)體系

個(gè)人績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，一般設(shè)工作考核目標(biāo)、內(nèi)部管理目標(biāo)、工作滿(mǎn)意度目標(biāo)3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，分別占60%、20%、20%。其中：工作考核目標(biāo)，為個(gè)性指標(biāo)，主要考評(píng)個(gè)人工作任務(wù)完成情況；內(nèi)部管理目標(biāo)，為共性指標(biāo)，主要考評(píng)個(gè)人遵守學(xué)習(xí)制度、工作紀(jì)律以及遵紀(jì)守法等情況；工作滿(mǎn)意度目標(biāo)為共性指標(biāo)，主要為部門(mén)內(nèi)部對(duì)被評(píng)估人的評(píng)價(jià)。

2.確定目標(biāo)計(jì)劃

每年年初，個(gè)人制定目標(biāo)計(jì)劃書(shū)，作為績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。其中：工作考核目標(biāo)計(jì)劃，由個(gè)人根據(jù)處室內(nèi)部分工，將任務(wù)按季分解后申報(bào)。各處室、單位負(fù)責(zé)人的目標(biāo)計(jì)劃書(shū)經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)審核；其他人員的目標(biāo)計(jì)劃書(shū)經(jīng)所在處室、單位主要負(fù)責(zé)人審核。內(nèi)部管理目標(biāo)計(jì)劃，由局績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一擬定。

3.績(jī)效評(píng)估

工作考核目標(biāo)按季評(píng)估，在每季度結(jié)束后10天內(nèi)上報(bào)季度工作完成情況和佐證材料。內(nèi)部管理目標(biāo)由局督查組負(fù)責(zé)日?？己耍龊孟嚓P(guān)記錄，年底一次性考評(píng)打分。工作滿(mǎn)意度目標(biāo)，分為領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)價(jià)和中層以下人員評(píng)價(jià)2個(gè)層面，年底組織測(cè)評(píng)。

4.總分計(jì)算及等次確定

個(gè)人績(jī)效總分＝工作考核目標(biāo)總得分×60%＋內(nèi)部管理目標(biāo)得分×20%＋工作滿(mǎn)意度得分×20%

工作考核目標(biāo)總得分＝一季度工作考核得分×25%＋二季度工作考核得分×25%＋三季度工作考核得分×25%＋四季度工作考核得分×25%

工作滿(mǎn)意度得分＝領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)價(jià)平均分×40%＋中層以下人員評(píng)價(jià)平均分×60%

個(gè)人績(jī)效評(píng)估結(jié)果分優(yōu)秀、良好、達(dá)標(biāo)和誡勉4個(gè)等次，相應(yīng)分值段為：

優(yōu)秀：總得分≥90分；

良好：80分≤總得分＜90分；

達(dá)標(biāo)：70分≤總得分＜80分；

誡勉：總得分＜70分。

凡個(gè)人因違紀(jì)違法受到查處的，當(dāng)年度個(gè)人績(jī)效評(píng)估結(jié)果降為誡勉等次。

三、結(jié)果運(yùn)用

1.內(nèi)部績(jī)效管理評(píng)估結(jié)果由局績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一反饋。并作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升、崗位交流、后備干部培養(yǎng)和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。

2.年度先進(jìn)集體一般在獲得優(yōu)秀等次的處室、單位中產(chǎn)生。并按照處室、單位總數(shù)的30%比例評(píng)選年度先進(jìn)處室、先進(jìn)單位，由局績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果提出初步意見(jiàn)，報(bào)局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究確定。

3.年度優(yōu)秀個(gè)人一般在獲得優(yōu)秀等次的在編在崗人員中產(chǎn)生。根據(jù)市效能辦確定的績(jī)效評(píng)估等次和優(yōu)秀比例的有關(guān)規(guī)定評(píng)選優(yōu)秀個(gè)人，并由局績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果提出初步意見(jiàn)，報(bào)局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究確定。評(píng)估結(jié)果為誡勉等次的處室、單位，取消所屬人員評(píng)優(yōu)資格。在局機(jī)關(guān)借用的在編在崗人員，參加所在處室的績(jī)效管理，其個(gè)人績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋給原單位，作為年度評(píng)先的主要依據(jù)。

4.被確定為“誡勉”的處室、單位和個(gè)人。要向局長(zhǎng)辦公會(huì)議提交書(shū)面情況報(bào)告，并由局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行誡勉談話。

四、工作要求

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的績(jī)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由局分管效能工作的領(lǐng)導(dǎo)任主任，辦公室（后勤改革與綜合管理處）、人事處、監(jiān)察室、國(guó)資公司主要負(fù)責(zé)人為成員，具體負(fù)責(zé)內(nèi)部績(jī)效管理工作。各處室、單位和相關(guān)人員年度工作目標(biāo)計(jì)劃書(shū)及季度工作完成情況的佐證材料在規(guī)定時(shí)間內(nèi)集中報(bào)局組織人事處，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)評(píng)分。