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電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系范文第1篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷營銷戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展是一場偉大的變革，它影響著經(jīng)濟(jì)和生活的各個(gè)層面，基于互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用已經(jīng)成為商業(yè)活動(dòng)的重要載體和人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚墓ぞ?。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使人們對數(shù)字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來越重視。數(shù)字傳遞技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的大規(guī)模普及一直在改變著企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，改寫了企業(yè)與消費(fèi)者的行為準(zhǔn)則，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子貨幣及電子金融市場的高速發(fā)展。電子商務(wù)時(shí)代的到來，使生活中的生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以及生產(chǎn)者、消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)和政府職能部門等主體經(jīng)濟(jì)行為，都同信息網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)。如何有效利用因特網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互式營銷，并使之與傳統(tǒng)營銷實(shí)現(xiàn)整合，成為企業(yè)在這場變革中所面臨的首要課題。正因如此，如何在電子商務(wù)背景下通過網(wǎng)絡(luò)營銷來實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，就成為當(dāng)今以至于未來的焦點(diǎn)話題。

一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述

電子商務(wù)在廣義上包括一切使用電子手段進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，狹義上指通過因特網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)交易(如商家對個(gè)人，商家對商家等)。電子商務(wù)對企業(yè)而言是指使用因特網(wǎng)(內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng))進(jìn)行企業(yè)資源管理ERP(人事、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售等)，客戶關(guān)系管理ERP(售前、售中、售后)，銷售渠道管理SFA（分銷商、商），供應(yīng)鏈管理Supply-Chain(供應(yīng)商、生產(chǎn)商、消費(fèi)者)等商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上調(diào)查等內(nèi)容。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力與企業(yè)目標(biāo)三者的動(dòng)態(tài)平衡。而在電子商務(wù)背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷同樣是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)資源開展?fàn)I銷活動(dòng)的一種戰(zhàn)略思想。網(wǎng)絡(luò)營銷是在傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化的角度實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略觀念的創(chuàng)新。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略觀念不是對傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的否定，而是在現(xiàn)代市場營銷理論范疇內(nèi)的進(jìn)一步深化和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟是企業(yè)的一項(xiàng)長期的營銷計(jì)劃，同時(shí)，它也是動(dòng)態(tài)的。因此，企業(yè)在實(shí)施時(shí)要考慮到網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟的延續(xù)性和擴(kuò)展性。

二、對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷理解上的常見誤區(qū)

1.實(shí)施電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷肯定能節(jié)約成本

如果有效地利用電子商務(wù)的特點(diǎn)應(yīng)用到適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)層面上，確實(shí)可能會(huì)節(jié)省成本。但建立一個(gè)有一定規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站涉及到軟硬件購買、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員工資、辦公費(fèi)用、宣傳推廣費(fèi)用、人員引進(jìn)及培訓(xùn)費(fèi)用等等，花費(fèi)巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，是不理智的行為。電子商務(wù)不能改變所有產(chǎn)品的市場格局，對行業(yè)成本的影響也各有不同。電子商務(wù)能不能影響或者改變一個(gè)行業(yè)，要看它能不能改變一個(gè)行業(yè)存在或行業(yè)格局存在的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產(chǎn)、人力資源等成本，主要取決于各行業(yè)和產(chǎn)品的成本的構(gòu)成。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的全部

電子商務(wù)并不等同網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷只是電子商務(wù)的一部分內(nèi)容，電子商務(wù)涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡(luò)營銷大的多。廣義來說，可以認(rèn)為使用電子手段(信息技術(shù))進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)就屬于電子商務(wù)范疇。而網(wǎng)絡(luò)營銷則是在電子商務(wù)背景下，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)滿足消費(fèi)者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進(jìn)行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務(wù)的一個(gè)應(yīng)用，但是很難說使用了網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)知識(shí)。

3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上開商店

網(wǎng)絡(luò)營銷涉及企業(yè)各方面的運(yùn)作，網(wǎng)上開商店只是其中的一項(xiàng)工作。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有那么簡單。網(wǎng)上銷售只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)部分，就像“網(wǎng)下”銷售也只是“商務(wù)”的一部分。最早提出電子商務(wù)概念的是美國麻省理工大學(xué)的托馬斯·馬龍，他認(rèn)為廣義的電子商務(wù)是指所有的商業(yè)活動(dòng)都得到信息技術(shù)的支持，這些活動(dòng)不僅包括買賣，還有設(shè)計(jì)、制造和管理等等。網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略涉及上游供應(yīng)商、客戶和企業(yè)內(nèi)部的管理三個(gè)大的方面，處處體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在經(jīng)營管理中的應(yīng)用。如果把網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅理解成把離線業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上進(jìn)行，那么網(wǎng)絡(luò)營銷和電話相比也不會(huì)具有更多的魅力。網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力可考慮更多地體現(xiàn)在深層次的信息服務(wù)上。

4.傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式可以直接照搬到網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷

沒有創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營銷絕對是沒有生命力的，如果把傳統(tǒng)企業(yè)的管理、人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程等依照傳統(tǒng)的企業(yè)模式直接向網(wǎng)絡(luò)上照搬，結(jié)果將是可悲的。網(wǎng)絡(luò)營銷要打破許多原來己經(jīng)習(xí)以為常的習(xí)慣，比如原先大企業(yè)普遍采用的“年底做計(jì)劃、可行性分析、立項(xiàng)、審批、設(shè)計(jì)、采購、到第二年下半年才能動(dòng)工”的流程肯定得變，否則只有被動(dòng)挨打。因特網(wǎng)是一個(gè)劃時(shí)代的工具，每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)都會(huì)主動(dòng)或被動(dòng)地“遭遇”它。對于抓住機(jī)會(huì)的人，它會(huì)報(bào)之與“財(cái)富”:對于被動(dòng)拒絕的人，它會(huì)還之與“落伍”。在這個(gè)日新月異的社會(huì)中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對待電子商務(wù)需要我們更多的耐心與理智，以一種更開放、全球的眼光去迎接新經(jīng)濟(jì)的到來。

三、我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

我國具有發(fā)展電子商務(wù)的巨大潛力，中國網(wǎng)民人數(shù)正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長，這也意味著中國正醞釀著一個(gè)潛力十分巨大的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷市場。

1.眾多行業(yè)積極進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷

最適于發(fā)展電子商務(wù)的服務(wù)業(yè)較迅速地向電子商務(wù)推進(jìn)，傳統(tǒng)制造業(yè)也開始認(rèn)識(shí)到并逐步改造企業(yè)信息化，并實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃，甚至第一產(chǎn)業(yè)也嘗試引入電子商務(wù)。電子商務(wù)的特點(diǎn)使網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)零售業(yè)相比具有較大的競爭優(yōu)勢。金融業(yè)是最適于以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)開展業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)之一，因而金融服務(wù)電子商務(wù)化起步較早。我國金融電子商務(wù)已從前期的以信息服務(wù)為主向真正的電子交易過渡。證券電子商務(wù)和網(wǎng)上保險(xiǎn)都極具發(fā)展前途。有的證券類網(wǎng)站已與證券公司開展初步的合作，為利用其平臺(tái)開展同上股票交易鋪平道路。有的保險(xiǎn)類網(wǎng)站已開展網(wǎng)上投保服務(wù)。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站力圖借旅游網(wǎng)絡(luò)化之機(jī)殺入中國潛力巨大的旅游市場。傳統(tǒng)的旅行社也紛紛觸網(wǎng)，開展電子商務(wù)服務(wù)。傳統(tǒng)制造業(yè)內(nèi)的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到因特網(wǎng)和電子商務(wù)的挑戰(zhàn)以及提供的機(jī)遇。走在前列的企業(yè)開始實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)概念逐漸清晰

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)這一對緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念總算逐步清晰起來，曾經(jīng)，對此認(rèn)識(shí)的誤區(qū)表現(xiàn)在兩個(gè)極端:一方面，許多人認(rèn)為在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品就是網(wǎng)絡(luò)營銷，另一方面，一些提供企業(yè)電子郵件或者網(wǎng)站設(shè)計(jì)的公司就聲稱那些服務(wù)就是電子商務(wù)的全面解決方案。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于因特網(wǎng)手段來實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)(如品牌或銷售額)的一種營銷手段。

它也是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成內(nèi)容，屬于電子商務(wù)的范疇。開展網(wǎng)絡(luò)營銷，在解決電子支付、安全和法律等相關(guān)的技術(shù)問題上，建立高效率、低成本的配送系統(tǒng)，形成一個(gè)完整的電子商務(wù)體系。

3.基于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的物流配送系統(tǒng)迅速發(fā)展

目前大多網(wǎng)站建立了自己的配送中心或與第三方合作，它們基本上都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統(tǒng)意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的新型物流配送的特征，因此在經(jīng)營中存在著傳統(tǒng)物流配送無法克服的種種弊端和問題?？上驳氖牵瑖矣嘘P(guān)部門已認(rèn)識(shí)到這些問題，正從宏觀調(diào)控上努力引導(dǎo)我國物流配送行業(yè)朝著信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的新型物流配送方向發(fā)展，一些有識(shí)的政府官員、企業(yè)界、理論界人士也在共同進(jìn)行著這方面的探討，業(yè)已開始實(shí)踐。相信不久的將來，建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心指日可待。

4.電子商務(wù)的技術(shù)手段有待進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展

首先，在交易的安全控制方面，我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段，在目前信用卡消費(fèi)未占主導(dǎo)的情況下，網(wǎng)絡(luò)分銷的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前(后)交費(fèi)才能完成。網(wǎng)絡(luò)營銷成了一種“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下付款”的四不象交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。即使憑信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，對消費(fèi)、對企業(yè)均有一個(gè)安全保障的問題。目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)與觀念問題是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。

其次，在網(wǎng)絡(luò)推廣和搜索技術(shù)上，以Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統(tǒng)搜索引擎僅僅依靠METH標(biāo)簽的內(nèi)容和網(wǎng)頁內(nèi)容的相關(guān)度來決定搜索結(jié)果排名的規(guī)則，而是將被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量也作為一項(xiàng)重要的排名指標(biāo)，為網(wǎng)站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關(guān)注網(wǎng)站設(shè)計(jì)本身，還要受其他推廣因素的限制。

5.企業(yè)更加重視和關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的普遍關(guān)注大約開始于2000年4月份，在納斯達(dá)克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網(wǎng)絡(luò)公司謹(jǐn)慎投資，在融資越來越艱難的情況下，許多網(wǎng)絡(luò)公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

網(wǎng)絡(luò)公司選擇網(wǎng)絡(luò)媒體做廣告的主要原因是價(jià)格比傳統(tǒng)媒體要低得多，如果不是資金原因，估計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷估計(jì)不會(huì)得到網(wǎng)絡(luò)公司的重視。至于其他方面的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，網(wǎng)絡(luò)公司和傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站一樣都處于初級階段，不僅不能充分且合理地利用網(wǎng)站注冊用戶的資料，從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度考慮，大多數(shù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)甚至非常不合理。

四、我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的變革

當(dāng)前，為加快我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，必須從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷、搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫性，抓住有利時(shí)機(jī)，縮短我國與發(fā)達(dá)國家的差距。強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，提高社會(huì)與公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)，消除陌生感、神秘感，增強(qiáng)信任感。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購物方式與購物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷。廣泛開展對網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)術(shù)研究，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷新方式與新策略。加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為。在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。制定鼓勵(lì)、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時(shí)，對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實(shí)條件的急躁冒進(jìn)。加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打破電信行業(yè)壟斷經(jīng)營，引入市場競爭機(jī)制，改善電信服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適應(yīng)，為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境。我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的變革只要體現(xiàn)在：

1.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的變革

隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，從有形市場轉(zhuǎn)向信息化市場，使企業(yè)的目標(biāo)市場、顧客關(guān)系、企業(yè)組織、競爭形態(tài)及營銷手段等發(fā)生了改變，企業(yè)既面臨新的挑戰(zhàn)，也存在著無限的市場機(jī)會(huì)，企業(yè)必須確立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。

首先，注重隨顧客關(guān)系的再造。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過網(wǎng)頁走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費(fèi)者較之以往也有了更多的主動(dòng)性，面對著數(shù)以十萬計(jì)的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個(gè)人互動(dòng)服務(wù)與顧客維持關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，并注意不斷鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。

其次，可以采用定制化營銷策略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固顧客、擴(kuò)大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨(dú)特化、個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)溝通的互動(dòng)性使企業(yè)能更準(zhǔn)確的掌握顧客的需求和反應(yīng)，為顧客提供更個(gè)性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫為企業(yè)實(shí)施定制化營銷提供了有利的支撐。定制化營銷并不是只適應(yīng)于高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，同企業(yè)的規(guī)模并無直接的聯(lián)系，而是有更大更廣的適用范圍。尤其針對中國許多網(wǎng)站資金不足情況下，仍然可以采取部分定制化營銷的內(nèi)容。

再次，建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟進(jìn)行營銷。由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放性，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場競爭是比較透明的，誰都能較容易的掌握同業(yè)與競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷爭取顧客的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用來自網(wǎng)上的信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要戰(zhàn)略內(nèi)容。

2.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播模式的變革

首先，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸變?yōu)殡p向的信息傳播模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的傳播不再會(huì)保持目前這種單向的傳播模式，而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。目前流行的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)從技術(shù)上保證和實(shí)現(xiàn)了信息的雙向傳播。

其次，采用推拉互動(dòng)的信息供求模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們對信息的需求模式將會(huì)呈現(xiàn)兩種趨勢，一是個(gè)性化的信息需求風(fēng)潮，即人們對需求和接收不再是被動(dòng)的吸收，而是主動(dòng)上網(wǎng)搜尋所需要的信息。二是從信息源的角度看，傳統(tǒng)按照自己的愿望組織節(jié)目的主導(dǎo)型的傳播模式，將被自行組織節(jié)目型的個(gè)性化傳播模式所取代。未來信息的演變成為一種推拉互動(dòng)的方式，信息源推出的是素材，用戶拉出的是各自感興趣的內(nèi)容,推拉互動(dòng),共同促進(jìn)信息傳播業(yè)的發(fā)展。

再次，采用多媒體信息傳播模式?，F(xiàn)代信息傳播方式是分離的，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將視頻信息、音頻信息、文字信息這三者集成在一起，形成了多媒體信息網(wǎng)絡(luò)上的統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)營銷者需要掌握一系列新的促銷方法和手段促進(jìn)買賣雙方的撮合，吸引眾多的消費(fèi)者愿意上網(wǎng)購物，提高自己產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場上的占有率。

3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)者概念和行為的變革

首先，網(wǎng)絡(luò)營銷中的消費(fèi)者非從眾化。傳統(tǒng)營銷理論中所指的消費(fèi)者通常是一般大眾，即在現(xiàn)實(shí)生活中，任何一個(gè)人都是潛在的消費(fèi)者，是營銷策略的對象，在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是面對所有人的。電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制。而在信息化社會(huì)中，商品的消費(fèi)者一旦有了需求，會(huì)立刻上網(wǎng)主動(dòng)搜尋有關(guān)商品信息。于是，消費(fèi)者開始從大眾中分離出來。網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)該針對特定的消費(fèi)者，向他們提供科學(xué)合理的商品分類框架，方便快捷的上網(wǎng)查詢方式以及詳細(xì)的商品特點(diǎn)、性能、價(jià)格等信息，不應(yīng)是泛泛的宣傳和一般性的商品信息。

其次，網(wǎng)絡(luò)營銷中的消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)。傳統(tǒng)的商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者、商業(yè)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者三者組成的。其中商品機(jī)構(gòu)在這中間起著非常重要的作用。對于生產(chǎn)者來說，所謂市場導(dǎo)向是通過商業(yè)機(jī)構(gòu)的定貨趨勢來反映的。對于消費(fèi)者來說，所謂選擇和挑選商品也是在商業(yè)機(jī)構(gòu)所提供的范疇內(nèi)有限地進(jìn)行的。生產(chǎn)者不能了解市場需求，消費(fèi)者也不能直接向生產(chǎn)者表達(dá)對產(chǎn)品的需求，這種流通模式會(huì)存在一定的盲目性。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，生產(chǎn)者和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)的支持下直接構(gòu)成商品流通循環(huán)。超級秘書網(wǎng)：

參考文獻(xiàn):

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電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系范文第2篇

網(wǎng)絡(luò)營銷的概念剖析

網(wǎng)絡(luò)營銷，百度百科給的定義如下：以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。

更簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷=網(wǎng)絡(luò)+營銷。個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營銷包含：網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷售、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營管理這幾大模塊。其中其核心是：一、不斷持續(xù)提升網(wǎng)站或網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率，二、不斷持續(xù)向目標(biāo)客戶傳播設(shè)計(jì)的信息。

從項(xiàng)目管理運(yùn)營角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷包含“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”這四大管理運(yùn)營的基本過程和環(huán)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)推廣其實(shí)更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息。

從過程來說，網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過三個(gè)步驟：要首先確定目標(biāo)受眾，即向誰說？再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說？只有經(jīng)過這三個(gè)有機(jī)組合的策劃，才能構(gòu)成一個(gè)成功的傳播案，達(dá)到傳播的目的。

從方式來說，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為：活動(dòng)創(chuàng)意(這方式可細(xì)分太多了)、話題事件病毒、信息、互動(dòng)游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。

從傳播管道來說，網(wǎng)絡(luò)推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺(tái)推廣、QQ(IM)推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。

在信息爆炸時(shí)代，眼球成為第一要素，網(wǎng)絡(luò)成功的核心：不僅要明確說什么、怎么說，更需要?jiǎng)?chuàng)造性解決怎么說的問題，這樣才能穿透各種信息干擾，將網(wǎng)絡(luò)推廣的信息成功傳遞到達(dá)目標(biāo)受眾心中。

說到這里，大家應(yīng)該都能理解，網(wǎng)絡(luò)推廣側(cè)重的是信息傳遞傳播。而網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是推廣，更重要的是要讓客戶實(shí)現(xiàn)行動(dòng)，從知道、信任、喜歡再到購買，其重點(diǎn)是激起客戶行動(dòng)，也就是提升轉(zhuǎn)化率。菜根譚網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)在為客戶提供服務(wù)的核心也在于此，而不是簡單的信息。

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的關(guān)系

電子商務(wù)，就是利用電子(主要還是網(wǎng)絡(luò))為手段從事的商業(yè)商務(wù)活動(dòng)都是電子商務(wù)。這是廣義的電子商務(wù)概念。而大家通常所指的電子商務(wù)，是狹義的網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)絡(luò)購物的概念，即通過網(wǎng)絡(luò)完成支付和下單的商業(yè)過程。

電子商務(wù)是一種商業(yè)模式，是從業(yè)態(tài)形式來定義的，他是和傳統(tǒng)的商務(wù)形式相對應(yīng)的一個(gè)概念。從商業(yè)角度來看，電子商務(wù)包含所謂的B2C、B2B，現(xiàn)在出現(xiàn)了B2B2C、O2O等更多的電子商務(wù)新模式。一個(gè)商業(yè)模式的項(xiàng)目，一般都包括營銷、財(cái)務(wù)結(jié)算、倉儲(chǔ)物流、人力資源行政等模塊。

電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系范文第3篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 農(nóng)產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)營銷

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號：1004-4914（2012）07-272-01

隨著電子化時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷已風(fēng)靡全球，而農(nóng)產(chǎn)品的銷售出現(xiàn)買賣不協(xié)調(diào)、信息不靈通等問題導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品流通不暢，直接制約著農(nóng)業(yè)的發(fā)展,成為繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì),農(nóng)民致富的關(guān)鍵性阻礙因素，開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷勢在必行，也是解決三農(nóng)問題的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。然而，農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷卻存在著諸多的問題。

一、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷是指將電子商務(wù)等現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)手段引入農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通中，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體來獲取、處理和利用各類有效信息，以保證農(nóng)產(chǎn)品信息收集與處理的有效暢通，通過農(nóng)產(chǎn)品物流、電子商務(wù)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)策略聯(lián)盟，建立起適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高效能的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營銷較之于傳統(tǒng)交易方式具有容易獲取市場信息、增加交易機(jī)會(huì)、降低交易成本、有利于打造農(nóng)產(chǎn)品品牌、有利于開拓國內(nèi)國際市場、有利于客戶關(guān)系管理等眾多優(yōu)勢，還可以跨地區(qū)、24小時(shí)不間斷的運(yùn)營。而互聯(lián)網(wǎng)的最大特點(diǎn)就是信息共享，因此電子商務(wù)可以很好地解決傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品營銷中的市場供需信息難于獲取，傳遞困難等問題；可以減少農(nóng)產(chǎn)品交易環(huán)節(jié)，甚至可以實(shí)行直銷模式，大大降低了農(nóng)戶的成本；還可以拓寬市場，更好地融入全球的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，做好農(nóng)產(chǎn)品的國際貿(mào)易。因此，要努力順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的新形勢，積極發(fā)展網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品營銷，搭建網(wǎng)上營銷平臺(tái)，實(shí)施電子商務(wù)，努力推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品更多地走出本地區(qū)，面向全國和世界。

二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

1.農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)較差。我國在普及網(wǎng)絡(luò)，加大農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中，盡管通信網(wǎng)絡(luò)已鋪設(shè)到市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但由于資金和環(huán)境的限制只有少數(shù)農(nóng)民購買電腦，電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)還很薄弱，致使農(nóng)民信息閉塞，錯(cuò)過不少商機(jī)。目前，農(nóng)戶參與電子商務(wù)信息費(fèi)用較高，農(nóng)戶上網(wǎng)比例較低，這些使得農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)設(shè)施較差，制約了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

2.電子商務(wù)環(huán)境下，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展所需的專業(yè)人才較少。由于欠發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村教育相對落后，缺少具有現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)代專業(yè)人才，部分農(nóng)戶對電子商務(wù)觀念滯后、商務(wù)意識(shí)淡薄，對網(wǎng)絡(luò)本身的認(rèn)識(shí)、接受和應(yīng)用能力還普遍不高，對利用網(wǎng)絡(luò)從事商業(yè)活動(dòng)的概念還是非常不清楚，對電子商務(wù)沒有足夠的信心。而電子商務(wù)專業(yè)人才受農(nóng)產(chǎn)品的銷售環(huán)境、農(nóng)產(chǎn)品自身的特點(diǎn)以及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營效益較低等影響，對于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷不感興趣，筆者在所在的西安職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生中做了調(diào)查，80%學(xué)生來自農(nóng)村，立志為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的學(xué)生僅僅只有5%。電子商務(wù)專業(yè)人才的短缺是制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。

3.農(nóng)產(chǎn)品自身特點(diǎn)的限制。我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)分散，規(guī)模小，農(nóng)產(chǎn)品種類繁多標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏規(guī)模效應(yīng)、聚集效應(yīng)。我國農(nóng)村土地經(jīng)營最大的特點(diǎn)就是零星分散，規(guī)?；?jīng)營和專業(yè)化生產(chǎn)難以形成。雖然有些農(nóng)業(yè)企業(yè)通過土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)的方式部分實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；蛯I(yè)化生產(chǎn)，但這畢竟是少數(shù)。農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢難以形成，規(guī)范化管理不能實(shí)現(xiàn)。同時(shí)農(nóng)產(chǎn)品不能通過網(wǎng)絡(luò)傳遞進(jìn)行銷售,必須借助于傳統(tǒng)物流進(jìn)行銷售,而農(nóng)產(chǎn)品本身具有鮮活的特點(diǎn)，不易保存，在運(yùn)輸、儲(chǔ)存和銷售中會(huì)發(fā)生腐爛發(fā)霉和病蟲害,極易造成很大的損失。所以要求農(nóng)產(chǎn)品在銷售時(shí)要盡量縮短流通時(shí)間,妥善保管,這就為農(nóng)產(chǎn)品開展網(wǎng)絡(luò)營銷造成了不利影響。

4.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易的信用度和安全性較差。網(wǎng)絡(luò)營銷以信用為基礎(chǔ)，而目前農(nóng)產(chǎn)品交易主體的信用程度不是很高，對網(wǎng)絡(luò)上的交易還缺乏一定的監(jiān)管體制。在交易中買方怕賣方在網(wǎng)上搞商業(yè)欺詐，推銷偽劣商品，出現(xiàn)“拿錢不給貨”；賣方怕買方拖欠貨款，出現(xiàn)“拿貨不給錢”。還有網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品質(zhì)量問題，儲(chǔ)存保管以及運(yùn)輸?shù)囊蟮榷夹纬赊r(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易的障礙。

網(wǎng)絡(luò)安全問題是所有網(wǎng)站都面臨的問題，也是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)所面臨的難題。電子商務(wù)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)的，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常會(huì)受到各種各樣病毒的攻擊，網(wǎng)絡(luò)上的間諜軟件會(huì)盜取網(wǎng)上銀行賬號和密碼，再加上相關(guān)的法律法規(guī)不夠健全，網(wǎng)絡(luò)安全問題也成為影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的制約因素。同時(shí)，由于缺少第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)和電子銀行等金融支持，缺少電子商務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)，缺乏電子商務(wù)銷售方對交易過程的監(jiān)管，以及電子商務(wù)交易安全問題。另外，還有基于互聯(lián)網(wǎng)的電子支付手段尚不成熟，信用機(jī)制和約束機(jī)制也正處于探索時(shí)期，都給農(nóng)民上網(wǎng)從事經(jīng)貿(mào)活動(dòng)帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響。

三、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，對農(nóng)產(chǎn)品市場營銷是一種全新的形式，通過網(wǎng)絡(luò)營銷能夠更全面準(zhǔn)確地把握市場需求信息，開拓更廣闊的市場空間。但是，當(dāng)前我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷尚存在一些制約因素，面對這些問題，政府與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營等組織應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)普及率，改善上網(wǎng)條件，加強(qiáng)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才,培訓(xùn)農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，提高農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用意識(shí)以及信息化能力，加強(qiáng)法律監(jiān)控體系的建設(shè)，改變農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營模式，以促進(jìn)我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷快速、有序、健康的發(fā)展。

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電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系范文第4篇

垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①專業(yè)、專一。就是指集中全部的資源和力量重點(diǎn)打造專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)商品銷售信息平臺(tái)，主要是以自身行業(yè)為發(fā)展特色，對某一類商品行業(yè)重點(diǎn)做全面的研究，例如鞋子、衣服、電器等。②深入、深層次。這一主要發(fā)展方向也是其主要的特點(diǎn)之一，具有相當(dāng)獨(dú)特的專業(yè)性質(zhì)。它是在專業(yè)銷售的基礎(chǔ)之上再更加深層次的研究。因?yàn)閷I(yè)、專一是垂直型網(wǎng)站做好發(fā)展的前提條件，而深層次的進(jìn)一步發(fā)展是為了能夠提升產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)和提高商業(yè)盈利。在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的影響下，不少的企業(yè)和網(wǎng)站都開始與一些知名品牌的生產(chǎn)商進(jìn)行溝通與合作，不僅可以化解渠道商的利益沖突，更可以不斷的擴(kuò)大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，以便更好的完善交易平臺(tái)的售前、售中、售后服務(wù)，并提供更加多樣化的商品交易支付方式。圖（1）為垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式示意圖。

二、垂直型B2C電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)狀

從2011年的時(shí)候，我國的電子商務(wù)逐漸開始了高速發(fā)展的歷程，特別是垂直型B2C電子商務(wù)模式。許多垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)企業(yè)借此機(jī)遇得到了很大的發(fā)展，創(chuàng)造了很好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。像國內(nèi)一些比較知名的網(wǎng)購企業(yè)：京東商城，凡客誠品，夢芭莎，唯品會(huì)等網(wǎng)上商城，都吸收了大量的資本融資，發(fā)展速度極快，幾乎帶動(dòng)整個(gè)垂直B2C商務(wù)行業(yè)的集體升溫。但是，由于垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式平臺(tái)在面對廣大消費(fèi)群體的時(shí)候，具有相對的服務(wù)狹隘性，所以就導(dǎo)致垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)對技術(shù)的開發(fā)程度要求不是很高，這也使得不少商家和企業(yè)在技術(shù)成本上的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)比那些綜合類、平臺(tái)型的B2C網(wǎng)站少很多。①垂直型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷市場具有狹隘性、穩(wěn)定性這種狹隘性是相對而言的，因?yàn)榇怪毙虰2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)本身面對的就是一個(gè)相對單一的產(chǎn)品市場。就以凡客為例，其主營服飾服裝類的產(chǎn)品服務(wù)，所以它的消費(fèi)者群體也具有相對的單一性，通俗點(diǎn)說，消費(fèi)者就是為了這一類產(chǎn)品才來你的網(wǎng)站進(jìn)行購物。所以說垂直型B2C是一個(gè)相對狹隘的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站平臺(tái)。正因?yàn)槿绱?，現(xiàn)在越來越受到綜合型B2C商務(wù)模式的沖擊和威脅，但由于本身就有好的一面，所以廣大的消費(fèi)群體及其消費(fèi)動(dòng)機(jī)在選擇上面還是很明智的，這種好的方面就是提到的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性表現(xiàn)在消費(fèi)者群體的穩(wěn)定性，市場的穩(wěn)定性，垂直型B2C商務(wù)企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系和管理方面具有穩(wěn)定性，同時(shí)垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的商品價(jià)格相比較綜合型具有一定的價(jià)格優(yōu)勢。②垂直型B2C商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷擁有龐大的客戶群體能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，必然會(huì)積累龐大的消費(fèi)群體，雖然在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中會(huì)大量的流失部分客戶，但是，靠著垂直型B2C平臺(tái)自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)，提高銷售及服務(wù)質(zhì)量，不斷的去滿足消費(fèi)者的需求，將會(huì)爭取到更多的市場份額?？墒牵?dāng)前許多垂直型企業(yè)在這方面做的不是很好，需要改進(jìn)和創(chuàng)新。③物流管理體系不夠成熟這也是由于我國當(dāng)前的物流現(xiàn)狀決定的，雖然我國物流業(yè)的發(fā)展速度非?？?，規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大，但是，由于起步時(shí)間比較晚，所以許多物流產(chǎn)業(yè)市場機(jī)制還不健全。特別是在互聯(lián)網(wǎng)電子商業(yè)模式高速發(fā)展的大環(huán)境背景下，缺乏高效的現(xiàn)代化物流管理技術(shù)和物流體系，這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。因?yàn)楹蛡鹘y(tǒng)的電子商務(wù)模式一樣，他們都有一個(gè)共同的特征，就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，由于我國的物流體制不夠健全，物流速度往往很慢，就會(huì)有可能導(dǎo)致顧客的物品在運(yùn)輸過程中造成損壞。簡單的舉個(gè)例子：十一黃金周的時(shí)候，網(wǎng)上購物交易量明顯增加，造成許多電商企業(yè)的物流公司出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，就會(huì)造成貨物配送速度非常緩慢，嚴(yán)重的影響著消費(fèi)者的情緒和購物心情，最后成為制約垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式發(fā)展的重要不利因素。④垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式中的成本優(yōu)勢無論是傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式還是現(xiàn)代的電子商務(wù)模式，其網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)和優(yōu)勢就是低成本。也就是說，垂直型B2C商家和企業(yè)可以不受空間時(shí)間和地點(diǎn)的限制，只要自己有足夠的貨物和商品，都可以放在B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上供顧客進(jìn)行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪，它就相當(dāng)具有成本優(yōu)勢，但是在垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上，其成本價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)的低于現(xiàn)實(shí)生活中的沃爾瑪。隨著互聯(lián)網(wǎng)客戶對垂直型B2C商務(wù)企業(yè)的訪問量激增，那么企業(yè)的邊際成本將會(huì)呈現(xiàn)不斷下降的趨勢，從而讓企業(yè)的利潤空間達(dá)到最大化。⑤發(fā)展過程中缺乏創(chuàng)新我國目前的垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式缺乏相應(yīng)的技術(shù)和管理體系的創(chuàng)新，基本上還停留在對國外一些先進(jìn)的電子商務(wù)經(jīng)營管理模式的模仿水平上，就國內(nèi)許多的電子商務(wù)模式而言，多數(shù)都是對國外先進(jìn)的商務(wù)模式的移植。比如國內(nèi)的一個(gè)典型代表，“易趣網(wǎng)”。易趣網(wǎng)站的經(jīng)營模式基本上是模仿國外的eBay，像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是對國外的先進(jìn)商務(wù)管理模式進(jìn)行的移植。

三、發(fā)展和創(chuàng)新垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式

①口碑營銷隨著電子商務(wù)市場的競爭不斷激烈化，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)群體的生活各方面之間的關(guān)系更加深入、更加密切，所以，在這種情況下，垂直型B2C商務(wù)企業(yè)應(yīng)該更加注重互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)世界之間的相互關(guān)系。與實(shí)際生活中一樣，在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，每一個(gè)商家、企業(yè)的形象、信譽(yù)、口碑是非常重要的。也就是進(jìn)行口碑營銷?？诒疇I銷體現(xiàn)在：商家的信譽(yù)、商品的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣等多方面。所以，垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的商家和企業(yè)應(yīng)該在“專”和“深”的基礎(chǔ)之上，更加的注重產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，以便在競爭激烈的市場環(huán)境下為自己營造一個(gè)良好的口碑。②加強(qiáng)商品供應(yīng)鏈的管理一般情況下，垂直型B2C電子商務(wù)企業(yè)商家更加注重商品的成本價(jià)格，通常都是以低價(jià)的方式來達(dá)到迅速占領(lǐng)市場的目的。雖然利用低價(jià)格的營銷方式可以在短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)一部分市場份額，但是要想達(dá)到最終的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)榈统杀?、低價(jià)格的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略并不安全，一旦遇到“資本寒冬”，這種低價(jià)格網(wǎng)絡(luò)營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以，為了避免這一問題，就必須正確的處理好商品成本與供應(yīng)鏈管理的問題。所以，在垂直型B2C商務(wù)營銷模式中結(jié)合傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理不僅不是退步，更是一種進(jìn)步，通過加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理可以很好的促進(jìn)品牌建設(shè)。③建立專業(yè)的倉儲(chǔ)和物流體系在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，物流配送是一個(gè)重要的中間環(huán)節(jié)，可以說物流服務(wù)的好壞直接影響到消費(fèi)者群體對垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲(chǔ)和物流管理體系最關(guān)鍵的就是加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，物流基礎(chǔ)設(shè)施就是指在商品供應(yīng)鏈的管理和整體服務(wù)功能方面，滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。在垂直B2C商務(wù)平臺(tái)中，像一些大型的、有一定規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該建立并健全企業(yè)自身的倉儲(chǔ)和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運(yùn)作成本，而且在產(chǎn)品和服務(wù)上形成有競爭優(yōu)勢的規(guī)模效應(yīng)。④創(chuàng)新運(yùn)營和營銷模式前面也提到了，我國的許多電子商務(wù)模式幾乎都是從國外的先進(jìn)管理模式中移植過來的，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。因?yàn)槲覈陔娮由虅?wù)網(wǎng)站領(lǐng)域的創(chuàng)新能力比較弱，正因?yàn)槿绱耍鼞?yīng)該加強(qiáng)創(chuàng)新建設(shè)。應(yīng)該結(jié)合我國市場經(jīng)濟(jì)的具體情況，讓電子商務(wù)模式與消費(fèi)市場緊密聯(lián)系在一起，只有實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式的技術(shù)創(chuàng)新，才能夠充分發(fā)揮其優(yōu)越性。當(dāng)前，垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)營模式包括兩個(gè)方面：平臺(tái)型B2C；獨(dú)立性B2C。

四、總結(jié)

電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系范文第5篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 企業(yè)經(jīng)營模式 網(wǎng)絡(luò)營銷 創(chuàng)新

電子商務(wù)作為Internet上的商務(wù)活動(dòng)，自然也離不開營銷，隨著網(wǎng)絡(luò)信息快速傳輸使市場營銷的效率和效能進(jìn)一步提高，營銷本身及其環(huán)境發(fā)生了根本的變革，以Internet為核心支持的市場營銷，即網(wǎng)絡(luò)營銷正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場營銷的主流，強(qiáng)烈地沖擊著營銷模式的變更。因此，企業(yè)必須研究新經(jīng)濟(jì)形勢下的網(wǎng)絡(luò)營銷及其帶來的市場營銷模式的變化，具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、電子商務(wù)對企業(yè)的影響

隨著電子計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷發(fā)展，人類對網(wǎng)絡(luò)的依賴性逐漸增強(qiáng)，電子商務(wù)將成為現(xiàn)代商務(wù)模式的主流，傳統(tǒng)的企業(yè)也不再適應(yīng)信息流暢無阻的市場情況下，電子商務(wù)將給企業(yè)帶來了前所未有的影響。

電子商務(wù)降低了企業(yè)的交易成本。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，每完成一次的交易，產(chǎn)品都要經(jīng)過生產(chǎn)、批發(fā)、到銷售。在這一過程當(dāng)中要能過許多的中間環(huán)節(jié)，電子商務(wù)則減少了中間的所有環(huán)節(jié)，直接是生產(chǎn)商和消費(fèi)者的交易，從而隆低了中間環(huán)節(jié)的交易成本。

電子商務(wù)可以使消費(fèi)者直接參與企業(yè)的生產(chǎn)，根據(jù)消費(fèi)者的需求，企業(yè)可以通過電子商務(wù)讓消費(fèi)者參與生產(chǎn)過程中策劃自己所需的產(chǎn)品。

電子商務(wù)降低了企業(yè)的庫存量、減少了商品的積壓、提高了交易的效率。在信息流暢通無阻的今天，企業(yè)產(chǎn)品在運(yùn)往各個(gè)連鎖店時(shí)不再是盲目的運(yùn)輸，而是根據(jù)客戶對產(chǎn)品的訂購信息適量的運(yùn)送 。

二、電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的轉(zhuǎn)變

1.現(xiàn)代電子商務(wù)下的新型營銷模式――網(wǎng)絡(luò)營銷。電子商務(wù)的時(shí)代，由于Internet的使用，企業(yè)的營銷產(chǎn)生了巨大的變革。網(wǎng)絡(luò)是一種嶄新的媒體,也是一個(gè)全新的經(jīng)營空間,網(wǎng)絡(luò)營銷既需要傳統(tǒng)營銷理論,又需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支持以及新技術(shù)所帶來的新的營銷手段。

2.與傳統(tǒng)營銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的突破優(yōu)勢

（1）產(chǎn)品定制化?，F(xiàn)代消費(fèi)者對商品普遍求新、求美、求奇, 渴望個(gè)性化消費(fèi)?，F(xiàn)代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí),要充分發(fā)揮Internet 的優(yōu)勢, 能夠根據(jù)消費(fèi)者的不同特征劃分不同的目標(biāo)市場, 滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求, 提供定制化服務(wù)就成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢。

（2）營銷互動(dòng)化。網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的最顯著特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性, 滿足消費(fèi)者自主、獨(dú)立的購物心理。我們可以看到戴爾和聯(lián)想都注重與客戶的網(wǎng)上交流，提供多種互動(dòng)空間和方式，及時(shí)對顧客的意見作出反饋，最大限度的滿足顧客要求，克服傳統(tǒng)營銷受時(shí)間和地域的局限的缺陷。

（3）服務(wù)人性化。網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)于傳統(tǒng)營銷的顯著之初就在于，其營銷的重點(diǎn)不在于吸引人潮，而是充分利用網(wǎng)絡(luò)手段挖掘想要網(wǎng)上購物的人，這就要求企業(yè)提供人性化服務(wù)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷模式的選擇

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的營銷模式的表現(xiàn)形式有：

1.企業(yè)與企業(yè)之間的營銷。這種營銷模式主要適用于規(guī)模較大的生產(chǎn)制造商和大型批發(fā)、零售商進(jìn)行大眾商品和大批量商品買賣，如工商企業(yè)采購或銷售原材料、零配件、機(jī)器設(shè)備和日常生活消費(fèi)品。由于這些企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營品種多，購銷數(shù)量大，因此，企業(yè)之間直接的網(wǎng)上營銷，既可以提供比較完備、專業(yè)的商品和勞務(wù)信息，又可以大大提高工作效率，降低交易費(fèi)用。

2.企業(yè)與消費(fèi)者之間的營銷。企業(yè)與消費(fèi)者之間的銷售，是指企業(yè)通過因特網(wǎng)在線向消費(fèi)者銷售本企業(yè)有形商品和無形產(chǎn)品與勞務(wù)的營銷活動(dòng)。這里的消費(fèi)者主要是指最終消費(fèi)者。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)與消費(fèi)者之間營銷的表現(xiàn)形式有：有形商品的網(wǎng)上銷售模式、無形商品和勞務(wù)的網(wǎng)上銷售模式、綜合網(wǎng)上營銷模式。

四、電子商務(wù)背景下企業(yè)的營銷策略

電子商務(wù)營銷是電子商務(wù)營銷的一個(gè)重要組成部分。對一個(gè)企業(yè)來說，電子商務(wù)營銷策略不僅是保證電子商務(wù)營銷成功的關(guān)鍵，也是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的問題。電子商務(wù)營銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和服務(wù)策略。

1.電子商務(wù)營銷產(chǎn)品策略。網(wǎng)絡(luò)的逐漸發(fā)展，使消費(fèi)者與廠商的直接對話成為可能，消費(fèi)者的個(gè)性化受到廠商的重視。這使網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色，企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時(shí)，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出發(fā)，滿足網(wǎng)上顧客要求。

利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷不能把產(chǎn)品僅僅看作是實(shí)體產(chǎn)品，它包含的外延很廣泛，即產(chǎn)品實(shí)體+服務(wù)+網(wǎng)絡(luò)。

2.電子商務(wù)營銷價(jià)格策略。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中可以從三個(gè)方面入手完善定價(jià)措施：首先，由予網(wǎng)上價(jià)格隨時(shí)會(huì)受到競爭和沖擊，所以企業(yè)可以開發(fā)一個(gè)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，對實(shí)際價(jià)格進(jìn)行實(shí)時(shí)的自動(dòng)調(diào)整。其次，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)，向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品定價(jià)的資料，為定價(jià)提供充分的理由。企業(yè)可開誠布公地在價(jià)格目錄上向消費(fèi)者介紹本企業(yè)價(jià)格制定程序，并可將本產(chǎn)品價(jià)格性能指數(shù)與其他同類產(chǎn)品在網(wǎng)上進(jìn)行相互比較，促使消費(fèi)者做出購買決策。

3.電子商務(wù)營銷渠道策略。綜合目前的行業(yè)情況，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要有三種方式：一是網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道。也稱網(wǎng)絡(luò)中介市場，就是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)交易中心(或稱網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人、網(wǎng)絡(luò)交易市場)將自己的產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者的一種渠道模式。

電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式必須得創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能更加體現(xiàn)出信息技術(shù)給企業(yè)帶來的優(yōu)越性，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展過程中，電子商務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。

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