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個(gè)人近三年工作總結(jié)范文第1篇

一、全面自查階段

區(qū)民政局和各鎮(zhèn)（街辦）民政所要認(rèn)真貫徹落實(shí)省民政廳《通報(bào)》精神，按要求對(duì)本單位近三年的社會(huì)救助資金使用管理情況進(jìn)行一次全面安全自查，自查時(shí)間為年9月25—9月30日，自查內(nèi)容包括：

1、近三年城鄉(xiāng)低保資金管理使用情況；

2、近三年城鄉(xiāng)醫(yī)療救助資金管理使用情況；

3、近三年農(nóng)村五保供養(yǎng)資金和臨時(shí)生活救助資金管理使用情況；

4、近二年農(nóng)村困難群眾住房救助資金及敬老院建設(shè)上級(jí)專項(xiàng)補(bǔ)助資金管理使用情況。

二、檢查驗(yàn)收階段

1、由區(qū)財(cái)政局牽頭，區(qū)審計(jì)局、區(qū)監(jiān)察局各抽調(diào)1—2人組成社會(huì)救助工作審計(jì)檢查小組，對(duì)區(qū)民政局社會(huì)救助資金使用管理情況進(jìn)行審計(jì)檢查；時(shí)間為年10月17日-10月21日。針對(duì)審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和情況，對(duì)有關(guān)鎮(zhèn)（街辦）進(jìn)行相應(yīng)抽查。

2、由區(qū)民政局負(fù)責(zé)，組織有關(guān)人員對(duì)各鎮(zhèn)（街道）民政所發(fā)放的社會(huì)救助資金管理使用情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，時(shí)間為年11月7—11月11日。針對(duì)檢查驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和情況，對(duì)有關(guān)社區(qū)居委會(huì)、敬老院和救助對(duì)象進(jìn)行相應(yīng)抽查。

3、審計(jì)檢查和驗(yàn)收的內(nèi)容包括：（1）查驗(yàn)城鄉(xiāng)低保及農(nóng)村五保資金是否封閉運(yùn)作，是否全部實(shí)行社會(huì)化發(fā)放。重點(diǎn)抽查各鎮(zhèn)（街道）患精神病又無(wú)監(jiān)護(hù)人的城鄉(xiāng)低保對(duì)象、分散供養(yǎng)的五保對(duì)象的救助金是否本人領(lǐng)取和發(fā)放到位。（2）查驗(yàn)近三年城鄉(xiāng)醫(yī)療救助資金（包括下?lián)芙o敬老院的門診救助資金）和臨時(shí)生活救助資金的管理和使用情況。主要查看申報(bào)對(duì)象手續(xù)證明、原始憑證是否齊全；救助比例是否經(jīng)過(guò)會(huì)議討論按等級(jí)分類，是否有會(huì)議記錄；下?lián)苜Y金程序是否規(guī)范，資金是否發(fā)放到位；檔案資料是否齊全。（3）對(duì)審計(jì)檢查和驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的滯留、挪用、擠占及個(gè)人虛報(bào)、冒領(lǐng)、貪污社會(huì)救助資金的單位和個(gè)人，將按規(guī)定嚴(yán)肅處理。

三、落實(shí)整改階段

個(gè)人近三年工作總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞：淺談考績(jī)檔案管理

醫(yī)院職工考績(jī)檔案是醫(yī)院各級(jí)各類人員在工作中形成的考試、考核、進(jìn)修、培訓(xùn)的成績(jī)，撰寫的各種學(xué)術(shù)論文、學(xué)術(shù)報(bào)告、履歷表、獲獎(jiǎng)證書、榮譽(yù)證書、技術(shù)人員職稱晉升以及能反映個(gè)人業(yè)務(wù)水平和政績(jī)方面的、并且按照一定歸檔案制度集中保管的文字材料。在醫(yī)院檔案的規(guī)范化管理中，我院把職工考績(jī)檔案列入醫(yī)院檔案綜合管理，并對(duì)其檔案收集、歸檔、利用實(shí)行了“三同時(shí)”的管理?，F(xiàn)在這“三同時(shí)”已在檔案工作和業(yè)務(wù)、人事管理工作中形成了制度，業(yè)務(wù)管理部門和人事部門與綜合檔案室已成了不可分割的整體。

1、職工考績(jī)檔案的形成，收集與各類人員的業(yè)務(wù)管理同時(shí)

職工考績(jī)檔案是一個(gè)新門類的檔案，因?yàn)樗怯袡n案的基本屬性。首先，它是我院職工特別是業(yè)務(wù)技術(shù)人員在科研活動(dòng)及醫(yī)療、教學(xué)中的產(chǎn)物，是他們辛勤勞動(dòng)和聰明才智的結(jié)晶。其次，也反映了我院工作人員的素質(zhì)，是我院在醫(yī)療、業(yè)務(wù)工作上整體水平的重要標(biāo)志和真實(shí)記錄，它是有重要的保存和利用價(jià)值。它的形成、收集、歸檔管理都與各類人員業(yè)務(wù)活動(dòng)相聯(lián)系。如醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部在開(kāi)展業(yè)務(wù)考試、技能競(jìng)賽、選派人員外出進(jìn)修、培訓(xùn)、年度考核、學(xué)術(shù)交流等工作的同時(shí)，檔案部門就開(kāi)始關(guān)注各類材料的形成，并在工作結(jié)束后及時(shí)開(kāi)展了資料的收集、歸檔工作。這類檔案工作的開(kāi)展，改變了檔案工作與各類人員業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的被動(dòng)局面，并形成了一套機(jī)制。與各類人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，從而使檔案工作更有效地服務(wù)于醫(yī)療、科研、管理各項(xiàng)工作。

2、職工考績(jī)檔案的利用與各項(xiàng)工作的考核、職工晉升職稱工作同時(shí)

職工考績(jī)檔案由于其屬性和利用價(jià)值，因此必須與醫(yī)院的考核、評(píng)定等工作同時(shí)。

醫(yī)院各種考核、如職稱評(píng)定、目標(biāo)管理、醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)的評(píng)審等，都與職工考核檔案有著密切的關(guān)系。

一個(gè)人的業(yè)務(wù)水平、醫(yī)療技術(shù)水平、科研能力及其它主要工作究竟有哪些，是優(yōu)是劣，這類檔案就給予了充分的回答。也就是說(shuō)這類檔案對(duì)醫(yī)療的各項(xiàng)工作能提供科學(xué)的依據(jù)，從某種意義上講，起到了領(lǐng)導(dǎo)的參謀及助手作用。在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中，其中就有要看該醫(yī)院學(xué)術(shù)論文的發(fā)表情況。在職工職稱晉升評(píng)審中工作中，都是需要檔案室提供近三年的職工考績(jī)檔案材料。如人事部門要將需晉升職稱的職工的近三年的年度考核表復(fù)印上報(bào)，要利用職工考績(jī)檔案中的信息寫出職工晉升的綜合材料。又如：需要晉升職稱的職工要利用本人的考績(jī)檔案中過(guò)去近幾年的學(xué)術(shù)論文作參考，匯總撰寫出更好的論文來(lái)發(fā)表；要利用自己過(guò)去幾年的年度總結(jié)寫出幾年任職期間的工作總結(jié)。在每年的職稱評(píng)審工作中，人事部門和有關(guān)職工都要在我院綜合檔案室查借閱材料。因?yàn)槲覀兲峁┑氖钦鎸?shí)、可靠的依據(jù)，既方便了職工、部門，也提高了我們檔案室的知名度。同時(shí)使職稱評(píng)審工作得以順利開(kāi)展。幾年來(lái)為職稱評(píng)審提供檔案近300卷。從某一方面來(lái)說(shuō)，這類檔案工作的開(kāi)展彌補(bǔ)了人事檔案的不足，從而構(gòu)成了選拔人才資源的信息庫(kù)。超級(jí)秘書網(wǎng)

3、職工考績(jī)檔案的形成與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)同時(shí)

這里所講的競(jìng)爭(zhēng)有兩個(gè)含義，一是檔案工作本身的競(jìng)爭(zhēng)，二是各級(jí)各類業(yè)務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng)。由于這類檔案參與了院內(nèi)的許多大事，如醫(yī)院等級(jí)評(píng)審，年終考核、職工職稱晉升，從而使檔案工和走向了更好的運(yùn)行狀態(tài)。這種良性循環(huán)及有利的大氣候，使得我們綜合檔案室在院里有了一定的知名度，并且多次受到各級(jí)部門的表?yè)P(yáng)。

這種態(tài)勢(shì)的形成，引發(fā)了各級(jí)各類人員的競(jìng)爭(zhēng)。他們深知這類檔案收集的是他們的工作業(yè)績(jī)。各種考核也好，晉升職稱也好，都與檔案工和有著密切聯(lián)系。由于我們的顯效工作，使醫(yī)生、護(hù)士的檔案意識(shí)自然得到了加強(qiáng)，都能自覺(jué)地把他們個(gè)人的材料及時(shí)歸檔。當(dāng)他們不在，又趕上考核評(píng)審時(shí)，檔案室都能及時(shí)提供材料。由于這類檔案提供的是可靠的，有力的證據(jù)，并與每個(gè)人的切身利益掛鉤，從而提高了全院人員的檔案意識(shí)，激發(fā)了他們奮發(fā)向上、不斷進(jìn)取的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，都力爭(zhēng)多出成果，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)填寫自己的檔案。

個(gè)人近三年工作總結(jié)范文第3篇

一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況

1、任務(wù)指標(biāo):

基金

個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率241%。

理財(cái)產(chǎn)品

個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率226%。

理財(cái)客戶

新增戶，完成111%。

貴金屬

任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，銷售萬(wàn)，完成率115%。

白金卡

任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。

貸記卡

個(gè)人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。

2、學(xué)習(xí)上：

xx年8月通過(guò)了cfp(國(guó)際金融理財(cái)師)考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險(xiǎn)、基金、等從業(yè)資格。

3、工作上：

1)、積極營(yíng)銷新客戶

有一次，一個(gè)客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗(yàn)推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營(yíng)銷，在通過(guò)幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過(guò)來(lái)幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。

后來(lái)我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過(guò)來(lái)xx-x萬(wàn)元。

2)、細(xì)心維護(hù)老客戶

定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個(gè)老客戶，不愿意進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資，即使是低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品也不愿意買，就買國(guó)債或存到銀行。后來(lái)我得知他本人愛(ài)好收藏，我以此為切入點(diǎn)，向其推薦貴金屬，該客戶對(duì)此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xx-x多萬(wàn)元的貴金屬，為我行增加了xx-x萬(wàn)多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。

3)、耐心解答客戶問(wèn)題

經(jīng)常會(huì)有客戶向我咨詢基金方面的問(wèn)題，每個(gè)客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí)，客戶的電話隨時(shí)都有可能打進(jìn)來(lái)，所以我基本保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。記得有一次，周末我在家接到一個(gè)客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說(shuō)還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財(cái)經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但我知道客戶給我打電話就是對(duì)我的信任。>在做好本崗的同時(shí)，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷了xx-x、xx-x、xx-x和xx-x單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。

二、工作中存在的不足：

1、部分大客戶資料信息不全，無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。

2、營(yíng)銷力度有待提高。

三、xx年的工作打算：

1、業(yè)務(wù)方面：對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大客戶，提高大客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。

個(gè)人近三年工作總結(jié)范文第4篇

根據(jù)組織安排自年調(diào)縣檔案局擔(dān)任副局長(zhǎng)期間先后分管辦公室、業(yè)務(wù)指導(dǎo)股、保管利用股、編研股、財(cái)務(wù)、、創(chuàng)衛(wèi)、幫村、綜治、消防、普法、檔案平安應(yīng)急救援等工作現(xiàn)將近三年思想工作總結(jié)如下：

一、政治思想與廉潔自律情況

一是積極協(xié)助局長(zhǎng)抓好分管工作。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀與縣委政府堅(jiān)持一致做好“圍繞中心、服務(wù)大局”這篇大文章奏響檔案工作服務(wù)錦屏和諧社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主旋律努力實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”建立“兩個(gè)體系”以“錦屏文書”搶救維護(hù)為切人點(diǎn)和突破口扎實(shí)推動(dòng)全縣檔案工作熱起來(lái)、活起來(lái)、亮起來(lái)推動(dòng)錦屏檔案事業(yè)又好又快的大發(fā)展；

個(gè)人近三年工作總結(jié)范文第5篇

銀行工作人員工作總結(jié)1   我叫XXX，女，大專文化，現(xiàn)擔(dān)任儲(chǔ)蓄所會(huì)計(jì)。20xx年是農(nóng)村信用社發(fā)展最具有成效的一年，我們成功的適應(yīng)了新系統(tǒng)上線以后第一年的過(guò)渡期，并且開(kāi)展了許多新業(yè)務(wù)，如現(xiàn)代支付系統(tǒng)及農(nóng)信銀全面開(kāi)通并取得預(yù)期效果。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講也是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，我先后在儲(chǔ)蓄所從事出納工作和會(huì)計(jì)工作,無(wú)論在哪個(gè)工作崗位,領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我許多工作和學(xué)習(xí)上的幫助，使我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

  首先，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。一年來(lái) ，本人能夠自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”，全身心地投入工作;能夠牢固樹(shù)立“客戶至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受廣大客戶監(jiān)督，定期開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;在業(yè)余時(shí)間，自學(xué)本科課程，參加遠(yuǎn)程教育考試，為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。

  其次，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。一年里，我立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》。在擔(dān)任會(huì)計(jì)崗位的工作間能做到：1、堅(jiān)持謹(jǐn)慎，認(rèn)真，真實(shí)的原則，保證會(huì)計(jì)信息輸入的正確性，確保各類會(huì)計(jì)報(bào)表的正確無(wú)誤，為有關(guān)部門信息調(diào)用提供真實(shí)的會(huì)計(jì)信息。2、嚴(yán)格安照電腦操作安全管理方面的要求，定時(shí)更改密碼，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)的保密，授權(quán)和回避制度，確實(shí)按照有關(guān)規(guī)定，做好各項(xiàng)登記薄的登記，保管，明確責(zé)任。

  3、落實(shí)重要空白憑證管理制度，做到帳，證，表，薄相互一致，妥善保管印章，憑證，防止被盜或遺失，認(rèn)真裝訂憑證，妥善保管會(huì)計(jì)檔案，嚴(yán)格會(huì)計(jì)資料閱程序，防止會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的散失。4、認(rèn)真勾對(duì)電腦業(yè)liuxue86.com務(wù)流水帳及各項(xiàng)打印資料，做好事后監(jiān)督工作，確保電腦帳務(wù)的真實(shí)記錄，防止差錯(cuò)產(chǎn)生。

  再次，提高服務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度。我深深地體會(huì)到，要樹(shù)立信用社的形象和信譽(yù)，需要全體職工的共同努力，做為信用社的一線服務(wù)人員，其服務(wù)態(tài)度起著一個(gè)“窗口”的作用，客戶就是通過(guò)這個(gè)“窗口”來(lái)了解信用社，我們的一言一舉都代表著信用社的形象，它是服務(wù)質(zhì)量好壞的一個(gè)體現(xiàn)，而服務(wù)質(zhì)量好壞也是信用社爭(zhēng)取客戶的重要手段。加強(qiáng)服務(wù)，不僅是聯(lián)絡(luò)信用社與客戶感情的關(guān)鍵，而且是維護(hù)信用社形象和聲譽(yù)的關(guān)鍵，也是誠(chéng)實(shí)守信原則的具體體現(xiàn)。作為信用社的微機(jī)操作員，同時(shí)也是信用社窗口形象的樹(shù)立者。在這一年的工作中，深刻的領(lǐng)會(huì)到了服務(wù)質(zhì)量在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，規(guī)范了服務(wù)行為，拓展了服務(wù)領(lǐng)域，改善了服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高了服務(wù)水平。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，因?yàn)橐櫦暗皆S多方方面面，旁技末節(jié)的部分，要認(rèn)真做好這項(xiàng)工作，并達(dá)到要求，就應(yīng)該從大處著眼，小處關(guān)手。我根據(jù)《晉中市農(nóng)村信用社員工行為規(guī)范》等制度要求進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，舉一反三，將其應(yīng)用到日常工作中去，完善服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。

  出納年終個(gè)人工作總結(jié)大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是支農(nóng)資金的重要來(lái)源，只有大力組織資金，才能提高支農(nóng)實(shí)力和社會(huì)信譽(yù)度，我一是經(jīng)常服務(wù)上門，儲(chǔ)戶無(wú)論金額大小，路途遠(yuǎn)近，只要儲(chǔ)戶說(shuō)一聲，我都以最快的速度為其辦理業(yè)務(wù);二是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居的輻射面，通過(guò)多種形式開(kāi)辟儲(chǔ)源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲(chǔ)員，三是做到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波于村鎮(zhèn)之間，凡是認(rèn)識(shí)的單位或個(gè)人，一聽(tīng)說(shuō)手里有寬裕的資金，我都會(huì)去做工作，當(dāng)信用社的宣傳員，把農(nóng)村信用社的服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬(wàn)戶。

  最后，存在的問(wèn)題及今后的打算。過(guò)去的一年多里，我雖然取得了一些成績(jī)，在業(yè)務(wù)方面，服務(wù)水平方面，法制觀念方面，有不同程度的提高，但還存在一些不足之處，主要是自身理論水平和業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高，創(chuàng)新意識(shí)，服務(wù)領(lǐng)域有待進(jìn)一步加強(qiáng)。我做為信用社的普通一員，在以后的工作中我將增強(qiáng)自身素質(zhì)，努力提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，認(rèn)真落實(shí)好聯(lián)社的各項(xiàng)工作，積極參與發(fā)揮自己的作用，立足崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，進(jìn)一步改進(jìn)工作中存在不足，努力使自己成為一名優(yōu)秀的信合員工。

  xx年xx月xx日

  銀行工作人員工作總結(jié)2

  短暫一年就這樣悄悄的結(jié)束了，一眼看回去，有歡聲，有感動(dòng)，有成長(zhǎng)，有失敗。各種情緒交雜在一起時(shí)，我已經(jīng)忘記了自己當(dāng)初剛來(lái)銀行的樣子。人的這一路就是在不斷的磕磕碰碰中成長(zhǎng)的，也是在時(shí)光的磨砂中逐漸長(zhǎng)成了一個(gè)慷慨大方的自己。當(dāng)我們?cè)谝环莨ぷ魃险业搅藲w屬感時(shí)，接下來(lái)的一切都不會(huì)再可怕了，我們也有了足夠的底氣去做將來(lái)更多的事情。所以我想借著這個(gè)機(jī)會(huì)總結(jié)我在銀行一年的工作，給自己明年的工作也做好準(zhǔn)備和計(jì)劃。

  一、個(gè)人的改變

  來(lái)銀行一年，我改變了太多。雖然我只是銀行里的一個(gè)小小的柜員。但是我所接觸到的全是相對(duì)而言來(lái)說(shuō)更加全面的。以前的我不喜言辭，在交際和溝通方面也存在著一定的缺陷，現(xiàn)在的我每天面對(duì)這么多的客戶也把自己的膽量鍛煉了出來(lái)，此外，我也更加清楚的明白無(wú)論哪行哪業(yè)，對(duì)于我們工作人員來(lái)說(shuō)，個(gè)人的表達(dá)是非常重要的，也是我們?cè)谄綍r(shí)工作上需要培養(yǎng)的。而這一年，讓我變成了一個(gè)更加愛(ài)笑、開(kāi)朗、大方的自己。我也在這份工作上學(xué)習(xí)到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性，這也是作為一名柜員的必備技能，在工作上保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和積極的心態(tài)是每天完成好工作的前提，因此在今后的每次工作上，我都會(huì)嚴(yán)格要求自己遵循著兩條原則，繼續(xù)努力下去。

  二、工作的進(jìn)步

  時(shí)間是證明進(jìn)步最好的方法，當(dāng)初剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候我還什么都不太懂，但隨著時(shí)間的推移，我漸漸的熟絡(luò)起來(lái)，這份工作也在自己努力的基礎(chǔ)上做得越來(lái)越好。也不會(huì)存在被客戶投訴的可能，這也進(jìn)一步的證明了我的個(gè)人能力?，F(xiàn)在的我不僅能夠處理好各種復(fù)雜的問(wèn)題，還能在其他領(lǐng)域達(dá)到一個(gè)新的高度。我想這是每位銀行職工都應(yīng)該去嘗試的一件事情，不要局限于自己的領(lǐng)域，要拓寬自己的視野，擁有一片更廣闊的的天空。

  三、未來(lái)的計(jì)劃

  對(duì)于未來(lái)，雖然它存在著一定的未知，但我能夠很清楚的知道未來(lái)的方向。能夠進(jìn)入銀行工作是大家對(duì)我的勉勵(lì)和肯定。一年下來(lái)，我也感受到大家都是一群非常優(yōu)秀的人，我相信和這樣優(yōu)秀的同事們一起進(jìn)步，我的未來(lái)會(huì)更加明媚，銀行的建設(shè)也會(huì)越來(lái)越向前。我會(huì)保持一顆熱血的心，一顆如初奮斗的心，在即將到來(lái)的20xx年里繼續(xù)發(fā)憤圖強(qiáng)，做好本職工作的同時(shí)，也為自己的未來(lái)謀劃一個(gè)更加廣闊的天空。

  銀行工作人員工作總結(jié)3

  20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，回首一年的工作，作為銀行理財(cái)經(jīng)理，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十精神，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)，切實(shí)充實(shí)自我，提高自身的工作業(yè)務(wù)能力，得到了我行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)與贊揚(yáng)，當(dāng)然也有很多需要改進(jìn)和提升的地方?，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

  一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況：

  1、任務(wù)指標(biāo):

  基金個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率241%。 理財(cái)產(chǎn)品 個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率226%。 理財(cái)客戶 新增戶，完成111%。 貴金屬 任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，銷售萬(wàn)，完成率115%。 白金卡 任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。貸記卡 個(gè)人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。

  2、學(xué)習(xí)上：

  20xx年8月通過(guò)了cfp(國(guó)際金融理財(cái)師)考試，目前已經(jīng)具備了afp、 cfp、保險(xiǎn)、基金、等從業(yè)資格。

  3、工作上：

  1)、積極營(yíng)銷新客戶。

  有一次，一個(gè)客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗(yàn)推斷該客戶有一 定潛力。接下我耐心營(yíng)銷，在通過(guò)幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過(guò)來(lái)幾 筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、 快捷、而且優(yōu)惠。后來(lái)我為其辦理了vip 卡，客戶從外地匯過(guò)來(lái)xxx萬(wàn)元。

  2)、細(xì)心維護(hù)老客戶。

  定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一 個(gè)老客戶，不愿意進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資，即使是低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品也不愿意買，就買國(guó) 債或存到銀行。后來(lái)我得知他本人愛(ài)好收藏，我以此為切入點(diǎn)，向其推薦貴金屬，該客戶對(duì)此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xxx多萬(wàn)元的`貴金 屬，為我行增加了xxx萬(wàn)多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。

  3)、耐心解答客戶問(wèn)題。

  經(jīng)常會(huì)有客戶向我咨詢基金方面的問(wèn)題，每個(gè)客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇 到股市大幅波動(dòng)時(shí)，客戶的電話隨時(shí)都有可能打進(jìn)來(lái)，所以我基本保持24 小時(shí) 開(kāi)機(jī)。記得有一次，周末我在家接到一個(gè)客戶的電話，在我解答完之后，該客戶 說(shuō)還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財(cái)經(jīng)理 將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但我知道客戶給我打電話就是對(duì)我的信任。

  4)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷。

  在做好本崗的同時(shí)，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷了多個(gè)單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。

  二、工作中存在的不足：

  1、部分大客戶資料信息不全，無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步 提高。

  2、營(yíng)銷力度有待提高。

  三、明年的工作打算：

  1、業(yè)務(wù)方面：對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點(diǎn)開(kāi) 發(fā)大客戶，提高大客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。