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注意對象。交談對象不同,決定交談的內(nèi)容、方式,也就是通常所說的“見什么人說什么話”。和性格豪放的人交談,就可以知無不言,直話直說;不能過于含蓄,甚至吞吞吐吐。與性格內(nèi)向的人交談,就要注意談話嚴謹,言簡意賅;不能過于爽直,甚至無所顧忌。與長輩、上級、客人交談,要謙恭、穩(wěn)重,與同事、朋友、下屬交談,則可以輕松、自由一些。

注意場合。交談要注意場合。場合不同,交談的內(nèi)容和方式也有所區(qū)別。首先是“談什么”的問題。不同的場合,交談的內(nèi)容是不一樣的,比如,喜慶的場合,要挑一些喜慶熱烈的話題,不能說一些敗興的話,那樣就會大煞風景。還有“怎樣談”的問題。不同的場合,交談的方式是不一樣的。正式的場合,只能用較為嚴肅的談話方式;而一些非正式場合,則可以用比較輕松的方式。

注意態(tài)度。坦誠、平等、認真、有禮是交談所必須具備的態(tài)度。真誠坦率,能夠增加信任度和親切感,拉近雙方距離,加深了解。平等待人,就是尊重對方,不卑不亢,這樣才能促膝而談,進行心靈的交流和溝通,容易使交談成功。認真對待,集中精神,能夠給人信任,也是對對方的尊重。否則就會給人一種敷衍塞責的印象。有禮有節(jié),講究交談中的禮貌,注意尊重別人、遵守禮儀規(guī)范,既不喋喋不休,也不一言不發(fā);既不能目空一切,也不要過分謙虛;既不固執(zhí)刻板,也不尖酸刻薄。

注意忌諱。盡管有些交談可以暢所欲言,無所不談。但是,作為社交場合和公務活動,交談還是應該有所顧忌。一般來說,要根據(jù)交談對象,顧及民族、性別及風俗習慣、文化背景。一般不涉及個人隱私、疾病、生理缺陷等,對別人不愿談及或容易引起悲傷的事情,要盡力回避。不能涉及保密范圍的話題,也不要隨便議論上級、長者及名人,更不能對名人的隱私緋聞津津樂道。一旦無意涉及忌諱話題,要及時道歉,并請求原諒。