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施工員先進(jìn)范文第1篇

社區(qū)經(jīng)理對他們所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展，市場住處反饋，客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立，存量保有，收入指標(biāo)，客戶服務(wù)等承擔(dān)責(zé)任，從而實現(xiàn)了集團(tuán)公司公眾客戶市場發(fā)展戰(zhàn)略的落地，使我們能夠采取高速薪酬考核指標(biāo)，業(yè)務(wù)量收任務(wù)分渠道下達(dá)等方式，引導(dǎo)社區(qū)經(jīng)理積極培育和發(fā)展所墨守成規(guī)區(qū)域的電信市場，爭當(dāng)“存量衛(wèi)士”、“增量先鋒”、“新量能手”。我縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理胡次榮同志就是這方面一個典型。

胡次榮同志參加工作以來，一直在電信部門最平凡的崗位上工作，至今十年有余。從最初線務(wù)員到現(xiàn)在的社區(qū)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換，他一直都能夠很快去適應(yīng)形勢的變化，在實踐工作中不斷去探索和總結(jié)工作經(jīng)驗，去體現(xiàn)一個黨員的先進(jìn)性，真正在營維合一上下功夫，實現(xiàn)了面向到面向市場、面向客戶的轉(zhuǎn)型。

祥瑞福園是**縣的一個樓盤，地處**縣繁華地段，市場潛力特別大，鐵通想方設(shè)法要進(jìn)駐，蠶食我方市場，搶奪我電信用戶。胡次榮知道這個信息以后，一邊立即向營銷部匯報市場動態(tài)，一邊同開發(fā)商取得聯(lián)系，宣傳電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和服務(wù)質(zhì)量，委快就協(xié)助大客戶經(jīng)理同開發(fā)商簽下了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)協(xié)議，防止了市場的流失，留住了潛在的增量市場。后來祥瑞福園發(fā)展新裝固定用戶和寬帶用戶100余戶。胡次榮認(rèn)為，做為一個社區(qū)經(jīng)理，不單只是搞好維護(hù)就行，還要隨時關(guān)注市場競爭動態(tài)，及時地向上通報有關(guān)情況，成為上級部門的得力“情報員”。 事跡材料網(wǎng)

**縣第二中學(xué)，是我縣第一個寬帶LAN試點小區(qū)，試點成功與否，直接影響到我電信的通信提供能力和品牌形象。在與學(xué)校簽下合同以后，由于教師用戶申請安裝寬帶的時間不一樣，胡次榮不管用戶在什么時候申請安裝，總是以最快的速度為用戶安裝調(diào)測成功，讓用戶在第一時間上網(wǎng)沖浪，體驗到電信寬帶服務(wù)，真正做到了“用戶至上，用心服務(wù)”，有力地宣揚了電信的品牌和服務(wù)。后來，在這個寬帶小區(qū)陸續(xù)發(fā)展了160多個用戶，極大地鞏固了電信在寬帶市場的絕對優(yōu)勢地位，加大了用戶對電信品牌的認(rèn)同。服務(wù)也是發(fā)展用戶，開拓市場的一個非常重要的潛在渠道，胡次榮就很好地做到了這一點。本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)

施工員先進(jìn)范文第2篇

始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣，對工作滿腔熱忱，對業(yè)務(wù)精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認(rèn)真仔細(xì)，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學(xué)習(xí)，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個到崗，在其他同事上班之前便打掃好場地的環(huán)境衛(wèi)生，又是他在下班之后最后一個離崗，對自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，工作中從未出現(xiàn)過失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。憑著自己對郵政事業(yè)的熱愛，加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準(zhǔn)確無誤的工作能力，不久當(dāng)選為包裹組的組長。但是是個年輕人、是一個有著遠(yuǎn)大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí)，不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài)，積極上進(jìn)是他的優(yōu)點，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會多做一些貢獻(xiàn)，他自費參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，他將自己學(xué)到的管理知識運用到了實際的工作中來。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。

良好的自身素質(zhì)，加上一定的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗和學(xué)校所學(xué)的管理知識，為他以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后，他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當(dāng)中嶄露頭角，年，他參與了生產(chǎn)場地指揮長的競聘并一舉奪魁。從當(dāng)生產(chǎn)班組長到后來競聘生產(chǎn)指揮調(diào)度，一度被認(rèn)為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手，生產(chǎn)班組的好班長。

同志常年工作在生產(chǎn)場地，他愛崗如家，愛崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家，多年來他幾乎把所有的時間都用在了工作上，照顧家里的時間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說，久而久之也就習(xí)慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學(xué)，他沒有把這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅守工作崗位，晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體，讓他請幾天假回來，他卻說：“沒關(guān)系，我的身體吃得消，單位的調(diào)度工作離不開我。”就這樣，他從未因個人私事而耽誤過工作。

郵件轉(zhuǎn)運不像其他包裹分揀業(yè)務(wù)，時間比較固定，它受外界因素影響，比較多變，所有郵政車輛只能隨到隨卸，管理難度較大。如去年11月20日以后，軍包收寄周期一般為10天左右，可是10天后，郵包量并沒有降下來，而一些其它的物流企業(yè)因為種種因素，停止物流運輸，加上學(xué)生包裹地增多，郵件量每日都非常大，那段時間每天加裝、卸車進(jìn)出口達(dá)20車左右，這種情況維持了20天，也就是說這20天他天天都在生產(chǎn)場地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。

施工員先進(jìn)范文第3篇

一名普通的員工，需要做到無私奉獻(xiàn)，全心付出。

我叫何倩雅，來自廣東深圳。XX年大學(xué)畢業(yè)后被招聘至126傳呼臺做話務(wù)員工作，兩年后又調(diào)至無線科擔(dān)任營業(yè)員前臺工作。1999年固定、移動分營后，在營業(yè)前臺做營業(yè)員工作。XX年至XX年擔(dān)任西工第一營業(yè)廳班長，XX年至今在市區(qū)營業(yè)部業(yè)務(wù)部做業(yè)務(wù)管理工作。工作期間曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級營業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號。在這段工作歷程中我在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，不但成功的實現(xiàn)了從前臺一線到后臺支撐的轉(zhuǎn)型，而且個人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高。總結(jié)起來主要有以下幾點：

一、正確的工作態(tài)度

在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)……。一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。

二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能 本文來自sjclw.net

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù)，為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅實基礎(chǔ)。

調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務(wù)。其實要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。 事跡材料網(wǎng)

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時進(jìn)來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作……。那就是“以誠待人、務(wù)實求實！” 內(nèi)容來自sjclw.net事跡材料網(wǎng)

三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動服務(wù)意識

自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外，同時還要將業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達(dá)到營業(yè)廳班長。除了及時傳達(dá)之外，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。

除了業(yè)務(wù)技能管理外，營業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營業(yè)廳、代銷商的服務(wù)管理工作，最終提升整個營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量，我和業(yè)務(wù)部其它幾個工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗的營業(yè)廳班長進(jìn)行交流、探討，制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法，并將其wenmi。net納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務(wù)考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果隨時進(jìn)行通報、指正，最終加大了營業(yè)部對服務(wù)的考核力度，從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。 事跡材料網(wǎng)

施工員先進(jìn)范文第4篇

**同志，女，1971年4月出生，88年來場工作，97年到女裝部任營業(yè)員，多年來的崗位實踐使**積累出自己的工作特色：

親切微笑接待法：熟悉**的同志都感受過她溫柔的個性，來柜臺的顧客，最先感受到的就是她親切的微笑。她不語先笑的招呼，總能令顧客感到親切、舒適，不經(jīng)意間就會停下腳步，和她交流。

和風(fēng)細(xì)雨服務(wù)法：感受**的服務(wù)如沐春風(fēng)，她說話輕、動作輕，不論顧客最終是否購物，她都一視同仁，顧客多時，她又能接一顧二招待三，從不讓一個顧客覺得受到了冷落，整個購物過程輕松愜意。

專業(yè)搭配推介法：再好的衣服也要搭配好穿才有效果。每當(dāng)柜臺新貨上柜，**總會有心地在出樣時就搭配好顏色款式，有時貨多不能全部展示，她就搭配好穿在自己身上，因為她對色彩、款式的內(nèi)行，常常她的穿著會引起別人的關(guān)注，而向她咨詢。

施工員先進(jìn)范文第5篇

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給這么一個交流匯報的機(jī)會。

總結(jié)多年來的工作，如果說還取得了一點點個人成就的話，可能與下面幾個方面的努力是分不開的：

一、愛崗敬業(yè)，不畏艱險

有人曾這樣議論過我們的線路工：遠(yuǎn)看像要飯的，近看像收破爛的，仔細(xì)一看是送電線路這一塊的。這就是我們線路工給人的總體印象。是啊，每個人都有過美麗的青春，有的人青春美麗在雪山哨卡，有的人青春美麗在菁菁校園，有的人青春美麗在無影燈下……而在我們中間，那一個個平凡的線路工，將他們最青春最美好的年華，獻(xiàn)給了平凡而偉大的電力事業(yè)。就是因為這些平凡的線路工，才換來了寧靜鄉(xiāng)村的萬家燈火、喧囂都市的霓紅閃爍，才換來了酷熱夏日的涼風(fēng)習(xí)習(xí)、冰雪寒冬的春暖融融。在我的理解里，勞動最光榮。因為勞動對一個人來說并不是一些人常說的“掙錢養(yǎng)家”這么簡單，它同時是實踐自己人生價值的天地。我們應(yīng)該珍惜自己電業(yè)工人的光榮稱號，熱愛自己這個播撒光明的崗位。人生的創(chuàng)造和進(jìn)取是沒有止境的，我在自己平凡崗位上的奮斗也就沒有止境。多年來，我面對工作上的艱難險阻，環(huán)境條件的惡劣變化，從無畏懼，勇往直前，譜寫了一曲曲電力工人的贊歌，為湖北省電力工業(yè)的發(fā)展留下了光輝的篇章。1998年嚴(yán)冬，我和班組成員淌著刺骨的冰水，頂著凜冽的寒風(fēng)處理雙鳳線中山口大跨越導(dǎo)線舞動斷線事故；1991-1994年連續(xù)支援葛洲壩電廠開關(guān)戰(zhàn)，成功更換母線上的絕緣子；1995年雙鳳線大軍山長江大跨越超瓷瓶雷擊斷串處理，我?guī)ьI(lǐng)全班集思廣益，制定方案，冒著生命危險進(jìn)入電位成功的進(jìn)行了處理，令在場的省電力局和華中網(wǎng)局領(lǐng)導(dǎo)感嘆和贊譽(yù)不已。

二、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，虛心請教，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

帶電作業(yè)是電工中最具挑戰(zhàn)性的工種，沒有過硬的技術(shù)和較高的素質(zhì)難以勝任。為了把這項工作干好，我一直堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向老師傅們請教。各種帶電作業(yè)工具制作需要鉗、鋸、焊、修等多種技藝，我針對這些復(fù)雜的工藝和技術(shù)抽空就進(jìn)行練習(xí)，并對自己提出要做到一專多能。有時候，白天上班，

晚上就一個人在車間里反復(fù)練習(xí)，一天掌握一個技術(shù)要領(lǐng)。車間里那臺挫痕斑駁的鉗床和手上厚重的老繭伴我渡過了一個個清風(fēng)冷冽的寒夜和蚊蟲紛擾的酷暑，渡過了無數(shù)個周末和假日。聚沙成塔，集腋成裘，豐富的專業(yè)技能使我在業(yè)務(wù)知識和操作技術(shù)日趨成熟，逐漸做到了得心應(yīng)手，熟能生巧。扎實的理論功底和過硬的操作技術(shù)使我在超高壓帶電作業(yè)方面取得了一些科研成果，如：直流帶電作業(yè)的旋放更換耐張整串瓷瓶、導(dǎo)線間隔棒扳手等。同時，我還率先編寫出了500kv線路帶電作業(yè)時操作導(dǎo)則，現(xiàn)已列為湖北省超高壓輸變電局企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。