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為進(jìn)一步推進(jìn)我局依法行政和黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高房管系統(tǒng)文明創(chuàng)建水平，根據(jù)市委、市政府辦公廳印發(fā)的《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、區(qū)委、區(qū)政府辦公室東辦發(fā)[*]*號(hào)文件精神和有關(guān)要求，全面落實(shí)《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》（中辦發(fā)[*]12號(hào)），以保障職工的權(quán)利和企業(yè)的切身利益為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全面推行以文明服務(wù)、文明執(zhí)法、勤政廉政為主要內(nèi)容的政務(wù)公開(kāi)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，以公開(kāi)促工作，以公開(kāi)樹(shù)形象，以公開(kāi)贏民心，為經(jīng)濟(jì)大局服務(wù)，取得了良好的社會(huì)效果?，F(xiàn)將我局政務(wù)公開(kāi)工作情況總結(jié)如下：

一、政務(wù)公開(kāi)工作的主要做法

(一)把握關(guān)鍵，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，為實(shí)施政務(wù)公開(kāi)提供組織保證。為深入扎實(shí)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作，召開(kāi)了專題會(huì)議，成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了一把手負(fù)總責(zé)，副局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，將政務(wù)公開(kāi)工作辦公室設(shè)在局紀(jì)檢監(jiān)察科，具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施、檢查落實(shí)等工作。

同時(shí)，我們將政務(wù)公開(kāi)工作納入目標(biāo)管理體系，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。做到領(lǐng)導(dǎo)力度、目標(biāo)責(zé)任、監(jiān)督檢查“三到位”，把履行政務(wù)公開(kāi)職責(zé)情況與承辦人員業(yè)務(wù)考核結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步健全和完善了有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，為政務(wù)公開(kāi)工作的扎實(shí)有效開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的保障，形成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自抓，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任的良性局面。

（二）制定方案，規(guī)范運(yùn)作，確保政務(wù)公開(kāi)工作扎實(shí)有效。在開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作中,我局牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨結(jié)合房管實(shí)際，制定了適合本單位實(shí)際的政務(wù)公開(kāi)工作方案。就政務(wù)公開(kāi)的范圍、內(nèi)容、形式、方法、步驟等作出了明確的安排。并按照職責(zé)、權(quán)限、重點(diǎn)內(nèi)容、保障措施和責(zé)任追究辦法等具體實(shí)施意見(jiàn)，將執(zhí)法依據(jù)、程序、完成時(shí)限等通過(guò)不同的形式向社會(huì)公開(kāi)，主動(dòng)接受企業(yè)、群眾的監(jiān)督。

（三）落實(shí)載體，形式多樣，在全系統(tǒng)營(yíng)造政務(wù)公開(kāi)的濃厚氛圍。加大公開(kāi)和宣傳力度，擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)知曉面，我們結(jié)合房管工作實(shí)際，通過(guò)制作政務(wù)公開(kāi)專欄、東房信息、便民資料、網(wǎng)絡(luò)、行政服務(wù)中心等公開(kāi)載體進(jìn)行公開(kāi)，并設(shè)立舉報(bào)投訴電話，將房屋拆遷、房屋裝飾裝修、住宅出租管理等各項(xiàng)行政辦理事項(xiàng)的辦事程序、工作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、投訴方式等進(jìn)行長(zhǎng)期公開(kāi)，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

（四）政務(wù)公開(kāi)，透明運(yùn)作，編制政務(wù)公開(kāi)目錄。推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行，深化政務(wù)公開(kāi)，把人民群眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切實(shí)利益的問(wèn)題作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)內(nèi)容，在區(qū)政府電子政務(wù)網(wǎng)上進(jìn)行長(zhǎng)期公開(kāi)，確定了我局行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行職權(quán)共12項(xiàng)，制定了行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行的服務(wù)承諾、工作紀(jì)律，并全面推行了“兩公開(kāi)、一監(jiān)督”的實(shí)施方案，做到依法行政、文明辦公、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、取信于民。

（五）注重監(jiān)督，嚴(yán)格考核，確保政務(wù)公開(kāi)工作收到實(shí)實(shí)在在的效果。在推行政務(wù)公開(kāi)工作中，強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制，充分利用網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)，將房管職能、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)及分工、機(jī)構(gòu)設(shè)置等全部上網(wǎng)公眾公布，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。一是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。我們?cè)O(shè)立公示板、公示牌，建立了嚴(yán)格的接待、登記、督辦、反饋程序。實(shí)行誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，一包到底。對(duì)于所接待辦理的每一件事進(jìn)行登記，當(dāng)時(shí)沒(méi)有解決的，事后及時(shí)把處理情況反饋給當(dāng)事人，做到件件有落實(shí)，事事有回音。二是實(shí)行受理投訴限時(shí)辦結(jié)制。我們?cè)趨^(qū)行政服務(wù)中心設(shè)立房屋裝飾裝修服務(wù)點(diǎn)，率先在全市設(shè)立房屋拆遷咨詢點(diǎn)，將受理投訴應(yīng)當(dāng)提供的條件、依據(jù)、手續(xù)、權(quán)利和義務(wù)等上墻公示，極大的方便了群眾。