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一、民營企業(yè)成長初期的管理特點

民營企業(yè)經(jīng)過創(chuàng)立期后，產(chǎn)品市場份額開始擴(kuò)大，具有一定的知名度，生產(chǎn)具有一定規(guī)模，企業(yè)開始盈利，具有一定的經(jīng)濟(jì)實力和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。但企業(yè)管理主要是傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理，其特點如下：

（一）沒有建立較完善的企業(yè)戰(zhàn)略管理體系。企業(yè)最高管理者由于自身素質(zhì)等原因，沒有制定企業(yè)的使命、核心價值觀和企業(yè)愿景，沒有制定企業(yè)方針和戰(zhàn)略目標(biāo)，也沒有對目標(biāo)在縱向（層次）和橫向（職能部門）上進(jìn)行分解。管理者雖然每天忙忙碌碌，但由于目標(biāo)不明確，不能達(dá)到應(yīng)有的效果。

（二）沒有建立較完善的人力資源管理體系。民營企業(yè)的人力資源管理具有明顯的家族式管理的特點，企業(yè)管理者中親朋好友占較大比例，雖然家族成員忠誠度較高，協(xié)作和溝通較容易，但也存在不少缺陷：一是沒有進(jìn)行較完善的組織設(shè)計和工作分析：如沒有建立正式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，沒有對員工（崗位）的任職資格進(jìn)行認(rèn)定，沒有明確各部門或各崗位的職責(zé)、權(quán)限和溝通方式；二是沒有較完善的績效管理和薪酬管理體系：如沒有制定企業(yè)、部門和員工的績效目標(biāo)體系，沒有明確績效考核方式和考核結(jié)果的運(yùn)用方法，沒有建立不同系列的員工薪酬等級，沒有明確員工的福利類型和福利待遇；三是沒有較完善的員工招聘與配置體系。由于企業(yè)待遇、企業(yè)文化、企業(yè)所處的地點等原因，企業(yè)不能招聘到適宜的人才；四是沒有較完善的員工晉升、激勵和辭退機(jī)制。由于家族成員的相互影響，員工晉升的隨意性較大，員工的利益分配不均衡，沒有較好的激勵機(jī)制，導(dǎo)致關(guān)鍵員工流失率較高；五是沒有較完善的人力資源管理制度（或標(biāo)準(zhǔn)），管理方式以人情式管理為主。如沒有員工培訓(xùn)計劃、沒有員工培訓(xùn)實施和有效性評價制度等。

（三）企業(yè)運(yùn)營管理沒有實現(xiàn)制度化（或標(biāo)準(zhǔn)化）。民營企業(yè)重視成本管理、銷售管理和產(chǎn)品質(zhì)量管理，但在企業(yè)營銷、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、檢驗、服務(wù)等運(yùn)營過程中沒有實現(xiàn)制度化（或標(biāo)準(zhǔn)化）。具體表現(xiàn)在：一是注重經(jīng)驗管理，沒有制定有效的制度或標(biāo)準(zhǔn)，管理缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性；二是實行“救火式管理”、“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，沒有建立預(yù)防性的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，不注重過程（流程）的管理，沒有建立有效的管理體系，當(dāng)出現(xiàn)問題時也沒有進(jìn)行系統(tǒng)性的分析思考和整改。民營企業(yè)出現(xiàn)上述問題的根本原因，在于最高管理層的素質(zhì)和意識。如企業(yè)負(fù)責(zé)人思想觀念保守，沒有先進(jìn)的管理理念，又不善于學(xué)習(xí)等。

二、民營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

在民營企業(yè)的成長期，必須構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，以實施標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理。

（一）民營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建方法。常用的方法是結(jié)合企業(yè)貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系，在管理咨詢公司的幫助下，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。這種方法的優(yōu)點是：體系建立的時間短，體系的內(nèi)容比較科學(xué)、完整，員工經(jīng)過管理咨詢公司的培訓(xùn)，可以獲得較多的知識、經(jīng)驗和管理技能。通過建立規(guī)范化的ISO9000質(zhì)量管理體系并獲得第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，穩(wěn)定地提高產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)顧客滿意度，進(jìn)而建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為，提高企業(yè)的管理水平和管理成熟度。對于管理者素質(zhì)較高的民營企業(yè)，也可以依靠企業(yè)本身的力量建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。如通過派管理和技術(shù)骨干參加相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)（如ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)部評價員培訓(xùn)），到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，再結(jié)合企業(yè)實際，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

（二）民營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建步驟。一般來說，民營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建包括以下幾個階段：第一階段：準(zhǔn)備階段。內(nèi)容包括：成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確主管部門和責(zé)任人，制定工作計劃，調(diào)查企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化需求及現(xiàn)狀，收集匯總相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)信息。第二階段：編制標(biāo)準(zhǔn)體系表。內(nèi)容包括：對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類（如分基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)四大類）；繪制標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖；編制標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表和標(biāo)準(zhǔn)匯總表；明確待制定標(biāo)準(zhǔn)目錄。第三階段：編制標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容包括：成立標(biāo)準(zhǔn)編制小組，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)編寫的培訓(xùn)，明確標(biāo)準(zhǔn)的格式、排版和內(nèi)容等要求，起草標(biāo)準(zhǔn)草案。對一些難度大的標(biāo)準(zhǔn)（如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)），可以委托有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)編制。第四階段：標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容包括：將標(biāo)準(zhǔn)草案在企業(yè)內(nèi)部廣泛征求意見（必要時請管理咨詢公司把關(guān)），根據(jù)反饋意見完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表及標(biāo)準(zhǔn)草案，對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行會審，經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，正式標(biāo)準(zhǔn)，明確標(biāo)準(zhǔn)的實施日期等。

（三）民營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的主要內(nèi)容。一是基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：如標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則，術(shù)語、符號、代號、代碼、標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)，工程制圖標(biāo)準(zhǔn)，公差、互換性、參數(shù)分級標(biāo)準(zhǔn)；二是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，工藝標(biāo)準(zhǔn)，檢驗試驗標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，安全、衛(wèi)生和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，能源標(biāo)準(zhǔn)；三是管理標(biāo)準(zhǔn)：如戰(zhàn)略（或方針目標(biāo)）管理、經(jīng)營管理、設(shè)計與開發(fā)管理、采購管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理、人力資源管理、財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)；四是工作標(biāo)準(zhǔn)：如管理人員（包括最高管理層/執(zhí)行層和基層管理人員）工作標(biāo)準(zhǔn)，操作及服務(wù)人員工作標(biāo)準(zhǔn)。

三、民營企業(yè)成長期的標(biāo)準(zhǔn)化管理對策

（一）最高管理者高度重視，不斷提高全體員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識。民營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理必須由企業(yè)最高管理者親自來推動。因此，最高管理者應(yīng)利用各種會議、工作檢查等機(jī)會，或下達(dá)文件、命令，來宣傳標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性，并提供人力、物力、財力、信息等資源的支持。最高管理者應(yīng)通過制定企業(yè)的使命、核心價值觀和企業(yè)愿景，制定企業(yè)方針和戰(zhàn)略目標(biāo)，來保證企業(yè)管理的正確方向。

（二）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。民營企業(yè)員工可以通過成人教育（如函授、電大）或到高校相關(guān)專業(yè)進(jìn)修來提高員工的知識水平和專業(yè)技能。企業(yè)也可以根據(jù)員工的培訓(xùn)需求，制定員工培訓(xùn)計劃，采取企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種方式，來提高員工的整體素質(zhì)。與標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)的知識和技能包括：管理基本知識和基本原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、與標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的編制技能、標(biāo)準(zhǔn)化的管理過程、標(biāo)準(zhǔn)化的效果評價等。

（三）加大員工招聘力度，吸引高素質(zhì)人才。民營企業(yè)人才缺乏，家族成員比例較大，不適合現(xiàn)代化管理的需要。企業(yè)應(yīng)采取各種方法（如適當(dāng)提高薪酬、為高級管理人員和高級技術(shù)人員提供股權(quán)激勵、為大學(xué)畢業(yè)生提供發(fā)展空間），來吸引高素質(zhì)人才進(jìn)入公司。

（四）建立和實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并不斷完善和改進(jìn)。建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，是實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，企業(yè)應(yīng)成立專門機(jī)構(gòu)，組織選擇、編寫和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并不斷實施、改進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)化主管部門或人員應(yīng)定期對標(biāo)準(zhǔn)的實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對存在的問題進(jìn)行整改，必要時對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改、補(bǔ)充或廢止。

四、結(jié)論

民營企業(yè)成長期是民營企業(yè)發(fā)展的重要階段。民營企業(yè)經(jīng)過創(chuàng)立期后，解決了生存問題，但實行的還是傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理，還沒有建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。因此，在民營企業(yè)的成長期，企業(yè)應(yīng)成立專門機(jī)構(gòu)，組成標(biāo)準(zhǔn)編寫小組，編制企業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并不斷實施、改進(jìn)，提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，為順利過渡到企業(yè)的成熟期創(chuàng)造條件。

作者：羅金華單位：邵陽學(xué)院