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水木清華研究中心在《2005年中國(guó)電子商務(wù)盈利模式研究報(bào)告》
指出,2004年,全球電子商務(wù)的增長(zhǎng)率為25.3%,整體營(yíng)業(yè)額為27748
億美元,通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的交易占全球貿(mào)易的15%~20%。在電子
商務(wù)的幾種交易方式中,B2c和B2B所占分量較重,而其中又尤以B2B
所占比例最大。在全球電子商務(wù)銷售額中,B2B業(yè)務(wù)所占比例高達(dá)
80%~90%。2000一2004年期間全球各區(qū)域B2B類電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模如
0I)O一2004年全球各區(qū)域B2B電子商務(wù)份額(單位:億美元)
出白《2005年中國(guó)電子商務(wù)盈利模式研究報(bào)告》
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心《2005年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)
調(diào)查報(bào)告》中指出,2005年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體增長(zhǎng)迅猛,網(wǎng)上成
交額由2004年的35∞億元升至2005年的5531億元,增長(zhǎng)158%,
B2B市場(chǎng)占到整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)份額近98%【4Jo行業(yè)B2B網(wǎng)站在整體
易觀國(guó)際(Analysys International)分析認(rèn)為未來一兩年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)仍將保持高增速的原因有以下三方面:
1、移動(dòng)應(yīng)用的多樣性持續(xù)激發(fā)用戶需求。新興應(yīng)用激發(fā)了用戶的需求,刺激用戶轉(zhuǎn)變成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民,用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用逐步從工具類應(yīng)用向內(nèi)容類應(yīng)用和社交類遷移,例如微博、Flipboard、手機(jī)閱讀、LBS、移動(dòng)SNS等新興應(yīng)用的興起,用戶對(duì)此類應(yīng)用不僅有一定需求,且對(duì)應(yīng)用有一定粘性。
2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端奠定了用戶高速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。智能智能終端為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶興起奠定了有力的基礎(chǔ),智能手機(jī)、平板電腦、電子閱讀器、車載導(dǎo)航等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端承載了移動(dòng)應(yīng)用,伴隨終端種類的多樣性,終端價(jià)格的持續(xù)走低,用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的機(jī)會(huì)也將增加。
3、互聯(lián)網(wǎng)巨頭廠商的推動(dòng)促使PC網(wǎng)民轉(zhuǎn)化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開放不再把用戶捆綁在運(yùn)營(yíng)商體系之內(nèi),借助互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)放模式,互聯(lián)網(wǎng)廠商及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠商紛紛進(jìn)入市場(chǎng),用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知不再停留在"移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)",更多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的遷移促使更多的PC網(wǎng)民轉(zhuǎn)換成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。
綜上,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)告訴發(fā)展的過程中,用戶規(guī)模仍將繼續(xù)保持較高增速,預(yù)計(jì)2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將超過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)。
中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)超過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的意義, 一方面伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠商在產(chǎn)業(yè)鏈中的話語權(quán)加大,反過來有機(jī)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上拓寬市場(chǎng),另一方面產(chǎn)業(yè)間的合作會(huì)不斷增多,互聯(lián)網(wǎng)廠商將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為自由業(yè) 務(wù)的延伸,新的盈利模式和新的盈利點(diǎn)會(huì)不斷顯現(xiàn)。
整體來看,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的提高會(huì)促使市場(chǎng)規(guī)模保持較高增速增長(zhǎng),有利于持續(xù)推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
欲了解中國(guó)應(yīng)用商店市場(chǎng)的更多內(nèi)容,請(qǐng)參閱易觀國(guó)際Enfodesk或聯(lián)系易觀國(guó)際(Analysys International)客戶服務(wù)部。
研究定義:
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶數(shù):每季度至少使用1次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶,不僅包括瀏覽網(wǎng)站的用戶,同時(shí)包含使用聯(lián)網(wǎng)手機(jī)應(yīng)用服務(wù)的用戶,如移動(dòng)IM、手機(jī)網(wǎng)游等用戶。年度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶等于當(dāng)年第4季度活躍用戶數(shù)
研究說明:
易觀國(guó)際(Analysys International)提供的產(chǎn)業(yè)分析,主要是在產(chǎn)業(yè)宏觀數(shù)據(jù)、最終用戶季度調(diào)研數(shù)據(jù)、廠商歷史數(shù)據(jù)以及廠商季度業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)信息等基礎(chǔ)上,運(yùn)用易觀的 產(chǎn)業(yè)分析模型,并結(jié)合市場(chǎng)研究、行業(yè)研究以及廠商研究方法得出的,主要反映了市場(chǎng)現(xiàn)狀、趨勢(shì)、拐點(diǎn)和規(guī)律,以及廠商的發(fā)展現(xiàn)狀。
易觀國(guó)際(Analysys International)相信通過上述產(chǎn)業(yè)研究方法得出的數(shù)據(jù)在行業(yè)公認(rèn)可接受誤差范圍內(nèi),可以準(zhǔn)確反映行業(yè)走勢(shì)與變化規(guī)律。
通過專業(yè)研究方法得到的研究結(jié)果,旨在供決策參考。廠商的實(shí)際數(shù)據(jù)請(qǐng)查詢廠商的財(cái)務(wù)報(bào)告。(編選:中國(guó)電子研究中心 來源:易觀)
《關(guān)于2010-2011年度:中國(guó)電子商務(wù)系列研究報(bào)告定制的通知》
擁有100余位國(guó)內(nèi)知名專業(yè)分析師、特約研究員,以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實(shí)戰(zhàn)專家,每年度編制近百份電商主題研究報(bào)告,并接受企業(yè)定制各項(xiàng)報(bào)告,承接政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)與企業(yè)委托的課題研究、項(xiàng)目申報(bào)等專業(yè)研究工作,并擁有領(lǐng)先的電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)運(yùn)行的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析。
作為國(guó)內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu),包括B2B領(lǐng)域的阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國(guó)制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、金銀島、一達(dá)通、敦煌網(wǎng)等企業(yè);B2C領(lǐng)域的京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋中國(guó)、紅孩子、凡客誠(chéng)品(VANCL)、麥考林(麥網(wǎng))、庫巴購(gòu)物網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、eBay易趣網(wǎng)、樂酷天、百度有啊、樂淘網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)等;支付領(lǐng)域的支付寶、財(cái)付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯(lián)電子支付、快錢、易寶支付等;還有移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的中科聚盟、新網(wǎng)互聯(lián)、匯??萍肌|美軟通、天下互聯(lián)、新網(wǎng)互聯(lián)、用友偉庫等,以及團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、窩窩團(tuán)、阿丫團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng)、24券、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團(tuán)、酷團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、淘寶“聚劃算”等電子商務(wù)各領(lǐng)域典型企業(yè),均為中心的重點(diǎn)研究與監(jiān)測(cè)對(duì)象。
觀點(diǎn)一:微博形成媒體屬性新商圈電子商務(wù)類微博多項(xiàng)指標(biāo)均領(lǐng)先其他行業(yè)
《電子商務(wù)社會(huì)化指數(shù)研究報(bào)告》指出,新浪微博作為社交興趣圖譜,結(jié)合了媒體內(nèi)容、社交關(guān)系、商品的興趣,即將發(fā)展成為一個(gè)可以和淘寶競(jìng)爭(zhēng)的新商圈,且擁有淘寶所不能比擬的強(qiáng)大媒體屬性。
數(shù)據(jù)顯示,截至2012年2月底,企業(yè)開通新浪微博數(shù)超過13萬家,近三成世界500強(qiáng)企業(yè)開通新浪微博。其中,電子商務(wù)行業(yè)比例超過5%,占行業(yè)排名第四。微博客流量、客流轉(zhuǎn)換及官博活躍均領(lǐng)先其他行業(yè)。
觀點(diǎn)二:美麗說和蘑菇街的Pinterest模式是媒體而非電子商務(wù)
報(bào)告研究發(fā)現(xiàn),具備導(dǎo)購(gòu)性質(zhì)的美麗說和蘑菇街兩品牌的官微主要是集各商家貨品所長(zhǎng),引發(fā)大家關(guān)注討論,更具備類論壇的媒體屬性,打造出中國(guó)特色的Pinterest。包裝各商家優(yōu)質(zhì)貨品作為內(nèi)容,并聯(lián)動(dòng)各商家協(xié)同曬單,充分利用微博平臺(tái)各個(gè)環(huán)節(jié),有效通過高質(zhì)量的博文內(nèi)容和多樣性的活動(dòng),充分吸引并調(diào)動(dòng)網(wǎng)民的積極性與參與度,客流量、客流轉(zhuǎn)化、官博活躍領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯。
目前,兩家企業(yè)的活躍粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)評(píng)述、品牌提及數(shù)都遠(yuǎn)高于電子商務(wù)品牌。其差異并不是源于運(yùn)營(yíng)質(zhì)量及效果,而是營(yíng)銷目的導(dǎo)致。電子商務(wù)品牌以銷售為核心目標(biāo),而Pinterest是追求更高的發(fā)行量,活躍粉絲數(shù)分別達(dá)到了172萬和148萬,遠(yuǎn)高于其他領(lǐng)先電子商務(wù)平均31萬的微博活躍粉絲數(shù)。
客流量是提升商業(yè)轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ),通過分析發(fā)現(xiàn)活躍粉絲數(shù)與日均轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)呈顯著正相關(guān),每增加149個(gè)活躍粉絲或217個(gè)粉絲,微博日均轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)提升1。
觀點(diǎn)三:官博與子賬號(hào)間的互動(dòng)率低,京東商城最高
在同一品牌下,根據(jù)需求建立不同的賬號(hào),是很多企業(yè)的習(xí)慣做法,同一品牌賬戶的互動(dòng)不僅可以影響到更多粉絲,而且也是增強(qiáng)品牌影響力的重要方式。
報(bào)告發(fā)現(xiàn),在14家受調(diào)研的電子商務(wù)微博當(dāng)中,僅有一半微博與關(guān)聯(lián)帳號(hào)進(jìn)行互動(dòng),整體上,品牌內(nèi)帳號(hào)協(xié)作推廣頻率較低。
從品牌互動(dòng)的微博來看,京東商城微博互動(dòng)次數(shù)最高,近90天有50多次互動(dòng),美麗說和藝龍旅行網(wǎng)微博互動(dòng)次數(shù)也都在40次以上,銀泰網(wǎng)和攜程旅行網(wǎng)微博互動(dòng)次數(shù)相對(duì)較少,少于20次。
觀點(diǎn)四:微博平臺(tái)是響應(yīng)負(fù)面和終結(jié)負(fù)面最好的領(lǐng)地,企業(yè)普遍反應(yīng)較慢
由于微博傳播的即時(shí)、互動(dòng)特性,越來越多的負(fù)面信息出現(xiàn)在微博等社會(huì)化媒體,也終結(jié)在微博平臺(tái)上。近期涉及電子商務(wù)微博的負(fù)面聲音主要針對(duì)帳號(hào)被盜、產(chǎn)品質(zhì)量、客服、網(wǎng)站穩(wěn)定幾個(gè)方面。
報(bào)告指出,大部分電子商務(wù)企業(yè)還沒有意識(shí)到微博平臺(tái)其實(shí)是響應(yīng)負(fù)面和終結(jié)負(fù)面最好的領(lǐng)地,即時(shí)是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、美團(tuán)對(duì)自身負(fù)面微博響應(yīng)速度慢。例如,“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)帳號(hào)被盜,資金被盜用”話題產(chǎn)生5,318條轉(zhuǎn)發(fā),957條評(píng)論,對(duì)品牌形象損害較大。
團(tuán)購(gòu)類微博負(fù)面聲音一直較多,且負(fù)面話題多樣。報(bào)告認(rèn)為,一個(gè)行業(yè)負(fù)面不斷但是仍在存活,說明人們對(duì)于團(tuán)購(gòu)類微博的信任度已經(jīng)降至低點(diǎn)。雖然團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的負(fù)面?zhèn)鞑チτ邢蓿菚?huì)制約行業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。
觀點(diǎn)五:電子商務(wù)行業(yè)品牌代言人或微博名人效應(yīng)不明顯
報(bào)告研究發(fā)現(xiàn),關(guān)于是否簽約明星做形象代言人,電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)存在差異,但都會(huì)照顧到明星與企業(yè)的匹配度。其中,家電、服飾類電子商務(wù)更熱衷聘請(qǐng)明星做代言人;服飾類會(huì)結(jié)合自身的品牌定位需找青春、時(shí)尚明星做代言,如凡客邀請(qǐng)韓寒、王珞丹,夢(mèng)芭莎邀請(qǐng)范冰冰;家電類更傾向于需找幸福家庭夫妻代言,如庫巴邀請(qǐng)文章、馬伊俐。報(bào)告指出,有明星代言的電子商務(wù),積極與品牌代言人互動(dòng),更容易制造引爆點(diǎn),增強(qiáng)品牌認(rèn)知和博友參與。但目前,電子商務(wù)企業(yè)在微博上并未充分挖掘與品牌代言人之間的互動(dòng)價(jià)值,合作形式有待完善。
1、十度分隔法
利用電話進(jìn)行欺詐的一位社會(huì)工程學(xué)黑客的首要任務(wù),就是要讓他的攻擊對(duì)象相信,他要么是1)一位同事,要么是2)一位可信賴的專家(比如執(zhí)法人員或者審核人員)。但如果他的目標(biāo)是要從員工X處獲取信息的話,那么他的第一個(gè)電話或者第一封郵件并不會(huì)直接打給或發(fā)給X。
在社會(huì)心理學(xué)中,六度分隔的古老游戲是由很多分隔層的。紐約市警察局的一位老資格探員Sal Lifrieri,如今正定期舉辦一個(gè)叫做“防范性運(yùn)營(yíng)”的企業(yè)培訓(xùn)課程,教授如何識(shí)別黑客穿透某個(gè)組織的社會(huì)工程學(xué)攻擊手段。他說,黑客在一個(gè)組織中開始接觸的人可能會(huì)與他所瞄準(zhǔn)的目標(biāo)或人隔著十層之遠(yuǎn)。
“我講課時(shí)不斷地在告誡人們,多少得具備一些放人之心,因?yàn)槟悴恢滥橙说降紫霃哪氵@兒獲得什么,”Lifrieri說。滲透進(jìn)入組織的起點(diǎn)“可能是前臺(tái)或門衛(wèi)。所以企業(yè)必須培訓(xùn)員工彼此相識(shí)。而作為犯罪起點(diǎn)的秘書或者前臺(tái)距離犯罪分子真正想接近的目標(biāo)有可能隔著十層之遠(yuǎn)。”
Lifrieri說,犯罪分子所用的方法很簡(jiǎn)單,就是奉承某個(gè)組織里更多可以接近的人,以便從職務(wù)更高的人那里獲得他們所需的信息。
“他們常用的技巧就是偽裝友好,”Lifrieri說?!捌溲赞o有曰:'我很想跟您認(rèn)識(shí)一下。我很想知道在您的生活中哪些東西是最有用的。'然后他們很快就會(huì)從你那里獲得很多你原本根本不會(huì)透露的信息?!?/p>
2、學(xué)會(huì)說行話
每個(gè)行業(yè)都有自己的縮寫術(shù)語。而社會(huì)工程學(xué)黑客就會(huì)研究你所在行業(yè)的術(shù)語,以便能夠在與你接觸時(shí)賣弄這些術(shù)語,以博得好感。
“這其實(shí)就是一種環(huán)境提示,”Lifrieri說,“假如我跟你講話,用你熟悉的話語來講,你當(dāng)然就會(huì)信任我。要是我還能用你經(jīng)常在使用的縮寫詞匯和術(shù)語的話,那你就會(huì)更愿意向我透露更多的我想要的信息?!?/p>
3、借用目標(biāo)企業(yè)的“等待音樂”
Lifrieri說,成功的騙子需要的是時(shí)間、堅(jiān)持不懈和耐心。攻擊常常是緩慢而講究方法地進(jìn)行的。這不僅需要收集目標(biāo)對(duì)象的各種軼事,還要收集其他的“社交線索”以建立信任感,他甚至可能會(huì)哄騙得你以為他是你還未到這家企業(yè)之前的一位同事。
另外一種成功的技巧是記錄某家公司所播放的“等待音樂”,也就是接電話的人尚未接通時(shí)播放的等待樂曲。
“犯罪分子會(huì)有意撥通電話,錄下你的等待音樂,然后加以利用。比如當(dāng)他打給某個(gè)目標(biāo)對(duì)象時(shí),他會(huì)跟你談上一分鐘然后說:'抱歉,我的另一部電話響了,請(qǐng)別掛斷,'這時(shí),受害人就會(huì)聽到很熟悉的公司定制的等待音樂,然后會(huì)想:'哦。此人肯定就在本公司工作。這是我們的音樂。'這不過是又一種心理暗示而已?!?/p>
4、電話號(hào)碼欺詐
但最分子常常會(huì)利用電話號(hào)碼欺詐術(shù),也就是在目標(biāo)被叫者的來電顯示屏上顯示一個(gè)和主叫號(hào)碼不一樣的號(hào)碼。
“犯罪分子可能是從某個(gè)公寓給你打的電話,但是顯示在你的電話上的來電號(hào)碼卻可能會(huì)讓你覺得好像是來自同一家公司的號(hào)碼,”Lifrieri說。
于是,你就有可能輕而易舉地上當(dāng),把一些私人信息,比如口令等告訴對(duì)方。而且,犯罪分子還不容易被發(fā)現(xiàn),因?yàn)槿绻慊負(fù)苓^去,可能撥的是企業(yè)自己的一個(gè)號(hào)碼。
5、利用壞消息作案
“只要報(bào)紙上已刊登什么壞消息,壞分子們就會(huì)利用其來發(fā)送社會(huì)工程學(xué)式的垃圾郵件、網(wǎng)絡(luò)釣魚或其它類型的郵件,”McAfee Avert實(shí)驗(yàn)室的安全研究主任Dave Marcus說。
Marcus說,他們的實(shí)驗(yàn)室在這次的美國(guó)總統(tǒng)大選和經(jīng)濟(jì)危機(jī)中看到了此類活動(dòng)的增多趨勢(shì)。
“有大量的網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊是和銀行間的并購(gòu)有關(guān)的,”Marcus說。“釣魚郵件會(huì)告訴你說,'你的存款銀行已被他們的銀行并購(gòu)了。請(qǐng)你點(diǎn)擊此處以確保能夠在該銀行關(guān)張之前修改你的信息。'這是誘騙你泄露自己的信息,他們便能夠進(jìn)入你的賬戶竊取錢財(cái),或者倒賣儲(chǔ)戶的信息?!?/p>
6、濫用網(wǎng)民對(duì)社交網(wǎng)站的信任
Facebook、MySpace和LinkedIn都是非常受歡迎的社交網(wǎng)站。很多人對(duì)這些網(wǎng)站十分信任。而最近的一次釣魚欺詐事件就瞄上了LinkedIn的用戶,這次攻擊讓很多人感到震驚。Marcus說,已經(jīng)有越來越多的社交網(wǎng)站迷們收到了自稱是Facebook網(wǎng)站的假冒郵件,結(jié)果上了當(dāng)。
“用戶們會(huì)收到一封郵件稱:'本站正在進(jìn)行維護(hù),請(qǐng)?jiān)诖溯斎胄畔⒁员闵?jí)之用。'只要你點(diǎn)進(jìn)去,就會(huì)被鏈接到釣魚網(wǎng)站上去。”Marcus因此建議人恩最好手工輸入網(wǎng)址以避免被惡意鏈接。并應(yīng)該記住,很少有某個(gè)網(wǎng)站會(huì)寄發(fā)要求輸入更改口令或進(jìn)行賬戶升級(jí)的郵件。
7、輸入錯(cuò)誤捕獲法
犯罪分子還常常會(huì)利用人們?cè)谳斎刖W(wǎng)址時(shí)的錯(cuò)誤來作案,Marcus說。比如當(dāng)你輸入一個(gè)網(wǎng)址時(shí),常常會(huì)敲錯(cuò)一兩個(gè)字母,結(jié)果轉(zhuǎn)眼間你就會(huì)被鏈接到其他網(wǎng)站上去,產(chǎn)生了意想不到的結(jié)果。
“壞分子們?cè)缇脱芯客噶烁鞣N常見的拼寫錯(cuò)誤,而他們的網(wǎng)站地址就常常使用這些可能拼錯(cuò)的字母來做域名?!?/p>
8、利用FUD操縱股市
一些產(chǎn)品的安全漏洞,甚至整個(gè)企業(yè)的一些漏洞都會(huì)被利用來影響股市。根據(jù)Avert的最新研究報(bào)告,例如微軟產(chǎn)品的一些關(guān)鍵性漏洞就會(huì)對(duì)其股價(jià)產(chǎn)生影響,每一次有重要的漏洞信息被公布,微軟的股價(jià)就會(huì)出現(xiàn)反復(fù)的波動(dòng)。
“公開披露信息肯定會(huì)對(duì)股價(jià)產(chǎn)生影響,”Marcus說。“另有一個(gè)例子表明,還有人故意傳播斯蒂夫喬布斯的死訊,結(jié)果導(dǎo)致蘋果的股價(jià)大跌。這是一個(gè)利用了FUD(恐慌、不確定、懷疑),從而對(duì)股價(jià)產(chǎn)生作用的明顯事例?!?/p>
當(dāng)然,反向操縱的手法也會(huì)發(fā)生,這很像以前的所謂“哄抬股價(jià)”的伎倆。垃圾郵件的發(fā)送者會(huì)購(gòu)買大量的垃圾股,然后偽裝成投資顧問瘋狂發(fā)送郵件,兜售所謂的“潛力股”。如果有足夠多的郵件接收者相信了這一騙局并購(gòu)買了這種垃圾股,其股價(jià)就會(huì)被哄抬起來。而始作俑者便會(huì)迅速賣空獲利。(編選:? 來源:比特網(wǎng))
??? 《關(guān)于2010-2011年度:中國(guó)電子商務(wù)系列研究報(bào)告定制的通知》
??? 擁有100余位國(guó)內(nèi)知名專業(yè)分析師、特約研究員,以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實(shí)戰(zhàn)專家,每年度編制近百份電商主題研究報(bào)告,并接受企業(yè)定制各項(xiàng)報(bào)告,承接政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)與企業(yè)委托的課題研究、項(xiàng)目申報(bào)等專業(yè)研究工作,并擁有領(lǐng)先的電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)運(yùn)行的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析。
??? 作為國(guó)內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu),包括B2B領(lǐng)域的阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國(guó)制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、金銀島、一達(dá)通、敦煌網(wǎng)等企業(yè);B2C領(lǐng)域的京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋中國(guó)、紅孩子、凡客誠(chéng)品(VANCL)、麥考林(麥網(wǎng))、庫巴購(gòu)物網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、eBay易趣網(wǎng)、樂酷天、百度有啊、樂淘網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)等;支付領(lǐng)域的支付寶、財(cái)付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯(lián)電子支付、快錢、易寶支付等;還有移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的中科聚盟、新網(wǎng)互聯(lián)、匯??萍?、億美軟通、天下互聯(lián)、新網(wǎng)互聯(lián)、用友偉庫等,以及團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、窩窩團(tuán)、阿丫團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng)、24券、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團(tuán)、酷團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、淘寶“聚劃算”等電子商務(wù)各領(lǐng)域典型企業(yè),均為中心的重點(diǎn)研究與監(jiān)測(cè)對(duì)象。
根據(jù)經(jīng)驗(yàn),此類促銷郵件的平均打開率能達(dá)到5%就不錯(cuò)了。然而,根據(jù)webpower中國(guó)區(qū)的《2011年度中國(guó)郵件營(yíng)銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》,許多熱門行業(yè)的TOP3企業(yè)的郵件營(yíng)銷的平均打開率已經(jīng)超過20%甚至達(dá)到30%。相比而言,郵件促銷的平均打開率低得那么可憐!警鐘已然響起,中國(guó)電商們,是時(shí)候提升你們的郵件營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力了。
如何提升促銷郵件的競(jìng)爭(zhēng)力呢?向大家推薦Groupon和Travelzoo這兩家著名公司的EDM。他們都在“品牌記憶點(diǎn)”上傾注了大量努力,打造出獨(dú)樹一幟的促銷郵件,深受用戶接受和喜愛。這正為電商們的促銷郵件指點(diǎn)了迷津,建議電商們構(gòu)建郵件“品牌記憶點(diǎn)”,通過追求郵件品牌的與眾不同,減少對(duì)用戶閱讀干擾,贏回用戶的信任與期待。
Groupon電郵報(bào)截圖
“品牌記憶點(diǎn)”,可以體現(xiàn)在追求對(duì)各類特惠產(chǎn)品的非凡描述方面。Groupon推出的產(chǎn)品描述,帶有一點(diǎn)文藝范、一點(diǎn)幽默,配上簡(jiǎn)短、幽默和奪人眼球的標(biāo)題,以及文案的色彩性,秉持著語不驚人死不休的態(tài)度,制造出一種帶有Groupon特色的風(fēng)格,由此刺激用戶保持長(zhǎng)期閱讀郵件的興趣。
Travelzoo電郵報(bào)截圖
利用產(chǎn)品榜單,提供簡(jiǎn)約的信息,也是實(shí)現(xiàn) “品牌記憶點(diǎn)”的有效方法。Travelzoo回歸郵件的真諦,每周三定期向訂戶發(fā)送一封電子郵件,僅用文字格式、固定標(biāo)題,精選當(dāng)?shù)?0條限時(shí)超值旅游情報(bào),推出極其簡(jiǎn)約的Top20信息。Travelzoo秉承不干擾用戶理念,拒絕任何花里胡哨的形式感,在內(nèi)容上面做減法,其電子郵件用戶數(shù)量已經(jīng)超過2400萬,其郵件內(nèi)容的可預(yù)期性則進(jìn)一步保障了用戶的打開率。雖然至今它尚未公布郵件打開率這一核心數(shù)據(jù),但從商家趨之若鶩的參與積極性,不難推測(cè)其郵件策略的成功。
值得注意的是,促銷郵件的操作,主要包含發(fā)送前的郵址列表篩選、發(fā)送頻率規(guī)劃、標(biāo)題創(chuàng)意、引導(dǎo)文案創(chuàng)意、圖片展示、發(fā)送時(shí)刻選擇等環(huán)節(jié)。任何環(huán)節(jié),都有可能成為制造“品牌記憶點(diǎn)”的有效契機(jī)。電商們需要努力的是保證其跨部門或跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力,有效滿足EDM對(duì)市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、技術(shù)各方面的整合需求,找準(zhǔn)“品牌記憶點(diǎn)”,積極提升促銷郵件的競(jìng)爭(zhēng)力。(來源:推一把)
《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》