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工程機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)體系范文第1篇

【關(guān)鍵詞】工程機(jī)械；專業(yè)；人才培養(yǎng)模式

一、工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)專業(yè)人才的需求

1.人才數(shù)量需求。工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)人員的培養(yǎng)培訓(xùn)已被納入國(guó)家“技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程”。據(jù)人才市場(chǎng)的有關(guān)統(tǒng)計(jì)印證了這一說法，近年來工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)技師一直位列無錫市對(duì)技能人才需求的前三名。

工程機(jī)械企業(yè)隨著社會(huì)的發(fā)展如雨后春筍，每個(gè)工程機(jī)械企業(yè)都少不了維護(hù)人才、管理人才。近幾年我校工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)專業(yè)的畢業(yè)生供不應(yīng)求，早早被企業(yè)預(yù)訂一空，也反映出工程機(jī)械維護(hù)人才的緊缺程度。

2.人才質(zhì)量需求。當(dāng)前無錫工程機(jī)械維修業(yè)的技術(shù)水平已有整體提高，并且有越來越多的大專、本科人才加入，以無錫富力達(dá)（徐工）公司為例，該企業(yè)對(duì)工程機(jī)械相關(guān)專業(yè)科班出身的大學(xué)生尤其需要，目前他們只有3名大學(xué)生，這些人才在一線維修前沿鍛煉1至2年后，多數(shù)已成為企業(yè)的技術(shù)骨干。但現(xiàn)狀依然滯后于新型工程機(jī)械帶來的對(duì)維修技術(shù)的要求。

目前，先進(jìn)的工程機(jī)械維修方式已從在工程機(jī)械出現(xiàn)了故障后再去維修，向“定期檢測(cè)、強(qiáng)制維護(hù)、視情修理”的方向轉(zhuǎn)變。此外，工程機(jī)械維修從“修舊式”向“換件式”轉(zhuǎn)變。近年來，更出現(xiàn)了工程機(jī)械遠(yuǎn)程診斷技術(shù)。因此行業(yè)對(duì)高技能人才也產(chǎn)生了大量需求，提高了對(duì)工程機(jī)械修理人員的知識(shí)、技能等方面的需求。

二、工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

我們對(duì)無錫市數(shù)十家工程機(jī)械檢測(cè)與維修行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行了有計(jì)劃的調(diào)研工作，幾乎所有企業(yè)都希望學(xué)校的專業(yè)教學(xué)能注重實(shí)踐能力、新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝的培養(yǎng)，盡量與崗位對(duì)接，畢業(yè)就能頂崗工作或有一段短暫的工作適應(yīng)期后就能適應(yīng)崗位工作；約有75%以上的用人單位把就業(yè)者的職業(yè)道德和工作態(tài)度擺在了首要位置。因?yàn)楣こ虣C(jī)械維修事關(guān)駕駛員的生命安全和經(jīng)濟(jì)利益，所以工程機(jī)械維修人才具有良好的職業(yè)道德是確保維修質(zhì)量的首要因素。工程機(jī)械人才在技術(shù)等級(jí)上有高低之分，但在服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德方面的要求上基本相同。

綜合上述的考慮，我們將工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位為：培養(yǎng)德、智、體等方面全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)素質(zhì)，面向工程機(jī)械維修服務(wù)公司，從事工程機(jī)械駕駛、檢測(cè)、維修、技術(shù)服務(wù)技能及管理技術(shù)工作的高級(jí)技能型專門人才。

三、建立“產(chǎn)學(xué)研一體化”人才培養(yǎng)模式

1.政府的引導(dǎo)和支持。目前，制約學(xué)校實(shí)施產(chǎn)學(xué)研一體化校企深層次合作人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵是缺乏政府相應(yīng)的制度和法規(guī)政策的引導(dǎo)和支持。如學(xué)生的安全問題，責(zé)任重大，一直是學(xué)校和企業(yè)最頭痛的事情。工程機(jī)械行業(yè)涉及的機(jī)器設(shè)備、工作環(huán)境，安全問題尤為凸現(xiàn)。我國(guó)應(yīng)依據(jù)中國(guó)國(guó)情，借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定具有中國(guó)特色的、有利于推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合發(fā)展的一系列政策法規(guī)?？稍谥贫ㄏ嚓P(guān)法規(guī)時(shí)，明文規(guī)定先進(jìn)企業(yè)有為教育服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)?？沙雠_(tái)相應(yīng)的優(yōu)惠政策，對(duì)積極參與產(chǎn)學(xué)研的企業(yè)享受一定的減免稅，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)參與產(chǎn)學(xué)研合作教育的主動(dòng)性與積極性?？稍O(shè)立“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合基金”等，引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，調(diào)動(dòng)學(xué)校的積極性和主動(dòng)性；通過制定和實(shí)施“雙師型”教師職稱評(píng)聘制度，調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性；通過全面推行勞動(dòng)就業(yè)準(zhǔn)入制度和職業(yè)資格證書制度，調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生參與合作的積極性。

2.加強(qiáng)學(xué)校自身建設(shè)。產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是創(chuàng)新性技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，不是中低技術(shù)和產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，對(duì)學(xué)校提出了更高的要求。學(xué)校應(yīng)該改變重教不重研的觀念意識(shí)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)，建立專業(yè)研究所，增加科研經(jīng)費(fèi)投入。在教師隊(duì)伍建設(shè)方面，應(yīng)該制定相應(yīng)的制度和政策，提高教師的學(xué)歷水平，鼓勵(lì)教師去著名院校進(jìn)修學(xué)習(xí)，具備系統(tǒng)的扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)；培養(yǎng)教師的專業(yè)實(shí)踐操作動(dòng)手能力，要求教師下企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉；鼓勵(lì)教師進(jìn)行科學(xué)研究，積極申請(qǐng)項(xiàng)目課題，提高教師的科研能力。在科研方面，學(xué)校應(yīng)該加大經(jīng)費(fèi)投入，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，設(shè)立科研基金，為教師進(jìn)行科研創(chuàng)造良好條件，建立一支高水平的專業(yè)科研隊(duì)伍，能夠?yàn)槠髽I(yè)解決生產(chǎn)中的技術(shù)問題及進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)。

3.發(fā)揮企業(yè)的主動(dòng)性和積極性。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高度重視產(chǎn)學(xué)研一體化人才培養(yǎng)模式，積極參與到人才培養(yǎng)方案制定的全過程。第一，企業(yè)應(yīng)該提高員工的技術(shù)水平，增強(qiáng)自身的科研能力，培養(yǎng)高水平的人才。第二，企業(yè)對(duì)產(chǎn)學(xué)研合作應(yīng)該制定配套的管理措施，這樣才能使產(chǎn)學(xué)研合作成為一種良性循環(huán)。企業(yè)配套的管理制度和員工較高的知識(shí)技術(shù)水平保障了學(xué)生能在生產(chǎn)第一線的操作應(yīng)用得到最有經(jīng)驗(yàn)、最實(shí)際的指導(dǎo)，在操作中學(xué)習(xí)，能力水平迅速提高。對(duì)于工程機(jī)械企業(yè)，在人才短缺的現(xiàn)狀下，更應(yīng)該主動(dòng)積極地參與到產(chǎn)學(xué)研一體化人才培養(yǎng)模式中，培養(yǎng)更多高技能創(chuàng)新人才，為企業(yè)服務(wù)，提升企業(yè)等級(jí)，實(shí)現(xiàn)三贏。

4.提高社會(huì)的參與性。產(chǎn)學(xué)研一體化人才培養(yǎng)模式的實(shí)施，除了政府、學(xué)校、企業(yè)的合作參與保障外，還需要得到社會(huì)的認(rèn)可和支持。產(chǎn)學(xué)研一體化人才培養(yǎng)模式的效果如何，需要社會(huì)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。通過社會(huì)的評(píng)價(jià)反饋，改進(jìn)和完善產(chǎn)學(xué)研一體化人才培養(yǎng)模式。

四、構(gòu)建工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合課程體系

1.課程種類、門數(shù)及學(xué)時(shí)

設(shè)置0.5學(xué)年的工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)項(xiàng)目，導(dǎo)致其余各類課程總學(xué)時(shí)大幅減少，如何進(jìn)行文化課、專業(yè)基礎(chǔ)課及其配套實(shí)踐課程、專業(yè)課及其配套實(shí)踐課程的重組與優(yōu)化，成為工學(xué)結(jié)合課程體系建構(gòu)需解決的首要問題。借鑒其他專業(yè)的基本經(jīng)驗(yàn)，確立工學(xué)結(jié)合課程體系建構(gòu)思路為強(qiáng)化專業(yè)主干課程及與崗位技能訓(xùn)練密切相關(guān)的課程，精簡(jiǎn)文化課及非專業(yè)主干課，以適應(yīng)課程總學(xué)時(shí)大幅減少的要求。

工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施期間開設(shè)2-3門非專業(yè)主干課程，既體現(xiàn)了工作結(jié)合學(xué)習(xí)、邊工作邊學(xué)習(xí)的改革思路，又能有效彌補(bǔ)總課程學(xué)時(shí)減少過多的不足，更好地促進(jìn)工、學(xué)、教的融合。

根據(jù)以上建構(gòu)思路，形成的工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合課程體系中，文化（含基本素質(zhì)教育）課程12門（472學(xué)時(shí)）、專業(yè)基礎(chǔ)課程10門（496學(xué)時(shí)）、專業(yè)課程10門（448學(xué)時(shí)）及實(shí)踐課程14門（計(jì)51周）；其中工余學(xué)習(xí)課程3門，分別為工學(xué)結(jié)合崗位工藝、駕駛、維修技術(shù)等；工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)項(xiàng)目1項(xiàng)（25周、20學(xué)分），理論課程總學(xué)時(shí)為1416學(xué)時(shí)。

與原先建構(gòu)的課程體系相比較，文化課程門數(shù)減少5門，專業(yè)基礎(chǔ)課程門數(shù)不變，專業(yè)課程門數(shù)增加1門，理論課程總學(xué)時(shí)減少144學(xué)時(shí)。實(shí)踐課程門數(shù)雖然減少1門，但總學(xué)時(shí)則增加14周，充分體現(xiàn)了高職課程體系注重實(shí)踐的特色。

2.課程安排原則及順序

工學(xué)結(jié)合課程體系中課程安排原則之一是突出文化課程的“普通性”功能定位。文化課程主要功能是服務(wù)于培養(yǎng)高職學(xué)生必需的文化知識(shí)，而為后續(xù)專業(yè)基礎(chǔ)課或?qū)I(yè)課學(xué)習(xí)的“基礎(chǔ)性”服務(wù)功能只是在少數(shù)課程中才能體現(xiàn)，所以完全沒有必要將文化課程集中在入學(xué)初的學(xué)期中。為此提出“伸長(zhǎng)文化課教學(xué)跨度”的建構(gòu)思路，將原先過度集中于第1學(xué)期內(nèi)的文化課程伸長(zhǎng)為第1-5學(xué)期，通過減少第1學(xué)期文化課學(xué)時(shí)，適當(dāng)安排專業(yè)基礎(chǔ)課及其配套實(shí)踐課程的教學(xué)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生入學(xué)初就進(jìn)入專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)及單項(xiàng)技能訓(xùn)練的目標(biāo)。

課程安排原則之二是工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)課程實(shí)施前完成制圖測(cè)繪、發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝、底盤拆裝、電氣連線等基本技能訓(xùn)練課程，為工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)奠定必要的基本技能基礎(chǔ)。工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)期間開設(shè)3門工余結(jié)合課程，實(shí)現(xiàn)工作結(jié)合學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)的教改思路。

課程安排原則之三是必須確保專業(yè)核心課程教學(xué)的質(zhì)量要求。工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)專業(yè)的核心課程為工程機(jī)械發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、工程機(jī)械底盤構(gòu)造與維修、工程機(jī)械電器構(gòu)造與維修專用周，這些課程的學(xué)時(shí)、教學(xué)要求、教學(xué)質(zhì)量必須得到充分保障，并且不作為工余學(xué)習(xí)課程。

3.課程結(jié)構(gòu)形態(tài)的變化

傳統(tǒng)的三段式課程結(jié)構(gòu)形態(tài)為文化課分配的學(xué)時(shí)數(shù)最多、專業(yè)基礎(chǔ)課次之、專業(yè)課則最少，呈“三角”形格局。三類課程按文化基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課及專業(yè)課的順序安排。

工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合課程體系中，文化基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課之間的學(xué)時(shí)大致相當(dāng)，呈“目”形格局。課程安排按專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)主干課程的順序安排，文化課、非機(jī)類課程在1-5學(xué)期內(nèi)穿插安排。

工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)專業(yè)工學(xué)結(jié)合課程體系建構(gòu)徹底打破了三段式課程的結(jié)構(gòu)形態(tài)，數(shù)控技術(shù)崗位綜合技能培養(yǎng)的核心地位得到了真正意義上的確立。

五、開發(fā)工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)及特色教材

1.精品課程建設(shè)

學(xué)校與企業(yè)深度融合，由學(xué)校教師與企業(yè)技術(shù)人員共同組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)將工程機(jī)械操作與維護(hù)、工程機(jī)械液壓系統(tǒng)故障排除等核心課程建設(shè)成為國(guó)家級(jí)或省級(jí)精品課程。

2.開發(fā)專業(yè)課程及課程標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案、工學(xué)包課程體系，以工作過程為導(dǎo)向，以綜合能力培育為中心，融入職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)外工程機(jī)械企業(yè)技術(shù)服務(wù)資格標(biāo)準(zhǔn)，理論與實(shí)踐深度融合，建設(shè)課程標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)課程建設(shè)目標(biāo)。課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：課程性質(zhì)、設(shè)計(jì)思路、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容和要求、實(shí)施方法建議、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、老師與教材要求、學(xué)習(xí)方法要求、課程資源等。

3.工學(xué)結(jié)合特色教材建設(shè)

配合工學(xué)包教學(xué)方案的實(shí)施，完成6個(gè)工學(xué)包內(nèi)各門課程的教材建設(shè)。加強(qiáng)校本教材和工學(xué)結(jié)合教材建設(shè)工作，重點(diǎn)完成《工程機(jī)械電氣系統(tǒng)檢修》、《工程機(jī)械管理》等特色教材的編寫出版工作。形式上體現(xiàn)融紙質(zhì)、電子、網(wǎng)絡(luò)的特色，內(nèi)容上注入相關(guān)故障案例，體現(xiàn)“源于生產(chǎn)任務(wù)”特色。其中，紙質(zhì)教材圖文并茂包括理論教材、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書等；媒體化電子教材包括電子教案、多媒體課件、試題庫、相關(guān)數(shù)據(jù)素材庫等。

4.以工程機(jī)械設(shè)備等為載體設(shè)計(jì)工學(xué)單元的學(xué)習(xí)情境

將美國(guó)康明斯公司、中國(guó)徐工股份公司等企業(yè)先進(jìn)的培訓(xùn)理念、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)模式、教學(xué)方式引入工學(xué)單元教學(xué)中，貫穿做中學(xué)、學(xué)中做的理念，創(chuàng)新工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)專業(yè)教學(xué)體系，制定一套完整、合理、有效的工學(xué)結(jié)合教學(xué)方案。以壓路機(jī)、裝載機(jī)、挖掘機(jī)和推土機(jī)等設(shè)備、故障現(xiàn)象或要完成的工作任務(wù)為載體，以設(shè)備操作流程、故障檢測(cè)、修理過程、工程任務(wù)等工作過程為主線，結(jié)合職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)各工學(xué)單元的學(xué)習(xí)情境。

六、教學(xué)質(zhì)量體系建設(shè)

1.校內(nèi)監(jiān)控

注重教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過程和教師質(zhì)量的監(jiān)控。教學(xué)過程的監(jiān)控又是整個(gè)校內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)的重點(diǎn)，主要由教學(xué)檢查、教學(xué)評(píng)估、教學(xué)督導(dǎo)組成。對(duì)此采取如下措施：完善青年教師培養(yǎng)制度，完善教學(xué)檢查制度，完善學(xué)生評(píng)教制度，完善督促制度，完善實(shí)習(xí)生管理和考核制度，加入企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生考核的評(píng)價(jià)份量。通過建立教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范，對(duì)過程管理嚴(yán)格化，從而形成可持續(xù)改進(jìn)的人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系。

2.校外監(jiān)控

由于本專業(yè)實(shí)行“產(chǎn)學(xué)研一體化”才培養(yǎng)模式，因此加強(qiáng)“校外”的教學(xué)監(jiān)控很有必要。主要是加強(qiáng)校企雙方的溝通，明確并落實(shí)雙方管理職責(zé)。學(xué)校要求實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控管理及技術(shù)答疑，畢業(yè)論文指導(dǎo)教師通過網(wǎng)絡(luò)或電話定期進(jìn)行論文指導(dǎo)，班主任定期探訪，學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要不定期督查。

參考文獻(xiàn)：

[1]普林林.應(yīng)用性人才培養(yǎng)模式研究與實(shí)踐[M].高等教育出版社，2007.

[2]徐國(guó)慶.實(shí)踐導(dǎo)向職業(yè)教育研究[M].上海教育出版社，2005-07.

工程機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)體系范文第2篇

關(guān)鍵詞：工程機(jī)械后市場(chǎng)；現(xiàn)狀；發(fā)展對(duì)策

基金項(xiàng)目：本文系湖南省職業(yè)院校教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“高職技術(shù)營(yíng)銷類專業(yè)課程體系開發(fā)研究”（編號(hào)：ZJB2012004）的研究成果。

截止到2011年年底，我國(guó)工程機(jī)械主要產(chǎn)品保有量超過500萬臺(tái)，而我國(guó)工程機(jī)械在平均使用6000小時(shí)后，就會(huì)進(jìn)入第一個(gè)大修期，之后，設(shè)備維修頻率加快，500多萬臺(tái)的市場(chǎng)保有量催生并進(jìn)一步促進(jìn)工程機(jī)械后市場(chǎng)的發(fā)展。

2012年，在整機(jī)銷量大幅縮水，市場(chǎng)低迷的態(tài)勢(shì)下，工程機(jī)械后市場(chǎng)卻呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭： 一方面，各工程機(jī)械企業(yè)開始把戰(zhàn)略重心向后市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，后市場(chǎng)成為企業(yè)尋求利潤(rùn)點(diǎn)的一大平臺(tái)；另一方面，在市場(chǎng)大環(huán)境和區(qū)域工程量銳減的情況下，用戶沒有足夠的資金進(jìn)行新設(shè)備、大設(shè)備的投資，二手工程機(jī)械、小型工程機(jī)械憑借著價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，銷量出現(xiàn)增長(zhǎng)，加大了工程機(jī)械行業(yè)后市場(chǎng)中設(shè)備的流通和維修服務(wù)。

一、工程機(jī)械后市場(chǎng)概述

（一）工程機(jī)械后市場(chǎng)的含義

所謂工程機(jī)械后市場(chǎng)，是指工程機(jī)械產(chǎn)品銷售以后，圍繞產(chǎn)品使用過程中客戶所需要的一切服務(wù)的總稱，業(yè)界專家普遍認(rèn)為工程機(jī)械后市場(chǎng)由設(shè)備維修及保養(yǎng)、配件供應(yīng)、租賃、二手機(jī)流通和再制造五大部分構(gòu)成的。

（二）工程機(jī)械后市場(chǎng)的構(gòu)成

在國(guó)外成熟的工程機(jī)械市場(chǎng)中，整機(jī)銷售利潤(rùn)占整體利潤(rùn)的30%左右，余下的70%利潤(rùn)主要來自于后市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)正好相反。而過去十年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，500多萬臺(tái)設(shè)備的市場(chǎng)保有量帶來了一個(gè)潛力巨大的后市場(chǎng)，這個(gè)后市場(chǎng)涵蓋了以下幾個(gè)領(lǐng)域：

1、設(shè)備維修及保養(yǎng)

工程機(jī)械的維修與保養(yǎng)包括質(zhì)量保證期內(nèi)的免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)和質(zhì)量保證期外的有償維修服務(wù)。目前行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是從工程機(jī)械設(shè)備的維修轉(zhuǎn)向定期維護(hù)保養(yǎng)，維修與維護(hù)并重，最大化延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，同時(shí)也大大的拓展了工程機(jī)械后市場(chǎng)。

2、配件供應(yīng)

包括制造商對(duì)服務(wù)商或者用戶的零部件供應(yīng)和專業(yè)的零部件生產(chǎn)企業(yè)對(duì)用戶的零部件供應(yīng)。目前零部件的銷售、更換市場(chǎng)需求量非?？捎^，尤其是在中低端零部件和工程機(jī)械附屬裝置及其零部件銷售上，還有巨大的市場(chǎng)潛量。

3、租賃服務(wù)

租賃市場(chǎng)面臨著很大的發(fā)展機(jī)會(huì)：第一，工程所需的機(jī)械設(shè)備品種增多，工期縮短，租賃解決了單機(jī)工作量不足的問題；第二，以租代購為企業(yè)節(jié)省了大量的資金，使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)更靈活。

在我國(guó)，目前工程機(jī)械租賃市場(chǎng)基本都是由專業(yè)的設(shè)備租賃商提供專業(yè)服務(wù)，工程機(jī)械租賃企業(yè)如果按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向開展租賃業(yè)務(wù)，必能在這塊細(xì)分的后市場(chǎng)中獲取較好的效益。

4、二手機(jī)流通

二手設(shè)備市場(chǎng)是工程機(jī)械前市場(chǎng)的一個(gè)補(bǔ)充。二手市場(chǎng)不僅能夠降低企業(yè)在設(shè)備方面的投入成本，提高回報(bào)率，而且可以幫助客戶隨時(shí)處置工程設(shè)備，實(shí)現(xiàn)設(shè)備與資金的迅速轉(zhuǎn)換。

5、再制造

目前，工程機(jī)械再制造主要是針對(duì)零部件再制造，是以原產(chǎn)品為基礎(chǔ)，但是質(zhì)量和性能指標(biāo)都能達(dá)到原產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，再制造要求有專業(yè)的分工，專門的修復(fù)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備，同時(shí)還涉及技術(shù)、市場(chǎng)、法律、政策，是一個(gè)比新機(jī)制造更為復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈。

二、工程機(jī)械后市場(chǎng)的發(fā)展困境

（一）行業(yè)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)觀念不清，認(rèn)識(shí)上走入誤區(qū)

目前，行業(yè)內(nèi)還有一些企業(yè)，對(duì)后市場(chǎng)的概念和覆蓋范圍還沒有清晰的認(rèn)識(shí)，在觀念上也沒有引起足夠的重視。而行業(yè)內(nèi)的制造商和商，在過去的許多年基本上都把服務(wù)作為整機(jī)銷售的輔助手段，主要開展的服務(wù)也是整機(jī)保修期內(nèi)的服務(wù)，而對(duì)保修期外能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的維修與服務(wù)缺乏完整的認(rèn)識(shí)和足夠的重視，導(dǎo)致質(zhì)保期外的客戶流失率居高不下。

（二）透支性的營(yíng)銷方式同時(shí)也透支了整個(gè)后市場(chǎng)的盈利能力

在工程機(jī)械行業(yè)飛速發(fā)展的最初幾年，為了適應(yīng)時(shí)展的新形勢(shì)，提升銷售量以及市場(chǎng)占有率，很多企業(yè)不得不采取一些透支性的市場(chǎng)營(yíng)銷方式來換取自身階段性的短暫發(fā)展。于是，融資租賃、不斷降低的首付條件甚至零首付等透支性的市場(chǎng)營(yíng)銷方式應(yīng)運(yùn)而生。這種營(yíng)銷方式雖然在一定程度上和一定時(shí)期內(nèi)緩解了工程機(jī)械企業(yè)的生存壓力，但是企業(yè)也必將為長(zhǎng)時(shí)間的透支性銷售付出應(yīng)有的代價(jià)。比如說透支性的營(yíng)銷方式，造成商不堪重負(fù)：不斷降低的首付條件透支了客戶的還款能力，不斷增加的銷售，不斷延長(zhǎng)的維修時(shí)間和維修范圍則透支了整個(gè)后市場(chǎng)的盈利能力。

（三）后市場(chǎng)發(fā)展速度滯后

在工程機(jī)械行業(yè)飛速發(fā)展的10年里，工程機(jī)械社會(huì)保有量增長(zhǎng)速度非?？欤c之相適應(yīng)的，工程機(jī)械后市場(chǎng)的服務(wù)、維修、配件、二手設(shè)備等領(lǐng)域增長(zhǎng)迅速，潛力巨大?？墒?00多萬臺(tái)的市場(chǎng)保有量卻無法培育出具有一定實(shí)力的、規(guī)模化的技術(shù)服務(wù)企業(yè)，目前行業(yè)內(nèi)的技術(shù)服務(wù)企業(yè)的通病表現(xiàn)在服務(wù)體系反應(yīng)速度慢，導(dǎo)致售后服務(wù)的及時(shí)性差；售后服務(wù)人員的技術(shù)水平薄弱，影響了故障排除及維修工作效率；服務(wù)的利潤(rùn)率高等等，這些都導(dǎo)致了整個(gè)后市場(chǎng)的發(fā)展速度滯后。

（四）后市場(chǎng)的某些領(lǐng)域還亟待進(jìn)一步完善

目前，工程機(jī)械后市場(chǎng)的維修、服務(wù)、配件和二手設(shè)備等領(lǐng)域發(fā)展迅速，可是再制造領(lǐng)域卻還存在很多的障礙，這表現(xiàn)在行業(yè)企業(yè)對(duì)再制造認(rèn)識(shí)不清，將再制造與翻新、改裝等混淆；在再制造的技術(shù)領(lǐng)域，核心技術(shù)缺乏，產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力不足；針對(duì)再制造的政策、法律法規(guī)和操作細(xì)則還有待出臺(tái)和進(jìn)一步完善。

三、工程機(jī)械后市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變觀念，高度重視后市場(chǎng)的拓展

過去十年是中國(guó)工程機(jī)械發(fā)展的“黃金十年”，受惠于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，500多萬臺(tái)工程機(jī)械的維修服務(wù)、配件供應(yīng)、租賃及二手設(shè)備孕育著一個(gè)廣闊的后市場(chǎng)。

在國(guó)外成熟的工程機(jī)械市場(chǎng)中，后市場(chǎng)的利潤(rùn)與前市場(chǎng)相比是7：3，而我國(guó)是3：7。隨著世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的不斷波動(dòng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的整體下滑，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求不旺，整機(jī)銷售利潤(rùn)大幅縮水，市場(chǎng)狀態(tài)低迷，制造商和商開始轉(zhuǎn)變觀念，把戰(zhàn)略眼光瞄向后市場(chǎng)，開發(fā)工程機(jī)械后市場(chǎng)成為了各工程機(jī)械企業(yè)應(yīng)對(duì)行業(yè)危機(jī)并獲得可持續(xù)發(fā)展的新方向。對(duì)于整個(gè)工程機(jī)械行業(yè)而言，進(jìn)入后市場(chǎng)時(shí)代的標(biāo)志是核心市場(chǎng)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到服務(wù)，因此企業(yè)要樹立“服務(wù)也是產(chǎn)品”的觀念，在后市場(chǎng)中，各個(gè)企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注客戶的需求，積極拓展后市場(chǎng)領(lǐng)域，如在原來的服務(wù)、維修、配件和二手設(shè)備領(lǐng)域外，積極拓展再制造、設(shè)備管理、技術(shù)咨詢和教育培訓(xùn)等領(lǐng)域，這些領(lǐng)域能夠?yàn)楹笫袌?chǎng)帶來更多的收益。

（二）對(duì)后市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，找到企業(yè)進(jìn)入后市場(chǎng)的切入點(diǎn)

面對(duì)巨大的發(fā)展空間，工程機(jī)械企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度重視后市場(chǎng)這個(gè)具有豐厚利潤(rùn)的新領(lǐng)域，并及時(shí)抓住機(jī)會(huì)，注重經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新，對(duì)后市場(chǎng)進(jìn)行精確細(xì)分，找到企業(yè)進(jìn)入后市場(chǎng)的切入點(diǎn)，尋找與本企業(yè)優(yōu)勢(shì)相關(guān)的領(lǐng)域，合理規(guī)劃本企業(yè)后市場(chǎng)的發(fā)展路徑。

全球最老的工程機(jī)械制造商凱斯，抵制住了多元化的誘惑，執(zhí)著于礦山和園林等細(xì)分領(lǐng)域，在滑移裝載機(jī)領(lǐng)域成為世界行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，各種各樣的需求滿足后，機(jī)會(huì)會(huì)變小，于是細(xì)分市場(chǎng)成為企業(yè)更好的選擇，在細(xì)分市場(chǎng)上，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，能夠集中全部的資源進(jìn)行投放，因此對(duì)后市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，有利于企業(yè)找到進(jìn)入后市場(chǎng)的切入點(diǎn)，有利于企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)更專更精，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。

（三）創(chuàng)新發(fā)展的思路和模式

對(duì)于整個(gè)工程機(jī)械行業(yè)而言，后市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵是工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)外包。工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)外包，簡(jiǎn)單講就是工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)企業(yè)為工程機(jī)械設(shè)備擁有者和使用者提供全程的包括配件供應(yīng)、維修以及其他的技術(shù)服務(wù)，這是一種國(guó)家、企業(yè)、用戶、社會(huì)多方共贏的市場(chǎng)新模式。

工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)外包，實(shí)際上是建立專業(yè)的技術(shù)服務(wù)企業(yè)，由專業(yè)企業(yè)來承擔(dān)工程機(jī)械的保養(yǎng)、檢測(cè)、配件供應(yīng)和修理，使專業(yè)的更加專業(yè)。一方面技術(shù)服務(wù)外包可以為設(shè)備擁有者和使用者提供多產(chǎn)品類別、多品牌產(chǎn)品的綜合服務(wù)，同時(shí)保障這些工程機(jī)械產(chǎn)品能夠得到專業(yè)的高水平的維護(hù)；另一方面，技術(shù)服務(wù)外包延伸了技術(shù)服務(wù)商的服務(wù)領(lǐng)域，拓展了盈利空間；再次，技術(shù)服務(wù)外包使后市場(chǎng)中其他的利益主體能夠更加專注于核心業(yè)務(wù)，2012年，服務(wù)外包在市場(chǎng)困境中已經(jīng)凸顯優(yōu)勢(shì)。

（四）后市場(chǎng)各個(gè)領(lǐng)域齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展

比如說要進(jìn)一步的完善工程機(jī)械維修服務(wù)體系，提高維修服務(wù)水平。各工程機(jī)械維修企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)跟高職院校的“工學(xué)結(jié)合，訂單培養(yǎng)”，培養(yǎng)維修和再制造方面的人才，提高行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和專業(yè)技能；要逐步形成工程機(jī)械的診斷網(wǎng)絡(luò)，配備專業(yè)的檢測(cè)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備；要建立專業(yè)的維修、裝配、調(diào)試、檢測(cè)工職業(yè)技能培訓(xùn)體系，提高他們的操作水平，實(shí)現(xiàn)設(shè)備效能的最大化。

四、結(jié)束語

經(jīng)過行業(yè)迅猛發(fā)展的黃金10年，中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)終于實(shí)現(xiàn)了理性的回歸，在市場(chǎng)低迷、銷量萎縮、利潤(rùn)下降的情況下，各個(gè)工程機(jī)械企業(yè)開始實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，紛紛向后市場(chǎng)開拓。面對(duì)利潤(rùn)巨大、前景廣闊的后市場(chǎng)，如何透徹認(rèn)識(shí)后市場(chǎng)，仔細(xì)分析后市場(chǎng)，結(jié)合自身的發(fā)展階段與獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)進(jìn)入后市場(chǎng)的切入點(diǎn)，進(jìn)行準(zhǔn)確定位，這是各工程機(jī)械企業(yè)步入后市場(chǎng)時(shí)代應(yīng)當(dāng)深入思考和著手解決的重要問題。

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工程機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)體系范文第3篇

關(guān)鍵詞：工程機(jī)械；維修現(xiàn)狀；有效對(duì)策

中圖分類號(hào)：TE984文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

引言

科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和交通基本建設(shè)的需求，為工程機(jī)械提供了廣闊的發(fā)展空間。特別是在高等級(jí)公路施工中，機(jī)械化大生產(chǎn)已完全取代了傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式。高效、低耗、優(yōu)質(zhì)是工程機(jī)械使用性能的體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)高等級(jí)公路建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的重要保證。為使工程機(jī)械在施工中充分發(fā)揮效能，對(duì)機(jī)械進(jìn)行正確合理的維修保養(yǎng)是十分重要的工作。如何管好、用好、維修好工程機(jī)械是機(jī)械設(shè)備管理的主要職責(zé)。多年來，在機(jī)械設(shè)備管理上習(xí)慣于把維修工作看作簡(jiǎn)單的技術(shù)管理工作，很少研究機(jī)械維修的經(jīng)濟(jì)管理，使機(jī)械維修工作的發(fā)展受到了制約。

一、機(jī)械維修工作的性質(zhì)與特點(diǎn)

機(jī)械維修，并非一種簡(jiǎn)單的零部件更換的重復(fù)勞動(dòng)，而是通過采取相應(yīng)技術(shù)措施，使機(jī)械達(dá)到、恢復(fù)和保持其技術(shù)性能及可靠性、耐用性，使之發(fā)揮最大的機(jī)械效能的重要手段。工程機(jī)械的快速發(fā)展，新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝在工程機(jī)械上的普遍應(yīng)用，使機(jī)械的整體性能得到了很大提高。這種科技含量的增加，給維修工作提出了新要求，應(yīng)針對(duì)工程機(jī)械使用的特點(diǎn)，在配置上、措施上全面提高維修技術(shù)水平，建立一種高效快速的維修機(jī)制。

高等級(jí)公路建設(shè)施工，在北方地區(qū)受氣候條件的限制，每年僅幾個(gè)月的施工期，給野外作業(yè)環(huán)境惡劣的工程機(jī)械在點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)的情況下增加了作業(yè)難度。為有效減少無效的作業(yè)臺(tái)時(shí)，減少機(jī)械的故障頻次，應(yīng)有針對(duì)性的在施工計(jì)劃安排、人員配備、機(jī)械配件的供應(yīng)保證、檢測(cè)手段的完善、保養(yǎng)作業(yè)時(shí)間等方面給維修保養(yǎng)工作及技術(shù)保證合理的組織。

由于受季節(jié)性影響，在施工淡季，往往會(huì)對(duì)技術(shù)狀況下降的施工機(jī)械視情進(jìn)行恢復(fù)性維修。冬修不同于施工現(xiàn)場(chǎng)的搶修保養(yǎng)，它是輔之以廠房設(shè)施，工具儀器設(shè)備等由具有一定維修專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能的人員予以完成。這些集中進(jìn)行修理的工程機(jī)械因機(jī)型復(fù)雜、結(jié)構(gòu)不同難以實(shí)現(xiàn)流水作業(yè)，往往采取就車修理法。這種修理方法，要求維修人員技術(shù)相對(duì)全面，卻對(duì)維修質(zhì)量的保證或提高帶來不利因素。來自技能的、責(zé)任心的、機(jī)配件的、工藝裝備的諸多影響，客觀上把質(zhì)量擺在突出位置。應(yīng)通過強(qiáng)有力的組織手段形成有效的質(zhì)量檢驗(yàn)體系，嚴(yán)格技術(shù)規(guī)范，利用先進(jìn)的修理手段，改進(jìn)作業(yè)方式并不斷總結(jié)加以完善，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)維修質(zhì)量目標(biāo)。這一維修質(zhì)量的要求與通常所說的質(zhì)量沒有本質(zhì)區(qū)別，但就工程機(jī)械而言，使用條件的苛刻，應(yīng)該說在程度上更為嚴(yán)格。

二、工程機(jī)械維修現(xiàn)狀分析

1、工程機(jī)械維修市場(chǎng)現(xiàn)狀

當(dāng)前,我國(guó)工程機(jī)械維修市場(chǎng)出現(xiàn)了種種問題,主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:一是與其它行業(yè)維修市場(chǎng)相比,工程機(jī)械維修市場(chǎng)起步較晚,維修設(shè)備、修復(fù)工藝落后,專業(yè)技術(shù)人才缺乏,致使工程機(jī)械維修市場(chǎng)發(fā)展極度緩慢。二是生產(chǎn)廠家與地方維修企業(yè)分離,新產(chǎn)品、新技術(shù)得不到及時(shí)推廣應(yīng)用,這在一定程度上增大了維修難度。三是各維修企業(yè)維修質(zhì)量參差不齊,缺少專門的維修水平評(píng)估、檢查和監(jiān)督機(jī)制,而且仍沒有統(tǒng)一的組織管理和標(biāo)準(zhǔn)?？梢哉f,這些問題嚴(yán)重制約著工程機(jī)械維修市場(chǎng)的快速發(fā)展。

2、工程機(jī)械維修制度現(xiàn)狀

從全國(guó)范圍來看,我國(guó)現(xiàn)行的主要維修制度,特別是計(jì)劃預(yù)期檢修制度,雖說對(duì)保證機(jī)械技術(shù)狀況完好起到了積極作用,但是仍存在著許多不足之處:首先,該制度所依據(jù)的磨損規(guī)律存在局限性,致使維修工作在制度上得不到很好地開展。第二,制定保修周期及作業(yè)內(nèi)容所依據(jù)的磨損規(guī)律與當(dāng)前工程機(jī)械實(shí)際技術(shù)狀況差距較大,極容易致使維修過?；蚓S修不足。對(duì)工程機(jī)械來說,計(jì)劃預(yù)期檢修制度實(shí)際上已經(jīng)變成了一種盲目的、脫離實(shí)際的強(qiáng)制性保修制度,它的最終結(jié)果反映到經(jīng)濟(jì)上便是維修費(fèi)用的高昂;反映到技術(shù)上便是技術(shù)落后;反映到思想上便是頑固保守。為此,需要盡早完善工程機(jī)械維修制度,確保維修工作有序進(jìn)行。

3、工程機(jī)械維修技術(shù)現(xiàn)狀

隨著工程機(jī)械技術(shù)含量的不斷增長(zhǎng),工程機(jī)械維修技術(shù)也得到了迅猛的發(fā)展。多樣化的維修技術(shù)極大地方便了維修技術(shù)人員的工作,使得維修的及時(shí)性、準(zhǔn)確性大大提高。然而,現(xiàn)階段施工項(xiàng)目經(jīng)理部在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上的短期行為,造成對(duì)施工設(shè)備維修保養(yǎng)投入不夠,施工現(xiàn)場(chǎng)的檢測(cè)手段和保養(yǎng)、修復(fù)技術(shù)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際的需要。究其原因主要有:檢測(cè)設(shè)備不完善;許多施工單位對(duì)工程機(jī)械故障的檢測(cè)診斷還停留在經(jīng)驗(yàn)判斷階段;工程機(jī)械維修技術(shù)人員水平有限;維修的機(jī)械化程度較低,勞動(dòng)強(qiáng)度大,效率低下。

綜上所述,當(dāng)前的工程機(jī)械維修中存在的不足之處,嚴(yán)重制約著工程機(jī)械維修行業(yè)、維修管理、維修技術(shù)等方面的發(fā)展。因此,必須及早尋找出解決方法,以完善工程機(jī)械維修現(xiàn)狀。

三、改善工程機(jī)械維修現(xiàn)狀的有效對(duì)策

1、建立完善的工程機(jī)械維修市場(chǎng)

（1）建立區(qū)域性的RCM服務(wù)網(wǎng)

由廠家出機(jī)械,RCM服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)這些機(jī)械的維修保障工作,可以有組織的批量進(jìn)行高技術(shù)含量的零部件修復(fù),以便設(shè)備生產(chǎn)廠家對(duì)此能夠有效地提供可靠的技術(shù)保障。

（2）建立行業(yè)中介服務(wù)網(wǎng)

在維修市場(chǎng)主體建立的同時(shí),中介機(jī)構(gòu)也應(yīng)同步建立。值得注意的是,應(yīng)當(dāng)以不破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的市場(chǎng)運(yùn)行的競(jìng)爭(zhēng)性、自動(dòng)性和企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的充分自主選擇為前提,盡量避免對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的過多干預(yù),促進(jìn)市場(chǎng)有序運(yùn)行、協(xié)調(diào)發(fā)展。

（3）構(gòu)建現(xiàn)代維修服務(wù)市場(chǎng)模式

現(xiàn)存的個(gè)體、集體的小型工程機(jī)械維修實(shí)體相結(jié)合,在建立區(qū)域性RCM服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,以Internet為手段,擴(kuò)大服務(wù)深度,形成多種形式的工程機(jī)械服務(wù)企業(yè)集團(tuán),把制造、施工企業(yè)的資金、人力、物力、設(shè)備、技術(shù)優(yōu)勢(shì),科研單位的理論、智力優(yōu)勢(shì),小型企業(yè)的數(shù)量、分布、服務(wù)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來,充分地發(fā)揮各自所長(zhǎng),更全面地為用戶服務(wù)。

2、加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備管理

（1）領(lǐng)導(dǎo)重視，建立有效的管理機(jī)制

加強(qiáng)督辦檢查。成立設(shè)備管理督查專班，不定期對(duì)挖掘機(jī)、壓路機(jī)、攤鋪機(jī)、灑水車等機(jī)械設(shè)備的油料、配件消耗進(jìn)行抽查進(jìn)行檢修，使機(jī)械達(dá)到無故障。根據(jù)機(jī)械設(shè)備的使用頻率、自身情況制定保養(yǎng)和檢修計(jì)劃表，做到定期保養(yǎng)、定期檢修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，保證施工順利進(jìn)行。對(duì)機(jī)械設(shè)備的維修做到萬無一失。

（2）建立機(jī)械設(shè)備安全保證體系

在以往的機(jī)械維修與保護(hù)過程中，使企業(yè)的機(jī)械損壞率增加的主要原因就是沒有建立安全保證體系。在企業(yè)要認(rèn)真落實(shí)保證機(jī)械設(shè)備安全管理的各項(xiàng)技術(shù)措施，將機(jī)械設(shè)備經(jīng)常性的安全性能巡回檢查與定期檢查結(jié)合起來，要求操作人員每日作業(yè)前對(duì)施工機(jī)械設(shè)備進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，及時(shí)消除安全隱患。來確保下次機(jī)械的正常使用。目前大多數(shù)施工企業(yè)雖然都實(shí)行定人定機(jī)制度，即每個(gè)操作人員固定使用一臺(tái)機(jī)械設(shè)備，但卻忽略了定人保養(yǎng)制度，沒有把機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度明確落實(shí)到個(gè)人。

（3）嚴(yán)格機(jī)械產(chǎn)品的準(zhǔn)入制度，建立安全保障

新購置的工程機(jī)械設(shè)備必須選擇經(jīng)國(guó)務(wù)院的設(shè)備安全監(jiān)督管理部門許可的生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品符合行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)的安全、環(huán)保、節(jié)能、消防等標(biāo)準(zhǔn)和要求，具有齊全的各種資質(zhì)、技術(shù)證明資料和文件，特別是安全保護(hù)裝置必須靈敏有效、性能可靠。要有較好的售后服務(wù)，這樣才能保證機(jī)械的后來服務(wù)。

結(jié)束語

總之,工程機(jī)械的維修工作非常重要。我們要在正視工程機(jī)械維修中存在的問題的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)自身的機(jī)械維修需求加以改善和改進(jìn),并注重維修人員整體水平的提高,以真正滿足現(xiàn)階段企業(yè)工程機(jī)械維修需求,確保我國(guó)工程機(jī)械維修水平得到進(jìn)一步提高。

參考文獻(xiàn)

[1]王慶明.施工企業(yè)工程機(jī)械的維修管理[J].工程機(jī)械與維修，2010，(09).

工程機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)體系范文第4篇

關(guān)鍵詞：工程機(jī)械；售后服務(wù)；滿意度

工程機(jī)械產(chǎn)品屬于投資性產(chǎn)品，客戶在購買工程機(jī)械產(chǎn)品時(shí)相當(dāng)謹(jǐn)慎，在有購買工程機(jī)械產(chǎn)品的意愿后會(huì)搜集大量信息整合后再進(jìn)行抉擇。在這一過程中其購買決策受產(chǎn)品質(zhì)量、品牌口碑、產(chǎn)品價(jià)格、售后服務(wù)、購買優(yōu)惠條件等因素影響。在獲取這些信息的諸多渠道中，老客戶的評(píng)價(jià)及推介是主要渠道，在決策時(shí)也會(huì)更多的考慮老客戶提供的購買建議。而作為產(chǎn)品質(zhì)量延伸的售后服務(wù)是影響老客戶滿意度的重要因素，因此弄清售后服務(wù)對(duì)工程機(jī)械行業(yè)的影響因素，對(duì)工程機(jī)械新機(jī)產(chǎn)品的銷售及后市場(chǎng)的發(fā)展都能起到推動(dòng)作用。

一、工程機(jī)械行業(yè)及其售后服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

作為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一的工程機(jī)械業(yè)的發(fā)展和國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展密不可分，2014年受制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)及國(guó)家公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三大板塊的影響，機(jī)械制造業(yè)需求放緩，加之2008年以來快速發(fā)展后的產(chǎn)能過剩，預(yù)期2015年中國(guó)機(jī)械制造市場(chǎng)形式依然偏嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)激烈。2013年召開的中國(guó)工程機(jī)械后市場(chǎng)發(fā)展論壇會(huì)相關(guān)專家提出，工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)及市場(chǎng)發(fā)展的格局已根據(jù)中國(guó)客戶特點(diǎn)和需求在不斷進(jìn)行演變，工程機(jī)械行業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)集中在服務(wù)水平、售后維修、配件銷售、二手市場(chǎng)等方面[1]。

在這種情況下工程機(jī)械行業(yè)大多數(shù)專家及經(jīng)營(yíng)者都認(rèn)識(shí)到，要想在工程機(jī)械制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，關(guān)鍵是根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、行業(yè)發(fā)展情況改變自身經(jīng)營(yíng)模式，把握住競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)―“后市場(chǎng)”，并意識(shí)到售后服務(wù)是工程機(jī)械業(yè)后市場(chǎng)的重要組成部分，均加大了售后服務(wù)投入力度，2014年國(guó)內(nèi)部分企業(yè)售后服務(wù)開展情況見下表：

從以上資料來看，越來越多的企業(yè)意識(shí)到售后服務(wù)對(duì)于品牌塑造及企業(yè)發(fā)展的重要性，為在競(jìng)爭(zhēng)中取勝都在不斷地加大服務(wù)投入，提高企業(yè)售后服務(wù)水平，完善售后服務(wù)體系，爭(zhēng)取為客戶提供及時(shí)、高質(zhì)量的服務(wù)；服務(wù)模式已由原來的應(yīng)招式被動(dòng)服務(wù)像看護(hù)式主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。

二、影響工程機(jī)械業(yè)客戶對(duì)售后服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)因素

1、售后服務(wù)內(nèi)容

售后服務(wù)是制造商或商履行銷售合同中各項(xiàng)售后服務(wù)條款的服務(wù)，是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸和重要體現(xiàn)。良好的售后服務(wù)能減少設(shè)備故障率，及時(shí)有效的服務(wù)能縮短故障停機(jī)時(shí)間，從而保證設(shè)備的使用價(jià)值及客戶利益，以提高用戶滿意度，增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的信任度和忠誠(chéng)度。良好的售后服務(wù)體系不但能為解決客戶與商、商與制造商、制造商與配件配套供應(yīng)商等相關(guān)方面的產(chǎn)品技術(shù)及質(zhì)量爭(zhēng)執(zhí)提供依據(jù)；還能通過售后服務(wù)獲得自身產(chǎn)品的技術(shù)及質(zhì)量在不同工況下的優(yōu)缺點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品、客戶施工作業(yè)等信息，為改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)及質(zhì)量提供依據(jù)?？傊己玫氖酆蠓?wù)及售后服務(wù)體系不僅能保障客戶、商、制造商各方的利益，還能提升企業(yè)產(chǎn)品及品牌形象。

不同行業(yè)的售后服務(wù)內(nèi)容與其行業(yè)特點(diǎn)相適應(yīng)，李新波認(rèn)為售后服務(wù)涵蓋內(nèi)容較多，有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、配件供應(yīng)、維修、培訓(xùn)、咨詢等[2]。李戰(zhàn)峰認(rèn)為工程機(jī)械行業(yè)的售后服務(wù)主要包括產(chǎn)品的安裝調(diào)試、交接驗(yàn)收、技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量保證期內(nèi)的免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)、零配件供應(yīng)、質(zhì)量保證期外的有償維修服務(wù)等[3]。綜上，工程機(jī)械售后服務(wù)主要包括服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、設(shè)備安裝調(diào)試、交機(jī)驗(yàn)收、技術(shù)咨詢與培訓(xùn)（包括機(jī)手操作及維修等）、質(zhì)量保證期內(nèi)及保證期外的設(shè)備保養(yǎng)與維修、配件供應(yīng)、市場(chǎng)信息反饋等內(nèi)容。

2、售后服務(wù)滿意度影響因素

根據(jù)走訪調(diào)查及整理相關(guān)文獻(xiàn)資料發(fā)現(xiàn)，客戶對(duì)工程機(jī)械售后服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)主要受服務(wù)及時(shí)性、故障排除效率、配件供應(yīng)及時(shí)性、配件價(jià)格、配件質(zhì)量、服務(wù)人員服務(wù)技能、服務(wù)人員態(tài)度、對(duì)用戶的培訓(xùn)等因素影響。這些因素并非獨(dú)立存在，在整個(gè)售后服務(wù)滿意評(píng)價(jià)過程中是相輔相成的，若其中一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題不及時(shí)解決將導(dǎo)致客戶抱怨，降低客戶滿意度。

（1）服務(wù)及時(shí)性

不同于其他大多行業(yè)的售后服務(wù)，工程機(jī)械出現(xiàn)故障后，其維修時(shí)間直接與用戶的收入掛鉤，多耽誤1小時(shí)，用戶就少賺1小時(shí)錢，真正的“時(shí)間就是金錢”，因此服務(wù)的及時(shí)性及到位性是影響售后服務(wù)滿意度的重要因素之一。

（2）故障排除效率

故障不能及時(shí)有效的排除，不但會(huì)影響用戶對(duì)商、制造商售后服務(wù)技術(shù)的評(píng)價(jià)，同時(shí)還會(huì)影響用戶對(duì)制造商產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)，降低再次購買意愿。

（3）配件供應(yīng)

配件供應(yīng)影響因素包括配件質(zhì)量、配件價(jià)格、配件供應(yīng)及時(shí)性，其中配件供應(yīng)及時(shí)性直接影響故障排除效率。

（4）服務(wù)人員技能素質(zhì)與態(tài)度

服務(wù)人員的故障處理技能、溝通協(xié)調(diào)能力、工作服務(wù)態(tài)度等因素占據(jù)客戶售后服務(wù)滿意度的10%左右。

（5）對(duì)用戶的培訓(xùn)

簡(jiǎn)單易懂的用戶培訓(xùn)能提升用戶保養(yǎng)維護(hù)意識(shí)及技能，減少機(jī)器設(shè)備故障，提高客戶滿意度。

三、提升客戶售后服務(wù)滿意度的相關(guān)應(yīng)對(duì)措施

1、構(gòu)建服務(wù)體系

服務(wù)體系的構(gòu)建主要包括建立服務(wù)信息渠道、設(shè)立服務(wù)及配件供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)、制定與規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面。暢通的信息渠道、根據(jù)客戶施工范圍設(shè)置合理的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、配備充足的服務(wù)人員、設(shè)置配件供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)是保證服務(wù)及時(shí)有效的主要因素，而規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)人員工作的準(zhǔn)則，可加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的約束，降低工作人員的隨意性風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶售后服務(wù)滿意度及企業(yè)售后服務(wù)形象。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)提升服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)

根據(jù)公司情況開展員工培訓(xùn)，通過培訓(xùn)主要達(dá)到以下目的：一、根據(jù)產(chǎn)品更新?lián)Q代情況及服務(wù)人員流動(dòng)情況對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握必備的故障處理技術(shù)、設(shè)備操作、設(shè)備日常維護(hù)等注意事項(xiàng)，構(gòu)建技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍；二、提高服務(wù)人員溝通交流能力，減少服務(wù)人員與客戶的溝通沖突；三、提升銷售隊(duì)伍及服務(wù)隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)，在與客戶的正式與非正式溝通中不隨意向客戶做出不切實(shí)際的承諾。四、提升員工的售后服務(wù)意識(shí)，使公司上下認(rèn)識(shí)到重視售后服務(wù)的重要性。

3、建立服務(wù)人員激勵(lì)機(jī)制

服務(wù)人員的工作環(huán)境相當(dāng)惡劣，隨著工程機(jī)械市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，服務(wù)人員的任務(wù)及壓力也逐漸增加，若再?zèng)]有良好的激勵(lì)措施便會(huì)使現(xiàn)有技術(shù)嫻熟的服務(wù)人員流失。因此，建立服務(wù)人員激勵(lì)機(jī)制，能有效激發(fā)售后服務(wù)工程師工作熱情并使之維持，降低服務(wù)人員流動(dòng)性。

4、加強(qiáng)重視保外客戶

在以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)取代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的今天，重視保外客戶，為保外客戶及其他品牌保外客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不但能促進(jìn)配件的銷售及服務(wù)收入，還能提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及品牌的忠誠(chéng)度。（作者單位：1. 西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院；2.重慶西萊特電梯有限公司）

參考文獻(xiàn)：

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[2] 李新波. 轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下重卡企業(yè)售后服務(wù)升級(jí)研究[J]. 商用汽車，2014，19：104-105.

[3] 李戰(zhàn)峰. 中國(guó)工程機(jī)械售后服務(wù)現(xiàn)狀及其分析（上篇）[J]. 建設(shè)機(jī)械技術(shù)與管理，2003，12：40-44.

[4] 何紅；廖吉華.基于提升顧客滿意度為核心的服務(wù)創(chuàng)新[J].建筑機(jī)械，2008年06期

[5] 朱文彪.工程機(jī)械滿意服務(wù)的對(duì)象――顧客[J].今日工程機(jī)械，2005.80-81

工程機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)體系范文第5篇

關(guān)鍵詞：工程機(jī)械運(yùn)用技術(shù)專業(yè)；職業(yè)能力；崗位

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)及建筑行業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)工程機(jī)械產(chǎn)品的需求不斷增加，使得對(duì)高素質(zhì)技能型工程機(jī)械運(yùn)用技術(shù)專業(yè)人才供不應(yīng)求。而同時(shí)，因工程機(jī)械運(yùn)用技術(shù)專業(yè)是一個(gè)涉及機(jī)械、電子、液壓等多學(xué)科的專業(yè)，很多高職畢業(yè)生很難完全滿足用人單位的需求，通常單位需要付出較多的成本花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)，學(xué)生才能勝任工作崗位。究其原因，這在很大程度上跟學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系設(shè)置有關(guān)。因此，明確工程機(jī)械運(yùn)用技術(shù)專業(yè)職業(yè)崗位設(shè)置情況并分析崗位職業(yè)能力要求，以此修改人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化課程設(shè)置體系，重置人才培養(yǎng)目標(biāo)，以使做到教學(xué)內(nèi)容與工作內(nèi)容相結(jié)合、課程開設(shè)與企業(yè)需求相對(duì)應(yīng)，從而使畢業(yè)生的能力符合用人單位對(duì)其的要求，對(duì)培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才具有重要意義[1]。

1職業(yè)崗位設(shè)置情況

工程機(jī)械運(yùn)用技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)的是綜合應(yīng)用型技術(shù)人才,學(xué)生掌握了工程機(jī)械相關(guān)理論基礎(chǔ)知識(shí)后，可從事工程機(jī)械保養(yǎng)、維護(hù)、運(yùn)行、檢測(cè)、維修、營(yíng)銷與管理等工作。通過深入走訪企業(yè)調(diào)研，以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、問卷調(diào)查及查看就業(yè)率等形式對(duì)工程機(jī)械運(yùn)用技術(shù)專業(yè)職業(yè)崗位設(shè)置情況的了解顯示：工程機(jī)械運(yùn)用技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生需求量每年居高不下，而且用人企業(yè)在招聘人員時(shí)不再以學(xué)歷作為主要標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)更看重的是應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)與工作能力。高職畢業(yè)生吃苦耐勞、操作實(shí)踐能力強(qiáng)，同時(shí)對(duì)工作環(huán)境、工作條件、薪酬待遇等的心理期望與實(shí)際情況比較相符，因此很受企業(yè)歡迎。本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可到各大、中、小型工程機(jī)械的加工制造企業(yè)，從事工程機(jī)械設(shè)備零部件的加工制造、檢測(cè)、裝配及工程機(jī)械設(shè)備調(diào)試、管理工作，也可以到各工程機(jī)械設(shè)備銷售企業(yè)從事營(yíng)銷和售后服務(wù)工作。還可到市政、城建、交通等施工企業(yè)從事工程機(jī)械使用、維修、及管理和機(jī)械化施工的組織工作，擁有非常廣闊的發(fā)展前景。這些不同的工作崗位可以分類為以下三個(gè)崗位群[2]，見圖1。工程機(jī)械運(yùn)用技術(shù)專業(yè)是一個(gè)涉及多學(xué)科的、綜合實(shí)踐性比較強(qiáng)的技術(shù)專業(yè)，學(xué)生必須既要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)功底，同時(shí)還要有較強(qiáng)的實(shí)操動(dòng)手能力，對(duì)口的行業(yè)和崗位分布非常廣泛，經(jīng)過調(diào)研、分類、總結(jié)歸納工程機(jī)械運(yùn)用技術(shù)專業(yè)涉及職業(yè)崗位類別及典型職業(yè)任務(wù)如表1所示。

2專業(yè)崗位職業(yè)能力分析

2.1職業(yè)能力要求

職業(yè)教育中職業(yè)能力可定義為：工作者將自己所學(xué)的知識(shí)、技能和對(duì)工作的態(tài)度在從事的職業(yè)活動(dòng)或場(chǎng)景中進(jìn)行整合所形成的能完成一定職業(yè)任務(wù)的能力。從內(nèi)容上包括專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力。專業(yè)能力是指直接決定是否能勝任具體工作內(nèi)容及完成工作任務(wù)相關(guān)的能力。方法能力涵蓋收集和篩選信息的能力、工作計(jì)劃的制定和實(shí)施能力、思考問題和分析判斷能力、對(duì)新知識(shí)新技術(shù)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力等。社會(huì)能力是指當(dāng)事人的領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)作配合能力、人際關(guān)系交流溝通能力，對(duì)自我的客觀認(rèn)識(shí)能力、組織能力、環(huán)境保護(hù)意識(shí)及維護(hù)國(guó)家安全意識(shí)等。通過學(xué)習(xí)工程機(jī)械運(yùn)用技術(shù)專業(yè)開設(shè)的各門課程及在校課堂實(shí)訓(xùn)或企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)的鍛煉，本專業(yè)畢業(yè)生具備較扎實(shí)的工程機(jī)械相關(guān)理論基礎(chǔ)知識(shí)，還具有較強(qiáng)的工程機(jī)械相關(guān)的服務(wù)能力，并初步掌握了工程機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)技能、工程機(jī)械設(shè)備的故障檢測(cè)、工程機(jī)械設(shè)備的故障維修技能，而且精通工程機(jī)械電子與液壓技術(shù)，具備較強(qiáng)的判斷、檢測(cè)、維修工程機(jī)械常見故障的理論基礎(chǔ)知識(shí)與能力，同時(shí)還具有較強(qiáng)的接受和學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝的能力，根據(jù)職業(yè)崗位群設(shè)置情況，工程機(jī)械運(yùn)用技術(shù)專業(yè)的職業(yè)崗位主要分為初次就業(yè)崗位、發(fā)展崗位和拓展崗位三種類型，具體的工作崗位是：①初次就業(yè)崗位：工程機(jī)械操作工、工程機(jī)械零部件加工制造、裝配工、工程機(jī)械設(shè)備零部件及整車檢驗(yàn)員、工程機(jī)械設(shè)備修理工等；②發(fā)展崗位：工程機(jī)械設(shè)備質(zhì)檢員、維修技術(shù)主管、服務(wù)主管等；③拓展崗位：配件主管、銷售主管、技術(shù)主管、服務(wù)主管等。通過分解工作崗位、工作任務(wù)，分析工作領(lǐng)域職責(zé)和任職要求，確定了工作崗位職業(yè)能力要求，如表2所示。職業(yè)素養(yǎng)要求。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，職業(yè)教育對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的要求越來越高。一方面，要有勝任崗位的專業(yè)技術(shù)；另一方面，要有非技術(shù)層面的人際交往等方面的能力素質(zhì)。在這個(gè)轉(zhuǎn)型的過程中，不僅要使學(xué)生的專業(yè)能力過關(guān)，還要提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。從調(diào)研結(jié)果分析，企業(yè)除了對(duì)畢業(yè)生應(yīng)具有較強(qiáng)的職業(yè)能力要求外，還同時(shí)對(duì)職業(yè)素養(yǎng)也有一定的要求，畢業(yè)生必須具備良好的職業(yè)道德、誠(chéng)實(shí)守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、吃苦耐勞的精神、一定的創(chuàng)新能力[3]。

3專業(yè)崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)

3.1與企業(yè)生產(chǎn)相結(jié)合

根據(jù)工程機(jī)械運(yùn)用技術(shù)職業(yè)崗位群的需要，以滿足崗位職業(yè)能力需求為目標(biāo)，以促進(jìn)就業(yè)為導(dǎo)向，廣泛深入推進(jìn)產(chǎn)教融合，加大校企合作的力度，完善校企聯(lián)合培養(yǎng)人才機(jī)制，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式。

3.2提升教師自身素質(zhì)，改進(jìn)教學(xué)方法

增加教師的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，更進(jìn)一步提高教師的專業(yè)水平和教學(xué)能力，教師要始終保持高度的學(xué)習(xí)熱情及學(xué)習(xí)積極性，隨時(shí)了解掌握新材料、新技術(shù)、新工藝，不斷補(bǔ)充完善教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，綜合對(duì)比分析工作過程，確定典型工作任務(wù)所需要的能力、知識(shí)、素質(zhì)，進(jìn)行課程整合，優(yōu)化課程體系。同時(shí)，盡管高職學(xué)生操作實(shí)踐能力比較強(qiáng)，動(dòng)手熱情比較高，但專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)掌握不夠扎實(shí)，學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力比較弱。因此，教師要因材施教，根據(jù)高職學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，及時(shí)變換教學(xué)方法、教學(xué)策略，課程教學(xué)過程采用“學(xué)中做，做中學(xué)、成果交流、教師點(diǎn)評(píng)”的思路來展開教學(xué)，最大可能地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生潛能，進(jìn)行學(xué)習(xí)過程與工作過程的對(duì)接，注重以學(xué)生為主體對(duì)象、教師起主導(dǎo)作用的教學(xué)思路，做到理論與實(shí)踐一體化、教學(xué)與評(píng)價(jià)一體化、教育與德育一體化，學(xué)習(xí)專業(yè)技能的同時(shí)，逐步培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的職業(yè)道德意識(shí)和勞動(dòng)意識(shí)，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特點(diǎn)，將職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)滲透在日常教學(xué)過程中[5]。

3.3鼓勵(lì)學(xué)生積極考取職業(yè)資格認(rèn)證、以賽促教

參照國(guó)家和行業(yè)的職業(yè)資格認(rèn)證，結(jié)合國(guó)家及省市區(qū)技能比賽，創(chuàng)建以能力為核心的人才培養(yǎng)模式，力爭(zhēng)使本專業(yè)在校同年級(jí)所有學(xué)生參加，通過層層篩選，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，擇優(yōu)選拔，在考證和參賽的過程中，專業(yè)技能得以鞏固和強(qiáng)化，提升學(xué)生的職業(yè)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。并以此為機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀學(xué)校的先進(jìn)教學(xué)理念及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

3.4改變傳統(tǒng)考核手段和方法

采用過程考核和最終考核相結(jié)合的方式，以及卷面理論考試和實(shí)操考核相統(tǒng)一的方法，以監(jiān)督、督促學(xué)生，為學(xué)生以后的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，力爭(zhēng)培養(yǎng)符合需求的綜合性人才。