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一、電子商務(wù)的概念及其特征

加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出了電子商務(wù)的較為嚴(yán)格的定義：電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件(E-mail)，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能(如：市場(chǎng)營(yíng)銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判)。

聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織(OECD)在有關(guān)電子商務(wù)的報(bào)告中對(duì)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間(B2B)、企業(yè)和消費(fèi)者之間(B2C)的商業(yè)交易。

美國(guó)政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中，比較籠統(tǒng)地指出電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。

全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)(GHC)電子商務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告草案中對(duì)電子商務(wù)定義如下：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營(yíng)和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。

綜上所述，不管電子商務(wù)是如何定義，但并不能改變兩個(gè)事實(shí)：一是活動(dòng)要有商業(yè)背景，另一個(gè)就是電子技術(shù)作為支撐的基礎(chǔ)，也就是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。從宏觀上講，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次革命，旨在通過(guò)電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身。而且涉及到諸如物流、金融、法律、政府等社會(huì)其它各個(gè)層面；從微觀角度說(shuō)，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體(物流實(shí)體、生產(chǎn)制造、金融貿(mào)易、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等)利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化媒體技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。

二、電子商務(wù)時(shí)代的五種力量影響和改變著傳統(tǒng)商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)

邁克爾•波特在1980年提出了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“五種力量模型”，是將影響競(jìng)爭(zhēng)及決定競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的因素歸納為五個(gè)方面的力量，這五種力量分別是新進(jìn)入者的威脅、供貨商的議價(jià)能力、購(gòu)買者的議價(jià)能力、替代品或服務(wù)的威脅及現(xiàn)有廠商的競(jìng)爭(zhēng)程度，如圖1所示。

透過(guò)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析有助于理清企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并且系統(tǒng)的了解產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。五種競(jìng)爭(zhēng)力能夠決定產(chǎn)業(yè)的獲利能力，它們影響了產(chǎn)品的價(jià)格、成本及必要的投資，每一種競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，決定于產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)或經(jīng)濟(jì)及技術(shù)等特質(zhì)。

圖1競(jìng)爭(zhēng)的五種力量模型

目前經(jīng)濟(jì)全球一體化的快速發(fā)展，但是卻不能忽視了其所在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變，藉由波特的五種力量分析模式來(lái)分析電子商務(wù)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力量，可以將它們分為以下幾點(diǎn)：電子商務(wù)時(shí)代的新生力量、電子商務(wù)時(shí)代顧客的討價(jià)還價(jià)力量、電子商務(wù)時(shí)代供應(yīng)商的力量、電子商務(wù)時(shí)代產(chǎn)品替代力量以及傳統(tǒng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的力量。

在電子商務(wù)時(shí)代的今天，運(yùn)用波特的“五種力量模型”中的五種力量來(lái)分析它們是如何影響和改變傳統(tǒng)商務(wù)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的（參考圖2）。1.電子商務(wù)時(shí)代的新生力量

在電子商務(wù)時(shí)代的商業(yè)模式中，由于技術(shù)的高速發(fā)展與進(jìn)步，很多新興的行業(yè)迅速出現(xiàn)，特別是虛擬經(jīng)濟(jì)與虛擬社會(huì)的產(chǎn)生。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息交流直接影響著傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)。如電子郵件逐步取代了絕大多數(shù)的普通信件的傳統(tǒng)、即時(shí)通訊工具沖擊著傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)媒體的傳播也對(duì)平面?zhèn)髅皆斐删薮蟮臎_擊。這股新生的力量部分沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)甚至取代傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。網(wǎng)絡(luò)電話Skype以及即時(shí)通訊MSN的出現(xiàn)就是最典型的例子。面對(duì)這股新生的力量，要想保持以往的獲利能力，必須加速學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力并及時(shí)調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)方向。

2.電子商務(wù)時(shí)代顧客的討價(jià)還價(jià)的力量

電子通訊是電子商務(wù)時(shí)代的亮點(diǎn)，也正是這一點(diǎn)讓人與人之間的溝通時(shí)間縮到最小，讓信息的傳遞與交流也成為瞬間。因此這種信息的即時(shí)溝通很容易打破地域之間的差價(jià)優(yōu)勢(shì)，也讓顧客及時(shí)掌握著不同區(qū)域之間的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而增強(qiáng)了顧客的討價(jià)還價(jià)的能力。最終讓商業(yè)經(jīng)營(yíng)者的利潤(rùn)空間下降。網(wǎng)絡(luò)論壇上出現(xiàn)的汽車團(tuán)購(gòu)等現(xiàn)象，打破區(qū)域限制提高了討價(jià)還價(jià)的能力就很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。面對(duì)顧客的討價(jià)還價(jià)的力量，要想保持較強(qiáng)的獲利能力，只有不斷在產(chǎn)品的差異性上下功夫，從不同程度和層次上刺激個(gè)性化的需求模式，擴(kuò)展盈利的空間和渠道。

3.電子商務(wù)時(shí)代供應(yīng)商的力量

電子商務(wù)改變了很多的競(jìng)爭(zhēng)方式和經(jīng)營(yíng)模式，然而供與求的關(guān)系似乎無(wú)法改變，一個(gè)良好的社會(huì)供應(yīng)鏈體系必定隱藏著一定的商業(yè)規(guī)則“有求有供、有供有求”。因此，行業(yè)內(nèi)的討價(jià)還價(jià)能力實(shí)際上也是一種動(dòng)態(tài)的討價(jià)還價(jià)的關(guān)系。當(dāng)顧客的討價(jià)還價(jià)能力達(dá)到一定的極限時(shí)，供應(yīng)商要保持贏利水平，必然會(huì)對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行改造來(lái)節(jié)省成本，從而刺激整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于像Wal-Mart、DELL等世界五百?gòu)?qiáng)的公司這種力量顯得更為突出，要想成為他們的供應(yīng)商，需要諸多條件和要求。面對(duì)供應(yīng)商的能力，必須加大創(chuàng)新的力度，一方面提高產(chǎn)品的質(zhì)量，另一方面提高產(chǎn)品的差異性。

圖2傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代的五種競(jìng)爭(zhēng)壓力

4.電子商務(wù)時(shí)代的替代產(chǎn)品的力量

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及電子通訊的出現(xiàn)，將人員的眼球的空閑時(shí)間利用到了極限，同時(shí)也改變了人們的工作和生活的習(xí)慣。特別是對(duì)于都市白領(lǐng)階層，無(wú)論是理財(cái)、購(gòu)物，還是休閑娛樂(lè)，都與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生著或多或少的聯(lián)系，電子商務(wù)不僅影響著人們的工作，同時(shí)也改變著傳統(tǒng)的生活習(xí)慣。即時(shí)通訊軟件通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們溝通的方式，也拉近了人與人之間的距離；又如看電影由傳統(tǒng)的電影院改為在電腦里面通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，這種方便性和隨意性在無(wú)形中成為電影院及傳統(tǒng)的音響租賃產(chǎn)業(yè)的替代產(chǎn)品；面對(duì)這種情況，只有提供附加的獨(dú)特的服務(wù)才能有機(jī)會(huì)在夾縫中生存。

5.傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)加劇的力量

電子商務(wù)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的時(shí)間與空間的界線，讓競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)域由局部轉(zhuǎn)向了更大的范圍，將傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域又一次擴(kuò)大到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。信息技術(shù)的飛速發(fā)展、物流體系的不斷完善、銀行支付以及網(wǎng)絡(luò)安全體系的逐步健全，讓B2B、B2C甚至C2C越來(lái)越走近普通百姓的日常生活。電子商務(wù)也改變了經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)等多方面的法則，但并沒(méi)有改變企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的理由。因此，核心產(chǎn)品的附加值成為了企業(yè)普遍使用的競(jìng)爭(zhēng)武器與工具。

三、結(jié)論

從以上的分析可以看出，五種力量從不同的方向影響和改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。面對(duì)五種力量的沖擊，必須加強(qiáng)自身功力的修煉的同時(shí)，還得適時(shí)地動(dòng)態(tài)地調(diào)整戰(zhàn)略方向來(lái)適應(yīng)動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，確保戰(zhàn)略是從價(jià)值創(chuàng)造和核心專長(zhǎng)上建立自己的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)。只有這樣，才能使企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代的沖擊下能經(jīng)得住電子商務(wù)的浪潮并保持良好的長(zhǎng)期的盈利狀態(tài)。

參考文獻(xiàn)

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