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在儀式交往或者是商務(wù)交往的過(guò)程中，為了更好的和人溝通，往往需要介紹，介紹有介紹順序和自我介紹，介紹別人等。而且地位高者有優(yōu)先知情權(quán)，下面就通過(guò)商務(wù)禮儀和儀式禮儀的角度，來(lái)談?wù)勆缃欢Y儀中介紹的文明禮儀。

介紹先后有序

你是否遇到過(guò)這樣的情況：你和你的同事在一起時(shí)，恰好遇到他的一位朋友，他們立刻熱情地打稱(chēng)呼、交談，但是你的同事卻一直沒(méi)有把你介紹給對(duì)方……介紹是兩個(gè)人認(rèn)識(shí)的開(kāi)端，自我介紹和為他人作介紹都是非常重要的商務(wù)禮節(jié)。

自我介紹

在商務(wù)場(chǎng)合有必要主動(dòng)與他人認(rèn)識(shí)并進(jìn)行商務(wù)聯(lián)絡(luò)時(shí)應(yīng)該進(jìn)行自我介紹。自我介紹的內(nèi)容包括自己的姓名、公司名稱(chēng)及職務(wù)，對(duì)于重要的、與雙方合作關(guān)系密切的內(nèi)容用一兩句話做出說(shuō)明就可以了。在介紹時(shí)應(yīng)避免夸張、自負(fù)的言辭，能夠引起話題就是一個(gè)良好的開(kāi)始。

向他人介紹自己時(shí)應(yīng)表現(xiàn)出良好的風(fēng)度。保持微笑，態(tài)度誠(chéng)懇、自然、大方，才會(huì)使人感到親和、可信任，產(chǎn)生進(jìn)一步交往的愿望。

有些特殊情況也需要進(jìn)行自我介紹，如當(dāng)你參加某個(gè)活動(dòng)或會(huì)議，組織者由于疏忽忘記把你介紹給大家時(shí)，或者曾經(jīng)打過(guò)交道的人明顯認(rèn)不出你時(shí)，都需要從容地進(jìn)行自我介紹。

為他人介紹

先后有序

按照國(guó)際慣例，介紹時(shí)“尊者有優(yōu)先知情權(quán)”。即被介紹的雙方中位置較高、更受尊重的人應(yīng)該首先知道對(duì)方的情況。根據(jù)這項(xiàng)禮儀原則，我們總結(jié)出在不同情況下的介紹規(guī)律：

向職務(wù)高的人介紹職務(wù)低的人；

向客戶介紹自己的同事；

向長(zhǎng)輩介紹晚輩；

向年長(zhǎng)者介紹年輕者；

向女士介紹男士；

向已婚女性介紹未婚女性。

商務(wù)禮儀不同于社交禮儀，誰(shuí)是“尊者”的第一判斷應(yīng)該首先基于職務(wù)而非年齡及性別等因素。

為雙方提供適當(dāng)?shù)男畔?/p>

為他人進(jìn)行介紹時(shí)應(yīng)該提供適當(dāng)?shù)男畔?，一般?yīng)清楚地說(shuō)出被介紹方的姓名、公司名稱(chēng)及職務(wù)，同時(shí)對(duì)其個(gè)人情況作一句簡(jiǎn)單而積極的評(píng)價(jià)。對(duì)剛剛認(rèn)識(shí)的人來(lái)講，了解各自的優(yōu)點(diǎn)會(huì)有助于雙方更加珍惜相識(shí)的機(jī)會(huì)，引起這種感覺(jué)才是介紹的最佳效果。

例如，向客戶介紹自己的同事時(shí)應(yīng)該首先面對(duì)客戶說(shuō)：“××先生，您好，讓我來(lái)為您介紹，這是我的同事王經(jīng)理，他是我們公司業(yè)績(jī)最好的銷(xiāo)售經(jīng)理?！边@樣的介紹體現(xiàn)了尊重客戶的原則，同時(shí)適當(dāng)?shù)卣f(shuō)明了另一方的優(yōu)秀之處。

需注意的是，在為他人提供信息的過(guò)程中盡量不要流露出你自己的一些想法甚至價(jià)值取向。因此，為他人作介紹要盡量選擇歧義較少、客觀、公正的話題，不需要過(guò)分的夸贊，更不要帶有個(gè)人價(jià)值觀的色彩。

介紹技巧

介紹就像穿針引線，應(yīng)該脈絡(luò)清楚，切忌嗦和重復(fù)，影響現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。

介紹他人時(shí)切勿直呼其名。最好加上尊稱(chēng)或者職務(wù)，如先生、夫人、博士、經(jīng)理、律師等。

介紹完畢后，花一點(diǎn)時(shí)間引導(dǎo)雙方攀談和溝通會(huì)使介紹過(guò)程更加自然，并且雙方都會(huì)感覺(jué)你非常周到、體貼。

如果其中有媒體人士，要清楚地告知對(duì)方。這一點(diǎn)在比較敏感的人群中要格外注意。

作為介紹人，你自己的狀態(tài)決定了整個(gè)介紹過(guò)程的氛圍。歡快、融洽的氣氛有助于介紹之后的進(jìn)一步交流。

介紹過(guò)程中如果有個(gè)別的失誤，不要回避，自然、幽默地及時(shí)更正是明智、從容的表現(xiàn)。