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為適應(yīng)我國礦山經(jīng)濟發(fā)展和礦山環(huán)境整治工作的需要,經(jīng)國土資源部和民政部批準(zhǔn),中國礦業(yè)聯(lián)合會礦山環(huán)境保護與治理工作委員會于XX年4月正式成立。近一年來,在部地質(zhì)環(huán)境司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,工作委員會秘書處遵照工作委員會章程要求,聯(lián)合全國礦山環(huán)境保護與治理工作的單位和部門開展了多項活動,本著為礦山企業(yè)服務(wù),為礦山地質(zhì)環(huán)境保護事業(yè)服務(wù),為政府決策服務(wù)的宗旨,開展了多項工作。現(xiàn)將XX年工作總結(jié)及XX年工作計劃報告如下
一、XX年工作總結(jié)
一年來,工作委員會秘書處開展了如下主要工作:
1.成功召開礦山環(huán)境保護與治理工作委員會成立大會
XX年11月,國土資源部、民政部批準(zhǔn)成立中礦聯(lián)礦山環(huán)境保護與治理工作委員會。接到民政部的通知后,籌備組的同志進入緊張的成立大會準(zhǔn)備工作。主要完成了起草會議文件、落實理事會人選、設(shè)計、制作工作委員會會徽等會議籌備工作。XX年2月,姜建軍理事長決定在4月份舉辦的"全國地質(zhì)環(huán)境處長工作會議"期間,召開礦山環(huán)境保護與治理工作委員會成立大會。
根據(jù)原定計劃,成立大會于XX年4月28日召開。眾所周知,當(dāng)時正值全國抗擊"非典"的緊張時期,廣州、北京等地區(qū)尤為嚴(yán)重,進京開會要冒極大的風(fēng)險。在這種形勢下,在姜建軍司長和環(huán)境司的指導(dǎo)和幫助下,順利召開了成立大會暨一屆一次理事會。
2.組織編輯《礦山環(huán)境管理實用指南》
編輯《礦山環(huán)境管理實用指南》是在工作委員會籌建過程中已開始啟動的一項工作,這是我國第一部關(guān)于礦山環(huán)境管理的工具書。該書針對礦產(chǎn)資源開發(fā)利用過程中產(chǎn)生的礦山環(huán)境問題,結(jié)合我國礦山實際,從宏觀管理到具體實踐操作,較全面系統(tǒng)地闡述了我國礦山環(huán)境管理工作應(yīng)遵循的原則、法規(guī)和制度,以及環(huán)境治理工作的內(nèi)容、技術(shù)原理、方法和措施。
該書編輯過程中,正值我國全面抗擊"非典"時期,而此時也正是該"指南"一書處于緊張編稿和校對階段。為了不影響工作進度,秘書處的同志克服重重困難,堅持工作。由于是"非典"期間,許多參與編寫的專家不能或不便離開所住社區(qū),其所在單位不能自由出入,秘書處同志便冒著危險在約定的公共汽車站或社區(qū)單位的大門外接收和傳遞稿件。對外地作者,便通過電話或電傳方式開展工作。在多方面的共同努力下,順利完成了該書的編輯、修改和一、二、三稿的校對工作。現(xiàn)該書稿將送交印刷廠,并即將出版發(fā)行。
3.成功舉辦了我國"首屆礦山環(huán)境保護學(xué)術(shù)研討會"
為貫徹落實中央人口資源環(huán)境座談會精神和"在保護中開發(fā),在開發(fā)中保護"的方針,XX年10月,由部地質(zhì)環(huán)境司主辦、工作委員會與陜西省國土資源廳和西安地礦所具體承辦,在西安成功舉辦了我國"首屆礦山環(huán)境保護學(xué)術(shù)研討會"。會議旨在為政府部門、礦山企業(yè)和地調(diào)科研單位的專家、學(xué)者提供一個礦山環(huán)境保護學(xué)術(shù)交流的平臺。
會議原定規(guī)模為100人,但實際參會人數(shù)達到160人。會議收到論文近百篇,?h及內(nèi)容包括"礦山環(huán)境問題及其治理政策"、"礦山環(huán)境調(diào)查與治理研究"、"礦山水資源保護與土地復(fù)墾"、"礦山環(huán)境保護法規(guī)與政策研究"等許多方面。
通過這次學(xué)術(shù)研討會,進一步加強了基層管理部門、礦山企事業(yè)單位對礦產(chǎn)資源與礦山環(huán)境雙重保護原則的認(rèn)識,明確了礦產(chǎn)資源開發(fā)中必須有效保護環(huán)境的工作方向與任務(wù)。此次會議揭開了我國礦山環(huán)境保護與治理工作新的一頁,在國家政府管理部門和礦山企業(yè)中引起了很大反響。
4.順利完成了《綠色礦山》大型電視系列專題片的拍攝與制作工作
為反映我國礦山企業(yè)在保護資源合理開發(fā)和環(huán)境保護治理方面的典型事例,宣傳各級國土資源管理部門和礦山企業(yè)多年來在礦產(chǎn)資源管理、開發(fā)利用和礦山環(huán)境治理與保護等方面所取得的成果,使得礦山企業(yè)進一步認(rèn)識我國政府在礦產(chǎn)資源開發(fā)和地質(zhì)環(huán)境管理中所倡導(dǎo)的方向,以及提高全民資源與環(huán)境的雙重保護意識,推動我國礦產(chǎn)資源綜合開發(fā)利用與礦山環(huán)境保護工作的發(fā)展,國土資源部決定與中央電視合拍攝《綠色礦山》(現(xiàn)更名為"XX資源環(huán)境記憶")大型電視系列專題片。
工作委員會秘書處具體承擔(dān)該片的組織、籌備、協(xié)助拍攝等工作。工作前期,我們組織專家討論、選題,進行情況調(diào)查、材料收集、典型篩選、資料整理,并經(jīng)多易其稿,最終編寫出了67集的初稿供中央電視臺參考。在此基礎(chǔ)上,最后又與中央電視臺一起擬定了一個20集拍攝方案。接著,于XX年9至11月份分別帶領(lǐng)6個攝制組奔赴21?。▍^(qū)),采訪近百家礦山管理部門、科研單位和礦山企業(yè),進行了大量的實地外景拍攝。在后期制作過程中,我們又對中央電視臺開始擬定的21集及最終確定的18集腳本進行了認(rèn)真的討論研究,提出了修改意見和建議。?K協(xié)助電視絡(luò)專家、領(lǐng)導(dǎo)進行采訪。該片按計劃順利完成制作,已于XX年3月"兩會"期間播出。工作委員會秘書處同志對這項工作積極、認(rèn)真、務(wù)實的作風(fēng),受到部有關(guān)司局和礦山企業(yè)的好評。共2頁,當(dāng)前第1頁1
5.完成"德興銅礦礦山尾礦與環(huán)境遙感調(diào)查技術(shù)研究"項目
由部科技司下達的"德興銅礦礦山尾礦與環(huán)境遙感調(diào)查技術(shù)研究"項目,其目的是掌握遙感技術(shù)在礦山尾礦與環(huán)境調(diào)查中作用及應(yīng)用研究。XX年2月,由部科技司主持成果評審會,該項目受到好評??萍妓绢I(lǐng)導(dǎo)指示,在此基礎(chǔ)上,進一步擴大試點和應(yīng)用領(lǐng)域的研究。該項目是由工作委員會(部尾礦辦)提出并作為項目協(xié)調(diào)單位。
科技司對該項目的評價是,"這個項目的完成,無論在研究人員的素質(zhì)、還是其成果的先進性、可行性和應(yīng)用前景等方面,都是一個很好的典型"。
XX年過去了。一年來,在工作委員會理事長、部地質(zhì)環(huán)境司姜建軍司長,以及監(jiān)測處陳小寧、劉建軍等領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,我們做了一些工作,也取得了一定成績。但由于工作委員會剛剛成立,機構(gòu)尚不健全,秘書處人員緊張,加之又忙于一些既定的工作和具體事務(wù),使秘書處自身建設(shè)工作起色不大,從而影響了更多工作的開展,需要在新的一年里盡快加以改進。
二、XX年工作計劃
在新的一年里,工作委員會秘書處初步計劃開展如下工作:
1、加強秘書處的自身建設(shè)與業(yè)務(wù)工作正?;?/p>
秘書處現(xiàn)機構(gòu)、制度尚不健全,需進行增調(diào),建立健全相關(guān)的管理制度。如制定工作人員職責(zé)、紀(jì)律和財務(wù)管理制度;工作委員會會員管理辦法;工作匯報制度等,使工作委員會真正成為連接政府部門與礦
山企事業(yè)單位的橋梁、紐帶。
2、當(dāng)前進行的幾項工作
(1)創(chuàng)辦工作委員會會刊。申請辦理正式出版物刊號,組建會刊編委會、編輯部,聯(lián)系并確定會刊協(xié)辦單位,爭取會刊盡早編輯、出版與發(fā)行。
(2)逐步完善"中國尾礦"、"綠色礦山"網(wǎng)站的經(jīng)營管理工作,擴充內(nèi)容,擴大影響,有效地提供相關(guān)的信息、中介服務(wù)。
(3)搞好《礦山環(huán)境管理實用指南》一書的印刷、征訂和發(fā)行工作。根據(jù)司里要求,《指南》為單色印刷,共計5000冊,定價85元(含郵資)預(yù)計4月中旬出廠。
(4)舉辦"全國礦山環(huán)境治理工作研討會暨工作委員會一屆二次理事會"。
應(yīng)礦山企業(yè)的要求,為作好礦山環(huán)境保護與治理工作,委員會建議近期召開一次研討會。主要內(nèi)容為宣傳學(xué)習(xí)國家相關(guān)政策、規(guī)定,明確項目申報程序、介紹新方法、技術(shù)。參加的對象為礦山企業(yè)和規(guī)劃、研究部門和單位。同時,召開XX年度理事會。
3、開展國際間學(xué)術(shù)交流與國內(nèi)培訓(xùn)
根據(jù)中央人口資源環(huán)境工作座談會精神,合理開發(fā)、綜合利用礦產(chǎn)資源,有效保護礦山生態(tài)環(huán)境,是牢固樹立和認(rèn)真落實科學(xué)(以人為本,全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù))發(fā)展觀的具體行動。在礦山生態(tài)環(huán)境保護與重建等方面,國外礦業(yè)發(fā)達國家有很多好的成熟的經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)。礦山環(huán)保工作委員會與法國、澳大利亞、加拿大等國家從事礦山環(huán)境管理、治理的單位初步建立了合作關(guān)系。為充分發(fā)揮中介組織的作用,聯(lián)絡(luò)相關(guān)單位組織礦業(yè)單位開展"礦山生態(tài)環(huán)境管理""礦山環(huán)境保護與重建"等學(xué)術(shù)交流與相關(guān)的出國考察活動。
4、申請研究與開發(fā)項目,爭取資金支持
利用工作委員會自身優(yōu)勢,積極申請和開展各種合作研究與開發(fā)項目,如:
(1)聯(lián)合地質(zhì)科學(xué)院、部遙感中心、地質(zhì)大學(xué)、吉林大學(xué)等科研單位,在已經(jīng)完成的"德興銅礦尾礦環(huán)境遙感技術(shù)調(diào)查研究"課題基礎(chǔ)上,開展"礦山資源開發(fā)與地質(zhì)環(huán)境保護"軟件的設(shè)計與合作開發(fā);
(2)做好"礦山環(huán)境治理投資機制探討"的調(diào)研、試點工作;
(3)與法國、希臘地調(diào)局聯(lián)合向歐盟申請"中國礦山固體廢料管理"項目。
(4)繼續(xù)做好《礦山地質(zhì)環(huán)境評估體系研究》項目的基礎(chǔ)工作
幾年來,委員會的主要工作人員,在環(huán)境司的領(lǐng)導(dǎo)下,開展了礦山環(huán)境保護與治理的理論研究工作,取得一些成果,也由此進一步了解礦山環(huán)保的實際情況?!兜V山地質(zhì)環(huán)境評估體系研究》項目是擺在政府和礦山企業(yè)面前迫切需要解決的問題。我們已經(jīng)有美國、德國、日本、澳大利亞、臺灣地區(qū)等國家和地區(qū)關(guān)于礦山環(huán)境管理與評估資料。在此基礎(chǔ)上,進一步明確礦山地質(zhì)環(huán)境及其評估體系的概念、范疇(內(nèi)涵與外延)、方法、程序、資質(zhì);建立評估體系模型,為我部開展這項工作做好基礎(chǔ)工作。
5、積極開展各類咨詢服務(wù)
認(rèn)真貫徹工作委員會宗旨,積極開展為政府部門如部地質(zhì)環(huán)境司、開發(fā)司、耕地司、部機關(guān)服務(wù),為礦山企業(yè)和會員單位服務(wù),為礦山地質(zhì)環(huán)境保護事業(yè)發(fā)展服務(wù)的多種技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。如:
(1)首鋼礦業(yè)公司、甘肅廠壩鉛鋅礦尾礦的回收利用與庫區(qū)生態(tài)重建;
(2)山東新汶礦業(yè)集團、北京賓隆礦業(yè)新技術(shù)公司的礦產(chǎn)資源勘查與開發(fā)項目;
(3)為礦山企業(yè)或采礦人代辦采礦證等。
新的一年里,我們有決心和信心認(rèn)真完成各項既定任務(wù),以及上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,使工作委員會工作再上一個新的臺階。
礦山環(huán)境保護與治理工作委員會秘書處
二OO四年三月八日
一、細(xì)化量化工作標(biāo)準(zhǔn),強化崗位責(zé)任制,奠定了良好的工作基礎(chǔ)。為適應(yīng)機關(guān)機構(gòu)調(diào)整、人員精簡和處室考核的新形勢,我們及時召開辦公室全體人員會議,對各個崗位職責(zé)和任務(wù)目標(biāo),進行重新細(xì)化和量化,使大家知道自己的職務(wù)是什么、責(zé)任是什么、干到什么標(biāo)準(zhǔn),完不成目標(biāo)的后果是什么。崗位職責(zé)的明確,使大家在思想上提高了認(rèn)識,增強了工作主動性,促進了工作方式方法的改善,強化了協(xié)作精神,提高了工作效率,管理水平和服務(wù)質(zhì)量也有了進一步提高,大家情緒飽滿,工作積極性高,呈現(xiàn)出良好的工作態(tài)勢,為開展各項工作奠定了良好基礎(chǔ)。
二、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高“三辦”水平,確保了工作高效運轉(zhuǎn)。辦公室工作的主要內(nèi)容是辦文、辦會、辦事,我們以這項工作為總抓手,總攬辦公室工作。一是辦文方面。本著“提高自我,促進工作”的原則,加強了相關(guān)知識的學(xué)習(xí),特別是對黨的十六屆三、四中全會及中央、省、市經(jīng)濟工作會議、“兩法一條例”進行了重點學(xué)習(xí),提高了理論水平和政策把握能力。同時,加強了公文寫作和辦公自動化等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在具體工作中,我們采取分工協(xié)作,專人負(fù)責(zé),對重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話集體研究,確保行文質(zhì)量。2007年主要完成了一季度工作會議、主席團擴大會議、各單位主要負(fù)責(zé)人會議等公司級會議相關(guān)材料的撰寫工作。同時,下發(fā)公司級行政文件106個,編發(fā)集團通訊12期,起草上報材料53個,在報刊雜志上發(fā)表各類文章26篇,在協(xié)助其他處室搞好材料方面也做了大量工作。二是在辦會方面:按照“認(rèn)真周到,精簡高效”的原則,認(rèn)真組織或協(xié)助有關(guān)處室做好了公司級會議及各專業(yè)例會的召開,對通知、會場、材料、簽到、行政等會務(wù),實行全員參與,各負(fù)其責(zé),確保了組織周密,秩序井然,紀(jì)律嚴(yán)格,效果良好。三是在辦事方面:本著“能辦快辦,辦就辦好”的原則,突出辦事效率,務(wù)求辦事質(zhì)量,對能辦的立即辦,一時辦不了的創(chuàng)造條件辦,不能辦的及時做出解釋。
三、加強管理,強化監(jiān)督,各項管理逐步走上了規(guī)范化軌道。一是加強各項專業(yè)管理。制訂了《總公司合同管理規(guī)定(試行)》、《總公司機關(guān)處室考核辦法(試行)》和《機關(guān)考核細(xì)則補充規(guī)定》,重新修訂了請銷假制度和補休制度。組織了企業(yè)年終綜合大檢查,對機關(guān)人員實行了指紋機考勤,做到了每天兩考勤,每星期一公布,每月一次考核兌現(xiàn)。在現(xiàn)場管理上,對辦公樓的衛(wèi)生區(qū)重新進行了劃分,納入處室考核內(nèi)容,做到了責(zé)任明確,定期檢查,不留死角。二是加強機關(guān)可控費用的管理。認(rèn)真執(zhí)行公司財務(wù)管理規(guī)定,對小車費、電訊費、招待費、差旅費、文印費、辦公費等六項費用實行嚴(yán)格把關(guān),在企業(yè)規(guī)模不斷擴大,業(yè)務(wù)交往越來越多的情況下,確保六項費用不超定額,同比略有下降。其中,在通訊費管理方面,抓住通訊行業(yè)競爭日趨激烈的形勢,加強協(xié)調(diào),努力工作,及時調(diào)整資費,爭取鐵通固定電話機55個,移動手機12個,網(wǎng)通固定電話機4個,節(jié)約了大量通訊費用,費用支出同比降低28%。三是加強了文件、印信、檔案管理。對以總公司名義起草的文件,認(rèn)真審核,嚴(yán)格把關(guān),及時催收,確保齊全完整;嚴(yán)格執(zhí)行公章使用審批制度,做到手續(xù)齊全,用印正確;嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理的歸檔、借閱、保密制度。按照平時收集整理、年終立卷歸檔的原則,對上年度文件進行分類立卷,共立卷31個,其中,黨群工作類3個、行政類15個、經(jīng)營管理類12個、生產(chǎn)技術(shù)類1個。四是通過了貨運倉儲質(zhì)量認(rèn)證年度監(jiān)督審核。在年
共2頁,當(dāng)前第1頁1 度監(jiān)督審核前,我們先后組織了兩次內(nèi)審,對不合格項及時進行了整改,確保了監(jiān)督審核一次成功。五是完成了企業(yè)營業(yè)證照的年檢工作,積極協(xié)助有關(guān)單位辦理工商注冊登記工作。
四、接管了機關(guān)事務(wù)、保險、保衛(wèi)和企業(yè)宣傳工作。機關(guān)機構(gòu)調(diào)整、人員精簡后,公司將機關(guān)總支事務(wù)、保險、保衛(wèi)工作、宣傳工作納入了辦公室管理。在機關(guān)事務(wù)工作上,明確專人負(fù)責(zé),積極協(xié)調(diào)與通達公司、建筑公司及有關(guān)部門的關(guān)系,確保了水、電、暖、電梯等設(shè)備的正常使用,為機關(guān)辦公樓、家屬院做好了后勤保障工作。同時,加強了辦公樓、家屬院的綠化、硬化、美化、亮化工作,為廣大職工及家屬創(chuàng)造了良好的工作、生活環(huán)境。在機關(guān)保險工作上,為全體離退休職工、在崗職工及時足額繳納了社會保險,使老同志老有所養(yǎng),年輕同志解除了后顧之憂。在機關(guān)保衛(wèi)工作上,層層簽訂責(zé)任書,強化了保衛(wèi)人員的責(zé)任意識,調(diào)動了工作能動性,全年未發(fā)生一起治安、被盜案件和火災(zāi)事件。在企業(yè)宣傳工作上,制訂了《總公司信息調(diào)研和宣傳工作意見》,組織召開了公司信息調(diào)研和宣傳工作會議,使我公司的信息和宣傳工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。對公司改革、管理和發(fā)展方面的重大事件,在企業(yè)內(nèi)外進行了廣泛宣傳報道。配合市局做好了報告文學(xué)集、大型畫冊和交通通訊的出版工作。特別是抓住菏澤國際牡丹花會、中國林產(chǎn)品交易會、市民看交通、政協(xié)委員視察交通等有利時機,在菏澤日報、菏澤電視臺、中央電視臺、中國青年報等重要媒體上,制作專版2個、專題片3個、宣傳材料300余份,進行了集中宣傳報道,產(chǎn)生了良好的宣傳效果,樹立了企業(yè)良好外部形象。
1.堅持了依法辦園,認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》及相關(guān)的文件、要求。依法治教,認(rèn)真落實縣局各項工作要求、會議精神,堅持每周一集中進行政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強化教師的愛崗敬業(yè)意識,結(jié)合師德師風(fēng)精神,組織教師學(xué)《八榮八恥》十不準(zhǔn)》等內(nèi)容,請關(guān)工委主人張洛平就“社會主義榮辱觀”進行了專題講座,協(xié)助教師樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,大力弘揚求真務(wù)實、愛崗敬業(yè)的高尚師德。構(gòu)建和諧校園,使教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
努力領(lǐng)會并認(rèn)真實施了幼兒教育的新要求、新理念。進一步加強了全園平安工作及管理工作,今期我園認(rèn)真貫徹落實《幼兒教育指導(dǎo)綱要》并結(jié)合《縣教育局年工作計劃要點》精神。全園教師的團結(jié)協(xié)作、努力工作下,本園質(zhì)量管理體系各項工作的不時完善與運行過程中,按計劃開展并順利的完成了各項工作。
2.四月份由于上級對班子人員作了調(diào)整,我園又對領(lǐng)導(dǎo)班子進行了重新分工,重新修訂了《獎懲制度》《工作檢查制度》,制定了《班主任聘任條件》,切實做到獎勤罰懶,提高了檢查工作的實效性,各項工作做到了有計劃、有落實、有檢查、有分析和改進,充分發(fā)揮了各崗位的職能,調(diào)動了全園工作人員工作的積極性主動性,樹立了主人翁的責(zé)任意識,進一步規(guī)范了全園的各項工作,強化了全園服務(wù)、發(fā)展的意識,使幼兒園的各項工作得到了全面、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展,工作質(zhì)量有了進一步的提高。三位教師分別被推選為模范辦主任、師德標(biāo)兵、名師候選人,參加縣上的聯(lián)評。
3.加強了幼兒一日三查工作的管理,班級的晨午檢和一日各環(huán)節(jié)檢查要填好檢查卡做好記錄,并由主管安全的副園長定期檢查,把檢查結(jié)果與各班教師的年終考評掛鉤。
4.加強保教工作的全方位管理,嚴(yán)格執(zhí)行縣局的教學(xué)管理工作定期報告制度,園長和主管保教的副園長深入班級聽課二十余節(jié),查教案70人次,對教育教學(xué)出現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場指導(dǎo),對一日常規(guī)工作進行跟蹤督查。結(jié)合本園的實際工作,加強園本培訓(xùn),不斷提高教師教育教學(xué)反思的能力,更好的落實教
育過程生活化、游戲化、自然化,使教師和幼兒共同成長。繼續(xù)開展“識字教學(xué)”、英語教學(xué)、珠心算教學(xué)的辦園特色。
5、開展構(gòu)建和諧校園,構(gòu)建和協(xié)班集體活動,把教師與教師間、教師與幼兒間、教師與家長間、幼兒于幼兒間的和諧平等作為構(gòu)建和諧校園的基礎(chǔ),設(shè)立了平安獎機制,使教學(xué)、安全、衛(wèi)生保健、師德師風(fēng)等工作融為一體。
6、全面實行量化考核。今期我們又一次對《年度量化考核實施方案》進行了修訂,建立激勵機制和科學(xué)化管理。推行園務(wù)公開,對于重大問題,實行集體研究決策,充分發(fā)揚民主,政務(wù)、財務(wù)公開透明,接受群眾監(jiān)督。
二、安全工作:
1、進一步加強、完善、落實了各項安全管理工作,樹立安全重于泰山的意識,嚴(yán)格按相關(guān)部門的要求健全各項安全制度,規(guī)范了各項安全工作,開學(xué)初與各類人員簽訂了安全責(zé)任合同,進一步明確了安全責(zé)任,確保了各項工作安全、順利的開展與完成。
2、.加強門衛(wèi)工作,今期我園又新聘門衛(wèi)人員一名,堅持一日24小時值班和來客登記制度,嚴(yán)防閑雜人員入園,嚴(yán)格執(zhí)行幼兒接送卡接送制度,保證幼兒在園的安全。
3、.加強對設(shè)施、場地、設(shè)備的檢查與及時維修工作,開學(xué)初,我們對全園各處進行全面的安全檢查,焊接了脫落的陽臺護欄,并對大大一班去樓頂平臺的通道進行了加固,做到了及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,保證了各項工作安全、順利的開展與完成。
4、.各班加強對幼兒有目的、有計劃的進行安全教育,各年齡班根據(jù)其年齡特點制定出恰當(dāng)?shù)陌踩逃齼?nèi)容,在每周工作計劃中安排一節(jié)安全教育課,有效的開展了安全教育活動。增加了幼兒安全知識,使幼兒的自我保護的意識和能力得到提高。
5、多次召開安全專題會議,及時解決安全問題。定期檢查幼兒灶的食品采購和操作過程,嚴(yán)防食物中毒發(fā)生。汛期到來前,對園內(nèi)的排水渠、教學(xué)樓的落水管進行了全面檢查,保證汛期的排水暢通。
三、教育教學(xué)工作:
1.組織教師重新學(xué)習(xí)《新綱要》、新教材教法,在教學(xué)工作中大膽創(chuàng)新,突破舊的教學(xué)模式,四月份組織了全體教師優(yōu)質(zhì)課賽講活動,等年輕教師脫穎而出,他們能從幼兒的興趣愛好出發(fā),尊重幼兒的個性差異和年齡特點,教育活動始終圍繞幼兒的情感態(tài)度展開,使幼兒在玩中學(xué),學(xué)中樂。
2、從園內(nèi)教育教學(xué)工作實際出發(fā),就實際工作中出現(xiàn)的問題認(rèn)真開展了教研活動,今期小班組就“如何讓新入園幼兒盡快適應(yīng)幼兒園”,中班組就“如何構(gòu)建和協(xié)班級”,大班組就“如何做好家長工作”,大大班就“幼小銜接”等問題進行了教育教學(xué)研討,在各位教師自己實踐中總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,分別由冀亞萍、?,撓肌垬s莉、王淑嫻同志在全體教師會上進行了總結(jié)交流。達到了以教研促教學(xué)的目的,通過教研活動較好的解決班級教學(xué)工作中存在的實際問題。
3、家園共育作為擴展教育時空發(fā)揮各種教育資源的一種手段,越來越受到幼教工作者的關(guān)注。為此,我園今期的家長公開課,把家長請進課堂做教師,通過18名家長的親身體驗,讓家長既體會了幼兒教師的艱辛,有充分利用了我們身邊的教育資源。今期我召開幼兒家長會兩次,辦家教專欄65期。加強了家長育兒知識的宣傳與交流,工作得到了家長的支持與理解。
4、“六一節(jié)”邀請縣政府和縣局的領(lǐng)導(dǎo)以及社會各界的有關(guān)人士,觀看了我園慶“六一”文藝表演和親子游戲活動,并在縣電視臺和市電視臺播出,使社會各界和家長及時的了解幼兒園工作,展示了我園的風(fēng)采。
四、衛(wèi)生保健工作:
1.加強對各班幼兒生活常規(guī)培養(yǎng)工作的檢查與指導(dǎo),培養(yǎng)幼兒從小養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣,對各班衛(wèi)生、消毒工作合格衛(wèi)生責(zé)任區(qū)堅持每周抽查和每月大檢查相結(jié)合,要求地面無紙片、桌椅無污垢,室內(nèi)通風(fēng)良好,幼兒被褥干凈整潔,一日兩餐后的餐具消毒等......并把檢查結(jié)果與教師個人考評掛鉤。為了改善園內(nèi)垃圾臺和幼兒灶房、教室過近的現(xiàn)狀,今期我們新購買了大型活動式封閉的垃圾桶,要求每天處理當(dāng)天的垃圾,不讓垃圾在我園過夜,現(xiàn)在教室和幼兒灶房基本能做到?jīng)]有蚊蠅亂飛現(xiàn)象。
2、組織幼兒灶的管理人員和炊事員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《食品衛(wèi)生法》,嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)進行操作,幼兒灶房的衛(wèi)生天天檢查,決不允許由衛(wèi)生死角,確保食品的衛(wèi)生清潔。組織全體教職員工進行體檢,并為相關(guān)人員辦理了健康證。
3.今期對保育人員的進行了兩次崗位知識培訓(xùn),對全體教師進行了幼兒衛(wèi)生保健常識的培訓(xùn),使大家掌握所需的幼兒衛(wèi)生保健常識及處理緊急事故的正確方法。六月初大一班發(fā)現(xiàn)水痘,我們立刻召開了班
子會議,在上級部門匯報疫情的同時,對大一班的全體幼兒進行了隔離,使這一流行傳染病很快得到控制。
4、對園內(nèi)室外的大玩具分派專人管理,每天對其進行擦洗和消毒,保證幼兒玩玩具地衛(wèi)生安全。
5.進一步健全了保健室的各項制度和設(shè)施,積極配合防疫部門對幼兒預(yù)防接種工作。
五、后勤工作:
始終把提高為一線服務(wù)的效率,努力提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障作為后勤服務(wù)工作的宗旨,較好的保證了各項工作的順利開展。
1.計劃開支,勤儉辦園,嚴(yán)格制定并執(zhí)行計劃,完成全園物品的采購與供應(yīng),及時做好了后勤保障工作。
2.較好的進行了各處設(shè)施、設(shè)備的檢修、報修、維修等工作,確保各項工作安全、有效開展。
3.認(rèn)真制定并嚴(yán)格執(zhí)行采購計劃,做好設(shè)施、設(shè)備的購置與更換,確保工作所需。購置了辦公桌兩張,給幼兒灶更換了冰柜,按要求為各班添置了各類玩教具、玩具等,滿足幼兒發(fā)展的需要,為教工購買了工作服和工作鞋。進一步改善了辦園條件,為辦園質(zhì)量的提高提供了更好的物質(zhì)保障。
4.完成了以下維修工作:
(1)粉刷了園內(nèi)所有的護欄和樓梯扶手;
(2)對戶外活動場地的玩具擺放進行了調(diào)整,并對部分場地進行了重新平整,為孩子們創(chuàng)設(shè)了盡可能大的、較為安全的戶外活動場地;對戶外大型玩具進行了維修。
(3)拆除了玩具棚(地基為綜合樓工程地基),改修了灶房的煤場。
(4)對園內(nèi)的茶水鍋爐進行維修。
(5)修理了大大三班的衛(wèi)生間地板滲水情況。
為進一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,年初制定下發(fā)了《*年度旅游市場管理量化考核辦法》,使全局工作人員在日常監(jiān)管執(zhí)法中,堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,從而較好地維護了景區(qū)市場秩序。
首先加強了對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管。分局立足景區(qū)實際,嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),實行了四項制度。一是實行商品上市準(zhǔn)入制度。經(jīng)營者購進商品后,要向所在工商所報告,由工商所進行檢驗,合格后方準(zhǔn)許上柜銷售,并登記歸檔;二是實行長效管理制度。把對商品質(zhì)量的監(jiān)管從銷售環(huán)節(jié)擴展到了整個經(jīng)營過程,增強了經(jīng)營者的質(zhì)量安全防范意識,從貨源上得到有效控制。三是實行索證索票制度。要求經(jīng)營者對購進的食品必須保證各種證件發(fā)票齊全,產(chǎn)地明確,質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。四是實行商品質(zhì)量承諾制度。通過與經(jīng)營業(yè)戶簽訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責(zé)任書》,加強了經(jīng)營者的自律意識。四項制度的實施,有效控制了景區(qū)商品質(zhì)量的流通。
其次是對尾隨兜售行為實施積極治理。山城結(jié)合地帶的尾隨兜售現(xiàn)象,嚴(yán)重?fù)p害著泰山在人們心目中的美好形象,歷來是監(jiān)管工作的難點之一。我局受領(lǐng)任務(wù)后,及時調(diào)整執(zhí)法力量,采取重點排查、突擊檢查、堵疏結(jié)合等有效措施。全局上下齊動,局領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)工作人員全部深入一線,輪流值班值勤,每日早6時至晚18時死盯死守,尤其是*工商所的同志們,表現(xiàn)更為突出。經(jīng)過100余天的奮戰(zhàn),收到了很好的治理效果。8月12日在向*執(zhí)法局移交時,市文明辦*主任公開稱贊我局“交了一個好班”。同時也受到廣大游客和各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
三是創(chuàng)新了攝像業(yè)及大衣租賃業(yè)的監(jiān)管模式。照、攝像業(yè)和大衣租賃業(yè)是景區(qū)的特殊行業(yè),歷來都是的管理重點。為從根本上解決這一問題。首先,分局和管委經(jīng)營處對攝像業(yè)人員進行了精減,通過培訓(xùn)、理論考試、技能考核,按照優(yōu)勝劣汰的原則,使原來的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦,抽調(diào)專人對攝像服務(wù)進行全程監(jiān)控,確保了攝像業(yè)的經(jīng)營秩序和服務(wù)質(zhì)量。再者,針對景區(qū)內(nèi)租賃大衣破舊不堪、衛(wèi)生狀況差、游客不滿意的現(xiàn)狀。在“十一”前夕,對租賃大衣業(yè)進行了徹底整治。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。同時積極推行了租賃大衣周期報廢和消毒制度,即對使用期限已達5年的大衣,強制銷毀。每次租賃后的大衣必須消毒,并標(biāo)明“已消毒”字樣。還制定了大衣標(biāo)記店名等相關(guān)規(guī)定,以方便游客退還。深受廣大游客歡迎,中央電視臺進行專題報道。
四是加大了對違法經(jīng)營行為的查處力度。*年是市局確定的執(zhí)法辦案年。一年來,全局抓住群眾關(guān)心、各級關(guān)注的熱點、難點問題,嚴(yán)肅查處了一批違法經(jīng)營行為,涉案范圍包括無照經(jīng)營、非法經(jīng)營危禁化學(xué)物品、制售假劣蜂蜜、擅自設(shè)立分公司、商業(yè)賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經(jīng)銷輕質(zhì)油案,受到社會各界的好評,被中央、省、市三級媒體以景區(qū)工商局在全國重點文物保護單位,*附近,排除了一枚定時炸彈為題進行了報道。較好地樹立了執(zhí)法權(quán)威。全年分局共辦理一般程序案件37件,比上一年增長50。全年罰沒款到位7.5萬元。所辦案件基本做到了事實清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準(zhǔn)確、處罰得當(dāng)。沒發(fā)生一起行政復(fù)議和訴訟案件。
(二)著眼發(fā)展,轉(zhuǎn)變觀念,優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進一步加大
一年來,全局積極響應(yīng)各級工商行政管理工作會議精神。圍繞市委市政府提出的建設(shè)“誠信*”的決定,堅持執(zhí)法就是服務(wù)的理念,大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。以實際行動做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作。
一是做好消費者合法權(quán)益保護工作。為高效快捷處結(jié)消費糾紛,維護中外游客的合法權(quán)益。在景區(qū)實行了分局(消協(xié))、工商所(消協(xié)分會)、投訴站聯(lián)動處結(jié)機制,加大了維權(quán)工作的力度。4月初組織召開了規(guī)范經(jīng)營秩序動員暨*年度消費者滿意單位表彰大會,規(guī)模、參加人數(shù)都是空前的,管委、旅游局、市局領(lǐng)導(dǎo)、各景區(qū)、經(jīng)營網(wǎng)點負(fù)責(zé)人參加了會議,收到很好的社會效果。開展了市級消費者滿意單位的評選及申報工作,增強了經(jīng)營者的誠信意識。工作中推行了“消費投訴零等待”、先行賠償?shù)缺忝裰贫?,受到了市旅管委、市假日旅游指揮部的好評,其經(jīng)驗被省電視臺報道,并在市局工作簡報轉(zhuǎn)發(fā)。全年為游客墊付賠償金2000余元,為游客挽回經(jīng)濟損失3萬余元。
二是積極扶持經(jīng)營業(yè)戶的發(fā)展。全年新發(fā)展了“守合同重信用”企業(yè)4家,其中省級一家。在兩個黃金周期間,深入開展了“游客評業(yè)戶”活動,針對反映出的問題,主動上門服務(wù),幫助整改。在注冊登記工作中,主動幫助經(jīng)營業(yè)戶辦理前置手續(xù)。在政策許可的范圍內(nèi),主動為下崗職工、有特殊困難的經(jīng)營戶排憂解難、協(xié)調(diào)關(guān)系,讓經(jīng)營者感受到了實實在在的溫暖。并建立健全了經(jīng)營業(yè)戶管理檔案,以便對業(yè)戶更好的管理和服務(wù)。*工商所還建立了“紅盾之家”,推出了經(jīng)營策劃、政策法規(guī)咨詢等服務(wù)項目,受到了經(jīng)營者的好評。
三是積極做好了對游客的咨詢服務(wù)工作。利用在各主景區(qū)設(shè)立的咨詢服務(wù)臺,為游客提供了及時便捷的服務(wù)?!笆弧逼陂g,*日報曾以《傾心服務(wù)系游客—“十一”黃金周*景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小記》為題,介紹了我局熱心為游客服務(wù)的事跡。*市一位游客登山丟失錢包后,*工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉(xiāng)。為此,游客寄來了3000多字的感謝信。*所張紅在“五一”黃金周期間,不顧一天工作的身體疲憊,熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒。*工商所針對國外游人逐年增多的實際,在天街設(shè)立了外語咨詢服務(wù)臺。利用節(jié)假日、公休日,向國內(nèi)外游人提供咨詢服務(wù),全年為30余名來自12個國家的游客提供了服務(wù)。此做法,中央電視臺進行了報道,并在社會上引起了普遍贊揚。
四是積極開展文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建工作。分局以*工商所為主,同*景區(qū)及駐山單位聯(lián)動,積極開展社會公益活動,通過改建設(shè)施正外觀,組織培訓(xùn)強素質(zhì),綜合整治求規(guī)范,文明服務(wù)樹形象,有力地推動了文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建活動的開展。我們的一些創(chuàng)建成果,曾被*日報、省電視臺、中央電視臺等多家媒體報道。*年*景區(qū)的文明創(chuàng)建活動,已通過市級驗收,并申報省級文明經(jīng)營區(qū)。
(三)改進作風(fēng),增強素質(zhì),隊伍建設(shè)得到進一步加強
牢固樹立“以人為本”的思想,堅持多措并舉,強基固本,提高隊伍整體素質(zhì),優(yōu)化行風(fēng)建設(shè),為實現(xiàn)職能到位夯實基礎(chǔ)。
一是“行風(fēng)建設(shè)年”活動開展的扎實有效。根據(jù)省市局的統(tǒng)一部署,結(jié)合景區(qū)實際,制定并實施了《活動方案》和《工作計劃》,并于3月23日召開了動員大會。分局成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,同時分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的良好機制,有力地促進了“行風(fēng)建設(shè)年”活動的深入開展。同時實行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度,并按照上級規(guī)定,在各工商所配備了兼職紀(jì)檢監(jiān)察員,使紀(jì)檢監(jiān)察工作與基層工作同步開展。為促進活動的開展,分局在6月底,成功舉辦了慶“七一”暨“行風(fēng)建設(shè)年”知識競賽。取得較好的效果。分局在不定期對各科所進行工作指導(dǎo)的同時,全年組織了兩次大的檢查。12月份,分局對各所開展活動情況進行了檢查驗收,在聽取匯報、查看記錄的基礎(chǔ)上,廣泛聽取社會各界人士的意見,反映普遍都很好。上級多次暗訪中,我們也得到了較好的評價??傊顒拥拈_展,基本達到了進一步轉(zhuǎn)變隊伍作風(fēng),提高工作效率,規(guī)范執(zhí)法行為,促進職能到位,服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的目的。在管委組織的行評中,名列30個參評單位第一名。
二是強化了隊伍的教育學(xué)習(xí),隊伍素質(zhì)得到明顯提高。首先我們邀請省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志,對全局干部職工進行了宗旨教育、職業(yè)道德教育、廉政教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn),同時請*工商局城區(qū)工商所*所長作了生動的事跡報告。其次是崗位資格達標(biāo)活動開展的好。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組,正確處理工學(xué)矛盾,全局職工積極參與,取得了優(yōu)異的考試成績。再者,在經(jīng)費困難的情況下,積極參加上級組織的各類培訓(xùn)和文體活動。代表市工商系統(tǒng)參加市直工委、市婦聯(lián)組織的慶“三八”比賽,獲得三等獎,還參加了全市縣級以上女干部慶“三八”聯(lián)誼會演,充分展示了我局隊伍的風(fēng)采。在慈善事業(yè)“一日捐”活動中,全局同志積極踴躍,兩天時間捐款近*元,集體榮譽感進一步得到加強。
三是加強隊伍的規(guī)范管理。按照ISO9000和ISO14000管理文件對隊伍實施了規(guī)范管理。各項建設(shè)指標(biāo)有了顯著成效。通過在全局實行工作日志月報制度,增強了職工的“自律”意識。局里還為基層同志配發(fā)了《工商所日常行為規(guī)范》,并將《規(guī)范》與ISO管理文件同步運行,相互促進,收到了較好的效果。
四是加強科、所長隊伍建設(shè)。三月上旬,在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,按照干部任免程序,對大部分科所長進行了調(diào)整。他們嚴(yán)格要求自己,處處身先士卒,工作開拓創(chuàng)新,默默奉獻。他們的表率作用,激發(fā)了廣大干部職工的工作積極性。使各科所工作打開了新局面,五個工商所全部超額完成了年初下達的工作量化指標(biāo)。
五是積極開展市級文明單位的創(chuàng)建活動?!拔拿鲉挝弧狈Q號是對一個單位全面建設(shè)的綜合性評價,有著很強的感召力。局黨組經(jīng)過慎重考慮,決定爭創(chuàng)市級文明單位。為此,專門成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,制定方案、完善制度、積極協(xié)調(diào)、扎實工作、規(guī)范秩序、美化環(huán)境,使創(chuàng)建活動既轟轟烈烈,又扎扎實實,在管委兩個申報單位中,把景區(qū)分局作為第一個推薦對象。1月6日通過了市直機關(guān)工委的考核驗收。
(四)積極做好了服務(wù)保障等其他工作
一是做好了3號宿舍樓頂防水的改造工作。二是在資金極其困難的情況下,積極協(xié)調(diào)上級有關(guān)部門,為駐山工商所購置上下班班車一輛。三是按照市局的統(tǒng)一要求,完成了人事檔案規(guī)范化達標(biāo)工作。四是認(rèn)真開展了會計基礎(chǔ)規(guī)范化達標(biāo)工作,并順利通過了市局驗收。五是圓滿完成了金管工程二期建設(shè),7臺微機已安裝、調(diào)試完畢。六是做好了統(tǒng)計工作。月報、季報、半年和年報做到了及時、準(zhǔn)確。七是政務(wù)信息、宣傳報道工作突出了景區(qū)特色,較往年有了明顯進步。八是消協(xié)、個私協(xié)的登記注冊工作已完成。另外,在計劃生育、“五項清理”、接待保障、財務(wù)保障、文印保障等方面,也較好地完成了任務(wù)。
*年度主要工作任務(wù)
在新的一年里,我們工作面臨著新形勢、新挑戰(zhàn)和新機遇。我們要認(rèn)清形勢,進一步增強做好工作的緊迫感、責(zé)任感,與時俱進,開拓創(chuàng)新,不斷提高監(jiān)管執(zhí)法能力。下一步主要做好以下幾個方面的工作。
(一)以提高監(jiān)管執(zhí)法能力為起點,深入開展好“執(zhí)法能力建設(shè)年”活動
為盡快適應(yīng)*執(zhí)法管理及服務(wù)的新形勢,在隊伍中深入開展好一個“大討論”,加強“四個教育”,抓好“三項整頓”,一是在全體人員中開展“景區(qū)體制變,我們怎么辦”為主題的大討論。并提出有針對性的八條討論提綱,如“新的形勢下如何做好本職工作”、“我為景區(qū)建設(shè)做什么”、“如何配合好各職能部門的工作”、“假如我是一名外地游客”等。主要目的就是通過開展討論活動,凝聚大家的智慧,解放大家的思想,統(tǒng)一大家的思路,進一步明確“只要*能發(fā)展,我們甘愿擔(dān)風(fēng)險”的思想,為做好各項工作提供一個堅實的思想保障。二是加強“四個教育”。加強宗旨教育,組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大及四中全會精神,貫徹和落實好市局、管委黨工委的工作任務(wù),正確行使手中權(quán)力,全心全意為*建設(shè)服好務(wù)盡好力;加強職業(yè)道德教育,引導(dǎo)干部職工忠于職守、愛崗敬業(yè);加強依法行政教育,結(jié)合本系統(tǒng)因不作為和亂作為導(dǎo)致的敗訴的反面事例,向干部職工敲警鐘,努力提高大家依法行政的自覺性;加強技能培訓(xùn),學(xué)習(xí)執(zhí)法程序、執(zhí)法技巧及待人接物的方法,努力提高同志們的工作能力和服務(wù)水平。三是抓好“三項整頓”即思想、作風(fēng)、紀(jì)律整頓,采取自查自糾、互幫互查等方式,利用半個月的時間抓好這一工作,為全年工作的開展,開好頭,起好步。
(二)以抓好商品質(zhì)量監(jiān)管工作為切入點,全力推進監(jiān)管職能到位,創(chuàng)新監(jiān)管模式
做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管,關(guān)系到游客的切身利益,關(guān)系到泰山對外的良好形象。我們不能有一絲一毫的懈怠。除了對食品類商品重點監(jiān)管外,我們繼續(xù)做好膠卷、工藝品等商品報驗制度。在登記工作中,按照“三統(tǒng)一”即統(tǒng)一登記標(biāo)準(zhǔn)、程序和要求、“五規(guī)范”即規(guī)范受理方式、審查方式、格式文本、退出機制、工作程序的要求,進一步規(guī)范登記行為,完善登記制度,確保向社會輸送合格的市場主體,按照管委黨工委的統(tǒng)一部署,積極主動參與泰山綜合治理工作。加強對特殊行業(yè)的監(jiān)管力度,繼續(xù)做好大衣租賃和照攝像服務(wù)業(yè)的規(guī)范,為使游客穿上干凈放心的大衣,積極推行租賃大衣周期報廢和殺菌消毒制。
積極探索更加有效的監(jiān)管模式。切實加大執(zhí)法辦案的力度,嚴(yán)肅查處各類違法經(jīng)營行為。尤其是制假售假、無照經(jīng)營、不正當(dāng)競爭、導(dǎo)游回扣,為切實維護好消費者權(quán)益,重點做好以下幾個方面的工作。一是充分發(fā)揮“12315”的作用,對“12315”投訴電話,專人值守;二是實行分局(景區(qū)消協(xié))、工商所(消協(xié)分會)、投訴站三位聯(lián)動的申訴(投訴)處結(jié)機制,完善舉報網(wǎng)絡(luò),以便高效快捷處結(jié)游客投訴;三是開展打假維權(quán)活動,在做好日常監(jiān)管的同時,對嚴(yán)重影響人民群眾身心安全的商品,適時出擊,嚴(yán)打重罰。4、5月份,將集中對環(huán)山路兩側(cè)的蜂蜜進行質(zhì)量檢查,兩個黃金周之前,將對食品、飲料、膠卷等商品進行重點監(jiān)管;四是充分發(fā)揮群眾參與維權(quán)活動的積極性,將對以前聘請的消協(xié)分會名譽會長,及時進行培訓(xùn),并適時發(fā)展新的名譽會長;五是以開展好“3.15”國際消費者權(quán)益保護日活動為主線,深入業(yè)戶,在各主景區(qū)設(shè)立宣傳服務(wù)站,對經(jīng)營者進行普法教育,廣泛宣傳“誠信”主題,倡導(dǎo)經(jīng)營者信用自律,準(zhǔn)備在三月份初召開保護消費者權(quán)益座談會,廣泛征求意見;六是開展好“消費者滿意單位”的復(fù)查、評選工作,對不符合標(biāo)準(zhǔn)的單位,堅決摘牌;七是開展“誠信經(jīng)營者示范點”評選活動,制作“誠信經(jīng)營者示范點參評單位”牌匾懸掛在各參評單位門前,接受群眾監(jiān)督,并定期進行調(diào)查督導(dǎo),跟蹤監(jiān)督。
(三)以優(yōu)化環(huán)境為落腳點,繼續(xù)做好服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展工作,創(chuàng)建良好的旅游環(huán)境
繼續(xù)抓好省局、市局關(guān)于實施“紅盾幫扶工程”的一系列政策措施的落實,提高行政效率,提升服務(wù)水平。牢固樹立執(zhí)法就是服務(wù)的理念,樹立工商局就是服務(wù)局的觀念,在執(zhí)法與服務(wù)的結(jié)合點上尋求新的突破。把主要精力放在優(yōu)化泰山的旅游環(huán)境上來。結(jié)合景區(qū)的實際,一是積極開展文明經(jīng)營區(qū)的創(chuàng)建工作,進一步提升服務(wù)水平。對開展文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建活動,我們已有初步的經(jīng)驗和成果。*景區(qū)是我局為開展文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建活動而安排的試點,今年順利通過市級驗收,并已報批省級文明經(jīng)營區(qū)。下一步將在*景區(qū)創(chuàng)建成功的基礎(chǔ)上,在各個景區(qū)逐步開展?fàn)巹?chuàng)活動。二是積極實施商標(biāo)戰(zhàn)略。*景點名稱,是一筆寶貴的無形財富。目前我局已和*旅游公司座談,爭取注冊為省“著名商標(biāo)”。三是以高度負(fù)責(zé)的精神,做好“守合同重信用”企業(yè)及“消費者滿意單位”的復(fù)查、評選工作。四是進一步加強各項規(guī)章制度的建設(shè)和落實,以爭創(chuàng)文明單位為動力,認(rèn)真修訂完善相關(guān)規(guī)章制度,尤其是量化考核辦法,加大檢查落實的力度,積極實施標(biāo)準(zhǔn)化管理。五是適應(yīng)新的形勢,及時調(diào)整隊伍結(jié)構(gòu)。結(jié)合管委體制的變化,進一步整合執(zhí)法力量,努力使我局的監(jiān)管工作適應(yīng)新的形勢。六是鞏固“行風(fēng)建設(shè)年”活動成果,努力打造一支公正、廉潔、文明、高效的工商隊伍。繼續(xù)實行廉政建設(shè)責(zé)任制,扎實有效地開展好黨風(fēng)廉政教育,積極開展行政效能監(jiān)察工作,認(rèn)真落實各項紀(jì)律和有關(guān)規(guī)章制度。七是進一步推進法制工作規(guī)范化建設(shè)。加強法制員隊伍建設(shè),認(rèn)真做好案件核審等工作。嚴(yán)格落實行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯責(zé)任書追究制。深入開展執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法檢查,確保執(zhí)法行為合法、準(zhǔn)確、高效。
一、工作表現(xiàn)和收獲:
1、工作表現(xiàn):
A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等),做好行政后勤工作計劃;
B、懂得事情輕重緩急,做事較有條理;
C、能夠較好地完成上級安排的任務(wù);
D、能夠主動承擔(dān)責(zé)任,積極改正錯誤,避免類似錯誤的再次發(fā)生(如郵件漏寄、業(yè)績排行版沒有極時更新等);
E、與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;
2、工作收獲:
A、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果;
B、工作適應(yīng)力逐步增強,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手;
C、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出,被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。
二、工作中存在的不足:
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;
2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時,工作效率雖有所提高,但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!
三、接下來的個人工作計劃:
會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說年的工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時有不知道該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會隨著下半年年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,在接下來的工作中,我會做好11年下半年工作計劃,在行政這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色!
《二》人事行政工作總結(jié)
今年月,我通過人才招聘,在公司得到了自己的第一份工作,帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口,且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講,一切都是陌生而新鮮的。工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,對于每一個追求進步的人來說,都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策?,F(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)如下:
一、人事管理方面
1、做好人事年度工作計劃,制定并落實相關(guān)人事管理制度
初到公司,適逢結(jié)構(gòu)重組,結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),及時為員工飯卡進行充值,為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道,及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,?yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作,對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,得以進一步開展工作。如今,我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要,人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷,我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點,以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認(rèn)真的篩選,對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣,辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府
府打交道的一項工作。然而,工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化,但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講,在工作之初的確造成了不少困難。好在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟,辦事效率也越來越高?,F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程,并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證,從剛接手這項工作開始的一頭霧水,到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”,這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是,完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中,我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識,認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。
3、匯總石油價格,整理能源報道信息,進行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外,因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會,因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意,也許我的方法欠妥,也許我的能力甚微,甚至在無人問津時,這只不過是一件無足輕重的小事,畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊公司做得那樣完善和權(quán)威,但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時,它卻是及時而必需的----這就是積累的價值,也許每天只堅持做一點點,一定會有為此收獲的時候。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護,大到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。
作為行政人事部的工作人員,我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,首先要抱以一個正確的心態(tài),踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會,努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
以上是我的個人工作總結(jié),在接下來的工作中,我會做好09年下半年工作計劃,最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會更好!
《三》行政部門工作人員總結(jié)
時光荏苒,年即將過去,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機關(guān)的各項檢查。行政人事部人員雖然少,但在這一年里任勞任怨,竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮,行政人事部的綜合能力相比年又邁進了一步。
回顧年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面:
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務(wù)部門,嚴(yán)格把好促銷員的進、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機制,不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工,同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購,嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應(yīng)市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系,適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情?;谶@個原因,本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清,現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人,我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作,使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進駐,對我們來說,既是壓力也是動力,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。年行政人事部將從以下幾個方面著手工作:
一、完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié),為了進一步完善公司制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,年工作將以此為中心。
二、加強培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是各店長及部門負(fù)責(zé)人,他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協(xié)助部門工作,加強團隊建議。
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