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企業(yè)團隊精神培訓(xùn)范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 家族 團隊 集合力

我國家族企業(yè)的短生命周期一直是熱點問題。一般情況下，家族企業(yè)能否突破短生命周期陷阱、獲得成功發(fā)展，主要取決于以下幾個方面：“是否有一個或幾個有較強競爭力的產(chǎn)品，是否能夠改造成為現(xiàn)代公司體制，是否培育起一種強大的團隊精神，是否有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)集團?！逼渲袌F隊精神是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在強大動力，在加強其它三個方面的同時，如何克服自身缺陷，塑造團隊精神，是家族企業(yè)提升核心競爭力、走向卓越的重要基礎(chǔ)。

一、家族企業(yè)在經(jīng)營管理中形成團隊精神的動因

團隊精神的主要特征是共同目標(biāo)、相互協(xié)作、角色分工、優(yōu)勢互補、整合增效。家族企業(yè)形成團隊精神的動因主要是：

1.共同的利益與合理的利益分配是形成家族企業(yè)團隊精神的第一驅(qū)動力

家族企業(yè)在發(fā)展中大起大落，陷入短生命周期陷阱，值得深思。組織行為學(xué)研究表明，一個組織誕生首先是基于人們彼此存在共同需求或者共同的好處，任何人群組織其實就是一個利益共同體。如果在組織建立時，或發(fā)展過程中成員的利益關(guān)系處理不當(dāng)，就會嚴(yán)重動搖組織存在的基礎(chǔ)，削弱組織發(fā)展的動力。許多家族企業(yè)的發(fā)展歷程似乎證明了這一點。家族企業(yè)本身就是在共同利益的基礎(chǔ)上誕生的，但在發(fā)展過程中由于包括職位、地位、榮譽等在內(nèi)的利益分配不當(dāng)導(dǎo)致家族成員之間不滿情緒蔓延，內(nèi)耗增加，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展，甚至使在短期內(nèi)走向了衰敗。這種情況在企業(yè)出現(xiàn)決策失誤或因市場原因經(jīng)營不順利時表現(xiàn)得更為突出。因此，只有當(dāng)家族成員的現(xiàn)在和未來的各自利益得到具體確認(rèn)，他們才會有共同奮斗的動力。從這個意義上說，共同的利益與合理的利益分配是形成家族企業(yè)團隊的第一驅(qū)動力。

2.共同的事業(yè)目標(biāo)是形成家族企業(yè)團隊精神的核心動力

共同的事業(yè)目標(biāo)是形成員工凝聚力的基礎(chǔ)，是企業(yè)團隊精神的第一要義。在戰(zhàn)略競爭時代，一個沒有目標(biāo)只有賺錢欲望的家族企業(yè)只會處于投機與僥幸的狀態(tài)中，它就好比一艘無舵的航船，隨波逐流，難免會觸礁。在現(xiàn)實中常?？梢杂^察到有些家族企業(yè)主抱怨員工不關(guān)心企業(yè)，缺乏大局意識與敬業(yè)精神，同時員工抱怨職工的利益未得到保障、企業(yè)主不關(guān)心職工等現(xiàn)象。其原因就在于企業(yè)目標(biāo)不明確，沒有被員工所認(rèn)同，從而產(chǎn)生了內(nèi)耗。從根本上來說，如果企業(yè)的目標(biāo)既符合企業(yè)利益，又符合絕大多數(shù)員工的個人利益，那么產(chǎn)生凝聚力的利益基礎(chǔ)就具備了，即也就有了鼓舞員工斗志、協(xié)調(diào)隊伍行為的核心力量。否則，無論采取哪種策略與辦法，要形成企業(yè)的凝聚力、塑造團隊精神都只是一句空話。

3.員工隊伍的集合力是家族企業(yè)發(fā)展團隊精神的主要力量

所謂集合力，是指員工隊伍在認(rèn)同能夠通過實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而實現(xiàn)個人目標(biāo)的前提下，朝著一個目標(biāo)，發(fā)揮主觀能動性、相互協(xié)作、優(yōu)勢互補、整合增效的工作行動能力，其實質(zhì)是在集合的作用下，團隊能力大于個人能力之和。員工隊伍的集合力是資源、資金等生產(chǎn)要素有效集合的前提與關(guān)鍵。企業(yè)之間的競爭，本質(zhì)上都是人的競爭，但并不是單個人的競爭，而是人的集合力的競爭，不僅是企業(yè)員工之間整體素質(zhì)的競爭，更重要的是企業(yè)員工隊伍集合力水平的競爭。競爭力來源于集合力，而集合力更多地表現(xiàn)在員工的心智和行為方面，它是發(fā)展團隊精神的主要力量。

二、家族企業(yè)在塑造團隊精神過程中存在的障礙

團隊精神是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，家族企業(yè)在塑造團隊精神過程中面臨著多方面的障礙。

1.家族式產(chǎn)權(quán)、管理模式的弊端

多數(shù)家族企業(yè)的所有權(quán)、控制權(quán)和家庭成員三者高度重疊，決策權(quán)和管理權(quán)高度合一，家族觀念根深蒂固，家庭成員一般身居要職，一些能力平平的人進入管理層，管理封閉性很強，傳統(tǒng)經(jīng)驗管理主導(dǎo)。在此產(chǎn)權(quán)、管理模式下，由于家族成員的特殊性，企業(yè)規(guī)章制度對于他們來說往往是行同虛設(shè)，即使出現(xiàn)了重大失誤，也多能憑借裙帶關(guān)系逃避責(zé)任，使企業(yè)內(nèi)部激勵和約束機制都受到了強勁的挑戰(zhàn)，這是影響企業(yè)團隊精神的塑造的根本性因素。

2.家族企業(yè)的傳統(tǒng)用人機制促成了“兩圈人”現(xiàn)象

家族式管理任人唯親現(xiàn)象嚴(yán)重，用人時往往按親疏遠近而非因才適用，關(guān)鍵性職位都由家族成員擔(dān)任，在組織內(nèi)產(chǎn)生“自己人”和“外人”的差別，造成“打仗親兄弟、上陣父子兵”的家族主義氛圍。許多外來優(yōu)秀人才無法融入家族企業(yè)內(nèi)部，他們不僅感覺自己是雇員，是“被剝削者”，而且還是被排斥者，工作的主動性和忠誠感大減，甚至為生存趨炎附勢，拉幫結(jié)派，形成“你群”和“我群”的派系，嚴(yán)重時產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)訌，由此形成“兩圈人”現(xiàn)象。這是培育團隊精神的大忌，是家族企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重障礙。

3.家族企業(yè)主和員工綜合素質(zhì)偏低

企業(yè)競爭的根本是人才的競爭。從企業(yè)主角度看，他們大多成長于農(nóng)耕文化的土壤，有著敢打敢拼、吃苦耐勞等許多優(yōu)點，但大多沒有較高的文化程度，也很少受過系統(tǒng)的企業(yè)管理培訓(xùn)和教育。在具體管理中往往以親疏遠近程度來判斷是非曲直，任人唯親，管理手段簡單粗暴，甚至人為造成家族成員與外來員工的隔閡。從員工角度看，他們大多來自于城鎮(zhèn)待業(yè)青年和“農(nóng)民工”，文化素質(zhì)偏低，這不僅容易使員工對于企業(yè)革新活動產(chǎn)生心理冷漠，而且因為能力不足導(dǎo)致厭惡、甚至消極否定新的改革。所有這兩方面都極不利于企業(yè)團隊精神的培育。

4.員工流失率重影響家族企業(yè)團隊精神的塑造

存在一定程度的員工流失能增加企業(yè)的活力，但過高的員工流失率將嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的生產(chǎn)效率。許多家族企業(yè)處于資本原始積累階段，日工作時間有的超過12小時，勞動強度過大，且薪酬過低，不能完全體現(xiàn)出勞動價值，使勞資關(guān)系緊張，員工無法長久在企業(yè)工作，導(dǎo)致流失率過高，嚴(yán)重影響了企業(yè)團隊精神的塑造。

三、家族企業(yè)塑造團隊精神的主要途徑

團隊精神是企業(yè)發(fā)展的靈魂。一個家族企業(yè)如果不能鑄造成為一個有績效的團隊，就是一盤散沙，必將陷于失敗。筆者認(rèn)為，家族企業(yè)培育團隊精神應(yīng)從以下幾方面入手：

1.對家族企業(yè)進行現(xiàn)代化公司制改造

進行現(xiàn)代化公司制改造是家族企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的必然選擇。按照現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的要求，把家族財產(chǎn)明確到家族的自然人頭上，使其成為產(chǎn)權(quán)的主體；盡可能吸引新的投資者，努力使企業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化；適當(dāng)發(fā)行企業(yè)內(nèi)部股，提倡企業(yè)職工持股，把職工的利益同企業(yè)的興衰聯(lián)系起來，打造命運共同體，做到企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰化、多元化。按照企業(yè)現(xiàn)代化管理的要求，實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立董事會集體決策制度，經(jīng)理只向董事會負(fù)責(zé)，使家族成員盡量少干預(yù)經(jīng)理依法行使的經(jīng)營權(quán)。把家族企業(yè)改造為現(xiàn)代化公司，將為塑造團隊精神創(chuàng)造良好的制度基礎(chǔ)。

2.確立家族企業(yè)與員工雙贏的企業(yè)目標(biāo)

企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)對自己全體成員的利益承諾，是鼓舞斗志、協(xié)調(diào)員工行為的關(guān)鍵力量。雙贏的企業(yè)目標(biāo)是激發(fā)員工斗志，形成團隊精神的核心動力。作為盈利組織的家族企業(yè)本質(zhì)上是一個利益共同體，企業(yè)與員工是共命運、同呼吸的利益關(guān)系，企業(yè)目標(biāo)必須體現(xiàn)這種利益共生關(guān)系。在日益激烈的市場競爭中，家族企業(yè)只有確立起既符合企業(yè)發(fā)展需要又符合員工切身利益的雙贏的共同奮斗目標(biāo)，并通過一系列的制度、機制來保障利益雙贏，把員工為企業(yè)與為自己努力工作統(tǒng)一起來，才能為塑造團隊精神奠定堅實的利益基礎(chǔ)。

3.改革用人機制，建立信任關(guān)系，消除“兩圈人”現(xiàn)象

消除“兩圈人”現(xiàn)象是家族企業(yè)培育團隊精神的前提。以人為本、唯才是舉是家族企業(yè)獲得進一步發(fā)展的客觀要求。企業(yè)創(chuàng)造價值的能力來源于員工體內(nèi)的人力資本，不論這個人力資本是在家族成員身上還是外來成員身上?！皟扇θ恕爆F(xiàn)象是制約家族企業(yè)發(fā)展的硬傷口。要建立信任關(guān)系，用科學(xué)的制度統(tǒng)一管理家族及有血緣、地緣關(guān)系的員工和其他員工，特別是要用統(tǒng)一的紀(jì)律約束家族成員的行為；在培養(yǎng)家族成員的同時，大力招選外來專業(yè)化管理人才和高素質(zhì)員工，為他們施展自己的才智創(chuàng)造良好的氛圍，促使“兩圈人”轉(zhuǎn)化為“一圈人”，以形成集合力。

4.加強企業(yè)企業(yè)主和員工的培訓(xùn)，提高人員綜合素質(zhì)

企業(yè)人員的綜合素質(zhì)是塑造團隊精神的人文基礎(chǔ)。要加強對包括家族企業(yè)主在內(nèi)的企業(yè)員工培訓(xùn)，優(yōu)化人力資源的知識結(jié)構(gòu)，促進知識和技能的更新?lián)Q代；培訓(xùn)要注重與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，與企業(yè)人力資源的有效使用相結(jié)合，與員工個人的素質(zhì)、潛力、志向相結(jié)合；要大力培養(yǎng)員工大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神，注意倡導(dǎo)愛心、信任、尊重、關(guān)懷、理解、體諒的美德，鼓勵貢獻、合作、相互支持、發(fā)展友誼的工作作風(fēng)，創(chuàng)造一個到處充滿愛、和諧互助的人際關(guān)系氛圍，從而為團隊精神的形成奠定堅實的人文基礎(chǔ)。

企業(yè)團隊精神培訓(xùn)范文第2篇

    《共同贏得未來——團隊制勝的狼性法則》這本書給人最大的感悟就是:“精誠合作 的團隊精神是公司成功 的根本保征?！睍兄v到:狼不同于虎和豹,它是一種群居動物。狼群狩獵的時候靠集體的力量,既有 明確的分工,又有密切 的合作 ,齊心協(xié)力戰(zhàn)勝比自己強的對手。許多大型的動物不怕單獨的狼,但一群有著 團隊精神和嚴(yán)密組織與配合默契的狼,足以讓獅、虎、豹、熊等猛獸色變 ,足以使任何 比其更為兇猛 的猛獸汗顏 。讓這些猛獸見到野狼也得退避三舍,這就是赫赫有名的狼群殺陣。正如海爾集團董事會 主席張瑞敏所說的 “狼的許 多難 以置信的做法值得借鑒。最值得稱道的是戰(zhàn)斗中的團隊精神 ,協(xié)同作戰(zhàn),甚至不惜為了勝利粉身碎骨、以身殉職。商戰(zhàn)中這種對手最恐懼,也最有殺傷力的?！?nbsp;

    由此 ,我們聯(lián)想到公司 的發(fā)展 ,團隊精神是公司真正核心競爭力之所在。市場競爭就是團隊協(xié)作能力的競爭,許多在市場競爭中立于不敗之地獲得成功的公司無不體現(xiàn)出公司精誠合作的團隊精神。例如,通用公司奇跡般 的崛起和茁壯成長決不僅得益于它的統(tǒng)軍人物韋爾奇,還得益于韋爾奇麾下的整個團隊中每位員工的努力。這就是“人的價值高于物的價值共同價值高于個體價值,共同協(xié)作的價值高于獨立單干的價值,社會價值高于利潤價值,通用公司精神的寫照。 

    二、現(xiàn)代企業(yè)中團隊精神的內(nèi)涵 

    團隊精神是指 團隊的成員為 了團隊的利益和 目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。它是高績效團隊中的靈魂,是成功團隊身上難以琢磨的特質(zhì),沒有多少人能清楚地描述團隊的精神,但每一個團隊成員都能感受 到團隊精神的存在 和好壞。它的內(nèi)涵包含三個層面的內(nèi)容: 

    (一)團隊的凝 聚力。團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關(guān)系而言的。團隊精神表現(xiàn)為團隊強烈的歸屬感和一體性每個團隊成員都能強烈地感受 到 自己是團隊中的一分子 ,把個人工作和團隊 目標(biāo)聯(lián)系在一起,對 團隊表現(xiàn) 出一種忠誠,對團隊的業(yè)績表現(xiàn) 出一種榮脊感,對團隊的成功表現(xiàn)出一種驕傲,對團隊的困境表現(xiàn)出一種憂慮。當(dāng)個人 目標(biāo)和團隊 日標(biāo)一致的時候,凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來。 

    (二)團隊合作的意識。團隊合作意識指 的是 團隊和 團隊成員表現(xiàn)為協(xié) 作和共為一體的特點。團隊成員間相互依存、同舟共濟,互敬互重、禮貌謙遜;他們彼此寬容、尊重個性的差異;彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠、遵守承諾;相互幫助互相關(guān)懷,大家彼此共同提高;利益和成就共享、責(zé)任共擔(dān)。良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎(chǔ),沒有合作就談不上最終很好的業(yè)績。 

    (三)團隊士氣的高昂。這一點是從團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度體現(xiàn)出來,表現(xiàn)為團隊成 員對  隊事務(wù)的盡心 盡力及全方位 的投入 。

    三、現(xiàn)代企業(yè)中團隊精神的培養(yǎng)途徑

    (一)培養(yǎng)團隊合作 

    1、團隊領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭。肯迪尼曾說,前進的最佳方式是與別人一道前進。很多管理者熱衷于競爭,嫉妒他人的業(yè)績和才能,恐懼下屬的成就超過 自己,而事實上沒有一個領(lǐng)導(dǎo)者會因為 自己的下屬做得好、優(yōu)秀而吃盡苦頭。成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是力求通過合作來消除分歧 ,達成共識,建 立一種互信 的領(lǐng)導(dǎo)模式 。 

    2、要定規(guī)則、定合作的規(guī)范。一個團隊中如果某一個人老是付出而另外一個人老是獲得,這就是鞭打快牛、不公平,這種情形下沒有可能合作。要想有效地推動合作,領(lǐng)導(dǎo)者必須訂立一個普遍 認(rèn)同的合作規(guī)范,采取公平 的管理原則做事情 。 

    3、建立長久的互動關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者要創(chuàng)造一些持續(xù)的機會讓團隊成員融為一體 。如 ,一起培訓(xùn) 、一起搞競賽 、舉行團隊的會議、激勵的活動 ,等等。 

    4、要強調(diào)長遠利益 。領(lǐng) 導(dǎo)者要使 團隊成員擁有共同的未來前景,讓大家相信團隊可以走到這一步,這時人們不會計較眼前的一些得 失,會 主動合作達成愿景 。信任是贏得合作的一個法則,也是人際關(guān)系的中心議題。只有信任下屬的領(lǐng)導(dǎo)才能夠通過授權(quán)而高效地工作。

    (二)重視團隊內(nèi)部的良性沖突。關(guān)于一個團隊來說,最大的阻礙莫過于沖突的發(fā)生。高明的領(lǐng)導(dǎo)者絕對能夠認(rèn) 識到 ,這些沖突所帶來的影響并能找到解決的方法。他們能夠分得清什么足“破壞性沖突 和“建設(shè)性沖突”。所謂建設(shè)性沖突,實際 上是一種良性沖突,一般來說凡雙方 ¨的一 致而手段或途徑不同的沖突,大多屬 良性沖突。這類沖突對于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是有利的:而破壞性沖突往往是因為雙方目的不一致造成的。管理者和他的團隊需要做的,就是要學(xué)會識別虛假的和諧,引導(dǎo)和鼓勵適當(dāng)?shù)?、建設(shè)性的沖突。這是一個雜亂的、費時的過程,但卻是不能避免的。被奉 為成功企業(yè)家典范的通用電氣前任CE0杰克·韋爾奇十分重視建設(shè)性沖突的積極作用。他認(rèn)為,開放、坦誠、建設(shè)性沖突和不分彼此,是他的唯一管理規(guī)則——企業(yè)須反對盲從,每位員工都應(yīng)有表達反對意見的自由和 自信,把事實擺在桌面上討論,并能尊重不同意見。韋爾奇稱此為建設(shè)性沖突的開放式辯論風(fēng)格。正是建設(shè)性沖突培植了的獨特 企業(yè)文化,也成就了韋爾奇的曠世偉業(yè)。 

    “日本的愛迪生”索尼公司總裁盛田昭夫從管理實踐中早就體會到,激發(fā)良性沖突可以讓員工表達出不滿、發(fā)表批評意見。他認(rèn)為,對企業(yè)而言,良性沖突非但不是不幸,反而利于培養(yǎng)上下級一體的工作關(guān)系,使組織少冒風(fēng)險。盛 田昭夫常常鼓勵員工公開提出意見,即使對上司,也不要怕因公開提意見而與之發(fā)生沖突。他認(rèn)為,“不同意見越多越好,因為它帶來的最后結(jié)論必然更為高明,會減少公司犯錯誤的風(fēng)險 ”。 

    國內(nèi)也有很多企業(yè)把提倡 良性沖突作為管理理念。聯(lián)想集團的聯(lián)想研究院有三條議事規(guī)則:缺乏反對意見的重大決策須慎重決定;提倡建設(shè)性沖突;只有專家,沒有權(quán)威。倡導(dǎo)良性沖突,使得聯(lián)想研究院造就了對事不對人的氛圍,它令聯(lián)想新產(chǎn)品層出不窮。

    (三)激發(fā)團隊的學(xué)習(xí)精神。為了在知識經(jīng)濟時代取勝,美國企業(yè)不斷對其員工進行終身培訓(xùn),試圖把企業(yè)看成是一種“學(xué)習(xí)型組織 ”。團隊在組織中漸漸成為最關(guān)鍵 的學(xué)習(xí)單位,團隊學(xué) 習(xí)可 以將 團隊成員共同得到的認(rèn)識化為行動,并可產(chǎn)生有巨大作用的團隊智慧,形成更優(yōu)秀的團隊精神。面對信息時代,團隊只有不斷地學(xué)習(xí),才能立于不敗之地,才能更好地迎接知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)。標(biāo)桿學(xué)習(xí)就是一種很好的學(xué)習(xí)模式,標(biāo)桿學(xué)習(xí)就是向典范企業(yè)學(xué)習(xí),這種“向他人學(xué)習(xí)”的觀念是團隊學(xué)習(xí)的一項工具,由三個方面構(gòu)成: 

    1、向內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)。內(nèi)部標(biāo)桿可以是員工、管理人員、一線崗位、職能部門,只要他們有成功的行為,就應(yīng)該成為技能學(xué)習(xí)和團隊精神學(xué)習(xí)的典范和榜樣。企業(yè)可以在內(nèi)部形成相互學(xué)習(xí)的氛圍,可以達到員工之間的相互欣賞和相互合作,增強團隊成員間的團隊協(xié)作精神;消除上下級之間的距離和部門之間的隔閡;內(nèi)部學(xué)習(xí)還可以帶來大量的資料共享,達到有效的溝通,更有利于團隊精神的形成。

    2、向外部標(biāo)桿學(xué)習(xí)。每一個成功的企業(yè)都可以找到其特殊的成功之處,他們都有最佳的作業(yè)典范和最優(yōu)秀的團隊精神如,本 田公司的品質(zhì)管理 、沃 爾瑪 公司 的零售創(chuàng)新、麥當(dāng)勞的管理系統(tǒng)、摩托羅拉的大學(xué)、寶潔的培訓(xùn)體系、戴爾的銷售速度,等等。外部標(biāo)桿的一個重要方向就是向競爭對手學(xué)習(xí),為自己的企業(yè)找尋一個競爭對手,哪怕是假想敵。 

    3、向顧客標(biāo)桿學(xué)習(xí)。把顧客的需求作為企業(yè)的學(xué)習(xí)標(biāo)桿,有助于員工 的不斷成長,不斷學(xué)習(xí),不斷進取。標(biāo)桿學(xué)習(xí)能有效地形成員工的內(nèi)部驅(qū)動力。 

    綜上所述,標(biāo)桿學(xué)習(xí)不僅有利于團隊成員及整個團隊的進步,同時也有利于團隊溝通、協(xié)作等優(yōu)秀團隊精神的形成。 

    (四)激勵團隊的創(chuàng)新精神。過去,人們把創(chuàng)新看作是冒風(fēng)險,現(xiàn)在人們意識到,不創(chuàng)新才是最大的風(fēng)險?，F(xiàn)在的時代是個求變、求新的時代,一成不變終將被時間所淘汰。企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展的實質(zhì)就是不斷創(chuàng)新,沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。企業(yè)創(chuàng)新在觀念,而觀念創(chuàng)新在領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何帶領(lǐng)企業(yè)、帶領(lǐng)團隊開拓創(chuàng)新,這對于企業(yè)團隊精神的塑造具有十分重要的意義。 

    1、允許失敗,容忍錯誤。許多成功的團隊,在員工中運用“犯錯許可證 ”。假如員工嘗試做某些事情失敗,只要交出名片,即可獲得赦免。正是這種文化的形成員工或團隊才可能不斷地創(chuàng)新和發(fā)展。強生公司的前總裁小約翰遜承認(rèn):失敗的實驗也是公司發(fā)展的一個構(gòu)成部分。在強生公司的歷史上有過許多明顯的失敗。在他們看來,這些失敗是要在公司核心思想規(guī)范內(nèi)發(fā)展健康分枝的基本代價。盡管遇到了這些挫折,強生公司在其 l10年的歷史上還從未虧損過。 

企業(yè)團隊精神培訓(xùn)范文第3篇

首先，一個真正的團隊?wèi)?yīng)該是一個有機整體，有一個共同的目標(biāo)，并為這個目標(biāo)努力奮斗。

其成員之間的行為相互依存，相互影響，并且能很好合作，追求集體的成功。是團隊中的每個成員都習(xí)慣改變以適應(yīng)環(huán)境不斷發(fā)展變化的要求。人心齊，泰山移，團結(jié)就是力量。團隊精神可以使團隊保持活力、擁有創(chuàng)新、煥發(fā)青春、積極進取。就像步調(diào)一致的雁群一樣，齊心協(xié)力，互幫互助，并在心中產(chǎn)生一種力量，激勵自己前進，一起飛向燦爛美好的明天。科學(xué)家曾經(jīng)做過一個實驗，發(fā)現(xiàn)當(dāng)雁群成倒“v”字型飛行時，要比孤雁單飛節(jié)省70%的力氣，相對地也就等于增加了70%的飛行距離。雁群的確夠聰明，他們選擇擁有相同目標(biāo)的伙伴同行，這樣可彼此互動，更快速、更容易地到達目的地。

第二，一家企業(yè)的生存和發(fā)展也是需要精神力量的。

其實，一個企業(yè)就是一個小社會。企業(yè)是一艘巨大的艦船，裝載著一個團隊，這個團隊齊心合力，就能使這艘艦船避開暗礁急流，乘風(fēng)破浪、遠航，企業(yè)需要的是一只高效的企業(yè)競爭力，是經(jīng)過有效磨合能戰(zhàn)斗的團隊，一個企業(yè)要是沒有團隊精神，單打獨斗成為一盤散沙，難以強大。團隊精神是一個企業(yè)成功的基石、發(fā)展的動力、效益的源泉。員工渴望一個廣闊的發(fā)展空間，希望生活在一個健康穩(wěn)定、寬松和諧的集體之中。

給員工一個充分展示自身才華的最佳位置，做到人盡其才，才盡其用;其次，給員工一個寬松和諧的工作和生活環(huán)境，使其心情舒暢、精神愉悅，企業(yè)就有了向心力，凝聚力。每一個企業(yè)需要作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、敢于拼搏、勇于創(chuàng)新、融洽默契、同舟共濟、同歸殊途的精神. 要力求設(shè)計合理的團隊結(jié)構(gòu)，科學(xué)發(fā)揮團隊精神，讓每個人的能力得到發(fā)揮、得到互補。企業(yè)才能立于不敗之地，在市場經(jīng)濟的大海中乘風(fēng)破浪，大展鴻圖。

第三，團隊精神就是企業(yè)中各員工之間互相溝通、交流，真誠合作，為實現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)而奮斗的精神。

它包含兩層含義：一是與別人溝通、交流的能力;二是與人合作的能力。建立一個好的團隊，團隊成員學(xué)會積極的與人溝通，凡事采取合作的態(tài)度。團隊成員除了具有獨立完成工作的能力之外，同時具有與他人合作共同完成工作的能力。在工作中我們經(jīng)常會與不同部門或同一部門的不同成員之間有所接觸，不同崗位的工作性質(zhì)，內(nèi)容和操作流程都會有所不同，而不同的個人，其性格、處事的方式也有所區(qū)別。如果對這些不熟悉，那我們工作起來就有可能處處阻滯，無法順暢。實際工作中還必須多做些溝通、交流，抱著合作的心態(tài)，多理解別人的苦衷，多設(shè)身處地為別人想一想，也就是說要善于與別人溝通，尊重別人，懂得以恰當(dāng)?shù)姆绞酵撕献鳎瑢W(xué)會被別人領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)別人，這樣的話工作起來就會事半功倍了。

第四，員工個人的工作能力和團隊精神對企業(yè)而言是同等重要的。

如是說個人工作能力是推動企業(yè)發(fā)展的縱向動力，團隊精神則是橫向動力。當(dāng)今的時代是一個知識經(jīng)濟的時代，競爭態(tài)勢已經(jīng)很明顯，也越來越要求團隊合作能力。一個偉大的團隊遠遠勝于英雄個人的作用。時代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的團隊。

企業(yè)團隊精神培訓(xùn)范文第4篇

關(guān)鍵詞：拓展訓(xùn)練；體驗式培訓(xùn)；行動式學(xué)習(xí)；企業(yè)教練

中圖分類號：F241.33文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2014）11-0074-02

拓展訓(xùn)練也叫拓展培訓(xùn)，還可以稱之為體驗式培訓(xùn)。體驗式培訓(xùn)形式廣泛，比較流行的主要形式有戶外體驗式培訓(xùn)、沙盤模擬、行動式學(xué)習(xí)、企業(yè)教練等。

拓展訓(xùn)練有其深刻的內(nèi)涵及其獨特性。它并非簡單的體育加娛樂，而是對傳統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補充。提高素質(zhì)和能力已經(jīng)不再僅僅是參加各類課堂培訓(xùn)班，或是獲取各種資格證書和文憑，而在于在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量，如何開發(fā)出那些一直潛伏在您身上，而您自己卻從未真正了解的力量。知識和技能只是有形的資本，意志和精神則是無形和無限的力量。

隨著社會的進步，當(dāng)人們進入工業(yè)化社會，很多社會人和管理者經(jīng)常會遭遇到與落水水手同樣的境遇，日益加快的工作節(jié)奏和人際關(guān)系復(fù)雜的社會氛圍，往往會造成很多社會人的情緒焦躁、精神壓抑，更為嚴(yán)重的是很多人承受不了壓力會做出極端的行為。這些現(xiàn)象無疑會給企業(yè)和個人帶來很大的損失。于是，發(fā)源于“二戰(zhàn)”期間的培訓(xùn)模式――拓展訓(xùn)練的獨特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式被保留下來，并被逐漸推廣，訓(xùn)練對象由當(dāng)時的海員擴大到學(xué)生、軍人、管理人員等各類群體，訓(xùn)練目標(biāo)由單純的體能、生存訓(xùn)練擴展到人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練、團隊精神訓(xùn)練等方面。

拓展訓(xùn)練將生活工作的同類事情提升為典型性、游戲化的活動，讓受訓(xùn)者在這種精心營造的活動中，在趣味盎然的“玩”當(dāng)中，在潛移默化當(dāng)中，靈魂深處受到?jīng)_擊和洗禮，將獲得的體驗遷移到工作生活當(dāng)中，行為得到改變。這種從靈魂深處爆發(fā)的“革命”，帶給人們行為上的改變是長遠的、持久的。通過拓展訓(xùn)練可以達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的目的。拓展訓(xùn)練在幾經(jīng)演變之后，適應(yīng)了現(xiàn)代人提高素質(zhì)、完善人格和回歸自然的需要。因此，拓展訓(xùn)練已成為學(xué)習(xí)型社會、學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)和支持終身教育培訓(xùn)健康發(fā)展的重要手段。

一、拓展訓(xùn)練的主要內(nèi)容

拓展訓(xùn)練的課程內(nèi)容主要有拓展體驗課程、回歸自然課程、調(diào)戰(zhàn)自我課程、領(lǐng)導(dǎo)才能課程和團隊建設(shè)課程。其主要訓(xùn)練形式為水上、野外和場地訓(xùn)練。水上訓(xùn)練包括游泳、跳水、扎筏、劃艇等；野外訓(xùn)練包括遠足露營、登山攀巖、野外定向、傘翼滑翔、戶外生存技能等；場地訓(xùn)練是在專門的訓(xùn)練場上，利用各種訓(xùn)練設(shè)施，如高架繩網(wǎng)等，開展各種團隊組合課題及攀巖、跳躍等多種心理訓(xùn)練活動。

拓展訓(xùn)練是一種現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織全新昀學(xué)習(xí)方法和培訓(xùn)方式。培訓(xùn)教師針對不同的學(xué)員團隊設(shè)計專門的培訓(xùn)課程，小組成員在相互配合和教師的指導(dǎo)下，完成一系列活動，從而達到磨煉學(xué)員的毅力、提高學(xué)員的心理素質(zhì)、增強學(xué)員戰(zhàn)勝困難的勇氣、啟發(fā)學(xué)員的想象力和創(chuàng)造力、挖掘?qū)W員自身潛能的目的，培養(yǎng)學(xué)員的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、管理策劃能力、協(xié)調(diào)配合能力、果斷決策能力、解決問題能力以及整體意識、集體責(zé)任感、團隊精神，使學(xué)員充分認(rèn)識相互信任、團結(jié)協(xié)作的重要性，讓學(xué)員充滿自信地、更加達觀地面對工作與生活的挑戰(zhàn)。

二、拓展訓(xùn)練的功能與作用

拓展訓(xùn)練的顯著特點主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1.綜合性。拓展訓(xùn)練的所有項目都以體能活動為引導(dǎo)，引發(fā)出認(rèn)知活動、情感活動、意志活動和交往活動，有明確的操作過程，要求學(xué)員全身心地投入。

2.挑戰(zhàn)極限。拓展訓(xùn)練的項目都具有一定的難度，表現(xiàn)在心理考驗上，需要學(xué)員向自己的能力極限挑戰(zhàn)，它所要求的跨越“極限”，更多不是體能的極限，而是個人的自我設(shè)限、心理極限。

3.集體中的個性。拓展訓(xùn)練實行分組活動，強調(diào)集體合作，力圖使每一名學(xué)員竭盡全力為集體爭取榮譽，同時從集體中吸取巨大的力量和信心，在集體中顯示個性。

4.高峰體驗。在克服困難，順利完成課程要求以后，學(xué)員能夠體會到發(fā)自內(nèi)心的勝利感和自豪感，獲得人生難得的高峰體驗。

5.自我教育。教練員只是在課前把課程的內(nèi)容、目的、要求以及必要的安全注意事項向?qū)W員講清楚，活動中一般不進行講述，更不強行灌輸，充分尊重學(xué)員的主體地位和主觀能動性。即使在課后的總結(jié)中，教練員也只是點到為止，主要讓學(xué)員自己來講，達到了自我教育的目的。

三、拓展訓(xùn)練的目的

拓展訓(xùn)練所要達到的目的體現(xiàn)在兩個方面：提高個體的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力、提高組織的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力。

1.對個體方面而言，是使受訓(xùn)人員認(rèn)識自身潛能，增強自信心，改進自身形象；克服惰性心理，磨煉戰(zhàn)勝困難的毅力；調(diào)試身心狀態(tài)，更加達觀地面對工作與生活的挑戰(zhàn)；認(rèn)識群體作用，增進對集體的參與意諛與責(zé)任心；啟發(fā)創(chuàng)造性，提高解決問題的能力；改善人際關(guān)系，融洽與他人的合作。

2.對參加培訓(xùn)的組織而言，是明確和認(rèn)同組織目標(biāo)，增強組織的凝聚力；培養(yǎng)相互配合的精神，樹立團隊的整體意識；掌握溝通技巧，改進組織內(nèi)部的信息交流；開發(fā)管理潛能，提高分析、謀略、應(yīng)變、創(chuàng)新、任賢等領(lǐng)導(dǎo)才能；構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，從容、有序地面對各種變革與挑戰(zhàn)。

四、拓展訓(xùn)練的形式與特點

拓展培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)相比有很大的區(qū)別，在培訓(xùn)方式上，把單向灌輸式的教育變自我教育、自我感受，是“寓教于樂”的最好詮釋；在培訓(xùn)場地布局上，把課堂直接延伸到大自然中，把教具由黑板、課桌椅、多媒體設(shè)備變成了活動的模擬道具；在培訓(xùn)主體上，把學(xué)員由被動的接受者轉(zhuǎn)換成主動的參與者、教育者。每一分鐘都會牢牢抓住學(xué)員的思維神經(jīng)，使其心靈產(chǎn)生深刻的共鳴。

拓展培訓(xùn)是典型的戶外體驗式培訓(xùn)，強調(diào)學(xué)員在“做”中學(xué)習(xí)，通常有四個重要環(huán)節(jié)：

1.建立團隊與團隊熱身。在培訓(xùn)開始時，團隊熱身活動將有助于加深學(xué)員之間的相互了解，消除緊張，以便輕松愉悅的投入到各項培訓(xùn)活動中去。

2.個人項目。本著心理挑戰(zhàn)最大、體能冒險最小的原則，每項活動對受訓(xùn)者的心理承受力都是一次極大的考驗。

3.團隊項目。以改善受訓(xùn)者的合作意識和受訓(xùn)集體的團隊精神為目標(biāo)，通過復(fù)雜而艱巨的活動項目，促進學(xué)員之間的相互信任、理解、默契和配合。

4.回顧總結(jié)?；仡?，將幫助學(xué)員消化、整理、提升訓(xùn)練中的體驗，以便達到活動的真正目的?？偨Y(jié)，使學(xué)員能將培訓(xùn)的收獲遷移到工作中去，以實現(xiàn)整體培訓(xùn)目標(biāo)。

通過拓展培訓(xùn)將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為一個實效性的過程，一個依賴于體驗，層層深入現(xiàn)實的連續(xù)的過程。通過拓展培訓(xùn)將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為在真實場景中，感受原本樸素道理的震撼，和發(fā)現(xiàn)長久蟄伏的思維慣性的過程。通過拓展培訓(xùn)將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為調(diào)動一切感官和情感，對世界重新適應(yīng)，重建領(lǐng)悟的過程。通過拓展培訓(xùn)將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為通過行動的力量，來實現(xiàn)個體與他人，群體與群體溝通和整體提升的過程。通過拓展培訓(xùn)將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為在真實的喜悅和痛楚中，將情感因素轉(zhuǎn)化為變革的意識，最終實現(xiàn)行動的過程。

五、拓展訓(xùn)練與企業(yè)發(fā)展意義

企業(yè)以人為本，企業(yè)在追求自身成長和發(fā)展的過程中，要有共同愿望和使命感；要有共同的價值觀和信念系統(tǒng)；要有全體員工相互間的關(guān)愛和合作的團隊精神；更不可缺少集體奮發(fā)向上、不屈不撓的意志力。因為這些都是構(gòu)成團隊工作動力系統(tǒng)中的最重要的元素，是企業(yè)生命的核心，拓展培訓(xùn)可以協(xié)助企業(yè)為有效地達成重組核心資源的目標(biāo)而設(shè)計訓(xùn)練課程。

1.通過拓展培訓(xùn)，可以幫助企業(yè)管理者挖掘潛能、增強自信。當(dāng)今企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，企業(yè)的組織管理方式也同樣面臨巨大的改變，企業(yè)僅僅依靠資金、規(guī)模等傳統(tǒng)競爭方式，已無法據(jù)競爭優(yōu)勢地位。許多知名企業(yè)的成功經(jīng)驗，都是把提高員工的綜合素質(zhì)、挖掘員工的發(fā)展?jié)摿ψ鳛槠髽I(yè)的核心競爭力。

拓展訓(xùn)練正是以開發(fā)受訓(xùn)者潛能，培養(yǎng)積極進取的人生態(tài)度和協(xié)調(diào)合作的團隊精神為宗旨。拓展訓(xùn)練中的許多活動項目鼓勵員工跟自己“較勁”，向自我挑戰(zhàn)，促使員工在大自然和集體中展現(xiàn)出一個“新我”，并且認(rèn)識到這個“新我”所具有的巨大潛能，從而產(chǎn)生出前所未有的自信。通過拓展訓(xùn)練把每個員工蘊藏的巨大潛能挖掘出來，將會對企業(yè)建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。

2.通過拓展培訓(xùn)，可以幫助企業(yè)員工克服惰性，磨練意志。在激烈的市場競爭條件下，企業(yè)要生存、發(fā)展，必須要有一支有強烈進取心，勤奮、志力強的職工隊伍。通過拓展訓(xùn)練，人為地設(shè)置超越正常心理極限的活動項目，使受訓(xùn)員工在活動中自我突破，克服心理上的浮躁和恐懼，主動迎接挑戰(zhàn)，達到培養(yǎng)員工意志品質(zhì)以及應(yīng)變能力的目的。

3.通過拓展培訓(xùn)，可以幫助企業(yè)部門間取長補短，加強合作。合作意識和創(chuàng)新精神是現(xiàn)代企業(yè)對每一個成員提出的基本要求，只有形成團結(jié)、文明、高效的團隊，才能保證現(xiàn)代企業(yè)的穩(wěn)定、健康、快速、持續(xù)發(fā)展。拓展訓(xùn)練通過開展系列團隊活動項目，使每個受訓(xùn)員工全身心地投入，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，更加融洽地與別人合作，相互取長補短，共同成就事業(yè)。通過拓展訓(xùn)練，改善員工間的人際關(guān)系，熔煉了團隊，使員工領(lǐng)略到集體的力量和智慧。

拓展培訓(xùn)可以為企業(yè)實現(xiàn)以下培訓(xùn)目標(biāo)：

第一，使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位；

第二，提高和改善員工提升績效的意識和能力；

第三，提高員工的價值，為承擔(dān)更多的工作和更大的責(zé)任做好準(zhǔn)備；

第四，提高和增進員工對團隊的認(rèn)同感和歸屬感，增強團隊的穩(wěn)定性；

第五，促進團變革與發(fā)展，使團隊更具有生命力和競爭力。

企業(yè)團隊精神培訓(xùn)范文第5篇

1.1一般資料

急診科為綜合性急救?？?，由院前急救、搶救室、急診觀察室、清創(chuàng)縫合室、急診重癥監(jiān)護室、急診輸液室組成，在編護士33人，年齡20~41歲，平均26.4歲。學(xué)歷：本科10人，專科21人，中專2人。工作年限：＜5年18人，5~10年9人，＞10年6人。職稱：主管護師3人，護師14人，護士16人。

1.2方法

1.2.1整合多元化價值觀念

由于一個團隊中存在著不同的價值觀和文化差異，因此建設(shè)團隊精神的首要任務(wù)就是整合多元化價值觀念，將個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)相統(tǒng)一。目標(biāo)的一致性，是團隊建設(shè)的基石。目標(biāo)的確立為團隊提供明確的方向和強大的動力。一個杰出的團隊精神的顯著特征是具有共同的愿望與目標(biāo)。目標(biāo)在未實現(xiàn)時，作為一種期望，它激勵著每一位護士為達到目的而不斷付出努力。本科的團隊目標(biāo)是：“以病人為中心”，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，滿足患者的身心需要，同時兼顧醫(yī)護自身的身心需求，建立和諧團結(jié)的急診科。在臨床工作中，貫徹醫(yī)院護理核心價值觀，讓每位護士充分發(fā)揮主人翁意識，鼓勵護士通過各種途徑參與團體事務(wù)，鼓勵護士的進取心、注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，因人而異，幫助其設(shè)定自我實現(xiàn)的進步目標(biāo)，從而提高護理工作效率，保證醫(yī)療安全，達到科室、患者雙贏的效果。

1.2.2實施護理質(zhì)量分層管理

根據(jù)急診管理區(qū)域特點，科內(nèi)人員梯隊結(jié)構(gòu)、每位護士個人特點，通過新老搭配、團隊互動、以老帶新等方式，將整體工作目標(biāo)分解為各個組成部分，實行護理質(zhì)量分層目標(biāo)管理。在管理方面科室根據(jù)急診工作范疇及管理區(qū)域情況，分為急診搶救組、留觀護理組、重癥護理組、門急診輸液組，每組設(shè)立一名護理組長由N5級護士承擔(dān)，科內(nèi)護士每人隸屬于一個責(zé)任小組。組長負(fù)責(zé)本?？茦I(yè)務(wù)培訓(xùn)和操作培訓(xùn)，開展新項目、新技術(shù)組織學(xué)習(xí)，護士在完成個人各項工作目標(biāo)的同時，積極參加與所屬小組的質(zhì)量管理，從而形成科室“人人都是質(zhì)量控制員，個個都當(dāng)護理管理者”的群體意識氛圍，在各項護理質(zhì)量管理過程中，培養(yǎng)團隊成員對組織強烈的歸屬感、一體性和責(zé)任感。

1.2.3培養(yǎng)護士積極向上的團隊進取精神

因為人才結(jié)構(gòu)應(yīng)呈正三角形金字塔式結(jié)構(gòu)，這樣的組織結(jié)構(gòu)才最穩(wěn)定。所以，先進的護理文化和護理團隊精神的培養(yǎng)，首先需要培養(yǎng)一批高素質(zhì)的護理人才，本科根據(jù)醫(yī)院護理部培訓(xùn)計劃與科室實際結(jié)合，制訂了專科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及操作培訓(xùn)、考核計劃，利用每周2～3次的晨間提問，培養(yǎng)護士自覺學(xué)習(xí)的行為習(xí)慣；每月1次的理論知識學(xué)習(xí)和護理操作技能培訓(xùn)課，培養(yǎng)護士不斷更新、強化鞏固專業(yè)知識的學(xué)習(xí)能力；每月1次（質(zhì)量講評會、護理教學(xué)查房、護理質(zhì)量反饋分析、護理病歷討論）等內(nèi)涵學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護士敏銳的觀察力、作出好的分析，提高護士解決問題的能力；不斷自我完善，提高行為習(xí)慣。每季度1次的科研論文討論會，培養(yǎng)護士積極思考、主動鉆研的創(chuàng)新能力。每年安排1～2位優(yōu)秀人員外出學(xué)習(xí)和進修，回科后，要把學(xué)到的經(jīng)驗、知識與大家分享，取長補短，提升團隊的整體素質(zhì)。

1.2.4開展團隊技能訓(xùn)練

急診護理有著一定的特殊性，突發(fā)事件多、應(yīng)急問題多、因此團隊協(xié)作精神在急救過程中起到一定的作用。通過情景急救模擬演練，可以考察到護士對護理知識及臨床技能的掌握情況，可以進行有針對性的培訓(xùn)。尤其會使低年資護士認(rèn)識到自身知識和技能的不足，刺激和鼓勵他們努力學(xué)習(xí)，提高知識技能水平。科室開展“批量病員搶救預(yù)案”演練比賽，通過甲、乙、丙、丁護士的分工配合模擬，使護士領(lǐng)悟到行動一致、配合密切的重要性。在平時學(xué)習(xí)活動中表現(xiàn)突出者，及時給予表揚獎勵，充分發(fā)揮榜樣的示范作用。良好的學(xué)習(xí)氛圍使每名護理人員都有不甘掉隊的緊迫感。同時，在能力培養(yǎng)上各有側(cè)重，積極促進個人發(fā)展。動手能力強的護士鼓勵其參加科內(nèi)及院內(nèi)外的操作演示和比賽活動；富于表演力的護士支持其參加各類演講比賽、文藝匯演、才藝展示活動；善于表達溝通的護士推薦其參加科普知識講座、院外義診、社區(qū)培訓(xùn)等公益活動。急診工作做到既有分工又有協(xié)作的團隊技能訓(xùn)練活動，使團隊成員深刻感受集體力量的魅力，自覺摒棄自私自利、唯我獨尊的個人主義作風(fēng)，以利建立良好的工作環(huán)境，營造和諧的心理環(huán)境，實現(xiàn)護理人力資源的充分利用，一個個平臺的成功搭建，使各類人才脫穎而出，科室形成了“人人尊重知識、人人爭做人才”的學(xué)習(xí)氛圍。

1.2.5落實規(guī)章制度，細化工作流程

規(guī)章制度的落實需要通過制度的建設(shè)和改革，將這種服務(wù)的理念更加的平?；腿粘；?，以制度的強制性來保護先進的理念得以落實，做到有理可查。科室認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，并結(jié)合科室工作開展情況，制訂科室各環(huán)節(jié)的工作流程，做到有章可循，如急診預(yù)檢分診工作流程、搶救患者病種流程、責(zé)任制護理工作流程、危重患者轉(zhuǎn)運流程等采取發(fā)動大家全員參與，建立各工作流程，在實踐中不斷改進、不斷完善，對原有的已不適用的各班工作程序進行改造。由于工作流程是大家結(jié)合工作實際共同制訂出來的，是人性化的特點，因此，護士在實施中具有較強的自覺性和主動性，保證了護理質(zhì)量，提高了工作效率，減少了差錯事故的發(fā)生。

1.2.6建立和諧的人際關(guān)系

一位專家說過，團隊精神一是與別人溝通、交流的能力；二是與別人合作的能力。團隊的默契源于團隊成員間的了解和熟悉。而彼此之間的了解和熟悉又是以共同生活為基礎(chǔ)，這就形成了團隊精神的必要條件。應(yīng)建立和諧的人際關(guān)系，沒有良好的人際關(guān)系，不可能有人與人之間的真誠合作，也很難做到相互寬容、樂于奉獻。護士長要經(jīng)常與護士進行交流談心，并給護士提供相互溝通交流的機會，每年組織春游、秋游、小型聚會，組織文藝演出或崗位練兵等讓護士與護士、護士與醫(yī)生、護士與領(lǐng)導(dǎo)進行感情上的溝通，在有效的溝通交流中積極采納各項有利于科室發(fā)展的建設(shè)性意見，使護士感受到自身的價值作用，使護理隊伍成為一支具有創(chuàng)新精神的團隊。

2結(jié)果

通過在團隊護理工作中整合多元化價值觀念，將個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)相統(tǒng)一，對急診科護理人員實施護理質(zhì)量分層目標(biāo)管理，培養(yǎng)積極向上的團隊意識，開展團隊技能訓(xùn)練，建立良好的溝通氛圍等措施，滿足了護士愛及歸屬的需要，強化了護士的團隊責(zé)任感、進取精神、協(xié)作精神，促進護士的個人發(fā)展，同時提高了護理團隊的整體綜合素質(zhì)，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。

3討論

3.1團隊精神內(nèi)涵

團隊精神是指一種團隊協(xié)同工作的精神。如果說個人工作能力是推動企業(yè)發(fā)展的縱向動力，協(xié)同合作的團隊精神則是橫向動力。團隊精神是醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分，尤其在急診這個高風(fēng)險的護理專科，急診護士必須晝夜不斷地為病情和需求千差萬別的患者提供護理服務(wù)，工作中不確定因素和突發(fā)事件常常需要護理人員及時快速作出反應(yīng)，共同協(xié)作和密切配合。某一環(huán)節(jié)或某一個人的工作出現(xiàn)偏差，就可能影響整體工作質(zhì)量，甚至危及患者的生命。因此，團隊精神的建設(shè)起著至關(guān)重要的作用，護理管理者只有從實際出發(fā)，把建設(shè)過硬的護理團隊精神作為護理管理的一個重要內(nèi)容來抓，才能更好地統(tǒng)一不同年齡、不同性格、不同素質(zhì)的護士的思想和行為，使護理單元這個團隊充滿活力，自覺肩負(fù)起工作和責(zé)任，為一個共同的護理目標(biāo)而努力。

3.2培養(yǎng)良好職業(yè)素養(yǎng)有利于護士個人的發(fā)展

培養(yǎng)護士良好的行為道德規(guī)范、個人修養(yǎng)、正確的價值觀，要做到語言統(tǒng)一規(guī)范、服裝統(tǒng)一規(guī)范、禮儀統(tǒng)一規(guī)范、規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范，要將這些逐一組織落實。作為護理團隊核心力量的護士長有著重要的作用，護士長應(yīng)正確引導(dǎo)、嚴(yán)格管理。在語言的統(tǒng)一方面，本科要求每位護士均使用普通話與患者交流，在服裝統(tǒng)一方面，不僅要求統(tǒng)一著裝，而且統(tǒng)一佩戴發(fā)結(jié)；在禮儀統(tǒng)一方面護理部多次請專業(yè)教師和禮儀大師為全院職工進行禮儀培訓(xùn)，規(guī)范文明禮貌用語；在規(guī)章制度統(tǒng)一方面，本院職工人手一冊院制度匯編。護士不僅是衛(wèi)生領(lǐng)域的衛(wèi)士，而且最貼近患者，要求更應(yīng)嚴(yán)格、實事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍地執(zhí)行制度和技術(shù)規(guī)范是起碼的要求。因此，有著良好的職業(yè)素養(yǎng)，也是團隊精神建立的基礎(chǔ)。

3.3團隊凝聚力有利于樹立良好的社會形象

團隊精神的構(gòu)建，主要包括三方面的內(nèi)容：一是團隊精神的核心表現(xiàn)為團隊成員之間相互合作及共為一體，團隊成員之間彼此信任、相互寬容、和諧相處；二是團隊精神的凝聚力，表現(xiàn)為團隊成員對團隊的強烈歸屬感與一體感，每個團隊成員都強烈地感受到自己是團隊當(dāng)中的一份子，把自己的前途與團隊系在一起；三是團隊精神的精髓表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。急診科護理隊伍團結(jié)一致、相互幫助、相互支持，工作質(zhì)量不斷提高，得到了患者的好評和醫(yī)生的好評與肯定。急診是當(dāng)今社會醫(yī)療糾紛一觸即發(fā)的敏感部位，但在近兩年優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)開展以來，患者滿意度穩(wěn)步上升，糾紛投訴率明顯降低，為醫(yī)院樹立了良好的社會形象。

3.4保持良好的溝通有利于團隊配合

溝通是團隊精神的直接表現(xiàn)形式，溝通帶來理解，理解產(chǎn)生信任，信任促進合作，護士之間要保持經(jīng)常性的溝通。護士長要經(jīng)常與護士進行交心談心，并給護士提供相互溝通交流的機會，如本科每月組織護理病歷討論、教學(xué)查房，每年組織春游、秋游、小型聚會，組織文藝演出或崗位練兵等讓護士與護士、護士與醫(yī)生、護士與領(lǐng)導(dǎo)進行感情上的溝通，鼓勵護士表達自己的想法、意見和建議，并不斷接受新的知識和信息，使護理隊伍成為一支具有創(chuàng)新精神的團隊。

3.5提高團隊協(xié)調(diào)能力有利于護理組織效能實施