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情景式營銷方案范文第1篇

通過角色模擬操作，使學(xué)生身臨其境，以便于更好地理解其中的要點和精髓。這種實踐式的教學(xué)方法，不但能夠增強學(xué)習(xí)的趣味性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，還能加強團隊合作的精神，有利于激發(fā)學(xué)生的集體凝聚力。

二、情景模擬教學(xué)法的實施步驟

（一）課前準備。首先，在硬件條件的準備上，學(xué)校必須添置相應(yīng)的教學(xué)設(shè)備，如可活動的桌椅、茶具、座機、服裝等，甚至在條件允許的情況下，可設(shè)立專門的情景模擬實訓(xùn)室。其次，在軟件條件的準備上，教師應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生的實際情況與學(xué)校的設(shè)施，確定哪些內(nèi)容適合采用情景模擬教學(xué)法并制定相應(yīng)的方案，確保取得預(yù)期的教學(xué)效果。當然，學(xué)生應(yīng)樹立積極參與的意識和態(tài)度，做好角色切換的心理準備。（二）任務(wù)布置和角色分配。首先，根據(jù)本班學(xué)生的性格、特長及領(lǐng)導(dǎo)能力對學(xué)生進行分組，力求做到組內(nèi)學(xué)生各有所長，以便于角色分配；其次，在組長的帶領(lǐng)下，組內(nèi)成員要對案例進行深入的分析與討論，完成對角色職責(zé)的認識，撰寫模擬方案，有序安排各個實施步驟，如角色分配、語言編寫、行為藝術(shù)等；再次，要與指導(dǎo)教師保持緊密聯(lián)系，以便于教師對學(xué)生的指導(dǎo)工作的開展。最后，教師應(yīng)強調(diào)學(xué)生對本組的方案進行保密，既有神秘感又便于小組間的差異對比。（三）組織實施。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和背景材料模擬出逼真的場景后，學(xué)生以事先撰寫的方案為指導(dǎo)，按所扮演角色的職責(zé)、任務(wù)、人際關(guān)系等要求進行情景模擬演練。在這個過程中，學(xué)生要以所扮演的角色的身份對具體事件提出相應(yīng)的對策方法。每組對預(yù)設(shè)的各個環(huán)節(jié)演練完畢后，由教師和學(xué)生組成的評委小組進行質(zhì)疑，組長進行答疑。（四）評價與總結(jié)。情景模擬演練結(jié)束后，作為學(xué)生，除了要對本組的演練效果進行總結(jié)外，還要以觀眾的身份，對其他組的演練效果進行評價。作為教師，首先要對學(xué)生的情景模擬的方案設(shè)計和表現(xiàn)進行點評，找出學(xué)生在演練過程中的創(chuàng)新點，并給予充分的鼓勵和表揚，對演練過程中出現(xiàn)的問題與不足要究其根源，引導(dǎo)與啟迪學(xué)生更好地掌握知識要點。

三、情景模擬教學(xué)法在市場營銷課程中的具體應(yīng)用

案例：一位顧客進入李寧專賣店選購運動鞋，并將李寧運動鞋與其他品牌的運動鞋進行比較，他正在猶豫應(yīng)該購買哪個品牌的運動鞋，如果你是導(dǎo)購，你會如何接待這位客人？試通過角色扮演進行模擬演練，找出最佳的解決方案。（一）前期準備。1．問題與要點分析：人員推銷是促銷組合中最古老、最傳統(tǒng)、最富有技巧性的促銷方式。導(dǎo)購是人員推銷的一種，他能極大地激發(fā)顧客的購買欲望。但是，在導(dǎo)購過程中應(yīng)注意哪些接待技巧和語言藝術(shù)呢？又有哪些營業(yè)推廣技巧可運用到導(dǎo)購中呢？2．任務(wù)目標：導(dǎo)購員如何成功向顧客推銷出李寧運動鞋，且顧客是欣然接受的。3．場景設(shè)計：準備導(dǎo)購員的工作服和顧客的服裝各一套，運動鞋若干雙，茶具一套等。（二）分組與角色分配。本班學(xué)生共有31人，4人一組，可分7組，其余3人與教師一起組成評委小組。每組中的2人分別扮演導(dǎo)購員和顧客，利用課外實踐進行練習(xí)。其余2人除了參與方案撰寫外，還要對模擬練習(xí)進行觀看并評價，4人再一起討論分析，如進店接待的注意點、與顧客談話的藝術(shù)、營業(yè)推廣策略的優(yōu)化組合等，提出更好的建議和實施方案。（三）模擬演練。請各組學(xué)生按照擬好的方案進行正式的模擬演練，并由評委小組進行打分評比，同時，要求其他6組認真觀看。（四）評論與總結(jié)。全部演練完畢后，進行組與組之間互提意見與建議環(huán)節(jié)，指出各組的優(yōu)缺點。教師在學(xué)生評論的基礎(chǔ)上，進行歸納總結(jié)，提出在此次演練中導(dǎo)購員能夠成功推銷的以下要點：a．顧客進店時，導(dǎo)購員問好遞水，可以增加顧客的停留時間；b．在談話過程中，有關(guān)產(chǎn)品知識的講解一定要體現(xiàn)其高度的專業(yè)水平，加強顧客對品牌的信任度；c．針對顧客的比較選購，導(dǎo)購員要肯定顧客對其他品牌運動鞋的認可，在此基礎(chǔ)上引出李寧運動鞋的優(yōu)點，使顧客更容易接納；d．將人員推銷與營業(yè)推廣相結(jié)合，采用打折、滿贈、滿減等形式，進一步激發(fā)顧客的購買欲。此外，在該案例涉及的知識點的基礎(chǔ)上進行升華，讓學(xué)生深入透徹地掌握接待技巧和語言藝術(shù)等市場營銷相關(guān)知識，并對現(xiàn)實的營銷場景中出現(xiàn)的其他常見問題進行提問，以啟發(fā)學(xué)生思考掌握。當然，在市場營銷課程教學(xué)中運用情景模擬教學(xué)法也應(yīng)注意以下幾個方面，如選題要科學(xué)切實、貼近生活，師生角色定位要準確，教學(xué)手段要多樣化（如角色扮演、營銷游戲、商務(wù)談判）等。

總之，情景模擬教學(xué)法既彌補了中職市場營銷課程教學(xué)中“重理論，輕實踐”的不足，真正實現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革，又讓學(xué)生在寬松和諧的環(huán)境中掌握知識，提高學(xué)習(xí)能力，成為主動學(xué)習(xí)者，同時，也為學(xué)生今后的就業(yè)奠定了扎實的基礎(chǔ)。因此，在市場營銷課程中實施情景模擬教學(xué)法勢在必行。

參考文獻：

［1］馮金祥．市場營銷知識［M］．高等教育出版社，2012﹒

［2］尹子民，孫輝，巍穎輝．情景模擬教學(xué)法的初探［J］．遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2009（3）．

情景式營銷方案范文第2篇

關(guān)鍵詞：行為導(dǎo)向教學(xué)法；市場營銷；教學(xué)方式

市場營銷學(xué)是在社會化大生產(chǎn)的發(fā)展過程中產(chǎn)生的學(xué)科，起源于20世紀初，近20年其發(fā)展速度超過了歷史上的任何時期。作為一門應(yīng)用性極強的經(jīng)濟管理科學(xué)，在經(jīng)濟發(fā)達國家，市場營銷學(xué)不僅是管理類專業(yè)學(xué)生的主修課程，也為企業(yè)和各類社會組織所密切關(guān)注。

市場營銷學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實際解決問題的能力。傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方式對于應(yīng)用性極強的市場營銷專業(yè)來說顯然難以適應(yīng)。行為導(dǎo)向教學(xué)法是當今國際教育界普遍采用的一種實踐性較強的教學(xué)方法。運用行為導(dǎo)向教學(xué)法開展市場營銷專業(yè)課程教學(xué)，可以培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和解決市場營銷實際問題的能力。

一、行為導(dǎo)向教學(xué)法的概念

行為導(dǎo)向教學(xué)法是20世紀80年代世界職業(yè)教育教學(xué)論中出現(xiàn)的新思潮。由于新教學(xué)法對于培養(yǎng)人的全面素質(zhì)和綜合能力方面起著十分重要和有效的作用，所以，日益被世界各國職業(yè)教育界與勞動界的專家所推崇。

所謂行為導(dǎo)向教學(xué)法實質(zhì)上是在整個教學(xué)過程中，創(chuàng)造一種學(xué)生與教師互動的社會交往情境，從而完成教學(xué)活動的一種教學(xué)方法。它的核心是注重學(xué)生個體行為能力的培養(yǎng)，注重激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中自主承擔責(zé)任、自主決斷、自主選擇和向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，對于培養(yǎng)人的全面素質(zhì)和綜合能力有著十分重要的作用。

二、行為導(dǎo)向教學(xué)法的具體方式和應(yīng)用

行為導(dǎo)向教學(xué)法是一種實踐性較強的教學(xué)方法，有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和解決實際問題的能力。應(yīng)用行為導(dǎo)向教學(xué)法，主要以案例教學(xué)、情景模擬、角色扮演和項目教學(xué)等方式，并按照一定的步驟組織進行。近年來，在市場營銷學(xué)課程的教學(xué)中，通過借鑒這些教學(xué)方法，取得了比較好的教學(xué)效果。

第一，案例教學(xué)法。案例教學(xué)法足以“行為導(dǎo)向”這樣一種現(xiàn)代職教教學(xué)理論為基礎(chǔ)的現(xiàn)代教學(xué)方法。它強調(diào)在教學(xué)中應(yīng)將教與學(xué)的過程視為一種社會的交往情境。在這樣的情境中，學(xué)生能夠主動參與學(xué)習(xí)活動，師生能夠相互交流，并且在此情境中學(xué)生能夠通過反復(fù)的練習(xí)，形成一定的學(xué)習(xí)能力、社會能力和職業(yè)能力。案例教學(xué)可以為學(xué)生提供一個逼真的具體營銷管理情景，使學(xué)生有了理論結(jié)合實際、鍛煉和提高自己獨立思考能力的機會。

因此，在這樣的教學(xué)中，學(xué)生真正被擺到“學(xué)習(xí)主體”的位置上，他們不會被要求強記內(nèi)容，但必須開動腦筋，苦苦思考，如此反復(fù)訓(xùn)練，學(xué)生分析問題、解決問題的能力必然有所提高。當然，如何選擇和設(shè)計適當?shù)陌咐潜ＷC案例教學(xué)成功的前提和基礎(chǔ)。營銷案例的選擇和設(shè)計既要與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，還要針對性強，接近實際，難易適度。教師要做好教學(xué)準備、主持案例討論和討論后總結(jié)工作。

例如，在學(xué)習(xí)《市場營銷學(xué)》中企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方案的選擇時，我列舉了海飛絲洗發(fā)水在營銷過程中遇到的威脅，要求學(xué)生分析寶潔公司應(yīng)采取的對策，經(jīng)過反復(fù)討論，學(xué)生所制定的策略，正是寶潔公司后來所采用的，這說明學(xué)生在分析問題、解決問題的過程中，專業(yè)能力也得到了提高。

第二，情景模擬法。情景模擬法主要是通過對事件或事物發(fā)展與發(fā)展環(huán)境、過程的模擬或虛擬再現(xiàn)，讓受教育者身臨其境，理解教學(xué)內(nèi)容。采用這種方式，學(xué)生可以在教師指導(dǎo)下，通過情景模擬，充分發(fā)揮主觀能動性和聰明才智，培養(yǎng)分析解決實際問題的能力，同時，也為教師在教學(xué)組織中提供了許多重復(fù)的機會和隨時進行過程評價的可能性。例如：營銷管理系統(tǒng)及其子系統(tǒng)模擬可利用“沙盤模型”在校內(nèi)搭建某一模擬場景，進行現(xiàn)場教學(xué)和演示訓(xùn)練。這種模擬的優(yōu)點是直觀性強，教學(xué)資源浪費少，實習(xí)時間機動靈活。

第三，角色扮演法。角色扮演法就是一種設(shè)定某種情境與題材，讓學(xué)生扮演一定角色，通過行為模仿或行為替代，充分體會角色的情感變化和行為模式，表露自己或角色的人格、情感、人際交往、內(nèi)心沖突等心理問題。在角色扮演法中，教師和其他的同學(xué)根據(jù)表演者的情況給出意見反饋，使表演者能了解到自己的行為對他人的影響。例如：在學(xué)習(xí)《市場營銷學(xué)》中人員推銷的具體方式中，要求學(xué)生扮演成銷售員和顧客，模擬進行銷售。在上述模擬中，學(xué)生將逐步學(xué)會如何進行推銷，學(xué)習(xí)利用各種方法將產(chǎn)品銷售出去。

第四，項目教學(xué)法。項目教學(xué)是一種將具體的項目或任務(wù)交給學(xué)生自己完成的教學(xué)方法，學(xué)生在收集信息、設(shè)計方案、實施方案、完成任務(wù)中學(xué)習(xí)和掌握知識，形成技能。它采取團隊合作的方式，指導(dǎo)學(xué)生完成與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的仿真學(xué)習(xí)項目。

例如：在《市場營銷學(xué)》廣告教學(xué)中對學(xué)生進行綜合訓(xùn)練時，采用項目教學(xué)法，可以使學(xué)生加深對理論知識的理解和應(yīng)用。具體做法是：首先，由學(xué)生自由組成團隊，每個團隊自主確定一個感興趣的商品。其次，按照廣告策劃的要求，團隊進行方案策劃和任務(wù)分工，旨在培養(yǎng)學(xué)生自我組織和進行策劃的能力。然后，學(xué)生自己主持廣告策劃項目討論與設(shè)計，在互相合作中形成方案。教師雖不直接參與學(xué)生討論，但要走訪各小組，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生思考并在關(guān)鍵時候指點迷津。最后，進行策劃方案展示與交流。模擬廣告節(jié)評選方式，由教師與學(xué)生共同組成評委團評選最優(yōu)方案，并對每個方案進行點評。

三、行為導(dǎo)向教學(xué)法在市場營銷教學(xué)中存在的問題及使用建議

行為導(dǎo)向教學(xué)法，強調(diào)通過學(xué)生自己的實踐或行動來培養(yǎng)和提高職業(yè)能力，是目前職業(yè)學(xué)校實踐教學(xué)中行之有效的方法之一，受到職教理論界和學(xué)校師生的歡迎。與此同時，我們還應(yīng)該清醒地看到，在市場營銷教學(xué)中運用行為導(dǎo)向教學(xué)法的過程中也存在一些值得注意的問題。

1.根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的不同選擇不同的教法

行為導(dǎo)向作為一種教學(xué)思想，實際上包括案例教學(xué)、模擬教學(xué)、角色扮演和項目教學(xué)等多種具體的教學(xué)方法。但是，課程的學(xué)習(xí)時間是有限的。在有限的教學(xué)時間里，教師應(yīng)該根據(jù)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容的不同而選擇不同的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實際解決問題的能力，達到更好的教育目的。因此，這種教學(xué)方法不僅適合于知識的應(yīng)用方面，而且更能體現(xiàn)出因材施教原則。

例如：在市場分析與研究的學(xué)習(xí)中，適用案例教學(xué)法和模擬教學(xué)法，而市場營銷組合的規(guī)劃與執(zhí)行這部分，則更適用于角色扮演法和項目教學(xué)法。

2.正確處理教師與學(xué)生的關(guān)系

行為導(dǎo)向教學(xué)，學(xué)生是教學(xué)活動中的積極參與者，在整個教學(xué)過程中，學(xué)生不但能夠了解、掌握認知過程，更能直接參與操作過程，自主地控制操作進度，直觀地掌握操作技能。在行為導(dǎo)向教學(xué)中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師只起主導(dǎo)或者說引導(dǎo)的作用。

無論是案例教學(xué)法、模擬教學(xué)法，還是角色扮演法或項目教學(xué)法，在教學(xué)設(shè)計和教學(xué)過程中，教師心目中應(yīng)有學(xué)生，要相信學(xué)生、尊重學(xué)生，充分發(fā)揮課堂民主，把更多的時間給學(xué)生，讓學(xué)生在課堂上有自主學(xué)習(xí)和操作練習(xí)的機會。行為導(dǎo)向教學(xué)法在教學(xué)時間分配上，教師講授的時間一般不超過30％，70％以上的時間是學(xué)生在教師引導(dǎo)下完成學(xué)習(xí)任務(wù)。然而，對于這一點，不少教師很難做到。

比如，有一堂網(wǎng)絡(luò)營銷課，內(nèi)容是學(xué)習(xí)網(wǎng)上購物。教師采用項目教學(xué)法，首先交待學(xué)習(xí)任務(wù)，然后花去近30分鐘時間仔細講解網(wǎng)上購物的每個流程，最后用10分鐘讓學(xué)生利用仿真軟件進行仿真練習(xí)。結(jié)果大部分學(xué)生沒有來得及完成任務(wù)，當然沒能完成學(xué)習(xí)目標。

情景式營銷方案范文第3篇

1.1高爾夫俱樂部市場營銷人員現(xiàn)狀中國高爾夫球協(xié)會統(tǒng)計，我國現(xiàn)有高爾夫球場612家。通常一個18洞高爾夫球場需要市場營銷人員約12人，據(jù)此全國范圍需要高爾夫市場營銷人員超過7千人。2014年對省內(nèi)外10家高爾夫俱樂部市場營銷從業(yè)人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)情況進行了調(diào)查統(tǒng)計，統(tǒng)計表明員工中高爾夫市場營銷專業(yè)畢業(yè)的人員屈指可數(shù)，遠遠不能滿足球會的需求。高爾夫俱樂部都希望可以多引進些高爾夫市場營銷專業(yè)畢業(yè)的專業(yè)人員，以提高市場銷售部員工的整體素質(zhì)和管理水平。

1.2高爾夫俱樂部經(jīng)營管理的需要建成一座18洞高爾夫球場大約投資1.2億左右，一家18洞高爾夫球場的的會籍飽和度大約1200張，會籍銷售是球會收回投資成本的重要途徑，會籍銷售工作是球會經(jīng)營管理的重中之重。

1.3市場營銷崗位應(yīng)具備的能力通過對高爾夫俱樂部市場營銷崗位調(diào)研分析，確定高爾夫市場營銷人員應(yīng)具備的能力有：市場策劃能力、市場銷售能力、會員服務(wù)能力，在培養(yǎng)專業(yè)能力的同時，注重培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)能力，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識、團隊合作意識、服務(wù)意識、吃苦耐勞精神，為將來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

2.運用多種教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

高爾夫市場營銷課程是專業(yè)主干課程，90學(xué)生，理論學(xué)時64，實習(xí)實訓(xùn)26學(xué)時，課程的前導(dǎo)課有《高爾夫俱樂部管理》、《高爾夫賽事策劃和組織管理》、《高爾夫禮儀》，后續(xù)課有《高爾夫服務(wù)心理實務(wù)》、《高爾夫球規(guī)則》，針對目前高職學(xué)生的特點，采取多種教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

。2.1項目情景式以一個高職畢業(yè)生來到球會工作為主線設(shè)置情景，從應(yīng)聘、面試到上崗，展開工作內(nèi)容既學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓學(xué)生感同身受，今天在課堂學(xué)習(xí)的，也是他們將來面對的。下面以項目教學(xué)法為例，選擇一個項目，進行分析。

2.1.1項目情景：楊昊所在的球會已確定9月1日開業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)想通過與紅十字協(xié)會聯(lián)手，通過舉辦一場感恩社會的慈善邀請賽的形式來擴大球場的知名度，同時利用這次賽事達到促進會籍銷售的目的，接到任務(wù)的楊昊，積極準備賽事策劃方案，策劃方案不但包括領(lǐng)導(dǎo)邀請、媒體邀請、新聞、賽事的流程、還要考慮廣告設(shè)計和宣傳的各種途徑等等問題。情境設(shè)計的出發(fā)點是為了完成教學(xué)目標，情境的設(shè)計符合教學(xué)目標，并使學(xué)生能夠完成教學(xué)目標，從而掌握技能。使學(xué)生置身其境，讓教學(xué)活動從開始到結(jié)束都在輕松、歡快的情境中進行。但是，情境教學(xué)只是一種手段，而不是目的，情境與教學(xué)內(nèi)容的有機結(jié)合，使人感到合情合理，不可牽強附會、矯揉造作。

2.1.2項目內(nèi)容本項目名稱為高爾夫促銷策劃一個大的項目分解成幾個不同任務(wù)：任務(wù)1高爾夫賽事策劃；任務(wù)2高爾夫廣告策劃；任務(wù)3撰寫高爾夫賽事廣告招商方案，通過任務(wù)的學(xué)習(xí)對項目有了一個整體的認識。每個任務(wù)都配有實訓(xùn)練習(xí)。任務(wù)訓(xùn)練：結(jié)合楊昊所在的球會開業(yè)之際，為擴大球會知名度，楊昊策劃一高爾夫賽事活動，通過訓(xùn)練，使學(xué)生能夠撰寫高爾夫賽事策劃方案。實訓(xùn)目標訓(xùn)練學(xué)生能夠明確賽事舉辦各階段的工作；訓(xùn)練學(xué)生能夠撰寫高爾夫賽事策劃方案。實施過程讓學(xué)生以團隊為單位，組織策劃高爾夫賽事活動；每個團隊討論分析的基礎(chǔ)上進行編制、整合思路；每個團隊歸納總結(jié)，形成高爾夫賽事活動策劃方案的內(nèi)容；每個小組將結(jié)果制作成WORD文檔，用PPT來講解小組活動成果，展示該高爾夫賽事策劃方案，并對老師和其他小組成員的提問給予合理的解釋。團隊合作能力是當今社會不可或缺的一種能力，也是大學(xué)生就業(yè)時必備的一種能力，培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作能力是提高就業(yè)競爭力的有效途徑的。把團隊合作能力的培養(yǎng)，滲透到教學(xué)活動中，是職業(yè)教育的要求。實訓(xùn)考核考核是對教學(xué)效果所進行的評價，其標準應(yīng)體現(xiàn)理論與實踐操作的統(tǒng)一，以能否完成實踐項目活動及完成情況來進行評價。本課程改革考核手段和方法，將過程考核與期末考核相結(jié)合；理論考核與實踐考核相結(jié)合；本課程注重學(xué)生實操能力和分析問題、解決問題的能力的考核，綜合評定學(xué)生成績和評價學(xué)生能力，項目考核成績分別記錄最終成績?nèi)∑骄帧ｍ椖炕虒W(xué)方法的特點，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教與學(xué)的方式?！耙皂椖繛橹行牡膶W(xué)習(xí)”其意義就在于通過改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，賦予學(xué)生以自主學(xué)習(xí)能力、與人合作能力、自主決策能力、收集處理信息能力、解決實際問題能力。

情景式營銷方案范文第4篇

Abstract: This article expounds the necessity of the simulative teaching in marketing professional teaching, thinks simulative teaching can improve students' theory with practical ability, enhance sense of teamwork among students, change the information dissemination mode of teaching. Through analyzing application process of SIMBRAND simulation software in teaching practice and practical teaching effect, the author thinks simulation software teaching can be a kind of important modern teaching method, combining with lectures, case teaching and social practice, so as to optimize higher education curriculum system of the existing marketing.

關(guān)鍵詞：模擬教學(xué)；市場營銷；專業(yè)教學(xué)

Key words: simulative teaching; marketing; professional teaching

中圖分類號：G43 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2010）34-0158-02

1模擬教學(xué)在市場營銷專業(yè)教學(xué)中的必要性

隨著中國經(jīng)濟全球化程度提高，迫切需要高素質(zhì)的市場營銷人才。雖然如此，目前市場營銷專業(yè)的高校畢業(yè)生在就業(yè)之中往往遇到就業(yè)瓶頸。很多企業(yè)的市場營銷部門都需要具有一定實踐經(jīng)驗的營銷從業(yè)者，而高校的專業(yè)課程體系中往往缺乏這一環(huán)節(jié)的培養(yǎng)。正是因為實踐環(huán)節(jié)的培養(yǎng)出現(xiàn)瓶頸，使得營銷專業(yè)的畢業(yè)生在就業(yè)時并沒有體現(xiàn)出專業(yè)訓(xùn)練的優(yōu)勢，在與其他工商管理類專業(yè)的就業(yè)競爭中，難以脫穎而出。由此可見，提高高等教育市場營銷專業(yè)實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)水平，對于提高教學(xué)質(zhì)量，提高本專業(yè)的競爭力有著重要的作用。傳統(tǒng)的培養(yǎng)方案中過分強調(diào)理論知識的講解，忽視實踐技能的訓(xùn)練。傳統(tǒng)的學(xué)生實踐課程主要包括企業(yè)參觀以及畢業(yè)實習(xí)。但是“走馬觀花”式的企業(yè)參觀無法真正提高學(xué)生的動手能力；畢業(yè)最后一個學(xué)期的實習(xí)環(huán)節(jié)，往往讓學(xué)生陷入具體的崗位操作，而無法形成對企業(yè)市場營銷活動的整體印象，從而產(chǎn)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識與實際工作相距甚遠的感慨。如何克服市場營銷學(xué)教學(xué)中實踐環(huán)節(jié)的瓶頸，切實提高學(xué)生的實踐技能，是當前教學(xué)中必須解決的問題，而模擬教學(xué)正好能夠能夠成為替代方案，不需要高校投資實習(xí)基地，也能夠讓更多的教師參與到實踐教育中來。

通過模擬教學(xué)，可以在以下三個方面對傳統(tǒng)的教學(xué)方式加以改進：首先，能夠讓學(xué)生理論聯(lián)系實際。情景模擬教學(xué)法為學(xué)生應(yīng)用理論知識提供了一個仿真平臺，能夠使學(xué)生在進行具體決策時，將市場營銷相關(guān)理論知識加以應(yīng)用，從而提高實踐應(yīng)用的能力。其次，模擬教學(xué)改變了教學(xué)信息傳播的模式。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)主要是教師與學(xué)生之間的信息交流，而忽略了學(xué)生與學(xué)生之間的交流，造成學(xué)生課后自我封閉式的學(xué)習(xí)。模擬教學(xué)需要學(xué)生進行集體決策，學(xué)生課后必須進行討論，從而改變了傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)交流模式，演變成為集體開放式的學(xué)習(xí)，從而加深所學(xué)知識的理解程度。第三，提高了學(xué)生的團隊合作意識。模擬教學(xué)以團隊為單位，團隊成員之間要學(xué)會如何分工，如何進行團隊交流，如何解決團隊成員意見分歧，這些經(jīng)驗將提高學(xué)生的團隊合作意識?，F(xiàn)代企業(yè)所需要的人才，不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)能力，還要有好的合作意識，團隊合作精神的增強能讓學(xué)生在未來的職業(yè)發(fā)展中獲得競爭優(yōu)勢。模擬教學(xué)作為一種新型的實踐教學(xué)方式，不僅使學(xué)生掌握了營銷理論的基本原理和方法，而且還培養(yǎng)了學(xué)生解決實際問題、溝通能力和團隊精神，提高學(xué)生未來從事市場營銷工作的信心。因為模擬教學(xué)的上述相對優(yōu)勢，我們在上海海洋大學(xué)本科四年制市場營銷專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)方案中，引入了CESIM公司開發(fā)的SIMBRAND軟件，并以此為平臺開展營銷模擬教學(xué)。

2營銷模擬教學(xué)平臺在教學(xué)中的應(yīng)用過程

模擬平臺課程的應(yīng)用過程包括以下應(yīng)用步驟：

2.1 軟件基礎(chǔ)知識培訓(xùn)指導(dǎo)教師在進行在線模擬課程平臺的建設(shè)前，應(yīng)該對學(xué)生進行軟件基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，詳細向?qū)W生介紹在線模擬課程平臺的使用方法和注意事項，將注冊指南以及軟件使用指南發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生熟悉軟件的模擬情景與操作技巧。

2.2 組建團隊軟件培訓(xùn)結(jié)束之后，讓學(xué)生自主形成5人為一個小組的團隊，每個團隊代表一個企業(yè)。團隊成員模擬一個企業(yè)的董事會，設(shè)置董事長、董事會秘書、三位董事，其中董事長為團隊領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)團隊日常議事管理與團隊成員考評，董事會秘書負責(zé)記錄每次團隊會議內(nèi)容，日常記錄作為團隊報告的一部分，納入團隊成績的評定。其他三位董事分別負責(zé)分別負責(zé)財務(wù)信息分析、市場信息分析、競爭信息分析。

2.3 擬定課程日程指導(dǎo)教師與各團隊董事長商量之后，擬定課程的日程表，使學(xué)生能夠按照日程表有步驟、有計劃、有目的地完成該課程。這個過程一定要和學(xué)生充分溝通，日程一旦確定，一般不再更改。

2.4 組織模擬決策SIMBRAND平臺提供的虛擬協(xié)作工具使小組成員能夠在異地異時進行交流和協(xié)作。該工具在需要作出決策時，能極大地發(fā)揮小組成員的集體智慧，集思廣益，綜合各方面因素，最終作出明智的決策，以訓(xùn)練小組成員的全局決策思維。團隊成員可以利用軟件提供的平臺進行討論，并且可以通過軟件平臺向指導(dǎo)老師以及后臺支持人員提出問題。每個團隊成員的交流發(fā)言在軟件平臺上都有記錄，可以利用交流記錄分析團隊之中是否存在“南郭先生”，從而增強學(xué)生的參與度。在不同回合之間，指導(dǎo)老師可以根據(jù)模擬結(jié)果，對個別團隊加以指導(dǎo)，也可以將所有同學(xué)集中起來，對已有回合的競爭情況進行分析，通過分析已有決策中的問題，對學(xué)生加以引導(dǎo)。

2.5 團隊報告準備最后一個回合的結(jié)果公布之后，各小組必須準備一份競爭分析報告。在報告中通過分析每個回合的競爭情況，對財務(wù)指標和市場指標進行分析，總結(jié)經(jīng)驗。通過此方式，學(xué)生回顧整個個市場營銷的流程，通過對決策成敗原因的反思，提高學(xué)習(xí)效果。

2.6 教師分析點評根據(jù)各小組的結(jié)果總結(jié)以及財務(wù)報表等，指導(dǎo)教師分別對各小組的市場營銷情況進行了評比，并對各小組存在的問題進行分析。通過對學(xué)生和團隊日志的分析，綜合模擬結(jié)果、團隊日志以及團隊“董事長”評價，對每一位學(xué)生給予等級評分。

3模擬教學(xué)平臺使用情況分析

通過SIMBRAND模擬教學(xué)平臺的應(yīng)用，我們發(fā)現(xiàn)該模擬軟件教學(xué)課程具有以下優(yōu)勢：①無須安裝軟件。SIMBRAND平臺不需要下載任何程序或插件，也不需要單獨的工作運行平臺，只需要使用瀏覽器，只要能夠上網(wǎng)就能夠運行，非常便于學(xué)生使用。②后臺支持服務(wù)。在此平臺的運行過程中，有專家團隊在幫助教師建立和控制在線模擬課程的順利進行，在遇到問題時，后臺專家可以針對軟件操作以及課程指導(dǎo)給予合理的建議。③團隊可以在線虛擬討論。通過SIMBRAND學(xué)生可以利用平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)進行討論，因此，學(xué)生可以不必集中到教室之中，學(xué)生在家里、宿舍等地方都能夠應(yīng)用該軟件進行課程討論。④師能夠?qū)崟r調(diào)控教學(xué)進程。SIMBRAND平臺具有記錄每一位學(xué)生在平臺上活動的能力，因此，指導(dǎo)老師能夠監(jiān)控團隊成員表現(xiàn)，并且可隨時進入到任何一個團隊進行指導(dǎo)，也能及時給學(xué)生反饋。

在2009年的營銷模擬課程中，我們采用SIMBRAND設(shè)計的營銷模擬軟件作為教學(xué)工具，將上海海洋大學(xué)營銷專業(yè)兩個班的學(xué)生分成12個小組，其中學(xué)生總?cè)藬?shù)48人，有兩個4人小組，其他小組均為五人一組。經(jīng)過為期兩周，一共七個回合的演練，學(xué)生經(jīng)歷了產(chǎn)品的市場導(dǎo)入期，成長期，成熟期三個階段，通過小組討論，制定本組的產(chǎn)品數(shù)量，產(chǎn)品定價，渠道促銷，廣告費用，研發(fā)支出等一系列營銷管理決策。

與此同時，我們還由兩個班的班長發(fā)放問卷，進行了一次簡單的問卷調(diào)查，發(fā)放問卷48份，回收有效問卷46份。相關(guān)統(tǒng)計結(jié)果如下：對于是否本人可推薦為營銷專業(yè)的師弟師妹開設(shè)本門課程，結(jié)果顯示，本次營銷模擬課程得到大多數(shù)學(xué)生認可，95.6%的學(xué)生都推薦營銷專業(yè)開設(shè)該課程。對于課程最佳的開課時間，結(jié)果顯示，學(xué)生贊成在大二和大三開設(shè)本門課程的人數(shù)最多，一共有44人，共計97.8%，其中以同意大二開設(shè)本門課程的人數(shù)超過一半，達到53.3%。對于營銷模擬課程最佳的團隊決策方式，結(jié)果顯示，選擇課余自由決策的同學(xué)最多，共有31人，占68.9%，與本次課程的執(zhí)行方案相同。對于本課程決策團隊的成員最佳人數(shù)設(shè)置，從統(tǒng)計結(jié)果看，對決策團隊人數(shù)的選擇五人最多，但是選項比較分散，選4人的也有三分之一，在以后的課程安排中，可以更多的聽取同學(xué)的意見。

為了了解學(xué)生對該課程的評價，問卷調(diào)查結(jié)束后，對學(xué)生進行了訪談，學(xué)生普遍反映希望以后類似課程都可以采用該教學(xué)模式進行教學(xué)；都認為該模式能夠讓他們真切體會實際的營銷場景，理解了營銷手段的具體應(yīng)用，會將所學(xué)營銷手段應(yīng)用于實際工作，提高了自身的實踐營銷能力。同學(xué)們還提出了很多合理的建議，主要有：①時間比較緊張，對于軟件使用不熟悉，以后開課可以適當給學(xué)生多一些熟悉時間，最好能夠?qū)⑷茏笥业臅r間延長至2個月左右；②指導(dǎo)老師應(yīng)該給予更多的評價，最好能在每個回合結(jié)束之后對市場環(huán)境進行一次分析和指導(dǎo)；③除了團隊績效之外，還可以讓個人績效在評價中更加客觀地體現(xiàn)出來。④可以嘗試給出一些歷史案例分析，讓操作者對軟件的運行有直觀認識等等。

根據(jù)教學(xué)實踐以及調(diào)查反饋，我們認為營銷模擬課程比較適合繼續(xù)開設(shè)，但是由于軟件本身比較復(fù)雜應(yīng)該留出更多的時間讓學(xué)生學(xué)習(xí)，可以更加尊重學(xué)生的選擇權(quán)，通過模擬教學(xué)促使學(xué)生主動參與，主動學(xué)習(xí)。

4結(jié)語

營銷模擬平臺通過對特定產(chǎn)業(yè)空間下企業(yè)的營銷決策進行在線模擬，實現(xiàn)異地異時的互動交流，讓學(xué)生身臨其境，感受企業(yè)進行營銷決策的整個流程及具體運作，著重訓(xùn)練學(xué)生的決策能力，學(xué)會從企業(yè)整體運作的角度審視營銷決策。根據(jù)本校的實際教學(xué)經(jīng)驗證明，營銷模擬教學(xué)能夠讓學(xué)生在相互競爭之中學(xué)習(xí)市場營銷知識，掌握營銷技巧，達到對市場營銷學(xué)從感性認識到理性認識的升華，并最終培訓(xùn)學(xué)生的綜合專業(yè)實踐能力與開拓創(chuàng)新能力。是低成本地培養(yǎng)出高素質(zhì)營銷管理人才的良好途徑，因此在市場營銷專業(yè)教學(xué)中開展模擬教學(xué)具有重要的理論和實踐意義。當然，情景模擬教學(xué)并不能取代傳統(tǒng)的課堂講授和教材閱讀，軟件環(huán)境與現(xiàn)實存在較大差距，也無法完全替代畢業(yè)實習(xí)和企業(yè)參觀，因此應(yīng)當將它作為一種重要的現(xiàn)代教學(xué)方法，與課堂講授、案例教學(xué)以及社會實踐結(jié)合起來，從而優(yōu)化現(xiàn)有市場營銷高等教育課程體系。

參考文獻：

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情景式營銷方案范文第5篇

非市場營銷專業(yè)市場營銷教學(xué)

一、在非市場營銷專業(yè)開展市場營銷教學(xué)

1.了解專業(yè)，了解學(xué)生。為了讓市場營銷知識與學(xué)生專業(yè)更加融合，教師在備課當中有必要事先對其專業(yè)進行一定的了解，比如專業(yè)課程有哪些、專業(yè)技能大概分為幾方面。與此同時，教師也要了解該專業(yè)的學(xué)生，比如學(xué)生為什么喜歡這個專業(yè)，學(xué)生們平時學(xué)的是什么知識。了解專業(yè)，了解學(xué)生，教師在備課過程中就可以抓住課程導(dǎo)入的方向，引領(lǐng)學(xué)生關(guān)注的焦點，為教學(xué)開個好頭。要用專業(yè)領(lǐng)域案例闡述市場營銷知識點。因為學(xué)生在教學(xué)過程中接觸最多的肯定是專業(yè)內(nèi)知識，所以用其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一些事例來說明市場營銷的知識點，一方面可以引起學(xué)生的興趣，另一方面也有助于學(xué)生對市場營銷知識的理解。比如，在室內(nèi)設(shè)計專業(yè)班講述關(guān)于市場營銷中的“成本定價法”時，可以先讓學(xué)生列舉室內(nèi)設(shè)計公司在設(shè)計方案中涉及的費用項目，然后綜合這些費用項目計算出業(yè)務(wù)成本，結(jié)合公司希望的利潤回報，從而得出該設(shè)計方案的報價。

2.選用社會時事熱點，指導(dǎo)學(xué)生思考分析。營銷意識的培養(yǎng)不是一朝一夕就能達成的，這需要教師在平時的教學(xué)過程中加以各種輔助，讓學(xué)生受到潛移默化的影響。比如，當初熱門的“360大戰(zhàn)QQ”事件，教師可以讓學(xué)生從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場競爭行為，了解企業(yè)的公關(guān)危機處理能力，還有產(chǎn)品專利保護對產(chǎn)品銷售的重要作用等知識。再如，分析“三鹿奶粉”事件，可以讓學(xué)生了解市場營銷中除了產(chǎn)品、價格、渠道和促銷這四個因素（市場營銷“4P”因素）外，還必須具備社會公眾和政府這兩個因素，從而讓學(xué)生了解什么是“大市場營銷”（市場營銷“6P”因素）。

3.利用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備，讓學(xué)生獲得更多感性認識。市場營銷是非常靈活的專業(yè)，并不鼓勵學(xué)生一味地鉆進書本海洋中“死讀硬記”，因此，教師在教學(xué)當中應(yīng)該盡量用現(xiàn)實中的案例，用實際的經(jīng)驗來闡述知識。而這些事物的描述就需要現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的幫助，比如使用多媒體課件，通過投影儀向?qū)W生展示各種案例。而教師在具備這些教學(xué)設(shè)備的條件基礎(chǔ)上，可以創(chuàng)造出更多有創(chuàng)意的教學(xué)思路。筆者曾經(jīng)在講授營銷中溝通的重要性這一知識點時，組織學(xué)生觀看經(jīng)典電影《肖申克的救贖》，因為該電影中的一些精彩場景能夠非常巧妙地闡述溝通在說服“顧客”中的關(guān)鍵作用，比如電影男主角在勞動改造過程中說服獄警讓囚犯休息并且喝到冰鎮(zhèn)啤酒，男主角堅持寫信讓政府撥款建設(shè)監(jiān)獄圖書館等。

4.體驗教學(xué)?？鬃釉趥魇诮虒W(xué)心得時提及，“吾聽吾忘，吾見吾記，吾做吾悟”，可見，讓學(xué)生獲得更多的領(lǐng)悟，最好的方法還是讓學(xué)生動手去做，讓他們真正去體驗。體驗教學(xué)常見的方法有案例教學(xué)法、情景模擬法、角色扮演法、游戲競賽法等幾種。筆者在教導(dǎo)物業(yè)管理專業(yè)市場營銷課時，曾經(jīng)把朋友銷售的幾種不同款式的數(shù)碼小音箱帶入課堂，首先讓學(xué)生組建各自的團隊，然后選擇其中的一款音箱，要求學(xué)生必須從產(chǎn)品、價格、渠道和促銷這四個角度出發(fā)，做出市場營銷方案，然后利用期末課堂時間，通過團隊對自己方案的展示進行比分競賽，邀請專業(yè)老師和從事營銷的師兄師姐作為裁判給各方案進行打分。這一次的營銷方案競賽，比以往的任何一次市場營銷教學(xué)都讓人更加印象深刻，因為學(xué)生積極主動地投入到這個競賽，不僅課堂提問明顯增多，連課外的咨詢也非常多。

二、如何加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)

1.加強校本教材的研究和開發(fā)，教學(xué)內(nèi)容要注重學(xué)以致用。讓學(xué)生感覺到真實可信，增加校本教材的實用性，也為校本教材內(nèi)容的更新打下基礎(chǔ)。

2.全面開展學(xué)生創(chuàng)新性實驗計劃，促進學(xué)生自主創(chuàng)新興趣和實踐能力的培養(yǎng)。提供更多的校內(nèi)創(chuàng)業(yè)園區(qū)，及創(chuàng)業(yè)競爭評優(yōu)計劃。

3.加強實踐環(huán)節(jié)的監(jiān)控，雖然各個科目的教學(xué)計劃都有每個短學(xué)期的實踐和最后的畢業(yè)實踐，可學(xué)生的實際動手能力還是得不到提高，其主要原因是缺乏對去校外實習(xí)基地實踐環(huán)節(jié)的監(jiān)控。實習(xí)單位也未能給予足夠的重視，因此實習(xí)效果不甚明顯。這就要求我們學(xué)校和實習(xí)單位共同配合，建立健全一套實習(xí)機制，并形成長效的機制。

4..改進教學(xué)方法，拓展多種課堂教學(xué)。如美國的職業(yè)教育方式：1.走出教室職業(yè)教育部門注重學(xué)生從社會實踐中獲取知識根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，職校經(jīng)常會組織學(xué)生外出參觀、考察，學(xué)生能自主獲取實踐知識。2.在做中學(xué)在美國的科學(xué)教育課堂中，首先突出的是培養(yǎng)學(xué)生動手、動腦、動嘴的能力經(jīng)常組織學(xué)生外出調(diào)研市場，回校后再結(jié)合理淪知識對調(diào)研材料進行分析、歸納、總結(jié)，此后指導(dǎo)老師適時進行情景模擬，這樣能達到事半功倍的效果。

5.針對不同的學(xué)生或群體采用不同的實踐性教學(xué)方法，如德國：首先合作學(xué)習(xí)。通常把班級分為由2一6名能力、性格的異質(zhì)小組，然后按照一定的合作程序，以小組學(xué)習(xí)為核心，在全班穿插授課或組際交流.使全體學(xué)生對同一課題形成正確的理解和認識，并參照小組共同的學(xué)習(xí)成果對學(xué)生予以評價。

6.加強教師的進修培訓(xùn)，重點培養(yǎng)“雙師型”教師。采取內(nèi)引外聯(lián)的方式，結(jié)合教學(xué)進行教師培訓(xùn)。聘請部分有實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)營銷策劃和高級管理人員擔任兼職教師，參與實踐教學(xué)指導(dǎo)，讓他們既到學(xué)校指導(dǎo)營銷教學(xué)工作，進行教師培訓(xùn)，又擔任營銷課程教學(xué)，彌補在校營銷教師實踐知識的不足。

參考文獻：