前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇行業(yè)職業(yè)道德范文，相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

行業(yè)職業(yè)道德范文第1篇

建筑行業(yè)，其職業(yè)道德要求的主要內(nèi)容之一，就是嚴(yán)格按照精心設(shè)計(jì)的圖紙和設(shè)計(jì)要求，科學(xué)組織施工確保工程質(zhì)量，“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，一切要向人民負(fù)責(zé)，向用戶負(fù)責(zé)，施工在原材料使用和設(shè)備安裝上，不以次充好，不偷工減料，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)生產(chǎn)秩序，文明施工，安全施工。這就是以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要為出發(fā)點(diǎn)的建筑行業(yè)職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。

一、建筑行業(yè)良好的職業(yè)道德，不僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的

需要，而且也是兩個(gè)文明建設(shè)的需要，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，處理好各方面的關(guān)系，這是企業(yè)間接的生產(chǎn)力。就拿近年來(lái)建筑行業(yè)的實(shí)際來(lái)看，存在一些非法招投標(biāo)等不正?，F(xiàn)象，一些建筑行業(yè)靠盲目壓價(jià)拿到項(xiàng)目，后續(xù)的施工中便靠設(shè)計(jì)、材料、設(shè)備等方面的降低成本，弱化投入來(lái)彌補(bǔ)。工程設(shè)計(jì)不合理，計(jì)算偏差，不考慮相關(guān)因素，增大運(yùn)營(yíng)和施工風(fēng)險(xiǎn)，施工過(guò)程中秩序混亂，沒有系統(tǒng)的規(guī)劃性，監(jiān)督控制措施不得力，建筑材料以次充好，人情關(guān)系等因素干擾施工建設(shè)和監(jiān)督和嚴(yán)肅性，在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)下，道德弊病和滑坡問(wèn)題是益凸顯，個(gè)利益在上，不顧公眾利益和社會(huì)效益，直接產(chǎn)生了工程質(zhì)量隱患，使建筑物的“百年大計(jì)”化為虛有。據(jù)相關(guān)報(bào)道，某建筑工程裝修公司裝修一綜合樓，在裝修前需要研究的問(wèn)題是：建筑工程專業(yè)建造師應(yīng)控制的裝飾裝修材料采購(gòu)信息有幾方面？該大堂裝飾裝修材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收要求有哪些？等等。另外該綜合樓設(shè)有火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置和自動(dòng)滅火系統(tǒng)，消防審核時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)在第六層一個(gè)計(jì)劃營(yíng)業(yè)面積360平方米的歌舞廳，其吊頂材料選用紙面石膏板，墻面選用的玻璃棉裝飾吸聲板。經(jīng)過(guò)研究和分析得出的答案是：應(yīng)通過(guò)審批采購(gòu)計(jì)劃（采購(gòu)清單）、評(píng)審采 購(gòu)合同，實(shí)現(xiàn)材料采購(gòu)信息控制；應(yīng)有材料采購(gòu)有關(guān)信息，包括產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)；材料的技術(shù)要求以及應(yīng)達(dá)到的性能指標(biāo)進(jìn)行采購(gòu)；大堂裝飾裝修進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收；應(yīng)有產(chǎn)品合格證書、中文說(shuō)明書及相關(guān)性能的檢測(cè)報(bào)告，進(jìn)口產(chǎn)品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行商品檢驗(yàn)。瓷質(zhì)磚、水泥進(jìn)場(chǎng)時(shí)需要復(fù)驗(yàn)；需復(fù)驗(yàn)的建筑裝飾裝修材料應(yīng)按批準(zhǔn)的檢驗(yàn)計(jì)劃見證取樣和送檢。室內(nèi)裝修的頂棚材料應(yīng)采用A級(jí)裝修材料，其他部位應(yīng)采用不低于B1級(jí)的裝修材料。由此可見，如沒及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和及時(shí)解決問(wèn)題，豈不是產(chǎn)生了工程質(zhì)量隱患嗎？豈不是使建筑物的“百年大計(jì)”化為虛有嗎？

二、建筑行業(yè)的職業(yè)道德，是在職工生活中的具體體現(xiàn)，是履行本質(zhì)工作中所遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和

它包括以下幾方面的內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。記得有這樣一則案例：申請(qǐng)人某裝飾公司（以下稱甲方）與被申請(qǐng)人某單位（以下稱乙方）于2014年底簽訂裝飾裝修合同，由甲方承包乙方所屬酒店的室內(nèi)裝飾工程，合同中對(duì)工程款的撥付、工程變更、驗(yàn)收、結(jié)算、保修等均進(jìn)行了約定。工程的預(yù)算造價(jià)為25萬(wàn)元。合同簽訂后，甲方進(jìn)駐工地現(xiàn)場(chǎng)并開始施工。施工期間，乙方共向甲方撥付工程款17萬(wàn)余元。工程完工后，雙方未辦理工程決算。根據(jù)工程的實(shí)際完工情況，甲方制作了裝飾決算書，決算工程造價(jià)為40余萬(wàn)元，但乙方不予審定，并拒絕支付拖欠工程款。據(jù)此，甲方根據(jù)雙方合同中的仲裁條款及工程實(shí)際完工的情況，依據(jù)單方的工程決算，向某仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)，請(qǐng)求裁決乙方立即支付工程款20余萬(wàn)元，并承擔(dān)延期付款的責(zé)任。被申請(qǐng)人乙方在書面答辯中稱：雙方發(fā)生爭(zhēng)議的根本原因是管理混亂，施工質(zhì)量低劣。同時(shí)，甲方未按雙方約定的工期完成施工。請(qǐng)求仲裁庭裁決甲方賠償因此而給乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失。仲裁庭經(jīng)開庭，查明了本案的有關(guān)事實(shí)，出具了鑒定報(bào)告送達(dá)甲、乙雙方進(jìn)行質(zhì)證。在仲裁庭確定的時(shí)間內(nèi)，雙方均未對(duì)鑒定結(jié)論提出異議。乙方在答辯中稱：甲方施工過(guò)程中管理混亂，施工質(zhì)量低劣，同時(shí)提交了相應(yīng)的證據(jù)。經(jīng)仲裁庭查明，雙方合同中約定工程驗(yàn)收方式為雙方共同驗(yàn)收。在實(shí)際履行過(guò)程中，甲、乙雙方簽訂了工程完工協(xié)議書，但未對(duì)驗(yàn)收問(wèn)題達(dá)成一致，僅對(duì)甲方施工的工程量進(jìn)行了大致確認(rèn)。根據(jù)上述事實(shí)，經(jīng)仲裁庭評(píng)議，因乙方就該項(xiàng)主張向仲裁庭提交了相關(guān)的證據(jù)。通過(guò)這一案例，反映出這一建筑行業(yè)公司的職業(yè)道德是有問(wèn)題的：這是愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信嗎？是服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)嗎？同時(shí)反映出在職業(yè)工作中所遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和上，確實(shí)存在著不過(guò)硬和欠“火候”的地方。我們常說(shuō)的精神文明和物質(zhì)文明兩手抓，兩手都要硬，說(shuō)的不是這個(gè)道理嗎？

行業(yè)職業(yè)道德范文第2篇

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)職業(yè)道德誠(chéng)信

一、會(huì)計(jì)職業(yè)道德的概念及功能

1、會(huì)計(jì)職業(yè)道德的概念

會(huì)計(jì)職業(yè)道德，指在會(huì)計(jì)職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的、體現(xiàn)會(huì)計(jì)職業(yè)特征的、調(diào)整會(huì)計(jì)職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范。它是評(píng)論一個(gè)會(huì)計(jì)工作者工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，也是提升會(huì)計(jì)工作者素質(zhì)，促進(jìn)我國(guó)會(huì)計(jì)現(xiàn)代化發(fā)展的保證。它的主要內(nèi)容包括：愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、客觀公正、堅(jiān)持原則、提高技能、參與管理。

2、會(huì)計(jì)職業(yè)道德的功能

首先，作為會(huì)計(jì)行業(yè)內(nèi)的道德，它具備了一般道德所擁有的全部功能，即認(rèn)識(shí)功能，調(diào)節(jié)功能，教育功能，評(píng)價(jià)功能，指引功能。其次，作為會(huì)計(jì)領(lǐng)域內(nèi)的道德，相對(duì)應(yīng)的，它是會(huì)計(jì)法律法規(guī)的一項(xiàng)補(bǔ)充內(nèi)容，彌補(bǔ)并延伸至?xí)?jì)法律法規(guī)所觸及不到的層面。作為道德，它雖然不具備法律法規(guī)所擁有的強(qiáng)制性，卻因其獨(dú)有的社會(huì)輿論的力量有效制約了一些不良現(xiàn)象的發(fā)生。再次，會(huì)計(jì)職業(yè)道德相比會(huì)計(jì)政策具有相對(duì)穩(wěn)定性。即不論會(huì)計(jì)政策如何變更，會(huì)計(jì)職業(yè)道德都可以在一定程度上保持穩(wěn)定。政策的變更往往會(huì)導(dǎo)致法律法規(guī)的更新?lián)Q代。在這代代交替過(guò)程中總會(huì)存在一些空檔。會(huì)計(jì)職業(yè)道德一定程度上很好地阻止了某些不法分子利用這一空檔進(jìn)行不利于企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家的會(huì)計(jì)活動(dòng)。最后，會(huì)計(jì)職業(yè)道德對(duì)提高會(huì)從業(yè)者的自身素質(zhì)與道德品質(zhì)，促使會(huì)從業(yè)者進(jìn)行自我約束，從而規(guī)范會(huì)計(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為有著不可估量的作用。

二、我國(guó)會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德缺失的原因

1、會(huì)計(jì)從業(yè)人員對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)道德的重視程度不足。

首先，會(huì)計(jì)是為企業(yè)服務(wù)的，企業(yè)的主要目標(biāo)是盈利。而道德不是法律，并不具有強(qiáng)制性，與之相對(duì)的，會(huì)計(jì)從業(yè)者往往要接受單位負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)。這就意味著，當(dāng)堅(jiān)持會(huì)計(jì)道德會(huì)導(dǎo)致企業(yè)獲得的利潤(rùn)減少時(shí)，很大一部分會(huì)計(jì)人員會(huì)迫于負(fù)責(zé)人的壓力而背離會(huì)計(jì)道德的要求。其次，市場(chǎng)對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的需求量是相對(duì)較大的。這就使得許多會(huì)計(jì)從業(yè)者在培養(yǎng)過(guò)程中更注重于對(duì)從業(yè)者專業(yè)技能方面的培養(yǎng)，在職業(yè)道德方面則是一筆帶過(guò)，嚴(yán)重缺失。而受過(guò)道德培養(yǎng)的那一部分從業(yè)者，也會(huì)因?yàn)榇嬗袕谋娦睦砣嗽埔嘣疲c道德缺失的那部分從業(yè)者同流合污，葬送了打好前程。最后，當(dāng)今社會(huì)中，會(huì)計(jì)行業(yè)的確涌現(xiàn)了大批優(yōu)秀工作者，秉公辦事，默默付出。但人畢竟無(wú)法摒棄一切私念。會(huì)計(jì)工作的特殊性使得從事會(huì)計(jì)行業(yè)的人更容易利用職務(wù)之便做出一些背離相關(guān)法律法規(guī)，有損會(huì)計(jì)從業(yè)者形象的事情。

2、相關(guān)法規(guī)尚不完善

我國(guó)頒布的《會(huì)計(jì)法》所規(guī)定的內(nèi)容主要是框架上的，總體大層面上的，并不能深入滲透并包含會(huì)計(jì)工作中的方方面面。這使得部分心存歹念的會(huì)計(jì)人員和法律玩起了“文字游戲”，鉆法律空子。加之會(huì)計(jì)法對(duì)會(huì)計(jì)人員違法后的處罰力度不足，也導(dǎo)致會(huì)計(jì)人員心存僥幸，認(rèn)為自己能夠躲避法律的懲罰。

3、內(nèi)部監(jiān)督管理制度不健全

內(nèi)部監(jiān)管也是促進(jìn)會(huì)計(jì)從業(yè)者提高道德修養(yǎng)的一個(gè)重要因素。嚴(yán)格縝密的內(nèi)部監(jiān)控制度可以從根本上很好地抑制會(huì)計(jì)上現(xiàn)象的發(fā)生。然而在實(shí)際生產(chǎn)管理中，多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)管制度嚴(yán)重混亂甚至缺乏。這不但不能有效地對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)者進(jìn)行約束，甚至當(dāng)會(huì)計(jì)從業(yè)者做出了違反職業(yè)道德的事情之后，也不能及時(shí)有效地追究違反會(huì)計(jì)職業(yè)道德者責(zé)任。這種對(duì)違反會(huì)計(jì)職業(yè)道德者的放縱，無(wú)疑也會(huì)助長(zhǎng)其囂張氣焰。

三、加強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)的措施

1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)者自身道德修養(yǎng)

企業(yè)可以通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)宣傳工作，利用環(huán)境的熏陶作用在無(wú)形中提高企業(yè)會(huì)計(jì)從業(yè)者的道德水品。定期對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)從業(yè)者進(jìn)行職業(yè)道德教育，用優(yōu)秀的人物事跡鼓舞會(huì)計(jì)從業(yè)者，同時(shí)輔以真實(shí)案例教育會(huì)計(jì)人員，雙管齊下使得會(huì)計(jì)人員意識(shí)到會(huì)計(jì)職業(yè)道德的重要性，從而自發(fā)的遵守職業(yè)道德。領(lǐng)導(dǎo)層也要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀帶頭作用，以身作則，帶頭維護(hù)會(huì)計(jì)職業(yè)道德，使得遵守會(huì)計(jì)職業(yè)道德從高層個(gè)人行為演變成為企業(yè)集體行為，并最終融于企業(yè)文化之中，成為企業(yè)的一項(xiàng)無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，可以聯(lián)系相關(guān)企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)等一同建立會(huì)計(jì)從業(yè)者誠(chéng)信檔案，強(qiáng)制性地促使會(huì)計(jì)從業(yè)者遵循會(huì)計(jì)職業(yè)道德要求。此外，在招聘過(guò)程中盡量更注重應(yīng)聘者的職業(yè)道德操守而非一味注重對(duì)專業(yè)技能方面的要求，也可以從源頭上促使企業(yè)會(huì)計(jì)人員道德素質(zhì)的提高。

2、完善相關(guān)法律制度

完善會(huì)計(jì)法律制度，加大對(duì)違背會(huì)計(jì)職業(yè)道德的非法行為的懲處力度，并對(duì)相關(guān)會(huì)計(jì)監(jiān)督管理部門的職能進(jìn)行合理規(guī)劃，明確各部門的監(jiān)管方面，力求做到“面面俱到，不重不漏”。這樣一來(lái)既可以節(jié)約人財(cái)物力資源，同時(shí)又可以有效地對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)者行為進(jìn)行有效監(jiān)管，符合我國(guó)十以來(lái)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。

3、建立健全內(nèi)部監(jiān)督管理制度

企業(yè)應(yīng)該，并且必須建立全面完整的內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制。一套完善的內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制可以使得企業(yè)各個(gè)部門之間更好的相互配合相互協(xié)作，促使企業(yè)高效率地完成既定目標(biāo)。同時(shí)，建立完善的有關(guān)財(cái)務(wù)模塊的內(nèi)部監(jiān)督管理制度，可以有效降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。

四、會(huì)計(jì)職業(yè)道德對(duì)未來(lái)會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)展的影響

會(huì)計(jì)職業(yè)道德對(duì)未來(lái)會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)展的影響無(wú)疑是重大的。近些年來(lái)，在全面建成社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，我國(guó)會(huì)計(jì)領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息失真、假帳盛行等各種會(huì)計(jì)上的不誠(chéng)信問(wèn)題，這使得會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)形勢(shì)嚴(yán)峻。諸如近幾年發(fā)生的紅光股份欺詐上市案，銀廣廈、藍(lán)田股份證券市場(chǎng)欺詐案等等一系列上市公司會(huì)計(jì)造假案件，以及2014年中石油總會(huì)計(jì)師溫青山同志被查一案。這些舞弊案件的頻繁發(fā)生不僅使會(huì)計(jì)的誠(chéng)信基礎(chǔ)受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)，更嚴(yán)重地?fù)p害了投資者的投資信心。任其發(fā)展下去只會(huì)使得我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)停滯，甚至倒退。如果我們不能及時(shí)處理好會(huì)計(jì)職業(yè)道德問(wèn)題，我們很難在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)我們十所制定的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。隨著會(huì)計(jì)改革不斷的深入，會(huì)計(jì)行業(yè)對(duì)誠(chéng)信的要求也越來(lái)越強(qiáng)烈。因此，加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)意義重大。一個(gè)合格的會(huì)計(jì)人才，單有豐富的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是不夠的。還應(yīng)當(dāng)有良好的會(huì)計(jì)職業(yè)道德操守。而良好的會(huì)計(jì)職業(yè)道德里，又以誠(chéng)信為根本。古語(yǔ)有云：“不信不立，不誠(chéng)不行?！睍?huì)計(jì)離不開誠(chéng)信，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更離不開誠(chéng)信。如何在全國(guó)會(huì)計(jì)領(lǐng)域內(nèi)推行會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)，強(qiáng)化道德培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)從業(yè)者的職業(yè)道德水平無(wú)疑關(guān)系到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改的成敗。

五、結(jié)論

綜上所述，在改革的深水區(qū)，攻堅(jiān)期內(nèi)，作為企業(yè)，應(yīng)提高對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)道德的重視程度，完善企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，并自上而下地轉(zhuǎn)變企業(yè)員工關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè)道德的觀念；作為會(huì)計(jì)從業(yè)者，應(yīng)當(dāng)積極提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，只有提升自身職業(yè)道德修養(yǎng)，才會(huì)更自覺地遵守會(huì)計(jì)法律法規(guī)，用一絲不茍的工作態(tài)度如實(shí)記錄企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并為會(huì)計(jì)信息使用者提供最真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐曄.會(huì)計(jì)職業(yè)道德存在的問(wèn)題及對(duì)策探討[J].全國(guó)商情(經(jīng)濟(jì)理論研究).2015(06)

[2]王素英.試論當(dāng)前會(huì)計(jì)行業(yè)的職業(yè)道德[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.2014(10)

[3]鐘吳思婕.淺談會(huì)計(jì)的職業(yè)道德問(wèn)題[J].財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版).2013(18)

行業(yè)職業(yè)道德范文第3篇

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)人員　職業(yè)道德　會(huì)計(jì)信息　規(guī)范

1.　對(duì)當(dāng)前會(huì)計(jì)職業(yè)道德的觀察剖析

1.1　會(huì)計(jì)職業(yè)道德意識(shí)淡薄。

一些會(huì)計(jì)人員在集體利益與個(gè)人利益、整體利益與局部利益發(fā)生沖突時(shí)，喪失獨(dú)立性，受其單位負(fù)責(zé)人授意、指使、甚至脅迫，不能夠堅(jiān)持準(zhǔn)則，違反會(huì)計(jì)法律制度的規(guī)定，直接或間接參與偽造、變?cè)焯摷贂?huì)計(jì)憑證、編制虛假會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)報(bào)表。此外，由于存在價(jià)值觀念的取向偏離，一些會(huì)計(jì)人員逐步放松對(duì)自己的要求，警惕性下降，甚至存在拜金主義、個(gè)人主義，盲目追求私利，貪污、挪用公款，，侵害了國(guó)家和集體利益。

1.2　社會(huì)監(jiān)督職能的界定含糊。

目前，社會(huì)監(jiān)督包括會(huì)計(jì)監(jiān)督、財(cái)政監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、稅務(wù)監(jiān)督等。但各監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，各職能部門在管理上各自為政，功能上相互交叉，造成各種監(jiān)督機(jī)制不能有機(jī)結(jié)合，也不能最大化地從整體上發(fā)揮其有效監(jiān)督作用。在會(huì)計(jì)監(jiān)督中，還經(jīng)常出現(xiàn)有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的現(xiàn)象，造成社會(huì)組織法制觀念淡薄，削弱了其自我約束機(jī)制。內(nèi)部審計(jì)作為國(guó)家監(jiān)督體系的組成部分之一，應(yīng)通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督和控制，保證國(guó)家財(cái)經(jīng)法紀(jì)的貫徹執(zhí)行。盡管各經(jīng)濟(jì)組織也設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門，但是這種內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)獨(dú)立性不夠，監(jiān)督不到位，不能切實(shí)維護(hù)財(cái)經(jīng)法紀(jì)的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。況且，目前我國(guó)還未建立內(nèi)容全面、規(guī)范具體、操作性強(qiáng)的會(huì)計(jì)職業(yè)道德準(zhǔn)則。在某些社會(huì)組織中，存在僅執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的會(huì)計(jì)規(guī)范的現(xiàn)象。但完善的內(nèi)部核算制度不僅包括國(guó)家統(tǒng)一制定的會(huì)計(jì)規(guī)范，還應(yīng)包括各社會(huì)組織根據(jù)其自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、規(guī)模大小、業(yè)務(wù)范圍制定的內(nèi)部核算制度和辦法。

1.3　注冊(cè)會(huì)計(jì)師舞弊作假。

面對(duì)上市公司的造假陷阱，越來(lái)越多的人關(guān)注被審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表的質(zhì)量及注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的職業(yè)道德缺失和誠(chéng)信危機(jī)。少數(shù)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的注冊(cè)會(huì)計(jì)師在執(zhí)行社會(huì)審計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，不能勤勉盡職，沒有嚴(yán)格執(zhí)行獨(dú)立、客觀、公正的職業(yè)道德準(zhǔn)則，說(shuō)謊、欺詐甚至竄通作弊，出具不恰當(dāng)意見的審計(jì)報(bào)告，客觀上認(rèn)同了會(huì)計(jì)作假行為，充當(dāng)了委托單位會(huì)計(jì)信息失真的庇護(hù)者。而一些上市公司的造假惡性案件的發(fā)生，也大大挫傷了投資者的積極性，獨(dú)立審計(jì)的公信力遭到了社會(huì)公眾的質(zhì)疑。

2.　會(huì)計(jì)職業(yè)道德的重要性

2.1　會(huì)計(jì)職業(yè)道德是規(guī)范會(huì)計(jì)行為的“雙刃劍”之一。

規(guī)范會(huì)計(jì)職業(yè)行為，離不開法治和德治兩把“雙刃劍”。會(huì)計(jì)法律體系是規(guī)范會(huì)計(jì)工作秩序、保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量必不可少的保障。會(huì)計(jì)法規(guī)在執(zhí)行過(guò)程中，會(huì)計(jì)人員在第一線起著舉足輕重的作用。在會(huì)計(jì)人員執(zhí)業(yè)行為中，會(huì)計(jì)人員在完成日常工作任務(wù)時(shí)，總是有其不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)、倫理道德標(biāo)準(zhǔn)和行為預(yù)期。會(huì)計(jì)職業(yè)道德不僅要求調(diào)整會(huì)計(jì)人員的外在行為，而且還要求調(diào)整會(huì)計(jì)人員的內(nèi)在價(jià)值取向。會(huì)計(jì)職業(yè)道德對(duì)會(huì)計(jì)的行為動(dòng)機(jī)提出了相應(yīng)的要求，引導(dǎo)、約束、規(guī)勸會(huì)計(jì)人員樹立正確的職業(yè)觀念，嚴(yán)守職業(yè)操守，遵守職業(yè)道德規(guī)范，以達(dá)到規(guī)范會(huì)計(jì)行為的目的。相反，如果會(huì)計(jì)人員違背會(huì)計(jì)職業(yè)道德，必然偏離會(huì)計(jì)法規(guī)既定的方向。

2.2　會(huì)計(jì)職業(yè)道德是全面提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的重要抓手。

在推進(jìn)會(huì)計(jì)誠(chéng)信的進(jìn)程中，會(huì)計(jì)人員只有專業(yè)技術(shù)水平和執(zhí)業(yè)資格是不夠的。會(huì)計(jì)人員如果有才無(wú)德，即使有再好的職業(yè)技能也有可能走上犯罪的道路。因此，要不斷加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德建設(shè)。在提高財(cái)會(huì)人員專業(yè)技能同時(shí)，把廣大的財(cái)會(huì)人員培養(yǎng)成德才兼?zhèn)涞膶I(yè)人才。倡導(dǎo)會(huì)計(jì)職業(yè)道德，引導(dǎo)會(huì)計(jì)人員加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高會(huì)計(jì)專業(yè)能力。良好的會(huì)計(jì)職業(yè)道德不僅有利于會(huì)計(jì)人員規(guī)避會(huì)計(jì)行為中所面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)，也有利于會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的全面提高。

2.3　會(huì)計(jì)職業(yè)道德是提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的重要前提。

目前的會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。會(huì)計(jì)信息不僅是決策者進(jìn)行決策的重要依據(jù)之一，也是社會(huì)和諧發(fā)展的重要影響因素。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，會(huì)計(jì)信息的作用越來(lái)越重要。因此在目前會(huì)計(jì)造假和信息失真嚴(yán)重的情況下，加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)，對(duì)保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量具有重要意義?！罢\(chéng)實(shí)守信，操守為重，遵循準(zhǔn)則，不做假賬”是會(huì)計(jì)從業(yè)人員基本的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則。會(huì)計(jì)人員只有具備良好的職業(yè)道德，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量才能得到保證。

3.　以會(huì)計(jì)職業(yè)道德為引導(dǎo)規(guī)范會(huì)計(jì)職業(yè)行為

3.1　加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育，滿足會(huì)計(jì)人員自我實(shí)現(xiàn)的需要。

會(huì)計(jì)教育不僅要傳授知識(shí)，培養(yǎng)技能，還應(yīng)確定道德標(biāo)準(zhǔn)、倡導(dǎo)敬業(yè)精神，重視在崗會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德的提高，培養(yǎng)實(shí)事求是、愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持準(zhǔn)則、客觀公正、廉潔奉公的道德品質(zhì)。我國(guó)會(huì)計(jì)人員分布甚廣，為了使廣大會(huì)計(jì)人員都能崇尚誠(chéng)實(shí)守信、客觀公正的職業(yè)意識(shí)，必須加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)，廣泛開展宣傳教育，增強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，誠(chéng)信為本，操守為重，進(jìn)而滿足會(huì)計(jì)人員自我實(shí)現(xiàn)的需要。

3.2　成立行業(yè)自律組織，約束會(huì)計(jì)行為。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)會(huì)計(jì)人才隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，會(huì)計(jì)從業(yè)人員、會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)人員、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)教育和理論工作者以及會(huì)計(jì)管理工作者等各類會(huì)計(jì)人才隊(duì)伍已初具規(guī)模，會(huì)計(jì)人才總量已近千萬(wàn)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師有13萬(wàn)。面對(duì)如此具有規(guī)模的行業(yè)，會(huì)計(jì)職業(yè)界自身應(yīng)主動(dòng)重樹良好的會(huì)計(jì)職業(yè)形象，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)職業(yè)團(tuán)體的作用，借鑒國(guó)際慣例成立權(quán)威性的會(huì)計(jì)行業(yè)自律組織，約束和規(guī)范會(huì)計(jì)從業(yè)人員的職業(yè)行為。

3.3　賞罰分明，健全責(zé)任追究機(jī)制。

實(shí)踐證明，開展會(huì)計(jì)職業(yè)道德和專業(yè)技能水平的檢查與獎(jiǎng)懲有利于促進(jìn)會(huì)計(jì)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范。在日常的財(cái)務(wù)責(zé)任制度中，規(guī)定會(huì)計(jì)人員財(cái)務(wù)責(zé)任及財(cái)務(wù)報(bào)告的重大差錯(cuò)的認(rèn)定辦法和程序。通過(guò)嚴(yán)格的考核、評(píng)比對(duì)恪盡職守、堅(jiān)持原則、遵守職業(yè)道德的會(huì)計(jì)人員表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并作為會(huì)計(jì)人員晉升、晉級(jí)的重要考核依據(jù)；對(duì)違反職業(yè)道德的，進(jìn)行責(zé)任追究，或調(diào)離、或撤職、或追究刑事責(zé)任，將責(zé)任追究的結(jié)果納入對(duì)相關(guān)部門和人員的考核體系中。只有這樣，才能明示違反職業(yè)道德的機(jī)會(huì)成本和遵守職業(yè)道德的機(jī)會(huì)收益，才能降少違反職業(yè)道德的發(fā)生概率。

3.4　加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)，完善職業(yè)道德規(guī)范體系。

會(huì)計(jì)法的制定已經(jīng)體現(xiàn)會(huì)計(jì)外部環(huán)境對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)道德的影響，給予會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)強(qiáng)有力的法律支持。《會(huì)計(jì)法》規(guī)定：“會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德”，確定了會(huì)計(jì)職業(yè)道德的法律地位。但中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德準(zhǔn)則體系應(yīng)包括職業(yè)道德基本準(zhǔn)則、職業(yè)道德具體準(zhǔn)則和職業(yè)道德裁決指南共同構(gòu)成，因此，進(jìn)一步完善相關(guān)會(huì)計(jì)法律法規(guī)，盡快出臺(tái)后兩部會(huì)計(jì)道德規(guī)范，促使會(huì)計(jì)人員形成正確的職業(yè)判斷和道德評(píng)價(jià)模式，從而自覺地調(diào)節(jié)自己的職業(yè)行為。會(huì)計(jì)職業(yè)道德的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，一項(xiàng)長(zhǎng)久的工程，單靠會(huì)計(jì)職業(yè)界自身的努力還不夠，需要財(cái)政、稅務(wù)、銀行、審計(jì)等部門的配合和輿論監(jiān)督的聯(lián)合推動(dòng)。

綜上所述，會(huì)計(jì)行為規(guī)范化有賴于會(huì)計(jì)人員的道德信念和道德品質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。為了更好地為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，必須從職業(yè)道德入手，加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)，引導(dǎo)會(huì)計(jì)人員提高職業(yè)道德水平，規(guī)范會(huì)計(jì)行為。

參考文獻(xiàn)：

[1]　張敏.淺析會(huì)計(jì)職業(yè)道德[J].教育教學(xué)論壇，2011.33

[2]　蔣波.　我國(guó)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德現(xiàn)狀[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2012.01

行業(yè)職業(yè)道德范文第4篇

一、研究背景

改革開放以來(lái)，銀行等商業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)化改革中頻頻暴露出的誠(chéng)信問(wèn)題，從表面看是商業(yè)銀行在相關(guān)的內(nèi)部管理機(jī)制和企業(yè)文化建設(shè)上存在不足以及政府的法律規(guī)范存在缺失引起[1]。但是，其根本原因則是從業(yè)人員的道德標(biāo)準(zhǔn)下降，道德教育生態(tài)系斷裂，道德教育模式和道德精神不匹配。職業(yè)道德在員工整體素質(zhì)中占據(jù)很重要的位置，只有具備高尚的職業(yè)道德，銀行才能更好的發(fā)展。商業(yè)銀行作為中國(guó)金融行業(yè)發(fā)展的核心力量，關(guān)系到金融行業(yè)以及整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，因而商業(yè)銀行職業(yè)道德問(wèn)題已經(jīng)成為金融界以及整個(gè)社會(huì)普遍關(guān)注的問(wèn)題[2]。目前，中國(guó)正在大力加強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新化和誠(chéng)信化建設(shè)，商業(yè)銀行的職業(yè)道德問(wèn)題關(guān)系到國(guó)家重大經(jīng)濟(jì)政策方針能否得到落實(shí)以及整個(gè)行業(yè)發(fā)展的職業(yè)道德風(fēng)氣。而商業(yè)銀行職業(yè)道德存在的問(wèn)題以及這些問(wèn)題的改進(jìn)都離不開其職業(yè)道德教育的主體，因此，研究商業(yè)銀行職業(yè)道德教育問(wèn)題顯得尤為重要[3]。

學(xué)術(shù)界圍繞商業(yè)銀行職業(yè)道德教育這一主題的研究較為廣泛，對(duì)職業(yè)道德教育目標(biāo)與原則、內(nèi)容與意義、體系和途徑等多個(gè)方面進(jìn)行了研究。通過(guò)對(duì)這些成果的分析，我們發(fā)現(xiàn)商業(yè)銀行職業(yè)道德教育研究仍有一些可以繼續(xù)深入探討的內(nèi)容。事實(shí)上，銀行從本質(zhì)上講就是一種信用經(jīng)濟(jì)，信用和契約精神是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。但是，銀行從業(yè)人員職業(yè)道德教育引發(fā)的問(wèn)題卻會(huì)使得這種貨幣信用經(jīng)濟(jì)關(guān)系變得混亂，甚至阻礙金融行業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定，并且會(huì)增加社會(huì)的不和諧因素[4]。商業(yè)銀行職業(yè)道德教育成效不明顯，筆者認(rèn)為可以換個(gè)角度討論有效的道德教育應(yīng)該具備哪些條件，決定道德教育效力的因素不是單方面的，最重要最核心的要件就是道德教育生態(tài)的構(gòu)建，道德教育生態(tài)構(gòu)建對(duì)解決商業(yè)銀行誠(chéng)信問(wèn)題具有重大的戰(zhàn)略意義。

二、商業(yè)銀行職業(yè)道德教育的內(nèi)容與意義

倫理學(xué)認(rèn)為，道德是由一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定的特殊意識(shí)形態(tài)，是以善惡為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念所維系的調(diào)整人們之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的綜合[5]。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，道德就是在銀行這一金融體系中能對(duì)銀行職工的意識(shí)、感情、意志、行為等起引導(dǎo)和規(guī)范作用的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)[6]。

職業(yè)道德教育是指借助職業(yè)道德、社會(huì)輿論、組織文化和內(nèi)在信念等思想觀念，及培訓(xùn)、考核和內(nèi)部監(jiān)控等基本手段，使單位從業(yè)人員形成普遍性的道德信念、道德認(rèn)識(shí)、道德情感以及道德意志，從而能夠更加積極地、富于進(jìn)取地完成工作任務(wù)，以此來(lái)達(dá)到管理、教育的目的[6]。商業(yè)銀行的職業(yè)道德教育則是指：在商業(yè)銀行內(nèi)部對(duì)銀行職員進(jìn)行有目的的能夠影響其認(rèn)識(shí)以及行為的教育活動(dòng)，約束銀行員工在工作中的道德行為，與此同時(shí)，引導(dǎo)他們規(guī)范自身的思維方式和行為，工作時(shí)不與銀行內(nèi)部的規(guī)章制度和道德規(guī)范相違背，以使個(gè)體能更好地融入到銀行工作中，做一個(gè)有道德的人，更好地為銀行的未來(lái)發(fā)展和客戶服務(wù)[7]。

（一）商業(yè)銀行職業(yè)道德教育的內(nèi)容

從職業(yè)道德的定義看，商業(yè)銀行的職業(yè)道德教育主要目的是提高員工的思想道德認(rèn)識(shí)，規(guī)范職業(yè)道德行為。商業(yè)銀行是“窗口”行業(yè)，直接與貨幣金錢打交道，進(jìn)行職業(yè)道德教育不僅必須而且必然?？偨Y(jié)起來(lái)，商業(yè)銀行職業(yè)道德教育的主要內(nèi)容包括：誠(chéng)實(shí)守信教育、忠于職守教育、守法合規(guī)教育、專業(yè)專注教育、廉潔奉公與保守秘密教育、服務(wù)客戶教育。

其一，誠(chéng)實(shí)守信教育。誠(chéng)實(shí)守信教育是商業(yè)銀行職業(yè)道德教育的首要內(nèi)容，也是引領(lǐng)社會(huì)誠(chéng)實(shí)建設(shè)的重要內(nèi)容。古人云：遵守誠(chéng)信的人就是遵從天道的人。誠(chéng)信教育就是培養(yǎng)商業(yè)銀行從業(yè)人員重承諾、守信用、講真話的品德[8]。從個(gè)人的角度來(lái)看，誠(chéng)實(shí)是其立足于社會(huì)、受到他人尊重和認(rèn)可的基礎(chǔ)；從企業(yè)的角度來(lái)看，則是企業(yè)形象建立的主要依據(jù)。金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的誠(chéng)信缺乏會(huì)對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。例如，曾經(jīng)的世界500強(qiáng)之首美國(guó)安然公司因?yàn)闀?huì)計(jì)造假的不誠(chéng)信使其最終走向破產(chǎn)，而在2008年美國(guó)的世通、施樂(lè)公司又出現(xiàn)了嚴(yán)重的財(cái)務(wù)不誠(chéng)信案件從而導(dǎo)致兩公司的股價(jià)大跌。這充分說(shuō)明誠(chéng)信是金融機(jī)構(gòu)的安身立命之本。圖1是根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)和銀監(jiān)會(huì)的行業(yè)誠(chéng)信發(fā)展相關(guān)數(shù)據(jù)匯總整理而得。從圖1可以看到中國(guó)近些年來(lái)部分金融企業(yè)誠(chéng)信發(fā)展不佳對(duì)行業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失情況。

圖1所反映的數(shù)據(jù)是由于中國(guó)金融行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)不足導(dǎo)致的行業(yè)經(jīng)濟(jì)損失正在逐年加大，并且經(jīng)濟(jì)損失呈現(xiàn)出一定的加快趨勢(shì)，這需要引起企業(yè)界和學(xué)術(shù)界充分重視。同時(shí)，作為金融領(lǐng)域的核心團(tuán)隊(duì)，商業(yè)銀行由于誠(chéng)信問(wèn)題而造成的損失總量在金融行業(yè)中處于絕對(duì)主導(dǎo)地位，這說(shuō)明商業(yè)銀行的誠(chéng)信缺位問(wèn)題較為嚴(yán)重，構(gòu)建商業(yè)銀行的職業(yè)誠(chéng)信道德教育的生態(tài)性體系迫在眉睫。

其二，忠于職守教育。忠于職守就是商業(yè)銀行工作人員忠誠(chéng)地對(duì)待自己的職業(yè)，在崗位上履行好職責(zé)，這也是商業(yè)銀行工作人員應(yīng)當(dāng)具備的基本職業(yè)道德[9-10]。商業(yè)銀行的事業(yè)發(fā)展離不開一群忠于職守的企業(yè)員工，如果員工懈怠自己的工作，就可能給銀行發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的危機(jī)。熱愛是最好的老師，只有忠誠(chéng)于自己的工作才會(huì)熱愛自己的工作，也才會(huì)產(chǎn)生促使自己不斷進(jìn)取的動(dòng)力。可見，在商業(yè)銀行職業(yè)道德教育中進(jìn)行忠于職守教育十分重要[11]。否則，商業(yè)銀行員工玩忽職守則會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)危害。例如，2012年工商銀行就出現(xiàn)了一例因?yàn)閱T工對(duì)貸款人申請(qǐng)材料審查不嚴(yán)而導(dǎo)致的違規(guī)貸款情況，最終使銀行的貸款無(wú)法回收而造成重大的損失。相反，銀行工作人員忠于職守則會(huì)對(duì)銀行的發(fā)展帶來(lái)促進(jìn)作用。例如，2005年一名農(nóng)行員工面對(duì)搶劫歹徒的威脅仍?shī)^不顧身保護(hù)銀行資產(chǎn)，最終保障了國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全。根據(jù)中國(guó)人民銀行的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2008-2013年期間，中國(guó)商業(yè)銀行由于?T工玩忽職守而造成的經(jīng)濟(jì)損失或者銀行呆壞賬比例雖然呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，但是價(jià)值總額卻不斷上升（圖2）。

從圖2數(shù)據(jù)可以得出以下結(jié)論：（1）2008-2013年商業(yè)銀行因?yàn)槠髽I(yè)員工玩忽職守而造成的損失總體上逐年增長(zhǎng)，6年間增加了236億元人民幣，總量增長(zhǎng)了60.98%。（2）在銀行的全部經(jīng)濟(jì)損失中因?yàn)樯虡I(yè)銀行企業(yè)員工的玩忽職守造成的損失比例總體上呈下降趨勢(shì)，這說(shuō)明銀行在加強(qiáng)職工“盡忠職守”的職業(yè)道德教育方面取得了成績(jī)，但是從比例的總體變化來(lái)看，目前因?yàn)閱T工不夠盡職盡責(zé)而造成的損失仍然占有較大的比例。

其三，守法合規(guī)教育。對(duì)于金融行業(yè)而言，保障企業(yè)的資產(chǎn)安全在某種程度上比讓資產(chǎn)增值更加重要，這就要求從業(yè)人員必須嚴(yán)格按照相關(guān)的法律來(lái)進(jìn)行流程的操作[12]。而金融機(jī)構(gòu)要想獲得財(cái)富的增值則更是要求員工能夠進(jìn)行守法合規(guī)的操作。所以，在商業(yè)銀行的職業(yè)道德教育中開展“守法合規(guī)”的職業(yè)教育同樣也是其教育內(nèi)容的重要組成部分。商業(yè)銀行的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的相關(guān)金融法律以及行業(yè)的規(guī)范和企業(yè)的規(guī)章制度。雖然已經(jīng)出臺(tái)了多部關(guān)于金融領(lǐng)域的法律法規(guī)文件，如《中國(guó)人民銀行法》等。但是，法律法規(guī)無(wú)論怎樣健全也離不開員工的自覺遵守；而在法律法規(guī)尚未完善的情況下則更需要員工的自覺遵守。因此，商業(yè)銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德教育必須注重對(duì)工作人員的守法合規(guī)教育，保障工作人員能夠嚴(yán)格按照法律程序進(jìn)行工作，從而杜絕見利忘義行為。

其四，專業(yè)專注教育。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得白熱化，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)要求也不斷提升。因此，商業(yè)銀行的工作人員應(yīng)當(dāng)具備所在崗位的專業(yè)知識(shí)技能[13]。對(duì)商業(yè)銀行的職員進(jìn)行專注專業(yè)的職業(yè)道德教育就是要讓員工做到精通本職業(yè)務(wù)知識(shí)，并在自己的崗位上不斷學(xué)習(xí)以提高專業(yè)水平和服務(wù)技能[14]。金融行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)決定了從業(yè)者必須具備高度專注的精神狀態(tài)以及嫻熟的專業(yè)業(yè)務(wù)處理技巧。那些在業(yè)務(wù)中經(jīng)常出錯(cuò)的人不僅會(huì)降低銀行的服務(wù)水平，而且還會(huì)帶來(lái)潛在的金融風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益綜合化的背景下，商業(yè)銀行的工作人員需要面對(duì)的業(yè)務(wù)內(nèi)容將更加廣泛。所以，為了適應(yīng)金融行業(yè)快速發(fā)展的步伐，銀行的從業(yè)人員還要對(duì)專業(yè)領(lǐng)域以外的知識(shí)有所了解，從而全面提升自己的服務(wù)能力，并在進(jìn)行相關(guān)決策時(shí)充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

其五，廉潔奉公與保守秘密教育。廉潔奉公既是一種法律要求，也是一種道德要求，要求公職人員能夠在利益面前保持應(yīng)有的道德品質(zhì)。在中國(guó)商業(yè)銀行中，由于相關(guān)的內(nèi)部制度建設(shè)、監(jiān)督機(jī)制和外部的法律約束存在一定的缺陷，使得商業(yè)銀行的工作人員能夠有機(jī)會(huì)獲得非法的利益[15]。因此，在這種利益誘惑下保持員工的廉潔奉公顯得尤為重要。對(duì)員工進(jìn)行廉潔奉公的教育一方面保障了銀行的資產(chǎn)安全，另一方面也保護(hù)了一批企業(yè)員工和黨的干部。商業(yè)銀行的工作人員每天與金錢接觸，在長(zhǎng)期的接觸中難免會(huì)受到不良思想的影響，所以，在商業(yè)銀行職業(yè)道德教育中加強(qiáng)廉潔奉公教育十分重要。

由于商業(yè)銀行的行業(yè)特殊性，在其業(yè)務(wù)活動(dòng)開展中有許多內(nèi)容暫時(shí)不便公開，即秘密[16]。這些秘密內(nèi)容一旦泄露就有可能對(duì)客戶、銀行產(chǎn)生巨大的負(fù)作用，這就要求銀行工作人員在接觸到這些信息以后能夠自覺地保守這些秘密信息，不為外界的利益誘惑或者不因其他原因而泄露秘密。目前，在商業(yè)銀行的客戶信息保密上存在一定的缺陷，一些銀行員工將客戶的信息泄露給某些房地產(chǎn)公司或者銷售公司，從而侵犯了客戶的利益。

其六，服務(wù)客戶教育。雖然商業(yè)銀行基本上都進(jìn)行了股份制改造，已經(jīng)存在一定的私有性，但是商業(yè)銀行的絕大部分仍然屬于公有或全國(guó)人民的共同財(cái)富[17]。顯然，在社會(huì)主義國(guó)家這種為人民服務(wù)的公有企業(yè)必須做好服務(wù)群眾的工作。在現(xiàn)代社會(huì)，隨著人們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越多，人們與銀行業(yè)務(wù)溝通的頻率也越來(lái)越大，銀行工作人員必須充分發(fā)揮國(guó)企服務(wù)群眾的職能，為群眾提供積極的服務(wù)。而為群眾提供服務(wù)不僅與職業(yè)技能有關(guān)，還與職業(yè)道德密切聯(lián)系，擁有高尚的職業(yè)道德就能全心全意為人民服務(wù)。所以，在商業(yè)銀行的職業(yè)道德教育中，服務(wù)群眾的教育既是所有教育的出發(fā)點(diǎn)也是落腳點(diǎn)。

（二）商業(yè)銀行職業(yè)道德教育的意義

商業(yè)銀行作為中國(guó)金融業(yè)的核心組成部分，其發(fā)展的健康狀況、服務(wù)水平直接影響到全行業(yè)的發(fā)展和服務(wù)水平，商業(yè)銀行進(jìn)行從業(yè)人員的職業(yè)道德教育意義重大。第一，有利于提高員工的綜合素質(zhì)。商業(yè)銀行的發(fā)展離不開高素質(zhì)的工作人員，對(duì)這些工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育有利于提升他們的職業(yè)道德意識(shí)，從而促使他們?cè)诶婷媲澳軌虮ＷC堅(jiān)持為公的原則，而在日復(fù)一日的重復(fù)工作中能夠永葆激情為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二，有利于促進(jìn)以商業(yè)銀行為代表的中國(guó)金融市場(chǎng)的規(guī)范化發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中人具有利己屬性，在銀行領(lǐng)域的員工面臨的利益誘惑更大。如果不對(duì)銀行員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，在巨大的利益誘惑面前很多員工可能失去理性而造成對(duì)銀行的危害。第三，有利于提高商業(yè)銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。長(zhǎng)期以來(lái)，商業(yè)銀行的服務(wù)態(tài)度大多不能讓顧客完全滿意，使得一些顧客在有其他選擇的情況下紛紛轉(zhuǎn)到民營(yíng)金融機(jī)構(gòu)中。特別是隨著中國(guó)金融市場(chǎng)的開放和外資金融機(jī)構(gòu)的大量進(jìn)入，使得中國(guó)商業(yè)銀行面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在此背景下，商業(yè)銀行開展員工的職業(yè)道德教育有利于提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而有利于增加顧客滿意度和提升銀行的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力。

三、商業(yè)銀行職業(yè)道德教育體系的生態(tài)性構(gòu)建

生態(tài)性發(fā)展是在20世紀(jì)90年代以后提出的新概念，其核心理念就是尋求一種良性的可循環(huán)式發(fā)展，在這種發(fā)展模式中投入的物質(zhì)盡可能少而產(chǎn)出盡可能高，并且在產(chǎn)品使用后還能夠做到最大化的回收再利用[18]。在生態(tài)性的發(fā)展中必須具備：生態(tài)性的發(fā)展理念和目標(biāo)、生態(tài)性的發(fā)展流程和實(shí)施步驟，以及實(shí)施結(jié)果的生態(tài)性監(jiān)測(cè)和改進(jìn)完善三個(gè)環(huán)節(jié)。將這一發(fā)展理念融入到商業(yè)銀行的職業(yè)道德教育構(gòu)建中就是要建立一種良性循環(huán)，促進(jìn)從業(yè)人員職業(yè)道德教育體系建立，從而促進(jìn)職業(yè)道德教育的發(fā)展并?l揮實(shí)際作用。筆者遵循生態(tài)性發(fā)展的三個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)商業(yè)銀行職業(yè)道德教育的生態(tài)性構(gòu)建進(jìn)行探討。

（一）生態(tài)性發(fā)展目標(biāo)

構(gòu)建生態(tài)性教育體系，就是增強(qiáng)道德教育的效果，使道德教育能像自然生態(tài)一樣具有生命力，促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)部各要素有機(jī)組合，成為一個(gè)有機(jī)整體。商業(yè)銀行職業(yè)道德教育體系生態(tài)性發(fā)展目標(biāo)就是構(gòu)建一種先進(jìn)、科學(xué)、高效、優(yōu)質(zhì)的，確保培訓(xùn)師、員工、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三方共贏的教育理念。該教育理念提倡系統(tǒng)思維方式，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)各要素之間的密切合作，追求整體效用最大化。提高職業(yè)道德教育的自覺性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感，以主人翁的心態(tài)投入到工作中，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，形成良好的工作習(xí)慣。

（二）生態(tài)性構(gòu)建原則

其一，系統(tǒng)性原則。系統(tǒng)性原則就是道德教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于與之相關(guān)的各種因素的整體互動(dòng)，商業(yè)銀行職業(yè)道德教育要把道德教育與其他業(yè)務(wù)教育作為一個(gè)有機(jī)整體，各種培訓(xùn)組成一個(gè)系統(tǒng)，各個(gè)部分相互呼應(yīng)，形成整體效應(yīng)，從道德教育生態(tài)系統(tǒng)的系統(tǒng)性出發(fā)尋求預(yù)防銀行職工道德問(wèn)題的方法。除此之外，在課程內(nèi)容安排上要注重培養(yǎng)員工的整體意識(shí)。

其二，滲透性原則。滲透性主要基于道德教育生態(tài)環(huán)境對(duì)人的作用方式這一角度。道德教育生態(tài)環(huán)境對(duì)人的道德認(rèn)知、道德情感、道德意志的影響不是靠強(qiáng)制手段，而主要通過(guò)感染、暗示、激勵(lì)、熏陶等方式的滲透而逐步實(shí)現(xiàn)。在道德教育生態(tài)環(huán)境中，各種各樣的生態(tài)因子每時(shí)每刻同教育對(duì)象發(fā)生著這樣或那樣的關(guān)系，教育對(duì)象通過(guò)與這些因子的交流在潛移默化中受到教育，并逐漸由量變到質(zhì)變，實(shí)現(xiàn)道德品質(zhì)的升華。如果周圍環(huán)境中消極因子占主導(dǎo)地位，那么教育對(duì)象也會(huì)受到其影響而偏離教育目標(biāo)，很難塑造完善的道德人格。

其三，多樣性原則。多樣性是生態(tài)系統(tǒng)平衡的必要條件。多樣性原則要求：一是教學(xué)內(nèi)容的多樣性，人文、管理、溝通、銀行業(yè)務(wù)知識(shí)都要涉及；二是教學(xué)方式的多樣性，既有傳統(tǒng)的教學(xué)模式，也有遠(yuǎn)程教育、互動(dòng)教學(xué)模式；三是培訓(xùn)師的多樣性，培訓(xùn)師不局限于銀行內(nèi)部的培訓(xùn)講師，可以邀請(qǐng)大學(xué)教師、企業(yè)管理人員、法律人員等進(jìn)行各個(gè)知識(shí)層面的培訓(xùn)。

其四，開放性原則。職業(yè)道德教育生態(tài)系統(tǒng)中各組成部分既相對(duì)獨(dú)立，又相互聯(lián)系，職業(yè)道德教育內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)都具有開放性。一是實(shí)現(xiàn)職業(yè)道德教育系統(tǒng)對(duì)外部環(huán)境的開放；二是道德教育系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)?熱蕁⑴嘌的勘甑娜諍稀?

其五，動(dòng)態(tài)性原則。自然界生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的系統(tǒng)，而非絕對(duì)平衡，受到外部因素的影響，系統(tǒng)會(huì)發(fā)生變化，然后產(chǎn)生一個(gè)新的平衡。職業(yè)道德教育的影響因素是復(fù)雜多變的，因此道德教育生態(tài)要求應(yīng)根據(jù)外部教育環(huán)境的變化，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整職業(yè)道德教育目標(biāo)，創(chuàng)新職業(yè)道德教育內(nèi)容，更新職業(yè)道德教育方式。

（三）生態(tài)性理論構(gòu)建

職業(yè)道德生態(tài)教育要求以生態(tài)世界觀的觀點(diǎn)、方法以及與相關(guān)事物相統(tǒng)一協(xié)調(diào)的原則來(lái)觀察和處理道德教育問(wèn)題，道德教育系統(tǒng)內(nèi)各種要素之間及其與環(huán)境之間形成的相互聯(lián)系、相互作用的關(guān)系便形成道德教育生態(tài)。同自然生態(tài)系統(tǒng)包含主體、客體、介體和循環(huán)體一樣，道德教育也相應(yīng)有由教育者、教育對(duì)象、教育內(nèi)容、教育目標(biāo)和方法、教育環(huán)境等要素構(gòu)成的不斷循環(huán)更新的生態(tài)系統(tǒng)。

其一，商業(yè)銀行職業(yè)道德教育的內(nèi)在生態(tài)。內(nèi)在生態(tài)主要指與道德精神相匹配的道德教育模式，所謂道德教育模式，就是關(guān)于道德的教育樣式。商業(yè)銀行職業(yè)道德教育模式包括構(gòu)成模式的培訓(xùn)師、銀行職員、教育規(guī)則等，又包括培訓(xùn)師和銀行職員按教育規(guī)則的運(yùn)行方式，也就是二者之間相互協(xié)同、制約的關(guān)系。從生態(tài)世界觀的視角對(duì)道德教育中的教育者、教育對(duì)象以及道德教育內(nèi)容、方法等進(jìn)行觀照，可以探索包含生態(tài)型的師生關(guān)系、課程結(jié)構(gòu)、教育方法及與新的道德教育精神相匹配的道德教育模式。

其二，商業(yè)銀行道德教育的外在生態(tài)。外在生態(tài)就是通常講的大環(huán)境。道德教育的生態(tài)環(huán)境比一般生物生態(tài)學(xué)的生態(tài)環(huán)境復(fù)雜得多，包括道德教育的自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和人文環(huán)境等。人類的生態(tài)適應(yīng)類型所反映的生理特性，與道德教育的結(jié)構(gòu)模式、道德教育活動(dòng)方式、道德教育體系都會(huì)有直接的或間接的關(guān)系。道德教育的社會(huì)環(huán)境又稱道德教育的結(jié)構(gòu)環(huán)境，一般說(shuō)來(lái)這是人類特有的生活環(huán)境。社會(huì)環(huán)境包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等。政治制度、政治結(jié)構(gòu)都對(duì)道德教育產(chǎn)生巨大影響。經(jīng)濟(jì)作為社會(huì)生態(tài)環(huán)境中重要的生態(tài)因子，制約著道德教育的目標(biāo)、層次以及道德教育的內(nèi)容和手段。道德教育規(guī)范環(huán)境又稱道德教育精神環(huán)境或價(jià)值環(huán)境，包括文化、藝術(shù)、科學(xué)、技術(shù)、傳統(tǒng)與習(xí)俗等，它們對(duì)道德教育產(chǎn)生滲透、交織、促進(jìn)或阻礙等作用和影響。

（四）生態(tài)性現(xiàn)實(shí)構(gòu)建

1.明確商業(yè)銀行職業(yè)道德教育的理念和發(fā)展目標(biāo)

在構(gòu)建商業(yè)銀行職業(yè)道德教育的生態(tài)性時(shí)首先要明確職業(yè)道德教育的理念。商業(yè)銀行是屬于社會(huì)的公共財(cái)富，帶有明顯的公共和為人民服務(wù)的特點(diǎn)。同時(shí)，銀行要追求利益，所以，既要服務(wù)又要利潤(rùn)，并且商業(yè)銀行作為金融領(lǐng)域的代表其行為還要具有模范帶頭作用[19]。因此，商業(yè)銀行在進(jìn)行職業(yè)道德教育時(shí)應(yīng)當(dāng)樹立這樣的教育理念：以精誠(chéng)服務(wù)拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，并為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更高的品牌價(jià)值；以社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中華文化的傳統(tǒng)道德觀，以科學(xué)創(chuàng)新態(tài)度不斷學(xué)習(xí)金融知識(shí)，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提供不斷發(fā)展的金融服務(wù)手段，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步提升。

明確教育理念以后，商業(yè)銀行還應(yīng)當(dāng)建立具有行業(yè)特色的職業(yè)道德教育目標(biāo)。雖然各個(gè)商業(yè)銀行的發(fā)展環(huán)境和業(yè)務(wù)內(nèi)容有所差別，但是，在職業(yè)道德教育的培養(yǎng)目標(biāo)上具有一定的相似之處。筆者認(rèn)為，在商業(yè)銀行的職業(yè)道德教育中應(yīng)當(dāng)樹立的培養(yǎng)目標(biāo)是：建立行業(yè)基本道德標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成高度認(rèn)同的企業(yè)文化，逐步提升道德要求和自身修養(yǎng)。

2.建立和完善從業(yè)人員的職業(yè)道德教育制度

為了商業(yè)銀行職業(yè)道德教育能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，必須建立相對(duì)應(yīng)的職業(yè)道德教育制度。具體內(nèi)容包括：（1）制定規(guī)范的道德教育制度內(nèi)容，即道德教育要如何實(shí)施以及如何保證實(shí)施的效果。

（2）制定道德教育的獎(jiǎng)懲機(jī)制。為了支持銀行相關(guān)機(jī)構(gòu)和個(gè)人能夠積極響應(yīng)職業(yè)道德教育的要求，應(yīng)當(dāng)對(duì)那些在制度執(zhí)行過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或者個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于不嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度的部門或者工作人員則應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P。（3）建立制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制從而保障制度的有效執(zhí)行。沒有良好的職業(yè)道德教育監(jiān)督機(jī)制就難以完全保證商業(yè)銀行各部門能夠嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的教育培訓(xùn)制度，所以必須有一套外部的監(jiān)督機(jī)制來(lái)促使組織部門嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)道德培訓(xùn)。教育的結(jié)果如何，需要在實(shí)際工作和企業(yè)效益中檢驗(yàn)，目前，金融行業(yè)正在面臨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新的沖擊，順應(yīng)技術(shù)變革是發(fā)展的必然趨勢(shì)，利用客戶的社交平臺(tái)和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)提升金融服務(wù)業(yè)水平，不僅是道德要求，還是技術(shù)服務(wù)要求。

3.加強(qiáng)從業(yè)過(guò)程中的道德教育

由于商業(yè)銀行從業(yè)人員的工作受到社會(huì)的影響較大，容易產(chǎn)生對(duì)崗位道德的忽視和淡化，這就需要保證從業(yè)人員的職業(yè)道德教育隨時(shí)跟進(jìn)，從而使得工作人員一直處在良好的職業(yè)道德水平上。所以，必須以實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)對(duì)工作人員的整個(gè)從業(yè)過(guò)程進(jìn)行不間斷的高質(zhì)量職業(yè)道德教育。

一方面，細(xì)化職業(yè)道德教育內(nèi)容。第一，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)者的職業(yè)道德觀念教育，讓其樹立正確的職業(yè)觀念，將為社會(huì)服務(wù)的觀念植入到腦海中。第二，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)者的職業(yè)道德規(guī)范化教育，而不是隨意的、臨時(shí)性的教育。第三，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)者的職業(yè)道德警示教育，讓從業(yè)者從一些不遵守職業(yè)道德而受到處罰的案例中吸取教訓(xùn)并警示自己。

另一方面，優(yōu)化職業(yè)道德教育方法。第一，充分發(fā)揮先進(jìn)模范和黨員先鋒帶動(dòng)作用，激勵(lì)從業(yè)者提高對(duì)自己的道德要求。第二，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)從而提高其為社會(huì)服務(wù)的水平。第三，對(duì)從業(yè)者進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)教育，使其能夠在法律法規(guī)的約束下開展相關(guān)活動(dòng)。實(shí)踐教育是道德教育的創(chuàng)新平臺(tái)，比如銀行內(nèi)部行業(yè)公、私兩條線分開管理的實(shí)踐，從專業(yè)性上講對(duì)公、對(duì)私分開管理有利于發(fā)揮分工的專業(yè)技能和特長(zhǎng)，但對(duì)于銀行職能的分割，讓客戶感受不到整體性，易導(dǎo)致銀行內(nèi)部分配機(jī)制產(chǎn)生服務(wù)分裂，其原因表明內(nèi)部道德水平層次不夠，客戶至上服務(wù)至上的觀念還停留在口號(hào)上，個(gè)人業(yè)績(jī)及收入分配仍占據(jù)了重要位置。

最后，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)和后續(xù)教育。要針對(duì)不同的工作崗位對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行針對(duì)性的職業(yè)道德教育，不搞一刀切。例如，柜臺(tái)人員和現(xiàn)金清點(diǎn)人員的職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容就應(yīng)當(dāng)有所差別，前者要體現(xiàn)“微笑服務(wù)”，后者則需“嚴(yán)肅認(rèn)真”。

4.加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德的院校教育

商業(yè)銀行新入職員工主要來(lái)源于各類高等院校，所以，在對(duì)商業(yè)銀行從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育時(shí)必須注重從源頭抓起。為此，各類高等院校需加強(qiáng)職業(yè)道德專項(xiàng)教育。第一，相關(guān)人才培養(yǎng)的院校應(yīng)當(dāng)將職業(yè)道德教育作為一門課程??入到學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，并不斷強(qiáng)化學(xué)生對(duì)職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)。第二，幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀念，明確是非曲直，從而做到在職業(yè)生活中能夠正人正己。第三，相關(guān)院校需要明確對(duì)學(xué)生的未來(lái)職業(yè)道德教育方向，引導(dǎo)他們自我升華。不論面對(duì)大、小客戶，銀行服務(wù)的金字招牌不能動(dòng)搖，大、小客戶只會(huì)影響銀行短期利潤(rùn)，守信精準(zhǔn)的服務(wù)才是銀行對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的核心價(jià)值。

5.提升從業(yè)人員自身職業(yè)道德素養(yǎng)

上述方法體系中主要是從外部對(duì)從業(yè)者進(jìn)行職業(yè)道德教育，而要真正發(fā)揮作用還必須重視內(nèi)因的作用，即還要從從業(yè)者自身的角度強(qiáng)化職業(yè)道德教育。第一，從業(yè)人員要主動(dòng)配合銀行開展的各項(xiàng)職業(yè)道德教育，根據(jù)組織部門的相關(guān)要求進(jìn)行改善提高。第二，從業(yè)人員要保持思想意識(shí)的靈活性和與時(shí)俱進(jìn)，不能固守僵化，要以現(xiàn)實(shí)的需求為出發(fā)點(diǎn)不斷豐富自我職業(yè)道德教育內(nèi)涵。第三，樹立公正和廉潔心態(tài)，保障自己能夠在利益誘惑面前獨(dú)立思考。

行業(yè)職業(yè)道德范文第5篇

【關(guān)鍵詞】轉(zhuǎn)型期；旅游從業(yè)人員；職業(yè)道德建設(shè)；對(duì)策研究

進(jìn)入21世紀(jì)，旅游業(yè)在全球范圍內(nèi)迅速崛起，已成為發(fā)展勢(shì)頭最為強(qiáng)勁、規(guī)模最為龐大的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)與戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，我國(guó)也已順利實(shí)現(xiàn)從旅游大國(guó)向旅游強(qiáng)國(guó)的質(zhì)的跨越。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2015年，我國(guó)將成為世界第一大入境旅游接待國(guó)、第四大旅游客源國(guó)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)份額也將獨(dú)占鰲頭。值得注意的是，當(dāng)前，旅游從業(yè)人員群體職業(yè)道德失范現(xiàn)象日益嚴(yán)重，已成為消費(fèi)領(lǐng)域投訴焦點(diǎn)之一。旅游從業(yè)人員道德的失范，嚴(yán)重地影響到旅游業(yè)的聲譽(yù)和旅游企業(yè)的效益，甚至影響到了行業(yè)乃至國(guó)家的形象。因此，進(jìn)一步提高旅游從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)，不斷加強(qiáng)轉(zhuǎn)型期旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)，已成為業(yè)界必須認(rèn)真面對(duì)的當(dāng)務(wù)之急。

一、旅游從業(yè)人員職業(yè)道德概述

旅游從業(yè)人員，是指在景區(qū)游覽、旅游飯店、旅行社、旅游交通、旅游商品娛樂(lè)、旅游教育及旅游行政管理等領(lǐng)域中，為旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件或提供商品和服務(wù)的各類工作人員的總稱。簡(jiǎn)言之，即通過(guò)旅游業(yè)獲得工資報(bào)酬的各類職工的總和。因此，旅游從業(yè)人員職業(yè)道德，就是指上述人員在工作中應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)操守與道德規(guī)范，與從業(yè)者自身的境界素養(yǎng)緊密相關(guān)，同時(shí)又受社會(huì)輿論、法律法規(guī)的調(diào)整、制約。

二、旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)現(xiàn)狀及問(wèn)題

旅游業(yè)通常被稱為“窗口”行業(yè)，關(guān)乎國(guó)家和地區(qū)形象。因此，旅游從業(yè)人員除了要具備精湛的業(yè)務(wù)技能，還必須擁有良好的的職業(yè)道德操守。然而，面對(duì)轉(zhuǎn)型期巨大的利益調(diào)整，旅游從業(yè)人員群體也變得日益復(fù)雜，自我性、選擇性、多變性愈發(fā)凸顯，拜金主義、極端個(gè)人主義、享樂(lè)主義等不良思潮不斷抬頭，職業(yè)道德底線正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

（一）服務(wù)意識(shí)淡薄

服務(wù)意識(shí)是一種自愿、主動(dòng)、全心全意地為他人和社會(huì)提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值勞動(dòng)的高尚情操，是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是服務(wù)工作的靈魂，也是員工素質(zhì)的標(biāo)志，更是服務(wù)產(chǎn)品的生命力所在。眾所周知，旅游業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，服務(wù)在旅游業(yè)中占有舉足輕重的地位。同時(shí)，旅游服務(wù)工作又是零距離“面對(duì)面”服務(wù)，從業(yè)人員在這一過(guò)程中既是“服務(wù)者”，又是“主管者”，擔(dān)當(dāng)著“主服”雙重角色。這就要求其在工作過(guò)程中，既要“耐心細(xì)致，無(wú)微不至”，又要“熱情友好，以誠(chéng)相待”，這樣才能使顧客乘興而來(lái)，滿意而歸。然而，在現(xiàn)實(shí)工作中，不少人對(duì)本職工作存在極大的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為旅游接待工作就是伺候人，沒出息，從而導(dǎo)致服務(wù)意識(shí)淡薄，工作態(tài)度敷衍，責(zé)任心不強(qiáng)，甚至出言不遜，作風(fēng)粗暴。如此一來(lái)，既沒有“主管者”的熱情周到，又沒有“服務(wù)者”的盡職盡責(zé)，在給游客造成極大不便甚至傷害的同時(shí)，也損害了旅游企業(yè)的良好形象。

（二）缺乏誠(chéng)信意識(shí)

所謂“誠(chéng)信”即誠(chéng)于衷而信于行。言而由衷，不偽不欺；行則規(guī)范，不偏不倚。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，缺失誠(chéng)信只能獲得短期利益，以誠(chéng)信求發(fā)展才是長(zhǎng)久生存之計(jì)。近年來(lái)，隨著旅游行業(yè)內(nèi)一系列事件的曝光，誠(chéng)信問(wèn)題逐步浮出水面，據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行公布的相關(guān)數(shù)據(jù)，旅游投訴主要問(wèn)題有以下六方面：一是虛假承諾，低價(jià)引誘游客簽合同；二是景點(diǎn)“縮水”，隨意改變游程；三是增加景點(diǎn)，須額外收費(fèi)；四是降低標(biāo)準(zhǔn)，吃住打折扣；五是異地拼團(tuán)；六是巧立名目，推銷商品。從以上六方面不難看出，缺乏誠(chéng)信意識(shí)已成為目前旅游從業(yè)人員職業(yè)道德方面的主要問(wèn)題之一，嚴(yán)重制約了旅游業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。

（三）私下收取回扣，甚至索要“小費(fèi)”

所謂“回扣”，是指旅游服務(wù)提供方以促銷為目的，向中介方支付的酬金?；乜鄣拇嬖?，在正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中已是公開的秘密，并為社會(huì)所接受。但值得注意的是，當(dāng)前在旅游業(yè)界，從業(yè)人員違反規(guī)定，私自收取回扣，裝入個(gè)人腰包的現(xiàn)象仍比較普遍，有的還甚至公然索要回扣，這既損害了業(yè)界形象，也給正常經(jīng)營(yíng)管理造成了極大的困難。眾所周知，按照國(guó)際慣例，旅游從業(yè)人員收取適當(dāng)“小費(fèi)”無(wú)可厚非，但這必須是建立在顧客自覺自愿的基礎(chǔ)之上。目前，我國(guó)對(duì)于旅游從業(yè)人員是否可以收取“小費(fèi)”這一問(wèn)題，還沒有統(tǒng)一明確的規(guī)定，這也為個(gè)別人員強(qiáng)索“小費(fèi)”埋下了隱患。

三、提升旅游從業(yè)人員職業(yè)道德水平的途徑

（一）加強(qiáng)道德教育，強(qiáng)化行為訓(xùn)練

旅游從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)的提高不是自發(fā)的，也不是一蹴而就的，需要經(jīng)歷一個(gè)將道德原則與規(guī)范內(nèi)化為個(gè)人自覺意識(shí)和道德品質(zhì)的漫長(zhǎng)過(guò)程，既不可能僅僅依靠旅游活動(dòng)本身，也不可能只依賴職業(yè)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，還必須具備一定的理論修養(yǎng)。因此，政府主管部門可考慮為相關(guān)旅游從業(yè)人員開設(shè)旅游職業(yè)道德課程，在理論上感染、震撼旅游從業(yè)人員，使其對(duì)職業(yè)道德課的基本觀點(diǎn)和原理的認(rèn)識(shí)由于其深刻的內(nèi)心感受而豐富，加速知識(shí)和觀點(diǎn)的內(nèi)化，促進(jìn)信念的形成，完成行為的外化，進(jìn)而形成統(tǒng)一的職業(yè)思維和職業(yè)行為習(xí)慣模式，促使其職業(yè)道德品質(zhì)不斷走向成熟。

同時(shí)，相關(guān)研究還表明，旅游從業(yè)人員除了具有較高的理論修養(yǎng)，還必須接受經(jīng)常性的教育、訓(xùn)練與實(shí)踐――即職業(yè)道德行為訓(xùn)練。所謂職業(yè)道德行為訓(xùn)練，就是按照職業(yè)道德的基本規(guī)范和行業(yè)特殊要求，有計(jì)劃、有步驟地組織從業(yè)人員進(jìn)行特定的行為訓(xùn)練和實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)道德情感和意志，養(yǎng)成良好職業(yè)道德行為習(xí)慣的動(dòng)態(tài)過(guò)程。這樣，通過(guò)職業(yè)道德行為訓(xùn)練，既可以檢驗(yàn)理論的觀點(diǎn)和對(duì)知識(shí)的認(rèn)同，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德意識(shí)，鞏固職業(yè)道德信念，又能夠把旅游職業(yè)道德行為轉(zhuǎn)化為內(nèi)在品質(zhì)和行為習(xí)慣，達(dá)到知行統(tǒng)一，進(jìn)而適應(yīng)并推動(dòng)旅游行業(yè)發(fā)展。

（二）加強(qiáng)政府與行業(yè)監(jiān)管，完善調(diào)控機(jī)制

根據(jù)當(dāng)前實(shí)際，筆者認(rèn)為，必須盡快完善旅游從業(yè)人員職業(yè)道德監(jiān)管體制，以形成各部門齊抓共管、全社會(huì)共同參與的良好氛圍。為此，應(yīng)注意把握以下方面：一是完善旅游法規(guī)。政府應(yīng)當(dāng)建立旅游從業(yè)人員職業(yè)道德賞罰機(jī)制，即時(shí)對(duì)旅游從業(yè)人員的職業(yè)行為作出評(píng)價(jià)和反饋，給守范者一定的利益回報(bào)，使失范者付出一定的代價(jià)，努力做到賞罰分明，是非明辨。二是加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)。業(yè)界應(yīng)在自覺自愿的基礎(chǔ)上，盡快組建、完善相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)，并切實(shí)承擔(dān)起組織培訓(xùn)、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)自律等職責(zé)。三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。在完善調(diào)控，加強(qiáng)自律的同時(shí)，還必須引入第三方即社會(huì)監(jiān)督，充分發(fā)揮輿論優(yōu)勢(shì)，才能促使旅游從業(yè)人員不斷加強(qiáng)自律，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

（三）完善激勵(lì)約束機(jī)制，營(yíng)造良好氛圍

激勵(lì)約束，是指激勵(lì)約束主體根據(jù)組織目標(biāo)及人們的行為規(guī)律，通過(guò)各種方式，去激發(fā)人們的斗志與潛能，使大家產(chǎn)生內(nèi)在的動(dòng)力和要求，迸發(fā)出積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，同時(shí)規(guī)范人的行為，朝著激勵(lì)主體所期望的目標(biāo)前進(jìn)的過(guò)程。激勵(lì)與約束有著不同的功能，但又相輔相成，缺一不可。其中，激勵(lì)居于首要地位，沒有激勵(lì)就沒有人的積極性，而沒有積極性，一切發(fā)展就無(wú)從談起。同時(shí)，又要建立必要的約束機(jī)制，以最大程度抑制不良行為的產(chǎn)生。在實(shí)際工作中，要具體情況具體分析，把二者很好地結(jié)合起來(lái)，才能調(diào)動(dòng)各方積極性，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)兼容。實(shí)踐證明，當(dāng)前我國(guó)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德大幅滑坡的狀況，與激勵(lì)約束機(jī)制的缺失有著緊密的聯(lián)系。因此，必須正視現(xiàn)實(shí)，尊重規(guī)律，努力構(gòu)建、完善靈活高效同時(shí)又符合旅游業(yè)實(shí)際的激勵(lì)約束機(jī)制。

要建立科學(xué)、高效的激勵(lì)約束機(jī)制，應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn)：一是激勵(lì)措施既要鼓勵(lì)創(chuàng)新，激發(fā)效率，又要做到公開、公平、公正，努力營(yíng)造積極、健康、向上的工作氛圍。二是要注意綜合運(yùn)用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)等多種措施，避免引發(fā)新的分配不公及唯金錢論傾向。三是約束機(jī)制要公開、透明，并注意有理、有力、有節(jié)，這樣才能收到約束個(gè)人，教育大家的理想效果。

綜上所述，轉(zhuǎn)型期我國(guó)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)任重道遠(yuǎn)，有賴于各方配合、統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)決策，綜合運(yùn)用教育、管理、激勵(lì)約束等多種手段。唯此，才能促使旅游從業(yè)人員不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)，推動(dòng)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏小安、韓健民著:旅游強(qiáng)國(guó)之路――中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)政策體系研究，中國(guó)旅游出版社2003年版。

[2]李天元、王連義編著:旅游學(xué)概論，南開大學(xué)出版社1991年版。

[3]胡克培主編:思想品德修養(yǎng)與職業(yè)道德，北京大學(xué)出版社2005年版。

[4]周偉光，旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的評(píng)價(jià)及失范治略，改革與戰(zhàn)略2006（10）

[5]儲(chǔ)九志主編:政策法規(guī)與職業(yè)道德，中國(guó)旅游出版社2001年版。

[6]國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司編:政策與法規(guī)，旅游教育出版社2002年第5版。

[7]譚為躍，高職院校職業(yè)道德課教學(xué)改革的探索，教育與職業(yè)2007（12）

[8]蔣炳輝著:旅游案例分析與啟示，中國(guó)旅游出版社2003年版。

On Current Situation and Countermeasure Research of the Occupation Ethics for the Tourism Industry Professionals in the Transition Period

Chen Zeng-hong

（Shandong College of Tourism and Hospitality，Jinan 250200，China）