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企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)案例范文第1篇

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、新媒體平臺(tái)建設(shè)

新媒體運(yùn)營(yíng)，是一種現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過(guò)利用當(dāng)下流行的新興媒體平臺(tái)工具，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的一系列運(yùn)營(yíng)手段。

微信DAU（日活躍用戶）8.89億（2017年初統(tǒng)計(jì)）的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通訊產(chǎn)品。

2、微信公眾號(hào)定位策略

訂閱號(hào)：主要偏于為用戶傳達(dá)資訊（類似報(bào)紙雜志），如果想簡(jiǎn)單的發(fā)送消息，達(dá)到宣傳效果，建議可選擇訂閱號(hào)。

服務(wù)號(hào)：主要偏于服務(wù)交互（類似銀行，114，提供服務(wù)查詢），如果想進(jìn)行商品銷售，進(jìn)行商品售賣(mài)，建議可申請(qǐng)服務(wù)號(hào)，因?yàn)榉?wù)號(hào)可以開(kāi)通微商城、多客服、在線支付功能等。

企業(yè)號(hào)；企業(yè)號(hào)是微信為企業(yè)客戶提供的移動(dòng)應(yīng)用入口?？梢詭椭髽I(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)IT 系統(tǒng)間的連接。利用企業(yè)號(hào)，企業(yè)或第三方合作伙伴可以幫助企業(yè)快速、低成本的實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的移動(dòng)輕應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)作、運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)化。適用于：企業(yè)、政府或其他組織。

小程序：小程序是一種新的開(kāi)放能力，開(kāi)發(fā)者可以快速地開(kāi)發(fā)一個(gè)小程序。小程序可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，同時(shí)具有出色的使用體驗(yàn)。

3、微信公眾號(hào)內(nèi)容素材規(guī)劃方法及案例講解

4、微信公眾號(hào)內(nèi)容創(chuàng)作方法

5、常見(jiàn)軟文標(biāo)題寫(xiě)作技巧

6、常見(jiàn)軟文正文寫(xiě)作技巧

7、常用編輯器操作、排版規(guī)范及操作

8、排版案例講解

這次培訓(xùn)中有熟悉的同行，但更多的是第一次見(jiàn)到。很高興認(rèn)識(shí)這么多志同道合的同行。我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中積極交流，大家站在不同的角度，充分闡述自己的看法，有的委婉謙虛，有的一針見(jiàn)血，有的獨(dú)樹(shù)一幟，有的質(zhì)疑問(wèn)難，引起大家無(wú)限的思考，留給我深刻的記憶和回味!

企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)案例范文第2篇

歡呼聲、鼓樂(lè)聲中，眾多知名藝術(shù)家聯(lián)袂上場(chǎng)，于巨幅長(zhǎng)卷上揮毫潑墨、直抒胸臆。旋即，上萬(wàn)名中小學(xué)生拿起油畫(huà)筆，一撥一撥，用他們稚嫩的雙手在長(zhǎng)卷上繪成七彩心愿，寫(xiě)下斑斕祝?！詈?，這幅代表當(dāng)年8000萬(wàn)中原兒女美好心愿的長(zhǎng)卷被送往北京奧申委。

這是一場(chǎng)主題為“放飛夢(mèng)想――百米長(zhǎng)卷支持申奧”的大型公益活動(dòng)，也是古老的中州大地上一次支持北京申奧的巨大回響。當(dāng)年，一位本土營(yíng)銷學(xué)人抓住北京申奧的重要契機(jī)，精心策劃方案，贏得了政府和媒體的鼎力支持，在成功舉辦這一大型公益活動(dòng)的同時(shí)，也為贊助企業(yè)營(yíng)造了一次成功的事件營(yíng)銷。這是7年前全國(guó)上下眾多支持申奧活動(dòng)和事件營(yíng)銷中的一個(gè)真實(shí)案例。筆者不想浪費(fèi)篇幅來(lái)披露方案的策劃經(jīng)過(guò)和執(zhí)行結(jié)果，意在說(shuō)明，奧運(yùn)會(huì)具有最廣泛的群眾基礎(chǔ)，即便在鄭州這樣的內(nèi)陸城市，也不乏奧運(yùn)營(yíng)銷的成功案例。

2001年7月13日，隨著前國(guó)際奧委會(huì)主席薩馬蘭奇宣布北京申奧成功，一個(gè)舉世矚目、百年夢(mèng)圓的莊嚴(yán)時(shí)刻向我們健步走來(lái)。隨著申奧的成功，奧運(yùn)營(yíng)銷這個(gè)新鮮而生動(dòng)的詞匯更是高頻彈出。其中確有精彩的營(yíng)銷案例令人叫絕，也有失敗的營(yíng)銷案例讓人扼腕。在中華大地上，奧運(yùn)會(huì)的備受矚目也造就了奧運(yùn)營(yíng)銷如火如荼。

奧運(yùn)營(yíng)銷是一個(gè)典型的事件營(yíng)銷。事件營(yíng)銷作為非常態(tài)的營(yíng)銷活動(dòng)，它有自己獨(dú)特的運(yùn)作規(guī)律。企業(yè)想在群雄逐鹿、競(jìng)爭(zhēng)激烈的奧運(yùn)營(yíng)銷中勝出，必須把握以下三點(diǎn)：

一、研究社會(huì)對(duì)事件本身的關(guān)注度和消費(fèi)者的心智模式，分析事件本身能否被植入消費(fèi)者內(nèi)心深處，分析營(yíng)銷的參與能在多大程度上撬動(dòng)消費(fèi)者的奧運(yùn)心智。

二、研究事件本身的核心價(jià)值，特別是事件和信息的新聞價(jià)值能夠放大到什么程度，在符合新聞規(guī)律的前提下，分析信息的放大是否具有足夠的延展空間，分析事件的傳播能為企業(yè)、品牌或產(chǎn)品營(yíng)銷帶來(lái)哪些機(jī)會(huì)。

三、研究這些營(yíng)銷機(jī)會(huì)對(duì)自身企業(yè)、品牌或產(chǎn)品的核心價(jià)值何在，能否在新聞事件與營(yíng)銷產(chǎn)品或者服務(wù)之間找到獨(dú)特的關(guān)聯(lián)性和訴求點(diǎn)。因?yàn)楠?dú)特的營(yíng)銷訴求是一種既符合事件特性又符合行業(yè)本質(zhì)的營(yíng)銷概念、生活理念、消費(fèi)主張；獨(dú)特的營(yíng)銷訴求不僅在于打動(dòng)人心，更在于強(qiáng)化品牌忠誠(chéng)和實(shí)現(xiàn)重復(fù)消費(fèi)；獨(dú)特的營(yíng)銷訴求不僅在于點(diǎn)燃消費(fèi)者的心智資源，更在于燃燒消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

上述“放飛夢(mèng)想”的事件營(yíng)銷，便是在國(guó)家的奧運(yùn)夢(mèng)想與消費(fèi)者的居住夢(mèng)想之間找到了關(guān)聯(lián)性。而作為當(dāng)年河南唯一一家地產(chǎn)上市公司建造的高檔住宅社區(qū)，能將家門(mén)口政府百億配套工程之一的文博廣場(chǎng)作為后花園，可以在“自家”的后花園里放風(fēng)箏、做運(yùn)動(dòng)，對(duì)于重視健康和環(huán)境至上的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這一賣(mài)點(diǎn)足夠撓人心智。于是，在國(guó)家與家庭之間，在奧運(yùn)夢(mèng)想與居住夢(mèng)想之間找到了“放飛”這一獨(dú)特的營(yíng)銷概念。作為河南唯一一場(chǎng)特大型申奧活動(dòng)，有了社會(huì)的高度關(guān)注和各大媒體的重頭報(bào)道，有了數(shù)萬(wàn)名學(xué)生、市民的熱情參與和系列活動(dòng)的持續(xù)跟進(jìn)，贊助企業(yè)自然能夠輕松實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

奧運(yùn)營(yíng)銷是全球最大的事件營(yíng)銷。北京奧運(yùn)不僅屬于中國(guó)，也屬于世界。One World One Dream的理念閃耀在北京，也閃耀在世界每一個(gè)角落。奧運(yùn)會(huì)，作為全人類所共有的夢(mèng)想，在其百年發(fā)展中積淀了無(wú)比豐富的歷史和文化資源，也成為豐富消費(fèi)者奧運(yùn)心智的不竭之源。奧運(yùn)會(huì)，因此成為無(wú)數(shù)企業(yè)借以營(yíng)銷的巨大舞臺(tái)，成為品牌展翅欲飛的強(qiáng)大動(dòng)力。毋庸置疑，奧運(yùn)營(yíng)銷為企業(yè)創(chuàng)造了獨(dú)特的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也為品牌營(yíng)造了最佳的資源平臺(tái)。把奧運(yùn)營(yíng)銷僅僅視為品牌傳播顯然是營(yíng)銷乏術(shù)，把奧運(yùn)營(yíng)銷當(dāng)成靈丹妙藥也會(huì)因偏重功利而迷失戰(zhàn)略之道。

企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)案例范文第3篇

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；自媒體；現(xiàn)狀；運(yùn)營(yíng)策略

中圖分類號(hào)：G210 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2017）02-0016-02

2011年，微信這一推出以文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等多種方式信息通訊的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)由騰訊公司首次推出，迅速積累了大量的粉絲用戶，并成為網(wǎng)絡(luò)媒體用戶日常生活中不可或缺的移動(dòng)通訊工具。2012年8月，微信公平臺(tái)創(chuàng)立，成為個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)等主體傳播信息和聚集粉絲的重要手段。其中，以個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)的自媒體微信公眾平臺(tái)在此番潮流中孕育而生，不斷發(fā)展壯大?！傲_輯思維”、“吳曉波頻道”、“曉松奇談”是眾多自媒體微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)較為成功的案例，通過(guò)它們的發(fā)展?fàn)顩r，解析微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略。

一、微信公眾平臺(tái)的相關(guān)概念

微信公眾平臺(tái)是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者與訂閱者之間以文字、圖片、視頻等多媒體融合方式進(jìn)行信息交流和互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)社交運(yùn)用工具。它成為個(gè)人和企業(yè)信息和吸引客戶的橋梁和紐帶，是受眾信息獲取的重要渠道，實(shí)現(xiàn)用戶的自媒體聯(lián)動(dòng)。

按其推送內(nèi)容細(xì)化，微信公眾平臺(tái)分為新聞資訊類、文化教育類、電子商務(wù)類、公共服務(wù)類、娛樂(lè)休閑類等多個(gè)領(lǐng)域，根據(jù)受眾的信息需求，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的分類精準(zhǔn)推送。根據(jù)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的類型，可化為企業(yè)類、團(tuán)體類和個(gè)體類三大塊。企業(yè)類微信公眾平臺(tái)主要以商業(yè)企業(yè)為主，主要目標(biāo)是針對(duì)客戶群體推送產(chǎn)品服務(wù)和進(jìn)行品牌營(yíng)銷，其利潤(rùn)是主要?jiǎng)恿ΑF(tuán)體類微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)為媒體機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體。媒體類微信公眾號(hào)依托傳媒機(jī)構(gòu)豐富的內(nèi)容資源，活躍在微信公眾平臺(tái)中，為廣大用戶帶來(lái)大量的新聞?dòng)嵪?。政府機(jī)構(gòu)主要政務(wù)信息，為人民提供服務(wù)，內(nèi)容較為權(quán)威。社會(huì)團(tuán)體微信公眾平臺(tái)專門(mén)為社員提供相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體內(nèi)部的信息交流與溝通。個(gè)體類微信公眾號(hào)以個(gè)體戶為主持方，是微博社交媒體平臺(tái)并駕齊驅(qū)的另一網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)，內(nèi)容以自創(chuàng)為主，有著獨(dú)特的風(fēng)格，其粉絲群往往因?yàn)橄嗤呐d趣和類似的社會(huì)背景而結(jié)合一起。

自媒體，也稱“個(gè)人媒體”，是由具有獨(dú)特風(fēng)格的個(gè)人或者小團(tuán)體創(chuàng)建的媒體傳播平臺(tái)，有著私人化、自主化和平民化的特性，傳播速度快，交互性強(qiáng)。公民通過(guò)自媒體載體自身相關(guān)的最新消息，較為典型的平臺(tái)有博客、微博、論壇、微信等。本文主要分析個(gè)體類微信公眾平臺(tái)，結(jié)合實(shí)踐，對(duì)自媒體微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)提供合理建議。

二、自媒體微信公眾平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

2011年，騰訊啟動(dòng)微信，短短兩年內(nèi)用戶達(dá)到1.9億，根據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù)表明，截止2016年3月微信月活躍用戶達(dá)6.5億。2012年8月，微信公眾號(hào)上線，大量的企業(yè)紛紛推出公眾賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)與用戶線上線下互動(dòng)。與此同時(shí)，一些專業(yè)媒體人從傳統(tǒng)行業(yè)遷移，以微信平臺(tái)為載體，自創(chuàng)公眾號(hào)。騰訊公布2016版《“微信”影響力報(bào)告》顯示，2016年第一季度匯聚的公眾賬號(hào)超出1000萬(wàn)個(gè)，而個(gè)體微信賬號(hào)為27.3%。

其中，以羅振宇創(chuàng)辦的自媒體公眾號(hào)“羅輯思維”獲得巨大成功，2015年10月份市場(chǎng)價(jià)值達(dá)到13.2億。許多自媒體公眾賬號(hào)如雨后村筍般發(fā)展起來(lái)，運(yùn)營(yíng)較好的公眾號(hào)有“吳曉波頻道”、“曉松奇談”、“云科技”、“熊貓自媒體聯(lián)盟”等。 “吳曉波頻道”是國(guó)內(nèi)首檔財(cái)經(jīng)脫口秀節(jié)目，自2014年開(kāi)播以來(lái)，就收到大量粉絲的喜愛(ài)，其微信號(hào)推送的文章閱讀量達(dá)到10000次。高曉松與愛(ài)奇藝聯(lián)合打造的網(wǎng)絡(luò)文化類節(jié)目“曉松奇談”于2016年首次上線，創(chuàng)下10小時(shí)播放突破100萬(wàn)的收視紀(jì)錄，吸引了大批粉絲的關(guān)注。不難看出，自媒體微信公眾平臺(tái)迎來(lái)了春天。這些自媒體公眾賬號(hào)能夠在眾多紛紜的微信公眾號(hào)中脫穎而出，成為大家追逐的對(duì)象，其原因有以下幾點(diǎn)。

其一，獨(dú)創(chuàng)內(nèi)容吸睛，用情感共鳴圈住粉絲?！傲_輯思維”主辦人羅振宇以一個(gè)文化人的視角，采用60秒語(yǔ)音和微信文章結(jié)合的信息傳播方式向大家解讀社會(huì)文化議題，內(nèi)容涵蓋人生態(tài)度、歷史文化、政治理念和經(jīng)濟(jì)管理等過(guò)個(gè)方面，用趣味的理性主義將話題由淺至深，層層剖析。它還以書(shū)本推薦的形式，向受眾分享知識(shí)點(diǎn)和價(jià)值觀，與羅老師類似的社會(huì)知識(shí)精英和志同道合之士產(chǎn)生情感交流與共鳴，滿足用戶的精神需求。知名財(cái)經(jīng)媒體人吳曉波建立的公眾號(hào)“吳曉波頻道”以專業(yè)、獨(dú)特、理性的觀點(diǎn)提升內(nèi)容的魅力，通過(guò)開(kāi)辦書(shū)友會(huì)欄目增強(qiáng)用戶粘性。網(wǎng)絡(luò)脫口秀“曉松奇談”在微信公眾號(hào)走紅，有知名人高曉松主講，引經(jīng)據(jù)典，講歷史談文化，滿足用戶的好奇心和求知欲。

其二，目標(biāo)客戶細(xì)分，用互動(dòng)開(kāi)發(fā)社群力量。在數(shù)字化時(shí)代，無(wú)論是傳統(tǒng)媒體，還是新媒體，都向小眾化、個(gè)性化方向發(fā)展。自媒體微信公眾平臺(tái)依托PGC模式和PUC模式，產(chǎn)生內(nèi)容的獨(dú)特性，品牌定位清晰，吸引了一批具有相同背景和認(rèn)知的高忠誠(chéng)度粉絲?！傲_輯思維”、“吳曉波頻道”、“曉松奇談”作為自媒體微信公眾平臺(tái)脫口秀節(jié)目的“三劍客”，都具有鮮明的個(gè)人色彩主義，以知識(shí)精英分子的身份講解歷史與實(shí)事結(jié)合的社會(huì)議題，分享自身的價(jià)值觀和社會(huì)觀，引發(fā)一批80后、90后文化人的共鳴。社交媒體用戶通過(guò)信息溝通，獲取人際資源，搭建強(qiáng)關(guān)系鏈，創(chuàng)建虛擬社群，體現(xiàn)自我價(jià)值和提升認(rèn)知高度。“羅輯思維”招募會(huì)員，“吳曉波頻道”創(chuàng)辦“思想食堂”欄目，都在搭建一個(gè)具有高度認(rèn)同和深度信任的成員社區(qū)，一方面滿足他們的信息獲取需求，另一方面實(shí)現(xiàn)他們的精神體驗(yàn)和分享價(jià)值觀念，建立用戶與用戶之間的聯(lián)系。

其三，多樣化傳播，開(kāi)發(fā)多渠道平臺(tái)。在多媒體融合時(shí)代，多樣化傳播方式被眾多的媒體平臺(tái)使用，實(shí)現(xiàn)受眾信息獲取的效率。微信公眾平臺(tái)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能夠及時(shí)集文字、圖片、音頻、視頻于一體的信息內(nèi)容，拓展用戶信息接受方式?！傲_輯思維”采用60秒語(yǔ)音服務(wù)，引發(fā)訂閱者的興趣，并推出相關(guān)微信文章，滿足用戶的求知欲和體驗(yàn)感?！皶运善嬲劇迸c愛(ài)奇藝聯(lián)袂，依托這一視頻傳播載體，主要以視頻的形式向受眾講解內(nèi)容。以“羅輯思維”為代表的自媒體公眾號(hào)能夠在社會(huì)上引起強(qiáng)烈的反應(yīng)，并不僅僅依靠微信公眾平臺(tái)這一自媒體傳播載體?！傲_輯思維”以微信公眾平臺(tái)為主要陣營(yíng)，并結(jié)合手機(jī)客戶端、媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)辦微博，四箭齊發(fā)，牢牢鎖定目標(biāo)群體。

其四，配套盈利模式，發(fā)揮眾籌模式優(yōu)勢(shì)。目前，微信公眾賬號(hào)盈利的模式有四種，分別為廣告盈利模式、商品交易模式、會(huì)員繳費(fèi)模式和會(huì)員服務(wù)模式。廣告盈利模式是較為傳統(tǒng)的收益形式，通過(guò)廣告消息獲得報(bào)酬。商品交易模式將粉絲轉(zhuǎn)換為消費(fèi)者，通過(guò)微信公眾品臺(tái)搭建的商城進(jìn)行產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)，獲取一定的資金。會(huì)員繳費(fèi)模式是自媒體微信平臺(tái)的盈利模式創(chuàng)新，通過(guò)招募會(huì)員，收取相關(guān)的費(fèi)用，從而為客戶提供服務(wù)，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)。當(dāng)自媒體微信賬號(hào)擁有一定的粉絲量和影響力，就可以為會(huì)員提供相P的產(chǎn)品服務(wù)，得到收入。大量的自媒體微信平臺(tái)綜合利用這四種盈利模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益?！傲_輯思維”開(kāi)展眾籌模式，以微信公眾號(hào)為平臺(tái)，與一些企業(yè)開(kāi)辦創(chuàng)意項(xiàng)目或公益活動(dòng)，向社會(huì)籌集資金，典型的案例有“賣(mài)月餅”活動(dòng)。

三、自媒體微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略

再近3年時(shí)間里，火了一批自媒體微信公眾號(hào)，不少個(gè)體紛紛進(jìn)軍自媒體微信公眾平臺(tái)，短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了大量的個(gè)人為主體的公眾號(hào)。然而，能將微信號(hào)做到一定影響力并盈利的公眾號(hào)卻屈指可數(shù)。在自媒體微信公眾平臺(tái)發(fā)展的現(xiàn)階段，面臨著如下的問(wèn)題。第一，個(gè)體經(jīng)營(yíng)的微信公眾號(hào)蜂擁而至，競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重?！傲_輯思維”獲得成功，一些個(gè)體微信公眾號(hào)紛紛效仿，高度雷同的信息產(chǎn)品和服務(wù)未能給受眾帶來(lái)新的體驗(yàn)，無(wú)法贏得用戶的關(guān)注。第二，個(gè)性化的內(nèi)容產(chǎn)品是自媒體微信號(hào)獲取粉絲量和提高關(guān)注度的重要因素，一些自媒體微信公眾號(hào)急功近利，內(nèi)容缺乏深度和可信度。第三，由于微信公眾平臺(tái)發(fā)展時(shí)間較短，管理制度不健全，導(dǎo)致自媒體微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)缺乏規(guī)范性，作者的版權(quán)未能得到保障，受眾的權(quán)益無(wú)法得以體現(xiàn)。個(gè)體微信公眾賬號(hào)要如何茁長(zhǎng)成長(zhǎng)并獲得持久生命力，要合理實(shí)施其運(yùn)營(yíng)策略。

1.個(gè)性原則，差異化經(jīng)營(yíng)。自媒體微信公眾號(hào)要找準(zhǔn)定位，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，在這個(gè)領(lǐng)域成為佼佼者，將內(nèi)容深耕細(xì)作，采用文字、圖片、視頻融合的信息傳播方式，博得更多粉絲的關(guān)注和追捧。體現(xiàn)個(gè)性原則，建立品牌效應(yīng)，受眾在眾多的微信公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)你，喜歡你，以差異化經(jīng)營(yíng)占得一席之位。

2.互動(dòng)原則，以用戶為本位。粉絲量、閱讀量、點(diǎn)擊率、評(píng)論數(shù)是衡量微信公眾號(hào)效果和價(jià)值的考量因素，自媒體微信公眾平臺(tái)產(chǎn)生效應(yīng)，離不開(kāi)用戶的參與與體驗(yàn)。無(wú)論是“羅輯思維”、“曉松奇談”，還是其他類別的自媒體微信公眾號(hào)，受眾的反應(yīng)時(shí)刻都決定他們的生存狀況。充分重視受眾的需求，具有用戶意識(shí)，讓用戶參與進(jìn)來(lái)，建立緊密聯(lián)系，發(fā)揮他們的力量，才是自媒體微信公眾平臺(tái)成長(zhǎng)的動(dòng)力。

3.利益原則，打造盈利模式。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)能夠?yàn)槲⑿殴娖脚_(tái)提供更多的資源，是其生存與發(fā)展的財(cái)力支撐。在微信公眾平臺(tái)中，找到一個(gè)合理的盈利模式，既能為個(gè)體提供收入，又能滿足用戶的體驗(yàn)服務(wù)需求。

4.法律原則，保障雙方的權(quán)益。升級(jí)微信公眾平臺(tái)，加強(qiáng)內(nèi)容管理，加大監(jiān)管力度，規(guī)范操作程序，完善法律制度，積極打造一個(gè)健康向上的綠色網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，維護(hù)微信公眾號(hào)主體的利益，保障用戶的權(quán)益。

四、總 結(jié)

縱觀幾年來(lái)自媒體微信公眾平臺(tái)的發(fā)展?fàn)顩r，既面臨著挑戰(zhàn)，也面臨機(jī)遇。在蕓蕓眾生的自媒體微信公眾平臺(tái)中，開(kāi)墾新的土地，需要我們每一個(gè)人作出思考，每一位自媒體微信公眾號(hào)主體實(shí)施可行的運(yùn)營(yíng)策略。

參考文獻(xiàn)：

[1] “微信”影響力報(bào)告[R].企鵝智庫(kù)，2016.

[2] 鐘新.脫口秀的傳播效果及其形成要素研究[D].中國(guó)人民大學(xué)，1999.

[3] 朱曉鳴.微信自媒體是個(gè)半成品[J].中國(guó)傳媒科技，2013（10）.

企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)案例范文第4篇

現(xiàn)今，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體以其注重創(chuàng)意性、參與性、整合性的深刻用戶黏度在企業(yè)營(yíng)銷傳播環(huán)境中扮演著愈發(fā)重要的角色，也裹挾著企業(yè)來(lái)重新思考營(yíng)銷4.0時(shí)代的策略制定與戰(zhàn)略選擇。在網(wǎng)絡(luò)視頻、微博、微信、SNS網(wǎng)站逐漸占據(jù)了民眾大部分生活和工作時(shí)間的新?tīng)I(yíng)銷環(huán)境下，倫敦2012年奧運(yùn)會(huì)的營(yíng)銷大戰(zhàn)將如何演繹？

新時(shí)代下的營(yíng)銷盛宴

“跨媒體、多觸點(diǎn)、移動(dòng)化、社交化”是營(yíng)銷4.0時(shí)代信息傳播的典型特征。企業(yè)在開(kāi)展奧運(yùn)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中，除注重品牌傳播與銷量提升之外，如果能夠通過(guò)各種創(chuàng)新性的營(yíng)銷手段讓現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客積極參與到由企業(yè)所贊助、組織、設(shè)計(jì)或者策劃的營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái)，不但可以加強(qiáng)顧客對(duì)于品牌的特殊體驗(yàn)，還可以形成較好的口碑傳播效應(yīng)。

體育營(yíng)銷，分享奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)

歷屆奧運(yùn)會(huì)的舉辦都會(huì)直接促進(jìn)場(chǎng)館建設(shè)、運(yùn)動(dòng)裝備、城市基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的建設(shè)與投資，而以“大市場(chǎng)”觀念為出發(fā)點(diǎn)的體育賽事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，可以幫助相關(guān)企業(yè)直接分享奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的收益。奧運(yùn)會(huì)除為面向個(gè)人/家庭消費(fèi)市場(chǎng)的相關(guān)企業(yè)提供大量體育營(yíng)銷機(jī)會(huì)之外，還為面向企業(yè)/政府組織市場(chǎng)的原輔材料、設(shè)備供應(yīng)商搭建了產(chǎn)生銷售機(jī)會(huì)的新平臺(tái)。例如北京華江文化獲得了倫敦奧運(yùn)會(huì)徽章獨(dú)家生產(chǎn)特許權(quán)；濟(jì)南慎運(yùn)陶瓷禮品公司與倫敦奧組委簽訂了供應(yīng)400萬(wàn)只陶瓷杯的出口合同；紅雙喜公司將為倫敦奧運(yùn)賽事提供包括乒乓球臺(tái)、乒乓賽事?lián)醢?、電子暫停牌和羽球自?dòng)出球器在內(nèi)的多種器材；重慶雷士照明為2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)提供數(shù)千萬(wàn)元的節(jié)能燈和LED燈等100多種燈具等。此外，加多寶的“紅動(dòng)倫敦，精彩之吉”、希爾頓榮譽(yù)客會(huì)的“希爾頓全球星耀倫敦”、華帝的“逐夢(mèng)奧運(yùn)，起航”、伊利的“滋養(yǎng)生命活力”等品牌營(yíng)銷活動(dòng)都是企業(yè)借助倫敦奧運(yùn)概念分享消費(fèi)經(jīng)濟(jì)收益的良好佐證。

品牌營(yíng)銷，烘托價(jià)值觀念

無(wú)論對(duì)于消費(fèi)品企業(yè)還是工業(yè)品企業(yè)，如果搭上了奧運(yùn)營(yíng)銷的快車(chē)，都能夠讓品牌獲得大幅度的提升，而對(duì)于那些關(guān)注自身品牌屬性與體育精神相互呼應(yīng)的企業(yè)來(lái)講，還能夠塑造出具備“價(jià)值觀念”的品牌個(gè)性。2008年10月，吉百利（Cadbury）成為2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)“官方糖果及冰淇淋贊助商”之后，公司就以?shī)W運(yùn)為主題開(kāi)展了形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，例如吉百利巧克力在全球范圍內(nèi)舉辦了一場(chǎng)名為《Spots V Stripes》的活動(dòng)，在活動(dòng)網(wǎng)站上發(fā)出參與在線游戲比賽的邀請(qǐng)，取得好成績(jī)的參與者還會(huì)被邀請(qǐng)到線下參加實(shí)體游戲。此外，吉百利在Facebook上創(chuàng)建了《網(wǎng)絡(luò)游行》，參與者用FB賬戶登錄，設(shè)定頭像、走路姿態(tài)、國(guó)旗、衣服等，參與游行，并分享當(dāng)前的隊(duì)伍狀況給好友。通過(guò)具有創(chuàng)意性的活動(dòng)設(shè)計(jì)，吉百利將奧運(yùn)的競(jìng)技、參與精神巧妙地融合到了社會(huì)化媒體中，擴(kuò)大了品牌信息傳播范圍。因此，把品牌屬性與奧運(yùn)精神相融合，采用多角度、多層次的營(yíng)銷推廣手段將為品牌價(jià)值觀念的塑造與傳播提供良好的契機(jī)。

國(guó)際營(yíng)銷，助力全球擴(kuò)張

奧運(yùn)賽事的國(guó)際廣泛參與性決定了其影響范圍的全球深度和廣度，利用贊助奧運(yùn)會(huì)所帶來(lái)廣泛品牌認(rèn)知來(lái)開(kāi)拓更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)是眾多贊助企業(yè)的初衷之一。對(duì)于那些意欲在全球市場(chǎng)有所作為的企業(yè)來(lái)講，奧運(yùn)營(yíng)銷為它們提供了良好的展示平臺(tái)，三星、可口可樂(lè)等國(guó)際品牌借助奧運(yùn)會(huì)贊助征戰(zhàn)全球市場(chǎng)的案例自不必贅述。本屆奧運(yùn)會(huì)上，宏碁之所以選擇成為“2012倫敦奧運(yùn)會(huì)全球合作伙伴”，主要與其“年底前重返個(gè)人筆記本全球市場(chǎng)前三，成為全球個(gè)人筆記本行業(yè)龍頭”的企業(yè)目標(biāo)定位相吻合。而且早在2007年決定贊助倫敦奧運(yùn)會(huì)之前，宏碁就已經(jīng)進(jìn)行了一系列跨國(guó)并購(gòu)行動(dòng)：并購(gòu)美國(guó)第四大個(gè)人計(jì)算機(jī)廠商Gateway公司，獲得總部位于巴黎的歐洲電腦公司Packard Bell的控制權(quán)等。不難看出，對(duì)于那些放眼全球市場(chǎng)的品牌營(yíng)銷者來(lái)講，倫敦奧運(yùn)將為他們提供又一嶄新的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

新奧運(yùn)營(yíng)銷的新旅途

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展和社會(huì)化媒體的遍地開(kāi)花，將使得“網(wǎng)上奧運(yùn)”、“掌上奧運(yùn)”離我們?cè)絹?lái)越近。在2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，會(huì)有更多的網(wǎng)民將借助手機(jī)或者平板電腦等移動(dòng)設(shè)備來(lái)獲取奧運(yùn)賽事信息，通過(guò)微博、移動(dòng)APP等新興平臺(tái)來(lái)關(guān)注運(yùn)動(dòng)員和賽事結(jié)果，并開(kāi)展形式多樣的深度交流互動(dòng)。營(yíng)銷4.0時(shí)代，奧運(yùn)營(yíng)銷不再是大企業(yè)的“專利”，更不是中小企業(yè)的“”，精準(zhǔn)的創(chuàng)意方案設(shè)計(jì)與有效的營(yíng)銷活動(dòng)推廣才是決定奧運(yùn)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。

物理層面，功能對(duì)接

作為全球頂級(jí)體育盛會(huì)，奧運(yùn)會(huì)之所以受到世界各地民眾的廣泛關(guān)注與喜愛(ài)，主要是因?yàn)槠潴w現(xiàn)了人類體能和意志極限的突破，進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)了“更快、更高、更強(qiáng)”的目標(biāo)。因此，憑借產(chǎn)品功能的緊密相關(guān)性，能夠幫助運(yùn)動(dòng)員、運(yùn)動(dòng)隊(duì)取得最佳競(jìng)技成績(jī)的運(yùn)動(dòng)器材、裝備供應(yīng)商自然成為與奧運(yùn)營(yíng)銷相關(guān)的品牌群體。

圍繞2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)，李寧簽約中國(guó)奧運(yùn)代表團(tuán)中體操、跳水、乒乓球、射擊、羽毛球等五支隊(duì)的贊助權(quán)；安踏為中國(guó)體育代表團(tuán)出征的10項(xiàng)國(guó)際奧林匹克賽事提供領(lǐng)獎(jiǎng)裝備，匹克將為新西蘭代表團(tuán)提供多方位的專業(yè)裝備；鴻星爾克與伊朗奧委會(huì)達(dá)成協(xié)議；喬丹則將為哈薩克斯坦、土庫(kù)曼斯坦、蒙古國(guó)三個(gè)代表隊(duì)設(shè)計(jì)倫敦奧運(yùn)會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)服等?？梢哉f(shuō)，運(yùn)動(dòng)器材、裝備供應(yīng)商在產(chǎn)品功能對(duì)接方面具備天然的優(yōu)勢(shì)。

此外，那些看似與奧運(yùn)賽事不怎么緊密相關(guān)的企業(yè)如果要想借助奧運(yùn)春風(fēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售與品牌提升，就需要用新的思維來(lái)看待奧運(yùn)營(yíng)銷。圍繞“健康、成就、美麗、卓越”等訴求點(diǎn)，企業(yè)可以將產(chǎn)品功能與奧運(yùn)賽事進(jìn)行寬維度的“泛化”對(duì)接。例如伽藍(lán)集團(tuán)旗下自然堂化妝品贊助了中國(guó)跳水隊(duì)，成為其官方合作伙伴及參賽選手唯一指定化妝品；江蘇蘇酒集團(tuán)旗下藍(lán)色經(jīng)典·夢(mèng)之藍(lán)品牌，成為倫敦奧運(yùn)會(huì)中國(guó)體育健兒壯行慶功專用白酒；全友家居攜手國(guó)家水上運(yùn)動(dòng)中心，希望借此向“成為世界級(jí)家居用品開(kāi)發(fā)制造商與服務(wù)提供商”的企業(yè)愿景邁進(jìn)；蒙牛成為了2012年蒙古國(guó)運(yùn)動(dòng)員指定牛奶等。以上企業(yè)之所以能夠?qū)⒆陨懋a(chǎn)品功能與奧運(yùn)營(yíng)銷在物理層面對(duì)接，主要是采用了更為開(kāi)放的思維看待產(chǎn)品功能與奧運(yùn)事件特質(zhì)之間的寬泛聯(lián)系。

心理層面，精神對(duì)接

全球資深企業(yè)品牌戰(zhàn)略專家菲歐娜·吉爾摩女士曾說(shuō)，全球品牌之所以能夠享譽(yù)世界，除了具有強(qiáng)大的知名度，更在于它們有深層次的文化認(rèn)知度。奧運(yùn)賽事所富含的“運(yùn)動(dòng)員精神”——比賽中運(yùn)動(dòng)員所凸顯的“向上、拼搏、勇敢、夢(mèng)想、成就、超越”的普世價(jià)值觀念能夠?yàn)殚_(kāi)展奧運(yùn)營(yíng)銷的企業(yè)提供更為廣闊的應(yīng)用空間。

近年來(lái)，以微電影為載體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播實(shí)踐活動(dòng)大有蔚然成風(fēng)之勢(shì)。凡客誠(chéng)品《Not At All》、諾基亞N9《不跟隨》、支付寶《知托付》、金山毒霸《回家》、百事《把樂(lè)帶回家》、金山網(wǎng)絡(luò)《回家》、蘇寧易購(gòu)《山上有棵圣誕樹(shù)》、伊利《不說(shuō)話的女孩》等微電影就是通過(guò)微博平臺(tái)被分享、被傳播的典型案例。此外聯(lián)合利華、奔馳、凱迪拉克、尊尼獲加等國(guó)際公司（品牌）也都通過(guò)“微電影+社會(huì)化媒體”模式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷傳播活動(dòng)。為了預(yù)熱民眾對(duì)倫敦奧運(yùn)的關(guān)注，2012年1月，新浪推出根據(jù)國(guó)內(nèi)退役奧運(yùn)冠軍真實(shí)故事改編的《冠軍之心》系列微電影，利用新浪“門(mén)戶+微博”雙平臺(tái)進(jìn)行廣泛覆蓋和裂變式傳播。以系列微電影為載體，新浪希望激發(fā)受眾“自立自強(qiáng)、追逐夢(mèng)想、堅(jiān)持不放棄”的精神共鳴。

2012年4月，可口可樂(lè)啟動(dòng)“加入中國(guó)節(jié)拍，助威2012倫敦奧運(yùn)”，跑步聲、尖叫聲、呼吸聲、擊球聲、弓箭中靶聲等一切與運(yùn)動(dòng)有關(guān)的元素都可以作為“中國(guó)節(jié)拍”參加活動(dòng)，除“iCoke會(huì)員賬號(hào)”之外，參與者還可以憑借“開(kāi)心網(wǎng)賬號(hào)”、“騰訊微博賬號(hào)”、“人人網(wǎng)賬號(hào)”和“新浪微博賬號(hào)”登錄官網(wǎng)參加活動(dòng)。可口可樂(lè)通過(guò)與其他應(yīng)用廣泛的社會(huì)化媒體實(shí)現(xiàn)橫向跨界聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)了傳播效應(yīng)的擴(kuò)散。4月18日〜5月1日，在不到一個(gè)半月的時(shí)間里活動(dòng)官網(wǎng)就搜集了超過(guò)5200萬(wàn)個(gè)“中國(guó)節(jié)拍”，大有超越2008年火炬在線虛擬傳遞創(chuàng)造6200萬(wàn)人參與記錄的苗頭。之所以呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)的參與人數(shù)，不僅是可口可樂(lè)一貫“年輕、運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚”的品牌形象與目標(biāo)受眾精神的成功對(duì)接，更是企業(yè)在營(yíng)銷4.0時(shí)代整合現(xiàn)有社會(huì)化媒體的效應(yīng)使然。

2012年4月28日，搜狐宣布自制綜藝節(jié)目《西游倫敦記》正式開(kāi)拍，節(jié)目將以“生存體驗(yàn)”的形式來(lái)展現(xiàn)王學(xué)兵、宋佳、黃征等眾多明星在英國(guó)的生活。作為搜狐“奧運(yùn)營(yíng)銷”戰(zhàn)略的重要組成部分，該綜藝節(jié)目在整合搜狐視頻、微博、搜狗、無(wú)線等矩陣資源的基礎(chǔ)上，橫跨體育、娛樂(lè)、文化等領(lǐng)域，并采用“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”模式向傳統(tǒng)電視臺(tái)輸出。

企業(yè)通過(guò)充分挖掘運(yùn)動(dòng)精神，并將其貫穿到品牌屬性塑造或者再造的過(guò)程中來(lái)，一方面可以拉近品牌與顧客之間的心靈距離，另一方面還能夠極大地豐富品牌的文化內(nèi)涵。因此，在這個(gè)過(guò)程中，將更有創(chuàng)意的活動(dòng)借助微博等社會(huì)化媒體進(jìn)行傳播和擴(kuò)散，讓受眾深刻體驗(yàn)到品牌的獨(dú)特精神訴求，是企業(yè)需要積極思考的方向。

法理層面，概念對(duì)接

對(duì)于絕大多數(shù)中小企業(yè)而言，諸如合作伙伴、贊助商、供應(yīng)商、冠名、體育明星代言等傳統(tǒng)的奧運(yùn)參與方式由于贊助費(fèi)用高昂而把它們擋在門(mén)外，但是通過(guò)有效的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，也有很多工作可做。需要注意的是，在營(yíng)銷4.0時(shí)代，廣泛存在的社會(huì)化媒體關(guān)系黏度也有強(qiáng)弱之分，需要企業(yè)將其與網(wǎng)絡(luò)視頻、無(wú)線終端和網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶等多種平臺(tái)綜合利用，才能夠保證營(yíng)銷傳播信息在整合性與創(chuàng)意性之間的平衡。

之前，傳統(tǒng)電視媒體保持著絕對(duì)影響力。隨著搜狐、新浪、騰訊等網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶搭建起了網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)，它們加入到了分享市場(chǎng)的行列中來(lái)，并已經(jīng)在2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間“小試牛刀”。現(xiàn)今，更多的像優(yōu)酷、土豆、愛(ài)奇藝、PPTV等網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)也開(kāi)始發(fā)力進(jìn)入2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)的賽事傳播中。而諸如SNS、Twitter、微博、微信、播客、拍客等更多社會(huì)化媒體形式的增加為受眾獲得及時(shí)、全面的信息提供了渠道上的補(bǔ)充與保證。這也意味著，中小企業(yè)甚至大企業(yè)參與奧運(yùn)營(yíng)銷有了更為豐富的備選方案。

如果說(shuō)北京奧運(yùn)為中國(guó)帶來(lái)豐厚的國(guó)際游客資源是順理成章的話，那么倫敦奧運(yùn)也有可能為中國(guó)帶來(lái)大量境外游客就顯得出人意料了?；趥惗貖W運(yùn)期間大量英國(guó)人離境“避運(yùn)”的調(diào)查預(yù)測(cè)，2012年3月，杭州市政府正式啟動(dòng)了“無(wú)與倫比的美麗·中國(guó)杭州”全球營(yíng)銷活動(dòng)，除在倫敦舉行大規(guī)模旅游推介活動(dòng)之外，并以社交網(wǎng)站Facebook為平臺(tái)，針對(duì)國(guó)際游客和倫敦市民推出“Go to Hangzhou”線上游戲，希望以此吸引“避運(yùn)”的倫敦人到杭州旅游。其間，有一個(gè)現(xiàn)象特別值得注意：在英國(guó)念大學(xué)的網(wǎng)友“50分萬(wàn)歲的河馬小姐”用自己的相機(jī)拍下了“Unseen Beauty-Hangzhou China”(無(wú)與倫比的美麗·中國(guó)杭州)的巴士車(chē)體廣告圖片，然后將它上傳到了新浪微博。之后引發(fā)了大量轉(zhuǎn)發(fā)，就連國(guó)內(nèi)部分平面媒體的新聞報(bào)道采用的也是這張圖片。杭州旅游與倫敦奧運(yùn)看上去似乎是不關(guān)聯(lián)的兩件事，在經(jīng)過(guò)超越地理空間的概念對(duì)接之后，其聯(lián)系則變得自然起來(lái)。巴士車(chē)體照片所帶來(lái)的微博效應(yīng)更為我們提供了社會(huì)化媒體就在你我身邊的切實(shí)應(yīng)用。

[作者來(lái)自山東工商學(xué)院，本文是山東省自然科學(xué)基金（專項(xiàng)）《山東半島制造業(yè)營(yíng)銷組織創(chuàng)新研究》（項(xiàng)目編號(hào)：ZR2010GL020）的部分研究成果。]

把品牌屬性與奧運(yùn)精神相融合，采用多角度、多層次的營(yíng)銷推廣手段，將為品牌價(jià)值觀念的塑造與傳播提供良好的契機(jī)。

企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)案例范文第5篇

關(guān)鍵詞：運(yùn)營(yíng)管理課程；實(shí)踐能力；案例教學(xué)

近年來(lái)隨著我國(guó)高校畢業(yè)生數(shù)量的急劇膨脹，學(xué)生就業(yè)的壓力也越來(lái)越大，畢業(yè)生的適應(yīng)能力已成為當(dāng)今社會(huì)用人單位的首選條件。為了提升管理類專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)能力及實(shí)踐能力，適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才發(fā)展的需要，必須對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行改革，必須讓學(xué)生親身體驗(yàn)管理問(wèn)題，從而提高實(shí)踐能力。因此從實(shí)踐性思維過(guò)程出發(fā)， 如何最大限度地提高學(xué)生的理論水平、管理技能以及設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力，建立以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為目標(biāo)的教學(xué)管理模式是運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)研究的主要問(wèn)題。

一、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)課程的特點(diǎn)

《運(yùn)營(yíng)管理》也叫“生產(chǎn)運(yùn)作管理”，是管理科學(xué)的重要分支，是工商管理專業(yè)、物流管理專業(yè)、會(huì)計(jì)專業(yè)、運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)、人力資源專業(yè)、物流管理等專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。內(nèi)容涉及生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制定，生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行管理等，是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，最終讓學(xué)生了解生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本內(nèi)容和實(shí)務(wù)，較全面地掌握生產(chǎn)與運(yùn)作管理的理論和方法。使學(xué)生能夠熟練掌握和使用生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與分析工具，對(duì)生產(chǎn)與運(yùn)作管理問(wèn)題進(jìn)行深入分析，提出設(shè)計(jì)或改善方案，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。

二、當(dāng)前教學(xué)中存在的問(wèn)題

“運(yùn)營(yíng)管理”這門(mén)專業(yè)基礎(chǔ)課一直是教學(xué)的難點(diǎn)，學(xué)生在學(xué)習(xí)這門(mén)課時(shí)普遍認(rèn)為枯燥、抽象、難學(xué)，在這種情形下學(xué)生學(xué)習(xí)“運(yùn)營(yíng)”課程的積極性不高，教師的教學(xué)效果也不好，教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)大打折扣。分析造成這些現(xiàn)象的根本原因是教學(xué)過(guò)程中過(guò)分注重理論教學(xué)，忽視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。使得實(shí)際教學(xué)同企業(yè)實(shí)際操作的結(jié)合存在很多脫節(jié)，突出地表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）教育教學(xué)角度

一方面目前的運(yùn)營(yíng)管理基本上是以課堂理論講授為主， 這種授課方式仍是灌輸式的，往往互動(dòng)性差，學(xué)生只能機(jī)械的去接受，不能及時(shí)進(jìn)行信息溝通。 即使增加了案例教學(xué)，也常常是就事論事的，就企業(yè)某一方面成功或失敗的事例進(jìn)行分析，仍然無(wú)法系統(tǒng)的給學(xué)生以感性認(rèn)識(shí)。學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)，這樣的教學(xué)情境很難調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性；另一方面，許多高校教師是從學(xué)校畢業(yè)的全日制研究生，沒(méi)有企事業(yè)單位的工作經(jīng)歷，本身缺乏實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在授課過(guò)程中很難把生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、計(jì)劃控制、生產(chǎn)管理模式等與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)進(jìn)行深入的探討， 師生交流和互動(dòng)性比較差，因而很難產(chǎn)生好的教學(xué)效果。

（二）學(xué)生學(xué)角度

大學(xué)生缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)觀察力，對(duì)管理問(wèn)題獨(dú)立思考不足。加之教材內(nèi)容又多是理論介紹，既抽象又乏味，缺乏感性認(rèn)識(shí)的學(xué)生不能將理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系結(jié)合起來(lái)，隨之對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣；再者運(yùn)營(yíng)管理課程教材的各章節(jié)之間內(nèi)容孤立，并且質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈管理等章節(jié)與相關(guān)課程有重復(fù)。而運(yùn)營(yíng)管理又是這些課程的后續(xù)課程，造成學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高的原因之一。

（三）課程設(shè)計(jì)角度

運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中很重要的一個(gè)部分。目前生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理課程設(shè)計(jì)側(cè)重于理論和方法，對(duì)于實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)比較缺乏。偏重理論的教學(xué)使得學(xué)生使學(xué)生沒(méi)有充足的時(shí)間運(yùn)用實(shí)踐操作，沒(méi)有實(shí)習(xí)場(chǎng)所印證其所學(xué)的理論，從而不能將其運(yùn)用于企業(yè)的實(shí)際，解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。因此，學(xué)生畢業(yè)后對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容、過(guò)程依然模糊不清， 沒(méi)有掌握企業(yè)真正需求的技能，導(dǎo)致學(xué)生走向社會(huì)時(shí)，面對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，難以學(xué)以致用，學(xué)校教育與社會(huì)需求脫節(jié)。所以，在教學(xué)中怎樣把理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，給學(xué)生提供更好的實(shí)踐環(huán)境，提高學(xué)生的實(shí)踐技能，為企業(yè)提供實(shí)用的管理人才，是當(dāng)前運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)中急需解決的問(wèn)題。

三、面向?qū)嵺`的運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)模式

培養(yǎng)具有獨(dú)立思考、開(kāi)拓創(chuàng)新和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的人才是高等教育的基本目標(biāo)，對(duì)于這門(mén)課程，傳統(tǒng)的教學(xué)方法不能充分發(fā)揮學(xué)生的主體意識(shí)，也無(wú)法增強(qiáng)學(xué)生的思辨能力、創(chuàng)造能力。針對(duì)運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題，本文分別從課堂教學(xué)、實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、教師培養(yǎng)三個(gè)層面進(jìn)行探索。

（一）運(yùn)用多種策略，促進(jìn)課堂教學(xué)效果

1、教材的選取要分層次，要有針對(duì)性

由于在不同層次?？啤⒈究?、研究生、博士教育中都有運(yùn)營(yíng)管理這門(mén)課程，因此運(yùn)營(yíng)管理課程的教材在種類、編排體例及課本內(nèi)容上呈現(xiàn)出豐富多彩的局面，教師應(yīng)以學(xué)生的“接受”程度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，選擇真正符合本地區(qū)、本學(xué)校學(xué)生層次和特點(diǎn)的教材；對(duì)于本科層次的運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)選擇難度不大、內(nèi)容不太多、穿插一定案例的教材，目前我院采用的是馬鳳才老師編寫(xiě)的《運(yùn)營(yíng)管理》。

2、教學(xué)內(nèi)容提煉和選擇

運(yùn)營(yíng)管理課程是專業(yè)基礎(chǔ)課，授課對(duì)象通常包括不同專業(yè)和不同層次的學(xué)生，如何融入各個(gè)不同專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力解構(gòu)，也就是說(shuō)如何與前續(xù)課程和后續(xù)課程銜接是一個(gè)需要注意的問(wèn)題，因此在實(shí)際教學(xué)中專業(yè)教師需要針對(duì)不同的專業(yè)和層次在授課內(nèi)容上有所調(diào)整和側(cè)重，比如對(duì)于工商管理專業(yè)的學(xué)生，由于學(xué)生在前面已經(jīng)學(xué)過(guò)項(xiàng)目管理課程，在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理課程相應(yīng)章節(jié)講解中就要適當(dāng)簡(jiǎn)略；對(duì)于物流管理專業(yè)的學(xué)生，供應(yīng)鏈管理這一章節(jié)略講或不講。

3、改善傳統(tǒng)教學(xué)模式，營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境

在課程中我們講到90年代信息技術(shù)與生產(chǎn)運(yùn)作得到了結(jié)合，但是在實(shí)際教學(xué)中，我們卻沒(méi)有充分運(yùn)用信息技術(shù)，為了提高對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的感性認(rèn)識(shí)，我們應(yīng)充分利用多媒體手段，尤其是教學(xué)視頻。拍攝一些國(guó)內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)管理錄像用作課堂教學(xué)。用投影儀對(duì)實(shí)物進(jìn)行展示，直觀展示車(chē)間的實(shí)際生產(chǎn)流程，這樣將抽象的知識(shí)變得易于理解，不但可以擴(kuò)充學(xué)生的知識(shí)內(nèi)涵，并且更加激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣。 4、結(jié)合實(shí)際，合理選擇案例

對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理課程而言，許多知識(shí)很抽象，如果“照本宣科”的話，會(huì)導(dǎo)致“教師在講臺(tái)上侃侃而談，學(xué)生在下面不知所云”的結(jié)果。因此，在教學(xué)中準(zhǔn)備大量的教學(xué)案例，突出運(yùn)營(yíng)模式的應(yīng)用，使學(xué)生更多地了解實(shí)際，擴(kuò)大視野。教學(xué)案例可能來(lái)源于國(guó)外企業(yè)，也可能來(lái)自國(guó)內(nèi)企業(yè)。目前運(yùn)營(yíng)管理教材使用的案例大多選自國(guó)外，照搬國(guó)外企業(yè)管理的案例和MBA案例，這樣的案例往往由于缺少足夠的企業(yè)背景資料，很難讓學(xué)生充分融人到案例中去，起不到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。因此運(yùn)用我國(guó)企業(yè)的案例作為教學(xué)內(nèi)容，即案例教學(xué)本土化是本課程案例教學(xué)中要考慮的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。根據(jù)教學(xué)的需要來(lái)提取身邊的案例。那些具有知識(shí)性、趣味性、實(shí)踐性和時(shí)效性，而且從熟悉企業(yè)的管理實(shí)踐中提取出來(lái)的現(xiàn)實(shí)事例，能夠有效的促進(jìn)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)積極思考。

（二）實(shí)踐性教學(xué)設(shè)計(jì)

目前，本科管理專業(yè)的教學(xué)以教師講為主。其原因一是本科的學(xué)生人數(shù)比較多，課程壓力比較大，實(shí)踐教學(xué)組織困難；二是學(xué)校老師普遍缺乏企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，不能對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的指導(dǎo)。但是為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，可以適當(dāng)采用其他方法，筆者認(rèn)為應(yīng)以教師課堂講為主，適當(dāng)增加其他實(shí)踐方式。對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理課程的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，主要通過(guò)以下途徑得以實(shí)現(xiàn)。

1、綜合性實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)

實(shí)驗(yàn)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力的重要教學(xué)環(huán)節(jié)， 例如在大三下半學(xué)期生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)理論課程結(jié)束后，增加為期兩周的“企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬試驗(yàn)”，增加感性認(rèn)識(shí)，把企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略等融入模擬過(guò)程中，使學(xué)生自主地綜合應(yīng)用專業(yè)知識(shí)，完成與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐有關(guān)的實(shí)驗(yàn)活動(dòng)。

2、認(rèn)知性實(shí)踐環(huán)節(jié)

搭建企業(yè)交流平臺(tái)，加強(qiáng)與企業(yè)間的合作，組織學(xué)生利用假期或者學(xué)期最后幾周集中去企業(yè)進(jìn)行參觀，這是一種比較好的理論聯(lián)系實(shí)踐的學(xué)習(xí)方法。組織本科生去企業(yè)參觀， 應(yīng)就企業(yè)的背景和主要業(yè)務(wù)作簡(jiǎn)單的介紹，布置一些問(wèn)題讓學(xué)生查找和思考，讓學(xué)生帶著問(wèn)題到企業(yè)參觀，這樣效果比較好。

3、實(shí)習(xí)工廠建設(shè)

以上的綜合實(shí)驗(yàn)和企業(yè)參觀與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用本質(zhì)上還是有一定距離的，但是目前高校招生過(guò)大，使得企業(yè)又很難接受真正的實(shí)習(xí)項(xiàng)目，這必然會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)踐能力得不到保障。因此建議學(xué)校在經(jīng)費(fèi)允許的情況下加強(qiáng)實(shí)習(xí)工廠建設(shè)，產(chǎn)學(xué)結(jié)合，為學(xué)生和教師提供實(shí)習(xí)的場(chǎng)所。

（三）采用多種手段提高教師素質(zhì)

缺乏從事企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是教師在教學(xué)中缺乏案例教學(xué)或案例教學(xué)質(zhì)量不高的重要原因之一。提高《運(yùn)營(yíng)管理》實(shí)踐效果的關(guān)鍵是要有一支既熟悉本專業(yè)的理論知識(shí)，又懂實(shí)踐的教師隊(duì)伍。

高校要達(dá)到實(shí)踐教學(xué)目的，師資的培養(yǎng)模式極為重要，要加強(qiáng)教師師資隊(duì)伍建設(shè)，就要組織培訓(xùn)，使教師的自我學(xué)習(xí)與教學(xué)改革進(jìn)程保持同步。一方面要根據(jù)自身的學(xué)術(shù)研究能力，積極開(kāi)展和加強(qiáng)深層次的運(yùn)營(yíng)管理理論研究，使理論研究領(lǐng)先于實(shí)踐，以提高自己的專業(yè)理論水平；另一方面要加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)作的實(shí)踐能力，如組織教師深入到企業(yè)實(shí)踐中進(jìn)行專業(yè)對(duì)崗的掛職鍛煉。學(xué)校要積極創(chuàng)造條件，要讓每位教師有足夠的時(shí)間去企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，在豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，運(yùn)用自己豐富的理論知識(shí)給企業(yè)解決一些具體的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題?；蛘呓M織到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，每年至少要有兩個(gè)月時(shí)間到企業(yè)做調(diào)查，或鼓勵(lì)與企業(yè)進(jìn)行橫向課題的研究等途徑，從而提高實(shí)踐教學(xué)能力，從而更好的完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

四、結(jié)語(yǔ)

“運(yùn)營(yíng)管理”課程是管理類專業(yè)的核心基礎(chǔ)課，作為一門(mén)理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程，其傳統(tǒng)的教學(xué)方法存在明顯的弊端。究其原因，主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的教學(xué)方法重理論輕實(shí)踐。為社會(huì)培養(yǎng)合格、急需的人才是高等教育辦學(xué)發(fā)展的源動(dòng)力，也是其最終發(fā)展目標(biāo)。本文提出從課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面進(jìn)行教學(xué)模式的改進(jìn)，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，提高教學(xué)效果。

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