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固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)等有形資本曾經(jīng)是企業(yè)創(chuàng)造利潤十分重要的投入要素，但是隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，知識經(jīng)濟的到來，無形資本、知識資本在整個經(jīng)濟活動中所起的作用日趨重要?，F(xiàn)如今無形資本價值上的差距成為企業(yè)與企業(yè)之間、地區(qū)與地區(qū)之間、乃至國家與國家之間實力差距的主要體現(xiàn)。

20世紀90年代以來，耐克、寶潔、宜家等企業(yè)便將其經(jīng)營的重心轉(zhuǎn)向了品牌、研發(fā)等無形資本的經(jīng)營，他們的成功是典型的無形資本控制有形資本，無形資本驅(qū)動有形資本的代表。相比之下，我國企業(yè)無形資本經(jīng)營能力弱，無形資本價值嚴重偏低是非常突出和關鍵的問題，直接制約著我國企業(yè)參與國際競爭的能力。

目前存在的主要問題

企業(yè)在經(jīng)營實踐中存在以下誤區(qū)，對企業(yè)的發(fā)展造成了極為不利的影響：

觀念落后，無形資本經(jīng)營的意識淡漠企業(yè)不懂得對無形資本資源的開發(fā)、保護以及增值、發(fā)展，許多企業(yè)缺乏自己的專有技術或?qū)＠髽I(yè)專利項目少，品牌價值低是最突出的表現(xiàn)。以通訊產(chǎn)品為例，我國通訊產(chǎn)品產(chǎn)量居世界第一，但所付的專利費也是世界第一。以CDMA手機為例，無論是手機、用戶端設備還是基礎設施，都要獲得美國高通公司的專利技術許可，購買高通公司專利許可的中國電信設備制造商數(shù)量已達17家。因此，與國外企業(yè)相比，我們的差距十分巨大。

對無形資本的認識只留于表象，忽視其本質(zhì)和內(nèi)涵一般認為無形資本就是品牌、產(chǎn)品形象、企業(yè)形象，但這遠遠不是無形資本的全部內(nèi)涵。它還應該包括知名度、信譽、商譽、經(jīng)營管理能力、企業(yè)文化、某些關系等等，都可以成為無形資本。

急功近利，營銷手段單一

許多企業(yè)都盲目提出名牌戰(zhàn)略，追求做大做強，而且將名牌等同于高知名度，認為名牌在于促銷宣傳，忽視技術開發(fā)以及品牌美譽度、忠誠度的培育。品牌并非空中樓閣，其物質(zhì)載體是產(chǎn)品的性能、質(zhì)量等實質(zhì)性內(nèi)容，它依附于產(chǎn)品的有形價值。品牌需要較長時間的積累和沉淀。世界企業(yè)發(fā)展的歷史也充分說明，企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、技術創(chuàng)新、營銷和管理的創(chuàng)新等才是支撐品牌和企業(yè)長久發(fā)展的關鍵所在。

無形資本的經(jīng)營是大企業(yè)的事，與中小企業(yè)無關

中小企業(yè)財力有限，可能會缺乏自有的品牌，也可能根本無力去進行技術開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)，但是企業(yè)的經(jīng)營活動必須要有各種資源的投入，包括有形的資源和無形的資源。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)營的根本目的都是追求效益，使投入的資本增值，因而企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營是密不可分的，企業(yè)從創(chuàng)立初期就應該重視無形資本的積累，否則任何一方面經(jīng)營的滯后，都可能成為制約企業(yè)發(fā)展的“短板”。一些成功企業(yè)由小到大，由弱到強的發(fā)展歷史，就是其無形資本價值不斷提升的過程。

企業(yè)無形資本價值的決定因素

企業(yè)無形資本價值是由企業(yè)內(nèi)部各方面因素綜合作用所決定的：

產(chǎn)品因素企業(yè)最基本的經(jīng)營活動是產(chǎn)品的經(jīng)營，顧客也是通過產(chǎn)品、服務等有形要素認識和了解企業(yè)的，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務是企業(yè)品牌價值和美譽度提升的物質(zhì)基礎。

經(jīng)驗和知識因素

許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的制作及品質(zhì)的保證主要依賴傳統(tǒng)的制作工藝和生產(chǎn)經(jīng)驗，靠師徒的傳承來繼承和發(fā)揚光大。一般企業(yè)中的產(chǎn)品設計、生產(chǎn)技術、技術訣竅等也都是重要的無形資產(chǎn)。

歷史因素一些字號、品牌等是企業(yè)承繼下來的，其本身已有一定的歷史和較高的知名度和聲譽。

隨著科技的發(fā)展和社會的進步，企業(yè)的概念已從“資本集合體”轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳芰象w”。能力是企業(yè)積累的知識、經(jīng)驗和技能，企業(yè)的各種具體活動，如生產(chǎn)、營銷、研究和開發(fā)，都是以能力為基礎的。所以，除上述因素以外，以下一些因素是當代企業(yè)應特別重視的：

產(chǎn)品創(chuàng)新能力隨著科技、經(jīng)濟、社會的發(fā)展，產(chǎn)品的生命周期日益縮短，“只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲軟的市場”，“不創(chuàng)新則死亡”。海爾在1985年僅生產(chǎn)一個規(guī)格的冰箱，到2001年已能生產(chǎn)86大門類13000多個規(guī)格品種的產(chǎn)品群。產(chǎn)品的創(chuàng)新有力地提升海爾品牌及海爾集團的無形資本價值。

技術開發(fā)和應用能力企業(yè)如果擁有較強的技術開發(fā)和應用能力，擁有自己的知識產(chǎn)權，就能占領所在領域的技術制高點，從而獲得超額利潤，贏得競爭優(yōu)勢。海爾在剛成立時就設立了技術科，派技術人員去德國Liebherr公司接受培訓和學習；企業(yè)的技術開發(fā)投入逐年提高，1996年以前，研發(fā)費約為銷售額的3%，目前這一比率約為6%；并與國內(nèi)外一流大學、研究所展開廣泛的技術合作。1998年時平均每天三個專利，一個新產(chǎn)品問世，而且大部分成活。他們“科技驅(qū)動”的發(fā)展戰(zhàn)略，使其能保持在家電領域與國際先進技術同步，同國外大公司新產(chǎn)品開發(fā)同步。

企業(yè)管理水平管理也是生產(chǎn)力，不同企業(yè)由于管理的水平不同，相同的生產(chǎn)要素形成的生產(chǎn)力也就不同。企業(yè)的管理模式主要通過企業(yè)的基本管理制度與企業(yè)文化的結(jié)合體現(xiàn)出來。張瑞敏上任伊始，就從抓企業(yè)管理入手，廢除了原企業(yè)完整但不能執(zhí)行的管理規(guī)定，制定了13條規(guī)章，后來又逐步建立起了系統(tǒng)、規(guī)范的獨具特色的“OEC管理”制度。另一方面，他們又有目的地培養(yǎng)或影響員工的價值觀，從而將管理的理念滲透到每一位員工的心里。所以任何企業(yè)的成功都必然與其成功的管理密不可分。

企業(yè)家才能主要指企業(yè)家的決策能力及對生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)能力，這是企業(yè)資本增值不可或缺的無形要素，所有形態(tài)的資本實際上都要受其指揮和調(diào)動。

人力資源狀況由于無形資本在其創(chuàng)造、儲存、發(fā)展和運用的過程中，每一個環(huán)節(jié)都離不開人的作用，一個企業(yè)無形資本數(shù)量的多少和質(zhì)量的高低是由其人力資源的水平和素質(zhì)決定的。跨國公司近年實施的本土化戰(zhàn)略，就是看中了我國大量的、廉價的、但卻是高素質(zhì)的人力資源。因此，人力資源是無形資本的源泉，當然企業(yè)家才能也屬于人力資源的一種。

企業(yè)的營銷網(wǎng)絡

在如今買方市場條件下，銷售產(chǎn)品難于制造產(chǎn)品，銷售決定著企業(yè)產(chǎn)品價值的實現(xiàn)，進而可能關乎到企業(yè)的生死存亡。DELL借助網(wǎng)絡的優(yōu)勢，確立起直銷模式的核心競爭力，取得了巨大的成功。我國的小天鵝洗衣機當年在合資時，其銷售渠道被作價1．6億元入股。

提升企業(yè)無形資本價值的對策

不同的企業(yè)具有不同的生產(chǎn)經(jīng)營特點，各自的條件等也不同，因而提升企業(yè)無形資本的價值需要結(jié)合具體的經(jīng)營實際，抓主要矛盾，有針對性地采取對策。一般而言，應抓好以下幾方面的工作：

增強對無形資本的開發(fā)、保護和發(fā)展的意識

商標法、專利法等知識產(chǎn)權保護法在我國日益完善，為企業(yè)提供了有利的保護手段。企業(yè)在經(jīng)營中，要注意挖掘企業(yè)的無形資源要素，并積極地采取有效措施加以保護和發(fā)展。比如對于品牌，國外學者、企業(yè)從品牌命名、防御性商標注冊、品牌擴展到管理都有許多成功的做法和經(jīng)驗值得我們學習和借鑒。

有效進行無形資本的經(jīng)營運作

無形資本的價值從根本上講是通過企業(yè)的經(jīng)營活動創(chuàng)造出來的，當前企業(yè)經(jīng)營活動中要充分將無形資本經(jīng)營與產(chǎn)品經(jīng)營等有形資本經(jīng)營結(jié)合起來，以提升企業(yè)無形資本價值。

維系好與顧客的關系

企業(yè)需要以關系營銷為指導思想，切實加強與顧客的溝通，更好地了解把握其需求及行為，進而改進產(chǎn)品和服務，以贏得顧客的滿意和忠誠，這樣做不僅贏得了競爭優(yōu)勢的必然選擇，更有利于提升品牌聲譽和企業(yè)形象，是企業(yè)發(fā)展的生命線。

提高企業(yè)的管理水平

在日趨激烈的國際競爭環(huán)境中，苦練內(nèi)功，提高管理水平，是我國企業(yè)提高競爭力的必由之路。通過管理的改進，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)消耗，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和整體素質(zhì)。抓管理需從基礎管理入手，如質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、操作和規(guī)范管理等，探索具有企業(yè)特色的管理模式。企業(yè)文化的建設也應與本企業(yè)的生產(chǎn)技術特點和經(jīng)營管理相結(jié)合，形成鮮明的個性和風格，以提高企業(yè)的凝聚力。

完善企業(yè)制度改革，改善人力資源管理

我國許多企業(yè)都面臨繼續(xù)進行規(guī)范的公司制改革和公司治理的任務，以利于處理好股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層的關系，形成一個各負其責、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡的公司治理體系。通過深化改革，真正使資本、技術等生產(chǎn)要素參與權益分配，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。據(jù)專家分析，當前已進入以知識產(chǎn)權與人力資源融合，經(jīng)營無形資本的階段，因此做好人力資源的管理，優(yōu)化員工隊伍建設，并不斷提高員工的素質(zhì)和能力，激發(fā)其潛能和創(chuàng)造性，成為非常重要的工作。惠普等一些公司為適應當代科技、社會快速發(fā)展的需要，實現(xiàn)了通過內(nèi)部網(wǎng)絡，提供在線學習資源，來加強對員工的培訓和在職學習，并注意做好個人知識和經(jīng)驗的共享，不斷優(yōu)化人力資源的供給。