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摘要:在目前中國社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型的過程中,傳統(tǒng)市場并沒有因此而衰退,也沒有發(fā)生市場轉(zhuǎn)型,依然保持著其傳統(tǒng)性。傳統(tǒng)市場在市場競爭中的定位因素、傳統(tǒng)市場營銷戰(zhàn)略方針,在現(xiàn)代市場和零售市場的沖擊下,依然保持經(jīng)久不衰。
關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略定位;市場定位;場所戰(zhàn)略營銷;場地營銷
一、戰(zhàn)略性定位的程序及市場定位選擇方案
戰(zhàn)略定位與細(xì)分過程所規(guī)定的相同,對目標(biāo)細(xì)分市場的條件理解方法及標(biāo)準(zhǔn)負(fù)有責(zé)任。因此,選擇目標(biāo)市場和實際細(xì)分過程是戰(zhàn)略定位上的次要條件(輔助性,subservient)。戰(zhàn)略定位:組織個性(personality)市場細(xì)分:市場調(diào)研、分析、分析文件市場目標(biāo)設(shè)定:評價與選擇分析出差異化的屬性:追求競爭優(yōu)勢運營定位:確保目標(biāo)市場心目中的差別化場所定位的長遠(yuǎn)目標(biāo)是建立品牌凈資產(chǎn),實現(xiàn)長期的積極購買行動,在預(yù)期顧客的心中進行,使產(chǎn)品扎根的行為。強調(diào)產(chǎn)品特性、屬性、便利等的多維概念,是影響所有營銷過程的重要營銷決定。定位戰(zhàn)略以企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)、品牌獨立性為基礎(chǔ),以下6個選擇方案為基礎(chǔ)進行。
(一)關(guān)于特色/屬性(features/attributes)。強調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的特色是產(chǎn)品定位普遍性的接近法。在這種情況下,企業(yè)以一個以上的產(chǎn)品屬性、特色或便利為基礎(chǔ)使用。
(二)產(chǎn)品等級/便利(productclass/benefits)相關(guān)。在有密切的替代品的情況下,企業(yè)可以將其他產(chǎn)品等級的重點,放在本公司產(chǎn)品等級的便利上。便利是向消費者提供產(chǎn)品提高安樂、幸福、福利等的利益。
(三)關(guān)于用途/適用(use/application)。在這樣的選擇方案中,強調(diào)產(chǎn)品/服務(wù)的具體適用或用途。作為在特殊情況或目的上正確使用的最佳產(chǎn)品,牢牢占據(jù)一席之地。
(四)關(guān)于用戶/用法(user/usage)。以適合特定用戶的商品為基礎(chǔ),在消費者心中獲得自己產(chǎn)品所需位置的手段(價格、質(zhì)量、性能、耐久性、設(shè)計等),重要的是利用廣告媒體及信息、價格水平、新產(chǎn)品介紹速度、使用流通渠道、招聘廣告等,掌握競爭公司追求的目標(biāo)市場、戰(zhàn)略焦點、使用的營銷混搭、營銷組織化方法。
(五)關(guān)于產(chǎn)品價格和質(zhì)量(priceandquality)。消費者在評價各種品牌時使用的核心層中,有兩個內(nèi)容分別是價格和質(zhì)量。一些企業(yè)為了表現(xiàn)本公司產(chǎn)品的優(yōu)越品質(zhì),采用較高的附加價格,而其他企業(yè)則采用較低的價格。(六)范疇(category)定位標(biāo)明是范疇先導(dǎo)者(categoryleader),進行定位。從這種定位來看,電視和冰箱的范疇先導(dǎo)是LG和三星,e-bay是拍賣領(lǐng)域的范疇先導(dǎo),亞馬遜是網(wǎng)絡(luò)書店領(lǐng)域的范疇先導(dǎo)。
二、場所營銷戰(zhàn)略的類型
場所營銷戰(zhàn)略,根據(jù)主體、目的、目標(biāo)集團、商品內(nèi)容、程序、態(tài)度、推進程度等不同,會有不同的水平和類型。場所營銷戰(zhàn)略的類型可以根據(jù)場所營銷的目的、目標(biāo)集團、主體的構(gòu)成方式,分為地區(qū)文化追求型、地區(qū)經(jīng)濟追求型、地區(qū)統(tǒng)合追求型。地區(qū)文化追求型是通過活用地區(qū)固有的文化資源的文化觀光和生活質(zhì)量項目,以激活地區(qū)文化為主要目的的文化場所營銷戰(zhàn)略,將焦點放在文化而不是產(chǎn)業(yè)上,創(chuàng)造新的文化的同時,后續(xù)追求文化旅游和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)中心型和以確立場所的文化認(rèn)同性為中心的地區(qū)認(rèn)同性中心型。文化產(chǎn)業(yè)中心型將游客設(shè)定為第一目標(biāo)集團,將外部企業(yè)和外部居民分別設(shè)定為第二目標(biāo)集團和第三目標(biāo)集團,而地區(qū)認(rèn)同性中心型,則將內(nèi)部居民設(shè)定為第一目標(biāo)集團,將游客設(shè)定為第二目標(biāo)集團。地區(qū)經(jīng)濟追求型是指通過向地區(qū)內(nèi)部的資本投資和創(chuàng)造雇傭,以激活地區(qū)經(jīng)濟為主的經(jīng)濟性場所營銷戰(zhàn)略,再次以大規(guī)模項目再開發(fā)為中心的地區(qū)再開發(fā)中心型和以產(chǎn)業(yè)為中心,以文化設(shè)施建設(shè)及文化產(chǎn)業(yè)吸引為中心的文化產(chǎn)業(yè)中心型。
三、場所營銷戰(zhàn)略的特性
為了城市文化的發(fā)展,場所營銷的戰(zhàn)略是通過城市形成主體的緊密伙伴關(guān)系,以對場所性的明確評價為基礎(chǔ),確立城市的長遠(yuǎn)規(guī)劃和位置。利用營銷戰(zhàn)略手段,開發(fā)基于場所性的城市固有商品,提供給市民、游客和企業(yè),實現(xiàn)城市文化、城市經(jīng)濟、城市社會發(fā)展的同步化,具有綜合性、系統(tǒng)性、一貫性、文化性和能動性的城市發(fā)展戰(zhàn)略。場所可以定義為在物理空間環(huán)境和生活其中的人,以及他們的活動、人與環(huán)境之間長期的相互作用下,文化的形成具有整體性、歷史性、固有性、多重性的總體實體。從這個意義上講,場所營銷戰(zhàn)略是將空間變成場所的戰(zhàn)略。那就是把城市空間變成情緒化的文化空間,而不是物理性的文化空間。場所營銷戰(zhàn)略的特點如下:第一,程序和手段方面出現(xiàn)了系統(tǒng)性。場所營銷戰(zhàn)略大體上通過營銷和場所戰(zhàn)略結(jié)合,系統(tǒng)地體現(xiàn)出來。第二,內(nèi)容和商品方面都體現(xiàn)出了文化性。文化性商品可以反映出城市固有性和場所性,因此處于重要位置。第三,主體和組織方面有聯(lián)系。場所營銷戰(zhàn)略要通過多種主體之間的合作組織來推進,并構(gòu)建區(qū)域內(nèi)部或外部區(qū)域和空間網(wǎng)絡(luò)。第四,從目標(biāo)和目標(biāo)群體的設(shè)定方面來看,具有廣泛性。城市社會、城市文化、城市經(jīng)濟三方面,都具有內(nèi)在發(fā)展的目的,居民、顧客、企業(yè)都是目標(biāo)集團。第五,在姿態(tài)和態(tài)度方面具有主動性。在無法預(yù)測城市未來的情況下,對于處于惡劣環(huán)境下的城市,可以積極促進。
四、場所營銷的文化政治構(gòu)成要素
實際實施營銷戰(zhàn)略,調(diào)查目標(biāo)市場反應(yīng),根據(jù)結(jié)果重新修改或強化營銷戰(zhàn)略的評價及反饋流程,是場所營銷戰(zhàn)略可持續(xù)性的重要過程。在戰(zhàn)略的評價階段,重要的是場所營銷戰(zhàn)略作為城市文化發(fā)展的新模式,在判斷能否真正實行時,是決定性的評價及監(jiān)督因素。場所營銷戰(zhàn)略的五個文化、政治構(gòu)成要素:第一,場所營銷戰(zhàn)略的持續(xù)性。對地區(qū)所處的情況和顧客、競爭者是誰進行正確的分析和認(rèn)識。制定城市發(fā)展的長期計劃。第二,場所營銷戰(zhàn)略的真誠性。場所營銷中的商品作為成果的特性,具有整體性,反映場所。第三,場所營銷戰(zhàn)略的綜合性。從戰(zhàn)略制定過程開始,要準(zhǔn)備市民參與和協(xié)商的渠道,充分調(diào)查作為目標(biāo)市場的顧客需求。第四,場所營銷戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)性。場所營銷戰(zhàn)略要在主體和空間上構(gòu)建好的伙伴關(guān)系。第五,場所營銷戰(zhàn)略的經(jīng)濟性。要順利完成穩(wěn)定推進營銷戰(zhàn)略所需的配套資金。
五、傳統(tǒng)市場定位戰(zhàn)略方針及展望
通過目標(biāo)市場顧客需求分析,達成傳統(tǒng)市場品牌的共識,決定滿足消費者好感(Favorability)、特殊性(Uniqueness)、聯(lián)想強度(Strength)的品牌定位方案,決定與競爭組織區(qū)別化的特點和共享的特性,決定現(xiàn)有商品和新商品的投資組合適合性。特別是要闡明戰(zhàn)略方針,最大限度地擴大傳統(tǒng)市場的優(yōu)勢:當(dāng)事人—商人、使用者—消費者、周邊地區(qū)居民、相關(guān)地方自治團體等的效用。為了激活傳統(tǒng)市場,制定定位戰(zhàn)略的原則,要確保傳統(tǒng)市場本身的市場功能力量,讓更多的消費者來訪。在社區(qū)特有的傳統(tǒng)市場優(yōu)勢基礎(chǔ)上,還需要引進符合消費者便利、設(shè)施現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)和移動發(fā)展變化的流通環(huán)境的新型經(jīng)營方式;要確保具備穩(wěn)定的事業(yè)基礎(chǔ)的商人的事業(yè)條件。在強化傳統(tǒng)市場力量的同時,為了維持商家租賃的穩(wěn)定,需要擴大及強化制度條件;應(yīng)該從地區(qū)活性化角度出發(fā),使傳統(tǒng)市場活躍起來。應(yīng)該擴充比物質(zhì)更珍貴共存鄰舍的“村社群”和在地區(qū)經(jīng)濟中土生土長的企業(yè),使其經(jīng)濟價值和社會價值共同追求,增強增長的可持續(xù)性。從這些角度考慮,傳統(tǒng)市場會有更大的未來。
作者:閆佳寧 單位:韓國培材大學(xué)企業(yè)管理咨詢系
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