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摘要：對(duì)中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行研究，分析了在參與跨境電子商務(wù)過(guò)程中，中小企業(yè)存在的三個(gè)發(fā)展機(jī)遇和三個(gè)問(wèn)題，為提高中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，有針對(duì)性的提出了四條建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；跨境電子商務(wù)；競(jìng)爭(zhēng)力

1引言

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，各國(guó)貿(mào)易爭(zhēng)端、貿(mào)易摩擦等問(wèn)題日益增多。勢(shì)單力薄的中小企業(yè)如何生存與發(fā)展，如何應(yīng)對(duì)來(lái)自復(fù)雜多變的國(guó)際市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，是當(dāng)前企業(yè)管理者必須面對(duì)的難題。中小企業(yè)借助跨境電子商務(wù)的普及和推廣，出現(xiàn)了較大的轉(zhuǎn)機(jī)，我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模正飛速發(fā)展，年增長(zhǎng)率高于20％，預(yù)計(jì)2020年跨境電子商務(wù)交易規(guī)模有望達(dá)到12萬(wàn)億元。2018年7月國(guó)務(wù)院同意在22個(gè)城市新設(shè)一批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，還了《電商法》等一系列新政放寬了對(duì)跨境電商零售進(jìn)口的限制和加強(qiáng)了對(duì)行業(yè)的監(jiān)管，其旨在于大力推動(dòng)中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。中小企業(yè)努力拓展海外市場(chǎng)銷售份額，會(huì)面臨諸多挑戰(zhàn)和困難，也越來(lái)越凸顯中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用?；诖?，中小企業(yè)需牢牢抓住跨境電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇，避開(kāi)跨境電子商務(wù)帶來(lái)的諸多問(wèn)題，充分利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力量，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)在激烈變化的國(guó)際市場(chǎng)上更好更快地發(fā)展。

2跨境電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇分析

2．1有助于降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本

跨境電子商務(wù)不僅能夠降低中小企業(yè)的交易成本，還能降低營(yíng)銷成本。跨境電子商務(wù)平臺(tái)依靠互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)和區(qū)域內(nèi)原材料的采購(gòu)，減少了企業(yè)的交易成本，同時(shí)跨境電子商務(wù)平臺(tái)為中小企業(yè)提供可靠的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，縮減多個(gè)交易環(huán)節(jié)，為中小企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣提供便利，簡(jiǎn)化了原材料的采購(gòu)流程，為企業(yè)和各國(guó)消費(fèi)者建立信息交流平臺(tái)，方便了企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷和推廣，降低了中小企業(yè)的交易成本和營(yíng)銷成本。此外，跨境電子商務(wù)平臺(tái)強(qiáng)化了中小企業(yè)和上游供應(yīng)商的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了原材料的統(tǒng)一集中采購(gòu)管理，并由此加強(qiáng)了與合作供應(yīng)商之間的信息處理和信息傳遞的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)能精準(zhǔn)控制原材料存貨，降低了庫(kù)存成本，進(jìn)而減少中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2．2能夠拓寬中小企業(yè)的營(yíng)銷渠道

中小企業(yè)業(yè)務(wù)量小，交易比較頻繁，依靠跨境電子商務(wù)可以擺脫時(shí)間和空間上的限制，為多地區(qū)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的交易信息快速處理服務(wù)，提高了產(chǎn)品交易的頻率，減少了人工錯(cuò)誤操作的概率，提高中小企業(yè)業(yè)務(wù)量和交易機(jī)會(huì)。相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法，互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播速度和營(yíng)銷方法上具有無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)崿F(xiàn)多方互動(dòng)、擺脫空間和時(shí)間的限制、多種媒體相結(jié)合等，跨境電子商務(wù)平臺(tái)借助互聯(lián)網(wǎng)形成B2B、B2C等多種營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)了交易活動(dòng)的簡(jiǎn)潔高效。

2．3便捷的跨境電子商務(wù)支付服務(wù)

目前我國(guó)跨境電子商務(wù)支付服務(wù)方式豐富，有信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付等多種支付方式。中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年國(guó)內(nèi)第三方支付機(jī)構(gòu)跨境互聯(lián)網(wǎng)交易金額約3200億元，交易筆數(shù)達(dá)到12．56億筆，比2016年增長(zhǎng)114．7％。隨著跨境支付需求日益旺盛，預(yù)計(jì)年化增長(zhǎng)率將會(huì)保持在50％以上。2017支付寶和財(cái)付通兩大巨頭基本壟斷了國(guó)內(nèi)的第三方支付市場(chǎng)，而在境外第三方支付的市場(chǎng)上占有率和集中度都較低，目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有30家第三方支付平臺(tái)成功開(kāi)通了跨境支付業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)外的第三方支付企業(yè)，不斷完善支付服務(wù)與功能，并依托于跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，得以迅速發(fā)展，為跨境電子商務(wù)提供豐富的支付服務(wù)方式，大大提高了中小企業(yè)交易的便利程度，促進(jìn)了跨境電子商務(wù)的健康蓬勃發(fā)展。

3中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

3．1通關(guān)等貿(mào)易壁壘依舊存在

通關(guān)等貿(mào)易壁壘是政府在跨境電子商務(wù)上最看重的問(wèn)題之一。中小企業(yè)是跨境電子商務(wù)的主力軍，交易的商品種類繁多、單次交易量小，交易頻率高，在通關(guān)、結(jié)匯、退稅等環(huán)節(jié)易出現(xiàn)堵塞問(wèn)題，給海關(guān)監(jiān)管造成巨大壓力，大大降低了通關(guān)效率。小額進(jìn)出口貨物的管理是一件復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從當(dāng)前整個(gè)國(guó)際海關(guān)通關(guān)的范圍來(lái)看，大多數(shù)國(guó)家還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)個(gè)人小額進(jìn)口稅制的系統(tǒng)化精細(xì)化管理，倘若各個(gè)國(guó)家的海關(guān)完全放開(kāi)對(duì)小額進(jìn)出口貨物的管理，會(huì)造成管控不嚴(yán)等諸多問(wèn)題，有損國(guó)家利益。因此，需對(duì)海關(guān)的通關(guān)服務(wù)管理進(jìn)行創(chuàng)新，既要嚴(yán)格管控小額進(jìn)出口貨物，又要保證通關(guān)效率。

3．2跨境電子商務(wù)中的物流問(wèn)題

跨境電子商務(wù)的物流只要采用空運(yùn)的方式，物流服務(wù)水平低，配送的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，而且價(jià)格高，配送費(fèi)大概占整個(gè)貿(mào)易成本的15％。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)進(jìn)行跨境貿(mào)易主要采用建立海外倉(cāng)、國(guó)際物流和外包給國(guó)內(nèi)物流等三種物流方式，而跨境物流主要掌握在跨過(guò)物流巨頭的手中，中國(guó)物流采購(gòu)聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示跨過(guò)物流巨頭如UPS、FedEx、0DHL等占據(jù)跨境物流市場(chǎng)的70％－80％，基本完成了全球物流的布局，把控著全球物流市場(chǎng)和利潤(rùn)空間，而我國(guó)跨境物流60％的商品是通過(guò)郵政配送系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，可見(jiàn)我國(guó)從事跨境物流的企業(yè)較少且發(fā)展落后。同時(shí)由于中小企業(yè)起點(diǎn)低、生產(chǎn)規(guī)模小，往往缺少真正里了解跨境物流的人才。

3．3缺少必要的信用管理機(jī)制

跨境電子商務(wù)是開(kāi)放性與虛擬性相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，具有一定的信用風(fēng)險(xiǎn)性。電子商務(wù)中，釣魚(yú)網(wǎng)站、木馬病毒等時(shí)常發(fā)生，跨境電子商務(wù)中的信用問(wèn)題也頻出不窮，嚴(yán)重干擾著中小企業(yè)正常的電子商務(wù)交易。根據(jù)阿里巴巴調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有能力進(jìn)行跨境電子商務(wù)活動(dòng)的受訪者當(dāng)中，有80％的人考慮信用及安全因素，而未進(jìn)行跨境電子商務(wù)活動(dòng)，由于各國(guó)的法律法規(guī)存在一定的差異，全世界范圍內(nèi)無(wú)法建立統(tǒng)一的信用標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)，因此，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，尚未建立國(guó)際公認(rèn)的信用管理機(jī)制。相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，比如信用管理體系較為完備的美國(guó)和歐洲國(guó)家，我國(guó)的信用管理體系和企業(yè)信用管理機(jī)制明顯落后，因此建立良好的跨境電子商務(wù)信用機(jī)制更是一件艱巨的系統(tǒng)工程。

4提升中小企業(yè)跨境電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的措施

4．1切實(shí)提升政府扶持力度

我國(guó)中小企業(yè)在跨境電子商務(wù)方面存在諸多缺陷和不足，跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展需要在國(guó)家層面上提供支持，離不開(kāi)政府部門(mén)的大力扶持。首先，建立完善的跨境電商交易的稅收制度，頒布相關(guān)法規(guī)支持保護(hù)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，為跨境電商交易提供必要的法律保障，使跨境電商交易有法可依。其次，構(gòu)建跨境電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)全面完善市場(chǎng)監(jiān)督管理體系。對(duì)多種類型的信息進(jìn)行分類管理，構(gòu)建服務(wù)信息的管理和控制機(jī)制，由政府監(jiān)督和統(tǒng)籌，為中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供政府支持。

4．2提高跨境電子商務(wù)的通關(guān)效率

制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題就是通關(guān)效率低?；ヂ?lián)網(wǎng)廣泛普及，信息越來(lái)越集成化，無(wú)紙化辦公成為一種趨勢(shì)，鼓勵(lì)無(wú)紙化通關(guān)，比如在出口退稅問(wèn)題方面，加強(qiáng)通關(guān)手續(xù)的優(yōu)化，采用電子退稅的方法，提高通關(guān)效率。在進(jìn)口方面，充分利用保稅區(qū)的作用，可將預(yù)售的商品提前布局到保稅區(qū)，在發(fā)生交易行為時(shí)，直接從保稅區(qū)發(fā)貨，提高通關(guān)效率。另外建立準(zhǔn)確可靠的跨境直接購(gòu)物渠道，打消消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)的后顧之憂，營(yíng)造良好的跨境消費(fèi)環(huán)境。

4．3構(gòu)建物流云服務(wù)供應(yīng)鏈

跨境電子商務(wù)背后的每一筆交易都涉及跨境物流的運(yùn)輸，跨境物流不能只考慮單個(gè)環(huán)節(jié)的需求，還要從整個(gè)供應(yīng)鏈的需求出發(fā)。加快跨境物流產(chǎn)業(yè)的全球化布局，降低產(chǎn)品在運(yùn)輸環(huán)節(jié)的物流成本，緩解中小企業(yè)跨境物流的成本壓力，在跨境電子商務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，充分利用各個(gè)物流企業(yè)的海外專線資源，打通供應(yīng)鏈上物流，信息流，商流的溝通渠道，構(gòu)建高效、穩(wěn)定的物流服務(wù)云平臺(tái)，同時(shí)政府支持并鼓勵(lì)物流企業(yè)以合資、并購(gòu)、托管、戰(zhàn)略聯(lián)盟和直接投資布點(diǎn)的資本運(yùn)作模式，構(gòu)建復(fù)合式物流云服務(wù)供應(yīng)鏈，形成自貿(mào)區(qū)物流平臺(tái)，物流產(chǎn)業(yè)集聚群等，將現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行組合，打造高效的跨境物流云服務(wù)供應(yīng)鏈，給消費(fèi)者營(yíng)造良好的消費(fèi)體驗(yàn)，提升我國(guó)跨境物流運(yùn)輸能力，增強(qiáng)中小企業(yè)跨境電子商務(wù)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

4．4完善信用體系

及時(shí)向美國(guó)和歐洲等信用制度成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家吸取有用的經(jīng)驗(yàn)，逐步完善國(guó)內(nèi)信用管理機(jī)制，并規(guī)范跨境電子商務(wù)的信用體系。第一，海關(guān)政府應(yīng)嚴(yán)格查出假冒偽劣產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的國(guó)際認(rèn)可度，對(duì)商業(yè)欺詐行為及時(shí)送到往司法部門(mén)處理，增強(qiáng)中小企業(yè)跨境電子商務(wù)出口的信用度。第二，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，健全信用體系。對(duì)跨境電商建立實(shí)名認(rèn)證體系，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)平臺(tái)和跨境物流云服務(wù)平臺(tái)的信息共享，引進(jìn)金融機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)與跨境電商平臺(tái)、物理云服務(wù)平臺(tái)的聯(lián)系，對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)有效的評(píng)估。

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作者:臧子雁 王瑤 單位:北京物資學(xué)院物流學(xué)院