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一、本課程的教學(xué)目標(biāo)包括理論、技能和思想教育三個(gè)方面

1、理論教學(xué)目標(biāo)。幫助學(xué)生掌握在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中常用的單詞，術(shù)語(yǔ)，表達(dá)方式；學(xué)習(xí)商務(wù)信函，傳真等的寫(xiě)作技巧；通過(guò)進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)閱讀，使學(xué)生能夠?qū)ΤＲ?jiàn)的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)現(xiàn)象：如公司結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)議，跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)與管理等有更深層次的了解。

2、技能教學(xué)目標(biāo)。通過(guò)情景教學(xué)，使學(xué)生能夠在模擬的商務(wù)活動(dòng)情景當(dāng)中，正確的使用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行口語(yǔ)交流，如打電話(huà)，談判，演講等；通過(guò)聽(tīng)力練習(xí)提高學(xué)生的聽(tīng)力理解水平，從而進(jìn)一步提高學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)能力；學(xué)習(xí)商務(wù)信函，傳真等的寫(xiě)作技巧，提高學(xué)生的商務(wù)寫(xiě)作能力；能夠熟悉商務(wù)英語(yǔ)文章的各種文體風(fēng)格，掌握閱讀技巧，從而提高閱讀理解能力和閱讀速度；能夠通過(guò)閱讀速度的提高，獲取盡量多的信息量。

3、思想教育目標(biāo)。教育學(xué)生要遵守相關(guān)法規(guī)法紀(jì)，遵循國(guó)際慣例和規(guī)則；商務(wù)活動(dòng)中既要達(dá)到有禮有節(jié)，又要做到不卑不亢，張弛有度。

二、課程設(shè)置

在筆者學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)綜合課程定位為專(zhuān)業(yè)選修課，開(kāi)設(shè)對(duì)象為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)普通高職二年級(jí)學(xué)生，本課程共開(kāi)設(shè)兩個(gè)學(xué)期，每周2課時(shí)，共64課時(shí)，皆為實(shí)訓(xùn)課程。本課程的先修課程為基礎(chǔ)英語(yǔ)課程；同期課程為“國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)”，“商務(wù)英語(yǔ)報(bào)刊選讀”和“外貿(mào)英語(yǔ)函電”等；后續(xù)課程為“英語(yǔ)談判口語(yǔ)”、“商務(wù)英語(yǔ)口譯”等。基礎(chǔ)英語(yǔ)課程和“商務(wù)英語(yǔ)報(bào)刊選讀”為本課提供語(yǔ)言基礎(chǔ)；“國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)”，“外貿(mào)英語(yǔ)函電”為本課程提供國(guó)際貿(mào)易以及商務(wù)方面相關(guān)理論和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；而通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生一方面學(xué)習(xí)并鞏固了國(guó)際貿(mào)易及商務(wù)方面的知識(shí)，另一方面在商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等各方面的綜合能力得到提高，從而為后續(xù)課程“英語(yǔ)談判口語(yǔ)”等的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。商務(wù)英語(yǔ)綜合課程作為中間銜接環(huán)節(jié)，既是對(duì)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課的補(bǔ)充，也是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的驗(yàn)收和提高。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和溝通能力；因而本課程提供相應(yīng)平臺(tái)，通過(guò)大量的聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練和商務(wù)英語(yǔ)閱讀練習(xí)，提高商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，并能掌握一定的國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)技能。

三、教學(xué)內(nèi)容

本課程的教學(xué)目標(biāo)是幫助學(xué)生將聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的基本技能應(yīng)用到商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際中去。

具體說(shuō)來(lái)，要達(dá)到以下目的：

1、順暢交流（同事，上級(jí)，客戶(hù)）

2、參加日常會(huì)議、就熟悉議題進(jìn)行討論

3、表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)，參與談判與辯論

4、記錄和傳遞信息

5、閱讀訂單、投訴、約會(huì)、問(wèn)詢(xún)等方面的標(biāo)準(zhǔn)信函，并能向相關(guān)人員傳遞信息以采取進(jìn)一步行動(dòng)

6、撰寫(xiě)工作范圍內(nèi)的商務(wù)信函及報(bào)告

因此，本課程以商務(wù)活動(dòng)為背景，提供豐富的商務(wù)情景，幫助學(xué)生掌握商務(wù)英語(yǔ)詞匯、術(shù)語(yǔ)，訓(xùn)練學(xué)生商務(wù)往來(lái)，交流技巧。在內(nèi)容的編排上遵循由淺入深原則，主要涉及以下幾個(gè)方面：會(huì)面；信函、報(bào)告；電話(huà)；國(guó)際貿(mào)易；貨幣貿(mào)易；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；工作流程等等。每單元一個(gè)主題，旨在完成一項(xiàng)任務(wù)，追求綜合能力的提高。在筆者學(xué)校，商務(wù)英語(yǔ)綜合課程選用華夏出版社的《劍橋國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)》一書(shū)，此教材的特色是：提供大量練習(xí)供學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)踐，同時(shí)與商務(wù)活動(dòng)聯(lián)系緊密。在使用教材的同時(shí)，教師還采用了一系列的課外資料作為補(bǔ)充，其中包括：教學(xué)講義；課件展示等，同時(shí)督促學(xué)生去圖書(shū)館或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自行查閱相關(guān)資料。

四、教學(xué)方法與手段

本課程的教學(xué)方法主要是采用模擬的方式提供大量的實(shí)踐操作練習(xí)。具體說(shuō)來(lái)就是：讓學(xué)生模仿范例，做對(duì)話(huà)練習(xí)；根據(jù)教材所設(shè)的場(chǎng)景，完成任務(wù)。其中練習(xí)類(lèi)型包括：閱讀；聽(tīng)力；商務(wù)寫(xiě)作；討論；角色扮演等等。這些練習(xí)旨在幫助學(xué)生提高英語(yǔ)溝通技能，尤其在商務(wù)活動(dòng)中的一些必備常識(shí)和技巧。在教學(xué)過(guò)程中可能用到的教學(xué)手段有：多媒體課件、錄音播放、紙介材料等。此門(mén)課程的考核方式為平時(shí)檢查和期末考試相結(jié)合，即形成性評(píng)估與終結(jié)性評(píng)估相結(jié)合：平時(shí)檢查包括學(xué)生就某一主題表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)觀點(diǎn)的能力考勤記錄，課堂練習(xí)表現(xiàn)記錄等；占學(xué)期總成績(jī)40%；期末考試形式為口試，考試重點(diǎn)是根據(jù)不同主題進(jìn)行模擬對(duì)話(huà)、并就某一主題表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)觀點(diǎn)的能力,占學(xué)期總成績(jī)60%。在網(wǎng)絡(luò)和多媒體信息技術(shù)飛速發(fā)展的大背景下，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境必不可少，已有的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)資源如下：學(xué)校提供方便的網(wǎng)絡(luò)資源，供學(xué)生查找資料，跟蹤行業(yè)最新動(dòng)態(tài)；校園網(wǎng)建有資源共享平臺(tái)，共享課程資料以及實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)；建成天空網(wǎng)絡(luò)課堂，共享課程資料。

五、實(shí)踐條件

本課程全程以實(shí)踐為導(dǎo)向，根據(jù)教材背景及素材，展開(kāi)一系列實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，包括：閱讀；聽(tīng)力；商務(wù)寫(xiě)作；討論；角色扮演等。同時(shí)利用校企合作的平臺(tái)，企業(yè)派一線(xiàn)工作人員走進(jìn)課堂言傳身教，選派學(xué)生進(jìn)入企業(yè)一線(xiàn)實(shí)習(xí)，真實(shí)體會(huì)商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)。

六、教學(xué)效果

針對(duì)此門(mén)課程的教學(xué)效果，筆者和其教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)專(zhuān)家督導(dǎo)、學(xué)生本人、以及社會(huì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了問(wèn)卷回訪，綜合各方答復(fù)，總體評(píng)論如下：專(zhuān)家、督導(dǎo)普遍認(rèn)為，此課程的開(kāi)設(shè)及設(shè)置符合高職高專(zhuān)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生特點(diǎn)和水平，能較好的完成本課程設(shè)置目標(biāo)。學(xué)生通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，掌握了商務(wù)基礎(chǔ)英語(yǔ)（口語(yǔ)和書(shū)面語(yǔ)）的一般應(yīng)用，為工作打下良好基礎(chǔ)。用人單位通過(guò)一段時(shí)間的觀察和任用發(fā)現(xiàn)：學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力強(qiáng)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)能夠迅速適應(yīng)商務(wù)工作崗位的要求；課程對(duì)應(yīng)或相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)或?qū)I(yè)技能水平證書(shū)獲取率高，相應(yīng)技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)率高?？傮w來(lái)說(shuō)，用人單位對(duì)畢業(yè)生質(zhì)量滿(mǎn)意。

七、不足之處以及改進(jìn)方案

本門(mén)課程通過(guò)一段時(shí)間的改革實(shí)踐，取得一定成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)諸多不足之處亟待完善和改正，其中主要包括：教材內(nèi)容沒(méi)有跟上企業(yè)一線(xiàn)實(shí)際，并且難度較大；現(xiàn)行的大班教學(xué)制度難以實(shí)現(xiàn)本課程的預(yù)期效果；盡管各方諸多努力，學(xué)生實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)仍顯不足。針對(duì)以上問(wèn)題，筆者和其教學(xué)團(tuán)隊(duì)特提出以下改進(jìn)方案：更新教材，找尋采用更為合適的教材，同時(shí)補(bǔ)充課外資料；盡快實(shí)行小班化教學(xué)，以期能更好的實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；利用兼職教師以及其他教師的職業(yè)從業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，將外貿(mào)商務(wù)工作的最新動(dòng)態(tài)引入課堂，利用各種手段為學(xué)生展示或者讓學(xué)生實(shí)際感受具體崗位工作的一線(xiàn)操作模式；加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，為學(xué)生提供量更多質(zhì)更優(yōu)的實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)和崗位。

作者：李鈺單位：山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院