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新生兒科室的護理比較特殊，患兒不具備表達能力和自我控制能力，護理風(fēng)險管理工作的開展面臨著很大的難題和挑戰(zhàn)。這就需要護理工作要具有前饋性，將風(fēng)險事故等問題控制在發(fā)生前，從而提高患兒家屬的滿意度。本文選取2014年1月—2015年1月于我院就診的新生兒患者共200例進行分組觀察，實施前饋性控制護理措施后，取得非常滿意的風(fēng)險管理效果，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2014年1月—2015年1月收治的新生兒患者共200例，將其隨機分為2組，觀察組100例患者中男60例，女40例，患者年齡33周~42周，平均年齡（37.5±0.5）周；對照組患者中男65例，女35例，患者年齡38周~42周，平均年齡（40.0±0.5）周。其中新生兒窒息30例，新生兒咽下綜合征40例，早產(chǎn)兒10例，其他120例。2組患者在年齡、性別以及一般臨床表現(xiàn)上均無明顯差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組患兒給予常規(guī)護理，患兒在住院期間護理人員要積極與家屬溝通聯(lián)系，告知患兒一般病情，并要求家屬配合護理工作，做好監(jiān)護工作。觀察組患兒在此基礎(chǔ)上同時實施前饋控制護理干預(yù)措施，以新生兒為中心，將新生兒看作自己的親人，如同弟妹一樣地照顧；護理人員要更加勤快地巡查，在基礎(chǔ)巡查的基礎(chǔ)之上，根據(jù)新生兒的實際情況組成一個專門的風(fēng)險管理小組，實施24h全天監(jiān)護的值班管理，嚴格落實查對制度，做好交接班工作。

1.3觀察指標

統(tǒng)計分析患兒家屬對護理工作的滿意度，采用滿意度問卷調(diào)查，分為“非常滿意、滿意、一般滿意、不滿意、非常不滿意”，滿意度為滿意人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分比。同時統(tǒng)計分析護理風(fēng)險事故發(fā)生情況，包括新生兒護理糾紛等。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

計數(shù)資料采用χ2檢驗，P<0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1患兒家屬護理滿意度結(jié)果

觀察組患兒對護理工作滿意的人數(shù)達到98例，護理滿意度為98.00%，明顯高于對照組的92.00%，組間比較具有統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05）。

2.2新生兒風(fēng)險事故發(fā)生統(tǒng)計分析

觀察組患者接受護理人員前饋性控制措施之后，新生兒護理糾紛1例，跌倒患兒0例，風(fēng)險發(fā)生率為1.00%；而對照組中風(fēng)險發(fā)生率為8.00%，對照組風(fēng)險發(fā)生率明顯高于對照組，組間比較具有統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05）。

3討論

前饋性控制主要是通過護理人員工作總結(jié)，為降低日常工作中的風(fēng)險發(fā)生率而制定詳細的風(fēng)險管理計劃，提高執(zhí)行力度。在本次研究中堅持人性化以及全天監(jiān)護的模式，規(guī)避風(fēng)險發(fā)生。觀察組患兒在實施這種前饋性控制措施下，1例發(fā)生風(fēng)險糾紛，主要是由于患兒出現(xiàn)突發(fā)過敏性癥狀，其他患兒家屬對護理管理基本都滿意，其滿意度達到98.00%；而對照組患兒家屬的滿意度為92.00%，明顯低于觀察組。結(jié)果表明前饋性控制能降低護患糾紛，降低患兒意外事故的發(fā)生率，保證了患兒的生命安全，提高了患兒家屬的滿意度。由此可見，前饋性控制護理措施的實施具有重要的臨床應(yīng)用價值。所以，作為新生兒科室的一名護理人員，應(yīng)該明確自身工作職責(zé)，堅持人性化管理，將患兒看作自己的親人，以患兒為中心，做好巡視和監(jiān)護工作，從而降低風(fēng)險事故的發(fā)生。前饋性控制護理措施需要護理工作人員不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，從而制定并不斷完善風(fēng)險控制方案，以達到降低護理風(fēng)險的目標。

作者：朱俐 單位：景德鎮(zhèn)市婦幼保健院