前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇微博運營范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

微博運營范文第1篇

開展微博營銷的企業(yè)，目前多是處在喊兩聲的階段，或者舉個牌子到處推銷，或者經常搞抽獎活動，或者玩創(chuàng)意和文藝。企業(yè)應認識到，微博營銷不是做些表面文章，長久經營才是目標。

微博是社會化媒體的類型之一，它對于企業(yè)的角色更多地在于一個由消費者主導和參與的新媒體渠道，而不是一個企業(yè)可以顛覆所有事情的新世界。微博歷經四年，需要回頭總結，究竟該如何與消費者對話？

內容為王？

如今，微博營銷基本上都在強調：內容為王。很多靠創(chuàng)意內容被大量轉發(fā)和評論的微博案例，被微博營銷專家們津津樂道。那么，企業(yè)應該以創(chuàng)意和制造內容為主，還是以更好的業(yè)務運營驅動更多的客戶體驗，從而推動消費者產生更多的微博對話呢？

微博是自媒體，而自媒體的內容是來自于個體。也就是說，微博內容不應由企業(yè)創(chuàng)造，而是應該由消費者個體創(chuàng)造。再反觀各個企業(yè)的社會化媒體上的對話，很多是由消費者的實際體驗推動的，而這些實際體驗又是由企業(yè)的業(yè)務運營和流程等驅動的。例如，線下的一次現(xiàn)場體驗、客戶服務或者質量投訴等。

當然，我們并不否認內容的重要性，只是社會化媒體突出的是個體，核心是用戶產生內容。企業(yè)需要注意的是，這個社會化主體不僅僅是指粉絲，更多的是指社會化媒體上與你的關鍵詞匹配、與你的相應業(yè)務場景對應的人。即使是B2B模式的企業(yè)，你的客戶也可以分解到人。B2B企業(yè)可以通過微博充分地了解客戶的特點和喜好，與客戶或者潛在客戶進行互動以了解他們在尋找什么樣的產品或服務，或者了解相關的競爭對手的情況。

如果企業(yè)一直基于渠道或者分銷進行產品、服務的銷售，那么會比較苦惱于不能獲得終端消費者的第一手信息?，F(xiàn)在，企業(yè)可以將一些特定的產品或者增值服務放在微博上，通過傳統(tǒng)渠道進行推廣，吸引消費者進行線上關注和參與。這樣企業(yè)就可以獲得終端消費者的信息，這就會成為企業(yè)的社會化客戶數(shù)據(jù)中心的基礎。

一個優(yōu)秀的社會化企業(yè)，所有的員工都會以有組織的方式參與和使用社會化媒體，并且跨平臺跨節(jié)點地聚合客戶數(shù)據(jù)。戴爾公司宣稱有5000多名經過內部培訓的員工參與到社會化媒體的工作中，但是企業(yè)要認識到：這種社會化企業(yè)，沒有企業(yè)級的Social CRM(社會化客戶關系管理)系統(tǒng)和Social Enterprise(社會性企業(yè))系統(tǒng)支撐，是萬萬做不到的。

不同企業(yè)，不同目標

企業(yè)需要記?。撼悄愕纳虡I(yè)模式就是基于微博，否則，想在微博上實現(xiàn)在傳統(tǒng)經營中都沒有獲得的成功，那是脫離了實干的投機主義！

實際上，無論是客戶服務還是口碑推薦，無論是客戶互動還是潛在客戶開發(fā)，都是內容，都是與消費者的對話。只不過，內容不一定是企業(yè)靠創(chuàng)意創(chuàng)造的，也可以由消費者產生。企業(yè)尤其要重視類似評分、評論和建議等用戶創(chuàng)造、共享的內容，它們是一個很重要的對話形式，是可以直接應用到商業(yè)中的社會化媒體內容。例如，亞馬遜結合客戶的評分、評論和建議形成了一個非常強大的消費者共識平臺，在這里消費者可以看到對商品的評級和建議，從而真正幫助其作出選擇。

因此，即使是內容為王，也不一定非要窮盡心思地去挖掘創(chuàng)意來創(chuàng)造，而是更好地整合消費者產生的內容，形成企業(yè)真正的消費者自媒體。

客戶服務是永恒的對話

對于企業(yè)而言，客戶服務是與消費者永恒的對話，微博上的互動也是如此。優(yōu)秀的客戶服務是建設企業(yè)品牌聲譽的基礎，是預防危機發(fā)生的基礎。很多企業(yè)擔心和懼怕微博上的投訴和負面聲音轉化為危機，更有企業(yè)在危機發(fā)生的時候去做消息控制或者事后補救，卻沒有在事前利用微博的客戶服務來做好預防。

企業(yè)如果在微博上主動地回應消費者的投訴或者問題，他們的反應往往會是一個驚喜，其次才是對問題的糾結。企業(yè)可能會直接解決消費者的問題，也可能需要協(xié)調資源來解決問題，但是只要企業(yè)響應了，努力了，微博上的消費者就可以體會到。例如，西門子家電客戶服務微博就憑借及時、有效的客戶服務平息了從微博上引起、線下公關未能有效解決的“冰箱門”事件。

微博僅僅是一個新媒體工具，它不是一種全新方式的業(yè)務，它只是提供了一種新的溝通方式，來進行傳統(tǒng)的客戶服務業(yè)務。而且，微博客服的運營是低成本的，可以有效節(jié)省資金和培訓時間，只不過微博上的客戶服務是需要用心去傾聽，而不僅是用模棱兩可的承諾來應付客戶。如果是大型企業(yè)，那么就更有足夠的人力、物力在微博上設置專門的微博座席，通過微博來回答客戶問題，進行產品的推薦。例如，航空公司目前就通過微博來航空公司新聞，回答客戶問題，更新航班延誤等。

微博運營范文第2篇

1.制定企業(yè)在微博上策略，規(guī)劃語言風格，擬人形象塑造，商業(yè)目的等；

2.網(wǎng)民希望是在和人對話而不是機器，企業(yè)需要像個人，做人做的事，講人話；

3.在每一次互動中爭取添加價值，拓展企業(yè)的價值和訴求;

4.尊重微博上和你對話，交流的用戶，不管他是支持你，還是反對你；

5.知道微博粉絲是誰，了解他們的閱讀口味，偏好；

6.官方微博風格可娛樂，但在操作時候需嚴謹對待，避免涉及版權，內容方面的法律風險；

7。不探討涉及機構機密或某些私有的信息(不適合公開探討的)；

8.官方微博一般不要個人觀點，除非其可以給企業(yè)，品牌帶來積極的影響；

9.在擬人化，透明等原則的指導下，運營過程中需堅持品牌的價值觀和定位；

10.精準界定微博需要影響的客戶，上下游產業(yè)鏈，行業(yè)人士；人群運營聚焦在這些領域，不必漫無目的去追逐；

11.在微博上針對某個話題展開討論之前，需要了解話題的緣由，狀況，語氣，風向；不做二百五

12.懂得在合適的時候離開，不要過分參與話題的輪回或掉入話題的陷阱；

13.微博留言主題明確，需要根據(jù)企業(yè)線下經營情況，作有意識的傳播；

14.不參與攻擊競爭對手的活動，在運營中可強調企業(yè)的定位，差異化，價值即可；

15.對網(wǎng)民的反饋作出積極的反饋，適時做出道歉。不過分道歉，解決問題才是根本；

16.微博上不推脫，勇于承擔相關的責任。官方微博在有關責任的處理中，需要請示領導，內部討論后給予公示；

17.適度克制官方發(fā)微博，有些內容不值得分享。質量差的微博不如不發(fā)；

18.微博上引用客戶的案例，合作伙伴的案例，事前應該尋求他們的授權；

19.制定內容規(guī)劃，不要讓今天的微博留言和未來的留言相沖突；

20.需要一些開放的問題，讓組織內有資格的人來詮釋

21.遇到麻煩，應該尋求建議，咨詢，勿冒進；

企業(yè)微博運營小結：

2011年度明星當屬微博，許多企業(yè)像玩票一樣涌到微博平臺上來，一年下來企業(yè)微博的現(xiàn)狀可分為：

1.微博關賬號，到此為止；

2.成為雞肋，作個秀，代表企業(yè)存在；

3.夯實做微博運營，低調務實，不求搞多大風浪，成為類杜蕾斯，那不符合品牌定位，也別奢求虛無縹緲的那些浮云；(推崇這個風格)

4.還沒有開設微博，在河邊觀望型；

當下需要解決的4個問題：

1.企業(yè)在開設官方微博前，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，沒想清楚，企業(yè)內部體系，管理制度沒有建立；

2.開設一個官方微博只需2分鐘，但后面要負責“一輩子”；

3.官方微博執(zhí)行團隊的KPI，投資回報率模糊，對董事會，領導交差存在溝通障礙；

微博運營范文第3篇

關鍵詞： 高校微博；傳播；運營

中圖分類號：G40-034 文獻標識碼：A 文章編號：2095-0829（2014）01-0014-04

微博，即微型博客，是字數(shù)控制在140字數(shù)以內，可以通過電腦、手機等平臺短信息的網(wǎng)絡媒體。[1]95微博最早于2007年引入中國，而后經歷引入期、推廣期、成長期，于2010年進入爆發(fā)期。[2]122009年11月24日，華中科技大學率先在國內高校中開通微博，而后清華大學、武漢大學等陸續(xù)開通經過認證的高校官方微博，將其作為學校與學生、老師、校友及社會各界信息互動、思想交流、資源共享的平臺。高校官方微博正在蓬勃發(fā)展，其發(fā)展勢頭和影響力更甚于曾經紅極一時的高校BBS。那么，在此背景下，我們有必要弄清高校官方微博傳播與運營的實際情況，從而為進一步發(fā)展提供相關政策建議。正是從這個意義上，本文從實證的角度，以求解答這一現(xiàn)實問題。

一、高校官方微博及其特點

高校官方微博是由高校相關部門注冊開通、以高校正式名稱命名、由高校進行日常維護和運營的微博。自2009年11月華中科技大學開通官方微博至今，已有337所高校開通經過認證的官方微博。高校官方微博之所以如此受關注，究其原因是因為它具備了以下特點：

第一，親民化。微博作為新興媒體，與傳統(tǒng)媒體例如電視、報紙、雜志、廣播相比，它更為親民化，其者不需要擁有大量的資源、一定的資金或是有效的關系。相對于博客而言，它也不需要很強的文字功底，140字的限制，把領導、專家、學者、學生等基本上放到了同一個水平線上，諸多原創(chuàng)性的內容、思想在微博上爆發(fā)出來。

第二，便捷性。作為微博用戶，可以通過電腦、手機，隨時將自己的所見所聞在第一時間微博，同時能將圖片、視頻上傳微博，圖文并茂地進行實時。正因為微博的便捷性，諸多校園活動、新聞信息、突發(fā)事件能夠在第一時間得到報道、轉發(fā)、熱評，比老師的轉告、學校的公告等更具有實時性和現(xiàn)場感。

第三，互動性。微博的轉發(fā)和評論功能，使得大眾在接收信息的同時，能夠迅速地將這條信息傳播給其他人，能夠將自己的想法即時分享表達。其他看到這些轉發(fā)評論的網(wǎng)民，可以對此圍觀、附和或者表達不同看法，隨著這些圍觀、評論、轉發(fā)的增多，這條信息就能得到更大范圍的傳播。

二、高校官方微博數(shù)據(jù)分析

本文依據(jù)粉絲數(shù)排名，在新浪網(wǎng)開通官方微博并經過認證的高校中，選取前20名高校，統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)如表1。

1.數(shù)值分析

從粉絲數(shù)上來看，除了暨南大學，其余19家高校官方微博粉絲數(shù)均在10萬人以上，粉絲數(shù)最多的哈爾濱工程技術大學達到54萬多人，排名第二的復旦大學粉絲數(shù)為37萬多人。從粉絲的類別來看，包含本校學生、教職員工、校友、社會人士等。

從關注數(shù)上來看，清華大學以關注數(shù)1961人排名第一，復旦大學關注數(shù)為1873人排名第二，上海交通大學關注數(shù)為1662人排名第三。高校關注的人比較多樣化，有兄弟院校、校友、直屬機構等。

從微博發(fā)表總數(shù)來看，總體發(fā)表微博數(shù)量較多。發(fā)表數(shù)量最多的為河南大學，達到6826條；第二為山東大學，發(fā)表4745條；第三為華中科技大學，4503條。從原創(chuàng)微博數(shù)來看，清華大學為1933條，山東大學為1538條，華中科技大學為1535條。

2.發(fā)表內容分析

根據(jù)高校官方微博原創(chuàng)發(fā)表的內容，本文將其歸為以下八類，見表2。

在高校官方微博原創(chuàng)發(fā)表的內容中，官方色彩較濃的信息公告和校園新聞占發(fā)表總量的53%，而官方色彩較淡的文體活動（13%）、校園實景（9%）、哲理箴言（9%）、人文歷史（8%）等僅占總量的39%。由此可見，高校的官方微博仍舊是以官方的發(fā)表為主。據(jù)本文調研，從被關注和受歡迎角度來看，信息公告和校園新聞的轉發(fā)率和評論都不高，信息公告分別為10.08次/條和8.97次/條，校園新聞分別為11.25次/條和9.83次/條。校園實景和哲理箴言的轉發(fā)率和評論率均較高，校園實景分別為23.12次/條和19.98次/條，哲理箴言分別為21.02次/條和14.86次/條。由此可以推導出，官方色彩較濃的信息并不受學生喜歡。因此，如何提升此類信息的關注度和喜歡度，則應是高校微博管理者的主要責任。

一般情況之下，轉發(fā)率較高的微博評論數(shù)也較高。微博直播比較特殊，因為它的實時性，在觀看實時直播的同時，評論數(shù)量激增，轉發(fā)量并不多。

三、高校官方微博傳播與運營存在的問題

首先從運營模式上來看，目前高校官方微博主要有三種運營模式：一是由高校指定相關部門老師來負責和管理，沿襲了傳統(tǒng)媒體新聞信息的模式；二是由相關學生社團來負責和管理，以學生的身份面對網(wǎng)民，思維活躍，話語輕快；三是由相關部門老師和學生助理共同來和管理。

其次根據(jù)高校官方微博發(fā)表數(shù)量和注冊時間來看，部分高校官方微博注冊完成之后，缺乏更新和維護，處于休眠或半休眠狀態(tài)，例如浙江大學2010年11月注冊微博至今微博數(shù)為688條，日均數(shù)不足1條。

最后從高校官方微博原創(chuàng)內容來看，大多數(shù)高校以官方為主，缺少親民性和互動性，內容和形式也往往缺乏新意。[3]41由此而導致的一個嚴重結果是信息關注度不高，如擁有10萬以上粉絲數(shù)的微博，僅有幾十個轉發(fā)和幾十個評論，甚至有的微博只有個位數(shù)的轉發(fā)和評論。

根據(jù)上述討論，可以總結出當前高校官方微博傳播與運營存在的主要問題，分別是形象個性不明顯，語言內容嚴肅，缺乏互動性等。

四、關于高校官方微博傳播與運營的建議

基于上述存在的問題，高校官方微博的傳播和運營需要用心經營，要準確定位，持之以恒，深入民心，體察民意，幽默風趣，積極互動。

微博是傳播媒體也是社交網(wǎng)絡，應注重關注度、轉發(fā)數(shù)、評論數(shù)。因此，高校官方微博應該注意塑造形象，形成個性自我，具有一定的不可替代性。只有這樣，它才能有利于增加關注度，提高傳播力。高校官方微博，“官方”的身份理所當然地不能忽視，傳播內容要具有權威性和客觀性，但也不能過于嚴肅、呆板，應具有一定的親民性和靈活性。

高校官方微博的內容必須具有實用價值，從而符合粉絲需求。[4]83復旦大學借助微博平臺曾做過一項調查。在“您最希望校方微博提供的內容是哪些？”等所列出的14個選項中，重要的校園新聞選擇率為73%，校園講座等學術活動為69%，通知公告等實用信息為54%。這項調查表明，高校官方微博的粉絲們，希望能夠從學校微博中得到實用的有價值的信息。除此之外，校園人物的訪談為43%，實時校園圖片為42%。由此可見，粉絲們希望看到圖文并茂、有聲有畫、生動活潑的微博。因此，創(chuàng)新微博的文風以使之更具有可讀性，也應當是提升高校微博關注度的重要措施之一。

互動交流，溝通零距離，微博是一個開放式的平臺，形式多樣的互動更有利于信息在微博上的傳播。及時回復粉絲的相關留言，及時解答粉絲的有關疑問，有助于樹立學校親切、真誠、開放的形象。在用詞用語上注意文字的表達技巧，采用網(wǎng)絡流行語言，例如淘寶體“親”，詼諧生動語“選課要則：穩(wěn)，準，狠，但別把教務哥哥弄崩潰了?！?/p>

微博信息講究及時性，高校需要及時更新、信息，讓粉絲們每天、每時都能看到學校微博的更新，吸引他們只要上微博，就想著要看看學校官方微博上有哪些最新信息和趣聞，保持高校官方微博的新鮮度和活躍度。

參考文獻：

[1]畢勤、梁晨.關于高校微博傳播與運營的研究[J].新聞傳播，2012（10）.

[2]楊銳、夏紅.高校微博發(fā)展現(xiàn)狀及建設策略[J].信息化建設，2011（10）.

微博運營范文第4篇

“熟悉微博原則，微博控優(yōu)先；有相關官方微博運營管理經驗優(yōu)先；各類網(wǎng)絡社區(qū)的活躍用戶優(yōu)先；熟悉口碑營銷、pr炒作、論壇sns營銷等優(yōu)先；有線上活動策劃運營經驗優(yōu)先。具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、語言及文字表達能力、跨團隊協(xié)作能力。勤勞肯干，能承擔較大工作壓力?！边@是一家企業(yè)在招聘微博運營專員時提到的崗位要求。在一些招聘網(wǎng)站上，這樣的招聘信息一天會有幾十條，企業(yè)對微博運營專員的職位要求也大同小異。許多企業(yè)已經意識到了微博宣傳的重要性，微博運營人才的缺口還是挺大的，不少企業(yè)都很難招到合適的人。

微博運營專員的工作內容涵蓋：負責相關微博日常內容、更新、維護和管理；負責制定微博運營策略，策劃微博活動；搜集粉絲的問題反饋和批評建議，了解粉絲需求。目前看來，微博運營崗位的門檻并不高，一般對從業(yè)人員的專業(yè)、經驗等都沒有嚴格的限制，但要把這項工作做得出色卻不是容易的事情。有網(wǎng)友調侃，做微博運營專員，“要做得了設計，寫得了文案；抓得住熱點，賣得了萌；談得了時事，扯得了花邊；發(fā)得了內容，回得了評論；去得了水印，改得了標點；一門心思找內容，抓破頭皮搞原創(chuàng)，廢寢忘食發(fā)微博，半夜三更刷粉絲”。對于這樣一種嶄新的職業(yè)，你有沒有興趣嘗試一下？(來源：《廣州日報》文：李瓊)

《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》

微博運營范文第5篇

很多企業(yè)微博如果不看微博名稱，根本看不出來有什么不同，清一色的心靈雞湯，不厭其煩的早安晚安，通用的“流行體”，蹩腳的冷笑話精選，這也造就了很多企業(yè)微博的表明繁榮，每天看似有很多內容產生，很多微博也引來了大量轉發(fā)，粉絲數(shù)量也很好看，可是，這種把企業(yè)微博活生生做成一個心靈雞湯真的是企業(yè)所需要的嗎？

答案肯定不是的，究其原因我想有下面一些：

1.企業(yè)為了快速追求微博運營出效益

很多企業(yè)在開設微博之初就定下來要吸引多少多少粉絲，而粉絲的獲得最快速的辦法之一就是搞一些有趣的內容，比如一些段子，甚至一些很露骨的段子，要么是一些心靈絮語，總之，怎么樣的內容吸引人就搞怎么樣的內容，怎么樣的文體流行就搞怎么樣的文體，而導致的一個局面就是大量企業(yè)微博的內容趨同。

2.做內容很辛苦，做原創(chuàng)內容更辛苦，做有創(chuàng)意的原創(chuàng)內容難上難

我自己也算是寫博客做內容的，深知做原創(chuàng)內容很辛苦，而且做原創(chuàng)內容前期非常的不容易，辛苦創(chuàng)造出來的微博沒人轉發(fā)沒人回應，這種情況只要看看我的微博早期的情況就可以看出來，而現(xiàn)在一些企業(yè)微博動輒三個月要達到多少多少萬粉絲，這種急功近利的做法自然沒有時間去做原創(chuàng)內容來一點一滴的積累；

3.與企業(yè)品牌的相關性不夠，內容缺乏科學合理的規(guī)劃

我之前寫過一條微博，就是談相關性問題的：“不怕企業(yè)微博做不好內容，就怕企業(yè)微博自以為做的很好，做內容的幾個原則是，有趣、實用、相關、多元化和有序。很多企業(yè)微博把有趣實用多元化和有序做的很好，唯獨把最根本的“相關”給丟了。這樣的結果是把官網(wǎng)微博硬生生做成心靈雞湯(@子柳語)。而相關也是內容規(guī)劃中最難做到得。

對于如何企業(yè)微博如何成為一個活生生的人，我有一些建議：

1.先抓住和自己企業(yè)品牌相關的關鍵字

@puting：微博要有自己的關鍵詞，一切內容都是圍繞這個關鍵字產生的，而粉絲也都是首先被這個關鍵字吸引來的。比如說@杜蕾斯官方微博是性，@星巴克中國是咖啡，@SocialBeta是社會化媒體，@36氪是創(chuàng)業(yè)，只有把自己的關鍵字打造出來，產生的內容才是“相關的”內容。你們微博關鍵字是什么呢？

2.要傾聽用戶，他們會告訴你怎么做“人”

我一直說企業(yè)微博在開設之前要先傾聽，傾聽的意義在哪里呢？傾聽能夠讓你知道你的粉絲在哪里，他們在談論什么，在尋找什么樣的內容，而這些正是你企業(yè)微博內容的來源，比如有用戶老是在抱怨你的某個產品不知道如何去用，你就可以準備這方面的內容，也許這種內容不那么吸引大眾，也不會像冷笑話那么迎來無數(shù)轉發(fā)，但是我想這種樸實無華的內容才是有營養(yǎng)的，因為他解決了你某個粉絲的具體問題；

3.要有自己的性格，樹立自己的形象

我想借用昨晚看到@憑海菱風的微博來說明這個：“做企業(yè)官方微博就等于塑造一個人，人的特性賦予了企業(yè)官方微博的人性，只有人性的官方微博才有人喜歡。舉個例子：杜蕾斯是個風趣幽默的人，聚劃算是個精打細算的人，探索是一個熱衷冒險的人，瑪薩瑪索是個充滿男人韻味和張力的人，任何一個企業(yè)官方微博都是一個與眾不同的人，官方微博強調人性很重要?！?/p>

4.注重與粉絲的對話

要和粉絲對話，這也是我經常說的一條，對話如何開始呢？從幫助用戶開始，為他們提供及時有幫助的信息，和他們對話，讓粉絲感覺企業(yè)微博不是一個CCAV，而是一個可以接觸到得人，背后有一幫活生生的人。

總之，要塑造一個與眾不同的活生生的人，必須從有獨特內容先做起。你覺得呢？（來源：socialbeta.cn）

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