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建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系,創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。
完善體系,深化管理,提高質(zhì)量。
堅(jiān)持質(zhì)量第一原則,確保體系有效運(yùn)行。
體系有效運(yùn)行,銷(xiāo)售蒸蒸日上。
走進(jìn)質(zhì)量天地,帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。
構(gòu)造質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化的管理體系。
增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí),強(qiáng)化安全觀(guān)念。
環(huán)境優(yōu)雅,造福大家。
安全做的好,生命有保障。
貫標(biāo)出質(zhì)量,認(rèn)證樹(shù)形象。
開(kāi)展體系認(rèn)證,塑造一流企業(yè)。
質(zhì)量求生存,認(rèn)證得市場(chǎng)。
筑質(zhì)量長(zhǎng)城,興中華經(jīng)濟(jì)。
筑質(zhì)量大堤,迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。
未來(lái)的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者
百尺竿頭,更進(jìn)一步。
鑄造輝煌,唯有質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)灌溉,締造將來(lái)。
憂(yōu)患圖自強(qiáng),榮譽(yù)思奮進(jìn)。
立優(yōu)質(zhì)精神,構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。
五彩繽紛的生活世界,來(lái)自至高的品質(zhì)境界。
時(shí)代精神演繹靈魂,優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時(shí)代精神。
轉(zhuǎn)變觀(guān)念,轉(zhuǎn)變作風(fēng),讓企業(yè)文化生生不息。
正視危機(jī),增強(qiáng)信心,艱苦奮斗,再創(chuàng)輝煌。
質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。
質(zhì)量存在于人類(lèi)生存的一切地方
人類(lèi)生活在質(zhì)量的呵護(hù)之下。
質(zhì)量--帶給您看得見(jiàn)的未來(lái),說(shuō)不盡的精彩。
質(zhì)量--恒古不變的致勝之道。
質(zhì)量--價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。
質(zhì)量創(chuàng)造生活,庇護(hù)生命,維修系生存。
質(zhì)量就是效益。
質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。
質(zhì)量是第一競(jìng)爭(zhēng)力。
質(zhì)量:信譽(yù)的基石
質(zhì)量是企業(yè)的生命
質(zhì)量是水,企業(yè)是舟;水能載舟,也能覆舟。
質(zhì)量,立業(yè)之本,管理,強(qiáng)業(yè)之路;效益,興業(yè)之源。
今日的質(zhì)量,明日的市場(chǎng)。
以科技為動(dòng)力,以質(zhì)量求生存。
以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,向質(zhì)量要效益。
質(zhì)量出效益,點(diǎn)滴成江河。
效益來(lái)源于服務(wù)社會(huì)的回報(bào)。
日復(fù)一日,精益求精;年復(fù)一年,效益滿(mǎn)贏。
建質(zhì)量效益之路,創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。
長(zhǎng)風(fēng)破浪終有時(shí),質(zhì)量效益興鴻業(yè)。
企業(yè)精神,品質(zhì)第一。
品質(zhì)第一,客戶(hù)至上;相輔相成,共創(chuàng)繁榮。
創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量,造就忠實(shí)顧客群體。
顧客至上,改革求實(shí),以人為本,團(tuán)結(jié)進(jìn)取。
人的能力是有限的,而人的努力是無(wú)限的。
質(zhì)量安全,企業(yè)生命之源。
不論生產(chǎn)多忙,安全不忘;不論產(chǎn)量多少,品質(zhì)不忘。
關(guān)鍵詞:企業(yè)形象識(shí)別;理念識(shí)別
中圖分類(lèi)號(hào):F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1005-5312(2011)20-0269-01
企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(CIS)是由企業(yè)理念所反應(yīng)的企業(yè)個(gè)性或特色,融匯于視覺(jué)設(shè)計(jì),經(jīng)過(guò)廣泛傳播,使外界公眾樂(lè)于認(rèn)同,產(chǎn)生固定印象的企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。CIS就是通過(guò)一系列的設(shè)計(jì),用鮮明的、統(tǒng)一的、可以識(shí)別的方法和技藝,把公共關(guān)系樹(shù)立的企業(yè)形象展現(xiàn)在公眾面前。CIS包含三大要素,即理念識(shí)別(MI)、行為識(shí)別(BI)和視覺(jué)識(shí)別(VI)。VIS雖然統(tǒng)一了企業(yè)的視覺(jué)信息傳達(dá)符號(hào),使企業(yè)的視覺(jué)形象宣傳呈現(xiàn)出新氣象但要從根本上提升和塑造企業(yè)形象,沒(méi)有完整的MIS支持的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)仍是無(wú)源之水,單純追求視覺(jué)識(shí)別效果,僅靠“表面粉刷與修補(bǔ)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
一、企業(yè)理念功能
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)理念,是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的群體意識(shí)和精神風(fēng)貌的集中體現(xiàn),用以指導(dǎo)企業(yè)和員工的行為取向和判斷標(biāo)準(zhǔn),使之成為企業(yè)員工廣泛認(rèn)同和接受并為之奮斗的方向,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中得以立足的精神支柱和內(nèi)在動(dòng)力。成功的企業(yè)離不開(kāi)它的企業(yè)理念,它存在于企業(yè)活動(dòng)的每個(gè)領(lǐng)域和每一個(gè)環(huán)節(jié),是企業(yè)全體員工共識(shí)化的價(jià)值體系,換句話(huà)說(shuō),企業(yè)理念居于主宰企業(yè)成敗的重要地位。因此企業(yè)要構(gòu)建明確的,積極向上的,深入人心的企業(yè)理念。
與其說(shuō)創(chuàng)造一個(gè)企業(yè),不如說(shuō)是一種理念的創(chuàng)造,改造一個(gè)企業(yè)歸根結(jié)底是企業(yè)理念的改造。沒(méi)有理念的企業(yè),就像沒(méi)有靈魂生命力的行尸走肉;沒(méi)有理念的企業(yè),就像沒(méi)有航向的船,最終會(huì)被經(jīng)濟(jì)的海洋所吞噬;沒(méi)有理念的企業(yè),就會(huì)失去發(fā)展原動(dòng)力;沒(méi)有理念的企業(yè),就像建筑在沒(méi)有思想基礎(chǔ)的大廈,終究會(huì)垮塌。
二、提煉企業(yè)理念的原則
(一)個(gè)性化
企業(yè)理念具有一定的抽象性,因此:它應(yīng)該具備個(gè)性化,以便于消費(fèi)者識(shí)別和記憶,使自己能在同業(yè)中擁有特色。
(二)同一性
理念雖須個(gè)性化,但必須為具有同一性為社會(huì)所認(rèn)同,因此:企業(yè)理念的提煉必須同公眾和消費(fèi)者的價(jià)值觀(guān),道德觀(guān)和審美觀(guān)等因素相吻合,以得到社會(huì)公眾認(rèn)同,獲取較高的知名度和美譽(yù)度。
(三)人本化
企業(yè)理念當(dāng)“以人為本”,根本目的在于激發(fā)企業(yè)員工的使命性,積極性和創(chuàng)造性,使所有的企業(yè)員工得到尊重和信任,為企業(yè)創(chuàng)造良好氛圍和環(huán)境?!敖鹄麃?lái)”特別重視產(chǎn)品質(zhì)量。金利來(lái)集團(tuán)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的系列產(chǎn)品質(zhì)量上乘,用料考究、設(shè)計(jì)時(shí)尚、制作精細(xì),高品質(zhì)的產(chǎn)品贏得消費(fèi)者偏愛(ài)。質(zhì)量與品牌是緊密相連。保持產(chǎn)品優(yōu)良質(zhì)量,是世界上眾多基業(yè)長(zhǎng)青企業(yè)的首要戰(zhàn)略目標(biāo)。
(四)市場(chǎng)化
企業(yè)理念是指導(dǎo)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工具,既要滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程,也是與同業(yè)者進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。因此:企業(yè)理念應(yīng)該趨于市場(chǎng)化?!敖鹄麃?lái)”堅(jiān)持真誠(chéng)、盡善盡美經(jīng)營(yíng),贏得顧客信賴(lài),樹(shù)立企業(yè)及其產(chǎn)品的良好形象。公司曾獲得多項(xiàng)榮譽(yù),如中國(guó)名牌產(chǎn)品、香港經(jīng)典品牌、暢銷(xiāo)品牌、全國(guó)質(zhì)量放心用戶(hù)滿(mǎn)意十佳誠(chéng)信企業(yè)等,曾被美國(guó)“財(cái)富”雜志評(píng)定為“中國(guó)整體最受贊賞的公司”和“最能表現(xiàn)出良好社會(huì)品德的公司”。
(五)簡(jiǎn)潔化
企業(yè)理念是企業(yè)價(jià)值觀(guān)的高度概括,其字面必須簡(jiǎn)明,內(nèi)涵必須豐富,并易于記憶和理解,因此:簡(jiǎn)潔,清晰,新穎的企業(yè)理念將更會(huì)深人人心。
三、企業(yè)理念現(xiàn)存問(wèn)題
很多企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間不長(zhǎng),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不健全,一些企業(yè)的理念偏離市場(chǎng)要求出現(xiàn)問(wèn)題,致使運(yùn)作機(jī)制滯后。
(一)一些企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有堅(jiān)持統(tǒng)一的企業(yè)理念,在后期的BI和VI中沒(méi)有很好的滲透企業(yè)理念, VIS雖然統(tǒng)一了企業(yè)的視覺(jué)信息傳達(dá)符號(hào),使企業(yè)的視覺(jué)形象宣傳呈現(xiàn)出新氣象但要從根本上提升和塑造企業(yè)形象,然而沒(méi)有完整的MIS支持的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)仍是無(wú)源之水,單純追求視覺(jué)識(shí)別效果,僅靠“表面粉刷與修補(bǔ)”是困難的
(二)一些企業(yè)提煉理念時(shí)共性大于個(gè)性,缺乏特點(diǎn),表現(xiàn)出企業(yè)理念視野不寬,境界不高,缺乏以市場(chǎng)和顧客為上的觀(guān)念,而較多地規(guī)定企業(yè)員工的行為。
四、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)理念只有滲透到視覺(jué)、行為中才能得以體現(xiàn);視覺(jué)、行為也只有灌輸了企業(yè)理念才富有內(nèi)涵,三個(gè)子系統(tǒng)互相促進(jìn)、彼此融合,構(gòu)成一個(gè)整體系統(tǒng),才能有效塑造企業(yè)的良好形象,才能使CIS的功能發(fā)揮最大,使企業(yè)蓬勃發(fā)展。
1、客戶(hù)滿(mǎn)意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
2、實(shí)施成果要展現(xiàn),持之以恒是關(guān)鍵。
3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者,不創(chuàng)新突破只有出局。
4、我們用心的服務(wù),體現(xiàn)在這三個(gè)詞上‘真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、方便’。
5、用心做事,舍棄得失。
6、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠產(chǎn)品,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)靠品質(zhì)。
7、提倡一種團(tuán)隊(duì)精神:蜜蜂精神——博采眾長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)。
8、你用電我用心。
9、適應(yīng)市場(chǎng),滿(mǎn)足市場(chǎng),創(chuàng)造市場(chǎng)。
10、有一分耕耘,就有一分收獲。
11、顧客反饋勤分析,品質(zhì)改善有主意。
12、樹(shù)立一種優(yōu)質(zhì)形象:優(yōu)質(zhì)服務(wù)是生命,企業(yè)滿(mǎn)意是目的。
13、重視合同,確保質(zhì)量:準(zhǔn)時(shí)交付,嚴(yán)守承諾。
14、提高售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶(hù)滿(mǎn)意程度。
15、筑質(zhì)量大堤,迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。
16、誠(chéng)信謀劃、依法管理、以人為本、辦事至上。
17、只有客戶(hù)想不到的,沒(méi)有我們做不到的。
18、有限電網(wǎng),無(wú)限服務(wù)。
19、服務(wù)無(wú)小事,用戶(hù)是第一。
20、抱怨事件速處理,客戶(hù)滿(mǎn)意又歡喜。
21、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值服務(wù)贏得尊重服務(wù)打造品牌。
22、追求客戶(hù)滿(mǎn)意,是你我的責(zé)任。
23、營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)不是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,而是營(yíng)銷(xiāo)自己。
24、服務(wù)要體現(xiàn)出用戶(hù)至上,只要是用戶(hù)的報(bào)修都要重視。
25、客戶(hù)想到的我們要做到,客戶(hù)沒(méi)有想到的我們也要做到。
26、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。
27、我們的電網(wǎng)有盡頭,我們的服務(wù)卻是365天,24小時(shí),沒(méi)有停頓的。
28、良好的銷(xiāo)售是打開(kāi)市場(chǎng)的金鑰匙。
29、以精立業(yè),以質(zhì)取勝。
30、只有不完美的產(chǎn)品,沒(méi)有挑剔的客戶(hù)。
31、只有勇于承擔(dān)責(zé)任,才能承擔(dān)更大的責(zé)任。
32、電網(wǎng)有情,服務(wù)無(wú)邊。
33、追求品質(zhì)卓越,盡顯企業(yè)精華。
34、我們的服務(wù)不僅是售后的,而是全程的,服務(wù)的觀(guān)念貫穿到電力生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)??傊?wù)意識(shí)要超前。
35、顧客滿(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。提供一流的服務(wù),讓顧客完全滿(mǎn)意。
36、市場(chǎng)是海,企業(yè)是船;質(zhì)量是帆,人是舵手。
37、服務(wù)只有起點(diǎn),滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)。
38、換位思考,感悟客戶(hù)需求;主動(dòng)服務(wù),超越客戶(hù)期待。
39、投入多一點(diǎn),方法好一點(diǎn),績(jī)效自然高一點(diǎn)。
40、電力有價(jià),服務(wù)無(wú)價(jià)。
41、電力暢通,服務(wù)先行。
42、創(chuàng)新是根本,質(zhì)量是生命,務(wù)實(shí)是宗旨,效益是目標(biāo)。
43、急用戶(hù)所急,想用戶(hù)所想。
44、隴西電力,情暖萬(wàn)家。
45、整理整頓做得好,工作效率步步高。
46、不要問(wèn)企業(yè)為你做了什么,而要問(wèn)你為企業(yè)做了什么。
47、質(zhì)量是水,企業(yè)是舟;水能載舟,也能覆舟。
48、寧愿事前檢查,不可事后返工。
49、顧客是我們的上帝,品質(zhì)是上帝的要求。
關(guān)鍵詞:信息化建設(shè);企業(yè)管理;理念;創(chuàng)新
一、企業(yè)信息化管理創(chuàng)新的必要性
企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)行與可持續(xù)發(fā)展,就要加強(qiáng)管理,不斷創(chuàng)新,這樣方可實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理,使企業(yè)的所有工作可以有序進(jìn)行,提高企業(yè)的效益。在企業(yè)管理中融入信息化手段,可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部與外部的聯(lián)系,提高工作效率。信息化管理可以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的迅速收集、整理和加工,實(shí)現(xiàn)高效的信息傳遞,滿(mǎn)足各部門(mén)的信息需求,實(shí)現(xiàn)有效協(xié)作。企業(yè)管理者要善于利用各種信息輔助決策,使決策合理,從而有效保證企業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。依靠先進(jìn)的信息化手段可以使企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,進(jìn)一步創(chuàng)新管理理念,提高企業(yè)的實(shí)力。
二、信息化建設(shè)模式下企業(yè)管理理念存在的不足
目前,我國(guó)企業(yè)信息化管理還存在許多問(wèn)題,管理理念比較落后,這必然會(huì)限制企業(yè)的發(fā)展,影響企業(yè)邁向現(xiàn)代化管理。隨著信息化建設(shè)的不斷深入,企業(yè)若要提高競(jìng)爭(zhēng)力,就要善于利用信息化管理手段,具備先進(jìn)的信息化管理理念。目前,我國(guó)已經(jīng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,企業(yè)亦要隨之改變管理理念,融入信息化管理意識(shí),改善管理中存在的問(wèn)題。
(一)企業(yè)管理者思想落后
我國(guó)企業(yè)的部分經(jīng)營(yíng)者與管理者的管理思想比較落后,并沒(méi)有與時(shí)代的發(fā)展同步,反而顯現(xiàn)出很大的滯后性。在全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷融合的今天,我國(guó)各大企業(yè)亦需要做到與時(shí)俱進(jìn),方可適應(yīng)時(shí)代的挑戰(zhàn),抓住難得的發(fā)展機(jī)遇。然而,部分企業(yè)的管理者不僅管理思想落后,而且市場(chǎng)意識(shí)淡漠,不注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),不了解法律,這必然會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)無(wú)法充分適應(yīng)社會(huì)帶來(lái)的沖擊與變化,就會(huì)面臨重新洗牌,甚至直接面臨淘汰的命運(yùn)。企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新,缺乏自我保護(hù)能力,不了解信息手段的重要性,就會(huì)使得企業(yè)的管理面臨許多不足。企業(yè)能否沖破發(fā)展瓶頸,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,與企業(yè)的決策正確性有很大關(guān)系,企業(yè)需要借助先進(jìn)的信息技術(shù)搜集和整理各類(lèi)信息,才能為決策提供有效參考。價(jià)值企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如果缺乏創(chuàng)新意識(shí),就會(huì)影響企業(yè)效益的提升。
(二)缺乏明確的規(guī)劃
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升,許多管理者與經(jīng)營(yíng)者將重心放在如何提高利潤(rùn)上,對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理并不重視,缺乏科學(xué)合理的管理理念,沒(méi)有制定完善的規(guī)劃,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光,只顧眼前利益,長(zhǎng)此以往,企業(yè)的發(fā)展必然會(huì)受到限制。管理者要善于利用先進(jìn)的管理知識(shí)與管理手段整合各部門(mén)的工作,明確目標(biāo)和任務(wù),將責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上。要進(jìn)行科學(xué)管理,具備創(chuàng)新意識(shí),方可使企業(yè)長(zhǎng)治久安。不過(guò),在實(shí)際操作中,企業(yè)的許多工作缺乏計(jì)劃,虎頭蛇尾,或者工作范圍十分局限,缺乏先進(jìn)的管理方法,沒(méi)有足夠的信息支持決策,就會(huì)使企業(yè)失去許多機(jī)會(huì),企業(yè)的各項(xiàng)工作職能沒(méi)有得到有效發(fā)揮。
(三)缺乏有效的信息化管理理念
隨著信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)注重信息化建設(shè),只為在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。不過(guò),由于企業(yè)沒(méi)有正確應(yīng)用信息化手段,或者信息管理意識(shí)不完善,就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)不利位置,甚至直接面臨被淘汰。管理者沒(méi)有加強(qiáng)管理創(chuàng)新,認(rèn)為只要使用信息化手段開(kāi)展工作即可,然而,工作卻成為走形式,許多工作人員的理念并沒(méi)有真正融入信息化。盡管企業(yè)加大對(duì)技術(shù)的引進(jìn)與信息設(shè)備的投入力度,可企業(yè)還是由于缺乏明確的管理理念而造成發(fā)展不暢。
三、信息化建設(shè)模式下企業(yè)管理理念創(chuàng)新途徑
在信息化建設(shè)模式下,企業(yè)管理者要有效創(chuàng)新管理理念,直面工作中存在的問(wèn)題,引進(jìn)先進(jìn)的管理手段,使企業(yè)的管理得到有效創(chuàng)新,幫助企業(yè)邁向現(xiàn)代化發(fā)展。本文在結(jié)合上述問(wèn)題的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步探討如何實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)模式下企業(yè)管理理念的創(chuàng)新。
(一)準(zhǔn)確定位,加強(qiáng)對(duì)信息資源的配置和管理
為了融入先進(jìn)的管理理念,企業(yè)的決策者要對(duì)企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確定位,明確企業(yè)管理的目標(biāo),使優(yōu)秀資源得以共享,對(duì)信息進(jìn)行有效采集與整合。許多企業(yè)的決策者之所以會(huì)做出錯(cuò)誤決策,主要就是因?yàn)槎ㄎ徊粶?zhǔn)確,在企業(yè)管理中只重視物質(zhì)資源配置,不重視知識(shí)的學(xué)習(xí)與先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)。因此,企業(yè)需要做的頭等大事是加強(qiáng)對(duì)信息資源的配置與科學(xué)管理。知識(shí)就是力量,手里掌握足夠信息就可以占據(jù)主動(dòng)位置,企業(yè)要加強(qiáng)信息化建設(shè),引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí),結(jié)合實(shí)際情況,引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù),加強(qiáng)對(duì)信息資源的有效開(kāi)發(fā)與利用,這樣就可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)可以借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),重視信息收集與利用,借助信息技術(shù)構(gòu)建完善的信息資源庫(kù),不斷更新信息,這樣就可以為企業(yè)發(fā)展提供有效支持,實(shí)現(xiàn)企業(yè)正確決策??稍O(shè)置專(zhuān)有的信息管理部門(mén),對(duì)企業(yè)所有部門(mén)的信息進(jìn)行有效管理,這樣就可以以信息為武器,使企業(yè)能夠在市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)地位。從信息資源與信息技術(shù)兩方面,對(duì)企業(yè)的發(fā)展提供決策性的支持。而這也就是將信息資源與人員管理進(jìn)行同步的提高,其目的就是為了提高信息的價(jià)值,使企業(yè)的發(fā)展更加主動(dòng)。
(二)做到以人為本,激發(fā)員工潛能
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,許多企業(yè)面臨重新洗牌,如果缺乏先進(jìn)的管理理念,企業(yè)就會(huì)有虧本、破產(chǎn)的隱患。許多企業(yè)的決策者之所以會(huì)做出錯(cuò)誤決策,主要就是因?yàn)樗枷氡容^落后,沒(méi)有結(jié)合實(shí)際情況思考問(wèn)題,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光。加之員工思想比較落后,缺乏創(chuàng)新意識(shí),就會(huì)進(jìn)一步制約企業(yè)的發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)要有以人為本的管理理念,激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性,營(yíng)造融洽的民主氛圍,使員工可以充分參與到?jīng)Q策之中。要不斷挖掘員工的潛能,使員工能夠信賴(lài)企業(yè),愿意與企業(yè)共同發(fā)展。在進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中,以人為本的管理理念尤為重要。人的思想在不斷進(jìn)步,信息技術(shù)亦在不斷更新,企業(yè)管理者必須要考慮到員工的想法與觀(guān)念,引導(dǎo)其積極利用信息技術(shù)搜集關(guān)鍵的信息,從而正確指導(dǎo)工作,做出成績(jī)。要激發(fā)員工的主觀(guān)能動(dòng)性與自主學(xué)習(xí)意識(shí),使其可以為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。企業(yè)要充分做到以人為本,并將其作為企業(yè)管理的主流價(jià)值觀(guān),鼓勵(lì)員工積極參與到信息技術(shù)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用之中,通過(guò)搜集和整理信息,提高思想意識(shí)與工作效率,助力企業(yè)發(fā)展。除此之外,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要不斷學(xué)習(xí),具備創(chuàng)新意識(shí)與思想,這樣才能保證企業(yè)充滿(mǎn)活力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(三)提高信息利用價(jià)值,加強(qiáng)知識(shí)管理
企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中,不能忽視對(duì)信息的搜集與整理,要不斷補(bǔ)充和更新知識(shí),這樣才能在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)地位。技術(shù)與知識(shí)是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要力量,也是獲取知識(shí)的有效途徑,企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)有效的信息溝通,就必須要加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用,使部門(mén)之間的信息交流效率大大提升,實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間的有效協(xié)作。要促進(jìn)信息流動(dòng),使信息成為激發(fā)員工工作積極性的敲門(mén)磚。由于各部門(mén)的職能不同,任務(wù)不同,如果不加強(qiáng)信息溝通,就很容易造成信息孤島現(xiàn)象,降低工作效率,長(zhǎng)此以往,并不利于企業(yè)的發(fā)展。部門(mén)與部門(mén)之間,既要保證各自獨(dú)立,又要加強(qiáng)彼此溝通,使信息得到充分利用,這樣方可統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。采用信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),就能夠有效維系各部門(mén)之間的關(guān)系,通過(guò)高效溝通解決實(shí)際問(wèn)題,明確責(zé)任,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)與信息的管理,重視信息化建設(shè),設(shè)定專(zhuān)門(mén)的信息管理中心與負(fù)責(zé)人,這樣就可以將所有的信息資源統(tǒng)一整理與分別歸類(lèi),為企業(yè)決策提供有效參考,幫助企業(yè)獲得穩(wěn)定發(fā)展。每一名企業(yè)成員均要實(shí)現(xiàn)對(duì)自身知識(shí)的管理,不斷提高知識(shí)儲(chǔ)備量,從而適應(yīng)信息化時(shí)代所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。在以人為本的管理理念之上,還要構(gòu)建完善的知識(shí)管理體系,使知識(shí)不斷更新。在招聘人才時(shí),企業(yè)可采取互聯(lián)網(wǎng)招聘的方式,提高招聘效率,選出符合要求的人才。引導(dǎo)員工具備先進(jìn)的信息化管理思想與理念,輔助企業(yè)開(kāi)展管理,結(jié)合傳統(tǒng)管理的精華,摒棄糟粕,合理進(jìn)行企業(yè)管理。總之,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理理念創(chuàng)新,就要充分融入信息化管理思想、手段和方法,針對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。隨著信息化建設(shè)的不斷深入,企業(yè)的管理理念必須要做到與時(shí)俱進(jìn),還要融入以人為本管理思想,切實(shí)提高員工的素質(zhì),幫助領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策,使企業(yè)能夠保持源源不斷的發(fā)展動(dòng)力,適應(yīng)各種激烈環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)與難題,在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地,提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
【參考文獻(xiàn)】
[1]沈洪波.淺談信息化建設(shè)模式下的企業(yè)管理理念創(chuàng)新[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2018(20):74.
【關(guān)鍵詞】 以人為本;企業(yè)倫理;人本理念
“以人為本”堅(jiān)持把人的發(fā)展作為最終目標(biāo),把人的精神、文化素質(zhì)提高和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)程度作為社會(huì)進(jìn)步的重要尺度。其注重人的主體地位,使人們從各種束縛中擺脫出來(lái),確立人作為歷史主體的地位,培養(yǎng)人的主體意識(shí),弘揚(yáng)人的主體性。因?yàn)闊o(wú)論是什么工作,最終都要靠人來(lái)完成的。與此同時(shí),在管理工作中,人總要將自己的意識(shí)貫穿于整個(gè)管理過(guò)程中,并以此來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的理想。在這個(gè)過(guò)程中人的行為都要受到倫理道德觀(guān)的制約與影響,人們也將自己的價(jià)值觀(guān)帶入了行為決策的過(guò)程。因此,以人文本的企業(yè)管理活動(dòng)蘊(yùn)含了深厚的倫理意蘊(yùn)。
1 人本管理的內(nèi)容
1.1 人本管理,首先要以人作為企業(yè)的基礎(chǔ)。管理學(xué)家杜拉克提過(guò)這樣的觀(guān)點(diǎn),就是管理者將要把越來(lái)越多的精力花在人的管理上,近年發(fā)展起來(lái)的一些管理理論,實(shí)際都是在強(qiáng)調(diào)人的因素,因?yàn)槿说牟煌?,其?duì)應(yīng)的管理方式也不同。要解決管理問(wèn)題,不僅要靠運(yùn)籌學(xué),還要靠信息對(duì)稱(chēng),更要了解人的行為。
1.2 要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)文化,樹(shù)立共同的價(jià)值觀(guān)。文化管理將企業(yè)文化作為一種管理工具,讓員工樹(shù)立一種共同的理念,這是集體員工核心價(jià)值觀(guān)的體現(xiàn)。即人在選擇某種價(jià)值觀(guān)的目的、手段、和行動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的偏好。
1.3 人本管理要求對(duì)待員工要柔性管理 。管理是工作中的管理,員工有自己的日生活方式和生活空間,這是管理者不能任意干涉的。管理中應(yīng)相互尊重,管理中的黃金律,即“你們?cè)敢鈩e人怎樣對(duì)待你們,你們也應(yīng)該那樣去對(duì)待別人”。
1.4 人本管理要遵循公正、公開(kāi)、公平。在管理中加強(qiáng)溝通,充分聽(tīng)取職工意見(jiàn),從各方面進(jìn)行權(quán)衡,最后做出決策。像工資和福利等關(guān)系到員工切身利益的問(wèn)題,就要做到“三公”。
2 人本管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用
2.1 靠民主管理激勵(lì)人。企業(yè)員工也是企業(yè)的主人,應(yīng)堅(jiān)持民主協(xié)商。建立穩(wěn)定的勞資關(guān)系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。要求實(shí)施民主參與,開(kāi)展民主監(jiān)督。鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。健全民主管理制度。按照《合同法》、《工會(huì)法》的規(guī)定行使權(quán)利、履行義務(wù)。
2.2 靠素質(zhì)教育提高人。為員工拓展知識(shí)提供渠道。建立現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制,完善員工培訓(xùn)機(jī)制,創(chuàng)造“和諧”團(tuán)隊(duì)。為員工搭建展示才能的舞臺(tái)。
2.3 靠以人為本凝聚人。管理注重以人為本,東方哲學(xué)靈感改變英國(guó)小公司。英國(guó)一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司憑借一些小小的改變煥發(fā)出新的活力,創(chuàng)出贏利激增200%的不俗業(yè)績(jī),引起了英國(guó)多家主要媒體的關(guān)注。
法雷利設(shè)備工程公司是一個(gè)典型的家族式小企業(yè),苦心經(jīng)營(yíng)十余載,但一直業(yè)績(jī)平平。
幾年前,老板的弟弟杰里讀了《道德經(jīng)》等東方哲學(xué)書(shū)籍。書(shū)中提倡的仁愛(ài)與和諧的思想給他帶來(lái)了靈感。他建議把“愛(ài)”的哲學(xué)用在管理上,用這種公司文化吸引人才,留住人才,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。
上班頭件事:握手和擁抱。握手、擁抱等禮儀雖然源自西方,但英國(guó)人并不輕易跟別人握手或擁抱。人人彬彬有禮,但總保持著一定的距離。
法雷利公司的新“規(guī)矩”打破了陳規(guī)。職員們?cè)绯縼?lái)公司上班時(shí),要先和辦公室里的其他同事?lián)肀б淮卧匍_(kāi)始工作,不習(xí)慣擁抱的人握握手或拍拍對(duì)方的肩膀互致問(wèn)候也可以。公司認(rèn)為,這樣的見(jiàn)面方式不僅讓員工們每天一上班就有一個(gè)愉快的開(kāi)始,而且有助于鼓舞員工士氣。
當(dāng)然,公司從沒(méi)有強(qiáng)迫職員,而是希望他們發(fā)自?xún)?nèi)心地去做。員工們似乎很快就適應(yīng)了這個(gè)新“規(guī)矩”,女員工們還自發(fā)地把一天至少互相擁抱一次改成至少擁抱兩次。新員工剛剛加入時(shí)往往對(duì)此感到非常吃驚,但不久也能融入其中。
給過(guò)生日的員工放一天假:在這家公司工作不僅不加班,而且辦公室里還播放著輕松悅耳的音樂(lè)。周末同事們會(huì)一起去俱樂(lè)部喝酒聊天,每個(gè)月還要搞一兩次聚餐。此外,這家公司還有一項(xiàng)特別的規(guī)定,就是在員工過(guò)生日時(shí)給他放一天假。
如此寬松的工作環(huán)境會(huì)不會(huì)影響工作效率呢?公司一位主管培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為,營(yíng)造這樣的環(huán)境不僅沒(méi)有降低工作效率,反而大大提高了員工的業(yè)績(jī)。公司非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,提倡協(xié)作和互助。平時(shí),一位職員忙完了自己手頭的工作后,就會(huì)主動(dòng)去幫別的同事。萬(wàn)一哪天哪位職員不能按時(shí)完成自己的任務(wù),其他人會(huì)齊心協(xié)力幫他做完,然后大家一起離開(kāi)辦公室。公司的定期聚會(huì)大大加強(qiáng)了員工之間的溝通,及時(shí)地解決了一些內(nèi)部摩擦和矛盾,使公司成員更加團(tuán)結(jié)。而給過(guò)生日的員工放假,不單增加了公司的“人情味兒”,也是公司“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念的一種具體體現(xiàn)。
員工喜歡這樣的工作環(huán)境,這種特殊的企業(yè)文化很受員工歡迎。一位名叫亞當(dāng)?shù)捻?xiàng)目工程師就是沖著這種公司文化來(lái)應(yīng)聘的。他以前在好幾家機(jī)械公司工作過(guò),感覺(jué)在那些公司工作都沒(méi)什么意思。但是在法雷利公司,亞當(dāng)覺(jué)得自己“是團(tuán)隊(duì)中的一分子,大家都朝著同一方向努力”。他還表示,就算別的公司出更高的薪水他也不愿意跳槽,因?yàn)樵谶@里工作使他的“生活質(zhì)量”更高。
法雷利公司的這些措施雖然不算高深復(fù)雜,但實(shí)施之后,公司的利潤(rùn)便開(kāi)始大幅度攀升,不僅發(fā)展了新的大客戶(hù),還頻獲各種行業(yè)協(xié)會(huì)及政府頒發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)。使他們受益的這些小小改變的核心就是“以人為本”的理念。
2.4 靠回饋社會(huì)感化人。通過(guò)回饋社會(huì),不但可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象,也使員工增加了使命感和榮譽(yù)感,認(rèn)識(shí)到企業(yè)不但是贏利組織,更對(duì)國(guó)家和社會(huì)負(fù)有責(zé)任,使企業(yè)凝聚力大大增強(qiáng)。
3 小結(jié)
企業(yè)管理倫理的本質(zhì),應(yīng)體現(xiàn)為對(duì)員工的關(guān)心和尊重,體現(xiàn)為以人為本的管理和民主管理,體現(xiàn)為團(tuán)結(jié)互助、守信誠(chéng)信的團(tuán)隊(duì)精神,體現(xiàn)為企業(yè)對(duì)客戶(hù)、員工和社會(huì)的高度負(fù)責(zé)精神和高尚品質(zhì)。
參考文獻(xiàn)
[1] 龔天平 《論當(dāng)代企業(yè)管理的人本理念》《中南林業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》2007年第2期
企業(yè)財(cái)務(wù)管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)品牌 企業(yè)工作意見(jiàn) 企業(yè)建設(shè) 企業(yè)資信管理 企業(yè)管理 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)管理制度 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀(guān)