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說明:文中數(shù)字表示法條數(shù)目,如無特別說明,僅指相關(guān)"法律".文中頁碼指示司法部統(tǒng)編教材內(nèi)容的位置.

一,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

1.本法適用范圍(2,54)

第二條消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買,使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的,受其他有關(guān)法律,法規(guī)保護(hù).

第五十四條農(nóng)民購買,使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料,參照本法執(zhí)行.

2.費(fèi)者權(quán)利(7-15).其中"知悉權(quán)"(8)與"獲知權(quán)"(13)應(yīng)區(qū)別.注意"公平交易權(quán)"(10)的內(nèi)容.

第七條消費(fèi)者在購買,使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身,財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利.

消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身,財(cái)產(chǎn)安全的要求.

第八條消費(fèi)者享有知悉其購買,使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利.

消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格,產(chǎn)地,生產(chǎn)者,用途,性能,規(guī)格,等級(jí),主要成份,生產(chǎn)日期,有效期限,檢驗(yàn)合格證明,使用方法說明書,售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容,規(guī)格,費(fèi)用等有關(guān)情況.

第九條消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利.

消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品,接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù).

消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較,鑒別和挑選.

第十條消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利.

消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障,價(jià)格合理,計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為.

第十一條消費(fèi)者因購買,使用商品或者接受服務(wù)受到人身,財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利.

第十二條消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利.

第十三條消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利.

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能,正確使用商品,提高自我保護(hù)意識(shí).

第十四條消費(fèi)者在購買,使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴(yán),民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利.

第十五條消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利.

消費(fèi)者有權(quán)檢舉,控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng),建議.

3.經(jīng)營者義務(wù)(19,21,24)

第十九條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息,不得作引人誤解的虛假宣傳.

經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應(yīng)當(dāng)作出真實(shí),明確的答復(fù).

商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià).

第二十一條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營者必須出具.

第二十四條經(jīng)營者不得以格式合同,通知,聲明,店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平,不合理的規(guī)定,或者減輕,免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任.

格式合同,通知,聲明,店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效.

4.爭(zhēng)議解決特殊規(guī)則(37,38,39)來源:考試大

第三十七條使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),損害消費(fèi)者合法權(quán)益的,消費(fèi)者可以向其要求賠償,也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償.

第三十八條消費(fèi)者在展銷會(huì),租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償.展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后,也可以向展銷會(huì)的舉辦者,柜臺(tái)的出租者要求賠償.展銷會(huì)的舉辦者,柜臺(tái)的出租者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償.

第三十九條消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償.廣告的經(jīng)營者虛假廣告的,消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處.廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱,地址的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任.

5.法律責(zé)任(45,49)

第四十五條對(duì)國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修,包換,包退的商品,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理,更換或者退貨.在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨.

對(duì)包修,包換,包退的大件商品,消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理,更換,退貨的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用.

第四十九條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍

二,《產(chǎn)品質(zhì)量法》

1.本法適用范圍(2,73)

第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事產(chǎn)品生產(chǎn),銷售活動(dòng),必須遵守本法.

第七十三條軍工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法,由國務(wù)院,中央軍事委員會(huì)另行制定.

2.產(chǎn)品責(zé)任(41-46)——"侵權(quán)責(zé)任"

第四十一條因產(chǎn)品存在缺陷造成人身,缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)(以下簡(jiǎn)稱他人財(cái)產(chǎn))損害的,生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任.

生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的,不承擔(dān)賠償責(zé)任:

(一)未將產(chǎn)品投入流通的;

(二)產(chǎn)品投入流通時(shí),引起損害的缺陷尚不存在的;

(三)將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的.

第四十二條由于銷售者的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷,造成人身,他人財(cái)產(chǎn)損害的,銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任.

銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的,銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任.

第四十三條因產(chǎn)品存在缺陷造成人身,他人財(cái)產(chǎn)損害的,受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償.屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任,產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償.屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任,產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償.

第四十四條因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi),治療期間的護(hù)理費(fèi),因誤工減少的收入等費(fèi)用;造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi),生活補(bǔ)助費(fèi),殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;造成受害人死亡的,并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi),死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用.

因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償.受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失.

第四十五條因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年,自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算.

因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán),在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿十年喪失;但是,尚未超過明示的安全使用期的除外.

第四十六條本法所稱缺陷,是指產(chǎn)品存在危及人身,他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn);產(chǎn)品有保障人體健康和人身,財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,是指不符合該標(biāo)準(zhǔn).

3.產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任(40)——"合同責(zé)任"

第四十條售出的產(chǎn)品有下列情形之一的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理,更換,退貨;給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的,銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失:

(一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的;

(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的;

(三)不符合以產(chǎn)品說明,實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的.

銷售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理,更換,退貨,賠償損失后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者(以下簡(jiǎn)稱供貨者)的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者,供貨者追償.

銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理,更換,退貨或者賠償損失的,由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正.

生產(chǎn)者之間,銷售者之間,生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同,承攬合同有不同約定的,合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行.

4.服務(wù)業(yè)經(jīng)營者的法律責(zé)任(62)

第六十二條服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者將本法第四十九條至第五十二條規(guī)定禁止銷售的產(chǎn)品用于經(jīng)營性服務(wù)的,責(zé)令停止使用;對(duì)知道或者應(yīng)當(dāng)知道所使用的產(chǎn)品屬于本法規(guī)定禁止銷售的產(chǎn)品的,按照違法使用的產(chǎn)品(包括已使用和尚未使用的產(chǎn)品)的貨值金額,依照本法對(duì)銷售者的處罰規(guī)定處罰.

三,《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

1.本法適用范圍(2),經(jīng)營者與經(jīng)營者之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

第二條經(jīng)營者在市場(chǎng)交易中,應(yīng)當(dāng)遵循自愿,平等,公平,誠實(shí)信用的原則,遵守公認(rèn)的商業(yè)道德.

本法所稱的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),是指經(jīng)營者違反本法規(guī)定,損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益,擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為.

本法所稱的經(jīng)營者,是指從事商品經(jīng)營或者營利性服務(wù)(以下所稱商品包括服務(wù))的法人,其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人.

2.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為共七種(5,8-11,13,14)關(guān)鍵在于其構(gòu)成要件

第五條經(jīng)營者不得采用下列不正當(dāng)手段從事市場(chǎng)交易,損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:

(一)假冒他人的注冊(cè)商標(biāo);

(二)擅自使用知名商品特有的名稱,包裝,裝潢,或者使用與知名商品近似的名稱,包裝,裝潢,造成和他人的知名商品相混淆,使購買者誤認(rèn)為是該知名商品;

(三)擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名,引人誤認(rèn)為是他人的商品;

(四)在商品上偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志,名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志,偽造產(chǎn)地,對(duì)商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示

第八條經(jīng)營者不得采用財(cái)物或者其他手段進(jìn)行賄賂以銷售或者購買商品.法律&教育網(wǎng)在帳外暗中給予對(duì)方單位或者個(gè)人回扣的,以行賄論處;對(duì)方單位或者個(gè)人在帳外暗中收受回扣的,以受賄論處.

經(jīng)營者銷售或者購買商品,可以以明示方式給對(duì)方折扣,可以給中間人傭金.經(jīng)營者給對(duì)方折扣,給中間人傭金的,必須如實(shí)入帳.接受折扣,傭金的經(jīng)營者必須如實(shí)入帳.

第九條經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法,對(duì)商品的質(zhì)量,制作成分,性能,用途,生產(chǎn)者,有效期限,產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳.

廣告的經(jīng)營者不得在明知或者應(yīng)知的情況下,,設(shè)計(jì),制作,虛假廣告.

第十條經(jīng)營者不得采用下列手段侵犯商業(yè)秘密:

(一)以盜竊,利誘,脅迫或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密;

(二)披露,使用或者允許他人使用以前項(xiàng)手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密;

(三)違反約定或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求,披露,使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密.

第三人明知或者應(yīng)知前款所列違法行為,獲取,使用或者披露他人的商業(yè)秘密,視為侵犯商業(yè)秘密.

本條所稱的商業(yè)秘密,是指不為公眾所知悉,能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益,法律教育網(wǎng)具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息.

第十三條經(jīng)營者不得從事下列有獎(jiǎng)銷售:

(一)采用謊稱有獎(jiǎng)或者故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售;

(二)利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品;

(三)抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售,最高獎(jiǎng)的金額超過五千元.

第十四條經(jīng)營者不得捏造,散布虛偽事實(shí),損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù),商品聲譽(yù).

3.法律責(zé)任(20)

第二十條經(jīng)營者違反本法規(guī)定,給被侵害的經(jīng)營者造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任,被侵害的經(jīng)營者的損失難以計(jì)算的,賠償額為侵權(quán)人在侵權(quán)期間因侵權(quán)所獲得的利潤(rùn);并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)被侵害的經(jīng)營者因調(diào)查該經(jīng)營者侵害其合法權(quán)益的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為所支付的合理費(fèi)用.

被侵害的經(jīng)營者的合法權(quán)益受到不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為損害的,可以向人民法院提起訴訟.