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中小企業(yè)信息化建設的特征范文第1篇

關鍵詞：中小企業(yè) 信息化 政府管理 信息化平臺 蘇州市

一、前言

信息化正以不可阻擋之勢深入社會的各個方面，并在不同層面上促進社會的加速發(fā)展和變革。中小企業(yè)信息化是信息化建設的重要組成部分，是信息化建設的關鍵環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個領域，采用計算機、通信和網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內外部的信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，逐步實現(xiàn)企業(yè)運行的全面自動化，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。同時，企業(yè)信息化也是一個伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成，加強企業(yè)運作控制，建成現(xiàn)代企業(yè)的過程。

為了系統(tǒng)、全面地了解蘇州企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀與規(guī)劃情況，以指導和推動蘇州市中小企業(yè)信息化工作，蘇州市中小企業(yè)局、蘇州市中小企業(yè)服務中心成立課題組，聯(lián)合用友軟件股份有限公司、航天信息股份有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)航天自動化有限公司，組織了中小企業(yè)信息化需求調查活動，采用發(fā)放問卷、在線調查、走訪客戶、電話詢問、座談會等多種形式，共發(fā)放問卷12000份，回收8223份，其中有效問卷為5196份。這些企業(yè)戶數(shù)在全部企業(yè)中所占比重雖然不高，但其資產(chǎn)、銷售、利潤卻占有相當比重，這些企業(yè)的信息化建設狀況，一定程度上反映了蘇州市中小企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢。

此次調查的目的是揭示蘇州市中小企業(yè)信息化建設中的薄弱環(huán)節(jié)和誤區(qū)，以推動企業(yè)以信息化為武器，塑造核心競爭能力。同時通過此次調查，幫助IT企業(yè)深入了解蘇州市中小企業(yè)信息化的重點和未來的投入方向，開發(fā)出相適應的產(chǎn)品。

調查結果顯示，蘇州市中小企業(yè)信息化建設處于起步發(fā)展階段。大部分企業(yè)認為，提高效率和強化管理是企業(yè)信息化建設的主要目的，企業(yè)信息化建設的難點是資金不足，成功的關鍵是企業(yè)領導重視并參與。大部分企業(yè)都很重視接入Internet，主要作用是為了獲取信息，但不注重企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵件系統(tǒng)的建設和管理；企業(yè)越來越重視整合利用信息資源，并認為企業(yè)信息化的主要內容是加強企業(yè)對生產(chǎn)、財務、銷售的信息化。

該項調查吸引了大批企業(yè)信息化相關人員的參加，根據(jù)受訪者填寫的個人身份，在樣本中，企業(yè)總經(jīng)理、CEO約占16％，CIO或其他IT相關人員占34％，CFO及其他財務人員占15％，營銷及銷售人員（Market／Sales）占21％，業(yè)務人員占14％。從樣本的這一構成情況來看，該調查基本上反映了企業(yè)中與信息化相關的各類人員的綜合意見。

在受訪企業(yè)的信息化應用中，辦公自動化是最直接也最廣泛的方向，有68％的受訪者表示本企業(yè)的信息化建設體現(xiàn)在辦公自動化之中。企業(yè)信息化的其他應用依次是：財務管理（56％）、業(yè)務管理（55％）、宣傳（42％）、庫存管理（42％）、客戶關系管理（40％）、經(jīng)營決策（30％）和供應鏈管理（25％）。從這一順序來看，恰好是越高端以及越前沿的應用，普及的程度越低。企業(yè)往往是從低端和直接的應用開始，逐漸認識和接受信息化，然后再一步步地深入。

二、蘇州市中小企業(yè)信息化需求分析

⒈蘇州市中小企業(yè)人員規(guī)模分布

在企業(yè)規(guī)模上的選擇上，參與本次調查的企業(yè)規(guī)模分布最多的是100-500人的企業(yè)，其比例占59.6%。其次是大于500人的企業(yè)，其比例占27.7%，企業(yè)規(guī)模小于100人的企業(yè)比例為12.8%。信息化建設的需求、迫切性和企業(yè)的規(guī)模相關性比較高，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，對企業(yè)管理水平和效率的提升需求就越迫切。從該調查樣本所選擇企業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)分布上可以看到，它們正代表了企業(yè)信息化建設的主流應用和主流需求。

⒉蘇州市中小企業(yè)計算機與管理軟件的普及情況

調查顯示，蘇州的中小企業(yè)在計算機和管理軟件的應用上已經(jīng)非常普及。占74.4%的中小企業(yè)用戶已經(jīng)使用了計算機和管理軟件；在沒有使用的企業(yè)中也有7.7%的企業(yè)準備購買相關的計算機和管理軟件；只有17.9%的沒有應用信息產(chǎn)品的中小企業(yè)用戶，不打算使用或購買計算機和管理軟件產(chǎn)品。45％的受訪者選擇了量身定做，這一比例反映出，企業(yè)目前所接觸到的多數(shù)信息化產(chǎn)品并不能適合于企業(yè)自身的需要。22％的受訪者提出，希望服務商在對通用方案進行客戶化個性改進之后提供給自己，這說明許多方案本身是有可取之處的，不過，如果客戶化個性改進的成本過高，企業(yè)也是無法承受的。

⒊蘇州市中小企業(yè)管理軟件的應用狀況

調查顯示，在使用了計算機和管理軟件的中小企業(yè)中，使用最多的軟件是財務軟件，其比例占50.5%。經(jīng)過20多年對財務軟件的推廣，財務軟件的使用已經(jīng)深入到大部分企業(yè)的財務管理的應用中。此外，進銷存軟件的使用比例也達到了27%，進銷存應用促進了中小企業(yè)管理水平的提升，這是一個比較大的進步。它能夠充分解決中小企業(yè)在經(jīng)營管理上一些比較基本的問題，如：能夠自動實現(xiàn)打印送貨單據(jù)；企業(yè)家可以隨時檢查自己的經(jīng)營狀況；它使企業(yè)員工在一種規(guī)范的軟件環(huán)境中作業(yè)，讓中小企業(yè)的業(yè)務和管理在流程化、制度化方面得到固化，使中小企業(yè)的管理水平上了一個臺階。辦公軟件的使用，占到21.2%，從中可以看到無紙化辦公在蘇州市中小企業(yè)中的應用也得到了一定的普及。但是，非常遺憾的是，企業(yè)在使用生產(chǎn)制造軟件的比例比較少，只占9.5%。生產(chǎn)制造軟件能夠幫助制造型企業(yè)在靈活地按單生產(chǎn)中獲得最大的效率。但從調查的數(shù)據(jù)上看，蘇州市的制造型企業(yè)對這種軟件的應用并不是很普及，這表面上看是企業(yè)應用的積極性不高，但實際反映的問題是市場上沒有簡單易用的軟件提供，而且大部分生產(chǎn)制造軟件的通用性差并且價格昂貴。最后，還有22.5%的企業(yè)沒有使用任何管理軟件，這也表現(xiàn)出一些中小企業(yè)信息化的困境：一是對管理方面的應用軟件認知不足，二是現(xiàn)有的管理軟件復雜度和學習成本都比較高，三是價格便宜的軟件比較少。這些都是中小企業(yè)難以跨入管理信息化門檻的主要障礙。

⒋蘇州市中小企業(yè)對管理軟件的需求狀況

中小企業(yè)對管理軟件的應用需求就是要解決企業(yè)的具體問題。調查顯示，中小企業(yè)對于信息化正從一種被動、朦朧的狀態(tài)進入自發(fā)、積極理性的狀態(tài)；調查還表明，目前存在的多數(shù)信息化產(chǎn)品并不能適合于企業(yè)自身的需要。

蘇州市中小企業(yè)用戶使用管理軟件最想解決的問題，大部分都集中在庫存、銷售和財務管理方面。其中，需要減少各庫之間調貨麻煩的占67.1%；隨時掌握商品庫存情況的占52.3%；掌握每個客戶的銷售收入的占51.8%；降低財務和供貨商對賬的占50.5%；降低財務和業(yè)務對賬工作量的占45%；精確核準原材料和成本的占20.3%。從中可以看出，蘇州市中小企業(yè)對管理軟件的需求，主要是對企業(yè)運營流程中的物和財?shù)墓芾?，其典型表現(xiàn)為：對內集中在庫存和財務對賬管理，對外是銷售客戶和與供應商的財務管理。

⒌蘇州市中小企業(yè)網(wǎng)站建設的狀況

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應用門檻的下降，中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的認識和應用也取得了長足的進步。調查顯示，在蘇州市的中小企業(yè)中，有29.7%的企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的網(wǎng)站，有70.3%的企業(yè)還沒有建立自己的網(wǎng)站。但是企業(yè)上網(wǎng)的目的和如何利用網(wǎng)站來進行自身業(yè)務的推廣，仍然是大家還比較困惑的事情。從中可以看到，促進企業(yè)建立網(wǎng)站的環(huán)境還沒有得到根本的改變，一方面是企業(yè)建立網(wǎng)站的成本還比較高，維護和更新是最大的難題；另一方面，憑借企業(yè)自身的實力在網(wǎng)絡的宣傳和推廣上獲得的效益不是很大。這些都是阻礙企業(yè)建立并利用好網(wǎng)站的重要原因。

⒍蘇州市中小企業(yè)影響管理軟件應用的決策者分布

在企業(yè)管理軟件的決策上，中小企業(yè)基本上是企業(yè)主說了算。調查顯示，蘇州市中小企業(yè)在選擇管理軟件的過程中，主要的決策者是老板（企業(yè)主），其比例占78.1%；其次是財務的負責人，占20.2%；業(yè)務負責人和上級單位對他們的影響都是微乎其微。在市場經(jīng)濟的運行環(huán)境下，企業(yè)主的一項最重要的工作就是用最低的成本去獲得最大的收益。管理信息化的主要作用，就是為企業(yè)主規(guī)范管理流程和提高管理效率。如果管理軟件不符合這兩個需求，主管部門也很難推進管理軟件的普及和應用。

⒎蘇州市中小企業(yè)了解管理軟件的渠道分布

對于管理軟件的購買，中小企業(yè)還是比較信任專業(yè)的軟件銷售公司。調查顯示，蘇州市中小企業(yè)在購買管理軟件時，了解和購買的方式一般選擇通過專業(yè)的軟件銷售公司，占69.5%。由于管理軟件的復雜性要比通用性軟件要高，專業(yè)的軟件銷售公司對軟件的安裝、應用和維修服務都有一套比較規(guī)范的流程和制度，這樣才能保證軟件的應用能夠在中小企業(yè)中順利實施。此外，朋友推介的占15.3%，通過網(wǎng)絡的占14.4%，通過電腦商城的占9.5%，通過其他方式的占10.8%。

⒏蘇州市中小企業(yè)管理軟件升級的需求分布

中小企業(yè)對管理軟件的應用要求一般都比較低，只要能滿足其基本需求即可，對軟件的升級周期的要求不是很高。調查顯示，蘇州市中小企業(yè)用戶對軟件升級的需求不是很高，占65.7%的中小企業(yè)選擇1年后才升級；有16.0%的是半年才打算升級；有13.2%的是1個月升級；有5.1%的是3個月升級。

⒐蘇州市中小企業(yè)購買管理軟件主要方式分布

對于管理軟件的銷售，中小企業(yè)最需要的是現(xiàn)場銷售。調查顯示，蘇州市中小企業(yè)用戶在有購買管理軟件意向時，有42.3%的企業(yè)需要軟件公司或軟件銷售公司派業(yè)務人員來訪，進一步說明軟件的應用效果；有28.8%的用戶需要眼見為實，需要安排現(xiàn)場操作示范說明；有21.2%的中小企業(yè)希望參加軟件公司組織的免費培訓。只有7.7%的只需要電話聯(lián)系。

⒑蘇州市中小企業(yè)從事電子商務活動的狀況

電子商務的產(chǎn)生，讓中小企業(yè)用戶更加便利地接觸客戶和供應商。調查顯示，有21.3%的蘇州市中小企業(yè)從事過電子商務活動。但是，也要清醒地看到，有78.7%的中小企業(yè)還沒有參與過電子商務的活動。這表明，電子商務從認知到普及應用還有非常大的空間。

⒒蘇州市中小企業(yè)購買管理軟件意向分布

部分中小企業(yè)對管理軟件的購買處于觀望狀態(tài)中。調查顯示，有74.2%的蘇州市中小企業(yè)打算在1年以后購買管理軟件，可以看出絕大部分都處于觀望狀態(tài)中；有14.3%的中小企業(yè)有意在半年內購買；有5.5%的企業(yè)計劃在3個月左右購買；只有6%的中小企業(yè)欲在1個月左右行動。

⒓蘇州市中小企業(yè)對信息化培訓的興趣分布

中小企業(yè)對企業(yè)信息化培訓服務興趣非常濃厚。調查顯示，蘇州市的中小企業(yè)用戶對于政府或者軟件企業(yè)，提供相互交流和免費的企業(yè)信息化培訓服務興趣非常濃厚，有70.2%的中小企業(yè)表示，愿意參加這些活動，并希望能夠提前通知他們。只有29.8%的中小企業(yè)對這種活動的興趣不是很大，他們都表示無法參加這種交流和培訓活動。

⒔信息化與工作模式的碰撞

企業(yè)在信息化過程中，必然遇到原有工作模式與信息化要求之間的沖突，對此，絕大多數(shù)的受訪者都表示，可以接受工作模式的調整。其中，40％的受訪者表示完全可以接受，28%的受訪者表示工作模式可以進行大幅度的調整。表示不能接受工作模式調整的，僅占受訪者的4％。這一結果反映出企業(yè)對于信息化服務的極大配合。

⒕中小企業(yè)對信息化咨詢費用的承受能力

對于信息化咨詢中的收費，受訪者的態(tài)度也是非常積極的。28％的受訪者表示，如果IT咨詢服務商提供的咨詢服務確實能夠增加企業(yè)的收益，那么他們完全能夠接受在信息化咨詢中的收費。55％的受訪者回答較為謹慎，他們認為如果收費不高，那么他們將可以接受。

⒖未來三年中小企業(yè)信息化的重點領域分析

2007年，中小企業(yè)在核心業(yè)務系統(tǒng)建設方面，將出現(xiàn)突破性進展。調查顯示，2007年，中小企業(yè)信息化建設的重點在于財務管理、稅務管理、企業(yè)計劃系統(tǒng)、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)倉庫和決策支持系統(tǒng)的支撐。近半數(shù)的大型企業(yè)將進入數(shù)據(jù)整合和決策支持階段，由于數(shù)據(jù)整合和決策支持系統(tǒng)建設必須建立在統(tǒng)一的業(yè)務平臺和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理基礎上，所以這標志著大型企業(yè)信息化建設的水平在不斷提升，將在以信息化塑造企業(yè)的核心競爭力方面取得突破性的進展。

三、蘇州市中小企業(yè)信息化建設的問題

⒈總體應用水平較低

作為信息化主體的中小企業(yè)，信息化水平差異較大。盡管以高科技為代表的一部分中小企業(yè)的信息化已經(jīng)達到相當高的水準，但是，大部分中小企業(yè)的信息化水平還處于財務管理、人事管理等初級階段；網(wǎng)絡的應用主要停留在獲取和信息上，用于生產(chǎn)過程控制的很少；還有相當一部分中小企業(yè)還處于單機使用的起步階段。大部分企業(yè)信息系統(tǒng)建設水平目前尚處于一般事務處理的單機應用和簡單信息管理階段，呈現(xiàn)出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設綜合優(yōu)勢發(fā)揮不出來的局面。從系統(tǒng)應用和網(wǎng)絡增值服務來看，除CAD系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)應用較好外，整體效果不明顯。大部分企業(yè)對電子商務的認知僅僅停留在產(chǎn)品宣傳、知名度提高等較低層面上，缺乏對電子商務的深刻認識。

⒉信息化意識有待提高

有些中小企業(yè)管理者對企業(yè)信息化的認識上存在很多偏見和誤區(qū)，缺乏樂于接受新事物的精神，認為不搞信息化企業(yè)照樣能發(fā)展，對信息化的重要性認識不夠充分。在當前對許多人來說沒有網(wǎng)絡就無法工作、生活的情況下，少數(shù)中小企業(yè)的管理者還不會熟練地應用計算機和網(wǎng)絡。實現(xiàn)上網(wǎng)的中小企業(yè)較少，即使在已上網(wǎng)的中小企業(yè)中，多數(shù)所做的工作也僅是在網(wǎng)上開設了主頁和E-mail地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡資源，更沒有借助網(wǎng)絡開展商務活動。

信息化是企業(yè)管理人員的一項重要工作，但有些中小企業(yè)管理者認為“信息化=軟件化”，把企業(yè)信息化看作是計算機人員的事，認為與自己的關系不大。其實，企業(yè)信息化不僅是軟件的開發(fā)、應用和計算機網(wǎng)絡的建立等，更重要的是在信息化的過程中，要配合信息化進行業(yè)務流程的重組、建立企業(yè)信息化管理制度等。

對于信息化管理系統(tǒng)，有些中小企業(yè)盲目追求上檔次，搞豪華版；有些覺得應該先實施再付錢；有些盲目想少花錢，多辦事；有些甚至主張完全立足自主開發(fā)。這些錯誤的思想，最終所導致的最大受害者，還是企業(yè)自己，不得不接受投資的浪費和項目失敗的無情現(xiàn)實。

⒊信息化投入資金不足

盡管近年來國家對信息產(chǎn)業(yè)資金的投入增長很快，但資金投入的絕對額相對于發(fā)達國家甚至與一些發(fā)展中國家相比還有差距，尤其是企業(yè)信息化建設資金投入不足的現(xiàn)象普遍。中小企業(yè)資金投入不足來自兩方面原因：一是市場競爭日益加劇，銷售市場含有過多的不確定因素；二是IT軟硬件設備消費成本仍然較高。這可從以下兩點來理解：一方面是指IT設備更新頻率快，另一方面是指中小企業(yè)自行組織開發(fā)信息化應用軟件平臺，投入很大，開發(fā)周期很長，卻收效甚微，這些龐大的IT系統(tǒng)支出與投入就逐漸成為企業(yè)一個很大的負擔。調查顯示，目前蘇州中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而國外中小企業(yè)這個比例通常在2%～3%之間。

⒋專業(yè)信息人才嚴重缺乏

調查中發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)信息化建設中遇到的最普遍的問題是缺乏專業(yè)技術人員，有62％的受訪者認為這是本企業(yè)信息化建設的一大障礙。盡管近年來我國在IT人才的培養(yǎng)方面進展很大，但是相對于龐大的企業(yè)需求來說，還遠遠不夠，尤其是具有相當經(jīng)驗的IT人才還十分欠缺。

技術人才缺乏是中小企業(yè)信息化建設過程中普遍存在的阻力。中小企業(yè)由于行業(yè)分布廣泛，工資水平相對較低，很難吸引和留住既懂管理又懂技術的人才，難以保持人才隊伍的穩(wěn)定。造成我國國民經(jīng)濟信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是我國的信息技術人才不僅數(shù)量少而且質量不高，這與我國的教育制度改革滯后于經(jīng)濟發(fā)展的需求有關。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。此外，我國還沒有專門培訓系統(tǒng)管理員的專業(yè)，學生畢業(yè)后要從事網(wǎng)絡管理工作，除了一些企業(yè)進行各自培訓外，大部分都只能在實踐中學習。更嚴峻的是，由于中小企業(yè)薪酬較低、人才激勵政策不到位，以及就業(yè)觀念等因素制約，中小企業(yè)信息化骨干人才，特別是復合型人才嚴重缺乏，這種狀況對中小企業(yè)信息化建設帶來了嚴重的不利影響。

⒌人員信息化素質有待提高

中小企業(yè)自身的管理模式大都比較落后，與信息化管理系統(tǒng)的先進管理理念不相符，甚至相沖突，信息化管理的引入將推動這些企業(yè)實行全面、徹底的改革，從觀念更新到業(yè)務流程重組、組織重組等，因而阻力較大，任務繁重，這也是制約企業(yè)信息化建設的重要因素。

另外，由于中小企業(yè)管理制度不健全，企業(yè)制訂的制度根本沒有貫徹執(zhí)行，即使利用再先進的技術也難以實現(xiàn)。許多企業(yè)都以為：只要建立了一個信息管理系統(tǒng)，或者建立一個企業(yè)網(wǎng)站就算已實現(xiàn)企業(yè)信息化了，這種認識顯然制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。實際上，企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程，除了考慮技術外，還要充分考慮到信息源的組織與開發(fā)，現(xiàn)代信息技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對技術創(chuàng)新的促進以及信息化對企業(yè)管理、運作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現(xiàn)得最為充分。因此，信息化的實現(xiàn)必須伴隨觀念、業(yè)務流程、組織結構的根本變革方能實現(xiàn)。

⒍缺乏針對中小企業(yè)的產(chǎn)品和方案

目前，我國企業(yè)信息化建設成本高、周期長的問題較為突出。原因之一是，我國IT廠商主要提供PC機、顯示器、終端等產(chǎn)品，能夠提供給企業(yè)從售前的咨詢到方案的實施，直至售后的運營維護、系統(tǒng)化設計、一條龍服務的IT廠商少之又少。原因之二是，軟件開發(fā)、服務上的問題也導致企業(yè)信息化建設成本提高。近幾年逐步發(fā)展起來的國內管理軟件企業(yè)，基本上都是基于微軟系統(tǒng)之上開發(fā)產(chǎn)品，其開發(fā)的產(chǎn)品要隨著微軟產(chǎn)品的更新而更新；有些軟件企業(yè)本身不很規(guī)范，由于其軟件設計人員的流失而造成無法完成用戶系統(tǒng)的更新和維護，迫使這些企業(yè)重新更換系統(tǒng)；另外，管理信息系統(tǒng)軟件在實施完成之后，要隨著市場變化等原因對系統(tǒng)進行調整，這些都需要企業(yè)支付相當數(shù)量的維護、更新等費用。較高的企業(yè)信息化成本，使一些資金并不雄厚的中小企業(yè)望而興嘆、駐足不前。

四、蘇州市中小企業(yè)信息化建設的對策

針對目前蘇州市中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題，結合對中小企業(yè)的研究分析，提出以下推進中小企業(yè)信息化的對策建議。

⒈提高對信息化重要性的認識

目前中小企業(yè)信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業(yè)對信息化認識模糊。廣大中小企業(yè)一定要轉變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。企業(yè)信息化強調的不僅是計算機軟硬件，更強調人、管理、技術之間的有機集成。其中“人”是第一位的因素，而企業(yè)領導層、決策層又是處于主導地位的。中小企業(yè)信息化建設過程中要讓企業(yè)領導層對信息化給予正確理解和足夠重視，在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。只有中小企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進的信息化理念，才能順利推進中小企業(yè)信息化進程。

⒉中小企業(yè)信息化要“規(guī)劃先行，分步實施”

信息化建設是中小企業(yè)長期而艱巨的一項重要工作。信息化建設只有起點，沒有終點。中小企業(yè)信息化要根據(jù)實際情況，采取“整體規(guī)劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，從最急需的應用抓起，循序漸進。

通過制定企業(yè)整體信息化規(guī)劃，梳理相關業(yè)務流程，描繪信息化的藍圖，減少信息化的盲目性，提高信息化投入產(chǎn)出比。基于企業(yè)信息化規(guī)劃，在有限的條件下，從重點應用、急需應用入手，由點到線，由線到面，循序漸進，豐富和完善企業(yè)的信息化建設。

⒊中小企業(yè)要合理使用有限資金

作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多。中小企業(yè)信息化一定要堅持“少花錢、多辦事”的原則。中小企業(yè)信息化建設不能盲目追求新技術，要通過制定企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式，要硬件設施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡產(chǎn)品同時并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內部管理方式以及業(yè)務流程多變，在系統(tǒng)選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。

⒋中小企業(yè)信息化要充分利用外部資源

對于中小企業(yè)來說，由于規(guī)模分散、技術薄弱、資金有限，在自身不具備相關資源和技術力量的條件下，信息化建設要充分利用外部資源。例如，借助第三方的信息平臺協(xié)助信息化建設中的IT采購，減少IT采購過程中的風險系數(shù)；通過IT外包（是指企業(yè)將IT部門的運作部分或全部外包給專業(yè)的IT公司）服務，降低技術門檻，提高運作效率。但中小企業(yè)利用外部資源，要注意相關風險。特別是目前市場上產(chǎn)品和方案大多是為大中型企業(yè)設計的，專門針對中小企業(yè)的管理軟件較為匱乏。對于業(yè)務流程相對簡單、應用需求相對單一、經(jīng)營狀況經(jīng)常變化、專業(yè)技術人才缺乏的中小企業(yè)來說，不可能選擇使用那些系統(tǒng)復雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產(chǎn)品。

⒌要積極爭取政府的相關支持

目前各地逐漸建立起中小企業(yè)服務平臺（中小企業(yè)促進中心），這些機構相繼推出了一批典型的中小企業(yè)信息化示范工程，總結出一批不同類型的中小企業(yè)信息化典型案例，在引導中小企業(yè)信息化建設中發(fā)揮了重要的作用；同時還提供中小企業(yè)信息化建設方面的有關服務，例如向中小企業(yè)推薦優(yōu)秀軟件及其提供商，搭建中小企業(yè)信息化公共平臺供中小企業(yè)租賃使用并提供有關配套服務等。在中小企業(yè)信息化過程中，雖然政府不可越俎代庖，但處在啟蒙階段的中小企業(yè)信息化非常需要政府有關部門的支持和引導。充分利用這些政府資源，是中小企業(yè)信息化建設的捷徑之一。

五、政府在推動中小企業(yè)信息化工程中應采取的措施

⒈建立健全中小企業(yè)信息化服務體系

由于受多年來管理體制的影響，我國不具備發(fā)達國家在長期市場經(jīng)濟基礎上形成的以完備的商會、協(xié)會組織為主導的統(tǒng)一協(xié)調的社會化服務體系。建立中小企業(yè)服務體系首先要打破部門、行業(yè)和地域界線，促進各類服務機構聯(lián)動服務，充分利用現(xiàn)有服務資源。

政府要鼓勵和引導各類社會中介機構為中小企業(yè)提供信息化輔導；對于從事為中小企業(yè)提供信息化服務的信息機構，政府應建立和完善服務機構的收費標準，建立服務質量測評標準，建立服務監(jiān)督回饋制度等。如此靠制度規(guī)范市場運作，靠自律和社會監(jiān)督促進市場的健康發(fā)展。政策扶持要與引入市場機制相結合，各類服務機構要依法競爭，不斷提高服務質量。

⒉構建中小企業(yè)信息化平臺

中小企業(yè)的數(shù)量非常龐大，而且大多仍處于創(chuàng)業(yè)階段。從IT投入的用戶結構來看，中小企業(yè)將占據(jù)越來越大的比重，其復合增長率也高于市場平均水平。據(jù)IDC預測，中國中小企業(yè)IT應用服務的前景非常廣闊，完善的電子商務方案必將成為中國企業(yè)網(wǎng)絡的全球商機。但真正推廣中小企業(yè)運營水平還需要時機，還需要政府的積極推動。政府投入過多的精力參與企業(yè)實際問題有些力不從心，也與政府職能相背離。政府需要做的就是構建企業(yè)信息化的溝通平臺，吸收優(yōu)質管理軟件企業(yè)為中小企業(yè)提供優(yōu)質和高效的服務。

⒊加強中小企業(yè)信息化培訓

企業(yè)信息化建設過程反映出，管理軟件的發(fā)展是基于管理應用的推動和信息技術的推動。當今時代中小企業(yè)的管理與經(jīng)營發(fā)生了深刻的變化，中小企業(yè)的經(jīng)營和競爭已從以產(chǎn)品為中心轉向了市場為中心，從區(qū)域化走向了全球化；中小企業(yè)的經(jīng)營和管理已從單個的企業(yè)競爭變成了供應鏈一體化的競爭；中小企業(yè)的經(jīng)營已從人、財、物為主要對象走向信息化和知識化為特征的活動模式；中小企業(yè)的商務已從傳統(tǒng)的方式走向了電子商務；中小企業(yè)的管理已從以產(chǎn)品為中心逐步走向以客戶為中心的階段，生產(chǎn)管理的重心已被供應鏈一體化的管理重心所取代；中小企業(yè)的管理方式從離散走向了集約，傳統(tǒng)的管理將被信息化的管理所替代。

通過政府搭建平臺，促成管理軟件企業(yè)和中小企業(yè)的交流，將企業(yè)管理、管理軟件的思想有機結合，開展概念培訓與應用培訓，全方位提高中小企業(yè)信息化的知識力度，實現(xiàn)中小企業(yè)信息化應用水平的提高。

⒋總結和推廣先進案例和經(jīng)驗

通過調查研究，篩選中小企業(yè)信息化的成功案例。針對不同地區(qū)特點，積極開展具有典型意義的信息化試點示范工作。通過收集、遴選一批已經(jīng)實施信息化的企業(yè)案例，為廣大中小企業(yè)實施信息化提供可資借鑒和參考的“標桿”，引導更多中小企業(yè)加快信息化進程，促進信息化建設與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展同步推進；及時總結經(jīng)驗，采取形式多樣的活動以及多種機制，加強成功經(jīng)驗的推廣普及，發(fā)揮好典型示范的作用。避免不必要的偏差，降低中小企業(yè)信息化的時間成本。通過舉辦信息會、展覽會、研討會等多種形式，為供應商和中小企業(yè)提供相互交流、展示產(chǎn)品和服務的平臺，加快面向中小企業(yè)信息化產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和應用，有效地降低中小企業(yè)信息化建設成本。

⒌進一步加大對信息化建設的投入

加大各級財政性資金的投入，積極推動將信息化建設專項資金納入國民經(jīng)濟發(fā)展計劃和財政預算，主要用于基礎性、公益性的信息化項目建設，加大對信息化建設資金使用的管理力度；對所有中小企業(yè)信息化建設項目統(tǒng)一歸口管理，避免信息化建設資金多部門、多渠道申報，切實保證項目資金的統(tǒng)籌安排，杜絕重復建設和資源浪費；完善信息化建設多元化投融資機制。

進一步發(fā)揮信息化投資有限公司在項目投融資中的引導作用，積極探索市場化運作新路子，廣泛吸引社會資金、企業(yè)資金、民間資金參與信息化項目建設，逐步實現(xiàn)社會信息化建設的投資主體多元化、投資方式多樣化；積極探索中小企業(yè)信息化發(fā)展的有效之路，從政策到資金等多方位給予有力支持；以龍頭企業(yè)信息化帶動廣大中小企業(yè)信息化建設快速、健康發(fā)展，迅速提高蘇州市中小企業(yè)的競爭實力。

作者簡介：

徐華東，蘇州市經(jīng)濟貿易委員會黨組成員，中小企業(yè)局副局長，長期從事政務研究和領導工作。

徐偉康，蘇州市中小企業(yè)服務中心主任，經(jīng)濟師，長期從事中小企業(yè)領導和研究工作。

杜文忠，高級工程師，國家信息化大獎獲得者，蘇州市中小企業(yè)信息化推進工程負責人，長期從事電子政務、企業(yè)信息化、計量經(jīng)濟等領域的研究和應用工作，先后在國家級學術刊物上56篇。

楊學義，蘇州航天自動化公司總經(jīng)理，長期從事企業(yè)信息化應用工作。

孫國平，用友軟件股份公司副總裁，長期從事軟件開發(fā)與應用工作；

計穎，蘇州市中小企業(yè)服務中心經(jīng)理，長期從事企業(yè)服務工作。

王麗娜，蘇州市中小企業(yè)服務中心經(jīng)理，長期從事企業(yè)服務工作。

中小企業(yè)信息化建設的特征范文第2篇

 

1云計算概述

 

1.1云計算的含義

 

云計算主要是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行計算，以共享的方式將資源和信息按需提供計算機以及其他設備。云計算是通過將分散于互聯(lián)網(wǎng)中的所有用戶共享的超大計算中心進行之前由單獨個人數(shù)據(jù)中心完成的任務，從而實現(xiàn)計算和服務資源進行合理配置、充分共享。

 

1.2云計算的特點

 

通過對相關云計算的應用現(xiàn)狀進行了調查分析，對其存在的特點進行總結，主要由以下特點：1)規(guī)模較大。對于云計算來說，其最主要最根本的特征是規(guī)模較大。云計算是一種分散式的、規(guī)模較大的創(chuàng)新型的驅動方式。只有云計算以大規(guī)模的形式出現(xiàn)，才能充分發(fā)揮云計算服務優(yōu)勢。2)云計算能夠基于虛擬化技術將資源和服務進行快速的部署。利用虛擬化的技術將不同的云服務提供給不同的用戶。3)實現(xiàn)動態(tài)化的擴散。計算機用戶呈明顯的增加趨勢，使得云計算服務也不斷擴大規(guī)模，用戶的應用將利用云服務在云中得以擴展。4)可靠性。隨著云計算的發(fā)展，采取了有效的措施保證云服務的安全性惡化可靠性。

 

2中小企業(yè)云計算信息化建設模式分析

 

2.1中小企業(yè)應用公共云計算的必要性

 

就目前來說，云計算的應用還處于起步階段，中小企業(yè)進行信息化建設，需要充分借鑒云計算成功運用的案例，不斷積累實踐優(yōu)秀的實踐經(jīng)驗，對于部分中小企業(yè)來說，該企業(yè)內部的信息化基礎較差，在使用云計算服務中其收益遠遠多于且企業(yè)風險，對于信息化建設初期的中小型企業(yè)來說，沒有足夠的資金和經(jīng)驗，可以采用按需租賃的方式去使用云服務。此外，中小企業(yè)的業(yè)務結構和流程都較為簡單，對系統(tǒng)功能沒有復雜的要求，因此，公共云服務能夠基本滿足中小企業(yè)信息化的需求。與此同時，中小企業(yè)可以結合自身的發(fā)展路徑以及相關的業(yè)務要求，在掌握和了解企業(yè)自身條件的同時使用云計算服務，從而最大化的實現(xiàn)中小企業(yè)個性化的不同需求。

 

2.2云計算信息化平臺設計

 

1)服務提供方式設計。云計算主要是利用IT的服務方式將其提供給用戶，主要包括：基礎設施即服務(能夠滿足企業(yè)基礎硬件資源需求)、平臺即服務(促進企業(yè)應用開發(fā)的效率)和軟件即服務(實現(xiàn)軟件的快速交付和投資回報率)。通過以上三種服務提供方式滿足了中小企業(yè)對于IT的多種需求。

 

2)關于運行和維護的設計。處于正在發(fā)展和學習階段的企業(yè)來說，其自身實力以及核心競爭力都處于培養(yǎng)階段，資金方面較為緊缺，難以留住專業(yè)技術人才，存在對IT的應用比較欠缺，個性化的信息需求缺乏。因此，由于其需求的特殊性，該階段的企業(yè)可以通過共享云進行企業(yè)信息化的建設。

 

3)轉移服務方案設計。對于中小企業(yè)來說，可以利用云計算將企業(yè)現(xiàn)有的信息和資源遷移到云計算的平臺上。因此，需要對中小企業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀以及信息化程度進行調查，對目前正在進行的生產(chǎn)業(yè)務歸納和分類，將業(yè)務劃分為主要和次要的系統(tǒng)。云計算能夠對資源進行減少開發(fā)、實施以及維護，使得用戶可以將關注點放在最為重要的核心業(yè)務上，以此提高企業(yè)的工作效率和質量。特別需要注意的是，對于比較成熟的中型企業(yè)來說，利用公共云時，要將企業(yè)現(xiàn)有的資源和信息進行遷移;而小型的企業(yè)來說，可以直接利用基礎設施即服務的方式是企業(yè)獲得應用。

 

3云計算信息化建設模式注意事項

 

3.1安全問題

 

中小企業(yè)在利用云計算進行信息化建設時，要重點關注信息的安全性問題。首先，要對數(shù)據(jù)信息的安全性進行審查。為了有效防止特權用戶的接入風險問題，要讓供應商將管理員的詳細信息提供給企業(yè)，從而保證企業(yè)對系統(tǒng)管理員有一個全面的了解。以此同時，基于數(shù)據(jù)的共享化，企業(yè)要對信息和數(shù)據(jù)進行加密。還要充分了解供應商對數(shù)據(jù)的恢復能力以及具體需要的時間。其次是對安全的數(shù)據(jù)信息進行篩選。對于企業(yè)來說，其最為核心的數(shù)據(jù)能夠影響企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)要保護好這類機密信息，使其在云平臺中安全保存和運行。對此，企業(yè)可以先將非核心的信息放到云平臺中運行，待測試穩(wěn)定且確保安全后，再將核心的信息和數(shù)據(jù)遷入其中。最后，企業(yè)要對信息進行備份。由于信息對于企業(yè)極為重要，為了防止云計算系統(tǒng)的潛在風險，企業(yè)可以將信息數(shù)據(jù)進行備份，保證信息的安全。

 

3.2費用問題

 

對于云計算的費用問題，一般情況下采用按照企業(yè)的不同需求進行租用或付費的方式。采用按需租用的方式，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求，從而建立一套計費系統(tǒng)。將云計算服務的租金和企業(yè)自身所需要的服務費用進行比較，以此來實現(xiàn)企業(yè)在成本方面的收支平衡，避免了預算超支的現(xiàn)象。

 

3.3網(wǎng)絡問題

 

云計算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的計算方式，高速度的網(wǎng)絡是云計算的計算效率的前提和基礎。如果網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，那么企業(yè)信息化管理也會相繼出現(xiàn)一系列問題。為了避免上述狀況的發(fā)生，一般采用的解決方式是在線交付，離線使用：當系統(tǒng)處于離線狀態(tài)下時，用戶照樣可以使用離線管理系統(tǒng)，可以將數(shù)據(jù)和信息先儲存在本地服務器，等到在線時再將之前的數(shù)據(jù)和信息傳輸?shù)皆破脚_系統(tǒng)，將信息和數(shù)據(jù)重新進行同步，確保信息的安全和可靠。

 

3.4內部管理問題

 

對于中小企業(yè)的領導層來說，要注重企業(yè)的內部管理，要對企業(yè)的核心工作人員進行定期的專業(yè)培訓，提高整個企業(yè)的管理質量和水平。云計算主要借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺，并對各類信息和數(shù)據(jù)進行計算，為了跟上整個社會的發(fā)展趨勢，需要對中小企業(yè)的管理模式和理念進行積極的轉型升級，由傳統(tǒng)金字塔的登記管理向扁平化管理進行轉變，堅持以用戶為中心，打破傳統(tǒng)的管理模式，將信息資源予以合理的配置，使中小企業(yè)信息化管理向標準化、規(guī)范化發(fā)展。

 

4結論

 

由于中小企業(yè)受到各種因素的制約，其信息化的發(fā)展程度較為緩慢。因此，在企業(yè)信息化建設過程中利用云計算對企業(yè)信息進行計算，在一定程度上實現(xiàn)了中小企業(yè)將自包和外包方式進行結合發(fā)展模式，以此來更好的建設中小企業(yè)的信息化的發(fā)展。針對中小企業(yè)來說，充分應用云計算進行信息化建設，在應用中要注意和把握利用云計算進行信息化建設時需要注意的方面，從市場化的角度對云計算進行分析為我國中小企業(yè)的信息化建設提供新的發(fā)展思路，旨在提升中小企業(yè)信息化的質量和水平。

 

參考文獻

 

[1]戴發(fā)山，孫波，龍春娥.云計算在中小企業(yè)信息化建設中的應用研究[J].江蘇商論，2011(06).

 

[2]王春霞，劉武強.云計算在中小企業(yè)信息化中的應用策略[J].沈陽工程學院學報(杜會科學版)，2014(03).

中小企業(yè)信息化建設的特征范文第3篇

【關鍵詞】中小企業(yè)；信息化；研究

一、江蘇中小企業(yè)對會計電算化的需求

在數(shù)字信息化飛速發(fā)展的今天，財務管理信息化是現(xiàn)代企業(yè)的特征之一。隨著社會主義市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，中小企業(yè)已經(jīng)成為我國市場經(jīng)濟結構的重要力量，其經(jīng)濟貢獻值比重越來越大。雖然中小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小，但同樣具有現(xiàn)代企業(yè)特征，做好財務管理信息化能更好的促進中小企業(yè)的發(fā)展。

從傳統(tǒng)的手工記賬、做賬到會計電算化再到財務管理信息化建設的過程中，我國中小企業(yè)一直處于一種被動的接受狀態(tài) 。隨著全球市場的細分，國家財政稅收等政策和工作程序的變化要求，中小企業(yè)在發(fā)展財務管理信息化進程中出現(xiàn)了一些問題，這些問題不解決不僅影響著企業(yè)的財務管理工作更阻滯了企業(yè)的發(fā)展步伐。江蘇省中小企業(yè)對會計信息化的投入正在逐年緩慢的增加，增長速度小于20%，信息化整體需求仍然以硬件為主，但對軟件和服務的需求正在逐年加大；IT服務方面，67%的中小企業(yè)愿意為IT服務付費。據(jù)江蘇省中小企業(yè)信息化調查問卷數(shù)據(jù)顯示：

1、IT硬件：我國經(jīng)濟增長刺激IT需求，IT硬件繼續(xù)保持主導地位，2013年，在江蘇省中小企業(yè)信息化投資中，硬件占據(jù)的比例仍最高，將近61%，軟件、IT服務的比例相對較低。然而，2014年，江蘇省中小企業(yè)對于硬件采購的投入更加謹慎，更多地采取服務外包的形式獲取資源，使得IT服務的投資比例明顯增加。

2、IT軟件：總體軟件需求占中小企業(yè)會計信息化需求的16%，但是正版軟件銷售的增長低于IT服務；鑒于此，政府應鼓勵當?shù)剀浖竞头仗峁┥痰陌l(fā)展。

3、IT服務：根據(jù)對以往數(shù)據(jù)以及現(xiàn)有數(shù)據(jù)的分析，江蘇省中小企業(yè)對IT服務的需求在逐年增長，IT服務需求已占到總體信息化需求的25.8%；對于IT服務和支持方面的需求，其中有52.78%的企業(yè)希望能夠得到同行業(yè)標桿企業(yè)信息化建設經(jīng)驗的推廣應用，并希望能以多種方式組織企業(yè)與行業(yè)標桿企業(yè)展開交流。

二、江蘇中小企業(yè)信息化存在的問題

江蘇省中小企業(yè)信息化的基礎工作還存在一些問題，主要表現(xiàn)在一下幾個方面：

1、中小企業(yè)財務負責過程中沒有明確的分工，常有一人兼數(shù)職的混亂現(xiàn)象。會計數(shù)據(jù)的輸入、處理以及輸出都由一個人來完成，這樣操作很難使各崗位之間的監(jiān)督作用發(fā)生效力，導致會計數(shù)據(jù)安全性失去保障。

2、實現(xiàn)會計信息化意識薄弱。多數(shù)中小企業(yè)管理者還存在著對于成本的顧忌而認為會計信息化與本企業(yè)無關。對于企業(yè)財務還是沿襲過去的手工記賬方式，認為實現(xiàn)會計信息化沒有多大的可操作性和針對性。

3、江蘇省中小企業(yè)復合型人才缺乏，人才素質也達不到要求。企業(yè)全面管理建設離不開企業(yè)會計信息化，而企業(yè)會計信息化又離不開復合型人才的推動。而實際會計管理工作中多數(shù)會計專業(yè)理論型人才不能全面地掌握電子商務技術、計算機技術。

4、中小企業(yè)內部控制管理制度不完善。會計信息化處于起步階段的中小企業(yè)對于會計電算化的檔案組成內容缺乏了解，所以造成多種原因的會計信息數(shù)據(jù)丟失確成為經(jīng)常發(fā)生的事情?，F(xiàn)階段江蘇省中小型企業(yè)多數(shù)是家族式企業(yè)管理，企業(yè)內部的管理控制制度還不完善和足夠健全，另外多數(shù)企業(yè)設置的管理制度并沒有在現(xiàn)實工作當中落實和執(zhí)行，所以形同虛設。

三、完善中小企業(yè)信息化管理的對策

（一）提高江蘇省中小企業(yè)管理者對于會計信息化的認識水平。會信息化工作的重視源于管理人員對會計信息化建設的重要性有全面的認識和了解，所以提高企業(yè)管理者意識是完善會計信息化工作的重要步驟，具體包括以下幾個方面：企業(yè)要準備隨時投入到信息化變革當中，通過引鑒優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗制定出適合本企業(yè)的會計信息化系統(tǒng)，最終實現(xiàn)信息管理和企業(yè)管理水平提高的目的；提高企業(yè)管理者以及會計人員對于會計信息化的認識，通過以點帶而、以局部帶動整體的方式來推動整個會計信息系統(tǒng)的發(fā)展；加強對會計信息化管理的規(guī)范。會計信息化工作的制度化有賴于企業(yè)的相應規(guī)章制度。企業(yè)一定要明確特定時期的工作重點以有效地解決企業(yè)會計工作中存在的問題。

（二）逐步完善江蘇省中小企業(yè)會計信息化條件下會計工作的變化。在會計信息化條件下的會計工作將從核算工作中逐漸向財務分析、決策和監(jiān)督工作轉變，由核算型向管理型過渡；會計信息化條件下會計工作的網(wǎng)絡管理職能。在會計信息化條件下，會計人員在擔任會計信息系統(tǒng)的使用者的同時還要兼任系統(tǒng)的維護者。在針對企業(yè)自身特點進行系統(tǒng)開發(fā)的過程中，會計人員還要擔任系統(tǒng)功能設定及設計工作。加強會計信息化條件下會計工作的管理職能。一方面，網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫技術的運用又為會計人員參與管理、輔助決策提供了強大的技術支撐，從而有助于會計人員更好地發(fā)揮其職能。另一方面，參與管理和輔助決策是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代會計重要性更突出的體現(xiàn)。

（三）實施信息化應具有長遠發(fā)展規(guī)劃。在實施信息化之前，企業(yè)首先應清楚實施信息化管理的整體思路，把握住信息化系統(tǒng)的管理思想，摸清企業(yè)現(xiàn)有管理模式下企業(yè)管理的瓶頸和存在的問題，明確今后企業(yè)管理轉變的方向，并對預期新的管理體系要有清晰的認識。

參考文獻：

[1]楊國川.我國中小企業(yè)信息化建設的制約因素與對策分析[J].經(jīng)濟經(jīng)緯，2008.4.

中小企業(yè)信息化建設的特征范文第4篇

關鍵詞：民營企業(yè)；信息化；規(guī)劃；資金；人才；外部環(huán)境

中圖分類號：F27文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）12-0186-02

對于中國眾多中小民營企業(yè)來說，信息化建設具有重要的戰(zhàn)略價值。從宏觀方面說，信息化有利于民營企業(yè)融入全球經(jīng)濟，充分利用國內、國外兩個市場，促進經(jīng)濟增長；有利于實現(xiàn)新型工業(yè)化道路的跨越式發(fā)展；有利于加快技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新；有利于促進產(chǎn)業(yè)結構進一步優(yōu)化升級；有利于完善社會主義市場經(jīng)濟。從微觀方面說，民營企業(yè)實現(xiàn)信息化有利于提高企業(yè)的管理水平，實現(xiàn)高效有序的管理；有利于節(jié)約生產(chǎn)材料，降低庫存和生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質量；有利于縮短企業(yè)的服務時間，提高客戶滿意度，及時掌握客戶需求，實現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；有利于加速資金流在企業(yè)內部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)資金的快速重復有效利用；有利于加速信息流在企業(yè)內部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)信息的有效整合、共享和利用[1]。

一、民營企業(yè)信息化存在的問題和障礙

近年來，中國民營企業(yè)的信息化意識有了相當大的提高，許多民營企業(yè)已經(jīng)應用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的企業(yè)已經(jīng)超過30%，但局域網(wǎng)的應用主要停留在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應用很少；電子商務的應用也主要在于網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息，而在供應鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應用還不普遍。資料表明，目前真正實現(xiàn)信息化較高級應用的民營企業(yè)在中國民營企業(yè)中所占的比例還不足5%。也就是說，國內民營企業(yè)信息化建設的主要特征是只有5%左右實施了ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶關系管理）和SCM（供應鏈管理）方案，進入了信息化的高級階段，而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平僅停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，其存在的突出問題和障礙表現(xiàn)在：

1.民營企業(yè)的信息化存在觀念誤區(qū)。中國相當大比例的民營中小企業(yè)都是以訂單（銷售）為生存基礎的，有單子才能活命，沒單子就倒閉，平均壽命也就三至五年。在生產(chǎn)規(guī)模未達到一定層次基礎上，信息化手段往往無法顯示出其在大量煩瑣的生產(chǎn)過程中準確高效的優(yōu)勢。企業(yè)的擁有者、管理者認為客戶、渠道才是企業(yè)生存的源泉，對于企業(yè)的信息化建設的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營中小企業(yè)，他們對信息化的認識方面仍然比較狹窄，認為信息化就是購置幾臺計算機硬件，運用一些基本的應用軟件，用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞；認為網(wǎng)絡聯(lián)通后就等于實現(xiàn)了信息化。把信息化簡單理解為“上網(wǎng)”，或者偶爾瀏覽一下網(wǎng)頁也就完成了信息化的進程。

2.民營企業(yè)信息化存在資金短缺問題。首先，民營企業(yè)收款難，資金拖欠問題嚴重，自有資金周轉較慢，有限的資金大多用在擴大生產(chǎn)、建設中。面對生存的壓力、資金的短缺，讓他們拿出精力和金錢來完成企業(yè)的信息化建設其難度可想而知。其次，企業(yè)融資困難，企業(yè)與銀行之間的信息不對稱造成企業(yè)融資的交易成本高。銀行內部缺少向民營企業(yè)貸款的激勵機制，在提供貸款方面缺少積極性。而企業(yè)外部也缺乏風險投資、上市融資等籌集資金的渠道。因此，大多數(shù)民營企業(yè)大多將信息化放在第二步考慮。

3.民營企業(yè)信息化人才缺乏。中國民營企業(yè)的信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡管理人才，企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾。這主要是因為缺乏高效的人才引進、培養(yǎng)和保持機制。民營企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學習、交流、應用，而民營企業(yè)由于對人才的激勵和約束機制不完善，績效評估不合理，因此本身提供的環(huán)境往往留不住這些人才。據(jù)統(tǒng)計，民營中小企業(yè)員工的文化水平、受教育程度、信息化素質較國有企業(yè)、外企低。調查結果顯示，企業(yè)每百名員工中，信息技術人員還不到一人。

4.信息化解決方案提供商方面存在問題。民營中小企業(yè)由于所處的行業(yè)及歷史背景各不相同，其運作模式雖有雷同，但在信息化建設過程中的需求是互異的，就需要“量身定制”，以工具化、成組的設計來實現(xiàn)不同的需求。但目前國內的一些IT方案提供商只是把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產(chǎn)品，以產(chǎn)品賣出為目的，他們看重的只是自身產(chǎn)品的市場占有率及同行業(yè)之間的競爭，而不是實實在在從企業(yè)利益的角度出發(fā)，真正幫助企業(yè)改進生產(chǎn)管理上的缺陷，使自己的產(chǎn)品能與企業(yè)的生產(chǎn)特點相符合，起到幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的，這也給企業(yè)信息化埋下了失敗的伏筆。

5.民營企業(yè)信息化面臨的外部環(huán)境不完善。一方面，政府對民營企業(yè)信息化的支持和保障力度不夠，主要表現(xiàn)在：缺乏完善的針對民營企業(yè)信息化建設相關的法律法規(guī)政策和技術標準與規(guī)范；缺乏鼓勵民營企業(yè)信息化建設的財政、金融、稅收等方面的優(yōu)惠政策；信息化基礎設施建設投入不足等；另一方面，整個針對企業(yè)信息化社會服務體系也不夠完善，主要表現(xiàn)在：支付手段和配送體系滯后；缺乏為企業(yè)信息化服務的中介結構和高質量的咨詢機構等。外部環(huán)境的制約使民營企業(yè)認為現(xiàn)在還不是投入信息化的最佳時機，限制了民營企業(yè)信息化的發(fā)展。

二、解決民營企業(yè)信息化問題的相關對策

1.做好企業(yè)信息化系統(tǒng)的整體規(guī)劃。民營企業(yè)在規(guī)劃信息系統(tǒng)時要注意以下幾個方面：一是要實用，避免追求華而不實。二是要可靠，一旦實現(xiàn)了信息化，那么企業(yè)的生產(chǎn)、管理都不可能再倒退到原有的模式上去。如果信息化系統(tǒng)不可靠，時不時的老出問題，那么對企業(yè)來說，將是無法承受的。三是易升級擴展，企業(yè)要發(fā)展，技術也在更新，對信息系統(tǒng)的要求是在變化的，因此在規(guī)劃時，一定要做到既滿足眼前的需要，又能兼顧將來的升級發(fā)展。最好是采用模塊化的結構，各模塊既可以獨立運行，發(fā)揮一定的效益，又可以相互搭接，組成一個完整的企業(yè)信息化系統(tǒng)。四是要安全，必須確保信息的安全。信息安全是指在信息的生產(chǎn)、傳輸、處理、存儲過程中，不被丟失、破壞、盜用和非法修改等。

2.按照信息化的要求對企業(yè)流程進行調整與重組。民營企業(yè)的業(yè)務流程隱蔽在企業(yè)的各個部門之中，企業(yè)自身難以了解各個流程之間的關系，這就需要通過信息模型來分析和重組企業(yè)業(yè)務流程，從而發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸，進而優(yōu)化之。對于由于流程引起的權利再分配問題，要在實施過程中加以妥善解決。對于企業(yè)業(yè)務流程的動態(tài)變化，系統(tǒng)設計時應盡量考慮采用模式與軟件系統(tǒng)相分離的方式來實現(xiàn)。IT廠商能夠根據(jù)企業(yè)自身需要開發(fā)出量體裁衣的內部企業(yè)應用軟件，讓企業(yè)決策者能夠真正了解到信息化的作用，要拿出貨真價實的解決方案讓民營企業(yè)決策者們看到實際效果，才會引起他們對企業(yè)信息化的重視。

3.民營企業(yè)信息化要量力而行，分階段實施。民營企業(yè)由于在人才、資金、技術等諸多方面都存在一定的困難，因此，企業(yè)在規(guī)劃確定后，應根據(jù)具體情況加以實施。如果條件具備的企業(yè)，當然可以一次到位，但很多民營中小企業(yè)可能不具備這樣的條件，因此在具體的實施過程中，可以分階段、一步步地落實規(guī)劃。在實施過程中可以先選擇一些占用資金少、技術含量不是特別高的模塊實施。比如，可以先實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的接入，在互聯(lián)網(wǎng)上本企業(yè)的主頁，宣傳企業(yè)的形象，介紹自己的產(chǎn)品，擴大企業(yè)的知名度，同時可通過互聯(lián)網(wǎng)及時了解與企業(yè)的生存和發(fā)展有關的外部信息，這對民營企業(yè)是很重要的。這在目前來說，都花費不了多少資金，技術上也不復雜，如果自己沒有主頁的制作和維護人才，也可以暫時委托別人來完成。采用成熟一個條件，就落實一步的方法，不斷地創(chuàng)造條件，循序漸進，在不太長的時期內，實現(xiàn)規(guī)劃確定的信息化建設目標。

4.加強民營企業(yè)信息化隊伍建設。對民營企業(yè)而言，吸引人才、穩(wěn)定人才，防止和抵御人才流失越來越成為企業(yè)信息化必須解決的突出問題。首先，企業(yè)應廣開門路，招賢納士。如加強與高校結盟，為學生設立專項獎學金，吸引人才。其次，對人力資源管理機制進行改革。對有特殊貢獻的關鍵人才，采用智力入股或技術入股以增強持股的技術人才對企業(yè)的凝聚力，穩(wěn)定人才。還要逐步在職工技術晉級、干部考核時將使用計算機與網(wǎng)絡的基本技能放到考評內容中去。再次，加強對廣大員工的IT技能培訓。提倡個人自學為主，同時企業(yè)內部也進行一些簡單實用、面向廣大工人的計算機與網(wǎng)絡培訓，將廣大員工的IT技能培訓當做重要項目來建設。最后，加強企業(yè)文化建設，培養(yǎng)學習型組織，激發(fā)起群眾性的學習熱情，大大刺激群眾尤其是青年人學習信息技術的熱情，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化建設梯隊。

5.完善民營企業(yè)信息化的良好外部環(huán)境。首先，應加強政策導向，健全信息化法律法規(guī)。政府應盡快頒布與完善相關的信息化法規(guī)和政策，明確信息化建設的統(tǒng)一目標、相關技術標準與信息規(guī)范，不斷增強政府政策的引導與扶持力度，使民營中小企業(yè)在信息化建設過程中做到有章可循、有法可依。其次，要積極投入資金，完善網(wǎng)絡基礎設施建設。網(wǎng)絡基礎設施是民營中小企業(yè)進行信息化建設的前提，目前中國網(wǎng)絡基礎設施很不完善，網(wǎng)絡傳輸速度慢、費用高，資源壟斷和體制弊端逐漸顯現(xiàn)。政府應不斷加大資金投入，引入競爭機制，消除壟斷，營造公平競爭環(huán)境。最后，應建立完善民營中小企業(yè)信息化建設管理機構。政府應不斷強化信息服務平臺建設，為企業(yè)提供信息化建設和發(fā)展的管理咨詢和人員培訓，同時提供必要的技術支持和相關服務，將政策、法律、金融、戰(zhàn)略咨詢等都納入信息服務體系的范圍之內，為現(xiàn)代民營中小企業(yè)信息化建設提供信息資源保障[2]。

參考文獻：

中小企業(yè)信息化建設的特征范文第5篇

關鍵詞:中小企業(yè)；會計信息化；風險控制；研究

一、會計信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

會計信息化是先進的信息技術平臺，集資產(chǎn)、信息與業(yè)務為一體，運用計算機、網(wǎng)絡和通訊等技術對會計信息進行獲取、存儲、優(yōu)化、傳達和應用等處理，具有財務信息處理職能集中化的特征。從本質上講，會計信息化就是在信息時代的大環(huán)境下進行的會計業(yè)務流程的重新整合，并在這一進程中建立起以集合與互通為特點的現(xiàn)代會計信息化系統(tǒng)。當前，我國對會計信息化的研究，主要表現(xiàn)在以下幾個層面：首先，在研究開發(fā)會計信息系統(tǒng)軟件上，諾蘭模型是關注度最高的；其次，還能看到一些教授在設計會計信息系統(tǒng)軟件上付出了大量心血，他們立足于研究開發(fā)會計信息系統(tǒng)，對信息系統(tǒng)軟件各個板塊的設計思想以及業(yè)務流程進行全面的分析和論述；再次，在研究會計信息化的本質及信息化進程中存在的不足方面，國內的學者尚未提出一致觀點。導致了許多企業(yè)不夠明確會計信息化的本質所在，對會計信息化的目標和具體業(yè)務流程更是了解甚微，甚至認為“會計電算化”與“會計信息化”就是相同的概念，認為會計信息化就是用電腦等設備代替紙張的報表和賬簿，進而忽視了會計信息化的重要作用。

二、會計信息化的風險控制對中小企業(yè)的作用

首先，通過使用會計信息化系統(tǒng)，企業(yè)可以提高獲取和使用信息的能力，使企業(yè)業(yè)務量蒸蒸日上，最終達到增強企業(yè)工作效益的目的。此外，在中小企業(yè)應用會計信息系統(tǒng)可以對企業(yè)的資金流動進行有力監(jiān)督，為企業(yè)的高層提供真實有價值的參考資料，為投資人以及報表使用者提供更全面的分析，使企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。值得注意的是，在會計信息化給企業(yè)帶來便利的同時，也帶來了不可避免的風險：對信息化概念的界定不夠明確、盲目效仿其他企業(yè)的信息化系統(tǒng)、高素質跨領域人才的嚴重缺失、激勵體系的不完善、數(shù)據(jù)資料的安全性受到威脅等一系列的問題，對企業(yè)會計信息化的建設都是一種極大的考驗。這就需要企業(yè)對信息化系統(tǒng)進行事前規(guī)劃研究，做好風險防范工作，或是在面臨風險時能夠及時采取有效的補救措施，合理規(guī)避風險。中小企業(yè)要根據(jù)自身的實際發(fā)展情況對會計信息系統(tǒng)進行分析研究，量身定制，多方考證，確保會計信息系統(tǒng)真正為企業(yè)所用。企業(yè)可以通過研究會計信息化的風險控制，實現(xiàn)會計信息與內部控制的一體化，幫助我國中小企業(yè)合理規(guī)避財務風險，提高管理水平。

三、當前中小企業(yè)會計信息化存在的不足及成因

(一)中小企業(yè)會計信息化存在的不足

1.信息化沒有真正實現(xiàn)。即便我國有些中小企業(yè)已經(jīng)建立了信息化系統(tǒng)，但他們對其本質的認知并不夠：認為只要擁有了通訊設備、企業(yè)網(wǎng)站和信息化管理軟件就算實現(xiàn)信息化了。對于什么是信息化、如何運用信息化缺乏全面的認識。許多企業(yè)都購買了電腦和信息管理系統(tǒng)軟件，但其主要功能卻只停留在記錄方面，這種事倍功半的做法不僅占用了企業(yè)的大量資金，也使信息化系統(tǒng)變成空殼，沒有發(fā)揮實質作用。

2.復合型人才嚴重缺失。企業(yè)信息化管理因為涉及的領域廣，需要同時掌握計算機與管理知識，因此企業(yè)急需高素質復合型的信息化管理人才。雖然國內部分高校開設了相關課程，但是能全面系統(tǒng)的掌握信息管理技術的人并不多，如果企業(yè)沒有對員工統(tǒng)一開設培訓課程，員工無法感受到開發(fā)者設計軟件的初衷，因此很難有效利用企業(yè)信息管理的系統(tǒng)軟件。

3.資金未得到合理利用。很多中小企業(yè)由于在會計信息化系統(tǒng)建設方面缺少合理的前期規(guī)劃，在進行信息化管理過程中往往是走一步看一步，缺乏對企業(yè)現(xiàn)狀和經(jīng)營策略的整體規(guī)劃和設計，使資金沒有得到最優(yōu)化配置，導致大量資金的浪費和流失，進而使企業(yè)的成本—收益比大大降低，最終造成企業(yè)無法達到預期的經(jīng)營目標4.政府的支持力度不夠。一是大型企業(yè)是目前各級政府信息化技術建設專項資金的重點資助對象，而對中小企業(yè)信息化建設的關注相對較少；二是政府部門作為領頭人，在信息化建設過程中卻沒有起到相應的領導作用，如政府相關部門的信息化管理程度不夠完善，使得企業(yè)每次到政府相關部門辦理業(yè)務的時間過長等等，這極大的影響了中小企業(yè)信息化建設的積極性。

(二)導致中小企業(yè)會計信息化存在風險的原因

1.社會方面。當前，由于國內學者對會計信息化系統(tǒng)的研究并未形成統(tǒng)一觀點，造成信息化環(huán)境缺失統(tǒng)一的管理標準，信息化管理的法律法規(guī)尚不完善，同時缺少相應的信息化環(huán)境和統(tǒng)一的制約體系。

2.企業(yè)層面。一是中小企業(yè)的管理人員不夠重視信息化系統(tǒng)的建設，認為信息化管理就是普通的記賬收銀，是可有可無的，還有一些管理人員專業(yè)能力不高，對信息化管理的方法和流程并不了解，甚至對會計信息化概念的界定模棱兩可，對會計信息化的本質理解不夠，這些都可能成為中小企業(yè)信息化建設進程中的絆腳石，給企業(yè)信息化系統(tǒng)的運行帶來相當大的阻礙。二是中小企業(yè)的管理人員不夠重視對員工的培訓，引進的人才在專業(yè)能力上也很單一，很多員工因為缺少跨學科復合型的知識，對信息技術或管理能力掌握不夠，難以熟練運用會計信息化系統(tǒng)，即便企業(yè)開發(fā)建設了信息化系統(tǒng)裝置，也是形同虛設，這不僅占用了企業(yè)資金，也將對企業(yè)信息化系統(tǒng)的正常運行產(chǎn)生巨大影響，使中小企業(yè)在會計日趨信息化的大環(huán)境下難以生存和發(fā)展。

四、控制會計信息化風險的方法

(一)量身定制，綜合考量

企業(yè)投入信息化建設的資金畢竟是有限的，中小企業(yè)應該根據(jù)自身情況建設屬于自己的會計信息化系統(tǒng)，切勿盲目跟風，造成不必要的資金占用和公司損失，一定要多方論證、仔細分析，本著成本效益匹配的原則實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。另外，企業(yè)在選擇信息系統(tǒng)供應商時應該綜合考量供應商的能力，比如產(chǎn)品的含金量、供應商的技術能力、軟件的先進性等，確保會計信息化系統(tǒng)能有效滿足企業(yè)會計業(yè)務的需求。

(二)整體規(guī)劃，重點突破

會計信息化的建設涉及資金、技術、管理、人員、環(huán)境等各個方面，是一項任務艱巨的系統(tǒng)工程。企業(yè)在實施信息化的進程中，應在明確企業(yè)自身需求的基礎上制訂會計信息化的前期預算、整體規(guī)劃、發(fā)展目標、風險控制方法以及具體的實施方案等，對于會計信息化建設過程中的重點內容，更要敢于突破，真正創(chuàng)造屬于自己企業(yè)的信息化系統(tǒng)，因此，會計信息化建設必須與企業(yè)的財務水平和經(jīng)營目標結合起來，使信息化真正成為幫助企業(yè)在競爭中取勝的有力工具。

(三)控制風險，轉變觀念

如果沒有樹立正確的風險意識，企業(yè)的會計信息化進程將舉步維艱。企業(yè)只有在事前對這些風險有充分的認識和準備，根據(jù)企業(yè)情況制定各種風險防范措施，對會計信息化的風險加以控制，并制定及時有效的補救方案，多方考證，才能在出現(xiàn)風險時沉著應對。另外，企業(yè)所有員工都應該認識到會計信息化的本質意義所在，不單純是利用電腦處理信息而已，不能只停留在記錄的層面，而是要將企業(yè)與市場進行結合，將管理能力與信息技術相結合，企業(yè)要從每個員工抓起，培訓專業(yè)所需能力，領導層更應以身作則使企業(yè)盡快適應會計信息化的大形式。

(四)有效激勵，激發(fā)熱情

人才是企業(yè)的核心力量，激勵機制可以直接影響員工對企業(yè)的忠誠度，決定員工的績效水平。制定符合民意的激勵機制可以在很大程度上鼓舞人心，進而大幅度提高企業(yè)效益。隨著企業(yè)信息化系統(tǒng)的建立，企業(yè)必須要推出適于信息化管理的激勵機制，而不能只局限于傳統(tǒng)的激勵模式，要從精神和物質兩方面著手，同時還要強調以人為本的管理思想，從多個層面建立有效的激勵體系。另外，企業(yè)應該分批多次的對不同層次的員工進行培訓，提高全體員工對會計信息化管理的認知。這樣才能提高企業(yè)員工的工作熱情，實現(xiàn)會計信息化為企業(yè)提高績效的最終目的。(五)內部協(xié)調統(tǒng)一，外部加強溝通企業(yè)應該為內部員工建立能提供各種信息的通用平臺，將企業(yè)各個部門的信息以及數(shù)據(jù)庫等以信息化系統(tǒng)的方式進行重新整合，通過建立內部信息系統(tǒng)使信息資源得到高效的利用，從而使企業(yè)各部門各司其職又能協(xié)調統(tǒng)一。這樣有利于各部門對突況做出迅速應對，更有利于控制會計信息化所帶來的風險，降低企業(yè)不必要損失。此外，企業(yè)應同時建立與外部的信息系統(tǒng)，為企業(yè)的合作人、投資人以及報表使用者提供全面真實的信息，加強企業(yè)內、外部信息的交流與溝通。

作者:姜文景 單位:哈爾濱商業(yè)大學

參考文獻:

[1]張林，丁鑫，谷豐.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代會計改革與發(fā)展———中國會計學會2015年學術年會觀點綜述[J].會計研究,2015(8)

[2]張艷.碩士企業(yè)會計信息化風險評價模型研究作者基本信息[J].重慶理工大學學報，2012(11)