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企業(yè)管理一直以來都是經(jīng)濟發(fā)展過程中社會各界密切關(guān)注的課題,在企業(yè)發(fā)展的實踐過程中,催生了一系列的管理模式和管理理念,在學(xué)術(shù)界也出臺了很多的研究成果以指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實踐,這些管理模式和管理理念以及企業(yè)經(jīng)營管理理論又在企業(yè)管理的實踐中得到進一步檢驗,適合企業(yè)發(fā)展的成果得以延續(xù)和發(fā)展,不適合企業(yè)發(fā)展的成果逐步退出市場,而這往往以大量企業(yè)管理的慘痛失敗為代價,總體說來,創(chuàng)新是企業(yè)管理發(fā)展的一條主線,沒有創(chuàng)新,就沒有企業(yè)的現(xiàn)代化,沒有創(chuàng)新,企業(yè)管理就不能與時俱進,適應(yīng)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的新形勢的需要。企業(yè)管理創(chuàng)新成為企業(yè)永立時代潮頭,保持核心競爭力的重要環(huán)節(jié),因此,企業(yè)管理創(chuàng)新成為一個企業(yè)成功與否的決定性因素。進入新世紀(jì)以來,企業(yè)管理創(chuàng)新促使企業(yè)從以逐利性為唯一發(fā)展目的逐步轉(zhuǎn)化為兼顧社會責(zé)任,進行可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展目的,這一轉(zhuǎn)變本身就是企業(yè)管理的創(chuàng)新,這一創(chuàng)新,是企業(yè)步入了現(xiàn)代企業(yè)的行列,不但增強了企業(yè)的活力,有效提高了企業(yè)的經(jīng)營效率,為企業(yè)帶來了客觀的經(jīng)濟收入,而且為企業(yè)的發(fā)展提供了社會助力,企業(yè)管理資產(chǎn)的保值增值目標(biāo)得以順利實現(xiàn)。
一、企業(yè)管理創(chuàng)新的涵義
在1912年,經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫·熊彼特首次提出了“創(chuàng)新”的概念,之后將其應(yīng)用于企業(yè)管理領(lǐng)域。企業(yè)管理指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)揮計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等各項職能,充分利用各種資源,適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)展需要,最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一系列工作。管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓,指管理者用系統(tǒng)理論形成一創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程,最終促進企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高。
二、企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性
(一)管理創(chuàng)新是建立社會主義市場經(jīng)濟的要求
改革開放以來,國家企業(yè)管理的方法發(fā)生了巨大的變化,國有企業(yè)管理已由單純生產(chǎn)型管理向生產(chǎn)經(jīng)營型管理轉(zhuǎn)變。在國民經(jīng)濟市場化進程中,國有企業(yè)被推入市場,正在向著自主經(jīng)營、自負盈虧、自我積累、自我發(fā)展的市場主體轉(zhuǎn)變,逐步建立與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度。這一切都已表明,市場機制的作用大大加強,我國的市場化程度不斷提高,市場體系發(fā)育不斷完善。為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展要求,國有企業(yè)必須擺脫舊的管理思想的束縛,勇于創(chuàng)新,建立新的管理制度、管理體系與管理方法。
(二)管理創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的要求
目前,我國正由工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。因此,對于知識型企業(yè)來說,必須以知識型人才為基礎(chǔ),以科技為支撐點,以創(chuàng)新為基礎(chǔ)內(nèi)容,把企業(yè)建成一個信息密集、人才密集和知識密集的綜合體。
三、企業(yè)管理創(chuàng)新存在的問題
(一)企業(yè)融資渠道不暢
在創(chuàng)業(yè)初期,企業(yè)缺乏風(fēng)險投資扶持和合法借貸擔(dān)保的理念;在發(fā)展高峰期,企業(yè)又很難找到合作伙伴來實現(xiàn)新資本金的注入。在直接融資方面,企業(yè)由于受資產(chǎn)規(guī)模等因素的影響,在證券市場上舉步維艱;在間接融資方面,部分企業(yè)由于投資項目的市場和技術(shù)風(fēng)險較高,前景渺茫,很難得到銀行的貸款支持。
(二)企業(yè)缺乏自主創(chuàng)新能力
在創(chuàng)業(yè)初期,企業(yè)借助多年的科研成果,可以迅速發(fā)展起來。一旦原有產(chǎn)品生命周期結(jié)束,企業(yè)將面臨缺乏新產(chǎn)品匱乏等問題。部分小企業(yè)因規(guī)模有限,財力不夠雄厚,難以再推出新產(chǎn)品。部分實力較強的企業(yè),雖然有投入大量的資金,但是基礎(chǔ)性研究不夠,一味模仿,缺少具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品,產(chǎn)品市場空間有限,在激烈的競爭中可能隨時被淘汰。
(三)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度不規(guī)范
部分企業(yè)是國有企業(yè)改制后的單位,因產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊,企業(yè)的經(jīng)營機制與市場經(jīng)濟的要求不適,將阻礙企業(yè)的規(guī)模擴大,直接影響企業(yè)的股份制改造,使企業(yè)無法按照規(guī)范的股份制企業(yè)運作,如:內(nèi)部持股和上市募集資金等。企業(yè)要想持續(xù)健康發(fā)展,只有完善這種不成熟產(chǎn)權(quán)制度。
四、促進我國企業(yè)管理創(chuàng)新的措施
(一)轉(zhuǎn)變觀念,把管理創(chuàng)新作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略思想
企業(yè)管理創(chuàng)新的最大障礙是觀念的落后和陳舊,現(xiàn)在許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還沒有形成現(xiàn)代化管理的思維模式?!爸袊髽I(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展”的專題調(diào)查顯示,以創(chuàng)新作為企業(yè)家精神核心者為47.7%;各項創(chuàng)新中最困難的是“觀念創(chuàng)新”者達到42.7%。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要切實認識到在當(dāng)前經(jīng)濟競爭形勢下管理創(chuàng)新的緊迫性和重要性,樹立“科學(xué)管理興國之道”的思想。
(二)建立有效機制,培養(yǎng)職業(yè)化的企業(yè)隊伍
要推動企業(yè)管理創(chuàng)新,必須注重企業(yè)家隊伍建設(shè),培養(yǎng)和造就一個主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場競爭潮流的企業(yè)家階層。在這方面我們要結(jié)合我國國情并借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗,在權(quán)、責(zé)、利一致的原則下,建立一套科學(xué)、公正的考核、晉升體系,完善經(jīng)營者激勵約束機制,使經(jīng)營者的個人利益與企業(yè)的經(jīng)濟效益掛鉤。在干部人事制度上,建立經(jīng)營者人才市場,引進競爭機制,通過市場機制把企業(yè)家這種生產(chǎn)要素進行合理配置。國家也要采取措施建立企業(yè)家資格認證系統(tǒng)、人才交流市場、繼續(xù)教育培訓(xùn)機制等,以促進我國企業(yè)經(jīng)營者的職業(yè)化。
(三)構(gòu)建創(chuàng)新文化,形成良好的管理創(chuàng)新氛圍
要形成強烈的創(chuàng)新認同感,培育企業(yè)強烈而持久的創(chuàng)新價值觀:完善企業(yè)創(chuàng)新機制,形成強大的創(chuàng)新動力;設(shè)計創(chuàng)新文化網(wǎng)絡(luò)以及創(chuàng)新文化利益,宣傳創(chuàng)新的價值觀念并以此感染員工。
(四)加快制度創(chuàng)新,制度創(chuàng)新促進管理創(chuàng)新
制度創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是相互促進相輔相成的關(guān)系。解決企業(yè)資源市場配置的微觀機制問題的是制度創(chuàng)新,也就是說,通過制度創(chuàng)新使企業(yè)成為富有活力的能自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我積累的經(jīng)濟細胞。解決企業(yè)內(nèi)部資源如何組合的是管理創(chuàng)新,使之盡可能多地產(chǎn)出的問題,也就是建立起面向市場的內(nèi)部組織框架,形成產(chǎn)品行為激勵、開發(fā)活力體系以及高效運作的機制。
(一)管理創(chuàng)新的內(nèi)在原因
1、人的心理活動特征。馬斯洛把人的需要分為若干層次,而獲得適應(yīng)第一層次需要的具體滿足物的欲望是無限多的。所以,由生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重的需要、自我價值實現(xiàn)的需要所分別產(chǎn)生的具體欲望都是無窮無盡的,這成為人們不斷追求創(chuàng)造新的滿足物以期滿足這些無止境欲望的根本原因。
2、實現(xiàn)自我價值的愿望。創(chuàng)新主體對成就的追求、對自我價值實現(xiàn)的向往、對社會責(zé)任的道義渴望,更強化了他們創(chuàng)新的沖動。根據(jù)需要層次理論,人的多層次的需要有一個由低到高逐級強化的過程,當(dāng)生理、安全、交往、尊重等方面的需要獲得基本滿足之后,自我價值實現(xiàn)的需要會突顯出來,成為追求創(chuàng)新的動力。人們希望從創(chuàng)新的成功中獲得成就感顯示自己的價值,從而得到滿足。與自我價值的實現(xiàn)伴生的是對社會、對組織的強烈的責(zé)任感,這會在創(chuàng)新主體的思想上產(chǎn)生強大的激勵力量,促使創(chuàng)新主體為了這崇高的對社會、對組織的使命而付出不懈的努力去從事創(chuàng)新活動。
(二)管理創(chuàng)新的外部原因
1、企業(yè)管理要有一定的模式和方法,但不論什么模式或什么方法,根據(jù)形勢的發(fā)展,都不可能是一成不變的,即所謂“管理無定式”。這是從大的方面講的,而從某一企業(yè)來說,由于它的外部環(huán)境與內(nèi)部條件千差萬別,因而管理模式和管理方法不可能照搬照抄,必須根據(jù)各個企業(yè)的自身特點和具體情況而靈活運用,對管理方法進行不斷創(chuàng)新。
2、由于知識經(jīng)濟和信息化的不斷發(fā)展,利用新技術(shù)的速度大大加快,產(chǎn)品的生命周期大大縮短,加之消費者的消費水平不斷提高,消費結(jié)構(gòu)變化不斷加快,這就要求企業(yè)不斷地進行產(chǎn)品創(chuàng)新,開發(fā)出適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品。因此企業(yè)管理必須改變老一套的做法,不斷地進行創(chuàng)新,才能適應(yīng)企業(yè)不斷加快開發(fā)產(chǎn)品的需要。3、當(dāng)前,市場競爭異常激烈。企業(yè)為了在激烈的競爭中求生存謀發(fā)展,就要千方百計控制成本,提高質(zhì)量,增加品種,擴大銷售,這就要求企業(yè)創(chuàng)建新的組織結(jié)構(gòu),運用新的服務(wù)和銷售模式,采取新的管理策略和程序,使管理組織能夠靈活應(yīng)變。
二、企業(yè)管理創(chuàng)新的作用企業(yè)的管理創(chuàng)新是對企業(yè)的變革和改進,幫助企業(yè)建立起自身的核心競爭力,在激烈的商場競爭中立于不敗之地,因此,管理創(chuàng)新在企業(yè)的生存和發(fā)展過程中有重大作用。
(一)提高企業(yè)經(jīng)濟效益管理創(chuàng)新的目標(biāo)是提高企業(yè)有限資源的配置效率。這一效率雖然可以在眾多指標(biāo)上得到反映,例如資金周轉(zhuǎn)速度加快,資源消耗系數(shù)減少,勞動生產(chǎn)率提高等,但最終還要在經(jīng)濟效益指標(biāo)上有所體現(xiàn)。提高企業(yè)經(jīng)濟效益分為兩個方面,一是提高目前的效益,一是提高未來的效益,即企業(yè)的長遠發(fā)展。管理諸多方面的創(chuàng)新,有的是提高前者,如生產(chǎn)組織優(yōu)化創(chuàng)新,有的是提高后者,如戰(zhàn)略創(chuàng)新與安排,無論是提高當(dāng)前的經(jīng)濟效益還是未來的效益,都是在增強企業(yè)的實力和競爭力,從而有助于企業(yè)下一輪的發(fā)展。
(二)穩(wěn)定企業(yè)、推動企業(yè)的發(fā)展企業(yè)管理有序化、高度化是企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展的重要因素。因為管理創(chuàng)新的結(jié)果是為企業(yè)提供更有效的管理方式、方法和手段。管理創(chuàng)新對穩(wěn)定企業(yè)、推動企業(yè)發(fā)展的作用體現(xiàn)在許多方面,只從管理層級制這一創(chuàng)新來看,用來管理新型多單位企業(yè)的層級制,超越了工作于其間的個人或集團的限制。當(dāng)一名經(jīng)理退休、升職或調(diào)離時,另一個人已作好準(zhǔn)備,他已受過接受職位的培訓(xùn),因而人員雖有進出,其機構(gòu)和職能卻保持不變。這不僅使層級制本身穩(wěn)定下來,也使企業(yè)發(fā)展的支撐架構(gòu)穩(wěn)定下來,這將有效地幫助企業(yè)長遠的發(fā)展。
(三)拓展市場、幫助競爭管理創(chuàng)新若在市場營銷方面進行則幫助企業(yè)有力地拓展市場,展開競爭,企業(yè)在進行市場競爭和市場拓展時,將遇到眾多競爭對手。因此,這一競爭過程實為多個博弈對象和動態(tài)博弈過程。企業(yè)若能在這一過程中最先獲得該博弈的勝出,這個解無非是在預(yù)見對手們的相應(yīng)對策條件淺談企業(yè)管理創(chuàng)新楊韜(江蘇省郵政公司計劃財務(wù)部,江蘇南京210066)摘要:創(chuàng)新是一個國家和民族自強不息的關(guān)鍵所在,企業(yè)在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展也需要創(chuàng)新,本文從內(nèi)外兩方面分析了管理創(chuàng)新的原因及其作用,從不同方面闡述了企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑。關(guān)鍵詞:管理創(chuàng)新;原因;作用;途徑中圖分類號:F270文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1008-4428(2008)04-27-03管理探索-27-市場周刊·理論研究2008年4月號下尋找出最佳的、新的市場策略和運行方式。(四)有助于企業(yè)家的形成現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的直接成果之一就是形成企業(yè)家階層。這一階層的產(chǎn)生,一方面使企業(yè)的管理掌握于專家的手中從而提高了企業(yè)資源的配置效率,另一方面使企業(yè)的所有權(quán)與管理權(quán)發(fā)生分離,推動企業(yè)更健康地發(fā)展。企業(yè)家的形成對企業(yè)的發(fā)展有很大作用,因為對企業(yè)家而言,企業(yè)的存續(xù)對其職業(yè)有至關(guān)重要的作用,他們必然關(guān)心創(chuàng)新,關(guān)心管理創(chuàng)新,因此,企業(yè)家們往往成為重要的管理創(chuàng)新的主體。以上幾個方面不過是管理創(chuàng)新對企業(yè)的發(fā)展的諸多具體作用之一,但足以證明管理創(chuàng)新在企業(yè)生存和發(fā)展中的地位。
三、企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑一般認為企業(yè)管理創(chuàng)新就是指對企業(yè)生產(chǎn)要素和管理職能在質(zhì)與量上實現(xiàn)新的變化或新的組合,以提高管理整體效能和企業(yè)經(jīng)濟效益。企業(yè)管理的創(chuàng)新可以從以下幾方面入手:
(一)思維創(chuàng)新思維創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。企業(yè)管理思維模式的創(chuàng)新就是企業(yè)為了取得整體優(yōu)化效益,打破陳規(guī)陋習(xí),克服舊有思想束縛,樹立全新的管理思路。思維創(chuàng)新直接地表現(xiàn)為一種創(chuàng)新性思維活動,企業(yè)價值觀念和企業(yè)經(jīng)營的創(chuàng)新,它深刻地影響企業(yè)的行為和效益,是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。思維創(chuàng)新首先要改變傳統(tǒng)的觀念模式,即濃重的小生產(chǎn)意識、經(jīng)營理念上的“皇帝的女兒不愁嫁”、在組織管理上的“等”、“靠”、“要”意識、管理決策上一人做主的局面。其次要適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展和經(jīng)濟全球化趨勢的要求,建構(gòu)全新的思維觀念,即著眼世界,振興民族經(jīng)濟的使命感和機遇感、培育和維護企業(yè)形象意識、嚴格成本觀念和全面質(zhì)量管理觀念、確立名牌戰(zhàn)略意識、強化危機管理觀念、競爭意識,樹立以人為本、“顧客即上帝”的現(xiàn)代文明經(jīng)商觀念等等。
(二)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)?,F(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新就是為了求得利潤最大化,企業(yè)進行技術(shù)研制與開發(fā),合理實施技術(shù)改造,發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢的創(chuàng)新活動。在信息時代,企業(yè)之間的分工將主要取決于企業(yè)之間的技術(shù)優(yōu)勢,而非資金優(yōu)勢和資源優(yōu)勢。技術(shù)變遷決定著企業(yè)產(chǎn)供銷流程體系和企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向,技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)贏得市場份額的根本途徑。技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的制高點。因此,現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新要形成行之有效的內(nèi)部運行機制和良好的外部支持環(huán)境。在外部環(huán)境方面,國家應(yīng)該對技術(shù)開發(fā)研究給予經(jīng)費投入,對高技術(shù)企業(yè)給予適當(dāng)優(yōu)惠政策,建立產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的激勵機制,建立穩(wěn)定的政策支撐系統(tǒng)。就企業(yè)本身來說,必須有自己的知識和技術(shù)創(chuàng)新能力,有可產(chǎn)業(yè)化的自主知識產(chǎn)權(quán)和高技術(shù)項目,同時有對引進高技術(shù)產(chǎn)業(yè)項目創(chuàng)新能力。
(三)組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。現(xiàn)代企業(yè)組織創(chuàng)新就是為了實現(xiàn)管理目的,將企業(yè)資源進行重組與重置,采用新的管理方式和方法,新的組織結(jié)構(gòu)和比例關(guān)系,使企業(yè)發(fā)揮更大效益的創(chuàng)新活動。企業(yè)組織創(chuàng)新是通過調(diào)整優(yōu)化管理要素人、財、物、時間、信息等資源的配置結(jié)構(gòu),提高現(xiàn)有管理要素的效能來實現(xiàn)的。作為企業(yè)的組織創(chuàng)新,可以有新的產(chǎn)權(quán)制、新的用工制、新的管理機制,公司兼并和戰(zhàn)略重組,對公司重要人員實行聘任制和選舉制,企業(yè)人員的調(diào)整與分流等等。組織創(chuàng)新的方向就是要建立現(xiàn)代企業(yè)制度,真正做到“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企公開、管理科學(xué)”。企業(yè)的組織創(chuàng)新,要考慮企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,要對未來的經(jīng)營方向、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營活動進行系統(tǒng)籌劃;要建立以市場為中心的市場信息、宏觀調(diào)整信號及時作出反應(yīng)的反饋應(yīng)變系統(tǒng);要不斷優(yōu)化各項生產(chǎn)要素組合,開發(fā)人力資源;在注重實物管理的同時,應(yīng)加強價值形態(tài)管理,注重資產(chǎn)經(jīng)營、資本金的積累等等。
(四)制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的保證?,F(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新是為了實現(xiàn)管理目的,將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、分配方式、經(jīng)營觀念等規(guī)范化設(shè)計與安排的創(chuàng)新活動。制度創(chuàng)新是把思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新活動制度化、規(guī)范化,同時又具有引導(dǎo)思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的功效。它是管理創(chuàng)新的最高層次,是管理創(chuàng)新實現(xiàn)的根本保證。企業(yè)制度創(chuàng)新的目的是建立一種更優(yōu)的制度安排,調(diào)整企業(yè)中所有者、經(jīng)營者、勞動者的權(quán)力和利益關(guān)系,使企業(yè)具有更高的活動效率。
(五)市場創(chuàng)新隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展與深入,企業(yè)要想成功,必須要靠市場創(chuàng)新。(1)產(chǎn)品策略。我國國有大中型企業(yè)一定要樹立產(chǎn)品的整體概念。要設(shè)計開發(fā)并生產(chǎn)出滿足消費者需要并提供恰當(dāng)服務(wù)的適當(dāng)產(chǎn)品,要遵循產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的原則去開發(fā)與設(shè)計產(chǎn)品,做到“生產(chǎn)一代、儲備一代、開發(fā)一代、構(gòu)想一代”。同時管理是一門科學(xué),也是一門藝術(shù),是任何單位生存發(fā)展的需要。管理能出效益,在激烈競爭的市場經(jīng)濟中,管理顯得更加重要,但現(xiàn)今企業(yè)管理人員素質(zhì)、能力參差不齊,有一部分人還不熟悉管理的知識。(2)價格策略。目前,我國大部分國有大中型定價的策略中,藝術(shù)的成分較科學(xué)的成分比重大些。單純靠降價做為主要的競爭手段。其實,我國企業(yè)在定價時完全可以采用多種定價策略,只是在選擇定價策略時要遵循企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時也要參照市場上消費者在購買產(chǎn)品時的心理價值來綜合定價。(3)渠道策略。在分銷渠道的選擇上,我國很多國有大中型企業(yè)存在著以傳統(tǒng)的營銷渠道為主,分銷渠道眾多,渠道相對較長且信息反饋較慢,造成費用較高,服務(wù)跟不上等問題。為解決上述問題企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營戰(zhàn)略、實力來選擇渠道策略。要重視運用促銷理念來開發(fā)管理市場。要做好經(jīng)銷商選擇、經(jīng)銷商市場運作管理、經(jīng)銷商貸款管理等工作。這里很重要的點是,要促進制向規(guī)范化發(fā)展,要逐步向傭金制過渡,同時,通過統(tǒng)一管理加強與零售商及客戶的緊密聯(lián)系。(4)促銷策略。在促銷策略的選擇上,重點是切記不要迷信廣告。我國許多國有大中型企業(yè)想通過廣告來擴大自己的影響,但其廣告的定位卻存在著只注重擴大知名度,而不能有效地提高消費者的偏愛度并影響消費者購買決策的缺陷。企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)是一項包括管理思維變革、管理行為改造和管理效果提升三大內(nèi)容的復(fù)雜系統(tǒng)工程。其中,管理思維變革是前提,管理行為改造是主體,管理效果提升是標(biāo)志。這三項內(nèi)容各具特色又相互呼應(yīng),緊密聯(lián)系,形成有機體系共同作用于整個管理創(chuàng)新過程。
結(jié)語:管理創(chuàng)新的靈魂是管理思維的變革,只有不斷地創(chuàng)造和擁有新思想、新概念,企業(yè)管理才能常變常新,創(chuàng)造輝煌。企業(yè)的管理者必須跟上時代的步伐,適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展步伐,抓住機遇,大膽創(chuàng)新,在競爭中不斷促進自身發(fā)展,這是企業(yè)管理創(chuàng)新的最終體現(xiàn)。
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我國企業(yè)發(fā)展與西方企業(yè)發(fā)展存在兩大差別,其一是起點不同,其二是發(fā)展過程不同,但卻要與西方企業(yè)在同一個時間截面、同一個國際市場上競爭,其競爭力如何顯而易見。研究企業(yè)管理發(fā)展的動力與基本規(guī)律,分析形成這種差距的原因,并制定出解決問題的途徑和策略,對于建立我國企業(yè)發(fā)展模式,實現(xiàn)企業(yè)管理水平快速累積,根本改善我國企業(yè)的競爭地位,意義重大。
2企業(yè)管理發(fā)展規(guī)律
企業(yè)管理產(chǎn)生與發(fā)展的過程,就是工業(yè)工程(IndustrialEngineering,IE)技術(shù)產(chǎn)生和不斷發(fā)展的過程。IE作為支持企業(yè)管理目標(biāo)實現(xiàn)的兩大技術(shù)之一(另一類技術(shù)為工程專業(yè)技術(shù)),始終是問題導(dǎo)向的技術(shù)。泰勒制產(chǎn)生的基本動力就是資本原始積累后社會生產(chǎn)力大發(fā)展對企業(yè)現(xiàn)場成本和效益目標(biāo)的不斷追求。隨著企業(yè)管理范圍、管理目標(biāo)的不斷發(fā)展,IE也從產(chǎn)生出其主要解決現(xiàn)場作業(yè)問題的技術(shù)(如工作研究),發(fā)展到車間(如物料搬運)、企業(yè)(如計劃、控制、產(chǎn)品開發(fā)與營銷管理)。信息技術(shù)的產(chǎn)生,供應(yīng)鏈、企業(yè)資源計劃、敏捷制造等理念的提出與應(yīng)用,更實現(xiàn)了IE應(yīng)用范圍從單一企業(yè)到區(qū)域和社會協(xié)作的跨越。這反映了IE的研究內(nèi)容與控制邊界不斷擴大的過程。同時,由于高層次IE技術(shù),是以下層IE技術(shù)作為其組成內(nèi)容并吸收最新的科技發(fā)展成果的基礎(chǔ)上形成的,其有效實施要求下一層IE技術(shù)充分發(fā)揮作用。故各層IE技術(shù)之間存在著天然的順序性與連續(xù)性,不能跨越,也不可顛倒。正是由于這種包容性,在企業(yè)應(yīng)用高層次IE技術(shù)時,低層次IE技術(shù)仍舊發(fā)揮著重要作用。通過IE的不斷累積與發(fā)展,逐漸形成了企業(yè)獨特的核心能力,支持企業(yè)的發(fā)展與競爭。這是被發(fā)達國家證明了的基本規(guī)律,美國這樣走過來,日本、歐洲、韓國亦然,中國也不可能例外。圖1反映了上述發(fā)展規(guī)律,同時也顯示了不同層次的IE技術(shù)與經(jīng)濟形態(tài)之間的對應(yīng)關(guān)系。
知識經(jīng)濟時代,信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用促進了全球市場競爭環(huán)境的形成,IE的問題導(dǎo)向發(fā)生改變。管理目標(biāo)從T(Time,時間)、Q(Quality,質(zhì)量)、C(Cost,成本)基本需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷、Q、C、S(Service,服務(wù))、E(Environment,綠色)、K(Knowledge,知識)的全方位競爭。IT的應(yīng)用提出了新的問題,但計算機的應(yīng)用,并不能代替人。相反,由于工作的復(fù)雜性、多樣性的增強,對人的素質(zhì)與技能要求更高,人在經(jīng)濟中的作用不是降低了,而是更大了。因此IE技術(shù)在IT時代將具有更廣闊的應(yīng)用空間。如何建立更為有效的IE與IT捆綁發(fā)展的作用機制,是現(xiàn)代IE不斷探索的新的研究內(nèi)容,包括各種先進的管理思想、全新組織、經(jīng)營理念以及應(yīng)變能力的全新需求。
后工業(yè)化時代作為知識經(jīng)濟的準(zhǔn)備期與萌芽期,為知識經(jīng)濟全面展開準(zhǔn)備了充足的條件。從企業(yè)管理發(fā)展的視角進行研究,則表現(xiàn)為在建立了高水平的生產(chǎn)管理基礎(chǔ)平臺、實現(xiàn)企業(yè)從工業(yè)化向后工業(yè)化的轉(zhuǎn)變之后,企業(yè)信息化工作全面展開并取得巨大成功,而以IT作為基本支撐技術(shù)的現(xiàn)代IE技術(shù)取代經(jīng)典IE技術(shù),系統(tǒng)IE技術(shù)成為企業(yè)中支持企業(yè)管理目標(biāo)實現(xiàn)的核心管理技術(shù)。如圖2所示。
圖2中的生產(chǎn)管理基礎(chǔ)平臺是指企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程等基礎(chǔ)管理技術(shù),實現(xiàn)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、設(shè)備、流程、人員素質(zhì)、企業(yè)文化、企業(yè)制度規(guī)范等方面的累積狀況,以及對企業(yè)管理目標(biāo)的實現(xiàn)和信息化工程支持的能力。信息化平臺則是信息技術(shù)與管理技術(shù)結(jié)合形成的最新成果,包括3C、ERJP、PDM等有效實施所需要的管理基礎(chǔ)。因此,信息化平臺需要建立在一定的生產(chǎn)管理基礎(chǔ)平臺基礎(chǔ)之上,也就是在后者累積到一定程度時才需要全面建立信息化平臺。只有不斷縮小生產(chǎn)管理基礎(chǔ)平臺與信息化平臺之間的差距(“平臺差”),才能保證信息化平臺的實施效果。
3我國企業(yè)管理發(fā)展的現(xiàn)狀與任務(wù)分析
一般說,人類社會經(jīng)濟按農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、知識經(jīng)濟的順序發(fā)展。信息技術(shù)的產(chǎn)生與廣泛應(yīng)用帶動人類社會進入知識經(jīng)濟時代,而我國仍需完成工業(yè)化進程,為知識經(jīng)濟的發(fā)展提供必要的財富和技術(shù)支持。同時,我們與發(fā)達國家共處同一個時間層面和國際市場環(huán)境中,采用先進的信息技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)實現(xiàn)信息化,已經(jīng)成為我國制造企業(yè)參與國際競爭的必然選擇。因此,工業(yè)化與信息化雙重任務(wù),決定了工業(yè)經(jīng)濟與知識經(jīng)濟并存的二元經(jīng)濟,將在今后相當(dāng)長一段時間內(nèi)成為我國經(jīng)濟的主要特征。也決定了我國管理科學(xué)的發(fā)展和累積,與信息技術(shù)的應(yīng)用將并行發(fā)展。然而,我國在經(jīng)濟形態(tài)、科技發(fā)展水平、社會生產(chǎn)力發(fā)展三個動因中與國外存在巨大差異,造成我國企業(yè)管理成熟度不高,對企業(yè)信息化的支持能力嚴重不足,管理基礎(chǔ)成為制約信息化有效實施的瓶頸,必須加快管理基礎(chǔ)的累積。
同時我國企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱,經(jīng)濟成分復(fù)雜,又處于剛剛進入社會主義市場經(jīng)濟和體制改革的關(guān)鍵時期,企業(yè)效益和市場競爭力不高,我國企業(yè)在管理基礎(chǔ)上也表現(xiàn)出一種顯著的多層次性。管理的累積性和不可跨越性決定了三個層次的企業(yè)不能采取同樣的發(fā)展策略,必須針對自己現(xiàn)有的管理水平與技術(shù)水平,選擇適當(dāng)?shù)墓芾韯?chuàng)新模式。因此,我國企業(yè)對IE的需求是全方位、多層次的,如表1所示。這也為我國的管理科學(xué)研究工作提出了重要課題。
4我國企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程的管理創(chuàng)新
4.1工業(yè)工程在我國企業(yè)的應(yīng)用狀況
事實上,在20世紀(jì)50年代、60年代,我國企業(yè)就已經(jīng)開始了樸素的工業(yè)工程技術(shù)的嘗試。如在設(shè)計、施工和生產(chǎn)過程中運用的一些優(yōu)化、提高效率的技術(shù)革新方法(這些方法確實是工業(yè)工程技術(shù)的應(yīng)用);為提高效率、改善管理而開展的社會主義勞動競賽、青年突擊隊、“兩參一改三結(jié)合”以及提合理化建議等活動。盡管這些活動是在沒有系統(tǒng)了解和掌握工業(yè)工程理論與技術(shù)的條件下不自覺地應(yīng)用,也沒有持之以恒地推廣,但確實取得了一定的實施效果,初步證實了工業(yè)工程技術(shù)對我國工業(yè)的發(fā)展也很重要。
到了80年代,隨著改革開放政策全面實施,以Motorola、OTIS、德國大眾為代表的一大批國外先進企業(yè)的進入,在帶來先進技術(shù)的同時,也帶來了工業(yè)工程技術(shù)在中國相對系統(tǒng)的研究與應(yīng)用。改革開放較早、經(jīng)濟相對發(fā)達的沿海開放城市的一大批國內(nèi)企業(yè)也開始了工業(yè)工程的應(yīng)用。90年代,工業(yè)工程學(xué)會的建立,與工業(yè)工程正式教育的全面普及,開始了中國工業(yè)工程作為一門學(xué)科得到了全社會的認同。90年代中后期,大量的內(nèi)地企業(yè)開始應(yīng)用工業(yè)工程解決企業(yè)的管理問題。經(jīng)過近20年的發(fā)展,取得了較大的成就。據(jù)不完全統(tǒng)計,在大陸已有上百家企業(yè)不同程度地應(yīng)用工業(yè)工程,涉及到汽車、鋼鐵、機械制造、家電、建材、信息等十幾個行業(yè),包括第一汽車集團、一汽大眾有限公司、廣東科龍集團、廣東美的集團、深圳華為公司,以及東南沿海的眾多企業(yè),都已經(jīng)應(yīng)用工業(yè)工程作為提高企業(yè)管理水平的重要手段,并取得了顯著效果。
廣東科龍集團是國內(nèi)較早有計劃、系統(tǒng)應(yīng)用工業(yè)工程實現(xiàn)企業(yè)管理積累與創(chuàng)新的企業(yè)。表2反映的是科龍集團管理基礎(chǔ)改善活動開展的基本過程。科龍的實施過程反映了管理累積的基本模式,通過較短的時間就實現(xiàn)了企業(yè)管理水平的全面改善??讫埖慕?jīng)驗證明了工業(yè)工程對于我國企業(yè),也同樣是實現(xiàn)管理積累的基本手段。
企業(yè)應(yīng)用先進技術(shù)必須依靠IE從管理基礎(chǔ)的改善和積累入手,才能取得預(yù)期效果。這一點對任何國家、任何企業(yè)都適用。我國目前已經(jīng)有一部分企業(yè)認識到這一點,按照管理的基本發(fā)展規(guī)律,成立專門的IE部門,從改善現(xiàn)場管理入手,系統(tǒng)應(yīng)用IE,如深圳華為、一汽集團等。
表2科龍集團通過管理累積實現(xiàn)企業(yè)競爭力提高的過程
推廣工作與研究內(nèi)容效益效果
應(yīng)用IE的準(zhǔn)備階段(1990年~1994年)
1.香港上市準(zhǔn)備
2.上MRPⅡ
3.基礎(chǔ)IE培訓(xùn),生產(chǎn)線均衡化
4.動作研究,時間研究,節(jié)拍優(yōu)化
5.定崗定編
1.規(guī)范了企業(yè)的運作模式與管理方式
2.CA的MRPⅡ應(yīng)用企業(yè)A級認證
3.思想和技術(shù)的積累
4.節(jié)拍48s36s28s
5.生產(chǎn)線產(chǎn)能平穩(wěn)達80%以上,基本實現(xiàn)混流生產(chǎn)
全面應(yīng)用IE階段(1995年~1998年)
1.現(xiàn)代IE推廣總體規(guī)劃
2.冰箱公司經(jīng)營管理DSS
3.生產(chǎn)系統(tǒng)柔性研究,合理生產(chǎn)品種與生產(chǎn)水平
4.人力資源規(guī)劃
5.供應(yīng)系統(tǒng)的期量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化
1.確立了應(yīng)用IE的思路與發(fā)展的研究方向
2.為企業(yè)的經(jīng)營管理決策提供有效的輔助手段
3.消除了生產(chǎn)線的瓶頸,實現(xiàn)產(chǎn)能優(yōu)化
4.提高企業(yè)人員素質(zhì)
5.采購庫存大量降低,節(jié)約流動資金2000萬元
CIMS工程的開展(1998年~2000年)從企業(yè)素質(zhì)、人員素質(zhì)、管理基礎(chǔ)、戰(zhàn)略方向等方面為企業(yè)應(yīng)用先進技術(shù)實現(xiàn)騰飛準(zhǔn)備了條件
另外還有一些企業(yè)則是在實施先進管理理論的過程中,發(fā)現(xiàn)只有通過IE改善企業(yè)管理基礎(chǔ),才能保證先進理論的實施效果,而反過來開始IE的應(yīng)用。成飛就是在實施CIMS工程的過程中遇到了障礙,轉(zhuǎn)而系統(tǒng)應(yīng)用IE,將工業(yè)工程列為重點實施項目。而制造資源計劃與工業(yè)工程相結(jié)合是該企業(yè)CIMS工程取得顯著成果的重要手段,為企業(yè)奠定了良好的管理基礎(chǔ)。按照“準(zhǔn)時制”、“零庫存”的管理理念,開發(fā)出了以產(chǎn)品生產(chǎn)管理為核心的管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)的成功應(yīng)用,優(yōu)化了生產(chǎn)管理過程,加快了生產(chǎn)計劃和完成情況的反饋速度。上海易初摩托車廠則是在實施ISO9000的過程中發(fā)現(xiàn)了實施IE是ISO9000能夠取得成效的必然選擇,必須通過IE的應(yīng)用實現(xiàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。
這些企業(yè)的應(yīng)用模式從另一個角度論證了管理的累積性和順序性,應(yīng)用IE技術(shù)改生產(chǎn)管理基礎(chǔ)平臺的水平,是企業(yè)不能跳過的階段,必須遵守。
4.2我國企業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用規(guī)律及發(fā)展策略
對我國企業(yè)應(yīng)用IE的情況進行分析,可以發(fā)現(xiàn),不論自發(fā)、非理性的應(yīng)用,還是系統(tǒng)、有計劃的實施,都已經(jīng)證明了IE是解決兩元經(jīng)濟環(huán)境下我國企業(yè)困境,提高企業(yè)競爭力的基本手段。在當(dāng)前我國兩元經(jīng)濟情況下,為了完成工業(yè)化的任務(wù),必須實施IE,這是不能跳過的。研究IE與IT共同發(fā)展、共同作用的模式,對于實施我國工業(yè)化與信息化共同完成的雙重目標(biāo)的實現(xiàn),具有重要價值。
針對我國現(xiàn)有企業(yè)在IE應(yīng)用上所表現(xiàn)出來的特點與規(guī)律,總結(jié)經(jīng)驗,分析教訓(xùn),我們認為在兩元經(jīng)濟目標(biāo)的作用下,我國企業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用的基本策略應(yīng)該包括如下幾個方面。
1)必須遵循累積性與順序性規(guī)律,路不能省略,但可以在更高速度、更高水平上實現(xiàn)快速累積??讫?、一汽、華為、海爾等為我們做出了很好的榜樣,也為其他企業(yè)提供了可以參考的管理發(fā)展模式。
2)我國企業(yè)發(fā)展的多層次性,決定了我國工業(yè)工程的應(yīng)用也必須體現(xiàn)這種層次性,并進而體現(xiàn)出外資向內(nèi)資、從東向西、從沿海向內(nèi)地的擴展階梯性發(fā)展趨勢。因此,對于不同地區(qū)、不同類型、不同層次的企業(yè)必須采取不同的IE應(yīng)用模式,應(yīng)用不同層次的IE技術(shù)。
3)企業(yè)應(yīng)用IE必須與企業(yè)特征結(jié)合,進行機制創(chuàng)新,創(chuàng)造適合自己特色、適合自身發(fā)展的管理創(chuàng)新模式,努力縮小“平臺差”,為信息化工程提供支持。
4)“設(shè)計-改善-信息化”的復(fù)合型管理模式,即“IE+IT”模式,是我國企業(yè)提高競爭力的基本模式,如圖3所示。
一、工業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新障礙因素分析
1.文化因素。企業(yè)管理者及員工在特定的文化氛圍中成長,既從這種文化中吸取養(yǎng)分,又受到這種文化的制約和束縛,其主導(dǎo)意識、價值觀、行為模式,無不透出這種特定文化的底蘊,其創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新行為也必然受到這種特定文化的影響,最終導(dǎo)致創(chuàng)新成果也受其約束。中國傳統(tǒng)文化中有抑制現(xiàn)代創(chuàng)新意識的理念。
2.企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。企業(yè)有比較規(guī)范健全的基礎(chǔ)管理是管理創(chuàng)新能夠順利進行的重要保證。目前,國內(nèi)企業(yè)要么規(guī)模太小,老板包攬一切;或者是民營企業(yè),管理比較靈活,但家族制特征明顯;要么是大中型企業(yè)、尤其是國有大中型企業(yè),從總公司到子公司、生產(chǎn)廠、車間、班組,從總經(jīng)理到部門經(jīng)理、科室主任、科員,至少都有四五層組織機構(gòu),其嚴重的官僚化傾向,不僅遲滯了企業(yè)內(nèi)部信息流的速度,而且容易造成信息流動過程中的嚴重流失與失真,給企業(yè)決策與管理帶來嚴重的隱患。
3.員工的阻力。由于創(chuàng)新涉及利益的重新調(diào)整和分配,因而也會受到來自企業(yè)內(nèi)部員工的阻力。因為他們擔(dān)心失去現(xiàn)有的地位、收入、權(quán)勢、個人便利或其他看重的福利。
4.企業(yè)外部因素。管理創(chuàng)新既促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展,同時又受制于社會生產(chǎn)力的發(fā)展水平。首先,什么樣的社會生產(chǎn)力產(chǎn)生什么樣的管理需要,然后才談得上管理創(chuàng)新。其次,生產(chǎn)力水平狀況對企業(yè)創(chuàng)新主體的創(chuàng)新素質(zhì)、能力的發(fā)揮也有約束作用,這是因為生產(chǎn)力水平約束著創(chuàng)新條件的具備程度。
二、工業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新的主要對策
1.建立優(yōu)秀的工業(yè)企業(yè)文化。秉承中國傳統(tǒng)文化精華,融入現(xiàn)代經(jīng)營管理理念。結(jié)合中國社會經(jīng)濟環(huán)境及企業(yè)的具體情況,有選擇性地學(xué)習(xí)、借鑒、消化和吸收國外先進企業(yè)文化成果,進行管理創(chuàng)新,構(gòu)建適合企業(yè)自身發(fā)展需要的企業(yè)文化新模式。培育具有鮮明特色的企業(yè)精神和積極向上、開拓創(chuàng)新的企業(yè)文化,提高企業(yè)經(jīng)營管理的文化含量和職工的整體素質(zhì)。
2.強化基礎(chǔ)管理。企業(yè)管理創(chuàng)新是對現(xiàn)有管理基礎(chǔ)的繼承和發(fā)展。要把握企業(yè)明天發(fā)展的主動權(quán),首先要抓住今天。事實上,建立和完善以前應(yīng)該完善而沒有完善的基礎(chǔ)管理,如管理規(guī)章制度的制定與完善,對企業(yè)本身來說,也是管理創(chuàng)新。
3.建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。知識經(jīng)濟時代,知識爆炸時代,市場信息瞬息萬變,客觀要求企業(yè)和個人持續(xù)不斷地及時更新知識。真正出色的企業(yè),都是把企業(yè)建成一個真正的學(xué)習(xí)型組織。未來理想的企業(yè)組織形式是學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織的出現(xiàn),是企業(yè)制度的一次創(chuàng)新。
4.促進創(chuàng)新的激勵機制。企業(yè)管理創(chuàng)新需要有一個寬松和諧的內(nèi)外部環(huán)境,這種環(huán)境不但要營造出一種適合創(chuàng)新的氛圍,激活企業(yè)上下的創(chuàng)新意識,而且要建立一種合理的激勵機制。
三、結(jié)束語
關(guān)鍵詞 企業(yè)管理 創(chuàng)新 途徑
管理創(chuàng)新是企業(yè)的內(nèi)在屬性。對于一個不斷在市場競爭中磨礪、不斷謀求發(fā)展的企業(yè)而言,適時、適當(dāng)?shù)亻_展管理創(chuàng)新,既顯得十分必要,也顯得十分自然。很難想象,在殘酷、激烈的市場中,哪一個企業(yè)在管理上固步自封而能夠存活下來。但我們必須同時認識到,管理創(chuàng)新本身也可能會給企業(yè)帶來一定風(fēng)險,不恰當(dāng)?shù)墓芾韯?chuàng)新,或是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新,不僅不會提升企業(yè)的競爭力,反而可能對企業(yè)的長遠發(fā)展有害,甚至可能將企業(yè)推入萬劫不復(fù)的境地。因此,我們有必要對管理創(chuàng)新進行理性的思考和認識,指導(dǎo)我們的企業(yè)科學(xué)地開展管理創(chuàng)新。
一、管理創(chuàng)新的界定
1、管理創(chuàng)新的定義
到目前為止,國際、國內(nèi)對于管理創(chuàng)新并沒有一個統(tǒng)一、全面、準(zhǔn)確的定義。持不同觀點的學(xué)者們,從不同角度為管理創(chuàng)新給出了不同的定義。根據(jù)奧地利經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫熊彼特所闡述的“創(chuàng)新”的含義,中國人民大學(xué)王建軍博士認為:管理創(chuàng)新,就是把新管理要素或要素組合列入企業(yè)管理系統(tǒng),使之具有新的功能和創(chuàng)新活動并創(chuàng)新效益,它是國家創(chuàng)新體系的重要組成部分。這是一種較為穩(wěn)妥的表述,我們暫且采用這一定義。
2、管理創(chuàng)新的目的
對企業(yè)而言,無論是進行具有全局性還是局部性的管理創(chuàng)新,其目的都在于變革和改良企業(yè)各類資源的配置方式,提高企業(yè)利用各類資源的效率,提升企業(yè)的效益水平,更好地適應(yīng)當(dāng)前及未來各種外部環(huán)境的變化,更好地實現(xiàn)企業(yè)未來的發(fā)展愿景。
3、管理創(chuàng)新的內(nèi)容
管理創(chuàng)新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等方面的創(chuàng)新。按照管理職能的不同,管理創(chuàng)新可分為目標(biāo)、計劃、實施、控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織、人力資源等管理職能的創(chuàng)新。按照業(yè)務(wù)組織的分類,管理創(chuàng)新可分為管理模式創(chuàng)新、競爭戰(zhàn)略創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新。按照職能部門的不同,企業(yè)管理創(chuàng)新可以分為研發(fā)管理創(chuàng)新、生產(chǎn)管理創(chuàng)新、市場營銷創(chuàng)新、供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新、財務(wù)管理創(chuàng)新、信息管理創(chuàng)新等。
4、管理創(chuàng)新的主要階段
根據(jù)管理創(chuàng)新方式的不同,管理創(chuàng)新可以分為全新型管理創(chuàng)新和引進型管理創(chuàng)新。這兩種管理創(chuàng)新所需經(jīng)歷的過程基本相同。
第一階段:發(fā)現(xiàn)問題。這也往往是企業(yè)進行管理創(chuàng)新的起因所在。在企業(yè)的運營中,企業(yè)的管理者面對競爭對手,經(jīng)常能夠感受到企業(yè)自身在某些方面存在一些差距,致使企業(yè)與競爭對手相比缺乏競爭優(yōu)勢,又或者管理者居安思危,感覺到企業(yè)在提高效率、培養(yǎng)競爭力的過程中,某些方面明顯還有改進的空間,促使管理者對企業(yè)運營、管理中的問題進行界定并探究原因。
第二階段:尋求創(chuàng)新方案。這一階段是全新型管理創(chuàng)新和引進型管理創(chuàng)新的主要區(qū)別階段。企業(yè)既可以根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問題,采用全新的思想或方法,自主發(fā)明和實施全新的管理方式來進行改進,這就是所謂的全新型管理創(chuàng)新,也可以從外界借鑒已有的管理理念或方法,即所謂的引進型管理創(chuàng)新。一般而言,企業(yè)會從不同的角度,就某一方面的管理內(nèi)容選取多種創(chuàng)新方案以備選擇。
第三階段:評估和決策創(chuàng)新方案。根據(jù)自身發(fā)展和參與市場競爭的需要,企業(yè)必須對創(chuàng)新方案進行評估和遴選。全新型管理創(chuàng)新未必經(jīng)濟,引進型管理創(chuàng)新又未必適應(yīng)企業(yè)實際情況。又或者,其所尋求到的創(chuàng)新方案的效果未必就能超過目前既有的運作方式,是否進行管理創(chuàng)新還不一定。但無論如何,企業(yè)都必須全面權(quán)衡之后作出一個決定。
第四階段:管理創(chuàng)新實施階段。管理創(chuàng)新必然涉及新技術(shù)運用、業(yè)務(wù)流程改造或者人力資源調(diào)配,注定不會一帆風(fēng)順,必須積極穩(wěn)妥地予以實施。如果沒有一套經(jīng)過深思熟慮的實施方案,或不能及時調(diào)整管理創(chuàng)新的步伐、步驟,又或不能獲得員工理解,往往可能導(dǎo)致管理創(chuàng)新的半途夭折。
二、管理創(chuàng)新的動因和阻力
前面已經(jīng)提到,管理創(chuàng)新存在一定的風(fēng)險。要想成功地實施管理創(chuàng)新,達到預(yù)想效果,必須對有利于企業(yè)管理創(chuàng)新的因素加以利用,對阻礙管理創(chuàng)新的因素予以化解和排除。
1、管理創(chuàng)新的動因
(1)外部動因。一是新思想、新技術(shù)的出現(xiàn)。一種新的管理思想、一項新技術(shù)的誕生,往往可能推動整個行業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變,面對競爭日益激烈的市場競爭,企業(yè)猶如逆水行舟,不進則退,忽視新思想、新技術(shù)的運用,就很有可能使企業(yè)的管理方式趨于落后。二是社會和文化環(huán)境的改變。隨著時代的前進,人們的價值觀念、興趣愛好、行為方式都在不斷變化的過程中,需要企業(yè)不斷對管理方式進行調(diào)整,更好地適應(yīng)這種改變。三是資源環(huán)境的約束增強。隨著人口數(shù)量的不斷膨脹和人類活動的日益頻繁,人們越來越普遍認識到很多資源不可再生,生存環(huán)境一旦破壞難以修復(fù),從而使人們對資源和環(huán)境的保護意識日益增強,這也對很多企業(yè)的管理運營提出了新的要求,以適應(yīng)日益嚴峻的資源環(huán)境形勢。四是經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高。經(jīng)濟水平提高的結(jié)果,是可供人們選擇的新產(chǎn)品、新服務(wù)越來越多,人們對生活質(zhì)量的要求越來越高,企業(yè)必須不斷進行自身調(diào)整,提高生產(chǎn)力。
(2)內(nèi)部動因。企業(yè)管理創(chuàng)新的主體不只是管理者,也包括被管理者。企業(yè)管理者總是在追逐成本的最小化、利潤的最大化,這促使管理者不斷尋找企業(yè)運營管理中不合理、效率不高的環(huán)節(jié),謀求改良或改革途徑。同時,受市場競爭環(huán)境的影響,企業(yè)管理者有一種自然的危機感,主動尋求創(chuàng)新、超越競爭對手的方式和方法。而對于被管理者而言,他們是管理制度、管理方式的受眾,按照組織行為學(xué)的理論,這些管理制度、管理方式是否合理,也直接關(guān)系到被管理者的工作滿意度,關(guān)系到被管理者自身價值的實現(xiàn),對他們而言,也有一種改良管理方式的愿望,這種愿望也同樣是企業(yè)進行管理創(chuàng)新的內(nèi)部動因之一。
2、管理創(chuàng)新的阻力
盡管企業(yè)管理創(chuàng)新有著有利的外部、內(nèi)部動因,但它的推行絕不可能一帆風(fēng)順,它必然面對以下一些因素的阻力。
(1)文化因素。企業(yè)文化伴隨企業(yè)的成長不斷強化。在中國,受東方文化的長久熏陶,企業(yè)普遍較為缺乏創(chuàng)新、冒險精神。另一方面,存續(xù)時間越久或者規(guī)模越大的企業(yè),愈加趨于保守。對于這些缺乏創(chuàng)新、冒險精神的企業(yè)來說,他們往往會擔(dān)心創(chuàng)新的管理方式可能導(dǎo)致企業(yè)的狀況不如從前,會使企業(yè)走下坡路。
(2)利益因素。在特定的管理模式下,總有部分管理者或被管理者獲得一些特定的利益。一旦企業(yè)進行管理創(chuàng)新,很有可能觸動他們的利益,甚至讓他們砌底失去特定利益。一經(jīng)權(quán)衡,這些既得利益者會采取各種方式抵制管理創(chuàng)新的推進。
(3)習(xí)慣因素。對于一些長期在某種管理模式下工作的管理者和被管理者而言,他們已經(jīng)習(xí)慣于他們?nèi)粘5墓ぷ鞣绞?、?nèi)容,害怕適應(yīng)不了新的工作方式和內(nèi)容,或是無法掌握新的管理技術(shù),從而對管理創(chuàng)新懷揣一種抵觸情緒。
(4)認知因素。盡管管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新同樣重要,但是相對于科技創(chuàng)新而言,管理創(chuàng)新顯得較為“隱性”,且其產(chǎn)生的效果,往往沒有科技創(chuàng)新帶來的效果那么直接,因此往往也容易得不到足夠重視,難以保證實施力度。
三、企業(yè)增強管理創(chuàng)新能力的途徑
1、建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化
企業(yè)管理創(chuàng)新的主體是全體管理者和被管理者,他們都有可能成為管理創(chuàng)新的發(fā)起者和執(zhí)行者,缺一不可。因此,必須在企業(yè)建立一種與時俱進、敢于創(chuàng)新的文化氛圍,幫助員工培育和建立創(chuàng)新觀念,讓他們充分認識到企業(yè)要生存、要發(fā)展,就必須始終依靠創(chuàng)新。一旦企業(yè)全體員工建立起了樂于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的價值觀,企業(yè)的發(fā)展也就獲得了源源不斷的動力。例如,海爾連續(xù)14年以年均82.8%的速度高速前進,就得益于其創(chuàng)新型的文化激發(fā)出的發(fā)展活力。
2、建立有利于管理創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)
從西方企業(yè)的創(chuàng)新實踐來看,為了應(yīng)對日益變化多端的外部環(huán)境和市場需求,增強管理創(chuàng)新和適應(yīng)能力,其組織結(jié)構(gòu)逐漸朝著三個方向發(fā)展:一是小型化。即對企業(yè)進行“化大為小”,把大公司分解為小公司或模擬小公司,鼓勵小公司擔(dān)負職責(zé),激發(fā)創(chuàng)新活力。二是扁平化。隨著企業(yè)的發(fā)展,管理層次不斷增加,企業(yè)的管理呈現(xiàn)官僚式的低效率,因此目前很多企業(yè)開始在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計上采用管理層次很少的扁平結(jié)構(gòu)。例如日本的豐田公司,從總裁到第一線基層管理員工之間只有五個層次。三是有機化。也可稱為組織結(jié)構(gòu)的柔性化。有機的組織結(jié)構(gòu)類似一個生命有機體,這種組織結(jié)構(gòu)在復(fù)雜多變的條件下顯示出良好的適應(yīng)性,可以及時地對外部環(huán)境的變化作出靈活而有效地反應(yīng)。對我們國內(nèi)的一些大型企業(yè)而言,在一味強調(diào)“做大做強”的同時,也應(yīng)該向國外先進企業(yè)學(xué)習(xí),吸收借鑒他們這些優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的做法,不斷增強自身創(chuàng)新和適應(yīng)能力,才能在復(fù)雜激烈的未來市場競爭中保持競爭力。
3、建立學(xué)習(xí)型組織和知識分享機制
21世紀(jì)是屬于知識經(jīng)濟的時代,各種新知識、新技術(shù)、新思想不斷更新,企業(yè)必須努力將自身打造成學(xué)習(xí)型組織,才能不斷從外部吸取新知識、新技術(shù)、新思想,才能保持企業(yè)的知識、理念不至于落后。而外部不斷更新的新知識、新技術(shù)、新思想,正是企業(yè)管理創(chuàng)新的源頭?!皢柷堑们迦缭S,為有源頭活水來”。企業(yè)管理創(chuàng)新的過程,實質(zhì)上也正是結(jié)合企業(yè)自身實際,對這些新知識、新技術(shù)、新思想加以吸收應(yīng)用的過程。與此同時,當(dāng)外部這些新的東西吸收到企業(yè)內(nèi)部后,還應(yīng)當(dāng)建立起知識分享機制,每個員工都奉獻自己所知道的東西,并隨時可以學(xué)習(xí)他人貢獻的知識,互通有無,更加有利于企業(yè)員工的知識積累。
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