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*年，鐵道部堅持以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見》和鐵道部黨組《關(guān)于推進(jìn)鐵道部政務(wù)公開的通知》精神，緊密結(jié)合鐵路行業(yè)特點(diǎn)，從社會關(guān)注、群眾關(guān)心的問題入手，不斷完善和規(guī)范新形勢下政務(wù)公開制度和程序，豐富公開內(nèi)容和形式，強(qiáng)化過程監(jiān)督檢查，有力地推動了鐵道部政務(wù)公開工作的深化發(fā)展，取得了顯著成效。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，不斷增強(qiáng)推進(jìn)政務(wù)公開工作的自覺性和堅定性

鐵道部黨組和*部長十分重視政務(wù)公開工作。鐵道部政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組堅持把學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化政務(wù)公開意識，作為深化鐵道部政務(wù)公開的重要前提來抓。一年來，通過部黨組中心組學(xué)習(xí)會、全路電視電話會、領(lǐng)導(dǎo)小組工作會等形式，組織鐵道部政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員、成員單位負(fù)責(zé)人以及具體工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)*屆六中全會《決定》、全國政務(wù)公開現(xiàn)場會和理論研討會精神，以及總理在國務(wù)院“加強(qiáng)政府自身建設(shè)、推進(jìn)政府管理創(chuàng)新”電視電話會議上的重要講話等一系列重要文件精神。*年8月，鐵道部專門召開政務(wù)公開工作會議，對政務(wù)公開工作進(jìn)行了總結(jié)和部署，達(dá)到了提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想、促進(jìn)工作的目的。通過深入學(xué)習(xí)，廣泛宣傳，進(jìn)一步加深了干部職工對政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)了鐵道部機(jī)關(guān)搞好政務(wù)公開工作的責(zé)任感和緊迫感，提高了推進(jìn)政務(wù)公開的自覺性和堅定性。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高政務(wù)公開工作的規(guī)范化水平

突出機(jī)制建設(shè)、隊伍建設(shè)和制度建設(shè)三大重點(diǎn)，全面強(qiáng)化政務(wù)公開基礎(chǔ)工作，不斷提高政務(wù)公開工作規(guī)范化水平。一是健全完善政務(wù)公開工作機(jī)制。按照“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、政府辦公廳（室）組織協(xié)調(diào)、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查”的原則，進(jìn)一步細(xì)化和完善了18個成員單位政務(wù)公開工作職責(zé)，做到職責(zé)清晰，目標(biāo)明確。各成員單位結(jié)合本部門實(shí)際，健全工作制度，完善公開程序，明確管理標(biāo)準(zhǔn)，確保政務(wù)公開工作協(xié)調(diào)有序推進(jìn)。二是加強(qiáng)政務(wù)公開隊伍建設(shè)。按照鐵道部政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，各成員單位進(jìn)一步明確了本部門政務(wù)公開工作聯(lián)系人，具體負(fù)責(zé)本部門政務(wù)公開的協(xié)調(diào)組織和信息工作；細(xì)化完善了具體工作人員的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常管理和培訓(xùn)，促進(jìn)了隊伍素質(zhì)的提高。三是加強(qiáng)制度建設(shè)。修訂完善了鐵道部政務(wù)公開信息制度，建立了政務(wù)公開工作例會制度，印發(fā)了《鐵路政務(wù)公開工作簡報》，各項基礎(chǔ)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、把握公開重點(diǎn)，推動鐵道部政務(wù)公開工作向縱深發(fā)展

圍繞和諧鐵路建設(shè)各項重點(diǎn)工作，在部定10項重點(diǎn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，對大規(guī)模鐵路建設(shè)、客貨運(yùn)輸服務(wù)、投融資體制改革，以及社會民眾普遍關(guān)心的路風(fēng)問題等，進(jìn)一步加大了公開力度，推動了政務(wù)公開工作的深化發(fā)展，為和諧鐵路建設(shè)創(chuàng)造了良好氛圍。一是加大大規(guī)模鐵路建設(shè)公開力度。通過網(wǎng)絡(luò)、報刊和新聞媒體，對《中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》和《鐵路“*”規(guī)劃》的內(nèi)容進(jìn)行了公開。通過鐵道部政府網(wǎng)站、人民鐵道報等途徑及時受理有關(guān)工程質(zhì)量、工程招投標(biāo)、施工企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)評價三類問題的投訴和舉報，及時反饋處理結(jié)果，進(jìn)一步增強(qiáng)了鐵路建設(shè)招投標(biāo)的透明度。二是加大鐵路客貨運(yùn)輸公開力度。春運(yùn)、暑運(yùn)和黃金周運(yùn)輸期間，通過召開新聞會，以及報刊、網(wǎng)站等多種形式，及時將鐵路運(yùn)力安排、服務(wù)舉措、投訴渠道等情況向社會公開。三是加大鐵路投融資體制改革公開力度。通過網(wǎng)絡(luò)報刊和新聞媒體，對鐵路投融資體制改革的相關(guān)政策、重大項目進(jìn)行了公開，向社會大力宣傳鐵路客運(yùn)專線、煤運(yùn)通道、集裝箱站場等重點(diǎn)建設(shè)項目投資風(fēng)險低、經(jīng)營前景好、收益穩(wěn)定等優(yōu)勢，積極鼓勵地方政府和各類社會資本參與鐵路建設(shè)。四是加大路風(fēng)信訪舉報處理公開力度。在鐵道部政府網(wǎng)站設(shè)置了政務(wù)公開路風(fēng)監(jiān)察欄目，對所有站車檢查、路風(fēng)監(jiān)察、路風(fēng)投訴等情況在政府網(wǎng)站上進(jìn)行公布，對旅客貨主有關(guān)路風(fēng)問題的投訴，做到“事事有著落，重要信件有回音”。*年，鐵道部共直接受理批評投訴544件，要求報結(jié)果重點(diǎn)信件100件，查證屬實(shí)52件，查實(shí)率52%。五是加大重點(diǎn)工程建設(shè)執(zhí)法監(jiān)察和專項檢查公開力度。對重點(diǎn)工程項目招投標(biāo)活動進(jìn)行全過程監(jiān)督。組織檢查組對武廣客運(yùn)專線、廣州南站、銅九線和東南沿?？瓦\(yùn)專線等重點(diǎn)工程項目的工程質(zhì)量、建設(shè)資金管理開展執(zhí)法監(jiān)察。對35個鐵路工程施工單位進(jìn)行信譽(yù)評價，把監(jiān)督評價結(jié)果在網(wǎng)站上公開，與招投標(biāo)活動掛鉤，保證信譽(yù)好的施工隊伍進(jìn)入鐵路市場。

四、加強(qiáng)信息管理，進(jìn)一步提高鐵路政務(wù)公開信息的時效性

為進(jìn)一步提高政務(wù)公開信息的時效性和規(guī)范性，部政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組從加強(qiáng)信息平臺建設(shè)、明確信息程序、暢通信息渠道、嚴(yán)格信息審批等方面入手，對政務(wù)公開信息工作進(jìn)行了全面加強(qiáng)。*年，利用鐵道部政府網(wǎng)站、鐵路辦公信息系統(tǒng)、《人民鐵道》報、《客貨運(yùn)輸?？匪膫€主要政務(wù)信息平臺，及時準(zhǔn)確各類信息650條，內(nèi)容涉及鐵路發(fā)展規(guī)劃、行業(yè)規(guī)章制度、行政許可、運(yùn)輸經(jīng)營指標(biāo)、工程質(zhì)量監(jiān)督、路風(fēng)監(jiān)察、干部任免、公務(wù)員招考等多個方面。其中，通過鐵道部政府網(wǎng)站規(guī)范性文本34件，通過鐵路辦公信息系統(tǒng)規(guī)范性文本331件，通過中華人民共和國國務(wù)院公報部令5件，為社會民眾了解鐵路情況、支持鐵路發(fā)展、監(jiān)督鐵路工作提供了方便。積極探索政務(wù)公開的新途徑、新辦法，努力在實(shí)現(xiàn)互動交流、動態(tài)服務(wù)方面取得突破和進(jìn)展。*年，部政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室與信息技術(shù)部門緊密合作，組織開發(fā)行政許可網(wǎng)上審批、政民互動交流平臺兩個系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，創(chuàng)造良好的社情民意表達(dá)平臺創(chuàng)造了條件。

五、加強(qiáng)調(diào)查研究，不斷把握鐵路行業(yè)政務(wù)公開工作規(guī)律

按照全國政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，*年,部政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成立由鐵總工會副主席牽頭，辦公廳等部門參加的專題調(diào)研組，圍繞“加強(qiáng)政務(wù)公開、推動廠務(wù)公開”這一主題，深入蘭州等鐵路局，開展了為期近兩個月的調(diào)查研究，了解和掌握了全國鐵路政務(wù)公開和廠務(wù)公開工作基本情況，對“兩個公開”工作中取得的經(jīng)驗進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，提出了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)鐵路政務(wù)公開工作的對策措施。通過廣泛深入的調(diào)查研究，為部黨組正確指導(dǎo)新形勢下的政務(wù)公開和廠務(wù)公開工作，推動政務(wù)公開工作的全面發(fā)展，發(fā)揮了積極的推動作用。調(diào)研成果在*年11月召開的全國政務(wù)公開理論研討會上進(jìn)行了交流，收到了良好效果。