一團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂

（一）團(tuán)隊(duì)精神≠集體主義

通用電氣ceo韋爾奇剛進(jìn)入通用電氣工作時(shí)，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)他所在的辦公室中四個(gè)人的薪水和年終獎(jiǎng)金完全一樣時(shí)，他去找老板說(shuō)理，結(jié)果，沒(méi)有任何結(jié)果。沮喪之際，他萌生了去意。就在這時(shí)，來(lái)研究所檢查工作的上一級(jí)主管魯本·加托夫知道韋爾奇將要離去，晚飯的四個(gè)小時(shí)內(nèi)一直在積極地做挽留工作，并發(fā)誓要杜絕公司的官僚作風(fēng)對(duì)韋爾奇的影響。夜里一點(diǎn)鐘，韋爾奇和妻子已經(jīng)進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，可魯本還在高速公路旁的電話亭里打投幣電話，繼續(xù)游說(shuō)……在韋爾奇的自傳中，他這樣寫(xiě)道：在黎明后的幾個(gè)小時(shí)，我決定了，留下來(lái)。從此，我再?zèng)]有離開(kāi)通用電氣。加托夫的認(rèn)可——他認(rèn)為我與眾不同而特殊——給我留下了深刻的印象。打那以后，區(qū)別對(duì)待便成為我進(jìn)行管理的一個(gè)重要組成部分。區(qū)別對(duì)待，這是成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。從韋爾奇的領(lǐng)悟中，我們得到啟示，看來(lái)團(tuán)隊(duì)精神并不等于集體主義，我們社會(huì)的精神境界一貫強(qiáng)調(diào)集體主義。人們認(rèn)為，集體主義是與個(gè)人主義相對(duì)的基本道德原則，以人民群眾的利益為根本出發(fā)點(diǎn)，集體利益高于個(gè)人利益，個(gè)人利益服從集體利益，提倡集體利益與個(gè)人利益的結(jié)合與協(xié)調(diào)。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，以傳統(tǒng)集權(quán)思想為本的中國(guó)社會(huì)，更注重的是集體利益高于個(gè)人利益，個(gè)人利益服從集體利益。這樣的價(jià)值取向發(fā)展到極點(diǎn)，集體主義的獨(dú)特表象就顯露出來(lái)了，那就是它追求趨同，而埋沒(méi)了人最本質(zhì)的東西——個(gè)性與特長(zhǎng)。以趨同為基礎(chǔ)，我們有了為人民服務(wù)的絕對(duì)要求，有了毫不利己、專(zhuān)門(mén)利人的舍己精神，有了無(wú)私奉獻(xiàn)的崇高境界。這些本無(wú)可厚非，但最怕的是物極必反，久而久之的結(jié)果是惟命是聽(tīng)，惟命是從。而人的個(gè)性創(chuàng)造、個(gè)性發(fā)揮，則不同程度的被扭曲和抹殺了。

（二）現(xiàn)代企業(yè)中團(tuán)隊(duì)精神的涵義

在一般人看來(lái)，團(tuán)隊(duì)精神作為企業(yè)文化內(nèi)容之一，強(qiáng)調(diào)的是一種組織內(nèi)部的合作態(tài)度。團(tuán)隊(duì)需要正確而統(tǒng)一的企業(yè)文化理念的傳達(dá)和灌輸，其精神本質(zhì)上就是一種組織內(nèi)部信息的傳遞與詮釋。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為一種文化氛圍，一種精神面貌，是種看得見(jiàn)、感知得到的精神氣息。團(tuán)隊(duì)精神是指一個(gè)組織具有共同價(jià)值觀和道德理念在文化上的反映，也可以這樣說(shuō)，團(tuán)隊(duì)精神就是在企業(yè)中有這樣一種氛圍：能夠不斷地釋放團(tuán)隊(duì)成員潛在的才能和技巧；能夠讓員工身感被尊重和被重視；鼓勵(lì)坦誠(chéng)交流，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)；用崗位找到最佳的協(xié)作方式；為了一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺(jué)地認(rèn)同必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任和愿意為此共同奉獻(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)精神還應(yīng)有更廣的涵義，它不僅僅包括團(tuán)隊(duì)的向心力、凝聚力，還應(yīng)包括團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)精神、創(chuàng)新精神等更深層的內(nèi)容。

（三）團(tuán)隊(duì)精神的作用

在企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中也存在同樣的情況，認(rèn)為管理團(tuán)隊(duì)理所當(dāng)然是由：總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、行政總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、客服總監(jiān)等高級(jí)管理人員組成。這樣的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)完全具備對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程的控制和管理的能力，不會(huì)在產(chǎn)品或項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中發(fā)生重大的偏差。但這樣的團(tuán)隊(duì)能否進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略的正確規(guī)劃？能否制定符合企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品戰(zhàn)略？能否妥善解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的種種挑戰(zhàn)？問(wèn)題的答案是不確定的，而且多數(shù)是否定的。因?yàn)楣P者們還無(wú)法明確，這樣的“職（技）能型”團(tuán)隊(duì)是否也同時(shí)具備貝爾賓博士提出的團(tuán)隊(duì)角色要求。

“秉斌型”團(tuán)隊(duì)的建立，則是要求團(tuán)隊(duì)成員具備個(gè)性上的差異，在秉性和天斌上能夠有較為鮮明的特點(diǎn)。就如同《西游記》中的唐僧、孫悟空、沙和尚和豬八戒，他們四人個(gè)性上的不同點(diǎn)十分明顯：唐僧的堅(jiān)定、執(zhí)著與善良，孫悟空的果斷、敢作敢為與愛(ài)僧分明，沙和尚的任勞任怨與高度忠誠(chéng)，豬八戒的為人圓滑與活潑可愛(ài)。就是這種差異性，使得他們?cè)谇щy萬(wàn)險(xiǎn)的旅途中，能夠互相牽制、互為補(bǔ)充，讓所發(fā)生的每件大事最終都解決在最佳狀態(tài)。因此，將人的秉性作為選擇團(tuán)隊(duì)角色的主要標(biāo)準(zhǔn)，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)思想上的重大提升，與“職（技）能型”團(tuán)隊(duì)的建設(shè)思想有著本質(zhì)上的區(qū)別。

了解人性！“江山易改，本性難移”、“三歲看到老”這些話都說(shuō)明了一個(gè)同樣的道理：人的本性一旦形成，就很難改變。然而，人無(wú)完人，在本性上，每個(gè)人都有他優(yōu)秀的一面，也有它不足的一面。作為團(tuán)隊(duì)管理者，要做到以人為本，就必須有駕馭人性的能力。也就是說(shuō)，要善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員角色的本質(zhì)差別，牢牢把握其人性中優(yōu)秀的一面加以充分使用，做到知人善用、充分授權(quán)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性；而對(duì)其人性中的不足和弱點(diǎn)，應(yīng)通過(guò)定期溝通、規(guī)章制度、監(jiān)督機(jī)制、組織原則、獎(jiǎng)懲措施等多種方式加以抑制。

筆者是誰(shuí)？“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，一個(gè)人要充分地認(rèn)識(shí)自己，知道自己的優(yōu)點(diǎn)和不足是一件不容易的事。極大多數(shù)人對(duì)自身的了解都局限在表面而不是人的本性，比如，有些人了解自己的追求，卻不了解自己的素養(yǎng)；有些人了解自己的容貌，卻不了解自己的形象；有些人了解自己的好惡，卻不了解自己的個(gè)性。作為管理團(tuán)隊(duì)中的一員，如果不了解自己的個(gè)性和秉斌，就不能與團(tuán)隊(duì)有效融合，就很難在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。劉邦，西漢王朝的開(kāi)國(guó)皇帝，他在總結(jié)得到天下的原因時(shí)說(shuō)：“運(yùn)籌帷幄，決勝千里，筆者不如張良；鎮(zhèn)國(guó)家，扶百姓，運(yùn)餉至軍，源源不絕，筆者不如蕭何；統(tǒng)百萬(wàn)兵士，戰(zhàn)必勝，攻必取，筆者不如韓信。這三人是當(dāng)今英杰，筆者能委以任用，所以才得到天下?！眲钍置靼鬃约罕?，在這個(gè)打天下的“精英團(tuán)隊(duì)”中他做好了自己的角色—協(xié)調(diào)者。因此，作為團(tuán)隊(duì)的管理者，更應(yīng)該了解自己的秉斌，以決定自己在團(tuán)隊(duì)中的作用。

貝爾賓“團(tuán)隊(duì)角色”理論給企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來(lái)的思考

思考一：企業(yè)沒(méi)有完美的管理者，卻可以有完美的管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的發(fā)展壯大是一個(gè)復(fù)雜而痛苦的過(guò)程，在企業(yè)發(fā)展初期一個(gè)人可以獨(dú)擔(dān)全面的工作，在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)越來(lái)越覺(jué)得力不從心，這里固然有時(shí)間和精力的因素，但重要的是企業(yè)對(duì)管理者的管理水平要求在不斷提高。在IT企業(yè)，一個(gè)20人以下的公司，可以通過(guò)管理者自身的業(yè)務(wù)帶頭作用來(lái)完成企業(yè)的管理工作；發(fā)展到50人以上時(shí)，內(nèi)部管理工作成為重要課題，需要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)行政管理工作和業(yè)務(wù)管理工作；當(dāng)達(dá)到100以上的規(guī)模時(shí)，各項(xiàng)管理工作都將變得專(zhuān)業(yè)而細(xì)化，比如，在部門(mén)在設(shè)置上有了專(zhuān)業(yè)的行政部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、研發(fā)部、市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、生產(chǎn)部、客戶(hù)服務(wù)部等，原來(lái)的管理者無(wú)論在業(yè)務(wù)技能上，還是管理角色上，都不可能再做得面面俱到、樣樣精通。此時(shí)，如果沒(méi)有一個(gè)很好的管理團(tuán)隊(duì)，不僅會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展，甚至?xí)o企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難。正是企業(yè)發(fā)展的這種內(nèi)在要求，企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生，并且給管理團(tuán)隊(duì)提出了相當(dāng)高的要求。因此，在組織企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，要充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的作用：它不是各業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的簡(jiǎn)單組合，而是一支以專(zhuān)業(yè)技能和職能為基礎(chǔ)的，以個(gè)人秉性為互補(bǔ)條件的，能充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)八種角色定位的中高層管理骨干組成，能夠面對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展中面臨的各種困難與挑戰(zhàn)，能夠增強(qiáng)企業(yè)的民主氣氛，使決策更加科學(xué)和準(zhǔn)確，能夠提升企業(yè)的運(yùn)行質(zhì)量和效率。

編者按：本論文主要從純凈管理概述；高層管理團(tuán)隊(duì)的界定；績(jī)效管理要素；提高高層管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效要注意的問(wèn)題等進(jìn)行講述，包括了高層管理團(tuán)隊(duì)是公司高層經(jīng)理的相關(guān)小群體、目標(biāo)體系的建立情況、考核標(biāo)準(zhǔn)的確立、考核指標(biāo)的內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)容量、責(zé)權(quán)利的對(duì)等和目標(biāo)的一致性、企業(yè)文化背景、與戰(zhàn)略決策層溝通的難易程度、員工整體素養(yǎng)水平的激勵(lì)需求等，具體資料請(qǐng)見(jiàn)：

摘要:績(jī)效管理是企業(yè)管理的重要組成部分,隨著管理科學(xué)的發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)管理決策越來(lái)越程序化、科學(xué)化、合理化,現(xiàn)代管理模式已經(jīng)由傳統(tǒng)的個(gè)人行為管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧w決策,團(tuán)隊(duì)管理模式。在企業(yè)管理過(guò)程中,高層管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的直接承擔(dān)者,有必要對(duì)其績(jī)效實(shí)施管理,提高績(jī)效水平,最終使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗。但是,高層管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理不能單純進(jìn)行定量化指標(biāo)測(cè)算,應(yīng)當(dāng)考慮一些軟約束,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞:高層;管理團(tuán)隊(duì);績(jī)效

1純凈管理概述

績(jī)效管理是基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作,其有效性體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的能力上,這一點(diǎn)已經(jīng)引起越來(lái)越多管理的關(guān)注,并成為管理界的共識(shí)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,使得企業(yè)必然運(yùn)用層出不窮的先進(jìn)管理思想加強(qiáng)企業(yè)的科學(xué)管理。從管理理論的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,很多管理學(xué)者已經(jīng)將績(jī)效管理作為戰(zhàn)略實(shí)施的有效工具。從人力資源管理的角度看,績(jī)效管理也處于核心地位。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求高層領(lǐng)導(dǎo)更多地以團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行運(yùn)作,加強(qiáng)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的研究勢(shì)在必行。

2高層管理團(tuán)隊(duì)的界定

1物業(yè)企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義

1.1有利于既定目標(biāo)的完成

物業(yè)企業(yè)的目標(biāo)始終圍繞著各項(xiàng)收費(fèi)的收繳率來(lái)進(jìn)行，這不僅是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，體現(xiàn)著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的最終的結(jié)果，更是企業(yè)的生命線，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。影響收繳率的直接原因在于業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可和滿(mǎn)意度，而在服務(wù)的過(guò)程中涉及業(yè)主對(duì)小區(qū)中環(huán)境美化、衛(wèi)生清潔、電梯運(yùn)行、車(chē)輛停放、有序出入方便等諸多方面的要求。任何相關(guān)服務(wù)滿(mǎn)足不了業(yè)主的消費(fèi)需求，就很難有效地予以糾正和彌補(bǔ)，并且絕大多數(shù)業(yè)主關(guān)心的不是服務(wù)的過(guò)程，而是注重服務(wù)最終的結(jié)果，這就要求物業(yè)企業(yè)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)作來(lái)完成既定的目標(biāo)。

1.2有效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件

物業(yè)服務(wù)的工作許多情況下是圍繞著免責(zé)來(lái)進(jìn)行的。隨著近年來(lái)員工成本的不斷提高，而物業(yè)本身又只是一項(xiàng)僅靠收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車(chē)占道費(fèi)為主要收入來(lái)源的薄利甚至微利行業(yè)，當(dāng)面對(duì)一些突如其來(lái)的事件或事故，處理不當(dāng)可能面臨著高額的賠償，而這是企業(yè)所不愿和無(wú)法承擔(dān)的。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能有效地進(jìn)行分工，化零為整協(xié)同作戰(zhàn)，利于防患和降低風(fēng)險(xiǎn)。

1.3樹(shù)立良好的企業(yè)形象

編者按：本論文主要從團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵；團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)中的作用；怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神等進(jìn)行講述，包括了要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)者指引團(tuán)隊(duì)前進(jìn)、設(shè)定團(tuán)隊(duì)共同的愿景、全方位的進(jìn)行溝通和交流、合理有效鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制、引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制在成長(zhǎng)中合理要求、進(jìn)行平等的，雙向式的交流等，具體資料請(qǐng)見(jiàn)：

【摘要】隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，改革開(kāi)發(fā)的不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成熟，團(tuán)隊(duì)精神已經(jīng)越來(lái)越成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。下面我們就團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)中的幾個(gè)重要方面作深入的分析。

【關(guān)鍵詞】團(tuán)隊(duì)精神；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；溝通；創(chuàng)新

諾基亞在亞洲的投資超過(guò)17億美元，建立8個(gè)合資企業(yè)、20多家辦事處和2個(gè)研發(fā)中心，擁有員工超過(guò)5,500人，他是移動(dòng)電話市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，諾基亞的移動(dòng)電話增長(zhǎng)率持續(xù)高于市場(chǎng)增長(zhǎng)率，曾一度有全球三分之一的市場(chǎng)，幾乎是位居第二的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額的兩倍。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，諾基亞能從1998年至今座在冠軍的寶座上，靠的就是團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作的精神。

團(tuán)隊(duì)精神有如此的力量，那么什么是團(tuán)隊(duì)精神，又該如何培養(yǎng)呢，這就是我們要解決的。

一、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵