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【摘要】與各校熱衷于智慧校園的建設(shè)相比，信息化管理體系的建立往往是被人所忽視的，沿用一些舊有管理模式的學(xué)校比比皆是。隨著智慧校園建設(shè)的推進(jìn)，應(yīng)用的逐步普及，現(xiàn)有的管理模式將會(huì)無法適應(yīng)未來的實(shí)際需求，并會(huì)將出現(xiàn)的問題一一累積起來，成為難以解開的結(jié)，并最終阻礙智慧校園建設(shè)的發(fā)展。本文從現(xiàn)有管理模式產(chǎn)生的原因出發(fā)，提出了當(dāng)前這種管理模式所存在的一系列問題，分析了這些問題的危害性，供各校智慧校園建設(shè)部門提供參考，盡早調(diào)整現(xiàn)有的管理模式，建立新的適合未來發(fā)展需要的管理體系。

【關(guān)鍵詞】智慧校園　管理　信息化

智慧校園是最近幾年比較火熱的概念，各校都已經(jīng)開始規(guī)劃并建設(shè)自己的智慧校園，旨在通過網(wǎng)絡(luò)信息化的技術(shù)，為師生的學(xué)習(xí)與生活提供更為智能的服務(wù)，從而提升教育教學(xué)水平。智慧校園管理體系建設(shè)，應(yīng)當(dāng)是作為一個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目而存在的。因?yàn)檐浻布A(chǔ)打得再好，技術(shù)上考慮的再周全，沒有一個(gè)良好的管理體系，整個(gè)智慧校園將會(huì)成為一個(gè)事倍功半的系統(tǒng)，對(duì)于學(xué)?，F(xiàn)有的管理、教學(xué)水平的提升，將極其有限。智慧校園與信息化系統(tǒng)管理體系的建立，絕不僅僅是制定相應(yīng)的規(guī)章制度那么簡單。在以信息化為手段的前提下，需要打破原有的觀念，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，凝練出符合信息化要求的管理理念，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相輔相成，事半功倍的推進(jìn)信息化進(jìn)程，打造有靈魂的智慧校園系統(tǒng)。信息化是伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而成長起來的，尤其是最近十年來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，使得基于網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)真正融入了日常的工作生活之中，從而在教育領(lǐng)域催生了數(shù)字化校園的概念，并在近幾年逐步提出了智慧校園的這一愿景。然而，改變并非一蹴而就，而是在經(jīng)歷了長期的量變積累的基礎(chǔ)上，才逐步展現(xiàn)出今天質(zhì)的變化。在這長期的量變積累的過程中，逐漸形成了以計(jì)算機(jī)老師為骨干的信息部門，通常在校園中被稱為信息中心。由于早期信息技術(shù)普及程度的不足，更凸顯了它的專業(yè)性。與信息化有關(guān)的事務(wù)，其他部門完全無法接手，均歸入信息中心的管理范疇。當(dāng)時(shí)最為典型的各種MIS系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)），其開發(fā)、使用、維護(hù)等工作均需要極強(qiáng)的編程和數(shù)據(jù)庫專業(yè)知識(shí)，必須由具有專業(yè)能力的信息中心來進(jìn)行管理。自本世紀(jì)初SaaS（軟件即服務(wù)）概念的提出，應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)開始注重界面的親和力，逐步褪去了專業(yè)性的外衣。加上網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及，業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)于普通用戶來說，已經(jīng)不再是可望不可即的東西，就好像是通過手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購一樣的簡單。好的應(yīng)用系統(tǒng)就像安裝了iOS系統(tǒng)的iPhone手機(jī)一樣，無需用戶投入較大的學(xué)習(xí)成本就能使用。但是，由于歷史遺留原因，包括教育行業(yè)在內(nèi)，還是習(xí)慣將新的信息化系統(tǒng)交給信息中心使用和管理。而隨著信息化逐步滲透到學(xué)校的各項(xiàng)業(yè)務(wù)之中，這種傳統(tǒng)的管理理念所帶來的弊端正在逐步的凸現(xiàn)出來。歸結(jié)起來，主要有以下一些問題：

1不利于現(xiàn)有的條線式管理模式

學(xué)校的日常管理，通常由辦公室、教務(wù)、學(xué)工以及后勤保障等條線根據(jù)自己的職責(zé)，以相對(duì)獨(dú)立運(yùn)作的方式來實(shí)現(xiàn)的。由于信息技術(shù)會(huì)滲透到各條線現(xiàn)有的業(yè)務(wù)之中，將同一業(yè)務(wù)的信息化部分交由信息中心進(jìn)行管理，非信息化部分繼續(xù)保留在原部門管理，就會(huì)出現(xiàn)一項(xiàng)工作由兩個(gè)部門的兩條業(yè)務(wù)線來負(fù)責(zé)的情況。這在請(qǐng)示審批或者工作下達(dá)的時(shí)候，都更容易出現(xiàn)混亂。即使花費(fèi)了大量的時(shí)間和人力，制定極其詳細(xì)的規(guī)章制度來明確各自的工作范疇，責(zé)任不清的情況依舊難免。

2中間環(huán)節(jié)多，更容易出現(xiàn)問題

當(dāng)一項(xiàng)工作由兩個(gè)部門分別完成不同部分時(shí)，更容易在銜接上出現(xiàn)問題。雖然可以通過制定規(guī)程來減少這種情況的發(fā)生，但在實(shí)際工作中，因各種緊急的原因，突破規(guī)程的情況比較常見——通常表現(xiàn)為使用口頭通知代替書面申請(qǐng)——那么出現(xiàn)問題就在所難免。而一旦出現(xiàn)問題，甚至可能會(huì)出現(xiàn)相互推卸責(zé)任的情況。因此，采取這種運(yùn)作方式的學(xué)校，出現(xiàn)問題的幾率較大，信息中心往往與各部門也都會(huì)有一定的矛盾存在，不利于和諧校園的建設(shè)。

3信息中心的規(guī)模將會(huì)越來越大，職權(quán)范圍越來越廣

由于信息中心會(huì)參與各條線業(yè)務(wù)，必須配備相應(yīng)的人員。在一些信息化建設(shè)比較早的學(xué)校，信息中心的人員規(guī)模少則十多人，多則二三十人。為了更好地進(jìn)行管理，通常會(huì)對(duì)信息中心的人員進(jìn)行分組，如網(wǎng)絡(luò)組、機(jī)房維護(hù)組、服務(wù)器組、錄播組、一卡通組、教學(xué)資源組……可以預(yù)見的是，信息化發(fā)展的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，當(dāng)技術(shù)發(fā)展到一定程度，某些部門的業(yè)務(wù)確有可能完全實(shí)現(xiàn)信息化。屆時(shí)，理論上信息中心可以完全取代此類部門，而信息中心的規(guī)模和職權(quán)也會(huì)越來越大，比肩一個(gè)系部恐怕指日可待。

4不利于信息中心內(nèi)部的管理

如前所述，信息中心規(guī)模龐大，人員眾多，而各自的工作卻又是與各其他部門息息相關(guān)，這顯然不利于信息中心內(nèi)部的人員管理。例如在人員銷假制度方面，為了確保業(yè)務(wù)的正常開展，不得不需要同時(shí)通過信息中心主管以及對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門主管的雙重審批。

5業(yè)務(wù)部門對(duì)于新系統(tǒng)的原生排斥性

信息中心負(fù)責(zé)各校智慧校園的建設(shè)，業(yè)務(wù)部門往往以一個(gè)旁觀者的姿態(tài)出現(xiàn)，象征性的參與一些討論會(huì)，僅此而已。在這種背景下建設(shè)起來的應(yīng)用系統(tǒng)，在交付業(yè)務(wù)部門使用時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生排斥性。一方面系統(tǒng)并不能完全符合業(yè)務(wù)部門的需求；另一方面，各部門也不愿意投入學(xué)習(xí)成本去研究新系統(tǒng)，不愿意調(diào)整原有的工作方式來適應(yīng)新系統(tǒng)以提升管理水平。在行政壓力之下，各業(yè)務(wù)部門僅能維持“在用”的狀態(tài)；而在沒有行政壓力的情況下，推說系統(tǒng)不好而拒絕使用的情況也是比較常見的。

6安全隱患巨大

由于信息中心將會(huì)參與各部門的業(yè)務(wù)流程，并且數(shù)據(jù)始終掌握在信息中心的手中，安全隱患巨大。尤其是很多學(xué)校的信息中心主要由外聘人員構(gòu)成時(shí)，很難想象臨時(shí)性的外聘人員可以查詢所有教職工的信息，修改學(xué)生的成績，甚至改動(dòng)一卡通數(shù)據(jù)的時(shí)候，是多么可怕的事情。

7結(jié)語

綜上所述，當(dāng)前由信息中心來主導(dǎo)的智慧校園管理模式，是存在諸多問題的。這些問題的根源，在于在網(wǎng)絡(luò)信息化的新環(huán)境下，各部門對(duì)于自身業(yè)務(wù)發(fā)展的不作為，將原本屬于自身業(yè)務(wù)范疇中的新內(nèi)容推給信息中心負(fù)責(zé)。之所以當(dāng)前這些矛盾并未表現(xiàn)出嚴(yán)重的問題，是因?yàn)槲覀兊闹腔坌@建設(shè)還不夠智慧，信息化的程度還不夠高。可以預(yù)見的是，伴隨著信息化的發(fā)展，這些問題會(huì)逐步被放大而凸現(xiàn)出來。同時(shí)，這些問題也將成為各校智慧校園之路上的絆腳石，成為各校從質(zhì)上提升信息化教學(xué)和管理水平的巨大障礙。

作者：尹重陽 單位：蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校