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管理學趨勢范文第1篇

關(guān)鍵詞： 體育管理學 現(xiàn)狀 趨勢 前景

一、管理學的形成與發(fā)展

當人類產(chǎn)生后，開始共同勞動和生活的時候，管理活動就開始了。管理實踐活動成為管理思想產(chǎn)生、發(fā)展的基礎(chǔ)與源泉。18世紀60年代始于英國，繼而法、德、美等國開展的工業(yè)革命帶來了生產(chǎn)技術(shù)的大變革，也促成了管理思想的革命。此時管理實踐和管理理論尚未形成完整的系統(tǒng)，卻為后來管理學的建立奠定了基礎(chǔ)。19世紀末20世紀初美國人泰勒在總結(jié)前人管理思想和管理實踐的基礎(chǔ)上，創(chuàng)立了“科學管理原理”，成了管理科學建立的標志。此后，許多學者都力求將各派觀點兼容并蓄，建立統(tǒng)一的管理理論體系。這些理論逐步趨于統(tǒng)一，形成新的、全面的、統(tǒng)一的現(xiàn)代管理學。

二、體育管理學在國內(nèi)的發(fā)展

1935年我國出版了金兆均的《體育行政》，但真正研究和建立體育管理學科則到了20世紀70年代末。此時，我國體育院校開始研究體育管理學科的理論與實踐問題，探索建設(shè)有中國特色的體育管理學。目前，我國體育管理學科學歷層次已經(jīng)齊全。1985年部分體育院校開始增設(shè)體育管理本科專業(yè)，1989年武漢體院正式招收體育管理研究生，現(xiàn)在招收博士研究生的大學已有3所。

體育管理學科的學術(shù)組織及學術(shù)活動在我國發(fā)展較快。1985年廣州召開了“全國體育管理研究會學術(shù)討論會”，這是我國第一次全國性的體育管理學學術(shù)活動。原國家體委于1985年成立了“中國體育發(fā)展戰(zhàn)略研究會”，1994年成立了“國家體委系統(tǒng)科學推廣工作領(lǐng)導小組”。這些學術(shù)組織經(jīng)常開展學術(shù)交流等活動，有力地促進了體育管理工作的開展，推動了體育管理學科的發(fā)展。

近年來，我國不僅從美國、蘇聯(lián)、日本等國引進體育管理專著，而且邀請美國、日本、加拿大等國的體育管理學專家來華講學，對促進我國體育管理學科發(fā)展起到了積極作用。同時，我國與日本、韓國、新加坡等國發(fā)起，籌建了亞洲體育管理學會。

三、體育管理學科的發(fā)展趨勢

（一）體育管理思想觀念將會發(fā)生轉(zhuǎn)變

體育管理將由傳統(tǒng)的經(jīng)驗決策向民主、科學的決策轉(zhuǎn)變；體育管理將由“人治”向“法治”轉(zhuǎn)變；體育管理將由以計劃經(jīng)濟為基礎(chǔ)的政府統(tǒng)一集中的管理向以市場經(jīng)濟為基礎(chǔ)的政府與社會相結(jié)合的綜合管理轉(zhuǎn)變；體育管理將由重視理論性管理研究向重視務(wù)實管理研究轉(zhuǎn)變，明確政府與社會的事權(quán)劃分，實行政事分開，管辦分離。

（二）體育管理的學科體系不斷拓展完善

體育管理學將會進一步分化，學科體系將不斷擴展。體育管理學的分化發(fā)展使其產(chǎn)生了體育管理原理、競技體育管理學、學校體育管理學、社會體育管理學、軍隊體育管理學、體育產(chǎn)業(yè)管理、體育物業(yè)管理、體育信息管理、體育人才資源管理、體育科技管理和體育資金管理等二級學科。體育管理學的某些二級學科根據(jù)特殊需要，可能產(chǎn)生更深層次的學科。例如，體育產(chǎn)業(yè)管理的下面有可能產(chǎn)生體育旅游管理、體育廣告業(yè)管理、體育經(jīng)紀人管理、體育市場管理、體育無形資產(chǎn)管理等。社會體育管理有可能產(chǎn)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)體育管理、社區(qū)體育管理、民族傳統(tǒng)體育管理、傷殘人體育管理和大眾健身俱樂部管理等。

（三）體育管理學科知識結(jié)構(gòu)日益趨向合理

自20世紀80年代體育管理學科建立以來，我國出版體育管理學教材達20多部，反映了體育管理學知識結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢，表現(xiàn)出以下主要特征：1.這些教材的基本結(jié)構(gòu)大體上是：體育管理的基本原理—體育管理職能—體育管理對象—體育管理實踐，該體系基本能反映我國當前體育管理學科發(fā)展的實際情況。2.各教材的基本原理與職能部分具有一定的體育特色，同時從一般管理學當中的借鑒稍顯過多。管理對象部分基本實現(xiàn)了一般管理與體育管理的有機結(jié)合。實踐部分反映了體育管理實踐的現(xiàn)狀，總結(jié)了具有中國特色的經(jīng)驗與方法。3.其內(nèi)容不斷更新，體系日益完善，結(jié)構(gòu)趨向合理，反映出我國體育管理學的學科知識結(jié)構(gòu)不斷趨向合理。

（四）體育管理學知識內(nèi)容的發(fā)展趨勢

1.我國體育管理學內(nèi)容體系的演變

基礎(chǔ)理論的內(nèi)容所占比例逐漸下降，體育事業(yè)管理的內(nèi)容比例增加，體現(xiàn)出管理理論與體育管理實踐的不斷融合；基礎(chǔ)理論側(cè)重點各異，表現(xiàn)出內(nèi)容體系從整合到分散，再到整合的發(fā)展趨勢；體育事業(yè)管理內(nèi)容日益與體育管理體制改革相吻合。

2.我國體育管理學基本內(nèi)容的發(fā)展趨勢

體育理論和管理理論進一步融合，不斷提煉、歸納和總結(jié)出新的規(guī)律，在原有體育管理原理的基礎(chǔ)上，總結(jié)概括出更具有體育管理特色的體育管理原理和原則，有中國特色的體育管理學已具雛形。在內(nèi)容上，逐步走向基本原理和基本職能融于體育中觀管理中，由注重宏觀和中觀的理論研究，向重視中觀和微觀研究延伸，體育管理學更具有實踐應(yīng)用性。

我國體育管理體制改革不斷深入，為體育管理學的研究拓寬了領(lǐng)域，豐富了新型體育管理學的內(nèi)容體系。21世紀體育的產(chǎn)業(yè)化、社會化、科學化和法制化進程將進一步加大，體育管理學的內(nèi)容體系將向面向改革、面向客觀實際、面向未來發(fā)展。體育管理系統(tǒng)、體育管理可持續(xù)發(fā)展和管理體制改革研究將成為體育管理學的重要研究內(nèi)容。

社會體育管理將成為體育管理學研究的重要課題。全民健身運動、社區(qū)體育、農(nóng)村體育、職工體育、少數(shù)民族體育等將成為社會體育新的亮點，針對社會體育的各個領(lǐng)域由原有的中觀層次的研究向微觀領(lǐng)域深化和細化研究，大大充實更實用的體育管理內(nèi)容。體育產(chǎn)業(yè)體系的初步形成使體育經(jīng)濟管理成為體育管理學不可或缺的研究內(nèi)容，體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理將成為體育管理的又一重要內(nèi)容。同時，體育管理將會不斷充實符合體育特點的管理技術(shù)與方法。

四、體育管理學科的發(fā)展前景

21世紀體育事業(yè)將會更加繁榮，對體育管理提出了更高要求，給體育管理學科的發(fā)展提供了廣闊肥沃的土壤。西方發(fā)達國家許多高校都培養(yǎng)了大量體育管理人才，出現(xiàn)了各種體育管理的學術(shù)成果，同時其體育管理實踐走在了世界前列。近年來，我國體育管理專業(yè)在各高校紛紛組建，正逐步走向成熟。隨著市場經(jīng)濟的完善和體育事業(yè)的發(fā)展，對體育管理人才將有一個大的需求。同時，體育管理實踐的領(lǐng)域正在不斷擴大，這表明體育管理學具有強大生命力和廣闊的發(fā)展前景。

參考文獻：

[1]盧元鎮(zhèn)主編.體育人文社會科學概論高級教程，北京：高等教育出版社，2003.

[2]孫漢超，謝英.國際體育管理知識體系構(gòu)架.武漢體育學院學報，2003（1）.

[3]張瑞林.論體育管理學的學科體系.體育學刊，2003（1）.

管理學趨勢范文第2篇

關(guān)鍵詞：管理;管理科學;科學技術(shù);創(chuàng)新;“以人為本”。

傳統(tǒng)的管理學理論的基本假設(shè)是管理所處的環(huán)境不變或變化不大。但是，隨著社會的不斷進步，現(xiàn)實環(huán)境不僅發(fā)生著劇烈的變化，而且變化的趨勢也會越來越難以預測。進人新時期以后，經(jīng)濟全球化的浪潮、信息技術(shù)及高科技的發(fā)展以及政府對社會生活的有限干預，迫使管理學將發(fā)生新的革命。我們既然生長在一個世界飛速變化的時代，就必然要有變化中的管理。沒有變化的管理就不會有生命力!

總體而言，新時期管理科學的變革將是深刻而復雜的，其發(fā)展趨勢必然會呈現(xiàn)出以下幾方面的特點:

一、人本管理思想將日益興盛

重視人在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用并不是今天才提出來的。目光遠大的企業(yè)家、專家、學者歷來都強調(diào)人的重要作用。不過，如果我們仔細加以分析，就不難發(fā)現(xiàn)，在不同的時代，企業(yè)家、專家、學者對人在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的地位、作用等問題的認識是有很大差別的。在傳統(tǒng)的管理思想中，是把人作為和土地、資本一樣重要的生產(chǎn)要素，認為它們都能創(chuàng)造價值。在泰羅的科學管理理論中，則只是把人看作“經(jīng)濟人”，因此，片面強調(diào)金錢的刺激作用，強調(diào)運用嚴厲的控制手段來管理工人，以提高勞動生產(chǎn)率。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，隨著人類文明程度的提高，企業(yè)家、專家、學者對人在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的地位和作用也有了新的認識。他們把企業(yè)職工不再僅僅看成一種生產(chǎn)要素，不僅僅看成一種“經(jīng)濟人”，而是看成“社會人”和“文化人”，把他們看成企業(yè)的主體。于是就提出了“人本管理”的新思想?！叭吮竟芾怼笔桥c“以物為中心”的管理相對應(yīng)的概念，它要求理解人、尊重人，充分發(fā)揮人的主動性和積極性。黨的十七大報告中明確指出，科學發(fā)展觀的核心就是“以人為本”！要做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。

一般認為，人本管理可分為五個層次:情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。具體則包括這樣一些主要內(nèi)容:一是運用行為科學，重新塑造人際關(guān)系;二是增加人力資本，提高勞動力質(zhì)量;三是改善勞動管理，充分利用勞動力資源;四是推行民主管理，提高勞動者的參與意識;五是建設(shè)企業(yè)文化，培育企業(yè)精神等。

從管理發(fā)展的軌跡看，管理明顯地正在從理性的科學管理—“物本主義”的“硬”管理向非理性的人文管理—“人本主義”的“軟”管理轉(zhuǎn)變。人本管理的興起說明了管理的出發(fā)點和歸屬都是圍繞人而展開的，因而在組織中如何更加尊重人、信任人、培養(yǎng)人、發(fā)展人、實現(xiàn)人與工作的完美融合，將是未來管理者更加關(guān)注的主題之一。

二、創(chuàng)新管理理念逐步深入人心

創(chuàng)新這一名詞最早來源于拉丁語，是指某種新事物的引人或引人某種新思想、新方法、新裝備。在《現(xiàn)代漢語詞典》中，創(chuàng)新就是拋開舊的、創(chuàng)造新的或指創(chuàng)造性、新意。而在組織學中，創(chuàng)新就是指以新思想為指導，為達到組織目標而創(chuàng)造出不同于過去的新事物、新手段，即把廣義的創(chuàng)新概念引人管理領(lǐng)域，成為管理科學的一部分。

一般而言，創(chuàng)新管理主要包括兩層含義:一是指對創(chuàng)新活動的管理;二是創(chuàng)新型管理。引人創(chuàng)新概念的前提和結(jié)果必然是管理創(chuàng)新，同時，這種管理的內(nèi)容理應(yīng)包括對創(chuàng)新的管理。一般而言，創(chuàng)新型管理不同于傳統(tǒng)型管理，它是把創(chuàng)新貫穿于整個管理過程，使管理隨著技術(shù)、市場及組織內(nèi)外條件、環(huán)境的變化而變化。同時，它也要求整個組織及其組成人員必須是創(chuàng)新型的，把創(chuàng)新作為其各種活動的主旋律。一言以蔽之，創(chuàng)新既是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是一個企業(yè)贏得競爭勝利和保持競爭優(yōu)勢的可靠保證?？梢灶A言，創(chuàng)新管理是未來組織(包括企業(yè))生存和發(fā)展的根基。它有助于企業(yè)促進全面創(chuàng)新，使創(chuàng)新活動由單項創(chuàng)新轉(zhuǎn)向綜合創(chuàng)新、個人創(chuàng)新轉(zhuǎn)向群體創(chuàng)新。實踐證明，創(chuàng)新管理既有利于降低組織內(nèi)部的交易成本，又可優(yōu)化資源配置，從而促進和帶動技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新。創(chuàng)新必將是未來企業(yè)在競爭中取勝的公開秘密。

三、由“硬”管理向“軟”管理轉(zhuǎn)化將為大勢所趨

管理是人的管理，管理的主體是人。管理的客體雖然兼有人和物，但是對物的管理取決于對人的管理，所以，管理客體主要也是人。我國古代的管理思想都很重視發(fā)揮人在管理中的關(guān)鍵作用。從近代外國管理思想的發(fā)展歷史來看，都是與工業(yè)文明密切相關(guān)的。二十世紀初有基于“經(jīng)濟人”假設(shè)的泰羅的科學管理，30年代后有基于“社會人”假設(shè)的梅奧等人的行為管理(行為科學)，50年代又有基于“自我實現(xiàn)人”假設(shè)的馬斯洛等人的人本管理，80年代以來則又出現(xiàn)了現(xiàn)代的文化管理，強調(diào)超越自我的企業(yè)文化和企業(yè)形象。管理發(fā)展史表明，管理本身明顯存在著由理性的科學管理即“物本主義”的“硬”管理向非理性的人文管理即“人本主義”的“軟”管理的轉(zhuǎn)變?？梢哉f，“軟”管理與“硬”管理是相輔相成、相互聯(lián)系的?！败洝惫芾淼陌l(fā)展是以“硬”管理的存在為基礎(chǔ)，而“硬”管理又靠“軟”管理來提升，需以“軟”管理的指導為前提。“硬”管理主要是高揚理性、崇尚科學的西方管理思想，“軟”管理中則含有“天人合一”、人際關(guān)系融洽的中國古代管理思想。那么，形成在中西管理結(jié)合的基礎(chǔ)上進一步促進“軟”管理與“硬”管理的融合，并以“軟”管理為主的中國式管理，乃是當今時代向我國管理界所提出的歷史性任務(wù)。

四、知識管理的地位將日益凸現(xiàn)

新時期是知識經(jīng)濟時代。信息在人們的社會生活中發(fā)生著越來越重要的作用。信息技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)從傳統(tǒng)的對有形資本的管理向?qū)o形資本的管理轉(zhuǎn)移。企業(yè)如何開發(fā)知識、利用知識并將知識轉(zhuǎn)化為直接的生產(chǎn)力，以適應(yīng)知識經(jīng)濟的要求，就成為企業(yè)管理所遇到的又一新課題。

對知識管理的理解是多樣的。最寬泛的理解認為，知識管理就是知識時代的管理，最狹窄的理解則認為知識管理只是對知識資產(chǎn)(或智力資本)的管理。介于上述理解之間的認識又有兩種:一種認為是對知識的管理，另一種認為是用知識來管理。盡管理解不同，但是對知識作為一種重要生產(chǎn)要素在經(jīng)濟發(fā)展中的作用日益增長并需要加以管理的認識卻是相同的，對知識管理日趨重要的認識也是一致的。

五、管理信息化將主導現(xiàn)代管理科學的變革

管理學趨勢范文第3篇

“客戶關(guān)系管理”是適應(yīng)信息技術(shù)和企業(yè)客戶理念認識的不斷發(fā)展而出現(xiàn)的一門課程，已成為市場營銷專業(yè)的專業(yè)必修課程。合理運用項目驅(qū)動教學法能有效提高客戶關(guān)系管理課程的教學效果，達到應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標要求。

1客戶關(guān)系管理教學現(xiàn)狀

“客戶關(guān)系管理”是市場營銷專業(yè)的一門重要課程。本課程重點使學生理解并掌握客戶關(guān)系管理核心流程和支撐平臺。學生能認識到客戶關(guān)系管理是運用現(xiàn)代信息技術(shù)挖掘和積累客戶信息，有針對性地為客戶提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)展和管理企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，培養(yǎng)客戶長期的忠誠度，以實現(xiàn)顧客價值最大化和企業(yè)收益最大化之間的平衡?？蛻絷P(guān)系管理是企業(yè)在不斷改進與客戶關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程，最終實現(xiàn)電子化、自動化運營目標的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。

但在實際的教學過程中，客戶關(guān)系管理課程目標較難得到完整的貫徹，學生取不到良好的學習效果。主要表現(xiàn)在三個方面：一是理論與實踐脫節(jié)，要么注重理論教學而忽視實踐能力培養(yǎng)，要么偏重實踐能力培養(yǎng)而忽視理論教學。二是教學內(nèi)容（教材）的確定和教學軟件的選用存在問題。三是教學過程枯燥，不能吸引學生主動學習。

客戶關(guān)系管理課程，教材內(nèi)容方面的更新尤顯滯后，如大數(shù)據(jù)已經(jīng)運用到社會的各個領(lǐng)域，客戶關(guān)系管理的基石是企業(yè)的信息化，與大數(shù)據(jù)的融合將成為必然，但鮮有教材涉及。教學實踐軟件開發(fā)方面也難以跟上企業(yè)發(fā)展的進程。

2項目驅(qū)動教學要厘清CRM發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

客戶關(guān)系管理是一門創(chuàng)新的企業(yè)管理理念和管理模式，是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和?？蛻絷P(guān)系管理課程處于不斷發(fā)展與創(chuàng)新之中。開展項目驅(qū)動式教學，必須立足于客戶關(guān)系管理發(fā)展現(xiàn)狀，同時根據(jù)其發(fā)展趨勢來進行項目設(shè)計。

（1）客戶關(guān)系管理的核心理念是關(guān)系營銷，客戶關(guān)系管理的支撐系統(tǒng)是信息管理。20世紀90年代英國克蘭菲爾德管理學院的阿德里安?佩恩教授提出的關(guān)系營銷六大市場模型中，顧客關(guān)系是整個關(guān)系營銷理論體系的核心、出發(fā)點和歸宿，其他關(guān)系都圍繞企業(yè)與顧客的關(guān)系展開并最終落腳在企業(yè)與顧客的持續(xù)交易之上。同時，如果從技術(shù)和策略的角度來理解，客戶關(guān)系管理是一種電子商務(wù)的技術(shù)應(yīng)用方案，是“基于數(shù)據(jù)分析的營銷活動”，其基本手段是信息技術(shù)。

（2）企業(yè)客戶關(guān)系管理的目標是持續(xù)提升自主的運營效率和效果，面向客戶的、管理導向和流程導向的客戶關(guān)系管理是未來的發(fā)展方向?？蛻絷P(guān)系管理的運作框架應(yīng)具備面向顧客、戰(zhàn)略性、整合性的特征，注重六大流程的建設(shè)：客戶組合分析、客戶信息積累、客戶價值設(shè)計、客戶價值傳遞、客戶周期管理和績效評估。同時，為了在組織中有效實施和推廣客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略，組織變革、信息化和流程優(yōu)化的工作也是必不可少的支撐平臺。

（3）客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)提供商，包括Oracle、SAP、Microsoft CRM、Salesforce等，選擇實踐環(huán)節(jié)軟件系統(tǒng)，應(yīng)考慮易用性、靈活性、可升級性以及性能等因素。

（4）大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶關(guān)系管理中的運用。數(shù)據(jù)倉庫為客戶關(guān)系管理提供決策支持，數(shù)據(jù)挖掘起著導向作用，體現(xiàn)出客戶關(guān)系管理是“基于數(shù)據(jù)分析的營銷活動”。

（5）客戶關(guān)系管理與電子商務(wù)關(guān)系。在客戶關(guān)系管理中電子商務(wù)與數(shù)據(jù)倉庫是緊密相連的。以電子商務(wù)為主戰(zhàn)略的企業(yè)中，客戶關(guān)系管理是決定企業(yè)電子商務(wù)成效的關(guān)鍵因素。而電子商務(wù)具有廣闊的發(fā)展前景。未來的研究將突出顧客價值的運用和顧客知識管理以及客戶關(guān)系管理實施流程和能力的研究。

3?目驅(qū)動教學法的運用

（1）根據(jù)客戶關(guān)系管理的發(fā)展趨勢，從客戶關(guān)系管理的六大流程，即對客戶組合分析、客戶信息積累、客戶價值設(shè)計、客戶價值傳遞、客戶周期管理和績效評估六大模塊進行了項目設(shè)計。項目也可由學生在論證的基礎(chǔ)上自主選擇。

（2）具體設(shè)計：①客戶組合分析模塊：選用了新世紀天籟上市的案例，要求學生區(qū)分汽車市場的客戶價值、思考東風日產(chǎn)應(yīng)如何進行客戶組合分析完成項目，結(jié)合相關(guān)文獻回答動態(tài)市場環(huán)境中估計客戶價值應(yīng)考慮的因素、客戶貢獻價值的測算方法等問題。②客戶信息積累模塊：選取了阿里金融作為案例，通過解決阿里金融的獨特優(yōu)勢來分析阿里金融的客戶信息庫應(yīng)包含的內(nèi)容以及如何進一步運用客戶信息庫。③客戶價值設(shè)計模塊：貼近學生的切身感受選取了入校之際通信運營商在校園進行的營銷活動，分析大學生群體的客戶價值特點以及體現(xiàn)的客戶需求，并展開到如何提升校園營銷的效果，結(jié)合相關(guān)文獻回答企業(yè)如何為客戶設(shè)計其價值組合。④客戶價值傳遞模塊：選取全球最大的特賣電商、中國第三大電商唯品會，要求學生分析其快速反應(yīng)系統(tǒng)及價值讓渡系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵因素及系統(tǒng)中上下游間的關(guān)系，結(jié)合文獻回答價值戰(zhàn)略網(wǎng)的構(gòu)成及客戶接觸面的構(gòu)建。⑤客戶周期管理模塊：以某旅游公司為例，分析客戶獲取、客戶保持與開發(fā)、客戶流失管理的內(nèi)容及應(yīng)對策略，并結(jié)合相關(guān)文獻，構(gòu)建旅游業(yè)的客戶生命周期管理模型。⑥績效評估模塊：以湖南衛(wèi)視的戶外親子節(jié)目《爸爸去哪兒》為例，分析其受歡迎的關(guān)鍵因素并評價其節(jié)目的滿意度，思考其滿意度是否還有提升空間，在此基礎(chǔ)上探討客戶滿意度評價的維度及指標體系。

（3）實施過程：實施過程中堅持以任務(wù)為載體、項目為驅(qū)動，大致按照項目設(shè)計、項目實施與控制、項目評價三個大的環(huán)節(jié)進行。①項目設(shè)計：根據(jù)客戶關(guān)系管理發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，按照上面客戶組合分析、客戶信息積累、客戶價值設(shè)計、客戶價值傳遞、客戶周期管理和績效評估六大模塊進行設(shè)計。項目應(yīng)具有可操作性、針對性、時新性。注重鼓勵學生思考和創(chuàng)新、提高學生團隊合作能力和交流表達能力。②項目實施與控制：以4～5人為一組，在組長的組織下，按項目時間進度分工協(xié)作、開展研究。③項目評價：堅持過程與結(jié)果并重，幫助學生自我反省、提高和激勵?？偝煽兘Y(jié)構(gòu)按小組互評、教師評價、項目答辯3部分組成。

管理學趨勢范文第4篇

一、從協(xié)同學思想看體育教學中的差異與同一

如果我們深入審視體育教學，從學生個體的認知結(jié)構(gòu)、技術(shù)特點、個性特征，到教師的不同類型、不同教學內(nèi)容體育課的演化前景，體育教學過程中的差異性會非常明顯地凸顯出來，任何一個從事教育研究的人，都不可能對此視而不見。差異性在教學過程中是普遍存在的，這已經(jīng)成為人們的共識，但更為關(guān)鍵的問題是，我們應(yīng)該怎樣來看待和處理這種差異性。毋庸諱言，傳統(tǒng)的體育教學往往將差異性看成是教學過程中的不良成分，而想盡一切辦要彌補它，以求達到教學的統(tǒng)一。影響深遠的泰勒課程模式，其核心在于如何促使學生都能達到預定的統(tǒng)一目標，而若學生沒有達到這一相同的結(jié)果（存在差異），對泰勒來說就意味著教學的失?。骸叭绻麤]有某種合乎需要的標準概念，需要就變得沒有意義了”；巴班斯基對教學過程最優(yōu)化理論的研究，以及他于60年代在頓河羅斯托夫地區(qū)進行的長達十幾年的“為解決大面積留級現(xiàn)象而進行的實驗研究”，其根本的指導思想也在于如何消除學生或教學過程中的差異，以求達到完美的統(tǒng)一性效果；而至于在現(xiàn)實的教學中，追求技術(shù)動作的統(tǒng)一性、思維方式的相同性、考試答案的標準性、行為動作的規(guī)范性，正是消除差異，追求同一的具體體現(xiàn)。對體育教學來說，學生認知結(jié)構(gòu)、思維模式和身體特征之上的差異同樣是建設(shè)更為引人入勝、豐富多彩體育教學的積極因素。正是因為學生之間存在的這些差異，才使得他們對體育的認識和技術(shù)的理解各不相同，每一個人的發(fā)展也將會呈現(xiàn)出多樣化的特點。而若我們能夠在教學中建立起縱橫交錯的交流網(wǎng)絡(luò)，而不是每一個同學都只能聆聽來自于教師的一個聲音的話，這種差異性在競爭的作用下將會逐漸自發(fā)地趨于同一。

二、從協(xié)同學思想看體育教學中合作與競爭的關(guān)系

競爭與合作，是體育教學中相隨相伴的一對概念。盡管兩者都是體育教學中的必然現(xiàn)象，但我們對它們的作用卻有各異的認同。

一直以來，我們更加重視合作的功用，甚至在我國學?！扼w育與健康》課程標準中，明確將“具有良好的心理品質(zhì)，表現(xiàn)出人際交往的能力與合作精神”的合作性目標寫入到課程目標體系內(nèi)，而對競爭則另眼相看。雖然形成“相互競爭、共同前進”的教學狀態(tài)是教師心中的理想，但教師在教學中卻往往不敢過分依重或強化競爭，惟恐激烈的競爭會帶來對學生主體性的打擊，使教學陷入難以控制的局面，因而樂于選擇更為穩(wěn)妥的合作性作為他們在課堂中的培養(yǎng)目標《體育與健康》課程標準的目標體系中沒有提及競爭的意義，而在那些以尋求學生主體性為主旨的教育家的著作中，在合作性充斥全篇的同時，同樣也難以發(fā)現(xiàn)競爭的字眼。在傳統(tǒng)體育教學理念中，或許競爭與合作是一對非此即彼的概念，根本不可能整合在一起。但哈肯卻賦予了合作與競爭全新的關(guān)聯(lián)關(guān)系。協(xié)同學中的“協(xié)同”概念，從廣義上講，既包括合作、協(xié)作，同樣也包括競爭在內(nèi)。正是競爭與合作之間的矛盾運動，成為系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形成與演化的主導因素。協(xié)同學指出：首先，序參量的形成是合作與競爭的共同結(jié)果，只要包含多個要素的系統(tǒng)不處于“死寂”的平衡態(tài)，就會出現(xiàn)各種各樣的子系統(tǒng)各自運動模式和集體運行模式，不論是生物學中的種群演化，還是社會學中的思潮與黨派，莫不如此。每一個集體運行模式的出現(xiàn)，都是參與這一集體的組分之間協(xié)同的結(jié)果，而多個整體模式的出現(xiàn)，則是因為子系統(tǒng)之間存在差異與競爭。集體模式之間同樣存在競爭與協(xié)同，通過競爭，一些模式將其他模式的支持者吸引到自己的集團中來，從而得以加強，而一些模式將不得不失掉支持者，從而衰減與弱化。在復雜系統(tǒng)中，這樣的競爭與協(xié)同過程一直持續(xù)不停，一旦到達系統(tǒng)發(fā)展的臨界點，這種競爭與協(xié)同的關(guān)系會在極短的時間內(nèi)迅速放大，一個或少數(shù)幾個整體模式會戰(zhàn)勝其他模式，取得支配地位，成為系統(tǒng)發(fā)展的序參量。由此可以看出，正是微觀子系統(tǒng)間的競爭與協(xié)同、集體模式之間的競爭與協(xié)同、序參量之間的競爭與協(xié)同，成為推動系統(tǒng)演化的根本動因。系統(tǒng)的發(fā)展離不開協(xié)同的作用，否則將會變成一團散沙，但同樣也離不開競爭，否則系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)同將缺乏最初的發(fā)動力。

通過協(xié)作達成有序，這已成為我們的共識。但將競爭視為競爭者之間的一種協(xié)同，通過它并依靠它才能推動系統(tǒng)演化，卻還很難得到人們的認可。但事實卻正是如此，如果我們承認體育教學中的個體之間存在競爭并希望取得整體教學效果的話，就不得不為這些競爭中的個體找到相互關(guān)聯(lián)的媒介并通過這一媒介來聯(lián)合個體，促使它們之間的相互交流，以便能夠達成最后的整體協(xié)同。而能夠完成這一任務(wù)的最佳媒介，顯然就是競爭。通過促使學生之間形成競爭，并利用競爭來相互溝通與交流，在自發(fā)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生協(xié)同，完成“競爭對手———競爭———協(xié)同———更高層次的競爭……”的循環(huán)鏈條，無論是對學生還是體育教學系統(tǒng)來說，顯然比單純的強調(diào)協(xié)同更加具有可持續(xù)發(fā)展力。在這里，競爭與協(xié)同再不是非此即彼的不相干概念，而是以一個整體的兩個不可分的部分有機地聯(lián)接在同一條發(fā)展鏈條之上。

而要達到這一點，我們應(yīng)該尋求能夠更好地涵蓋競爭與協(xié)同的教學方法與模式?；蛟S研究性學習正是實現(xiàn)這一目的的工具。當然，研究性學習或許并不能取得統(tǒng)一的結(jié)果，即有可能形成幾個序參量。但隨著同學們學習和練習的進一步深入，這些序參量之間不斷產(chǎn)生競爭與協(xié)同，一個或少數(shù)幾個序參量最終會浮出水面，成為引導體育教學系統(tǒng)發(fā)展的主導力量。在這樣的過程中，每一個學生都會不斷調(diào)整與優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)，競爭與協(xié)同成為推動他們發(fā)展的雙重動力。

三、從協(xié)同學思想看體育教學中偶然與必然

對傳統(tǒng)的體育教學而言，我們并不希望看到偶然性的存在，而是更希望學生在預定軌道上正常運轉(zhuǎn)，最后達到事先己經(jīng)設(shè)定的目標。一切干擾這一行進過程的偶然性，與漲落一樣，都被當作教學中的消極因素而想方設(shè)法地要去消除掉。從更為深遠的角度看來，偶然性與不確定息相關(guān)，這顯然是確定性科學觀所無法容忍的。但盡管人們千方百計要消滅偶然性，偶然性的力量卻不斷顯現(xiàn)出來。任何一個體育教師都會明顯地感受到，教學中存在非常多的不可控因素（偶然事件），而這些事件的力量則往往不可思議?，F(xiàn)實告誡人們，一切自組織過程都存在偶然性，不承認偶然性就無法理解結(jié)構(gòu)的自發(fā)形成與演化。哈肯顯然對偶然性有更為清醒的認識，“偶然和必然之間出現(xiàn)明顯的相互作用”的論斷，表明了他在這一問題上的基本立場：既堅信存在支配性的宏觀規(guī)律，在微觀層次上又重視偶然性的作用，從而以此為奠基建立起了協(xié)同學的整個理論框架。事實上，從形成機理上來看，漲落是教學系統(tǒng)中諸多要素局部范圍內(nèi)形成的偏離既定狀態(tài)的運動形式，它們形態(tài)各異、大小不一、隨機生滅，顯然屬于偶然性的范疇。但不論是學生思維狀態(tài)的偏離常規(guī)，還是教學中出現(xiàn)的意料之外的事件，只要教學系統(tǒng)處于開放的狀態(tài)之中，這些偶然因素的出現(xiàn)又帶有一定的必然性。任何一個漲落都有一定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，代表某種宏觀結(jié)構(gòu)的胚芽，只要條件允許，這一胚芽就會被放大，在臨界點上成為新結(jié)構(gòu)的模骨架。在此，宏觀的必然結(jié)構(gòu)發(fā)生于偶然形成的模式漲落之中，偶然性與必然性之間的相互依賴關(guān)系再一次明顯體現(xiàn)出來。既然必然性與偶然性有著如此密切的關(guān)系，我們再堅持教學的確定無誤就顯得有些不合時宜了。體育教師必須了解，教學目標決不能是一成不變的、機械的，而達到目標的道路更是千差萬別，充滿隨機色彩。教學不是生產(chǎn)流水線，而是一個包含多種鮮活成分在內(nèi)的復雜系統(tǒng)，外部環(huán)境的變化與內(nèi)部的非線性相互作用所產(chǎn)生的偶然漲落不僅會導致學生多種多樣的發(fā)展，也使體育教學系統(tǒng)本身的發(fā)展方向無法確定。我們對此無須懷有失去“控制力量”的恐懼，而是應(yīng)該正視這種偶然性并借助于它的創(chuàng)造力，引導體育教學走向更加豐富多彩、生機盎然、充滿樂趣的、又是必然前進的（學生與教師都必然將在這一過程中不斷發(fā)展）旅程。

參考文獻

［1］歐陽康．復雜性與人文社會科學創(chuàng)新．哲學研究，2003．

管理學趨勢范文第5篇

關(guān)鍵詞:管理科學 市場營銷學 發(fā)展規(guī)律 趨同

科學研究有三個前沿,所謂的三個“極”:極小,極大和極為復雜。管理科學作為一門科學也遵循這樣的規(guī)律性。市場營銷學作為從管理學中分離出的一門學科,其規(guī)律性與管理科學有很大的一致性。

管理科學演進的一般規(guī)律

縱觀管理科學的發(fā)展,管理對象經(jīng)歷了從粗略到精細,從單一要素到多要素(包括要素內(nèi)涵的擴大、要素之間的整合),從局部到整體,從企業(yè)內(nèi)部到企業(yè)外部,到一體化的發(fā)展歷程;管理方法經(jīng)歷了從經(jīng)驗管理到科學管理,從定性到定量再到定量與定性的結(jié)合,從以人治到以物治(通過自動決策減少人的不確定性,增加對物的控制而減少對人的控制),從簡單系統(tǒng)(簡單的物的系統(tǒng))到復雜系統(tǒng)(復雜的物與人結(jié)合的系統(tǒng)),從關(guān)注物到關(guān)注人(以人為本)的過程;而管理手段的變化則是從人工到利用工具(從利用計算機開始到利用信息手段),從以提高效率為目的到處理復雜問題(如客戶挖掘技術(shù)、故障診斷技術(shù)等,超越了人的能力,而不只是替代人),從單一功能的系統(tǒng)到多功能相結(jié)合的系統(tǒng)(如從MIS到CIMS),從信息孤島到互聯(lián)網(wǎng)(改變了生產(chǎn)和交換方式,使溝通更加方便,整個世界成為一個相互連接的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng))。

由此可以看出,管理科學如同一般科學一樣,從三個方向趨于一種極限,第一個方向是不斷微觀,學科研究進一步分化和繼續(xù)向微觀深入;第二個方向是不斷宏觀,由于周圍環(huán)境的影響,組織需要考慮的因素越來越多,涉及的范圍越來越廣,著眼點越來越高,甚至超出了一個相對獨立組織的范圍,考慮政治和文化因素,與周圍環(huán)境連接為一個越來越豐富的網(wǎng)絡(luò);第三個方向就是不斷的從簡單到復雜,進入現(xiàn)代科學后期,特別是近二、三十年來,不斷向著宏觀交叉,向著復雜的綜合集成或整體化趨勢發(fā)展。管理科學作為一門學科越來越完整和系統(tǒng)化,同時不斷分離出相對獨立的學科。人力資源管理、財務(wù)管理、市場營銷管理、生產(chǎn)運營管理等之間相互聯(lián)系和制約,把組織的人、財、物有效的整合為一個完整而復雜的系統(tǒng)。

市場營銷學的發(fā)展規(guī)律

上世紀50年代,霍華德的著作《營銷管理:分析與決策》標志著營銷管理時代的來臨。經(jīng)過半個多世紀的發(fā)展演進,在相同的社會經(jīng)濟背景下,市場營銷學與管理科學有著相似的發(fā)展經(jīng)歷與趨勢,隨著環(huán)境越來越復雜,不論是營銷的對象、方法和手段都不斷微觀、不斷宏觀、不斷復雜。

(一)營銷對象微觀化

市場營銷學的發(fā)展,也是一個不斷細化的過程,企業(yè)越來越專業(yè)化。在實現(xiàn)明顯差異化越來越困難的今天,企業(yè)通過另一種方式來構(gòu)建競爭優(yōu)勢,那就是找出所有增加顧客價值和滿足企業(yè)競爭需要的各個環(huán)節(jié),不斷爭取比競爭者做得更好,以至于不斷趨于產(chǎn)業(yè)中的最高水平和理論上的極限。

在20世紀的大多數(shù)時間里,大眾營銷一直占據(jù)著營銷模式的主流,它能創(chuàng)造最大的潛在市場,而且通過規(guī)模經(jīng)濟帶來最低的成本,又轉(zhuǎn)化為較低的售價和較高的毛利。然而隨著生產(chǎn)效率的不斷提高,顧客需求越來越多樣化,大眾營銷已經(jīng)愈加不適應(yīng)競爭激烈的市場環(huán)境。

溫德爾•史密斯于1958年發(fā)表的《市場營銷策略中的產(chǎn)品差異化和市場細分》一文首先正式提出“市場細分”的概念。這不是從產(chǎn)品差異,而是從消費者差異出發(fā)劃分市場的營銷思想。目標營銷作為一種新的理念在20世紀80年代取代了大眾營銷的主流地位。

到了20世紀末,顧客的預期越來越高,他們希望產(chǎn)品和服務(wù)能滿足他們個性化的需求。唐•佩珀斯于1993年提出一對一營銷的理念,認為每個客戶的需求是不同的,只有盡可能滿足其特殊需求的企業(yè)才能提高競爭力。1999年Jerry Wind 和Arvind Rangaswamy提出了“定制營銷”的概念,企業(yè)可以根據(jù)顧客的偏好,甚至讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計,從而提供個性化的“定制產(chǎn)品”和“定制服務(wù)”。例如戴爾公司可以讓顧客自己選擇電腦的配置;波音公司更是把客戶邀請來一起參與產(chǎn)品的設(shè)計?？梢哉f,定制營銷已經(jīng)盡可能把對顧客的滿足做到極致。

(二)營銷方法宏觀化

在日益復雜的市場中,影響企業(yè)營銷活動的因素不斷增加,僅僅在某一方面追求精確和完美已經(jīng)不能適應(yīng)這個市場。隨著市場的不斷發(fā)展成熟,在營銷中需要考慮的因素越來越多,涉及的范圍越來越廣,營銷活動的著眼點越來越高。

在早期,生產(chǎn)者只是把關(guān)注點放在產(chǎn)品上,力求產(chǎn)品標準化,提高效率,通過大規(guī)模生產(chǎn)來降低制造和配銷成本以獲取利潤。

1961年,西奧多•雷維特發(fā)表了《營銷近視癥》,即行業(yè)衰退的主要原因是企業(yè)只重視產(chǎn)品而忽視顧客需要。產(chǎn)品僅僅是滿足一個持久性需要的階段性手段。市場營銷組合4P的理念應(yīng)運而生,僅僅把關(guān)注點放在產(chǎn)品(Product)上已不能很好的適應(yīng)市場,于是逐漸增加了價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion),形成4P組合。

近年來,由于環(huán)境污染、資源短缺、人口迅速膨脹、世界范圍的經(jīng)濟問題,以及被忽略的社會服務(wù),這些情況催生了社會營銷觀念的出現(xiàn)。社會營銷觀念要求營銷人員在公司利益、顧客需求和社會利益三方面進行平衡。

隨著世界越變越小,許多營銷人員現(xiàn)在能夠與他們的顧客和營銷伙伴進行全球連接。現(xiàn)在的公司不僅將自己在本地生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售給國際市場,也從國外采購零部件和原材料。企業(yè)所需要考慮的因素越來越多。

(三)營銷手段復雜化

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,營銷逐步滲透到組織的生產(chǎn)與經(jīng)營流程并變得日益重要,營銷活動逐步從所有者的利益擴展到最終客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、競爭者、社會公眾乃至生態(tài)環(huán)境的利益,從單方利益中心逐步演變到多方利益均衡。市場營銷已經(jīng)是一個相當復雜的活動,與營銷相關(guān)的各個因素及它們之間的聯(lián)系,組成了一個復雜的系統(tǒng)。

營銷人員與他們的客戶、供應(yīng)商、渠道伙伴甚至競爭者的連接方式也在發(fā)生巨大的變化,目前,許多公司都是公司網(wǎng)絡(luò)的一員,依賴與其他公司的伙伴關(guān)系。通過客戶關(guān)系管理,企業(yè)盡最大可能保持客戶的忠誠;通過供應(yīng)鏈管理,許多公司加強了同供應(yīng)鏈上所有伙伴之間的聯(lián)系。此外,公司發(fā)展還需要戰(zhàn)略合作伙伴,戰(zhàn)略聯(lián)盟已經(jīng)興起。