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      企業(yè)管理微笑管理

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      企業(yè)管理微笑管理

      企業(yè)管理論文

      當(dāng)你看到這個題目以后,可能會驚叫起來:“什么?微笑管理,完全是一對風(fēng)牛馬不相及的東西,怎么扯到一塊兒了!”

      是的,一般人們都會覺得,管理就是指令、約束、制度、文件……都是與冷冰冰的面孔連在一起的。甚至在2500多年前的大圣人孔子也是持如此見解。他也曾說過,“臨之以莊,則敬。”(《論語》,為政第二)

      但是,人們忽視了管理的目的之所在。管理的目的就是讓他人做好工作。這個“他人”就是被管理者。他人怎樣才會做好工作呢?

      所有的人都具有自我意識,其行為只是謀求自我肯定的存在物,不會無緣無故地為誰做什么,更不用說付出努力、做出犧牲去做好。所以,想要他人積極主動地努力為你做好工作,通過微笑來實施管理,會取得更好的效果。

      通過微笑來實施管理,也就是微笑管理。這就是讓管理人員用微笑面對每一位下屬員工,讓微笑為下屬員工增添信心和力量,讓下屬員工更有決心做好工作;用微笑塑造和諧融洽的氛圍,讓下屬員工消除壓抑、消除緊張,更樂意做好工作;用微笑來不斷傳遞對下屬員工的尊重、信任、關(guān)懷的信息,讓下屬員工從微笑中獲得價值滿足,從而更積極地做好工作。

      微笑管理不是用微笑代替管理,而是強(qiáng)調(diào)在管理的過程中,管理人員要有發(fā)自內(nèi)心地對下屬員工的尊重、信任和關(guān)懷,無論如何也不要視下屬員工為路人、為仇敵、為發(fā)泄自己情緒和不滿的出氣筒。下屬員工也不是路人、仇敵、出氣筒,而是自己事業(yè)的支持者、工作業(yè)績的伙伴和同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友。下屬員工努力做好工作,不僅是在為老板賺錢,也是在為你的事業(yè)做貢獻(xiàn)。他們創(chuàng)造的業(yè)績有你名下的一半,你的上司會認(rèn)為是你管理有方。由此而論,發(fā)自內(nèi)心地尊重、信任、關(guān)懷下屬員工,并用燦爛的微笑表達(dá)自己對下屬員工的尊重、信任和關(guān)懷,本來就是管理人員的天職。下屬員工用他們的努力和貢獻(xiàn)造就了上司主管的業(yè)績和事業(yè),是有恩于己的人。做上司主管的如果不知恩感恩,反而視之如路人、仇敵、出氣筒,整天以烏云臉相待,這本身就是壞了天良。

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