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企業(yè)形象設(shè)計(jì)策略范文第1篇

基金項(xiàng)目：浙江省教育科學(xué)規(guī)劃課題，項(xiàng)目編號(hào)：SCG069。 一、引言

傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的分析，絕大多數(shù)可歸于對(duì)外部性的分析，用庇古發(fā)明的社會(huì)邊際條件與私人邊際條件的分離來(lái)分析其對(duì)社會(huì)福利的影響并給出相應(yīng)的政策建議。這類傳統(tǒng)的模型存在兩個(gè)缺陷：其一，把整個(gè)企業(yè)當(dāng)成一個(gè)“黑匣子”來(lái)看待，把CSR當(dāng)成是靜態(tài)的外生性問(wèn)題來(lái)處理；其二，由于是對(duì)整個(gè)企業(yè)作成本-收益分析，就不能分離出來(lái)企業(yè)里面的諸多行為人對(duì)CSR的影響。因此，國(guó)內(nèi)外關(guān)于CSR與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效關(guān)系的文獻(xiàn)大多是基于案例研究和回歸分析的實(shí)證研究。

在眾多實(shí)證研究文章中，關(guān)于CSR與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效相關(guān)性的結(jié)論莫衷一是，認(rèn)為存在正向、負(fù)向和中性的都有。比如早期的實(shí)證研究，Aupperle，Carroll和Hatfield（1985）將CSR指數(shù)（an overall Firm-Level Index of CSR）與企業(yè)利潤(rùn)進(jìn)行回歸分析，發(fā)現(xiàn)兩者基本上呈中性水平；McGuire，Sundgren和Schneeweis（1988）用同樣的方法得出的結(jié)論卻是：CSR跟企業(yè)績(jī)效的關(guān)系取決于要考察的時(shí)間，前幾年的績(jī)效比接下來(lái)幾年的績(jī)效跟CSR的關(guān)系要更加緊密一點(diǎn)，且這種關(guān)系是正向的；Margolis和Walsh（2001）對(duì)80個(gè)企業(yè)案例的研究表明，53%的企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)與企業(yè)履行良好的社會(huì)責(zé)任呈正相關(guān)，24%沒(méi)有關(guān)系，5%呈負(fù)相關(guān)，而19%則有混合的結(jié)果①。李正（2006）以中國(guó)521家上市公司為樣本，分析了CSR與企業(yè)價(jià)值的相關(guān)性問(wèn)題，認(rèn)為從短期看，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任越多的企業(yè)其價(jià)值越低，但從長(zhǎng)期看，履行社會(huì)責(zé)任并不會(huì)降低企業(yè)價(jià)值；而王曉巍等（2011）基于利益相關(guān)者視角的研究卻顯示企業(yè)承擔(dān)的對(duì)不同利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)價(jià)值存在著正相關(guān)關(guān)系。

以上研究之所以有三種不同結(jié)論，其原因是多方面的，最重要的是由于CSR難以正確量化。CSR的計(jì)量在國(guó)外有聲譽(yù)指數(shù)法和內(nèi)容分析法：聲譽(yù)指數(shù)法是指向被調(diào)查人（例如，MBA學(xué)生或公司員工）發(fā)放問(wèn)卷，考察他們對(duì)不同公司的評(píng)價(jià)；內(nèi)容分析法則是對(duì)企業(yè)的文件或者報(bào)告進(jìn)行內(nèi)容分析，按照企業(yè)文件中披露的CSR活動(dòng)的字?jǐn)?shù)、行數(shù)、頁(yè)數(shù)或者按照企業(yè)從事CSR活動(dòng)的小類進(jìn)行指數(shù)賦值等來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。這兩種計(jì)量方法明顯帶有主觀性，而且都是在某一時(shí)點(diǎn)上個(gè)人的評(píng)價(jià)，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)缋麧?rùn)增長(zhǎng)、投資回報(bào)、股票市場(chǎng)表現(xiàn)等則是流量指標(biāo)，每年都有變化。另外，CSR從企業(yè)角度而言是一種投入（用G表示），但也會(huì)由此增加產(chǎn)出（用P′Q′表示）。比如，由于CSR成功實(shí)施將增加企業(yè)的聲譽(yù)，進(jìn)而影響消費(fèi)者對(duì)這種產(chǎn)品的購(gòu)買及消費(fèi)意愿，從而增加企業(yè)的銷售與利潤(rùn)。所以，CSR成為影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一個(gè)內(nèi)生變量。但企業(yè)實(shí)施CSR究竟是否會(huì)增加企業(yè)的利潤(rùn)，還得看（P′Q′-G）究竟大于、小于還是等于零？既然三種可能都存在，CSR與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間關(guān)系也完全存在三種結(jié)果的可能。

總第437期

孫福兵：策略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效

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商 業(yè) 研 究

2013/09 二、策略性CSR

正因?yàn)槠髽I(yè)實(shí)施CSR對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效存在不確定性，無(wú)論是學(xué)術(shù)界還是實(shí)業(yè)界，對(duì)企業(yè)是否履行社會(huì)責(zé)任均存在不同看法。直到20世紀(jì)70年代，實(shí)業(yè)界才開(kāi)始逐漸關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并重新思考“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是使利潤(rùn)最大化”這一傳統(tǒng)觀點(diǎn)。之后，隨著人類社會(huì)步入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，環(huán)境保護(hù)、社會(huì)可持續(xù)發(fā)展和利益相關(guān)者等問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任被提高到戰(zhàn)略發(fā)展的高度來(lái)要求和對(duì)待，并且其內(nèi)涵隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也得到了不斷地拓展和深化。縱觀企業(yè)界從追求利潤(rùn)最大化的漠視社會(huì)責(zé)任現(xiàn)象到現(xiàn)如今主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任這一轉(zhuǎn)變，可以從內(nèi)外兩個(gè)方面來(lái)分析其原因：

首先，從外部環(huán)境影響來(lái)看，導(dǎo)致這種轉(zhuǎn)變的一個(gè)強(qiáng)有力的刺激和推動(dòng)力是企業(yè)為了避免昂貴的法律訴訟或不良公眾形象對(duì)企業(yè)信譽(yù)和形象造成的諸多負(fù)面影響。20世紀(jì)60年代末，日本水俁病等四大公害以及對(duì)老人、兒童危害極大的光化學(xué)煙霧、引起哮喘的汽車廢氣等成了很大的社會(huì)問(wèn)題，引起社會(huì)對(duì)企業(yè)的責(zé)難，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任論開(kāi)始出現(xiàn)。到了20世紀(jì)80年代，煤炭、石油等的大量使用以及森林植被的破壞性砍伐等造成的全球氣溫驟升，加上工業(yè)廢水和工業(yè)廢物對(duì)水和土壤的污染等一系列環(huán)境問(wèn)題日益成為一個(gè)全球性問(wèn)題，各國(guó)民眾對(duì)企業(yè)承擔(dān)環(huán)境保護(hù)等社會(huì)責(zé)任的呼聲日益高漲。而20世紀(jì)90年代后，隨著社會(huì)文明程度的不斷提高和市場(chǎng)機(jī)制的不斷完善，人們開(kāi)始越來(lái)越關(guān)注生活質(zhì)量、福利待遇、消費(fèi)者權(quán)益以及環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題，各國(guó)政府也相繼出臺(tái)和完善了各種法律用以保護(hù)雇員和消費(fèi)者的權(quán)益，一旦企業(yè)在這些方面出現(xiàn)違規(guī)或者違法行為，立即會(huì)遭到來(lái)自社會(huì)和媒體的猛烈抨擊甚至承擔(dān)法律責(zé)任，從而嚴(yán)重影響企業(yè)的公眾形象和戰(zhàn)略發(fā)展。正因如此，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任逐漸由原來(lái)的被動(dòng)選擇轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N內(nèi)在的約束機(jī)制和主動(dòng)行為。

其次，從內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素來(lái)看，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是提升競(jìng)爭(zhēng)能力和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的內(nèi)在需要。有證據(jù)顯示，如果一個(gè)品牌與道德行為相聯(lián)系，其品牌價(jià)值就會(huì)大幅度地上升，如國(guó)內(nèi)涼茶領(lǐng)導(dǎo)品牌加多寶集團(tuán)在汶川和玉樹(shù)兩次大地震賑災(zāi)晚會(huì)上的慷慨解囊，不僅為其贏得了廣泛的社會(huì)贊譽(yù)，而且使它的品牌價(jià)值和企業(yè)銷售出現(xiàn)了井噴式增長(zhǎng)；另外，人們更樂(lè)意在一家他們看來(lái)是講道德的企業(yè)工作。與之相反，在這個(gè)消費(fèi)者用腳投票的時(shí)代，當(dāng)一家企業(yè)的行為被證明是嚴(yán)重違背社會(huì)責(zé)任時(shí)，無(wú)論是市場(chǎng)還是公眾都將對(duì)其給予嚴(yán)厲的懲罰，如墨西哥灣漏油事件中的英國(guó)石油公司和汀江污染事故中的紫金礦業(yè)等，其股價(jià)和市值都在隨后出現(xiàn)大幅下挫。越來(lái)越多的案例與實(shí)踐證明，一個(gè)企業(yè)要想取得成功必須能夠贏得公眾和利益相關(guān)者的廣泛認(rèn)同和信心，而這一結(jié)果的前提是企業(yè)必須始終合乎道德地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，時(shí)刻關(guān)注和保障各利益相關(guān)者的需求，爭(zhēng)取在更廣泛的意義上履行社會(huì)責(zé)任。哈佛商學(xué)院Michael Poter強(qiáng)調(diào)指出：“在一個(gè)社會(huì)和環(huán)境意識(shí)都較強(qiáng)的世界，企業(yè)在這些領(lǐng)域承擔(dān)責(zé)任本身就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)源泉”② 。

然而，企業(yè)履行CSR并非無(wú)原則、無(wú)節(jié)制地包攬額外義務(wù)，而應(yīng)該是基于收益成本分析上的一種管理策略。從短期來(lái)看，以股東利益最大化為目標(biāo)的行為有利于提升企業(yè)的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)，而講求社會(huì)責(zé)任卻會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本從而影響利潤(rùn)。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)由于履行CSR所帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響和效益卻有可能大大超出短期所付出的成本，從而更有利于企業(yè)的發(fā)展。因此我們可以推論，企業(yè)主動(dòng)追求和履行CSR是環(huán)境變化條件下為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和不斷提升競(jìng)爭(zhēng)能力的一種策略性選擇，其最終目的是為企業(yè)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力而服務(wù)的。所以，盡管履行社會(huì)責(zé)任在以往人們看作一個(gè)額外付出，現(xiàn)在卻被企業(yè)成功地發(fā)展成經(jīng)營(yíng)策略，這就是所謂的“策略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任”（Strategic CSR）。Baron（2001，2006）把策略性CSR定義為：用于增加利潤(rùn)或者企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值而實(shí)施的CSR行為。對(duì)企業(yè)家而言，既然CSR被當(dāng)做一種經(jīng)營(yíng)之道，其最終目標(biāo)仍在盈利而不完全出于利他主義的純粹付出，那么這種CSR究竟在什么情況下會(huì)促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效？企業(yè)用于CSR的最優(yōu)支出水平是多少？為了進(jìn)一步證明和解決這一系列問(wèn)題，本文構(gòu)建了一個(gè)兩階段分析模型，將CSR內(nèi)生化，用動(dòng)態(tài)方法分析CSR與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的短期和長(zhǎng)期效應(yīng)。

三、兩階段分析模型

（一）投資者行為分析

本模型由兩個(gè)部分構(gòu)成，分別是投資者（股東）的行為分析和策略性CSR的經(jīng)營(yíng)效應(yīng)分析。在第一部分中，我們假設(shè)利潤(rùn)最大化企業(yè)和CSR企業(yè)③是同時(shí)存在的，以投資者的角度來(lái)分析CSR，這部分的理論基礎(chǔ)是弗里德曼（Fridman）等提倡的“股東利益至上論”。在第二部分中，我們從策略性CSR行為來(lái)分析其與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，這部分的理論基礎(chǔ)是弗里曼（Freeman）等提出的“利益相關(guān)者理論”。

在這個(gè)兩階段模型中，我們先作以下五個(gè)假設(shè)：（1）兩類企業(yè)的利潤(rùn)相同；（2）信息是充分且完備的；（3）企業(yè)的CSR是通過(guò)拿出一部分利潤(rùn)來(lái)提供社會(huì)公共服務(wù)體現(xiàn)的；（4）行為人是同質(zhì)的，除了他們對(duì)企業(yè)的CSR有不同的偏好；（5）企業(yè)績(jī)效或者說(shuō)企業(yè)市值是用企業(yè)的上市股價(jià)來(lái)表述的。

假設(shè)（1）的經(jīng)濟(jì)學(xué)含義是指兩類企業(yè)原有的營(yíng)利能力是相同的，只有在這個(gè)同樣的起點(diǎn)上，我們才能分析CSR對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響；假設(shè)（2）其實(shí)是在說(shuō)資本市場(chǎng)是有效的，運(yùn)行良好的，即投資者充分掌握了企業(yè)的信息，這是理性人選擇的必要條件；假設(shè)（3）、（4）、（5）都是為了簡(jiǎn)化模型而設(shè)定的。假設(shè)（3）告訴我們，CSR的實(shí)施是把原本分給股東的一部分利潤(rùn)拿出來(lái)用于提供公共品。由于是把股東的錢以CSR的名義給花掉了，因此每個(gè)投資者（股東）對(duì)企業(yè)CSR的偏好程度都是不同的，這種偏好的不同直接就會(huì)影響到他們選擇投資CSR企業(yè)還是利潤(rùn)最大化企業(yè)的決策；另外，由于信息是完備的，因此股東對(duì)CSR的偏好程度也會(huì)直接反映到企業(yè)的股價(jià)上來(lái)。

假設(shè)投資者的初始財(cái)富是ω（給投資者帶來(lái)的效用也為ω），另外分別用K1、K2來(lái)表示購(gòu)買PM企業(yè)（第一類企業(yè)）與CSR企業(yè)（第二類企業(yè)）股票的數(shù)量，兩類企業(yè)的股價(jià)分別是P1和P2。

在這個(gè)兩階段模型中，C1表示的是投資者在第一階段時(shí)的凈收益，其對(duì)投資者的效用用uc1表示；C2表示的是第二階段時(shí)的凈收益，其對(duì)投資者的效用用uc2表示。u（c1，c2）代表的是投資者在兩階段所得效用的總和，用公式（1）表示；其中R表示第二個(gè)階段的貼現(xiàn)率，l是CSR企業(yè)用于從事社會(huì)事業(yè)的利潤(rùn)比例，π是兩類企業(yè)的每股利潤(rùn)，ψ是私人對(duì)社會(huì)的捐贈(zèng)。投資者在第一階段捐贈(zèng)，但收益表現(xiàn)在第二階段，因此在第一個(gè)階段的收益就表現(xiàn)為公式（2）。在本模型中，對(duì)社會(huì)一個(gè)單位的捐贈(zèng)相應(yīng)表現(xiàn)為私人一個(gè)單位的心理效用，因此第二個(gè)階段的效用用公式（3）表示，包括四個(gè)部分：CSR企業(yè)由于實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)投資者帶來(lái)心理效用；私人對(duì)社會(huì)的捐贈(zèng)ψ；購(gòu)買兩個(gè)企業(yè)股份帶來(lái)的投資回報(bào)。

θ是個(gè)人對(duì)企業(yè)捐贈(zèng)的偏好程度，我們也可理解為，投資者因?yàn)槠髽I(yè)履行了CSR而從中得到的邊際心理滿足程度；由于個(gè)人對(duì)通過(guò)自己捐贈(zèng)而獲得的心理滿足程度通常要高于通過(guò)企業(yè)捐贈(zèng)。為簡(jiǎn)單起見(jiàn)，我們可以把私人捐贈(zèng)的偏好程度單位化為1，這樣，θ∈[0，1]。

此處的θ*是投資者的無(wú)差異偏好（具有這種偏好的投資者在個(gè)人捐贈(zèng)和企業(yè)CSR捐贈(zèng)這兩種方式中得到的邊際效用是一樣的）。（6）式是PM企業(yè)與CSR企業(yè)的股價(jià)之差，因此可看成是實(shí)施CSR的成本。很明顯，這個(gè)差距取決于行為人對(duì)CSR的無(wú)差異偏好程度。由此，我們可以得到：

命題一：CSR的成本取決于行為人的偏好，但此成本卻不是由行為人來(lái)承擔(dān)的。

由式（5）可知，CSR企業(yè)的股價(jià)跟投資者的偏好是成正比的，這就意味著，一旦投資者對(duì)CSR的偏好降低時(shí)，此類企業(yè)的股價(jià)就隨之下降，也就是說(shuō)投資者可以用更低的價(jià)格來(lái)購(gòu)買CSR企業(yè)的股票。在均衡（無(wú)差異）狀態(tài)下，價(jià)格的下降程度剛好可以彌補(bǔ)偏好的降低（無(wú)差異偏好），使投資者在購(gòu)買CSR企業(yè)或者PM企業(yè)股票帶來(lái)的效用上是無(wú)差異的。

（二）策略性CSR分析

以上就是對(duì)Navarro模型的一個(gè)簡(jiǎn)化求解過(guò)程，從上式G*的表達(dá)式可以直觀地看出：要想激勵(lì)企業(yè)把一定利潤(rùn)比例（G）投入到CSR中去，其中一個(gè)必要條件就是：P>MC。經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理告訴我們，完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的企業(yè)定價(jià)是P=MC，在具有壟斷力量的市場(chǎng)中才有P>MC的定價(jià)能力。這就意味著，如果市場(chǎng)是完全競(jìng)爭(zhēng)的，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)最優(yōu)的策略就是不做任何CSR投資，因?yàn)檫@里面存在著一個(gè)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的套利過(guò)程。只有當(dāng)政府對(duì)CSR企業(yè)進(jìn)行一定的保護(hù)措施，例如社會(huì)公共基金的介入，會(huì)使CSR企業(yè)在各自市場(chǎng)上具有一定的壟斷能力，即滿足了P>MC這個(gè)必要條件，企業(yè)才會(huì)選擇最優(yōu)的CSR投入量使得企業(yè)利潤(rùn)最大化。

由于Navarro僅考慮到策略性CSR對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響，沒(méi)有考慮到對(duì)投資者個(gè)人行為的作用。為此，本文重新設(shè)定一個(gè)ρ來(lái)表示策略性CSR④。另外，我們還設(shè)定χ表示那些θ>θ*的投資者對(duì)策略性CSR的邊際評(píng)價(jià)（假設(shè)χ不變）。由Baron對(duì)策略性CSR的定義可知，企業(yè)利潤(rùn)π（ρ）是ρ的嚴(yán)格單調(diào)遞增函數(shù)；另外為了得到內(nèi)點(diǎn)解，還假設(shè)π（ρ）是嚴(yán)格凸的，在ρ=ρ*點(diǎn)取得最大值。此時(shí)，典型行為人的第二階段的“消費(fèi)&r dquo;量變成下式：

命題三：如果投資者不能從企業(yè)的策略性CSR行為本身獲得效用（χ=0），那么企業(yè)就會(huì)利用策略性CSR來(lái)追求利潤(rùn)最大化的目標(biāo)；但如果χ>0，企業(yè)的策略性CSR就不是用來(lái)追求市場(chǎng)價(jià)值最大化的目標(biāo)了。

對(duì)此的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋就是：策略性CSR會(huì)有兩個(gè)效應(yīng)，其一是市場(chǎng)效應(yīng)（Market effect），就是π（ρ*）會(huì)隨著ρ的增加而增加；其二是私人效應(yīng)（Private effect），那些θ>*的投資者會(huì)因?yàn)椴呗孕訡SR行為本身可以給自己帶來(lái)效用。χ=0表示只剩下市場(chǎng)效應(yīng)，那么企業(yè)的策略性CSR就只是用來(lái)追求利潤(rùn)最大化目標(biāo)；反之，當(dāng)χ>0時(shí)，同時(shí)具有兩個(gè)效應(yīng)了，策略性CSR就會(huì)偏離利潤(rùn)最大化或者市場(chǎng)價(jià)值的最大化目標(biāo)。

命題四：如果一開(kāi)始投資者從企業(yè)的CSR帶來(lái)的社會(huì)公共品中只能得到較低的效用水平（θ*比較低），那么隨著θ的提高，策略性CSR行為會(huì)逐漸增加；但如果一開(kāi)始投資者的效用水平就很高的話（θ*比較高），就不存在著策略性CSR行為了。

命題四其實(shí)是在說(shuō)策略性CSR行為的邊際收益與機(jī)會(huì)成本的問(wèn)題。在低效用的水平基礎(chǔ)上，由于策略性CSR行為帶給的私人效應(yīng)可以帶來(lái)比較大的邊際收益，而這反過(guò)來(lái)又會(huì)提升企業(yè)的股價(jià)，因此此類行為會(huì)逐漸增加；而如果一開(kāi)始就處于一個(gè)高效用水平，那么要在邊際上增加他們的效用（通過(guò)策略性CSR行為來(lái)實(shí)施），就要在很大程度上偏離利潤(rùn)最大化的目標(biāo)了，而太過(guò)偏離這個(gè)目標(biāo)就會(huì)失去了策略性CSR實(shí)施的初衷，在得不償失的情況下，就不會(huì)存在策略性CSR行為了。

四、理論總結(jié)

以上兩階段模型我們可以得到四個(gè)命題，而其中一個(gè)核心結(jié)論即：CSR企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)k*2（θ）p*2與企業(yè)用于CSR的投入成正比。正因?yàn)槿绱?，越?lái)越多企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，CSR是企業(yè)不斷提升其競(jìng)爭(zhēng)能力的一種管理手段，所以Barro提出策略性CSR的說(shuō)法；而另一方面，策略性CSR的存在（ρ*）可以增加企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值。因而，如今有越來(lái)越多的企業(yè)主動(dòng)實(shí)施和履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任以獲取更多的市場(chǎng)回報(bào)。當(dāng)然，從短期來(lái)看，承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任會(huì)增加企業(yè)的投入而降低企業(yè)的價(jià)值，但是眾多理論與事實(shí)已經(jīng)證明，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅對(duì)其長(zhǎng)期財(cái)務(wù)績(jī)效與市場(chǎng)價(jià)值起到良好的提升作用，而且有利于塑造負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象并贏得社會(huì)與公眾的信任，從而最終有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

注釋：

① 但批評(píng)者提出質(zhì)疑，認(rèn)為企業(yè)良好的財(cái)務(wù)表現(xiàn)才有可能良好的社會(huì)表現(xiàn)。這就導(dǎo)致CSR與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間，孰因孰果，難以確定。這也是已有的研究所不能解決的一個(gè)難題。

② 轉(zhuǎn)引自Moon，Chris and Clive Bonny et al.Business Ethics：Facing up to the Issue，Lodon，Profile Books Ltd，2001：99.

③ 我們把企業(yè)分為兩類：一類是只追求利潤(rùn)最大化而不關(guān)注CSR的傳統(tǒng)企業(yè)，我們簡(jiǎn)稱利潤(rùn)最大化企業(yè)（Profit-Maximization，簡(jiǎn)稱PM）；另一類除了對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的追求以外，還積極參與社會(huì)事業(yè)，為簡(jiǎn)便起見(jiàn)，我們稱之為CSR企業(yè)。

④ ρ與l是兩個(gè)不同的概念。在前面的投資者行為分析中， l是一個(gè)自變量，是用來(lái)說(shuō)明 CSR 投入水平對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，是一個(gè) CSR 對(duì)企業(yè)績(jī)效的被動(dòng)變量。但ρ這個(gè)策略性 CSR 的投入水平卻是一個(gè)內(nèi)生的變量，是在利潤(rùn)最大化的目標(biāo)下企業(yè)實(shí)施的最優(yōu)的策略性 CSR 水平，是一個(gè)內(nèi)生化的，主動(dòng)的變量。

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.中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2006（2）.

企業(yè)形象設(shè)計(jì)策略范文第2篇

    作為三大版畫(huà)之一的桃花塢木版年畫(huà)豐富的內(nèi)容,多變的結(jié)構(gòu),我們可以看出他早已從結(jié)構(gòu)形式單一規(guī)則的裝飾畫(huà)上升到了藝術(shù)品。桃花塢木版年畫(huà),主要用木版套印的方法,每塊木版一種顏色,一幅畫(huà)往往要套印四五次,多的十幾次,他的題材內(nèi)容相當(dāng)豐富,反映了許多當(dāng)時(shí)蘇州的生產(chǎn)活動(dòng)與生活內(nèi)容,清初大量出現(xiàn)了描繪蘇州景物的現(xiàn)實(shí)生活的佳作,這些作品畫(huà)幅都很大,描繪了當(dāng)時(shí)的風(fēng)景,人物故事及風(fēng)俗等,這些對(duì)研究蘇州的歷史,文化,社會(huì)的變遷都有很大價(jià)值。桃花塢木版年畫(huà)用色沒(méi)有朱仙鎮(zhèn)和楊家埠木板年畫(huà)來(lái)的大膽,對(duì)比強(qiáng)烈,大紅周圍常用玫瑰紅加以過(guò)度,中綠周圍常伴有湖藍(lán),用色對(duì)比也比楊柳青木板年畫(huà)來(lái)的明顯,整個(gè)色調(diào)不僅保持了民俗藝術(shù)貼近生活那質(zhì)樸的活力與張力,還展現(xiàn)了蘇州文人特色的雅致的品味。我們都說(shuō)藝術(shù)來(lái)源于生活,對(duì)于有著商人,市民多重身份的手工藝人,在物質(zhì)生活得到滿足后,他們把更多精神追求融入了年畫(huà)中,如市民對(duì)社會(huì)關(guān)系和諧的追求,在“一團(tuán)和氣”這件作品中就很好的體現(xiàn)了,對(duì)生活富裕的追求在“年年有余”“富貴開(kāi)花”“瓶生三級(jí)”等作品中都有體現(xiàn)。到今天,在現(xiàn)代信息和外來(lái)文化沖撞下,在傳統(tǒng)與現(xiàn)代及后現(xiàn)代,物質(zhì)生產(chǎn)與精神生產(chǎn),傳統(tǒng)生產(chǎn)與現(xiàn)代技術(shù),本土文化消費(fèi)和市場(chǎng)的日益拓展相碰撞,互動(dòng)與交織的狀態(tài)下,桃花塢木刻年畫(huà)這一傳統(tǒng)藝術(shù)又該如何生存?品牌(brand)一詞來(lái)源于古挪威文“randr”,它的中文意思是“烙印”,無(wú)疑桃花塢木版年畫(huà)早已在我們心中烙上重重的印記了,要想讓更多人領(lǐng)略這一傳統(tǒng)文化的精髓,品牌的打造必不可少,社會(huì)在變,桃花塢木板年畫(huà)必然也要隨著社會(huì)的發(fā)展走上一條品牌創(chuàng)新之路。然而“如果要建立一個(gè)成功的品牌,就必須理解分化。必須尋找機(jī)會(huì),通過(guò)現(xiàn)有品類的分化創(chuàng)造出新品類?！碧一▔]木版年畫(huà)品牌的建立與自身產(chǎn)品的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)是分不開(kāi)的。

    產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)策略

    1.核心產(chǎn)品的創(chuàng)新突破對(duì)于桃花塢木版年畫(huà)的核心產(chǎn)品。原有的年畫(huà)產(chǎn)品,在題材選擇上多為驅(qū)邪納福,喜慶吉祥,祈求平安等一類群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容,而桃花塢木版年畫(huà)的根基在蘇州,比如題材的選擇上就可以融入更多具有蘇州特色的小橋流水,黑瓦白墻,民風(fēng)民俗,園林建筑等元素,更具蘇州地域個(gè)性和鮮明的時(shí)代特性。

    2.實(shí)體產(chǎn)品的周邊延伸蘇州是著名的江南水鄉(xiāng),旅游資源相當(dāng)豐富,而旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)其他行業(yè)有明顯的直接和間接帶動(dòng)作用。目前市場(chǎng)上的旅游紀(jì)念品,特別是蘇州傳統(tǒng)手工藝所延伸出來(lái)的帶有蘇州特色及文化內(nèi)涵的紀(jì)念品所占有的比重很少,桃花塢木版年畫(huà)相關(guān)的旅游紀(jì)念品也有開(kāi)發(fā)但大多都只停留在表面,更多的潛力有待發(fā)掘。比如在市場(chǎng)營(yíng)銷方面,可以細(xì)分市場(chǎng),根具不同年齡層的消費(fèi)群設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品,在設(shè)計(jì)上,可以產(chǎn)品化,系列化,強(qiáng)調(diào)感性和個(gè)性的統(tǒng)一,要以系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法與市場(chǎng)觀念開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,將傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法相結(jié)合,針對(duì)現(xiàn)今市場(chǎng)特點(diǎn),在創(chuàng)新中繼承,從而創(chuàng)造新傳統(tǒng),開(kāi)拓新市場(chǎng)。

    3.虛實(shí)相生的概念產(chǎn)品與媒體產(chǎn)品桃花塢木版年畫(huà)一方面根據(jù)一些生活事件如婚慶,節(jié)日主題,做整套的虛實(shí)相生的概念產(chǎn)品,另一方面可根據(jù)一些文化事件如城市公益活動(dòng),大型運(yùn)動(dòng)會(huì)主題,做相對(duì)應(yīng)的媒體宣傳產(chǎn)品,在宣傳桃花塢木版年畫(huà)本身產(chǎn)品的同時(shí),也對(duì)蘇州整個(gè)城市形象的傳播和地方經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)都有重要作用。

    品牌形象傳播的設(shè)計(jì)策略

    桃花塢木版年畫(huà)生在文人墨客重多的魚(yú)米之鄉(xiāng)江南,他潛在的顧客應(yīng)該是對(duì)江南吳越文化感興趣的,他同時(shí)生在蘇州這個(gè)魅力之城,作為城市品牌形象的打造,不僅要符合人文蘇州古典蘇州的城市特點(diǎn),還要切中城市未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,使生活蘇州,文化蘇州,經(jīng)濟(jì)蘇州的城市形象更深植人心。目前市場(chǎng)上也有企業(yè)在開(kāi)發(fā)桃花塢木版年畫(huà),但開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品大多比較雜亂,桃花塢木版年畫(huà)在產(chǎn)品和企業(yè)的微觀層面定位更應(yīng)考慮到企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和發(fā)展,從而來(lái)明確企業(yè)形象設(shè)計(jì)的核心要素,在視覺(jué)形象設(shè)計(jì)方面使用統(tǒng)一的風(fēng)格和使用規(guī)范。

    1.品牌形象構(gòu)建

    人類獲得的外部信息中有83%通過(guò)視覺(jué)獲得,視覺(jué)形象是消費(fèi)者能夠最直觀,感受到的信息,視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)簡(jiǎn)稱VIS在品牌形象塑造中有獨(dú)特的作用。VI系統(tǒng)主要包括:名稱設(shè)計(jì)、標(biāo)志及應(yīng)用延展設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)色彩系統(tǒng)、象征性吉祥物、品牌網(wǎng)站、戶外廣告、企業(yè)形象視覺(jué)形象等幾個(gè)方面。VI系統(tǒng)將一切可視資源系統(tǒng),規(guī)范,符合和形象化,使視覺(jué)沖擊更強(qiáng)烈,概念傳達(dá)更精確,識(shí)別記憶更獨(dú)特,桃花塢木版年畫(huà)品牌的開(kāi)發(fā)需加強(qiáng)品牌的視覺(jué)形象設(shè)計(jì),使整體形象符合品牌的核心識(shí)別。

企業(yè)形象設(shè)計(jì)策略范文第3篇

關(guān)鍵詞：企業(yè) 設(shè)計(jì)管理 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 問(wèn)題 對(duì)策

一、前言

改革開(kāi)放的30多年給中國(guó)的企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機(jī)，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界市場(chǎng)不斷融合的過(guò)程中，“中國(guó)制造”使中國(guó)成為“世界的工廠”，中國(guó)日益成為世界貿(mào)易的巨人。而與此不相稱的是中國(guó)企業(yè)還主要以低成本、密集型的生產(chǎn)加工方式為主，依靠低勞動(dòng)力成本和低原材料成本換取產(chǎn)品最低的利潤(rùn)。很多企業(yè)雖已突破了創(chuàng)業(yè)初期的資金瓶頸，但如何創(chuàng)立企業(yè)品牌和文化形象，生產(chǎn)高附加值的產(chǎn)品，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)。然而急功近利、目光短淺的設(shè)計(jì)管理是企業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)嚴(yán)重隱患。如何更好地駕馭設(shè)計(jì)管理是企業(yè)的關(guān)鍵所在。本文從設(shè)計(jì)管理的角度出發(fā)，解讀企業(yè)發(fā)展中設(shè)計(jì)管理出現(xiàn)的一些問(wèn)題，并對(duì)如何解決這些問(wèn)題做些初步的探討。

二、我國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)管理的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

我國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)管理現(xiàn)狀大致有以下三種情況：

一是有的企業(yè)僅在某一時(shí)期很重視設(shè)計(jì)管理，卻不能穩(wěn)定、持續(xù)地運(yùn)用設(shè)計(jì)管理為企業(yè)服務(wù)。二是有的企業(yè)只是停留在形式上，將設(shè)計(jì)管理理念宣傳—下，卻未能將其融入企業(yè)理念中?；蛘甙褎e人的設(shè)計(jì)管理模式照搬過(guò)來(lái)，卻未能真正落實(shí)到企業(yè)實(shí)踐中。企業(yè)的原有的經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)行模式?jīng)]有得到實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)。三是有的企業(yè)根本就不重視設(shè)計(jì)管理，認(rèn)為設(shè)計(jì)管理不會(huì)給企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)，帶來(lái)效益。相反，認(rèn)為設(shè)計(jì)管理會(huì)破壞企業(yè)的結(jié)構(gòu)，動(dòng)搖企業(yè)上層的地位。

我國(guó)現(xiàn)階段大部分企業(yè)處在生產(chǎn)型工業(yè)設(shè)計(jì)階段。在生產(chǎn)型工業(yè)設(shè)計(jì)階段，好的工業(yè)設(shè)計(jì)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是能夠方便地生產(chǎn)。此階段的工業(yè)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的緊密相關(guān)。產(chǎn)品造型的改良是工業(yè)設(shè)計(jì)師的核心工作，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和生產(chǎn)成本的控制是工業(yè)設(shè)計(jì)工作中的重要問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有太多的預(yù)算花在設(shè)計(jì)上，設(shè)計(jì)師接到任務(wù)后，翻看一些產(chǎn)品資料，東拼西湊，馬上便構(gòu)思產(chǎn)品的形態(tài)。大部分企業(yè)沒(méi)有自己的工業(yè)設(shè)計(jì)部門，委托外邊的工業(yè)設(shè)計(jì)公司進(jìn)行設(shè)計(jì)，費(fèi)用相對(duì)較低。我國(guó)大部分企業(yè)只是單純地引入工業(yè)設(shè)計(jì)元素，設(shè)計(jì)實(shí)際上完全沒(méi)有受到管理，甚至沒(méi)有被看成是一種使企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的潛在力量，只被認(rèn)為是一種為產(chǎn)品、包裝、展示或宣傳所進(jìn)行的零散性工作，相互之間以及和企業(yè)的其他任何部門之間毫無(wú)關(guān)系。

我國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)管理存在以下問(wèn)題：

首先，從設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的管理來(lái)看，公司雖然很重視設(shè)計(jì)人才，企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)一個(gè)人形式授予榮譽(yù)，更存在個(gè)別設(shè)計(jì)師特立獨(dú)行。稍有點(diǎn)團(tuán)隊(duì)合作或系統(tǒng)觀念的人都知道，一個(gè)概念要成為商品，是需要通過(guò)很多人的通力合作才能成型的。這種合作，是指某些人站在前面，某些人站在幕后；某些人擔(dān)任明星，某些人充當(dāng)護(hù)航者。因此，我們應(yīng)該糾正以前那種設(shè)計(jì)以個(gè)人命名的錯(cuò)誤做法，要?dú)w于一個(gè)團(tuán)隊(duì)一因?yàn)樗且粋€(gè)集體努力的結(jié)果，雖然有貢獻(xiàn)大小之別，我們都明白，也應(yīng)該有所區(qū)別，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，那種縱容個(gè)人主義的做法一自命不凡，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)來(lái)講，是極其有害的。很明顯的影響就是它將使一個(gè)團(tuán)隊(duì)處在一種分裂狀態(tài)，不穩(wěn)定狀態(tài)，也就必然不具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力。并且有這種傾向的人，也很難對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略同步也是很成問(wèn)題。

其次，企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)流程的管理中，（1）設(shè)計(jì)師之間缺少交流，特別是在前期創(chuàng)意的時(shí)候，很多設(shè)計(jì)師都不贊成以集體開(kāi)會(huì)的形式進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)意激發(fā)，惟恐別人盜用他的設(shè)計(jì)創(chuàng)意。這使得本來(lái)團(tuán)隊(duì)具有的優(yōu)勢(shì)喪失，各做各的，和自由設(shè)計(jì)師沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。（2）設(shè)計(jì)的前期設(shè)計(jì)企劃階段的工作不完整，造成對(duì)市場(chǎng)的需求情況沒(méi)有很好的把握，導(dǎo)致設(shè)計(jì)定位不準(zhǔn)。很多時(shí)候，只是推出新款的產(chǎn)品，為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的目標(biāo)不明確。

另外，設(shè)計(jì)師對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)際造價(jià)不甚了解。產(chǎn)品設(shè)計(jì)部只是在設(shè)計(jì)方案入圍后才派設(shè)計(jì)師去廠里了解實(shí)際情況，去進(jìn)行一些實(shí)際的設(shè)計(jì)確認(rèn)和修改。這樣，設(shè)計(jì)師在構(gòu)思設(shè)計(jì)方案階段就沒(méi)有意識(shí)到后續(xù)的問(wèn)題，導(dǎo)致設(shè)計(jì)走了不少?gòu)澛?，影響了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在設(shè)計(jì)階段的時(shí)間。

還有一點(diǎn)，大多數(shù)企業(yè)缺少管理設(shè)計(jì)的組織架構(gòu)。大部分的企業(yè)采用的是傳統(tǒng)的金字塔型的組織架構(gòu)，決策層做為金字塔尖，下面是總經(jīng)理——經(jīng)理——職能部門，包括行政、市場(chǎng)、生產(chǎn)、人事、技術(shù)等等。這樣的組織形式分工明確，權(quán)責(zé)分明。但部門之間的協(xié)調(diào)溝通卻存在著效率低下的問(wèn)題，情報(bào)需要層層上傳，然后再層層下達(dá)，顯然無(wú)法適應(yīng)信息時(shí)代瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)實(shí)際，而只會(huì)坐失商機(jī)。而且這樣的組織架構(gòu)沒(méi)有明確的自上而下的設(shè)計(jì)管理部門來(lái)協(xié)調(diào)不同部門之間的設(shè)計(jì)資源，雖然很多公司都導(dǎo)入了CE，但在部門具體應(yīng)用的時(shí)候缺乏監(jiān)督和管理，出現(xiàn)了很多不符合規(guī)范的情況。聘請(qǐng)來(lái)的設(shè)計(jì)公司同樣也是如此，這些情況都損害了企業(yè)的整體形象。

三、對(duì)策研究

設(shè)計(jì)管理是一種將工業(yè)設(shè)計(jì)、企業(yè)形象設(shè)計(jì)與企業(yè)管理和品牌戰(zhàn)略結(jié)合，樹(shù)立企業(yè)整體形象的重要手段。針對(duì)以上問(wèn)題，在我國(guó)，要想造就一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，應(yīng)該從以下幾方面著手解決：

1 領(lǐng)導(dǎo)重視和參與

重視設(shè)計(jì)、強(qiáng)化設(shè)計(jì)管理必須從企業(yè)最高層做起。沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與，設(shè)計(jì)管理是無(wú)法開(kāi)展設(shè)計(jì)活動(dòng)的，企業(yè)發(fā)展后勁就會(huì)喪失。同時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)和管理技能，更好地為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

2 培養(yǎng)正確的設(shè)計(jì)理念

認(rèn)真對(duì)待人的生活方式，處處為人類生存質(zhì)量和生存方式著想，是成功產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前提。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)師要樹(shù)立“設(shè)計(jì)入”的設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想，在設(shè)計(jì)過(guò)程中滿足市場(chǎng)需求并設(shè)法引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)傾向。另外管理和設(shè)計(jì)部門要注意細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，細(xì)節(jié)是產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，不管是內(nèi)部結(jié)構(gòu)或外部式樣，細(xì)節(jié)是影響產(chǎn)品質(zhì)量的決定因素。設(shè)計(jì)理念是設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)的指向標(biāo)，正確管理設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念是保證企業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要保證。

3 逐步引入設(shè)計(jì)管理

設(shè)計(jì)管理是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的過(guò)程，我國(guó)還沒(méi)有更多的成功設(shè)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，因此企業(yè)是摸著石頭過(guò)河。強(qiáng)化設(shè)計(jì)管理須逐步進(jìn)行，先從一個(gè)小型項(xiàng)目開(kāi)始，竭力使其成功，鍛煉管理能力和設(shè)計(jì)能力，增強(qiáng)企業(yè)在設(shè)計(jì)管理方面信心。

4 實(shí)施設(shè)計(jì)整體化策略

要保證企業(yè)形象傳播多媒體的統(tǒng)一策劃和管理，保證企業(yè)在社會(huì)公眾中自身形象的完整性、明確性，使自身的產(chǎn)品形成名牌，樹(shù)立良好企業(yè)形象，企業(yè)須實(shí)施設(shè)計(jì)整體化管理策略。它能使設(shè)計(jì)-生產(chǎn)-銷售一服務(wù)渠道暢通，為企業(yè)今后的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

5 加強(qiáng)設(shè)計(jì)管理

設(shè)計(jì)與企業(yè)管理結(jié)合是設(shè)計(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著企業(yè)設(shè)計(jì)工作日益系統(tǒng)化和復(fù)雜化，設(shè)計(jì)活動(dòng)本身也需進(jìn)行系統(tǒng)管理。在設(shè)計(jì)過(guò)程中設(shè)計(jì)師專業(yè)技能很重要，但在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行設(shè)計(jì)管理同樣重要。通過(guò)有效設(shè)計(jì)管理，可以保證企業(yè)設(shè)計(jì)資源充分發(fā)揮效益并與企業(yè)目標(biāo)相一致，使企業(yè)內(nèi)部各層次各部門之間協(xié)調(diào)一致，避免設(shè)計(jì)上的混亂局面。

6 設(shè)計(jì)管理體系和信息化、網(wǎng)絡(luò)化的管理相結(jié)合

信息化和網(wǎng)絡(luò)化使企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門聯(lián)系更加緊密，加強(qiáng)內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)和管理成為可能。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品不再像過(guò)去那樣從開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)到生產(chǎn)再到包裝銷售依次而為，而是更趨向整體性，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的同時(shí)產(chǎn)品包裝、宣傳、市場(chǎng)也齊頭并進(jìn)。

7 設(shè)計(jì)人員參與管理，并建立有效的管理模式

企業(yè)內(nèi)部機(jī)制運(yùn)作一環(huán)扣一環(huán)。從接到項(xiàng)目開(kāi)始，流程一般為：首先，設(shè)計(jì)人員和客戶、勾通，開(kāi)始設(shè)計(jì)工作；其次，設(shè)計(jì)人員與工程制作人員、材料員溝通設(shè)計(jì)意圖與要求，開(kāi)始搭建工作，并全程控制實(shí)施時(shí)間和質(zhì)量；再次，設(shè)計(jì)人員內(nèi)部需要有一個(gè)能夠高屋建瓴的集權(quán)人士，如蘋(píng)果設(shè)計(jì)一切大小設(shè)計(jì)事務(wù)必須經(jīng)過(guò)喬布斯之手方可過(guò)關(guān)，這樣利于整體考慮；最后，協(xié)調(diào)工程管理人員、市場(chǎng)人員、公司領(lǐng)導(dǎo)、特別是客戶，使項(xiàng)目能夠持續(xù)地掌握在本企業(yè)手中。每個(gè)環(huán)節(jié)都缺少不了設(shè)計(jì)人員，因此，設(shè)計(jì)人員必須參與管理。并建立一種有效的管理模式，一種秩序、習(xí)慣和方法，促使它有利于設(shè)計(jì)人員的管理工作和生活。

企業(yè)要建立自上而下并且有效的設(shè)計(jì)管理組織架構(gòu)。在決策層應(yīng)該有專人全權(quán)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)管理事務(wù)，職責(zé)包括形成企業(yè)的設(shè)計(jì)政策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、設(shè)計(jì)的監(jiān)督以及設(shè)計(jì)投資政策的評(píng)估。企業(yè)中層比如管設(shè)計(jì)部門的經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)策略、組織設(shè)計(jì)資源、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部門與其它的職能部門、溝通企業(yè)與外部設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)。而位于低層的設(shè)計(jì)管理人員，像設(shè)計(jì)部門的副經(jīng)理以及負(fù)責(zé)單個(gè)設(shè)計(jì)的負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)是設(shè)計(jì)組織的日常管理、組織設(shè)計(jì)人員和設(shè)備、日常的溝通和協(xié)調(diào)、控制具體的設(shè)計(jì)進(jìn)度等等。