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建筑物是指人工建筑而成的產(chǎn)物,包括房屋和構(gòu)筑物兩大類。而房產(chǎn)是將建筑物變?yōu)橛袃r值的經(jīng)濟物。下面是小編整理的《房產(chǎn)銷售公司管理部工作計劃》,供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!
房產(chǎn)銷售公司管理部工作計劃
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。
作為一位銷售經(jīng)理,本人通過對此業(yè)務的接觸,使我對公司的業(yè)務有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度,以業(yè)務學習為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務知識,認真學習公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端,并且隨著我公司鋪設數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!
二、制訂學習計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
三、制訂學習計劃。
學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
四、市場營銷策略。
應在此列出主要的市場營銷策略綱要,或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇,每一目標可用若干種方法來實現(xiàn)。例如,增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣,這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后,便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示:
目標市場:高收入家庭,特別注重于男性消費者及各公司,注重于外企。
產(chǎn)品定位:質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價格:價格稍高于競爭廠家。
配銷渠道:主要通過各大房地產(chǎn)公司銷售。
服務:提供全面的物業(yè)管理。
廣告:針對市場定位策略的定位的目標市場,開展一個新的廣告活動,著重宣傳高價位、高舒適的特點,廣告預算增加30%。
研究與開發(fā):增加25%的費用以根據(jù)顧客預購情況作及時的調(diào)整。使顧客能夠得到的滿足。
房產(chǎn)銷售公司管理部工作計劃
房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動國家經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)之一,尤其是最近幾年,我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展,不過也產(chǎn)生了很多的泡沫,導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機。為了應付這次危機,我們相處了很多的辦法,但是都是治標不治本,所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。
一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書,以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系,是指導和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能,必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。
房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1.計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現(xiàn)狀:提供有關(guān)市場,產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4.目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。
5.市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支本文
8.控制:講述計劃將如何監(jiān)控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.市場情勢
應提供關(guān)于所服務的市場的資料,市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分地區(qū)細分來分別列出,而且還應列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產(chǎn)品情勢
應列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。
3.競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢
應闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
經(jīng)理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
只要按照上面的銷售計劃來工作,即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候,也會回到一個不錯的境界,因為我們是根據(jù)我們最實際的情況來工作的,這樣我們的銷售工作才會做到。相信我們的國家經(jīng)濟一定會很快的恢復過來,而我們的房地產(chǎn)市場一定會恢復繁榮!
房產(chǎn)銷售公司管理部工作計劃
不知不覺,進入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一?,F(xiàn)在201x年將結(jié)束,我想在歲末的時候?qū)懴铝?01x年工作計劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年201x年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、銷量指標:
上級下達的銷售任務30萬元,銷售目標35萬元,每個季度7.5萬元
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類:
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實施措施:
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2、制訂學習計劃。學習,對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,b類客戶半個月聯(lián)系一次,c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
獨立積分計劃
獨立積分計劃指的是,某個企業(yè)僅為消費者對自己的產(chǎn)品和服務的消費行為和推薦行為提供積分,在一定時間段內(nèi),根據(jù)消費者的積分額度,提供不同級別的獎勵。這種模式比較適合于容易引起多次重復購買和延伸服務的企業(yè)。
在積分計劃中,是否能夠建立一個豐厚的、適合目標消費群體的獎勵平臺,成為計劃成敗的關(guān)鍵因素之一。很多超市和百貨商店發(fā)放給顧客的各種優(yōu)惠卡、折扣卡都屬于這種獨立積分計劃。
獨立積分計劃對于那些產(chǎn)品價值不高、利潤并不豐厚的企業(yè)來講,有很多無法克服的弊端。
首先是成本問題。自行開發(fā)軟件,進行數(shù)據(jù)收集和分析,這些都需要相當大的成本和人工。其次,很多積分計劃的進入門檻較高,能夠得到令人心動的獎勵積分的額度過高,而且對積分有一定的時效要求。這樣做雖然比較符合20/80原則,將更多的優(yōu)惠服務于高價值的顧客,也有助于培養(yǎng)出一批長期忠實的客戶,但這樣做也流失了許多消費水平?jīng)]有達到標準的準高價值客戶。另外,隨著積分項目被越來越多的商家廣泛使用,手里持有多張積分卡的客戶會越來越多。這些客戶在不同的商家那里出示不同的會員卡,享受相應的折扣或者積分優(yōu)惠,卻對每一家都談不上忠誠。
積分計劃聯(lián)盟模式
聯(lián)盟積分,是指眾多的合作伙伴使用同一個積分系統(tǒng),這樣客戶憑一張卡就可以在不同商家積分,并盡快獲得獎勵。相比較于企業(yè)自己設立的積分計劃的局限性,聯(lián)盟積分則更有效、更經(jīng)濟、更具有吸引力。
目前世界上最成功的聯(lián)盟積分項目是英國的NECTAR,積分聯(lián)盟由NECTAR這個專門的組織機構(gòu)設立,本身并沒有產(chǎn)品,只靠收取手續(xù)費贏利。項目吸引了包括Barclay銀行、Sains bury超市、Debenham商場和BP加油站等很多企業(yè)加入。顧客憑NECTAR卡可以在特約商戶消費,或者用Barclay銀行卡消費者,都可獲得相應積分,并憑借積分參加抽獎或者領(lǐng)取獎品。NECTAR因此把消費者對他們的忠誠轉(zhuǎn)變成對特約商戶的忠誠,并由此向特約商戶收取費用。在很短時間內(nèi),NECTAR就將5880萬英國居民中的1300萬變成了自己的客戶,并從中取得了巨大的收益。除此之外,航空業(yè)也普遍采取這種聯(lián)盟形式,現(xiàn)在,更是出現(xiàn)了航空業(yè)、酒店業(yè)、租賃業(yè)等企業(yè)的聯(lián)盟。這種聯(lián)盟最大的問題,是聯(lián)盟中商家實力不對等。如我國航空公司與國外戰(zhàn)略伙伴在國際航線上的競爭力往往不對等,如果大量旅客在別人的國際航線上積累里程,而到我們的國內(nèi)市場兌換免費機票,將對我國航空公司造成沖擊。因此,在談判聯(lián)盟協(xié)議時,對這些問題要加以考慮。企業(yè)是選擇單獨推出積分計劃還是選擇加盟網(wǎng)絡,是由企業(yè)的產(chǎn)品特征和企業(yè)特征決定的。從圖表4可以看出,如果企業(yè)的目標客戶基數(shù)并不是很大,企業(yè)主要通過提高顧客的“錢包占有率”、最大限度地發(fā)掘顧客的購買潛力來提高企業(yè)的利潤,則推出獨立積分卡較合適;聯(lián)盟積分卡可以通過互相為對方提供物流、產(chǎn)品、顧客資料方面的支持,降低企業(yè)的各種壓力,使企業(yè)能獲得更多的新的顧客資源。
聯(lián)名卡和認同卡
聯(lián)名卡是非金融界的盈利性公司與銀行合作發(fā)行的信用卡,其主要目的是增加公司傳統(tǒng)的銷售業(yè)務量。例如,美國航空公司(American Airline)和花旗銀行聯(lián)名發(fā)行的AAdvantag e卡就是一個創(chuàng)立較早而且相當成功的聯(lián)名卡品牌。持卡人用此卡消費時,可以賺取飛行里數(shù),累積一定里數(shù)之后就可以到美國航空公司換取飛機票。美國電報電話公司的AT&T Univers al Card也是很受歡迎的聯(lián)名卡,它通過對客戶長途電話的折扣與回扣,擴大了顧客群,提高了競爭力。
認同卡是非贏利團體與銀行合作發(fā)行的信用卡。持卡人主要為該團體成員或有共同利益的群體。這類關(guān)聯(lián)團體包括各類專業(yè)人員。持卡人用此卡消費時,發(fā)卡行從收入中提成出一個百分比給該團體作為經(jīng)費。運動協(xié)會(如美國橄欖球協(xié)會NFL)、環(huán)保組織、運籌學管理科學協(xié)會的認同卡就是這方面的成功例子。與前述積分計劃聯(lián)盟模式不同點在于,聯(lián)名卡和認同卡首先是信用卡,發(fā)卡行對聯(lián)名卡和認同卡的信貸批準方式與一般的普通信用卡很接近,它們的運營和風險管理也有許多相通之處。在管理方式上,銀行需要與合作的盈利公司或非盈利團體簽有詳細的利潤分成合同。從市場滲透的角度而言,針對有一定特殊共性的消費群體來設計品牌,是一個極好的市場細分的手法,對加強信用卡發(fā)行單位和簽約單位的顧客忠誠度非常有效。
會員俱樂部
有的企業(yè)顧客群非常集中,單個消費者創(chuàng)造的利潤非常高,而且與消費者保持密切的聯(lián)系非常有利于企業(yè)業(yè)務的擴展。他們往往會采取俱樂部計劃和消費者進行更加深入的交流,這種忠誠計劃比單純的積分計劃更加易于溝通,能賦予忠誠計劃更多的情感因素。
作為忠誠計劃的一種相對高級的形式,會員俱樂部首先是一個“客戶關(guān)懷和客戶活動中心”,但現(xiàn)在已經(jīng)朝著“客戶價值創(chuàng)造中心”轉(zhuǎn)化。而客戶價值的創(chuàng)造,則反過來使客戶對企業(yè)的忠誠度更高。
“會員俱樂部”可為企業(yè)帶來綜合性的效果:
A.鏈式銷售。即客戶向周圍人群推薦所帶來的銷售。
B.互動交流,改進產(chǎn)品。通過互動式的溝通和交流,可以發(fā)掘出客戶的意見和建議,有效地幫助企業(yè)改進設計,完善產(chǎn)品。
C.抵制競爭者。用俱樂部這種相對固定的形式將消費者組織起來,在一定程度上講,就是一道阻止競爭者入侵的藩籬。
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智買道積分計劃
智買道積分計劃由美國人文亨利創(chuàng)辦。他發(fā)現(xiàn)很多公司都有開展積分計劃的想法,但是獨立運作積分項目就必須長期運作,不能僅作短期活動,而且擁有一個積分項目過于繁瑣。因此,大家都希望能有一個大的積分項目,每個領(lǐng)域有一個合作伙伴,大家一起來分享這個項目。
2002年初,上海公共交通卡股份有限公司正在醞釀一個積分項目以促進“上海公共交通卡”的發(fā)行。雙方一拍即合,于2002年11月共同推出了智買道。
智買道的特點及優(yōu)勢:
第一,不再發(fā)行新卡,顧客只要將交通卡卡號在網(wǎng)上注冊,就成了“智買卡”――一張?zhí)貦?quán)消費的通行證,這樣可以節(jié)省很多時間和成本;第二,依靠先進的電子工具,比如E-Mail、手機短信和網(wǎng)站等與客戶溝通,更加便捷,成本也更低;第三,幫助合作伙伴(零售商)針對目標客戶進行促銷,并實時向他們反饋促銷效果。
智買道的運作模式:
智買道同時連接著交通卡、零售商和消費者三方。持有交通卡的消費者在智買道注冊個人信息,在特約零售商處消費的同時,在讀卡器上刷卡并獲取智賣點。刷卡后,消費者的消費時間和金額等數(shù)據(jù)通過交通卡的計算機系統(tǒng)上傳,并進入智買道的消費者數(shù)據(jù)庫。智買道按照智買點積分情況,為消費者提供優(yōu)惠和抽獎活動,并根據(jù)收集到的客戶資料進行有針對性的促銷。
對于交通卡的發(fā)行者,也不需要支付額外的發(fā)卡成本,只需對系統(tǒng)稍加改造,就能給交通卡帶來附加功能,從而促進交通卡的發(fā)卡量和使用率;對于零售商來說,580萬交通卡持有者就相當于580萬準客戶,不用自己再進行積分項目投入就有可能將他們變成忠實客戶,還有機會對他們進行有針對性的營銷。
不過,在全市范圍內(nèi)能夠大規(guī)模使用一種智能卡的只有上海、香港等屈指可數(shù)的幾個城市,而聯(lián)盟積分項目則完全靠規(guī)模取勝。要想把智買道擴展到全中國,并且堅守不獨立發(fā)卡的原則,文亨利只有一種選擇――和銀行合作。用不同的銀行卡作為會員卡,讓消費者用銀行卡消費的時候可以積智買分,累計起來就能夠參加獎勵活動。
案例3:
萬客會,分享無限生活
“深 圳萬科地產(chǎn)客戶俱樂部”,簡稱萬客會,成立六年來,已在16個城市扎根,會員總數(shù)達80000名。
在房地產(chǎn)行業(yè)顧客重復購買率很低的情況下,萬客會卻表現(xiàn)出了強大的功力,如在深圳四季花城銷售后期,老業(yè)主推薦成交率占50%以上,而這些老業(yè)主基本上都是萬客會的成員。萬科每一次新樓盤的開盤銷售人氣都很旺,這些人不一定買樓,但對項目的銷售卻起到很好的宣傳和促進作用。這一點萬客會功不可沒,通過會刊、網(wǎng)頁、活動邀請函等,萬客會以多種方式和會員保持聯(lián)絡,會員發(fā)現(xiàn)感興趣的信息,就會主動關(guān)注,前往參加活動。
這種無形的影響既反映在人數(shù)的增長上,也反映在會員結(jié)構(gòu)上。萬客會的會員并不僅僅是萬科業(yè)主,這與別的發(fā)展商組織的會員俱樂部不一樣,萬科業(yè)主僅占50%~60%,其余都是對萬科感興趣的人士或單位/組織。萬客會真正實現(xiàn)了設立時的初衷,“與萬科老客戶、或想成為萬科客戶、或不想成為萬客客戶但想了解萬科的消費者交流溝通”。
中國地產(chǎn)界的創(chuàng)新
1998年,在持續(xù)了兩年的概念輪炒、廣告大戰(zhàn)后,為了吸引客戶的眼球,深圳地產(chǎn)界開始熱衷于促銷,買房子甚至送出了寶馬汽車,一紙博士文憑可獲10萬元優(yōu)惠等各類新招層出不窮。
而此時,深圳萬科地產(chǎn)有限公司卻推出了“萬客會”,在地產(chǎn)界率先推出了“忠誠計劃”。1998年8月15日和9月1日,萬客會招募會員廣告于《深圳特區(qū)報》刊出兩期,規(guī)定只需年滿18周歲,無論性別國籍,均可入會。入會并不收取任何費用,條件是必須填寫一份精心設計的包括有職業(yè)、年薪等情況的個人資料和現(xiàn)居住狀況、購房置業(yè)理想的問卷。
萬客會為會員提供了近十項優(yōu)惠,包括提前收到深圳萬科地產(chǎn)最新推出的樓盤資料和售樓全套資料;可以得到優(yōu)先安排選購房產(chǎn)、選擇朝向、挑選樓層;可以自由選擇參加萬客會舉辦的各類公眾社會活動,享用萬客會精選商號所提供的購物折扣和優(yōu)惠價格等。
在成立短短四個月之內(nèi),萬客會吸引了近2000名會員。隨后,萬科地產(chǎn)減小了萬客會廣告推廣的力度,進入了對俱樂部的維護建設階段,推出了定期的業(yè)主運動會、一系列的沙龍與茶話會及對會員的各種獎勵措施。
歡笑積分分享計劃
最早,本著為會員謀取更多利益的原則,除了最初設立的一系列優(yōu)惠,萬客會曾向會員贈送過管理費,引起其他會員組織相繼效仿。實施一段時間后,萬客會拋棄了這種做法。
2002年7月18日,歡笑積分計劃”的實施成為萬客會歷史上最重要的一步,成為規(guī)范的、長期的優(yōu)惠計劃。
會員在推薦親友購買萬科物業(yè)時享有推薦購房積分獎勵,入會滿一年的資深會員購買萬科物業(yè)時享有購房特別積分獎勵,成為業(yè)主會員再次選購萬科物業(yè)時,還可享有老業(yè)主重購房特別積分獎勵。根據(jù)會員積分等級的不同,萬客會為會員提供了歡笑分享之旅、現(xiàn)金等禮品。
現(xiàn)在,此積分計劃的積分方式、會員級別評定、獎勵兌付、積分流程等更趨完善。而每半年舉行一次的積分分享回饋盛會,更成為會員們歡聚一堂,共同分享萬科的居住感受,收獲歡樂的場所。
會刊成為最好的溝通工具
萬客會剛創(chuàng)立的時候,萬客會與會員之間的聯(lián)系處于比較分散的狀態(tài),如何使會員有歸屬感?如何加強萬客會與會員之間的聯(lián)系?如何讓會員了解萬科的信息?
萬科認為創(chuàng)辦會刊是一個非常好的辦法。1999年6月第一期萬客會會刊發(fā)行,會刊將萬客會的日?;顒右约叭f科的樓盤銷售信息放入其中,定期發(fā)送。萬科集團的領(lǐng)導層和員工積極向會刊投稿,向業(yè)主灌輸萬科精神,而業(yè)主也非常珍惜自己在會刊上的話語權(quán)。會刊成為企業(yè)和顧客最好的溝通工具。
會刊最初更多的內(nèi)容是萬科的活動、銷售信息,而現(xiàn)在這些僅作為輔內(nèi)容,與其他刊物一樣,萬客會將會刊的可讀性和質(zhì)量放在第一位。
因為萬客會的成員有一部分并不是萬科地產(chǎn)的用戶,考慮到他們可能會對內(nèi)部信息不感興趣,會刊已從16開本的雙月刊演變成社區(qū)版、時尚版分開的月刊,內(nèi)容越來越豐富,形式也越來越美。
僅深圳分公司每年就要在萬客會的會刊上投入100多萬,這個數(shù)據(jù)反映了萬科對萬客會的重視。
特約商戶提供增值服務
從為會員提供更多的增值服務的角度出發(fā),在成立之初,萬客會就與一些商家結(jié)成聯(lián)盟,會員憑會員卡在特約商戶消費可以享受到獨特的會員價格。這不僅是為會員提供實實在在的優(yōu)惠的舉措之一,更是會員入會后的尊貴象征。
在商家的主動選擇上,萬客會非常注重商家對于會員生活的實用性,注意分析客戶的需求與習慣。而在商家的選擇上有自己的標準:第一,守法經(jīng)營;第二,品牌、形象有一定的社會知名度,在其行業(yè)里的地位與萬科在房地產(chǎn)行業(yè)的地位相匹配;第三,商品明碼實價,而萬客會會員享受的的確是獨特的會員價。當然它還必須是比較有宣傳意識,有合作意向的商家,才能合作成功。
萬客會對于商家挑選的過程及后期的評估又是非常嚴格的。對于所有有合作意向的商家,萬客會的工作人員都要對其進行實地考察。而合作商家也并非終身連任,在合作的過程中會不時地對商家的產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量等進行后期評估,主要是依據(jù)會員反饋的信息作出調(diào)整。而以后還會加大后期評估的力度,例如進行第三方調(diào)查、定期或不定期地回訪等。
萬客會的精選商家數(shù)目并沒有像會員那樣大幅增長,因為數(shù)量并不是體現(xiàn)萬客會優(yōu)勢及會員尊貴身份的必要一項,合作商家的品質(zhì)是否一流、承諾的優(yōu)惠能否兌現(xiàn)、類別是否符合會員的實際需求這些才是實實在在的東西。
萬客會精選商家的范圍得到不斷拓展,最初的商家?guī)缀醵际桥c房地產(chǎn)行業(yè)密切相關(guān)的,如家居、裝修、裝飾等,現(xiàn)在則衣、食、住、行樣樣皆全。目前僅深圳萬客會的精選商家已達到了40多家。
聯(lián)名卡成為業(yè)主的VIP
被高度分割的報業(yè)
皮爾斯丁是普利策財經(jīng)專欄獎獲得者(也是我在《華盛頓郵報》的老同事),對于如何拯救報業(yè),他有一些篤信不疑的“頑固”觀點。這些觀點主要可歸結(jié)為一個詞:聯(lián)合。精選新聞生產(chǎn)的合作者,在合作融合的操作中,通過剔除低效率的、過剩的部分,使得組織的運轉(zhuǎn)效率更高。報紙,他說,“如今極度需要更廣的商業(yè)基礎,以攤低他們的固定成本?!?/p>
這是否是對于一個已經(jīng)遍體鱗傷的行業(yè),開出的無情處方?也許是,但這也很有可能是不可避免的和有益的――這不僅針對財務成本,而是對整個新聞業(yè)來說的。就像其他行業(yè)――鋼鐵、煤炭、汽車、航空,你盡可以舉出很多例子――他們已經(jīng)聯(lián)合成為更少、但是更強的角色,所以,受到困擾的傳統(tǒng)新聞業(yè)如今應該是處在收縮和聯(lián)合的時期。
這不僅是因為經(jīng)濟衰退的影響正在作用于報紙(當然也包括其他的主流新聞媒體)。原因還在于,在現(xiàn)有的模式下,報業(yè)被高度分割了。在過去的幾十年里,隨著下午報的慢慢消失和同城報紙的獨家化,報紙保持了簡直是“夫妻店”的商業(yè)模式。根據(jù)美國報業(yè)協(xié)會統(tǒng)計,全美2008年共有1408家日報。這些報紙多數(shù)規(guī)模都很小;根據(jù)發(fā)行量稽核局提供的數(shù)字,只有395家報紙的發(fā)行量超過5萬份。全美最大的報業(yè)公司甘奈特集團,擁有84家日報,只占全美日報發(fā)行量的12.省略,是一家分類廣告網(wǎng)站,靠免費分類廣告,已經(jīng)吞噬了全美報紙分類廣告的很大的份額),為弱者分擔虧損的確是個重擔。這就導致了JOA的解體,虧損的報紙就會被賣掉或者被關(guān)閉,這也就是2009年上半年《落基山新聞》和《西雅圖郵報》倒閉的原因。
哈斯曼說:“新成立的報業(yè)公司,像我們兩家成立的西北阿肯色報業(yè)有限公司,不會重復同樣的錯誤。與JOA不同,這種共同成立的公司,為兩個合伙人平均共有。即使我們的收入今年下降10%,合作體仍將得到剩下的90%。相比兩個公司分餅,我們有一個更好的能使得盈虧平衡的機會。”
新聞卡特爾
當然,任何認為聯(lián)合是絕妙主意的人都應當牢記兩個名字:美國在線和時代華納。兩個傳媒巨人發(fā)生在千禧年的合并可能是傳媒業(yè)最大的滑鐵盧。
傳媒實體之間的整合是一柄“雙刃劍”,《傳媒商業(yè)研究雜志》的編輯、經(jīng)濟學家羅伯特?G?皮卡德說。皮卡德還指出了另外一些不夠理想的整合。報業(yè)整合浪潮恰恰興盛于經(jīng)濟衰退到來之前――房地產(chǎn)大亨薩姆?澤爾收購論壇公司,全美第報業(yè)集團McClatchy收購第二大報業(yè)集團奈特里德――這些收購都給收購方帶來了沉重的債務負擔。
“在某種程度上,并購可以帶來效率,降低運營成本,但是并購的過程也產(chǎn)生成本,并且可能產(chǎn)生中短期債務,才能獲得長期收益,”他說?!耙恍┕救缃褚呀?jīng)無法承受了?!?/p>
如果新聞生產(chǎn)者有一天想要為他們在互聯(lián)網(wǎng)上的努力獲得酬勞,更大的規(guī)??赡艿拇_有好處。不難想象主要的新聞組織可以聯(lián)合力量,產(chǎn)生高質(zhì)量的網(wǎng)站或建立有“付費墻”的各網(wǎng)站的內(nèi)容精選網(wǎng)站。比如,如果《紐約時報》負責提供文字報道、圖表和照片,美國廣播公司提供視頻報道,國家公共廣播提供廣播節(jié)目,這幾種媒體共同建立一個網(wǎng)站,會有什么樣的效果?高質(zhì)量的報道和人們熟悉的品牌的集合,可能比單個品牌的簡單相加更具吸引力。
櫥柜企業(yè)的網(wǎng)絡營銷,從目前的情況來看,主要是這幾方面:建立企業(yè)網(wǎng)站,重點在網(wǎng)站的美工上面,整個網(wǎng)站美感和動感十足,部分站點缺乏櫥柜行業(yè)的整體特色。網(wǎng)絡廣告,大型櫥柜企業(yè)會在房產(chǎn)、家居、櫥柜類網(wǎng)站投放廣告,這類直接的網(wǎng)絡廣告營銷方式也是目前櫥柜業(yè)實踐網(wǎng)絡營銷最為重要的表現(xiàn)方式之一。另外,關(guān)鍵詞及網(wǎng)絡軟文也是最慣用的方式。然而,即便是這樣簡單的網(wǎng)絡營銷嘗試,參與的企業(yè)也不多,行業(yè)整體參與不夠,也是網(wǎng)絡營銷水平發(fā)展淺顯的重要原因。而對于櫥柜企業(yè)而言,受阻于對櫥柜這類耐消費品特性與消費者網(wǎng)絡特性的認識及深度挖掘不夠,無法找到突破目前簡單廣而告之的網(wǎng)絡營銷方式。
對于櫥柜行業(yè)整體來說,也有不少的知名企業(yè)看中網(wǎng)絡營銷的發(fā)展前景,選擇更多的網(wǎng)絡營銷方式,也非常的注重櫥柜自身的網(wǎng)絡營銷發(fā)展,中華櫥柜網(wǎng)分析櫥柜行業(yè)的網(wǎng)絡營銷發(fā)展前景認為:
第一:具有櫥柜行業(yè)特色的建站式網(wǎng)絡營銷,根據(jù)企業(yè)的實際情況設計出企業(yè)獨特具有個性化的網(wǎng)站。網(wǎng)站建設的本身就需要根據(jù)行業(yè)特色做站點建設規(guī)劃,對于知名櫥柜來說除去和其他企業(yè)網(wǎng)站的相似處之外,也會根據(jù)櫥柜行業(yè)特點,上傳企業(yè)的工程案例,與房地產(chǎn)商合作的樣板房櫥柜裝修的相關(guān)資料,同時也有櫥柜企業(yè)的相關(guān)加盟信息,有意向的加盟商可以從網(wǎng)站上了解到櫥柜企業(yè)的加盟信息,從各方面對企業(yè)做整體全面的介紹,利用企業(yè)自身的個性化網(wǎng)站來作為網(wǎng)絡營銷的開始。
第二:加入更多的B2B平臺,增加網(wǎng)絡渠道發(fā)展,做好網(wǎng)絡營銷。這種渠道合作服務于櫥柜企業(yè)的招商和采購,利用B2B的平臺來精選各種合作伙伴。例如:鑫海櫥柜,在國際品牌網(wǎng)上免費信息以供其他商家聯(lián)系合作,同時這樣的B2B平臺也會協(xié)助宣傳企業(yè)品牌,無論是現(xiàn)在櫥柜企業(yè)所做的網(wǎng)絡廣告宣傳,還是眾多媒體報道的整合營銷宣傳方式,都可能暗示著櫥柜行業(yè)在B2B平臺上進行的網(wǎng)絡營銷發(fā)展趨勢。
第三:追隨團購主流發(fā)展,近期隨著團購的火熱,有一些櫥柜企業(yè)也加入其中。只是櫥柜作為定制產(chǎn)品,區(qū)域性強和產(chǎn)品價格構(gòu)成含糊,付款、反饋方式單一化,成為影響網(wǎng)絡消費者購買的主要因素。不過團購作為一種網(wǎng)絡營銷手段,櫥柜行業(yè)也可以借助團購進行促銷式網(wǎng)絡營銷,同時追隨互聯(lián)網(wǎng)的主流進行趨勢發(fā)展。如果櫥柜企業(yè)的團購結(jié)合線下的實體經(jīng)營,可能也會吸引很多真正的買主到實體店參觀、體驗消費。
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