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家政服務流程及要求范文第1篇

關鍵詞：家政服務管理系統(tǒng)；JSP；MyElipse

中圖分類號：TP319文獻標識碼：A文章編號：16727800（2013）004008702

0引言

近年來，隨著家政服務行業(yè)在國內(nèi)的普及，越來越多的家政服務機構在中國大地上生根發(fā)芽。這么多的機構和公司給需求者帶來了很大便利，同時也給他們帶來了困惑。很多家政公司都建有自己的網(wǎng)站，但管理、維護和推廣都有限，且專業(yè)的維護和管理成本也較大，使用不善，這部分的投入就變成了浪費。設計和開發(fā)一套適合我國家政服務業(yè)的管理系統(tǒng)是國內(nèi)同行面臨的共同問題。

1開發(fā)環(huán)境

1.1MyElipse

MyEclipse企業(yè)級工作平臺（MyEclipse Enterprise Workbench ，簡稱MyEclipse）是對EclipseIDE的擴展，利用它可以在數(shù)據(jù)庫和JavaEE的開發(fā)、以及應用程序服務器的整合方面極大提高工作效率。它是功能豐富的JavaEE集成開發(fā)環(huán)境，包括了完備的編碼、調(diào)試、測試和功能，完整支持HTML、Struts、JSP、CSS、Javascript、Spring、SQL、Hibernate。

1.2MySQL

MySQL是一個小型關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，是一種關聯(lián)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，關聯(lián)數(shù)據(jù)庫將數(shù)據(jù)保存在不同的表中，而不是將所有數(shù)據(jù)放在一個大倉庫內(nèi)，這樣就增加了速度并提高了靈活性。MySQL的SQL即是“結構化查詢語言”，是用于訪問數(shù)據(jù)庫的最常用標準化語言，MySQL軟件采用了GPL（GNU通用公共許可證）。由于其體積小、速度快、總體擁有成本低，尤其是開放源碼這一特點，許多中小型網(wǎng)站為了降低網(wǎng)站總體擁有成本而選擇了MySQL作為網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫。

1.3JSP

JSP技術使用Java編程語言編寫類XML的tags和scriptlets來封裝產(chǎn)生動態(tài)網(wǎng)頁的處理邏輯。網(wǎng)頁還能通過tags和scriptlets訪問存在于服務端資源的應用邏輯。JSP將網(wǎng)頁邏輯與網(wǎng)頁設計和顯示分離，支持可重用的基于組件的設計，使基于Web的應用程序的開發(fā)變得迅速和容易。

2家政服務系統(tǒng)設計

2.1系統(tǒng)需求分析

家政管理系統(tǒng)的需求主要有以下幾點：

（1）采用計算機對信息進行存儲， 包括雇員、客戶、用工合同、服務信息等。

（2）能夠添加、刪除、修改、查詢雇員和客戶的基本信息， 能夠了解到雇員的服務特長和客戶需求。

（3）客戶能在網(wǎng)上提交用工申請， 等待雇員回應雇傭請求。

（4）客戶可以對雇員進行評價，以便理解雇員的工作情況，更好地進行雇員管理。雇員也可以給客戶留言，說明一些特殊信息。

（5）合同是家政管理中的重要部分，正式合同上記載了合同簽訂和到期的時間、雇員編號、客戶編號、服務時間等信息。

2.2系統(tǒng)活動流程

系統(tǒng)采用MySQL數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)的活動流程如圖1所示。系統(tǒng)活動流程圖表明系統(tǒng)不同身份的用戶活動，用以幫助用戶和設計人員了解對本系統(tǒng)各部分功能及其相應頁面相互之間的跳轉。由圖1可看出，家政服務管理系統(tǒng)的一大要素是注冊用戶，已注冊的用戶登錄時會選擇身份，是以管理員身份登錄、客戶身份登陸還是以雇員身份登錄。若以管理員身份登錄，則進入管理員權限頁面，管理員可進行的操作有：客戶管理、雇員管理、合同管理、服務管理、系統(tǒng)管理。若是以客戶的身份登錄，則進入客戶權限頁面，客戶可以進行的操作有：基本信息、查看雇員、查看合同、查看服務。若是以雇員的身份登錄，則進入雇員權限頁面，雇員可以進行的操作有：基本信息、查看客戶、查看合同、查看服務。

2.3系統(tǒng)功能結構

系統(tǒng)由管理員模塊、客戶模塊和雇員模塊3部分構成。

管理員模塊的基本功能有：客戶管理、雇員管理、合同管理、服務管理、系統(tǒng)管理。其中，客戶管理能完成查看、增加、刪除客戶信息操作，雇員管理能完成查看、增加、刪除雇員信息功能，合同管理能完成查看、增加、刪除合同信息功能，服務管理能完成查看、增加、刪除服務信息功能，系統(tǒng)管理能完成增加管理員功能。

客戶模塊的基本功能有修改基本信息、查看雇員基本信息、查看合同信息、查看服務信息、查看留言，在查看雇員信息頁面又可以進行添加雇傭請求和添加評論操作。

雇員模塊的基本功能有修改基本信息、查看客戶基本信息、查看合同信息、查看服務信息、查看評論，在查看客戶信息頁面又可以進行回應雇傭請求和添加留言操作。

2.4數(shù)據(jù)庫設計

家政服務管理系統(tǒng)是一個基于B/S的信息系統(tǒng)，其中數(shù)據(jù)庫非常重要，數(shù)據(jù)庫需要通過系統(tǒng)需求分析以及系統(tǒng)功能結構來設計。數(shù)據(jù)庫設計關系著整個系統(tǒng)的實施效果和效率。雖然家政系統(tǒng)要求的數(shù)據(jù)存儲量并非很大， 但對數(shù)據(jù)的完整性和一致性要求都非常高，查詢的響應速度也較快。在家政服務管理系統(tǒng)中，使用MySQL數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)存儲。

家政服務管理系統(tǒng)整體ER圖見圖2。

2.5系統(tǒng)模塊設計

系統(tǒng)中有管理員、客戶、雇員三種角色，他們的權限不同，所對應的操作也有所不同。管理員權限高于客戶和雇員權限，管理員權限頁面的操作遠多于客戶權限頁面和雇員權限頁面的操作，且客戶權限頁面和雇員權限頁面的操作在管理員權限頁面中基本實現(xiàn)。

3總結與展望

3.1總結

系統(tǒng)的核心任務是減輕家政中心管理人員通過手工方式管理大量的客戶、雇員和合同信息的負擔，并且通過客戶評價調(diào)動廣大雇員的工作熱情和積極性。在開發(fā)過程中，充分考慮用戶的需求，使得本系統(tǒng)操作起來簡單方便，具有高效的查詢功能。同時，安全、靈活的權限管理機制可以方便地對每個用戶分配系統(tǒng)各個功能的使用權限，最終本系統(tǒng)完成了需求分析所要求的客戶管理、雇員管理、合同管理、客戶評價、雇員留言等功能。

3.2展望

系統(tǒng)重點完成了客戶、雇員的管理及客戶評價、雇員留言功能。在后續(xù)使用過程中，還可根據(jù)具體需求進一步加以改善：

（1）為了更好地加強客戶、雇員交互的實時性，在本系統(tǒng)實現(xiàn)的客戶評價和雇員留言基礎上，努力形成如 QQ之類實時性比較強的交互。

（2）為了帶給用戶更明快的視覺感受，使系統(tǒng)的結構更加明確，可以在本系統(tǒng)的基礎上實現(xiàn)異步刷新，添加、刪除、增加成功提示信息都不用再單獨寫頁面。

參考文獻：

＼[1＼]秦鳳梅，向守超.基于多Agent 協(xié)作的家政網(wǎng)絡服務平臺設計與研究＼[D＼].重慶：重慶正大軟件職業(yè)技術學院，2011.

＼[2＼]胡奕聰.家政服務綜合管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)＼[D＼].廈門：廈門大學，2009.

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家政服務流程及要求范文第2篇

1．年內(nèi)社會消費品零售總額增長15%，其中，批發(fā)業(yè)商品銷售額增長24%，零售業(yè)商品銷售額增長20%。

2．深入開展“促消費”活動。充分發(fā)揮政策支持、組織引導、規(guī)范營銷等綜合功能，組織開展好“迎新春歡樂購物節(jié)”、“消費促進月”、“金秋佳節(jié)購物月”等活動，活躍城鄉(xiāng)市場，促進消費增長。

3．搭建擴大城鄉(xiāng)居民消費的政策平臺。力爭年內(nèi)在惠及民生的公益性項目、公共服務項目和綠色環(huán)保項目上獲得更多的政策支持，著力推進便利消費、實惠消費、循環(huán)消費，建立擴大消費的長效機制。

二、完善市場監(jiān)測體系，落實市場供應應急調(diào)控措施，保障市場平穩(wěn)運行

1．加強市場運行監(jiān)測體系建設。進一步調(diào)整優(yōu)化樣本結構，加快建立反應市場變化的統(tǒng)計評價體系。重大節(jié)日、極端天氣期間啟動重要商品日報告制度，適時市場信息，合理引導生產(chǎn)消費和社會預期。

2．努力保障生活必需品市場應急供應。完善《市生活必需品市場供應應急預案》，加強生豬活體儲備的管理，重大節(jié)日、極端天氣期間指導企業(yè)積極組織貨源，必要時啟動供應應急預案，保障市場供應不脫銷、不斷檔。

三、實施“城鄉(xiāng)流通網(wǎng)絡提升工程”，建立健全城鄉(xiāng)一體化流通網(wǎng)絡，提高便民利民水平

1．深入推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。支持連鎖經(jīng)營企業(yè)開辦直營“農(nóng)家店”，控制開辦加盟“農(nóng)家店”，鼓勵發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)服務中心，提升綜合服務能力，滿足農(nóng)村多樣化消費。力爭全年新建改造農(nóng)家店100處、鎮(zhèn)級商貿(mào)中心10處。

2．進一步深化社區(qū)商業(yè)“雙進工程”。支持商貿(mào)流通企業(yè)采用連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式，到社區(qū)設立超市、便利店等便民網(wǎng)點，不斷改善社區(qū)消費環(huán)境，滿足居民即時消費需求。力爭全年新建改造社區(qū)超市、便利店40處。

四、推進商業(yè)設施的規(guī)劃建設，培育商業(yè)聚集區(qū)，促進商業(yè)可持續(xù)發(fā)展

1．加快縣級商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃編制工作。督導榮成市加快編制商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃，完成文登市商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃的專家評審工作，實施乳山市商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃，引導商業(yè)網(wǎng)點有序發(fā)展，提升商圈集聚、輻射和服務功能。

2．加強商業(yè)大項目的跟蹤服務。大力實施“項目帶動”戰(zhàn)略，開工建設綜合商貿(mào)中心主體工程，建成運營家家悅九龍城休閑購物廣場。年內(nèi)新增大型商業(yè)設施面積40萬平方米以上。

五、深化再生資源回收體系建設試點工作，提高產(chǎn)業(yè)化、組織化水平

1．標準化建設改造回收站點。對現(xiàn)有符合布局要求的回收站點進行標準化改造，對不具備回收站點配置條件的區(qū)域，適度配備標準化回收亭，方便居民交售。年內(nèi)力爭改造建設回收站（亭）250處以上。

2．高起點建設改造分揀中心和集散市場。在城鄉(xiāng)結合部區(qū)域，建設改造4處分揀中心、1處集散市場，實現(xiàn)集中收廢、分揀、初加工一站式的集約化經(jīng)營，提高再生資源資源化利用率和產(chǎn)品附加值。

六、加強報廢汽車回收拆解管理工作，促進老舊汽車報廢更新

1．推進報廢汽車回收拆解場所的升級改造。支持報廢汽車回收拆解企業(yè)實施場地搬遷，進行技術改造，使拆解能力由目前的5000輛擴大到20000輛，進一步提高機械化拆解和規(guī)范化管理水平。

2．做好老舊汽車報廢更新補貼工作。優(yōu)化工作流程，及時審核車輛報廢信息，準確發(fā)放補貼資金，讓更多符合條件的車輛享受到政策資金的支持。

七、推進家政服務體系建設，構建便捷高效的家政服務網(wǎng)絡，滿足居民服務需求

1．建設家政服務網(wǎng)絡中心。加快技術開發(fā)，整合家政資源，啟用家政服務網(wǎng)絡中心，在市民和家政服務企業(yè)之間搭建供需對接信息平臺，進一步推動家政服務業(yè)健康快速發(fā)展。

2．強化家政服務員的培訓工作。深入實施“家政服務工程”，支持大姐家政服務有限公司等家政服務企業(yè)，年內(nèi)培訓各類家政服務員3000名以上，提升家政服務質(zhì)量。

八、加強農(nóng)產(chǎn)品流通設施建設，完善流通網(wǎng)絡，提高農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通水平

1．推進農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的升級改造。加快市農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場建設，力爭三季度前完成市場的搬遷任務，完善倉儲加工等功能，深入開展農(nóng)批對接等產(chǎn)銷銜接模式，將市場培育成現(xiàn)代化農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場。

2．進一步擴大“農(nóng)超對接”規(guī)模。建設完成家家悅中心廚房，召開農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接會，支持連鎖超市新增農(nóng)產(chǎn)品銷售區(qū)40處以上，鮮活農(nóng)產(chǎn)品直采直銷規(guī)模達到55億元，受益農(nóng)戶新增1.2萬戶，不斷提高本地農(nóng)產(chǎn)品超市化、品牌化經(jīng)營水平。

九、深入開展“誠信興商”宣傳活動，推進誠信商貿(mào)企業(yè)示范創(chuàng)建活動，營造和諧消費環(huán)境

1．推進誠信商貿(mào)企業(yè)示范創(chuàng)建活動。在全市商貿(mào)流通企業(yè)中開展誠信商貿(mào)企業(yè)示范創(chuàng)建活動，培育誠信經(jīng)營示范典型。組織商貿(mào)流通企業(yè)開展誠信承諾，年內(nèi)懸掛承諾匾牌的商貿(mào)流通企業(yè)達到600家以上。

2．大力開展“誠信興商”宣傳活動。與重點商貿(mào)流通企業(yè)簽訂2013年度創(chuàng)建全國文明城市《承諾書》，組織“誠信興商宣傳月”活動，普及法律法規(guī)，營造誠信興商的濃厚氛圍。

3．按照旅游標準化試點工作相關要求，督導下屬試點企業(yè)開展標準化工作，確保通過終期評估驗收。

十、加強生豬屠宰管理，提升行業(yè)整體水平，確保群眾吃上安全放心肉

家政服務流程及要求范文第3篇

有百億剛性需求的家政市場，讓各路英雄豪杰都想借力O2O分這塊巨大的“蛋糕”。自嘟嘟打車轉型家政領域，有關家政O2O的報道就在媒體上不斷翻新，家政O2O的討論也被推上了風口浪尖。

這是一個黑馬頻出的時代，在傳統(tǒng)家政行業(yè)積淀7年之久的嘉樂會家政公司創(chuàng)始人周袁紅帶著她的 “阿姨來了”（）。確切說，周袁紅領著“阿姨獵頭”殺進了家政O2O的角斗場。

“做中國菲傭”

早在2009年，一個家政專業(yè)的本科生，在求職的過程中，她去了北京大大小小無數(shù)家公司，她幾乎不約而同地被問到一個問題：你去過嘉樂會嗎，你對嘉樂會怎么看。如此有“存在感”的一家家政公司，當時不過成立僅僅兩年。

一個行業(yè)攪局者，注定備受矚目。春節(jié)將至，保姆荒又成焦點話題。身為家政公司老板的周袁紅是怎么看這個問題的呢？“春節(jié)保姆荒的情況肯定是有的，但是喊聲最大最密的人中，有一部分就是家政老板，其目的很簡單，饑餓營銷。制造緊張感，抬高服務員工資，當然中介費、服務費也順理成章地漲了?！边@是周袁紅在其個人博客上的公開表述。

獨特的職業(yè)背景，決定了周袁紅創(chuàng)業(yè)的起點一開始就與小作坊式的保姆介紹所差異巨大。

2007年，嘉樂會成立，口號是“做中國菲傭”。做過央視記者、民企高管的周袁紅，為什么選擇家政行業(yè)創(chuàng)業(yè)？原因說出來可能很好笑――保姆在她家洗衣機里大便！這個經(jīng)歷深深地觸動了周袁紅，她決定要做一個有培訓的家政公司，創(chuàng)立一個讓消費者放心的品牌。

2008年，創(chuàng)始人周袁紅已經(jīng)在思考“如果給我一千萬怎么花”的問題：“我可能會引進一個團隊，一個連鎖經(jīng)營的管理團隊，完善我們的售前、售中、售后的服務體系，在操作流程上進一步細化和完善，因為我要建一個全國性的服務品牌，給客戶、給阿姨更多的品牌保障，其實，這1000萬投進來還遠遠不夠。最好是美金，最好乘以二?！?/p>

2011年，嘉樂會高級家政管理師培訓班開班。內(nèi)容涵蓋行業(yè)現(xiàn)狀分析、服務員招聘與評估、培訓技巧、社會倫理與心理解壓、合同與風險、奢侈品的鑒別與養(yǎng)護等十二項。

2013是個爆發(fā)年：7月“阿姨來了”APP正式上線，8月“阿姨來了”手機網(wǎng)站：http：//正式上線，11月“阿姨來了”新版網(wǎng)站正式上線……

度過企業(yè)成長嬰兒期的“阿姨來了”，是一款融在線預訂、支付、點評為一體的家政經(jīng)紀平臺。它通過阿姨來了網(wǎng)站、手機客戶端、微信公眾賬號、微博等方式為客戶提供線上的雇用查詢、預訂、在線支付、合同管理、雇用評價與線下以家政經(jīng)紀人為主導的面試撮合、背景調(diào)查、雇后保障等一系列服務。

保姆獵頭

家政中介整天被不同口音、不同年齡、不同訴求的人圍著：有時候，故事大同小異；有時候，曲折離奇；有時候，聽完了，還要走過去，發(fā)自內(nèi)心地，給阿姨一個真情的擁抱；有時候，雇主和阿姨吵起來，要安排人去調(diào)解，接送，還要討要工資……這些細節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)如何辦到？如果不辦，家政公司如何凝聚人？如果不做業(yè)務，只做平臺，那些家政公司憑什么相信你？你能解決什么問題？

嘉樂會的價值在哪？要看客戶最擔心的問題是什么，阿姨最擔心的問題是什么？

把這些問題都摸熟了，想透了，周袁紅率領的團隊從線下努力向線上爬行，自己把自己去中間化，直接與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，用一句時髦的話說是“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”。

作為家政O2O理念的踐行者，周袁紅也曾經(jīng)苦苦探索過商業(yè)模式。早在7年前，周袁紅就志在做一個基于互聯(lián)網(wǎng)的家政公司，類似于婚戀行業(yè)的世紀佳緣和百合網(wǎng)，美國的，把家政中間環(huán)節(jié)全部省略掉，讓客戶和服務員直接對話，自由撮合。

真正做了家政之后，周袁紅發(fā)現(xiàn)，家政中介具有非常重要橋梁紐帶的作用，而且不可替代。經(jīng)紀人的核心價值就是溝通。這樣，就有了家政經(jīng)紀人制的誕生。她們的業(yè)務收入跟公司采取分成制，工作時間、出勤不再是公司關注的要點，合規(guī)性、誠信、訂單數(shù)與簽約數(shù)成為經(jīng)紀人的關鍵要素。

經(jīng)紀人每接待一個客戶，從第一次電話到客戶首次面試結束，大概要經(jīng)過需求調(diào)查、崗位分析、簡歷篩選、候選人推薦、面試輔導、預約面試、面試彩排、面試溝通、薪酬洽談、合同簽署等十多個環(huán)節(jié)，要說7個半小時的話。

這一個流程，跟獵頭有著驚人的相似。同樣性質(zhì)的工作，獵頭行業(yè)的收費標準（相當于候選人簽約年薪的1/3）已經(jīng)被外界廣泛認同和接受，可是家政中介費，很多人還始終停滯在300～500元/次的接受度。

“阿姨來了”的家政經(jīng)紀人主要來源有三個方面：一是原來的家政服務員，二是有經(jīng)驗的銷售人員，三是大學畢業(yè)生。家政經(jīng)紀人主要是受雇主或家政服務人員的委托，既為雇主找家政服務人員，又為家政服務人員找雇主，進行雇傭撮合，從而獲取傭金。

經(jīng)紀人制度，避開了線下過重及直接與中介競爭的難題，將優(yōu)勢資源集中在整合上，有效消除家政行業(yè)“選人”和“保質(zhì)”兩大痛點。

目前“阿姨來了”在北京、上海共有門店12家。盈利模式是傭金分成，經(jīng)紀人賺取傭金收入，跟平臺分成，未來會開發(fā)家庭配送等增值服務。運營重點主要是通過線下標準化的中介服務來解決線上龐大的用戶需求，真正讓找阿姨這件得更快、更準、更放心。

萬億市場不打價格戰(zhàn)

據(jù)中國家庭服務業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)調(diào)研與統(tǒng)計表明，2012年全國家庭服務行業(yè)市場總值8366.73億元，2013年已逼近萬億市場規(guī)模，其中保姆約占1788.08億元，育兒嫂占2247億元，保潔服務占682.64億元。如此巨大的市場卻沒有與市場體量相對應的大型家政企業(yè)，顯而易見，是因為難。

盡管O2O模式炙手可熱，家政APP的應用的發(fā)展速度也極為迅猛。面對同業(yè)競爭，周袁紅的看法是：“創(chuàng)業(yè)之初，我就是要做一個互聯(lián)網(wǎng)的家政公司，把中介替掉，但是我發(fā)現(xiàn)中介根本就必不可少，所以，我們轉向做一個為中介服務的平臺，為此，我們付出了7年的時間，這是我跟他們的差別。我曾經(jīng)給類似的應用下過單，但是沒有反饋。O2O，是兩個O，不是一個O，第二個O更重要。如何從第一個O到第二個O，可能是他們要下力氣的問題?！?/p>

嘉樂會副總經(jīng)理鄒小舟認為“阿姨來了”與其他家政APP最大不同在于，‘阿姨來了’是利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化家政中介業(yè)務，而非簡單粗暴地打價格戰(zhàn)。嘉樂會利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化家政中介業(yè)務，而不是打敗家政中介，這就從根本上避免了與中介競爭的問題。

“阿姨來了”有兩大優(yōu)勢：一是迅速找到符合客戶要求的阿姨信息；二是家政經(jīng)紀人幫助雇主協(xié)調(diào)溝通阿姨，使阿姨保持長期可持續(xù)性的良好服務。家政的未來，可能屬于那些家政領域懂互聯(lián)網(wǎng)的人，而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人。

家政服務流程及要求范文第4篇

一、狠抓隊伍建設、爭創(chuàng)先進組織

一是積極建設學習型黨支部，支部建立了周學習制度，每周三下午，全處人員集中進行政治理論學習，并要求做到內(nèi)容、人員、時間、效果四個落實，要求每人做好記錄、每人有發(fā)言、每人有體會，保證學習效果。

二是抓好干部素質(zhì)建設，切實加強黨員干部自身建設，提高黨性修養(yǎng)，增強黨性觀念。局機關黨委規(guī)定的學習內(nèi)容，支部都組織大家認真學習，《進一步強化學習意識、全局意識、補臺意識、機遇意識》、《為官避事平生恥》、《做人好、心不老》以及黨風廉政廉潔方面的規(guī)定，不斷增強黨員干部思想意識和政治意識。

三是定期召開民主生活會，以建設隊伍、服務企業(yè)、改進作風、業(yè)務座談-等為主題定期召開民主生活會，不僅使科學發(fā)展觀的核心理念深入到每個人員心中，也進一步學習交流業(yè)務工作。同時營造了和諧的工作氛圍。商貿(mào)服務管理處人員結構上，既有經(jīng)驗豐富的老同志，也有年富力強的中年人，還有朝氣蓬勃的年輕人，老同志搞好傳幫帶，年輕同志工作有激情能主動承擔各項任務。工作中做到補臺不拆臺，到位不越位，取長補短優(yōu)勢互補，形成處內(nèi)相互協(xié)作、相互促進的良好風氣。

四是開展活動聯(lián)系基層。春節(jié)前舉辦了130多人參加的迎新春聯(lián)誼會，大家共謀發(fā)展、協(xié)調(diào)人生、加深感情。3月份，處室組織行業(yè)協(xié)會、商貿(mào)企業(yè)180人在北大明宮遺址公園開展了以“發(fā)展低碳經(jīng)濟、打造低碳城市”為主題的植樹活動。通過系列活動加強了與基層企業(yè)的聯(lián)系，也進一步增強了工作的凝聚力。

二、加強理論學習，踐行科學發(fā)展

建設一支素質(zhì)高，能力強，作風硬的干部隊伍是做好商務工作的前提，也是建設國際化大都市的重要載體。為此，商貿(mào)服務管理處在抓好隊伍建設的同時，也非常注重加強業(yè)務能力建設。首先從思想意識上使全處人員認識到，業(yè)務知識的學習關系到商務事業(yè)的興衰，直接影響到全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展。其次是抓好涉及商務工作的各項法律法規(guī)制度學習，全處還積極參加各種業(yè)務知識學習和各項業(yè)務培訓，今年以來重點學習了關中天水經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃，流通現(xiàn)代化方面的知識，對國內(nèi)商務工作的創(chuàng)新案例，集中時間進行討論學習，并努力將學習成果轉化為推動工作的動力，全處的業(yè)務能力和水平得到進一步提升。

三、開拓務實創(chuàng)新，做好業(yè)務工作

市級機關機構改革以后，商貿(mào)服務管理處隨著工作職能的調(diào)整，業(yè)務范圍有了較大擴展，工作量明顯增加。處室緊緊圍繞商務局中心工作，堅持“內(nèi)抓管理，外塑形象，不斷提升綜合管理服務水平”的工作方針，積極克服人員少、工作頭緒多的矛盾，充分發(fā)揮每個人的潛力，工作取得了一定的成績。

一是大力推進流通現(xiàn)代化工作。

連鎖經(jīng)營取得長足發(fā)展。今年我們與中國連鎖經(jīng)營協(xié)會聯(lián)合，在西安舉辦了第八屆中國零售業(yè)防損峰會，受到企業(yè)好評。與《零售世界》雜志社聯(lián)合舉辦了尋找零售新賣點西安零售企業(yè)老總沙龍活動。協(xié)調(diào)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會到西安國際港務區(qū)考察。今年1—4月份，完成5家企業(yè)設立并開展連鎖經(jīng)營業(yè)務的申請，新增連鎖門店61個;另外受理、審核1家企業(yè)開展特許經(jīng)營業(yè)務的請示，新增特許經(jīng)營門店7個，審核6家企業(yè)特許經(jīng)營備案。

現(xiàn)代物流業(yè)成績顯著。經(jīng)過我們積極努力，西安市獲得商務部“國家流通領域現(xiàn)代物流示范城市”稱號，積極推薦我市22家物流項目，爭取列入省發(fā)改委2010年度“現(xiàn)代服務業(yè)專項資金”支持。起草制定了“開展兩業(yè)聯(lián)動試點工作方案”，總結、發(fā)現(xiàn)我市制造業(yè)與物流業(yè)融合發(fā)展的案例，有效推進區(qū)域兩業(yè)聯(lián)動工作健康發(fā)展。

電子商務進一步發(fā)展，交易平臺更加完善。今年對我市大宗商品中遠期交易市場進行了摸底調(diào)查。積極引導和扶持大宗商品中遠期交易市場的健康發(fā)展。協(xié)調(diào)陜西大宗煤炭交易市場與民生銀行簽訂2010年度第三方資金托管服務協(xié)議，實現(xiàn)了市場交易資金的實時管理和劃撥。

二是早餐工程規(guī)模擴大，品種增加。

今年以來，指導早餐公司加強食品安全管理，增加了五彩大包、茶葉蛋、雜糧粥-等新品種。并聯(lián)系協(xié)調(diào)各區(qū)縣增設早餐網(wǎng)點。指導早餐公司做好對早餐二期工程建設的管理和推進工作，陳寶根市長及韓松副市長都對早餐公司進行了視察。

三是認真實施家政服務工程，服務網(wǎng)絡平臺建設取得突破

1—4月我市共培訓家政員887名，驗收合格728名，經(jīng)過培訓的家政員基本順利實現(xiàn)就業(yè)，平均工資2000元左右。以黃馬甲為依托的西安家政服務網(wǎng)絡平臺網(wǎng)站日訪問量達2000—3000人次，日均成交400單。我們還召開了家政服務業(yè)發(fā)展座談會，就我市目前家政服務業(yè)現(xiàn)狀、存在的主要問題以及如何加快我市家政服務業(yè)發(fā)展進行深入探討。組織做好省政協(xié)對我市家政業(yè)農(nóng)民工生存情況調(diào)研工作和情況匯報，受到關注。加強了對各家政培訓機構的檢查指導，開發(fā)了家政培訓信息管理系統(tǒng)，逐一安裝了監(jiān)控設備，保證培訓工作健康發(fā)展。

四是規(guī)范餐飲業(yè)管理

認真推進中式餐飲標準化，與市質(zhì)監(jiān)局協(xié)調(diào)，牛羊肉泡饃、葫蘆頭泡饃、肉夾饃三個項目已列入省質(zhì)監(jiān)局2010年地方標準制修訂計劃，我們還積極推廣陜菜品牌第二批共22家陜菜品牌店、示范店已經(jīng)省商務廳、省旅游局審定公布，目前我市陜菜品牌店已達59家，示范店9家。組織德發(fā)長、五一飯店、德懋恭、賈三灌湯包子-等我市首批中華老字號企業(yè)，參加商務部資助拍攝的中華老字號記錄片《中華商道》，擴大宣傳。

五是營造良好消費購物環(huán)境，做好擴消費工作

今年3月5日至3月21日期間，聯(lián)手國美電器，發(fā)放總價值500萬元的“3.15”消費貼補，以家電“以舊換新”、購買節(jié)能惠民產(chǎn)品-等拉動消費。與蘇寧電器聯(lián)合開展“西安首屆綠色家電美居消費節(jié)”，4月30日，組織我市大型超市、商場、百貨店、專賣店、家居、大型餐飲、美容美發(fā)、洗浴-等商貿(mào)企開展消費月活動，采用多種形式開展促銷活動，參與讓利商品7.6萬種，讓利金額達1.48億元。

四、積極服務企業(yè)，樹立良好形象

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我處始終堅持“面向社會、服務企業(yè)”的宗旨，樹立良好的服務意識，切實讓企業(yè)“服務在商務、滿意在商務”，自覺接受企業(yè)監(jiān)督，對企業(yè)反映的各種問題，我們都盡力給予解決。處里還定期深入企業(yè)，了解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中存在的各種問題，幫助企業(yè)解決困難。需要和部門協(xié)調(diào)的，我們也積極協(xié)調(diào)，爭取讓企業(yè)帶著問題來，帶著滿意走，不斷為我市商務企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

如：組織餐飲企業(yè)赴長安區(qū)五臺鎮(zhèn)考察投資，進行對接。西洽會期間，協(xié)調(diào)組委會，指定西安呀咪營養(yǎng)餐配送公司為西洽會餐飲專供商，幫助早餐公司解決實際困難-等。

五、完善工作機制，提高辦事效率

一個處室如同一臺機器，每位同志相當于機器各個部件，只有各個部件充分發(fā)揮作用，這臺機器才能高效運轉。各部件之間相互配合，這臺機器才能不出故障。為了讓處室各項工作能走在前頭，創(chuàng)先爭優(yōu)，我處完善了各項工作制度，制定嚴密的計劃措施，使每個工作人員都能明確各自職責和要求，極大提高了工作效率和服務水平。同時嚴格各項辦事制度和流程，重大事項集體決定，杜絕不廉潔行為的發(fā)生。處內(nèi)建立了處室月度工作例會制度，及時通報處室內(nèi)部人員的工作動態(tài)，做到工作相互通氣、相互配合，形成了處室內(nèi)部發(fā)揚民主、主動交流的良好工作氛圍。

家政服務流程及要求范文第5篇

一、狠抓隊伍建設、爭創(chuàng)先進組織

一是積極建設學習型黨支部，支部建立了周學習制度，每周三下午，全處人員集中進行政治理論學習，并要求做到內(nèi)容、人員、時間、效果四個落實，要求每人做好記錄、每人有發(fā)言、每人有體會，保證學習效果。

二是抓好干部素質(zhì)建設，切實加強黨員干部自身建設，提高黨性修養(yǎng)，增強黨性觀念。局機關黨委規(guī)定的學習內(nèi)容，支部都組織大家認真學習，《進一步強化學習意識、全局意識、補臺意識、機遇意識》、《為官避事平生恥》、《做人好、心不老》以及黨風廉政廉潔方面的規(guī)定，不斷增強黨員干部思想意識和政治意識。

三是定期召開民主生活會，以建設隊伍、服務企業(yè)、改進作風、業(yè)務座談等為主題定期召開民主生活會，不僅使科學發(fā)展觀的核心理念深入到每個人員心中，也進一步學習交流業(yè)務工作。同時營造了和諧的工作氛圍。xx處人員結構上，既有經(jīng)驗豐富的老同志，也有年富力強的中年人，還有朝氣蓬勃的年輕人，老同志搞好傳幫帶，年輕同志工作有激情能主動承擔各項任務。工作中做到補臺不拆臺，到位不越位，取長補短優(yōu)勢互補，形成處內(nèi)相互協(xié)作、相互促進的良好風氣。

四是開展活動聯(lián)系基層。春節(jié)前舉辦了130多人參加的迎新春聯(lián)誼會，大家共謀發(fā)展、協(xié)調(diào)溝通、加深感情。3月份，處室組織行業(yè)協(xié)會、商貿(mào)企業(yè)180人在北大明宮遺址公園開展了以“發(fā)展低碳經(jīng)濟、打造低碳城市”為主題的植樹活動。通過系列活動加強了與基層企業(yè)的聯(lián)系，也進一步增強了工作的凝聚力。

二、加強理論學習，踐行科學發(fā)展

建設一支素質(zhì)高，能力強，作風硬的干部隊伍是做好商務工作的前提，也是建設國際化大都市的重要載體。為此，xx處在抓好隊伍建設的同時，也非常注重加強業(yè)務能力建設。首先從思想意識上使全處人員認識到，業(yè)務知識的學習關系到商務事業(yè)的興衰，直接影響到全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展。其次是抓好涉及商務工作的各項法律法規(guī)制度學習，全處還積極參加各種業(yè)務知識學習和各項業(yè)務培訓，今年以來重點學習了關中天水經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃，流通現(xiàn)代化方面的知識，對國內(nèi)商務工作的創(chuàng)新案例，集中時間進行討論學習，并努力將學習成果轉化為推動工作的動力，全處的業(yè)務能力和水平得到進一步提升。

三、開拓務實創(chuàng)新，做好業(yè)務工作

市級機關機構改革以后，xx處隨著工作職能的調(diào)整，業(yè)務范圍有了較大擴展，工作量明顯增加。處室緊緊圍繞商務局中心工作，堅持“內(nèi)抓管理，外塑形象，不斷提升綜合管理服務水平”的工作方針，積極克服人員少、工作頭緒多的矛盾，充分發(fā)揮每個人的潛力，工作取得了一定的成績。

一是大力推進流通現(xiàn)代化工作。

連鎖經(jīng)營取得長足發(fā)展。今年我們與中國連鎖經(jīng)營協(xié)會聯(lián)合，在xx舉辦了第八屆中國零售業(yè)防損峰會，受到企業(yè)好評。與《零售世界》雜志社聯(lián)合舉辦了尋找零售新賣點xx零售企業(yè)老總沙龍活動。協(xié)調(diào)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會到xx國際港務區(qū)考察。今年1—4月份，完成5家企業(yè)設立并開展連鎖經(jīng)營業(yè)務的申請，新增連鎖門店61個；另外受理、審核1家企業(yè)開展特許經(jīng)營業(yè)務的請示，新增特許經(jīng)營門店7個，審核6家企業(yè)特許經(jīng)營備案?，F(xiàn)代物流業(yè)成績顯著。經(jīng)過我們積極努力，xx市獲得商務部“國家流通領域現(xiàn)代物流示范城市”稱號，積極推薦我市22家物流項目，爭取列入省發(fā)改委2010年度“現(xiàn)代服務業(yè)專項資金”支持。起草制定了“開展兩業(yè)聯(lián)動試點工作方案”，總結、發(fā)現(xiàn)我市制造業(yè)與物流業(yè)融合發(fā)展的案例，有效推進區(qū)域兩業(yè)聯(lián)動工作健康發(fā)展。

電子商務進一步發(fā)展，交易平臺更加完善。今年對我市大宗商品中遠期交易市場進行了摸底調(diào)查。積極引導和扶持大宗商品中遠期交易市場的健康發(fā)展。協(xié)調(diào)xx大宗煤炭交易市場與民生銀行簽訂2010年度第三方資金托管服務協(xié)議，實現(xiàn)了市場交易資金的實時管理和劃撥。

二是早餐工程規(guī)模擴大，品種增加。

今年以來，指導早餐公司加強食品安全管理，增加了五彩大包、茶葉蛋、雜糧粥等新品種。并聯(lián)系協(xié)調(diào)各區(qū)縣增設早餐網(wǎng)點。指導早餐公司好對早餐二期工程建設的管理和推進工作，陳寶根市長及韓松副市長都對早餐公司進行了視察。

三是認真實施家政服務工程，服務網(wǎng)絡平臺建設取得突破

1—4月我市共培訓家政員887名，驗收合格728名，經(jīng)過培訓的家政員基本順利實現(xiàn)就業(yè)，平均工資XX元左右。以黃馬甲為依托的xx家政服務網(wǎng)絡平臺網(wǎng)站日訪問量達XX—3000人次，日均成交400單。我們還召開了家政服務業(yè)發(fā)展座談會，就我市目前家政服務業(yè)現(xiàn)狀、存在的主要問題以及如何加快我市家政服務業(yè)發(fā)展進行深入探討。組織做好省政協(xié)對我市家政業(yè)農(nóng)民工生存情況調(diào)研工作和情況匯報，受到關注。加強了對各家政培訓機構的檢查指導，開發(fā)了家政培訓信息管理系統(tǒng)，逐一安裝了監(jiān)控設備，保證培訓工作健康發(fā)展。

四是規(guī)范餐飲業(yè)管理

認真推進中式餐飲標準化，與市質(zhì)監(jiān)局協(xié)調(diào)，牛羊肉泡饃、葫蘆頭泡饃、肉夾饃三個項目已列入省質(zhì)監(jiān)局2010年地方標準制修訂計劃，我們還積極推廣陜菜品牌第二批共22家陜菜品牌店、示范店已經(jīng)省商務廳、省旅游局審定公布，目前我市陜菜品牌店已達59家，示范店9家。組織德發(fā)長、五一飯店、德懋恭、賈三灌湯包子等我市首批中華老字號企業(yè)，參加商務部資助拍攝的中華老字號記錄片《中華商道》，擴大宣傳。

五是營造良好消費購物環(huán)境，做好擴消費工作

今年3月5日至3月21日期間，聯(lián)手國美電器，發(fā)放總價值500萬元的“3.15”消費貼補，以家電“以舊換新”、購買節(jié)能惠民產(chǎn)品等拉動消費。與蘇寧電器聯(lián)合開展“xx首屆綠色家電美居消費節(jié)”，4月30日，組織我市大型超市、商場、百貨店、專賣店、家居、大型餐飲、美容美發(fā)、洗浴等商貿(mào)企開展消費月活動，采用多種形式開展促銷活動，參與讓利商品7.6萬種，讓利金額達1.48億元。

四、積極服務企業(yè)，樹立良好形象

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我處始終堅持“面向社會、服務企業(yè)”的宗旨，樹立良好的服務意識，切實讓企業(yè)“服務在商務、滿意在商務”，自覺接受企業(yè)監(jiān)督，對企業(yè)反映的各種問題，我們都盡力給予解決。處里還定期深入企業(yè)，了解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中存在的各種問題，幫助企業(yè)解決困難。需要和部門協(xié)調(diào)的，我們也積極協(xié)調(diào)，爭取讓企業(yè)帶著問題來，帶著滿意走，不斷為我市商務企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

如：組織餐飲企業(yè)赴長安區(qū)五臺鎮(zhèn)考察投資，進行對接。西洽會期間，協(xié)調(diào)組委會，指定xx呀咪營養(yǎng)餐配送公司為西洽會餐飲專供商，幫助早餐公司解決實際困難等。

五、完善工作機制，提高辦事效率

一個處室如同一臺機器，每位同志相當于機器各個部件，只有各個部件充分發(fā)揮作用，這臺機器才能高效運轉。各部件之間相互配合，這臺機器才能不出故障。為了讓處室各項工作能走在前頭，創(chuàng)先爭優(yōu)，我處完善了各項工作制度，制定嚴密的計劃措施，使每個工作人員都能明確各自職責和要求，極大提高了工作效率和服務水平。同時嚴格各項辦事制度和流程，重大事項集體決定，杜絕不廉潔行為的發(fā)生。處內(nèi)建立了處室月度工作例會制度，及時通報處室內(nèi)部人員的工作動態(tài)，做到工作相互通氣、相互配合，形成了處室內(nèi)部發(fā)揚民主、主動交流的良好工作氛圍。