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一、品牌塑造與建設

（一）品牌依托——對現(xiàn)有資源進行深度開發(fā)，打造出受眾認可的品牌。微信是騰訊公司推出的軟件。微信作為新推出的產品，有騰訊這樣一個強大的互聯(lián)網綜合服務提供商的支撐，被戲稱為有后臺的“富二代”。騰訊QQ擁有8億活躍賬號，騰訊的網站也是中國網民最常登陸的網站之一。從一推出開始，在這個“富豪老爹”的“幫助”下，微信已具有相當數目的潛在用戶，且具有強有力的技術支持?，F(xiàn)在，騰訊不僅開放信息流量，還開放了資金流。微信的成功開放，正在吸引大量個人和機構對其周邊的產品進行開發(fā)。

（二）產品的質量建設——不斷創(chuàng)新，完善功能，維護品牌的優(yōu)勢地位。微信由騰訊廣州研發(fā)中心產品經理張小龍領導的一支團隊打造，從2011年1月21日第一個版本V1.0的推出到2014年11月6日V6.0.1的推出，三年內，微信共更新了44次（IOS系統(tǒng)下）。每次更新都對上一個版本的漏洞進行了修正，而功能也得到了很大的豐富。一開始微信的功能雖然新穎，但也簡陋——從最初的語音對講，文字、圖片傳輸，到現(xiàn)在的視頻、群聊、朋友圈、二維碼、搖一搖（LBS功能）、轉賬支付，功能已經相當完善。

（三）迎合受眾。總的來說，目前微信用戶群具有年輕化、男性居多的特征；從職業(yè)分布來看，擁有大量碎片時間的大學生是主體。在這樣的基礎上，隨著微信公眾賬號的推出使得更多個性化服務成為可能。對于許多網民來說，騰訊QQ不只是一種網絡聊天工具，還是陪伴其成長及生活的“伙伴”，微信對于已經對QQ有著濃厚感情的網民來說，是一個順理成章的選擇。使用微信是一種情感的訴求，是一種文化的體現(xiàn)。

（四）加強品牌的包裝與營銷力度，提升品牌價值，加強品牌內涵。繼2012年4月份面向開發(fā)者推出開放平臺后，微信又正式推出了面向媒體與名人的微信公眾平臺，幫助他們在微信平臺上推送內容與凝聚影響力。

（五）拓展海外市場——微信4.0改名為Wechat。2011年10月微信3.1版本對外，微信的英文版本也隨著誕生。12月的3.5版本又新增了分享QRCode到Facebook功能，同時支持海外100多個地區(qū)手機短信注冊微信帳號，微信國際化的信號已經很明顯。目前微信月活躍用戶已達4.68億。

二、品牌危機

作為一個新興軟件，微信當然還存在很多技術性的問題，但技術可改進。而對于威脅其品牌的問題的改進則具有較大難度。

（一）推送被濫用。微信的信息傳達方式通過實時推送來完成，推送不會讓用戶遺漏任何信息，但若推送被濫用，就會帶來干擾多余信息的傳遞，并且無法避免。對于多以流量計費的移動互聯(lián)網用戶來說，推送要耗費大量的流量，并且多數情況是在用戶不知情的情況下，所以，對用戶的影響不只是心情上，還會帶來大量額外的費用。

（二）負面新聞。微信從誕生之日起就被拿來與坊間所謂的“約炮神器”陌陌作比較，很多犯罪分子利用微信“犯罪”。微信在提供人們便利和快樂的同時，也可能給不法分子可乘之機危險——被騙財、騙色甚至丟掉性命，這是使用者、運營商和管理部門都要面對新課題。

（三）微信的“希望”。微信上線433天用戶積累到1億，172天從1億到2億，微信對用戶的使用價值顯而易見，騰訊巨大的資本與科技優(yōu)勢也毋庸置疑。而據騰訊方面最近一次公布的數據來看，上線三年多的微信月活躍用戶已達4.68億人，這樣的成長速度，遠快于微博與Facebook的成長率。若只以用戶數算，已超過中國聯(lián)通和中國電信，并且在功能方面要勝于傳統(tǒng)的短信和彩信。微信這些得天獨厚的優(yōu)勢都是微信光明未來的助推。微信的開發(fā)和營銷團隊應該利用這些優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，開發(fā)功能，帶來更好的用戶體驗，增強其競爭力，甚至為開發(fā)企業(yè)帶來經濟效益。

作者：高思單位：成都理工大學