(一)當(dāng)面接待扎儀

上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道"再見"。

下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。

(二)電話接待禮儀

電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問對(duì)方來(lái)電的意圖等。

對(duì)于法律專業(yè)的學(xué)生來(lái)說，行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)中的法律常識(shí)是非常簡(jiǎn)單的；但對(duì)于非法律專業(yè)的學(xué)生來(lái)說，又是非常棘手的，原因在于他們沒學(xué)過法律，更不知道會(huì)考些什么。為了幫助廣大考生把握復(fù)習(xí)方向，明確復(fù)習(xí)重點(diǎn)，下面就一些經(jīng)常會(huì)考到的知識(shí)點(diǎn)作簡(jiǎn)要論述。

一、法律的概念

法，是由國(guó)家制定或認(rèn)可，并由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的，反映統(tǒng)治階級(jí)意志的規(guī)范體系，這一意志的內(nèi)容是由統(tǒng)治階級(jí)的物質(zhì)生活條件決定的，它通過規(guī)定人們相互關(guān)系中的權(quán)利和義務(wù)，確認(rèn)、保護(hù)和發(fā)展對(duì)統(tǒng)治階級(jí)有利的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)秩序。

二、當(dāng)代中國(guó)的法律體系

法律體系，也稱為部門法體系，是指一國(guó)的現(xiàn)行法律規(guī)范，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和原則，劃分為不同的法律部門而形成的內(nèi)部和諧一致、有機(jī)聯(lián)系的整體。當(dāng)代中國(guó)的法律體系通常包括下列部門法：憲法、行政法、刑法、民法、商法、經(jīng)濟(jì)法、勞動(dòng)與社會(huì)保障法、自然資源與環(huán)境保護(hù)法、訴訟法。

三、憲法修正案(四)

公務(wù)員考試常識(shí)筆記之寶典

1、中國(guó)有23個(gè)省、4個(gè)直轄市、5個(gè)自治區(qū)、2個(gè)特別行政區(qū)。

4、中國(guó)的水力資源很豐富，在世界上是第一位。

10、人們把長(zhǎng)江流過的瞿塘峽、巫峽、西陵峽這三段峽谷叫作長(zhǎng)江三峽。

11、長(zhǎng)江是中國(guó)第一大河，全長(zhǎng)6300多千米，水力資源豐富。正在建設(shè)的最大的水利工程是三峽工程。

12、長(zhǎng)江從青海、四川、西藏、云南、重慶、湖北、湖南、江西、安徽、江蘇、上海11個(gè)省級(jí)行政區(qū)流過。

常識(shí)部分涵蓋政治、經(jīng)濟(jì)、法律、公共管理、人文、科技等方面、考察應(yīng)試者在這些方面應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本知識(shí)以及運(yùn)用基本知識(shí)分析判斷的基本能力。請(qǐng)注意，正確答案可能是一個(gè)，也可能是兩個(gè)以上，請(qǐng)根據(jù)題意做出正確選擇。錯(cuò)選、多選、少選均不得分，但也不倒扣分。，

1、有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的下列說法中，錯(cuò)誤的是（）

a、在我國(guó)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是著作權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)、發(fā)明權(quán)和其他科技成果權(quán)以及專利權(quán)與商標(biāo)權(quán)的名稱

b、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“知識(shí)”是指人的創(chuàng)造性的智力活動(dòng)成果，這種成果無(wú)須具有為人所感知的客觀形成

c、“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”是外來(lái)語(yǔ)

d、“知道產(chǎn)權(quán)”概念、涵義由法律直接規(guī)定

常識(shí)部分涵蓋政治、經(jīng)濟(jì)、法律、公共管理、人文、科技等方面、考察應(yīng)試者在這些方面應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本知識(shí)以及運(yùn)用基本知識(shí)分析判斷的基本能力。請(qǐng)注意，正確答案可能是一個(gè)，也可能是兩個(gè)以上，請(qǐng)根據(jù)題意做出正確選擇。錯(cuò)選、多選、少選均不得分，但也不倒扣分。

1．自從核戰(zhàn)略武器出現(xiàn)以后，各國(guó)都加緊研制，到目前為止已有好幾個(gè)國(guó)家擁有了核武器。但是幾乎所有擁有核武器的國(guó)家都簽訂了一系列禁核條約，這主要是因?yàn)椋海╟）

a．無(wú)核國(guó)家輿論的壓力b．這些國(guó)家愛好和平

c．核武器具有毀滅性，一損俱損d．經(jīng)濟(jì)實(shí)力不能支持核軍備的擴(kuò)張

2．用玻璃導(dǎo)管向澄清的石灰水中吹氣，會(huì)出現(xiàn)什么現(xiàn)象?（a）

a．石灰水變得渾濁b．沒有反應(yīng)