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摘要：本文首先從責權不統(tǒng)一以及對辦公室后后勤管理的認識不到位、進行辦公室后勤管理的現(xiàn)狀分析，然后從明確后勤管理辦公室人員具體分工情況、明確后勤管理辦公室各崗位具體職責、完善后勤管理制度、做好辦公室后勤管理人員的監(jiān)督與考核這四個方面進行基于精細化管理視角下的辦公室后勤管理研究。

關鍵詞：精細化管理；辦公室；后勤管理

引言：

辦公室后勤管理在機關單位中發(fā)揮著溝通協(xié)調、承上啟下、后勤保障的作用，辦公室后勤管理的實質,是確保機關單位工作人員工作得以順利進行的重要保障。

1辦公室后勤管理的現(xiàn)狀

辦公室后勤管理的實質，就是對單位內部固定資產物資、生活管理、環(huán)境管理、醫(yī)務醫(yī)療管理等各項機關單位后勤日常事務進行有效管理的工作；在某些機關單位中的后勤管理工作中，實際上與預期效果相比還差強人意，主要表現(xiàn)在以下幾點：

1.1責權不統(tǒng)一

部分機關單位辦公室后勤管理中，責權不統(tǒng)一，導致沖突不斷，人員責任意識不高，在面臨工作上的難題時不去尋找問題的根源，只是將問題上報至領導；并且，后勤管理部門溝通渠道狹窄，管理辦公室人員具體分工不明，崗位職責不明，由此帶來了諸多的問題，更有部分后勤工作人員推卸責任，瀆職情況時有發(fā)生。

1.2對辦公室后后勤管理的認識不到位

現(xiàn)下，仍有部分機關單位后勤管管理工作人員無法正確認識到辦公室后勤管理工作的重要性，在工作中消極對待，在對單位內部固定資產物資、生活管理、環(huán)境管理、等各項工作落實中存在執(zhí)行力不足的現(xiàn)象，應該本著認真負責的態(tài)度對待工作。

2基于精細化管理視角下的辦公室后勤管理研究

2.1明確后勤管理辦公室人員具體分工情況，基于精細化管理視角下的辦公室后勤管理，做好以下事項：

a.明確后勤管理辦公室人員具體分工情況，安排專人負責食堂管理；并安排專人進行膳食管干事兼綜合聯(lián)絡員，協(xié)助領導做好食堂等實體的監(jiān)督管理工作和綜合工作；b.得有專人協(xié)助做好完成資產、專項維修改造項目及后勤網站建設工作以及協(xié)助領導做好辦公室內務管理工作和新聞報道。c.需要專人協(xié)助主任負責做好水電工、水電設施的管理和日常維修及管理工作，做好水電維修材料的申購和保管；d.做好專項維修改造項目申報、設計、造價、監(jiān)督和驗收管理工作；e.須安排專員協(xié)助主任負責物業(yè)監(jiān)督管理工作，協(xié)助領導做好后勤綜治工作；f.安排專人協(xié)助完成項目申報、設計、造價、監(jiān)督和驗收管理工作；g.必須有人員負責水電安裝、維修維護工作；安排好人員的分工，為企業(yè)的正常運營打好基礎。

2.2明確后勤管理辦公室各崗位具體職責

基于精細化管理視角下的辦公室后勤管理中，需要明確后勤管理辦公室各崗位具體職責，以責任制的形式把責任落實到各人，后勤管理辦公室各崗位具體職責包括：辦公室主任職責、辦公室副主任職責、基建管理干事職責、膳食管理干事職責、水電管理干事職責、物業(yè)管理干事職責、水電工職責。a.針對辦公室主任崗位，需要明確其主持后勤管理辦公室全面工作，負責協(xié)調生產部、市場部、公共部門等部門工作關系，并制定部門人員的具體工作職責；b.須制定后勤相關管理工作制度，負責對后勤辦公室年度工作計劃、總結、報告等進行草擬，并組織安排相關計劃的實施；c.需要負責物資設備管理、生活管理、環(huán)境管理、醫(yī)務醫(yī)療管理的規(guī)劃及實施工作，堅持節(jié)約型后勤管理原則，在保障質量和效益的基礎上，力求減少后勤成本投放。d.負責對外接待和來訪事項，處理并反饋機關內工作人員反映的意見和建議，并不拖延；e.針對辦公室主任崗位，還需要負責組織后勤部門員工及時展培訓及考核工作；f.需要一方面對初步審定設計方案、施工圖紙和材料定板予以負責，另一方面還要做好工程項目的報建、實施、管理與驗收備案等工作；g.負責組織完成機關建筑、辦公硬件設施的正常維修以及督查機關后勤保障服務工作，提高物業(yè)服務質量。

2.3完善后勤管理制度

辦公室后勤管理的基本內容包括環(huán)境管理、物資設備管理、生活管理、醫(yī)務醫(yī)療管理和接待工作管理。實施精細化管理，不是嘴上的滔滔不絕，需要以制度的形式加強管理，實施精細化管要想“腰桿硬”必須依靠堅實的制度支撐，例如對于后勤生活管理當中，針對食堂管理，在工作中需要優(yōu)先制定精細化的管理方針，并以此為基礎展開精細化管理工作，可以通過以下的管理題條列進行食堂的精細化管理，加強食堂管理，譬如《食品采購與索票管理條例》、《食品粗加工管理條例》、《食堂從業(yè)人員管理條例》、《食堂食品采購與索票條例》、《食堂餐（用）具洗滌》、《消毒管理條例》、《食堂餐廚廢棄物處置管理條例》、《食堂衛(wèi)生管理條例》、《食堂消防安全管理制度》、《食品留樣管理條例》、食堂庫房管理條列》，對于后勤環(huán)境管理中需要監(jiān)理公共場所清潔衛(wèi)生要求、辦公室、個人辦公區(qū)域衛(wèi)生要求、寢室及走廊清潔衛(wèi)生要求以及個人衛(wèi)生要求、重點場所衛(wèi)生、秩序要求、機關內橫幅、標語、廣告牌、宣傳欄管理規(guī)范。

2.4做好辦公室后勤管理人員的監(jiān)督與考核

把實施后勤管理落實情況作為精細化后勤管理考核監(jiān)督的關鍵任務，從而客觀公正的評價后勤人員工作過程和實際成績。通過考核還能調動后勤管理人員的工作積極性，對在后勤管理工作中不同崗位的工作人員考核評價力求全面、準確，以健全的考核制度、公正、科學的考核方式、提高對后勤精細化管理的監(jiān)督與管理，嚴肅問責考核過程中的舞弊、和走形式。如何真正的實現(xiàn)考核結果的公正、合理、科學，對后勤人員的考核中不僅需要采用定期抽查和隨機抽查共同結合的考核原則，還需要采取定量分析和定性分析的共同結合的考核原則，很顯然，考核離不開評價，在對后勤人員的考核中還需要采用形成評價和終結性評價共同結合的考核原則。對于考核內容設置的科學、合理性才能真正實現(xiàn)考核結果的工工證、科學、合理，考核內容可以從職業(yè)道德、出勤情況、工作數(shù)量、工作質量考核等方面來進行，最重要的是，考核結果將會作為后勤人員崗位聘任、評優(yōu)、晉升以及績效工資發(fā)放的主要憑證，以此方式來力求最大限度發(fā)揮出第三方督查作用繼而增強精細化后勤管理能力。

參考文獻

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[2]蘇愛華.基于精細化管理視角下的辦公室后勤管理研究[J].現(xiàn)代國企研究,2017,(004).

[3]楊國林.基于精細化管理視角下的辦公室后勤管理研究[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2016,(30):111.

作者:曹峰 單位:中鐵十二局集團建筑安裝工程有限公司