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電子合同政策范文第1篇

通過對影響蒸發(fā)器換熱量的講因素――膨脹閥開度、空氣溫度、風(fēng)量、蒸發(fā)溫度、和冷凝溫度等參數(shù)的分析，得出了不同參數(shù)對系統(tǒng)的影響和調(diào)節(jié)特性，提出了新的更適合于制冷系統(tǒng)的控制方法――風(fēng)量控過熱度、開度控室內(nèi)溫度的獨立　控制原理和方法，這種控制方法更適合用于制冷空調(diào)系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：蒸發(fā)囂　電子膨脹閃工調(diào)節(jié)特性　控制方法　獨立控制 符號

CD――開度系數(shù)

Z――軸向長度，m

Te. Tc――蒸發(fā)、冷凝溫度，℃

Tin――室內(nèi)溫度，℃

Tα――換熱器進口風(fēng)溫，℃

Fi――壓縮機頻率，Hz

Gr――制冷劑流量，kg/s

Gα――風(fēng)量，m3/h

Tsu――過熱度，℃

Tsb――過冷度，℃

Q――換熱量，kW

ρ――介質(zhì)密度，kg/m3

P-壓力，Pa

h――介質(zhì)焓，J/kg

A――管內(nèi)截面積，m2

S――管內(nèi)截面周長，m

A（z）――開度對應(yīng)的截面積

d――管徑

τ――管內(nèi)表面切應(yīng)力，N/m2

q――熱流密度，W/m2

α――兩相流空泡系數(shù)

g――重力加速度，9.8m/s2

u――流速，m/s

Ov――電子膨脹閥開度

下標(biāo)

l――液相制冷劑

v――汽相制冷劑

a――空氣

1.引言

隨著制冷空調(diào)技術(shù)的迅速發(fā)展，空調(diào)器正在從傳統(tǒng)的單室內(nèi)機、單室外機的結(jié)構(gòu)逐漸向單室外機多室內(nèi)機及多室內(nèi)機和多室外機系統(tǒng)發(fā)展，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)逐漸趨于復(fù)雜，具有代表性的變流量制冷系統(tǒng)（Variable Refrigerant Volume Air - conditioning System， 簡稱VRV）也從單元變流量制冷系統(tǒng)（SVRV）向多元變流量制冷系統(tǒng)發(fā)展（MVRV）[1-3]。對于多室內(nèi)機的熱回收系統(tǒng)來說，室內(nèi)機可能同時做冷凝器或蒸發(fā)器使用，而且隨著人民生活水平的提高，對室內(nèi)熱舒適性也提出了更高的要求，傳統(tǒng)的一些控制方法已不能再適應(yīng)新空調(diào)系統(tǒng)的需要。由于系統(tǒng)的復(fù)雜程度的增加，傳統(tǒng)的一些基于制冷空調(diào)系統(tǒng)整體的控制算法都由于其兼容性和可擴展性等因素而受到了很大的局限，因此各室內(nèi)機和室外機獨立控制的思想已經(jīng)被引入到制冷空調(diào)系統(tǒng)的控制之中，一些控制理論和算法如矩陣電子控制算法、人工神經(jīng)元算法和模糊控制算法都已經(jīng)被引用到實際的制冷空調(diào)系統(tǒng)中[4-8]。為使制冷空調(diào)系統(tǒng)能安全穩(wěn)定的運行，除了在控制技術(shù)上提高之外，更要注重研究制冷空調(diào)系統(tǒng)本身的運行調(diào)節(jié)特性。本文在通過分析系統(tǒng)在制冷模式下電子膨脹閥開度、室內(nèi)溫度、室內(nèi)機風(fēng)量、蒸發(fā)溫度、冷凝溫度等對室內(nèi)機換熱的影響的基礎(chǔ)上，得出了室內(nèi)機的調(diào)節(jié)特性，找出了對室內(nèi)機制冷模式下更合理的控制策略。

2.數(shù)學(xué)模型

2.1 電子膨脹閥

電子膨脹閥是通過步進電機等手段使閥芯產(chǎn)生連續(xù)位移，從而改變制冷劑流通面積的節(jié)流裝置。研究表明，電子膨脹閥的流量特性可借鑒熱力膨脹閥的研究成果[9-12]，其模型描述為：

能量方程：

hin=hout

(1)

動量方程：

2.2 蒸發(fā)管路及蒸發(fā)器模型

2.2.1管內(nèi)制冷劑側(cè)穩(wěn)態(tài)模型

在VRV空調(diào)系統(tǒng)中，由于膨脹閥可能設(shè)置在離蒸發(fā)器較遠(yuǎn)的位置，節(jié)流后的兩相制冷劑沿膨脹閥后的管路進入蒸發(fā)器，所以在該段管路及蒸發(fā)器內(nèi)部的大部分區(qū)域制　劑處于兩相流動狀態(tài)；當(dāng)液體過冷度較小時，由于管道阻力及上升立管中重力的影響，液態(tài)制冷劑將會出現(xiàn)閃蒸，閃蒸之后管路內(nèi)的流動也為氣、液兩相流動；當(dāng)室內(nèi)換熱器制熱采用其出口電子膨脹閥控制制冷劑過冷度時，膨脹閥之后的高壓液體管內(nèi)仍然可能呈氣、液兩相狀態(tài)。在制冷空調(diào)領(lǐng)域內(nèi)，蒸發(fā)管路內(nèi)制冷劑兩相流呈環(huán)狀流[13，14]，故本文以環(huán)狀流建模。因制冷劑蒸發(fā)現(xiàn)象可能發(fā)生上述管段的任何位置，建模時必須在動量議程中考慮重力項。

能量守恒議程：

整理上述議程，分別得到氣、液兩相流的質(zhì)量守恒方程和動量守恒方程。

質(zhì)量守恒方程：

動量守恒方程：

式中　Ρtp=αρv+(1-α) ρl是微元管段中兩相流體單位容積的質(zhì)量，稱為兩相流體的密度。

在式（3）～（5）中存在P、α、uv和u1四個未知數(shù)，方程無法封閉求解。傳統(tǒng)的方法采用空隙率經(jīng)驗公式作為補充方程，使方程封閉。但目前還不存在公認(rèn)準(zhǔn)確的空隙率模型計算公式；本文采用文獻［4］所提出的兩相界面關(guān)系方程使方程封閉。

氣、液兩相界面關(guān)系方程：

在式（3）～（6）四個方程中，共有P、α、uv和u1四個未知數(shù)，方程組封閉可解。

2.2.2 空氣側(cè)換熱模型

因橫流蒸發(fā)器外側(cè)的空氣流速較低，一般Re＜2000，且蒸發(fā)器沿氣流方向的管排數(shù)較少，故忽略空氣側(cè)壓降，只考慮質(zhì)量守恒和能量守恒方程。

質(zhì)量守恒方程：

能量守恒方程：

3.調(diào)節(jié)特性

數(shù)值求解蒸發(fā)管路和電子膨脹閥的數(shù)學(xué)模型，可以得出系統(tǒng)的仿真特性。對于選定的系統(tǒng)來說，換熱器的幾何參數(shù)為定值，是一個不可調(diào)的參數(shù)。因此，影響電子膨脹閥－蒸發(fā)器部分換熱效果的因素主要有電子膨脹閥開度、換熱風(fēng)量、冷凝溫度、蒸發(fā)溫度、室內(nèi)環(huán)境溫度、換熱器幾何參數(shù)。

3.1 膨脹閥開度對蒸發(fā)器換熱量的影響

如圖1所示，當(dāng)系統(tǒng)風(fēng)量為600m3/h其他參數(shù)不變時，蒸發(fā)器換熱量隨膨脹閥相對開度的變化曲線。

圖1　換熱量隨膨脹閥相對開度變化曲線

當(dāng)電子膨脹閥開度很小時，通過蒸發(fā)器的制冷劑流量也很小，制冷劑很容易在蒸發(fā)器內(nèi)變成熱氣體，在蒸發(fā)器出口處有一定的過熱度，蒸發(fā)器兩端的制冷劑焓差基本為一定值。因為制冷劑流量隨電子膨脹閥開大而增加，在換熱條件仍能保證蒸發(fā)器出口制冷劑過熱時，出口制冷劑焓值變化不大，所以蒸發(fā)器的換熱量也隨流量的增加而逐漸增加。當(dāng)膨脹閥繼續(xù)開大，制冷劑流量增大到一定程度以后，換熱條件已經(jīng)不能使制冷劑出口有過熱度，出口已經(jīng)處于兩相區(qū)，管外空氣側(cè)的流量和換熱系數(shù)基本為定值，制冷劑流量的增大造成出口干度的降低，但管內(nèi)制冷劑的換熱系數(shù)會有所上升，因此，蒸發(fā)器換熱量只隨電子膨脹閥相對開度的增加略有上升。這說明，在蒸發(fā)器出口有過熱度的情況下，通過調(diào)節(jié)電子膨脹閥的開度來調(diào)節(jié)蒸發(fā)器的換熱量的效果是很明顯的，而當(dāng)蒸發(fā)器出口已出現(xiàn)回液的情況下，通過調(diào)節(jié)電子膨脹閥的開度來調(diào)節(jié)蒸發(fā)器的換熱量收效甚微。

3.2 室內(nèi)機風(fēng)量對蒸發(fā)器換熱量的影響

換熱量隨室內(nèi)機風(fēng)量的變化曲線如圖2所示，當(dāng)風(fēng)量很小時，不能使管內(nèi)的制冷劑完全蒸發(fā)，蒸發(fā)器出口有一定的回液，隨著風(fēng)量的增加，管外的換熱系數(shù)也逐漸增加，空氣帶走的熱量增多，因此蒸發(fā)器出口處的制冷劑干度也逐漸增加，制冷劑在蒸發(fā)器進出口的焓差逐漸增大，在制冷劑流量不變的情況下，換熱量逐漸增大，當(dāng)風(fēng)量增大到一定程度以后，蒸發(fā)器內(nèi)的制冷劑能夠完全蒸發(fā)，風(fēng)量增加使制冷劑只能進行顯熱交換，出口焓值變化已經(jīng)不大，所以換熱量隨風(fēng)量增大而略有增加。

圖2　換熱量隨風(fēng)量變化曲線

3.3 冷凝溫度對蒸發(fā)器換熱量的影響

在其他因素不變的情況下，冷凝溫度、冷凝壓力的變化主要通過影響制冷劑流量來影響蒸發(fā)器的換熱量，如圖3所示。隨著冷凝壓力的升高，電子膨脹閥的進出口壓差也隨著增大，在蒸發(fā)器能夠保證制冷劑完全蒸發(fā)的情況下，制冷劑流量的增加也就意味著蒸發(fā)器換熱量的增加。

圖　3　換熱量隨冷凝溫度變化曲線

3.4 蒸發(fā)溫度對蒸發(fā)器換熱量的影響

在其他因素不變的情況下，蒸發(fā)溫度、蒸發(fā)壓力的變化從兩個方面來影響蒸發(fā)器的換熱量，一方面隨著蒸發(fā)溫度（蒸發(fā)壓力）的升高，電子膨脹閥的進出口壓差減小，使得通過電子膨脹閥的制冷劑流量減??；另一方面，蒸發(fā)溫度的升高，使得制冷劑與空氣的換熱溫差減小，也使換熱效果降低。兩個方面的因素共同使蒸發(fā)器的換熱量隨著蒸發(fā)溫度的升高而降低。如圖4所示。

圖4　換熱量隨蒸發(fā)溫度變化曲線

3.5　室溫對蒸發(fā)器換熱量的影響

室內(nèi)溫度對蒸發(fā)器換熱量的影響如圖5所示。室內(nèi)溫度就是蒸發(fā)器空氣側(cè)的入口溫度，當(dāng)蒸發(fā)溫度一定時，室內(nèi)溫度主要影響管內(nèi)外的換熱溫差，由于經(jīng)過蒸發(fā)器冷卻，空氣溫度最多只能降低到蒸發(fā)溫度，所以當(dāng)風(fēng)量一定時也決定了蒸發(fā)器的最大換熱量。當(dāng)室內(nèi)溫度很低時，蒸發(fā)器內(nèi)的制冷劑不能完全蒸發(fā)，蒸發(fā)器出口有回液現(xiàn)象，隨著室內(nèi)溫度的上升，換熱器的換熱量也逐漸上升，蒸發(fā)器出口的制冷劑干度也逐漸上升；當(dāng)室內(nèi)溫度上升至一定值時，制冷劑能夠完全蒸發(fā)，蒸發(fā)器出口有一定的過熱度，由于制冷劑溫度最高只能升到室內(nèi)溫度，制冷劑的在蒸發(fā)器出口的焓值變化很小，換熱量隨室溫的增加略有上升。

圖5　換熱量隨室溫變化曲線

3.6 調(diào)節(jié)參數(shù)的聯(lián)合影響

影響蒸發(fā)器換熱量的參數(shù)中蒸發(fā)溫度和冷凝溫度是表征系統(tǒng)運行的參數(shù)，不能直接作為調(diào)節(jié)參數(shù)，室內(nèi)溫度是被控對象；如果系統(tǒng)正常運行，還需要蒸發(fā)器出口制冷劑保持一定的過熱度以防止回液。因此，要控制的參數(shù)是室內(nèi)溫度和過熱度，能作為調(diào)節(jié)參數(shù)的只有室內(nèi)機風(fēng)量和電子膨脹閥開度。室內(nèi)機風(fēng)量和電子膨脹閥開度對室內(nèi)蒸發(fā)器的聯(lián)合影響結(jié)果如圖6所示。

圖6　制冷量、過熱度隨膨脹閥開度和室內(nèi)機風(fēng)量的變化曲線

電子膨脹閥和蒸發(fā)器聯(lián)合工作輸入、輸出狀態(tài)方程可以用下式來表示：

結(jié)合前面的分析可以發(fā)現(xiàn)：

(1) 當(dāng)蒸發(fā)器出口制冷劑已經(jīng)過熱時，因制冷劑出口焓值變化不大，電子膨脹閥所決定的制冷劑出流量是決定換熱量的主要因素；風(fēng)量對換熱量不大，而對過熱度影響較大。各調(diào)節(jié)手段民對應(yīng)的控制對象之間可近似認(rèn)為是相互獨立的，此時B（t）是對角占優(yōu)的。

(2) 當(dāng)蒸發(fā)器出口為兩相流時，蒸發(fā)器空氣側(cè)進出口溫差基本為定值，換熱量主要由風(fēng)量決定，電子膨脹閥開度對換熱量影響不大，但進、出口焓差與流量近似成反比，對出口干度的影響較大。室內(nèi)機風(fēng)量對過熱度同樣有較大的影響。此時B（t）是上三角矩陣。調(diào)節(jié)手段對控制對象的影響是有一定的耦合度的。

(3) 只要保證蒸發(fā)器出口為過熱狀態(tài)，就能實現(xiàn)調(diào)節(jié)手段與控制對象之間的獨立調(diào)控。而在制冷空調(diào)系統(tǒng)中，保證蒸發(fā)器出口過熱又是保證系統(tǒng)正常運行所必需的條件之一。所以在過熱度優(yōu)先控制的模式下，獨立調(diào)節(jié)是可以實現(xiàn)的。

(4) 在蒸發(fā)器出口未過熱的情況下，調(diào)節(jié)風(fēng)量和調(diào)節(jié)膨脹閥開度對過熱度有同等程度的影響。仍可以采用風(fēng)量控過熱度優(yōu)先的方法，同時用膨脹閥開度來改善風(fēng)量對過熱度的調(diào)節(jié)，獨立控制與適當(dāng)?shù)鸟詈弦材苋〉猛瑯有Ч?/p>

根據(jù)上述分析，提出了風(fēng)量Gα控制過熱度Tsu，電子膨脹閥開度Qυ控制室內(nèi)溫度Tin的控制策略。

5.結(jié)論

在兩個優(yōu)先原則下，可以實現(xiàn)室內(nèi)機風(fēng)量與電子膨脹閥開度對室內(nèi)溫度與過熱度的解耦控制，獨立控制策略是可以實現(xiàn)的；獨立控制策略可用于復(fù)雜的系統(tǒng)，可對整個系統(tǒng)采用分布式控制模式；獨立控制策略便于實現(xiàn)模塊化，不會因系統(tǒng)形式的改變而對控制方法產(chǎn)生較大的影響；獨立控制策略有較強的可擴展性，不會由于系統(tǒng)的復(fù)雜而增加控制部分的成本。

參考文獻

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12 翁文，王瑾竹，蔣能照.電子膨脹閥的制冷劑流量特性的實驗研究.流體機械，1998；26（10）：58

電子合同政策范文第2篇

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乙方： _________________________ (正文中簡稱乙方)

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根據(jù)《中華人民共和國勞動法》與《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律規(guī)定，本著平等互利原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方聘用中國員工事宜達(dá)成本合同。

第一條 甲乙雙方有關(guān)乙方聘用中國員工及相關(guān)事宜，適用本合同。本合同未盡事宜，雙方另有約定的，從約定;雙方?jīng)]有約定的，從法律、法規(guī)、規(guī)章和政策;法律、法規(guī)、規(guī)章或政策沒有規(guī)定的，由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等效力。

第二條 甲方向乙方派遣中國員工或乙方聘用中國員工的，雙方應(yīng)按照本合同有關(guān)約定另行訂立《聘用中國員工合約》，明確乙方聘用中國員工的具體人數(shù)、姓名、聘期、聘用費等事宜并作為本合同的附件，與本合同具有同等效力。

第三條 乙方與被聘用的中國員工之間系聘用與被聘用的勞務(wù)關(guān)系，雙方可以根據(jù)本合同有關(guān)規(guī)定，另行訂立《聘用約定》，確定乙方與中國員工之間的權(quán)利義務(wù)，《聘用約定》副本需送甲方備案。

第四條 乙方與中國員工之間因購房貸款(含擔(dān)保)等民事事宜，應(yīng)另行訂立相關(guān)協(xié)議，確定各自的權(quán)利義務(wù)。所生爭議，與甲方及本合同無關(guān)，甲方不承擔(dān)中國員工之連帶責(zé)任。

電子合同政策范文第3篇

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)周期循環(huán)基礎(chǔ)；體系框架；有效溝通；循環(huán)內(nèi)容

在20世紀(jì)后半葉，隨著電子技術(shù)和Internet的發(fā)展，信息技術(shù)作為工具被引入到生產(chǎn)經(jīng)營活動中，產(chǎn)生了基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子技術(shù)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)在各類生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域應(yīng)用的電子商務(wù)。人們通常把電子商務(wù)看成是利用各類網(wǎng)絡(luò)(有線網(wǎng)絡(luò)與無線網(wǎng)絡(luò)等)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的經(jīng)濟形式，包括貨物、服務(wù)與知識產(chǎn)權(quán)等經(jīng)濟貿(mào)易活動。

一、技術(shù)、管理和環(huán)境組成的多維結(jié)構(gòu)是電子商務(wù)周期循環(huán)的基礎(chǔ)

基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟貿(mào)易的電子商務(wù)由其技術(shù)、管理和環(huán)境構(gòu)成多維立體結(jié)構(gòu)。它既包含了基于各類網(wǎng)絡(luò)(有線網(wǎng)絡(luò)與無線網(wǎng)絡(luò))通信進行的全部的商業(yè)活動、市場調(diào)查和分析、物料采購管理、財務(wù)管理和成本控制、生產(chǎn)規(guī)劃、商品與服務(wù)營銷、客戶關(guān)系管理、物流配送系統(tǒng)等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)經(jīng)營活動，又包含了影響電子商務(wù)發(fā)展的國家和企業(yè)信息化與網(wǎng)絡(luò)化的總體水平、商務(wù)環(huán)境、法律環(huán)境、認(rèn)證、支付等因素。電子商務(wù)作為其技術(shù)、管理與環(huán)境的整合與統(tǒng)一，是上述各因素的統(tǒng)一體。

電子商務(wù)技術(shù)是實施電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)與基本條件。網(wǎng)絡(luò)通信、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與計算機、多媒體、數(shù)據(jù)庫、決策支持、集成技術(shù)、協(xié)同工作、電子商務(wù)認(rèn)證等是網(wǎng)上生產(chǎn)與經(jīng)營、網(wǎng)上交易安全、網(wǎng)上購物環(huán)境、以客戶為中心的個性化、商務(wù)決策和快速反應(yīng)能力、商務(wù)工作流程、企業(yè)間協(xié)作等的前提，其現(xiàn)狀取決于技術(shù)的現(xiàn)狀。

電子商務(wù)管理是基于電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)上并在其的支持下實施的，商貿(mào)業(yè)務(wù)與辦公自動化管理、企業(yè)資源規(guī)劃、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理構(gòu)成一個企業(yè)的信息化管理基礎(chǔ)。反映企業(yè)競爭能力的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等要素的明顯改善和提高，必然要求同步實施和強化企業(yè)的電子商務(wù)管理。

電子商務(wù)的成功不僅要有企業(yè)的內(nèi)部信息化管理和管理理念的改變，而且還需要得到外部環(huán)境的支持。電子商務(wù)環(huán)境涉及信息技術(shù)、政策、法律、管理、社會心理、稅收以及全社會的經(jīng)濟活動信息化程度等方面。電子商務(wù)的商流、物流、資金流以信息流形式，通過物流配送體系和電子支付系統(tǒng)實現(xiàn)在信息控制下的自動化管理；電子商務(wù)主體的公平競爭和電子商務(wù)的高效持續(xù)不斷地發(fā)展，依賴于電子政府的建立、社會信息化程度的提高、法律制度和稅收政策的確立與完善；電子商務(wù)大廈需要公共政策與法規(guī)、安全與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等的支撐。如果電子商務(wù)缺少外部環(huán)境的支持，要想獲得成功是不可想象的。

二、基礎(chǔ)設(shè)施、支撐環(huán)境與應(yīng)用結(jié)構(gòu)搭起的體系是電子商務(wù)周期循環(huán)的框架

在這個統(tǒng)一體中，電子商務(wù)的技術(shù)、管理和環(huán)境之間的相互關(guān)系，構(gòu)成電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層、多媒體消息/信息與傳輸層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層到電子商務(wù)應(yīng)用的一般體系框架。

在這個階梯式的體系框架中，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層是最基本的層次，是開展電子商務(wù)的首要條件。為電子商務(wù)開展提供各種支持的是傳輸層、一般服務(wù)層、政策與法律、安全和技術(shù)，這里有眾多的協(xié)議、服務(wù)與規(guī)范。各行各業(yè)的電子商務(wù)就是基于這些支持上的具體應(yīng)用。

站在系統(tǒng)整體角度上，在電子商務(wù)多維立體結(jié)構(gòu)和一般體系框架基礎(chǔ)上，電子商務(wù)的體系構(gòu)架清晰可見。其中，網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)軟件構(gòu)成了電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施；物流環(huán)境、電子支付環(huán)境與信用環(huán)境則組成電子商務(wù)的支撐環(huán)境；而電子商務(wù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)包含了采購者、供應(yīng)者及二者的聯(lián)動。

三、互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)保證了電子商務(wù)周期循環(huán)的有效溝通

那么，具有多維立體結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)體系是如何驅(qū)動的呢？通過考察發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動由原來的直線結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，在企業(yè)與客戶之間提供了一種方便、快捷、交互的方式，加快了企業(yè)與客戶之間的交流，為交易各方提供更多有價值的信息及有效的信息傳遞與管理手段，企業(yè)各部門、企業(yè)與其合作者通過這一網(wǎng)絡(luò)彼此協(xié)調(diào)，共同滿足顧客的需要。

從企業(yè)和顧客的(B2C)溝通方式看：互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了一種與顧客直接溝通的廉價工具。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以：⑴降低企業(yè)與顧客彼此的“尋找成本”；⑵直接與顧客交流，實時了解顧客需求；⑶在網(wǎng)站上為顧客提供豐富的產(chǎn)品及服務(wù)信息，以及便利的信息檢索手段；⑷分析、跟蹤顧客需求，為顧客提供、推薦如特定股票的價格，特定城市的天氣等個性化信息；⑸幫助顧客訂制產(chǎn)品。企業(yè)除初始投資外，無需額外成本，只需在網(wǎng)上提供一些模板和建議，訂制過程由顧客自行完成；⑹建立“呼叫中心”，為顧客提供多種網(wǎng)上、網(wǎng)下聯(lián)系手段，迅速響應(yīng)顧客服務(wù)請求。

顧客通過互聯(lián)網(wǎng)可以：⑴方便地檢索信息；⑵選擇性地接收信息，訂制個性化信息；⑶便利地信息，提出自己的個性化需求。

從企業(yè)內(nèi)部(MIS與ERP)溝通方式看：通過互聯(lián)網(wǎng)，建立企業(yè)內(nèi)部信息流程，實現(xiàn)各部門間緊密合作。具體來說實現(xiàn)：⑴共享業(yè)務(wù)信息；⑵實現(xiàn)各部門有效協(xié)調(diào)；⑶實現(xiàn)跨國公司的遠(yuǎn)距離管理；⑷把公司的計劃、生產(chǎn)、人事、工資發(fā)放、人員外出借款與報銷、其它財務(wù)管理等內(nèi)部管理放在網(wǎng)上進行，降低管理成本。

從企業(yè)和企業(yè)(B2B)溝通方式看：通過互聯(lián)網(wǎng)，打破企業(yè)間界限，企業(yè)間的合作將如企業(yè)內(nèi)部各部門的合作一樣便利。具體來說實現(xiàn)：⑴增加借互聯(lián)網(wǎng)面向全世界銷售的市場機會協(xié)調(diào)；⑵擴大在全世界范圍內(nèi)選擇最好的供應(yīng)商的范圍，節(jié)約采購成本協(xié)調(diào)；⑶在網(wǎng)上，上游企業(yè)可清楚了解下游企業(yè)的需要，可在恰當(dāng)?shù)臅r間與地點為下游企業(yè)提供恰當(dāng)數(shù)量的恰當(dāng)商品，從而減少庫存，以至實現(xiàn)“零庫存”，共享業(yè)務(wù)信息及有效溝通，實現(xiàn)高效合作。

四、電子商務(wù)的周期循環(huán)內(nèi)容是以經(jīng)濟貿(mào)易活動為出發(fā)點與歸宿點的

電子商務(wù)的周期循環(huán)，從一個完整的過程上看，在一般意義上可分成下列環(huán)節(jié)：

1、交易前的準(zhǔn)備

指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動。對采購方來說，根據(jù)自己要買的商品，準(zhǔn)備購貨款，制訂購貨計劃，進行貨源市場調(diào)查和市場分析，查詢市場價格行情；如是進口貿(mào)易，還要了解供貨方國家的貿(mào)易和關(guān)稅政策，充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)尋找滿意的商品和商家。對招標(biāo)方來說，它應(yīng)該公布招標(biāo)信息，制訂標(biāo)書，在網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)平臺上確定開標(biāo)評標(biāo)方案。對銷售企業(yè)來說，根據(jù)自己所銷售的商品，全面進行市場調(diào)查和分析，了解產(chǎn)品銷售目標(biāo)國的貿(mào)易和關(guān)稅政策，制訂營銷策略和銷售方案，建立網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機會，逐步擴大貿(mào)易范圍和商品所占市場的份額。對拍賣方來說，它應(yīng)該在拍賣網(wǎng)站登記注冊，明確拍賣條件、交貨方式，甚至還可要求將標(biāo)的物寄存在網(wǎng)站并進行估價。

2、交易談判和簽訂合同

指買賣雙方對所有交易細(xì)節(jié)進行談判，將雙方磋商的結(jié)果以書面文件形式和數(shù)據(jù)電文形式簽訂貿(mào)易合同，把雙方在交易中的權(quán)利與義務(wù)，以及對所購買商品的種類、數(shù)量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款做出全面詳細(xì)的規(guī)定。合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換進行簽約，并可以通過數(shù)字簽名等方式進行確認(rèn)。在招投標(biāo)網(wǎng)站完成開標(biāo)和評標(biāo)，通知中標(biāo)方與招標(biāo)方簽訂合同。在網(wǎng)上商店購物，顧客要填寫購物訂單，確定付款方式，明確配送方式與送貨地點。

3、辦理交易進行前的手續(xù)

指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程，也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過程。交易中要涉及到有關(guān)各方，如中介方、銀行金融機構(gòu)、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運輸公司等，買賣雙方要利用電子數(shù)據(jù)交換與有關(guān)各方進行各種電子票據(jù)和電子單證的交換、開信用證，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規(guī)定開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。

4、交易合同的履行

從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開始，賣方要根據(jù)訂單將生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)到每個生產(chǎn)及原料采購環(huán)節(jié)，組織生產(chǎn)、組貨備貨，然后將商品交付給運輸公司包裝、起運、發(fā)貨；銀行金融機構(gòu)也按照合同進行貨款結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品，這就完成了整個交易過程。對于網(wǎng)絡(luò)零售和拍賣企業(yè)，網(wǎng)站要根據(jù)顧客的購物訂單，通過配送中心將指定貨物送交客戶。

5、交易后的售后服務(wù)

指企業(yè)幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的問題，排除技術(shù)故障，提供技術(shù)支持，傳遞產(chǎn)品改進或升級的信息，處理客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的反饋信息。電子商務(wù)周期循環(huán)分析表明，電子商務(wù)活動的多維結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)、體系框架、有效溝通及各環(huán)節(jié)等各有特點相互區(qū)別的，同時又相互聯(lián)系與相互依存的。首先，電子商務(wù)活動的各環(huán)節(jié)構(gòu)成一個循環(huán)鏈，從某一經(jīng)貿(mào)活動環(huán)節(jié)開始，經(jīng)過各自的內(nèi)在運動，環(huán)環(huán)相扣，在完成各環(huán)節(jié)任務(wù)后，又回到原來的出發(fā)點，開始新一輪循環(huán)。其次，電子商務(wù)活動的各環(huán)節(jié)與多維結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)、體系框架、有效溝通間構(gòu)成一個相互依存的整體，多維結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)、體系框架與互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)周期循環(huán)的工具與基礎(chǔ)，電子商務(wù)的有效溝通與循環(huán)運行的五環(huán)節(jié)是這個整體循環(huán)的內(nèi)容與核心。

作者單位：四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻：

[1] Ravi Kalakota，Andrew B. WhinstonElectronic Commerce:A Manager’s Guide 陳雪美譯 清華大學(xué)出版社,2000 ,11~14.

電子合同政策范文第4篇

我國成功加入世貿(mào)組織后，國際貿(mào)易也有了更明顯的發(fā)展。相應(yīng)的，在國際貿(mào)易中，合同欺詐行為也逐漸增加，直接對國際貿(mào)易的穩(wěn)健運行造成影響，并且降低了國際貿(mào)易運營商的信譽。在眾多國際貿(mào)易欺詐事件中，通過買賣合同進行欺詐的現(xiàn)象是非常多的。因此，系統(tǒng)地研究國際貿(mào)易中合同欺詐的方式及其對策，具有重大的經(jīng)濟意義和社會意義。

一、國際貿(mào)易中合同欺詐的識別

（一）合同主體的欺詐形態(tài)識別

1.識別合同主體的虛構(gòu)

虛構(gòu)合同主體，即以虛構(gòu)的單位或者冒用他人的名義簽訂合同的行為。比如：“皮包企業(yè)”，這樣的當(dāng)事者是沒有法人身份的，通常也沒有資格簽訂合同；簽訂合同的相關(guān)者屬于某個大型企業(yè)的下屬機構(gòu)，母企業(yè)的規(guī)模大、實力強，不過下屬機構(gòu)的實力差，并且經(jīng)濟上相對獨立；相關(guān)者完全是商業(yè)欺詐，利用假信息、假名字、假材料等，通過多種方式來欺騙對方。

2.識別合同主體的變更

利用主體整改進行欺詐。通常是合同簽署一方認(rèn)為自己不能夠兌現(xiàn)承諾，為此表明讓承諾標(biāo)準(zhǔn)更好的第三方來取代。在相關(guān)優(yōu)惠政策的作用下，假如另一方并沒有對有關(guān)第三方的誠信情況進行考察，并且冒然允許了第三方的取代，就可能會導(dǎo)致欺詐行為的發(fā)生。

3.識別合同主體的責(zé)任形式

合同主體涉及到的種類較多，所對應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)也并不相同，國際貿(mào)易中合同簽署方是以企業(yè)為主。其具備的法律特征是企業(yè)通過所有注冊資本來擔(dān)負(fù)責(zé)任，股東也通過出資的方式來對企業(yè)擔(dān)負(fù)有限責(zé)任，因此貿(mào)易欺詐者通常選擇用最少資本注冊一個企業(yè)的方法，即便欺詐行為被揭穿，最終法院的判決也是讓合同簽署方來擔(dān)負(fù)責(zé)任，這樣，欺詐方付出的也僅僅是較少的注冊資本，而被欺詐方的損失卻更加嚴(yán)重。

（二）國際貿(mào)易中合同賠償條款的欺詐識別

通過賠償規(guī)定進行欺詐，包括買方對賣方的欺詐，也包括賣方對買方的欺詐。買方對賣方的欺詐，一般是是由于賣方不夠謹(jǐn)慎，買方對產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)進行誘惑，從而在合同約定上進行調(diào)整，讓賣方認(rèn)同并簽署合同，但是其內(nèi)容約定已經(jīng)超過了賣方的實力，為此通過賣方違約這個理由，申請賠償。

二、國際貿(mào)易中合同欺詐的防范

（一）合同訂立中的防范措施

1.合同訂立前的準(zhǔn)備工作

在簽署合同之前，想要更全面地預(yù)防合同欺詐，一定要提前制定一些預(yù)防措施。其一是對市場行情進行了解；其二是對交易方的資質(zhì)及實力進行必要的評估。和國內(nèi)合同的簽署相同，簽署一個國際貿(mào)易合同需要對市場狀況進行調(diào)研。例如買賣合同中商品的售價、質(zhì)量等等，都需要有關(guān)方面先做好市場調(diào)研，摸清國際市場狀態(tài)，以此來選擇最佳的產(chǎn)品及售價，從而確保合同約定能夠順利履行。

2.合同訂立中的款項內(nèi)容

買賣合同的內(nèi)容都是通過各項條款明確具體地表現(xiàn)出來的，所以在確定國際貿(mào)易合同的各項條款時，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)認(rèn)真商討、斟酌后再最終確定。訂立時最好參照同行業(yè)的合同示范文本所提供的樣式逐條逐款的斟酌，盡可能訂得明確。對于那些與合同的履行及預(yù)期目的的實現(xiàn)有關(guān)系的條款，都應(yīng)具體明確，做到條款齊備，詞句嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，內(nèi)容合理合法。

（二）合同履行中的防范措施

1.對對方當(dāng)事人履約能力情況的督促

國際貿(mào)易合作達(dá)成之后。我們需要分析、考核對方的實力情況，對對方有比較準(zhǔn)確的判斷。在合同內(nèi)容擔(dān)責(zé)階段，要重點分析合同簽署方的計劃及其誠信、資格、實力等有沒有發(fā)生改變，以此來制定相應(yīng)的策略；在合同簽署后，不單單要分析對方是否正打算履行承諾，并且還需要督促對方根據(jù)合同規(guī)定來履行承諾。此階段，也需要確保自己能夠履行承諾。

2.對對方當(dāng)事人在履約過程中欺詐行為的應(yīng)對措施

若想要國際貿(mào)易中合同約定正常的履行，一定要防范合同欺詐行為的出現(xiàn)，根據(jù)《合同法》的有關(guān)規(guī)定，在履行承諾期間需要遵守相關(guān)的制度、要求等，國際貿(mào)易中合作雙方也需要了解這些制度及要求，確保合同內(nèi)容能夠順利實施。根據(jù)確定的抗辯解體系及越位權(quán)、撤銷權(quán)規(guī)則，及時預(yù)防與解決可能出現(xiàn)的合同欺詐現(xiàn)象。

（三）合同賠償條款欺詐的防范

1.重視賠償依據(jù)

賠償依據(jù)涉及到法律政策及真實案例。法律政策屬于簽署方的合約規(guī)定；真實案例代表著違規(guī)事例。像買方設(shè)計的產(chǎn)品存在漏洞，賣方預(yù)防賠償欺詐的主要方式是本身真正掌握合約內(nèi)對質(zhì)量表述的具體內(nèi)容及本質(zhì)。賣方一定要清楚合約內(nèi)對質(zhì)量的表達(dá)內(nèi)容是否正規(guī)，自己是不是有能力兌現(xiàn)相關(guān)的責(zé)任。合約內(nèi)需要選購一個方式來代表質(zhì)量。

2.重視賠償時效

賠償效力，代表著受損者向違約者要求賠償?shù)臅r間規(guī)定。對于國際貿(mào)易合作而言，若要想讓產(chǎn)品的爭議一直處于穩(wěn)定狀態(tài)，一定要注意不可放置過長，避免收集及整理證據(jù)遇到障礙，并且為了讓權(quán)益者及時維護自己的權(quán)益，讓貿(mào)易爭議迅速得到處理，一般都需要備注賠償期限。在通常狀況下，賠償效力是在合約內(nèi)詳細(xì)備注的，合約里無承諾的，根據(jù)相關(guān)法律政策來明確。賠償效力和受損者申請賠償權(quán)益的時效性有一定的關(guān)系，如果這個時效結(jié)束的話，那么另一方是有拒絕的理由的。

電子合同政策范文第5篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 消費者權(quán)益 面臨問題 政策建議

在信息高速發(fā)展的現(xiàn)時代，電子商務(wù)仿佛一把雙刃劍，一方面以其成本低、效率高、速度快而在競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，越來越廣泛地得到消費者認(rèn)可；另一方面，在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，出現(xiàn)的各種損害消費者權(quán)益的情形，成為其發(fā)展的阻礙，亦對消費者權(quán)益保護提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

一、電子商務(wù)發(fā)展與消費者權(quán)益保護中存在的問題。

在電子商務(wù)交易中，最大威脅來自于消費產(chǎn)品及服務(wù)的可用性。既使消費者確認(rèn)了經(jīng)營者的真實性，鑒別了消費品的完整性，在實際交易過程中交易信息的可用性同樣可能導(dǎo)致信任危機。可用性一般可分為三個方面：第一，消費者本身對商品是否需要。第二，信息本身是否真實、有效。第三，消費行為是否受到法律保護。面臨的問題，歸納如下：

1.網(wǎng)絡(luò)消費欺詐問題。網(wǎng)絡(luò)消費欺詐是指經(jīng)營者以非法手段針對網(wǎng)絡(luò)消費欺詐。信用缺失、網(wǎng)絡(luò)消費欺詐現(xiàn)象嚴(yán)重出現(xiàn)在電子商務(wù)活動中，不良商家往往利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，提供不完整的商品信息甚至虛假信息及虛假廣告，侵犯消費者的知情權(quán)，甚至涉及欺詐活動與非法傳銷。

2.網(wǎng)絡(luò)消費合同履行問題。(1)延遲履行;(2)暇疵履行;(3)售后服務(wù)無法保證。

3.網(wǎng)絡(luò)支付安全問題。網(wǎng)絡(luò)的開放性增加了消費者財產(chǎn)遭受侵害的風(fēng)險，消費者在使用電子貨幣支付貨款時可能承擔(dān)以下風(fēng)險：網(wǎng)上支付信息被廠商或銀行收集后無意或有意泄露給第三者，甚至冒用;不法分子盜竊或非法破解賬號密碼導(dǎo)致電子貨幣被盜、丟失;消費者未經(jīng)授權(quán)使用信用卡造成損失；信用卡欺詐；支付系統(tǒng)被非法入侵或病毒攻擊等。

4.網(wǎng)絡(luò)消費者隱私權(quán)保護問題。在電子商務(wù)中，由于網(wǎng)絡(luò)隱私所能帶來的經(jīng)濟利益和黑客技術(shù)的發(fā)展，對消費者隱私權(quán)構(gòu)成侵犯的最大風(fēng)險來自于對個人信息的收集、傳播和利用。網(wǎng)絡(luò)隱私一旦被濫用，將給消費者個人帶來難以想象的后果和網(wǎng)絡(luò)秩序的混亂。

5.網(wǎng)絡(luò)消費糾紛和消費者損害賠償權(quán)的實現(xiàn)問題。電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為運行平臺進行的商務(wù)活動，而互聯(lián)網(wǎng)的無國界特性打破了疆界的界限，并動搖了在傳統(tǒng)的地域基礎(chǔ)上形成的司法管轄基礎(chǔ)。虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中地理界限的消失，使得很難判斷網(wǎng)上活動發(fā)生的具體地點和確切范圍，而將其對應(yīng)到某一特定的司法管轄區(qū)域就更為困難。

二、對電子商務(wù)中保護消費者權(quán)益的政策建議

1.立法先行，充實，完善現(xiàn)行法律體系。對于網(wǎng)絡(luò)支付安全，除了采取當(dāng)事人自律規(guī)范、從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上確保交易安全等措施外，更要從法律上明確銀行、經(jīng)營者的賠償責(zé)任，平衡其與消費者之間的權(quán)利義務(wù)。立法內(nèi)容應(yīng)當(dāng)考慮以下幾點：規(guī)定經(jīng)營者的義務(wù)。制定隱私保護政策與措施并予以公示，對消費者面臨的隱私風(fēng)險有說明和提示義務(wù)，對所收集的個人信息的合理使用與限制、禁止使用的義務(wù)。

我國目前對電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護，可以援引作為依據(jù)的法律是《民法通則》、《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》、《廣告法》等，但這些法律調(diào)整的主要對象是傳統(tǒng)的交易形式，并沒有將電子商務(wù)交易的特性考慮在內(nèi)。就目前情況而言，國家已經(jīng)制定出相應(yīng)的電子商務(wù)法規(guī)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決實際中的糾紛，有待從信息披露、合同履行、格式條款、個人數(shù)據(jù)保護、意外損失的風(fēng)險承擔(dān)等方面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的義務(wù)進一步完善。

2.發(fā)揮公權(quán)力量，加強網(wǎng)上交易監(jiān)管。網(wǎng)上侵犯消費者權(quán)益行為類型復(fù)雜,隱蔽性強，技術(shù)手段先進,對其進行監(jiān)管的難度也大。因此,對網(wǎng)上侵犯消費者權(quán)益的監(jiān)管要捕捉和識別違法行為的較高的科技手段，并設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)測體系,如網(wǎng)上投訴網(wǎng)站、網(wǎng)上仲裁機構(gòu)等,兼采取強硬的法律措施與手段,讓行政監(jiān)管和司法救濟相互配合、雙管齊下,嚴(yán)厲打擊各種侵犯消費者權(quán)益的違法行為。

3.加強信用制度，健全全社會信用體系。通過法律規(guī)定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的義務(wù)。具有在線信息披露義務(wù)，包括經(jīng)營者身份信息，商品或服務(wù)信息和交易條件信息。建立一個統(tǒng)一的、覆蓋面廣的信用體系，將信用缺失者的信用記錄置于公眾監(jiān)督之下,從而大大提高其失信成本,只有這樣，全社會的信用意識才能得到有效提高，網(wǎng)上消費才能變得更加輕松和可靠。

4.規(guī)避風(fēng)險，選擇CA中心。在電子商務(wù)交易過程中，CA認(rèn)證中心作為 PKI 中最重要的角色，同時作為第三方機構(gòu)來面對消費者和經(jīng)營者。CA 中心主要通過在互聯(lián)網(wǎng)上給電子商務(wù)交易雙方發(fā)放各種電子證書，以確保消費者在交易中的合法權(quán)益。選擇標(biāo)準(zhǔn)：第一，需要具備相關(guān)資質(zhì)。第二，選擇服務(wù)領(lǐng)域廣泛、公正、全面的認(rèn)證中心。第三，選擇技術(shù)比較全面的認(rèn)證中心。第四，選擇管理嚴(yán)格、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)證中心。

5.加強消費者隱私權(quán)的保護。在傳統(tǒng)的消費市場中，隱私保護一般不屬于消費者保護的突出問題，現(xiàn)行消費者權(quán)益保護法也未做特別的規(guī)定。但在網(wǎng)上交易中，消費者隱私保護變得非常突出，需要有針對性地制定特別的規(guī)則或法律條文，加強對消費者隱私權(quán)的保護。同時消費者也需要提高自己的隱私保護意識和保護技能，盡量減少隱私暴露的機會。

三、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)特性是電子商務(wù)消費者權(quán)益處于不利地位的根源，使消費者面臨信息欺騙、格式合同陷阱、合同的不當(dāng)履行、信息傳遞安全等問題。為了使網(wǎng)絡(luò)消費者的權(quán)益保護達(dá)到傳統(tǒng)消費環(huán)境中的保護水平，應(yīng)加強立法,相關(guān)行政部門發(fā)揮應(yīng)有的監(jiān)管職能，加強行業(yè)協(xié)會和中介機構(gòu)力量，及消費者自我保護意識的提高也很有必要。相信在我們共同努力下，消費者的權(quán)益在電子商務(wù)活動中能夠得到充分保障，電子商務(wù)會健康、蓬勃的發(fā)展。

參考文獻：