一、公司發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)總結(jié)

今年，我們提出公司的發(fā)展戰(zhàn)略：中短期目標(biāo)為3～5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)公司上市，長(zhǎng)期目標(biāo)為把易初建設(shè)成為一個(gè)有社會(huì)價(jià)值和社會(huì)美譽(yù)度的、長(zhǎng)盛不衰的百年老店。

我們來圍繞年初的戰(zhàn)略，總結(jié)公司的工作和管理。加強(qiáng)市場(chǎng)的開拓力度，繼續(xù)重點(diǎn)關(guān)注中小商業(yè)銀行。這方面今年落實(shí)不錯(cuò)。

改進(jìn)公司流程，降低運(yùn)營(yíng)成本。今年公司管理流程做了些改進(jìn)，可是由于溝通和統(tǒng)一的因素，貫徹得不是很好，實(shí)際效果沒有完全達(dá)到。

改進(jìn)公司流程，高效運(yùn)作。今年有流程改造，出發(fā)點(diǎn)是好的，但實(shí)際運(yùn)做起來，發(fā)現(xiàn)未必高效。

創(chuàng)造公司成本優(yōu)勢(shì)，同時(shí)完善新產(chǎn)品（新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)與綜合信息管理系統(tǒng)）。這方面基本按照年初的意圖得到體現(xiàn)。

物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司客服部年度工作總結(jié)

2006年即將過去,2007年即將來臨,值此辭舊迎新之際,完美時(shí)空物業(yè)客服部對(duì)2006年工作進(jìn)行回顧和總結(jié),以便在新的一年里,改正缺點(diǎn),克服不足,更好的為業(yè)主服務(wù),創(chuàng)造項(xiàng)目及公司的品牌.

全年工作主要成績(jī):

1.客服平臺(tái)的改善:

1．1制定了客服“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”課件，并對(duì)客服部員工進(jìn)行了專門培訓(xùn)，完善各崗位職責(zé)。

1．2定期統(tǒng)計(jì)helpdesk前臺(tái)記錄、分析、查找不足并持續(xù)改進(jìn)。

編者按：本文主要從要充分認(rèn)識(shí)*路商業(yè)廣場(chǎng)和染房街項(xiàng)目拆遷的重要意義、要充分認(rèn)識(shí)加快舊城拆遷改造的重要性、要搶抓機(jī)遇，一鼓作氣，乘勢(shì)而上，加快拆遷、要維護(hù)群眾利益、遵循市場(chǎng)規(guī)律、精心組織實(shí)施，確保順利推進(jìn)拆遷這幾個(gè)方面進(jìn)行講述。其中，主要包括：有助于加快我區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；有助于加快我區(qū)城市的拆遷改造；要把群眾利益放在第一位；要按市場(chǎng)規(guī)律辦事；要精心的組織、周密的謀劃等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠娤挛模?/p>

同志們：

今天，我們?cè)谶@里隆重地召開*區(qū)舊城改造拆遷總結(jié)暨動(dòng)員大會(huì)，重點(diǎn)是對(duì)*路商業(yè)廣場(chǎng)和染房街項(xiàng)目拆遷工作進(jìn)行總結(jié)、表彰，同時(shí)對(duì)我區(qū)下一步舊城改造進(jìn)行動(dòng)員。區(qū)委、區(qū)人大常委會(huì)、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)除在市上開會(huì)外的全體領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)、各街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)都參加了這個(gè)大會(huì)。召開這個(gè)會(huì)的目的是為了表彰和總結(jié)，表彰那些在這兩個(gè)項(xiàng)目中做出了突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，總結(jié)這兩個(gè)項(xiàng)目中值得總結(jié)的地方。同志曾經(jīng)說過：“人類總得不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)”。就是教導(dǎo)我們只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能提高認(rèn)識(shí)，增長(zhǎng)才干，才能開創(chuàng)工作新局面?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)也是哲學(xué)認(rèn)識(shí)論中實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)的重要環(huán)節(jié)。

剛才，我們向在這兩個(gè)項(xiàng)目中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰。在這里，除了再次向這些單位和個(gè)人表示衷心地祝賀外，我還想說些感謝的話：一是感謝上述受到表彰的單位和個(gè)人，感謝你們所做出的貢獻(xiàn)，你們是*區(qū)的功臣！二是感謝那些做了大量工作但沒有納入此次表彰范圍內(nèi)的同志，如：友竹、*、*、*同志，如果沒有他們具體、直接的謀劃指揮，這兩個(gè)項(xiàng)目的拆遷就不可能如此順利、圓滿地完成。三是感謝在東大街9號(hào)地塊、航天科技大廈和仁恒廣場(chǎng)、曾家坡聯(lián)社土地整理等項(xiàng)目中做出貢獻(xiàn)的*、*、*、*、*、*、*、*等全體同志們，你們?yōu)?區(qū)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

剛才，*同志代表區(qū)委、區(qū)政府對(duì)上半年的拆遷工作，重點(diǎn)是*路商業(yè)廣場(chǎng)和染房街項(xiàng)目的拆遷工作作了總結(jié)，并對(duì)今后的拆遷工作進(jìn)行了部署和動(dòng)員，講得非常好，我完全贊同。下面，我再講四點(diǎn)意見。

一、要充分認(rèn)識(shí)*路商業(yè)廣場(chǎng)和染房街項(xiàng)目拆遷的重要意義

根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和杭政辦〔20*〕207號(hào)文件精神，為進(jìn)一步改善我縣的投資環(huán)境，切實(shí)解決外來投資企業(yè)遇到的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，營(yíng)造“親商、安商、富商”的良好氛圍，決定8月份在全縣開展“外來投資企業(yè)服務(wù)月”活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，改善我縣投資環(huán)境，維護(hù)和保障在桐外來投資企業(yè)的合法權(quán)益，推動(dòng)解決外來投資企業(yè)遇到的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，動(dòng)員全縣各方面力量，采取積極有效措施，在全縣范圍內(nèi)掀起改善投資環(huán)境的熱潮，促進(jìn)我縣外來投資企業(yè)健康有序發(fā)展。

二、主要內(nèi)容

本次服務(wù)月活動(dòng)要圍繞推進(jìn)招商引資項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際，以外來投資者的需求為切入點(diǎn)，以外來投資企業(yè)呼聲強(qiáng)烈、意見集中的問題為突破口，高效服務(wù)，解決問題，營(yíng)造全縣招商引資的良好氛圍。

一是督促一批項(xiàng)目履約。要通過大量走訪外來投資企業(yè)，全面掌握項(xiàng)目履約實(shí)際情況，找出項(xiàng)目履約中存在的問題，加強(qiáng)督促。要以工業(yè)服務(wù)年確定的縣級(jí)28個(gè)重點(diǎn)招商項(xiàng)目為重點(diǎn)排出履約時(shí)間進(jìn)度表，明確專人負(fù)責(zé)，開展三項(xiàng)督促落實(shí)工作：一是督促已把關(guān)項(xiàng)目抓緊辦理相關(guān)手續(xù)，實(shí)現(xiàn)早開工、早建設(shè)；二是對(duì)一些有能力履約而不履約的企業(yè)，幫助解決實(shí)際困難，督促企業(yè)按照投資協(xié)議的要求加快投入；三是對(duì)前兩年由于投資方原因資金到位情況較差的企業(yè)，尤其是未能按注冊(cè)資金到位的外商投資企業(yè)，要通過警告、收回土地等措施督促企業(yè)履約。

為切實(shí)加強(qiáng)我縣黨風(fēng)政風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步打造風(fēng)清氣正的行政環(huán)境、和諧寬松的發(fā)展環(huán)境，確保實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展第二次跨越，提速?zèng)_刺全省十強(qiáng)縣步伐，努力實(shí)踐“做主人、敢擔(dān)當(dāng)，謀發(fā)展、惠民生”這一新理念，縣委、縣政府決定，將年確定為全縣“黨風(fēng)政風(fēng)作風(fēng)建設(shè)年”。為做好此項(xiàng)工作，特制定本方案。

一、總體目標(biāo)

通過集中整治黨風(fēng)政風(fēng)作風(fēng)方面存在的突出問題，促進(jìn)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各部門和各單位執(zhí)行力不斷增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量和行政效能顯著提高，群眾及企業(yè)對(duì)黨和政府滿意度迅速提升，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境顯著改善。

二、重點(diǎn)任務(wù)

(一)整治“十個(gè)突出問題”。針對(duì)縣內(nèi)少數(shù)部門、單位和個(gè)別公務(wù)人員在黨風(fēng)政風(fēng)作風(fēng)方面存在的突出問題進(jìn)行重點(diǎn)整治。

1、執(zhí)行力弱。對(duì)縣委、縣政府的決策部署反應(yīng)不敏銳，落實(shí)不力；面對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)工作缺乏勇氣，不敢碰硬；不能創(chuàng)造性地解決矛盾和問題。特別是年政府工作任務(wù)的牽頭單位、扛標(biāo)單位要加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，提高執(zhí)行力，確保年政府工作保質(zhì)保量按期完成。