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［摘要］對在公立醫(yī)院就診的住院和門診患者開展健康傳播的需求調查，了解在融媒體背景下，患者對健康傳播的需求，根據調研結果對患者接受健康傳播的興趣、健康傳播的途徑、內容、信息來源辨別等進行分析，為構建新時代公立醫(yī)院融媒體健康傳播體系提供參考依據。

［關鍵詞］健康傳播；融媒體；調查研究；公立醫(yī)院

影響健康傳播效果的重要因素之一是民眾對健康信息的需求。了解民眾對健康信息的需求，有助于相關部門和健康傳播者有針對性地制定健康傳播內容、方案和途徑，提高健康傳播的效果［1］。公立醫(yī)院是指政府舉辦的納入財政預算管理的醫(yī)院，是中國醫(yī)療服務體系的主體。本研究設計調查表，開展公立醫(yī)院融媒體健康傳播的患者需求調查，為構建公立醫(yī)院融媒體健康傳播體系提供參考。

1調查方法

設計《新時代公立醫(yī)院人才融媒體傳播體系的調查研究（患者版）》，錄入調查星系統(tǒng)后產生調查表的二維碼，調查樣本采取分片區(qū)抽樣的原則，抽取無錫市人民醫(yī)院各住院片區(qū)3-5名住院患者，如患者不方便填寫則由陪診人員或醫(yī)務人員用患者手機掃描后協助其完成；抽取門診患者50名，如患者不方便填寫則由陪診人員掃描二維碼后填寫完成。問卷調查分為個人基本情況、患者對健康傳播的了解及患者對健康傳播的需求和意見3個部分。采用SPSSAU平臺對數據進行處理，計數資料采取例數、百分比、順位進行描述。

2結果

2.1問卷調查對象的一般資料

后臺共成功收回患者版答卷182份，調查問卷的一般資料見表1。

2.2患者對健康傳播的興趣、獲取途徑、主要內容、來源辨別

對患者閱讀或收看健康傳播的興趣、傳播途徑、傳播內容、信息來源的辨別等進行分析，詳見表2-6。

3討論

3.1健康傳播受到學者和患者的重視

隨著全媒體移動互聯、大數據等新興技術的發(fā)展和健康管理新興交叉學科的出現，傳統(tǒng)的健康傳播模式正逐漸被顛覆。探索建立醫(yī)院精準健康傳播新模式，逐漸受到學者的重視［2］。本次調查結果表明，患者表示對健康傳播非常感興趣48.9%，比較感興趣43.41%（見表2）；患者希望獲取健康傳播內容的第一順位為健康生活方式（見表3）；91.67%的患者表示自己注意接收健康信息的來源，并有90.66%的患者知曉如何識別信息來源（見表6），可見隨著生活水平的提高，患者的健康素養(yǎng)正在提高。

3.2專家介紹比醫(yī)療技術介紹更受患者歡迎

近年來，通過健康傳播來提升醫(yī)院文化品牌的研究被認可［3，4］。在健康傳播內容重要性排序中可見，患者對“專家介紹”的需求是第2位，對“醫(yī)療技術介紹”的需求是第9位。在公立醫(yī)院的健康傳播中對“醫(yī)療技術介紹”比重較大，“專家介紹”的比例較少，值得公立醫(yī)院從事健康傳播的人員關注。

3.3微信傳播的優(yōu)勢和限制

調查顯示，患者閱讀或收看健康傳播的主要途徑是微信等移動媒體、網絡、電視（見表4）。在對哪種健康傳播形式更適合來院就診的患者的條目中，患者認為微信等移動媒體是合適的，其他的有網絡、電視和宣傳手冊等（見表5）。以微信的方式進行健康傳播受到了患者的認可，但微信的健康傳播限制在于搜索功能欠缺，需要時較難被找尋。科學的健康科普需要結合公眾的日常生活需求，建立起高效的反饋響應機制，公眾可以隨時找到所需的知識及咨詢的渠道［5］，需要研究者進一步探究。

3.4新時代構建公立醫(yī)院融媒體健康傳播體系的展望

面對諸多機遇與挑戰(zhàn)，公立醫(yī)院應進一步梳理、調整、架構院內外的媒體資源，建立主動策劃、自主發(fā)布、融合發(fā)展、評價合理的工作機制與路徑，積極探索和完善公立醫(yī)院融媒體健康傳播體系的實踐體系。

作者:龔曉霞 封雪 王豐 陳重華 張怡 單位:無錫市人民醫(yī)院宣傳處