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電商運(yùn)營實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.029

1前言

“高等職業(yè)院校要以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線專科層次的高素質(zhì)技能型專門人才為根本任務(wù)?！彪S著中小電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入快速擴(kuò)張的階段，電子商務(wù)行業(yè)對于?？茖哟胃咚刭|(zhì)專業(yè)人才的需求也持續(xù)升溫，從各大人才招聘網(wǎng)站的職位可見一斑。

電子商務(wù)專業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展衍生的專業(yè)，多數(shù)院校教師都是從計(jì)算機(jī)、信息系統(tǒng)管理等專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，專業(yè)的建設(shè)都是從頭開始。因此，如何培養(yǎng)符合社會需求的高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才成為各大高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程成為各大高校在培養(yǎng)人才過程中公認(rèn)的提升學(xué)生實(shí)踐能力的一種形式。

2電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

高等職業(yè)院校為培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的合格技術(shù)型人才也在不斷做出嘗試和改革，意識到綜合實(shí)訓(xùn)課程對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性，教學(xué)形式也在不斷改進(jìn)和優(yōu)化。

2.1傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式

傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式，以教材中設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為指導(dǎo)，該模式下的綜合實(shí)訓(xùn)主要完成的是知識點(diǎn)的鞏固，通過設(shè)計(jì)相關(guān)實(shí)訓(xùn)作業(yè)試圖以提升學(xué)生實(shí)踐操作能力。但該實(shí)訓(xùn)模式學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識差，沒法綜合聯(lián)絡(luò)學(xué)科其他知識點(diǎn)，部分學(xué)生會因?yàn)樵?jīng)做過相關(guān)練習(xí)而喪失學(xué)習(xí)興趣，且該模式教學(xué)不具備趣味性，相關(guān)教材比較缺乏，上課素材少，對于教師本身的綜合要求非常高，要想為學(xué)生展示高質(zhì)量的教學(xué)課堂需要提前準(zhǔn)備很多相關(guān)素材。

2.2校企合作教學(xué)形式

通過對高職院校走訪學(xué)習(xí)了解到，目前大多數(shù)院校都具有校內(nèi)校企合作基地，合作企業(yè)直接在校園運(yùn)營，員工就是校內(nèi)學(xué)生，學(xué)生直接以員工的身份在企業(yè)學(xué)習(xí)。部分院校電商綜合實(shí)訓(xùn)課程就是以這種模式，依賴企業(yè)的平臺賬號資源為依托，以企業(yè)資深員工為導(dǎo)師，以企業(yè)的實(shí)踐操作為課程內(nèi)容。該模式看似能夠提升電商專業(yè)學(xué)生實(shí)踐操作能力，但是在實(shí)踐過程中或多或少的存在些問題。由于電商各大平臺的規(guī)則越來越嚴(yán)格，電商企業(yè)的運(yùn)營成本上升，企業(yè)不敢冒險讓學(xué)生真實(shí)操作企業(yè)賬號，同時企業(yè)平臺賬號資源仍有限。這就意味著校企合作模式以企業(yè)演示為主，學(xué)生沒法親自接觸平臺資源，只能基于實(shí)踐需要，完成相關(guān)任務(wù)要求，還存在與其他課程，如《網(wǎng)店運(yùn)營》有所沖突的可能。同時由于企業(yè)導(dǎo)師在理論教學(xué)和教學(xué)方法上存在不足，同時企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)生之間的專業(yè)素養(yǎng)的差距會讓學(xué)生很難跟上他們的教學(xué)進(jìn)度，這也是校企合作教學(xué)模式存在的問題。

2.3電子商務(wù)技能大賽

“以賽促教，以賽促學(xué)”，電子商務(wù)專業(yè)依托各種電子商務(wù)技能大賽，以模擬電商平?_為教學(xué)工具，學(xué)生在模擬平臺上完成課程內(nèi)容，以電商技能大賽為教學(xué)評估手段，學(xué)生完成課程的同時還能夠以競賽的形式獲得認(rèn)同感，能夠提升學(xué)生的主動學(xué)習(xí)性和學(xué)習(xí)的趣味性。這種教學(xué)模式是近年電子商務(wù)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)又一熱門形式，尤其以國賽最高賽項(xiàng)全國電子商務(wù)技能大賽的ITMC模擬沙盤為課程設(shè)計(jì)基石。

但該教學(xué)模式仍存在一定的弊端，如該平臺需要的持續(xù)的鍛煉和試錯的過程，學(xué)生通過不斷的總結(jié)領(lǐng)悟平臺的游戲規(guī)則，這對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力以及思維分析能力要求比較高，訓(xùn)練之后的差距會讓部分學(xué)生難以繼續(xù)堅(jiān)持一個學(xué)期的練習(xí)。另外，該平臺的一次完整練習(xí)需要5個小時以上，課堂時間安排不適宜，學(xué)生和教師都難以承擔(dān)該高強(qiáng)度練習(xí)訓(xùn)練，而由于平臺賬號資源有限，課程只能安排前3輪的沙盤模擬游戲，學(xué)生不能獲得更高難度和更系統(tǒng)的訓(xùn)練，效果不佳。

3集中式電子商務(wù)運(yùn)營綜合實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)

3.1重構(gòu)課程設(shè)置

電子商務(wù)運(yùn)營綜合實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)運(yùn)營方向的一門綜合技能訓(xùn)練的核心必修課程，開設(shè)對象為具有一定專業(yè)知識和專業(yè)技能基礎(chǔ)的學(xué)生。根據(jù)學(xué)生培養(yǎng)方案的設(shè)定以及實(shí)踐教學(xué)的需要，本文提出將該課程安排在第三學(xué)期和第四學(xué)期的最后兩周，集中式實(shí)踐學(xué)習(xí)為形式，以達(dá)到以下培養(yǎng)目標(biāo)：一，進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識，剖析所學(xué)知識點(diǎn)間的聯(lián)系，增強(qiáng)學(xué)生知識點(diǎn)融會貫通；二，整合專業(yè)各單項(xiàng)技能，提高綜合應(yīng)用實(shí)踐技能；三，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作習(xí)慣和良好的服務(wù)意識，具有團(tuán)隊(duì)精神。

在教學(xué)安排上，第三學(xué)期與第四學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同，這主要依據(jù)的是企業(yè)對于電子商務(wù)專業(yè)崗位職責(zé)和崗位技能而定。通過在智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)等主流招聘網(wǎng)站中了解到，電子商務(wù)運(yùn)營崗位主要分為兩大類，一是對于電商主流平臺內(nèi)部的運(yùn)營管理；另一類是對電商項(xiàng)目推廣的策劃與實(shí)施?；诖?，同時參考專業(yè)人才培養(yǎng)方案，將第三學(xué)期的綜合實(shí)訓(xùn)定位為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實(shí)施篇，第四學(xué)期定位為網(wǎng)店綜合運(yùn)營管理篇。

對于教學(xué)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實(shí)施篇將學(xué)生按照4-5人小組分成若干組，以打造江西本土品牌為依托，實(shí)地考察企業(yè)情況分析市場環(huán)境，剖析產(chǎn)品賣點(diǎn)，小組共同完成自選項(xiàng)目的營銷策劃方案并付諸實(shí)施。網(wǎng)店綜合運(yùn)營管理篇以電子商務(wù)技能大賽ITMC為模擬平臺，學(xué)生以2-3人為一小組，模擬電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營策略訓(xùn)練，以模擬企業(yè)經(jīng)營狀況。通過訓(xùn)練，鍛煉學(xué)生對市場和競爭對手判斷，掌握不同策略的效果以及不同經(jīng)營狀態(tài)的策略選擇。不僅能夠考查學(xué)生對專業(yè)知識的綜合靈活應(yīng)用，同時鍛煉學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力以及實(shí)際問題的解決能力。

3.2教學(xué)方式的改革

采用集中式綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)，課程的教學(xué)方式也隨之應(yīng)變。課程的課時安排為2周，每周5天，一天8課時，總共80課時。

在第三學(xué)期，將教學(xué)班級所有學(xué)生4-5人一小組，創(chuàng)建項(xiàng)目小組，所有授課老師平均分擔(dān)小組指導(dǎo)任務(wù)。教學(xué)方式以學(xué)生自主討論實(shí)踐為主，教師指導(dǎo)為輔。學(xué)生通過路演方式定期向指導(dǎo)教師匯報小組實(shí)訓(xùn)安排及實(shí)踐情況，項(xiàng)目小組間互相點(diǎn)評學(xué)習(xí)。學(xué)生在課程中能夠主動性的以項(xiàng)目小組為核心，以項(xiàng)目實(shí)踐為過程，以項(xiàng)目實(shí)施為目標(biāo)，既增強(qiáng)了理論知識的實(shí)踐能力，又很好地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作能力。

第四學(xué)期內(nèi)容為ITMC的平臺實(shí)訓(xùn)，受平臺規(guī)則限定，將學(xué)生每2-3人分為一小組，每十小組為一大組。每個大組構(gòu)建企業(yè)沙盤，團(tuán)隊(duì)成員分別擔(dān)任公司重要職位，在企業(yè)運(yùn)營過程中充分發(fā)揮各自職責(zé)，在同一市場環(huán)境下，同樣的市場規(guī)則下獨(dú)立決策，模擬真實(shí)的市場競爭，學(xué)生在體驗(yàn)企業(yè)電商運(yùn)營過程的同時，還能在游戲情境中主動快樂學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中應(yīng)用不同職責(zé)崗位的知識和技能，鍛煉學(xué)生從“體驗(yàn)”、“認(rèn)識”、“反思”到“應(yīng)用”4個學(xué)習(xí)階段，最終培養(yǎng)學(xué)生電商企業(yè)運(yùn)營的決策能力。

3.3考核方式的改革

第三學(xué)期課程的考核方式采取綜合評價方式，其中包含小組項(xiàng)目策劃書完成情況、項(xiàng)目實(shí)施情況、小組成員內(nèi)部貢獻(xiàn)率、路演表現(xiàn)等，最終由指導(dǎo)教師綜合完成對所有學(xué)生的考核評價。

第四學(xué)期課程考核主要以平時訓(xùn)練出勤率、訓(xùn)練名次得分以及學(xué)期末的ITMC校內(nèi)大賽成績作為考核的硬性指標(biāo)，完成對學(xué)生綜合評價。

電商運(yùn)營實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】工商管理；應(yīng)用型本科；沙盤模擬教學(xué)

一、引言

應(yīng)用型本科的基本特征是“以學(xué)科為基礎(chǔ)”，“注重應(yīng)用性”，即在學(xué)習(xí)基本理論知識的基礎(chǔ)上，側(cè)重培養(yǎng)應(yīng)用專業(yè)理論知識指導(dǎo)實(shí)踐工作的能力。沙盤模擬課程集理論與實(shí)踐于一體，把管理學(xué)、會計(jì)學(xué)、戰(zhàn)略管理、運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、市場營銷、管理信息系統(tǒng)等多門學(xué)科的基礎(chǔ)理論整合于一個運(yùn)營中的企業(yè)，學(xué)生通過模擬演練，在一系列的動態(tài)活動中體驗(yàn)完整的企業(yè)經(jīng)營過程，既鞏固了理論知識，又提升了認(rèn)識問題、分析問題和解決問題的能力。鑒于沙盤教學(xué)在應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)教學(xué)體系中的重要作用，該課程的教學(xué)實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)值得大家交流，好的教學(xué)方法值得推廣。

二、ERP沙盤模擬課程概述

沙盤模擬實(shí)訓(xùn)起源于美國哈佛大學(xué)的MBA教學(xué)，是集知識性、趣味性、對抗性于一體的企業(yè)管理技能訓(xùn)練課程。在上個世紀(jì)90年代，沙盤模擬實(shí)訓(xùn)開始在歐洲、日本和其他發(fā)達(dá)國家的企業(yè)界和教育界風(fēng)行。進(jìn)入二十一世紀(jì)，沙盤實(shí)訓(xùn)逐漸進(jìn)入了中國，并為廣大的中國企業(yè)界精英人士所熟知，成為國內(nèi)大中型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和高校教學(xué)的最先進(jìn)工具。它通過游戲教學(xué)的方式讓學(xué)生在模擬企業(yè)經(jīng)營決策的過程中，體驗(yàn)得失、總結(jié)成敗，對企業(yè)的運(yùn)作有一個感性認(rèn)識。

在沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生被分成6-8個團(tuán)隊(duì)，每個團(tuán)隊(duì)代表一個公司。每個團(tuán)隊(duì)4-6人，各代表著CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理和采購經(jīng)理等管理角色。每個團(tuán)隊(duì)經(jīng)營一個擁有銷售良好、資金充裕的虛擬公司，連續(xù)從事數(shù)個會計(jì)年度的經(jīng)營活動。通過直觀的企業(yè)沙盤，模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況，內(nèi)容涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、市場、銷售、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、績效考核等多個方面，讓學(xué)生在游戲般的訓(xùn)練中體驗(yàn)完整的企業(yè)經(jīng)營過程，感悟正確的經(jīng)營思路和管理理念。

三、ERP沙盤模擬課程價值

（一）拓展知識體系，提升管理技能

沙盤模擬是對企業(yè)經(jīng)營管理的全方位展現(xiàn)，每個同學(xué)在團(tuán)隊(duì)中扮演著不同的管理角色，通過沙盤操作，可以使學(xué)生學(xué)會如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)測市場并制定銷售計(jì)劃，如何在維持生產(chǎn)成本的前提下制定實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃、編制并實(shí)施采購供應(yīng)計(jì)劃，如何籌集和管理資金等各項(xiàng)專業(yè)管理技能，并培養(yǎng)信息管理的思維方式。

（二）全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)

沙盤模擬作為企業(yè)經(jīng)營管理仿真教學(xué)系統(tǒng)可以用于綜合素質(zhì)訓(xùn)練，使學(xué)生能夠樹立共贏理念，系統(tǒng)思考問題，在團(tuán)隊(duì)中如何與他人合作，明確自己的個性與職業(yè)定位的關(guān)系。

（三）實(shí)現(xiàn)從感性到理性的飛躍

在沙盤模擬課程中，學(xué)生經(jīng)歷了一個從理論到實(shí)踐再到理論的上升過程，把自己親身經(jīng)歷的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為全面的理論模型。參與者借助沙盤推演自己的企業(yè)經(jīng)營管理思路，每一次基于現(xiàn)場的案例分析和基于數(shù)據(jù)分析的企業(yè)診斷，都會使參與者恍然大悟，達(dá)到磨練其商業(yè)決策敏感度，提升決策能力及長期規(guī)劃能力的目的。

四、教學(xué)實(shí)踐的過程

（一）企業(yè)背景介紹與分組

對學(xué)生將要接手的虛擬企業(yè)進(jìn)行介紹，以企業(yè)起始年的兩張主要財(cái)務(wù)報表（資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表）為點(diǎn)，逐項(xiàng)描述企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀祝和經(jīng)營成果，并對股東期望、市場占有、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施等方面進(jìn)行說明。并對學(xué)生進(jìn)行分組，每組4-6人，分成8-10組，分別擔(dān)任CEO、營銷總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、采購總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等管理職務(wù)。

（二）運(yùn)營規(guī)則介紹與物理沙盤的推演

企業(yè)運(yùn)營的內(nèi)外部環(huán)境可提煉為一系列明確的規(guī)則：市場劃分與市場準(zhǔn)入；銷售會議與訂單爭取；廠房購買、出售與租賃；生產(chǎn)線購買、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售；產(chǎn)品生產(chǎn)；原材料采購；產(chǎn)品研發(fā)與1S0認(rèn)證；融資貸款與貼現(xiàn)。學(xué)生在了解規(guī)則的基礎(chǔ)上先進(jìn)行物理沙盤的推演，根據(jù)經(jīng)營起始年的企業(yè)運(yùn)營基本信息將教具擺放在物理盤面上，由教師擔(dān)任銀行、原材料供應(yīng)商和商品需求者等外部職能，并對學(xué)生操作進(jìn)行指導(dǎo)，規(guī)范操作步驟，提出建議，在每一年度經(jīng)營之末指導(dǎo)學(xué)生作出利潤表和資產(chǎn)負(fù)債表并總結(jié)各組經(jīng)營概況，分析原因，指出不足。在本階段必須使得每個小組權(quán)責(zé)分明，服從指揮，保持良好的團(tuán)隊(duì)精神，并鼓勵學(xué)生親歷親為，從錯誤中發(fā)現(xiàn)問題。

（三）電子沙盤的推演

在ERP物理沙盤模擬經(jīng)營相當(dāng)熟練的情況下，引入ERP電子沙盤，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行6-8年的運(yùn)營。

可總結(jié)如下：

第一年：重點(diǎn)揭示企業(yè)的本質(zhì)是“賺錢”。企業(yè)的利潤只有一個來源，那就是銷售。提出通過“開源節(jié)流”來增加利潤。“開源”就是擴(kuò)大銷售額，即擴(kuò)大經(jīng)營市場、增加產(chǎn)品品種和提高生產(chǎn)產(chǎn)能。

第二年：除通過廣告成本效益分析，提倡理性投入外，對內(nèi)要了解產(chǎn)能，強(qiáng)調(diào)各部門間配合、協(xié)作，對外摸透市場需求及趨勢，進(jìn)行市場細(xì)分。

第三年：原材料以產(chǎn)定購，避免采購盲目性；產(chǎn)品以銷定產(chǎn)，杜絕貨物積壓；科學(xué)排產(chǎn)，靈活交單，及時回收貨款；合理使用各種融資方式，提前做好現(xiàn)金預(yù)算，由簡單的財(cái)務(wù)核算上升為財(cái)務(wù)管理層次。

第四年：透過現(xiàn)象深入分析企業(yè)的經(jīng)營，用數(shù)字說話。借助全成本核算和產(chǎn)品贏利分析，找到薄弱環(huán)節(jié)和癥結(jié)所在，改進(jìn)和解決。

第五年：引導(dǎo)學(xué)生建立企業(yè)戰(zhàn)略思想，進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃，整體把握企業(yè)發(fā)展。深入理解“戰(zhàn)略就是在企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)作活動之間建立一種配稱”。應(yīng)用SWOT分析制定戰(zhàn)略目標(biāo)，借助平衡記分卡的管理思想，分解目標(biāo)，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動。

第六年：引導(dǎo)學(xué)生感知團(tuán)隊(duì)的合作、成員的相互信任、溝通與協(xié)作的重要性，深刻認(rèn)識作為一名管理人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)。反省自身，找到不足，在實(shí)踐中鍛煉、感悟和提升。

（四）學(xué)生的自我點(diǎn)評與教師的點(diǎn)評與總結(jié)

每輪結(jié)束后先讓同學(xué)們進(jìn)行自我點(diǎn)評，就自己的經(jīng)營心得、體會進(jìn)行分享。再由教師就每組進(jìn)行具體的點(diǎn)評與總結(jié)，通過師生互動交流，總結(jié)沙盤實(shí)訓(xùn)中如何作出正確而有效的決策、怎樣保證業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的一致、如何構(gòu)建好自己的管理系統(tǒng)、怎樣全面提升組織的競爭力問題的答案，為同學(xué)將來的創(chuàng)業(yè)奠定好的基礎(chǔ)。

五、ERP沙盤模擬課程教學(xué)的思考

要提高ERP沙盤模擬課程教學(xué)的效果，須注意以下幾點(diǎn)：

（一）ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

模擬實(shí)驗(yàn)室是實(shí)踐教學(xué)的最重要載體，建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的ERP模擬實(shí)驗(yàn)室是搞好ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的前提保證。實(shí)驗(yàn)室硬件應(yīng)包括60--80平方米的實(shí)驗(yàn)室場地、7-11組擺放物理沙盤的桌面、沙盤教具、10-12網(wǎng)電腦、投影設(shè)備。軟件包括學(xué)生訓(xùn)練平臺、教師指導(dǎo)平臺、管理員控制平臺。

（二）有一支優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師隊(duì)伍

優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師是ERP沙盤模擬課程教學(xué)（下轉(zhuǎn)封三）（上接第308頁）取得良好效果重要保證。ERP沙盤模擬課程涉及戰(zhàn)略管理、市場營銷、運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理等方面的知識，要求指導(dǎo)教師要具有較全面的綜合素質(zhì)和能力；其次要求指導(dǎo)老師更新觀念，轉(zhuǎn)變角色。與傳統(tǒng)的教學(xué)方式相比，ERP實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的角色轉(zhuǎn)換應(yīng)由“講授者”向“引導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變，由“教學(xué)者”向“探索者”轉(zhuǎn)變。因此，應(yīng)用型本科院校必須制定具體的實(shí)訓(xùn)教師培養(yǎng)方案，組建能適應(yīng)信息時代高校實(shí)踐教學(xué)要求的專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍。

（三）創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式，探索ERP沙盤模擬課程教學(xué)新方法

1.集中安排該課程的學(xué)習(xí)時間

因?yàn)樯潮P模擬課程需要較完整的操作來體會企業(yè)運(yùn)營的本質(zhì)，一輪經(jīng)營需持續(xù)6-8個會計(jì)年度，因此要使得本課程的教學(xué)取得良好的教學(xué)效果，可安排24-36學(xué)時集中在2-3周進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。

2.改變傳統(tǒng)的考核模式，提高同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性

傳統(tǒng)的考核模式由平時考勤和各組經(jīng)營后的最終權(quán)益大小排名決定的成績兩部分組成。由于該課程由團(tuán)隊(duì)配合完成，因此，現(xiàn)有考核方法無法反映每個學(xué)生的具體學(xué)習(xí)效果，混淆了學(xué)生個體間的差異，在一定程度上也造成了部分學(xué)生不作為的現(xiàn)象。因此，應(yīng)建立科學(xué)考核方式，從以下四個方面進(jìn)行該課程最終成績的考核：一是考勤和實(shí)際操作過程中學(xué)生的投入程度，占30%；二是每個經(jīng)營年度每個組的經(jīng)營情況記錄及報表的核算情況，占20%；三是實(shí)驗(yàn)報告，即每位學(xué)生撰寫自己所承擔(dān)的崗位的工作計(jì)劃與總結(jié)，占20%；四是實(shí)際操作結(jié)束后小組的經(jīng)營權(quán)益、負(fù)債和發(fā)展?jié)摿?，?0%。通過對四個部分適當(dāng)分配權(quán)重，得出學(xué)生的最終成績。實(shí)踐證明，通過考核方式的轉(zhuǎn)變，學(xué)生的積極性提高了，更關(guān)注自己的崗位職責(zé)，也增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作意識。

3.以學(xué)生為中心，注重學(xué)生主動性、能動性的發(fā)揮

鼓勵學(xué)生“在快樂中學(xué)習(xí)”，體驗(yàn)本身就是一種價值；“在參與中學(xué)習(xí)”，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知模式到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為；“在錯誤中學(xué)習(xí)”，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和不足，及時調(diào)整方向和速度；“練中學(xué)，學(xué)后用”，保持培訓(xùn)后“長期保存效果”。通過設(shè)置一系列問題，使學(xué)生在沙盤實(shí)訓(xùn)中需要全身心地投入才能真正找到解決問題的答案，從而改變傳統(tǒng)教學(xué)中有個別同學(xué)不作為的現(xiàn)象。這些問題如資產(chǎn)與負(fù)債和權(quán)益的關(guān)系？銷售與贏利的關(guān)系、盈虧平衡點(diǎn)、企業(yè)盈利的定量分析“ROA、ROE”？VMI、產(chǎn)供銷平衡（產(chǎn)銷平衡、VMI銷售計(jì)劃-生產(chǎn)計(jì)劃-訂購計(jì)劃-采購計(jì)劃）？產(chǎn)銷排程理論、產(chǎn)能管理、JIT準(zhǔn)時生產(chǎn)理論（看板）、設(shè)備投資與運(yùn)行管理？在實(shí)訓(xùn)中，每年度經(jīng)營完畢后，先讓學(xué)生自己點(diǎn)評自己的盤面，再讓其他小組點(diǎn)評，最后老師進(jìn)行點(diǎn)評，這樣，可以發(fā)現(xiàn)自己和他人的不足，快速地提升認(rèn)識問題和解決問題的能力。

（四）鼓勵同學(xué)積極參加各級沙盤大賽，建立開放實(shí)驗(yàn)室，組建沙盤協(xié)會

當(dāng)前，全國沙盤大賽正如火如荼的進(jìn)行著，通過參加沙盤大賽，走出去與更強(qiáng)的競爭對手競賽，與他人進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)，提高了學(xué)生的競爭意識、抗壓能力和拼搏精神，因此，應(yīng)鼓勵同學(xué)積極參加各級沙盤大賽，并建立相應(yīng)的激勵措施。借助比賽的推動力，目前各高校都非常重視沙盤模擬課程的開設(shè)與教學(xué)，學(xué)生參與沙盤學(xué)習(xí)的熱情度大幅升高。為了能取得更好的教學(xué)效果，建議在開設(shè)該課程的同時，各高校能同時建立開放實(shí)驗(yàn)室和組建沙盤協(xié)會，增加同學(xué)學(xué)習(xí)沙盤的機(jī)會。工商管理專業(yè)的同學(xué)大一可先接受沙盤認(rèn)知教育，認(rèn)識到學(xué)好各專業(yè)理論對企業(yè)運(yùn)營的重要性，端正學(xué)習(xí)理論課的態(tài)度；隨著認(rèn)知的加深或本課程正式開設(shè)后，同學(xué)還可參加沙盤協(xié)會繼續(xù)練習(xí)，課余時間進(jìn)行練習(xí)，使學(xué)生們能發(fā)現(xiàn)自己知識結(jié)構(gòu)的缺陷，在學(xué)習(xí)中有的放矢，增強(qiáng)自身的素質(zhì)和競爭力。

參考文獻(xiàn)

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電商運(yùn)營實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

關(guān)鍵詞 中等職業(yè)學(xué)校；“互聯(lián)網(wǎng)+”；跨境電商；人才培養(yǎng)模式

中圖分類號 G718.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2017）08-0025-04

隨著全球經(jīng)濟(jì)增速放緩，國際貿(mào)易與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合催生了跨境電子商務(wù)，并迅速崛起，已經(jīng)成為我國企業(yè)擴(kuò)大海外營銷、開拓國際市場的重要方式，也為大眾創(chuàng)業(yè)打開了一條通道。

一、寧波跨境電商的產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才供求情況

（一）寧波跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

2012年5月，寧波成為國內(nèi)首批開展跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市之一。歷時5年多，寧波跨境電商產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。2014年10月17日，寧波成為首個累計(jì)交易額破億元的試點(diǎn)城市。2015年5月26日，寧波成為全國首個累計(jì)交易額破10億元的試點(diǎn)城市。2016年1月，寧波獲國務(wù)院批復(fù)成為第二批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。寧波跨境電商完整生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)逐漸形成，涵蓋跨境電商平臺企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)和服務(wù)企業(yè)等。截至2016年7月，備案跨境電商市場主體共990家，與2014年底的79家跨境電商備案企業(yè)相比已經(jīng)增長了近80%[1]。

跨境電商的飛速發(fā)展，催生了大量小型電子商務(wù)企業(yè)，也帶動部分外貿(mào)企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量增加、區(qū)域集聚極大地引發(fā)了政府、企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)園區(qū)的熱情，并自發(fā)地或在政府引導(dǎo)下建設(shè)了一批跨境電商園等集聚化平臺。2016年6月，省級產(chǎn)業(yè)集群跨境電商試點(diǎn)方案公布，寧波市鄞州區(qū)名列其中。

（二）寧波跨境電商的人才需求情況

據(jù)調(diào)查，寧波跨境電商人才的需求人數(shù)自2013年以來不斷增長：2013年約17%，2014年約28%，2015年約35%，2016年需求增長率約39%，呈現(xiàn)出人才需求量不斷攀升、畢業(yè)生素質(zhì)與企業(yè)要求差距大兩個特點(diǎn)。

1.企業(yè)類型與規(guī)模

目前備案的跨境電商貿(mào)易企業(yè)，其來源主要有兩類：一是電子商務(wù)類企業(yè)；二是外貿(mào)公司，約占寧波外貿(mào)公司總數(shù)的40%。企業(yè)一般規(guī)模較小，約82%的企業(yè)員工不超過50人，約14%的企業(yè)人數(shù)在50至200人之間，只有約4%的企業(yè)人數(shù)超過200人。

2.專業(yè)類別與學(xué)歷

目前，寧波跨境電商領(lǐng)域從業(yè)人員主要來自于國際貿(mào)易（含國際商務(wù)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易）、電子商務(wù)、外語（主要為英語和日語）與計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生。企業(yè)對跨境電商人才學(xué)歷需求的差異主要反映在不同的企業(yè)規(guī)模與崗位上。一般而言，普通從業(yè)人員的學(xué)歷主要為?？萍耙韵?，企業(yè)所有者學(xué)歷以本科及以上為主。小企業(yè)對中職層次人才需求大，中型企業(yè)對大專層次人才需求大，大型企業(yè)則更傾向于擁有本科學(xué)歷的人才。鑒于目前跨境電商企業(yè)的規(guī)模均較小，因此，學(xué)歷不會成為中職學(xué)生涉足跨境電商領(lǐng)域的障礙。尤其是在客服、銷售助理、網(wǎng)絡(luò)美工和部分運(yùn)營助理等崗位，企業(yè)更青睞于動手能力強(qiáng)、薪資要求低的中職畢業(yè)生。

3.崗位設(shè)置與要求

結(jié)合對跨境電商實(shí)體企業(yè)的調(diào)研與對網(wǎng)絡(luò)招聘信息的整理，歸納出目前寧波跨境電商人才的崗位設(shè)置與需求量。目前跨境電商人才的崗位主要有客服類、銷售類、技術(shù)類、運(yùn)營類、跨境物流類和其他。在這些崗位中，需求最為迫切的是銷售類崗位（占32%），其次為運(yùn)營類（占18%）、客服類（占14%）、技術(shù)類（占8%）、跨境物流類（占8%）、其他（占10%）。同時，具有良好英文基礎(chǔ)的客服人員也較受企業(yè)青睞，在某些小型企業(yè)，銷售類崗位與客服類崗位都由一個人兼任。再者，企業(yè)對熟悉跨境平臺的運(yùn)營管理策劃的運(yùn)營類崗位人才也有較大需求。針對上述跨境電商各崗位的工作任務(wù)與崗位能力要求的分析見表1[2]。

來看，跨境電子商務(wù)的就業(yè)崗位決定了其從業(yè)人員的職業(yè)技能與素質(zhì)特點(diǎn)?？傮w而言，不僅要通曉跨境電商平臺的運(yùn)營和管理，還要知曉國際貿(mào)易、國際物流、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境支付等相關(guān)知識，同時也需要有良好的外語溝通能力和國內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)的知識背景。面對復(fù)雜的國際環(huán)境和不同的消費(fèi)習(xí)慣和文化風(fēng)俗禮儀，還應(yīng)具有良好的溝通能力、真誠的服務(wù)意識和靈活的市場應(yīng)變能力[3]。

（三）寧波跨境電商人才供給情況

從人才供給學(xué)校數(shù)量看，目前寧波約有33所學(xué)校相關(guān)專業(yè)可以為寧波跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展輸送相關(guān)人才，其中普通本科院校8所，成人學(xué)校2所，高職高專院校6所，中職院校17所。但是，已開設(shè)跨境電商課程或方向的院校僅有11所，占寧波所有高校、高職院校、中職學(xué)?？倲?shù)的17.5%，而這11所學(xué)校中，中職學(xué)校目前僅有2所。

從人才供給的質(zhì)量來看，盡管有較多專業(yè)的畢業(yè)生可供企業(yè)選擇，數(shù)量也相當(dāng)可觀，但企業(yè)仍然感覺難以招到合適的人才。企業(yè)認(rèn)為大部分畢業(yè)生存在如下缺點(diǎn)：解決問題的能力不強(qiáng)，專業(yè)知識不扎實(shí)，知識面窄，動手能力弱，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、中職學(xué)校國際商務(wù)專業(yè)加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

中職學(xué)校立足于現(xiàn)有的國際商務(wù)專業(yè)，積極借助專業(yè)已有的優(yōu)勢，開設(shè)跨境電商專業(yè)方向，是適應(yīng)寧波跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、符合就業(yè)崗位對專業(yè)技能新要求，并破解當(dāng)前傳統(tǒng)外貿(mào)專業(yè)發(fā)展停滯的一條行之有效的改革途徑。然而在改革探索階段，存在如下幾大問題：

一是培養(yǎng)目四：。立足于國際商務(wù)專業(yè)加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng)，需要制定清晰的培養(yǎng)目標(biāo)，該目標(biāo)既要區(qū)別于傳統(tǒng)的國際商務(wù)專業(yè)又要區(qū)別于高職院校的跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)。然而，目前中職學(xué)校培養(yǎng)的跨境電商人才規(guī)格與高職院校區(qū)別不大，或者仍然是基于傳統(tǒng)的國際商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。

二是課程體系雜亂。由于各校開設(shè)跨境電商方向的時間不一，目前中職學(xué)校幾乎沒有完善的服務(wù)于跨境電商人才培養(yǎng)的課程體系。各校幾乎是在傳統(tǒng)的國際商務(wù)課程體系基礎(chǔ)上，增設(shè)幾門跨境電商課程。且各校開設(shè)的跨境電子商務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)不一，出現(xiàn)名稱多樣、開課學(xué)期差異較大、開設(shè)學(xué)時較短等情況，導(dǎo)致學(xué)生只能學(xué)到一些跨境電商知識的皮毛，很難掌握跨境電商的核心技能。

三是教材內(nèi)容陳舊。由于跨境電商技術(shù)的日新月異與政策的不斷變化，許多做法不斷被修正，但是教材的更新遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到技術(shù)變化的速度，脫離實(shí)踐的“紙上談兵”式教學(xué)無法適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用需求，導(dǎo)致學(xué)生在校期間所學(xué)技能可能無法適應(yīng)崗位工作任務(wù)的新要求。

四是師資力量匱乏。從師資情況看，寧波目前開設(shè)跨境電商教學(xué)的11所學(xué)校，共有跨境電商師資數(shù)為116人，企業(yè)兼職教師的比例僅有1%。師資幾乎全部轉(zhuǎn)自原國際商務(wù)專業(yè)或計(jì)算機(jī)專業(yè)缺乏系統(tǒng)的跨境電商知識與操作的培訓(xùn)，實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足。

五是軟硬件缺失。目前，雖然多數(shù)學(xué)校針對跨境電商人才的培養(yǎng)已提出以實(shí)戰(zhàn)代替模擬教學(xué)，然而，真正落實(shí)到位相當(dāng)困難。首先，中職學(xué)生既沒有資金和人脈，又沒有貨源和經(jīng)驗(yàn)。其次，與其他課程的學(xué)習(xí)存在沖突，忙于實(shí)戰(zhàn)的學(xué)生，往往文化課的學(xué)習(xí)會被落下，導(dǎo)致學(xué)生無法畢業(yè)。同時，學(xué)校對跨境電商實(shí)訓(xùn)室的硬件建設(shè)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上跨境電商技術(shù)的要求，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)難以開展。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中職國際商務(wù)專業(yè) “六位一目標(biāo)”跨境電商人才培養(yǎng)模式改革

結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H與學(xué)校教學(xué)改革情況，針對以上中職學(xué)校培養(yǎng)跨境電商人才的短板，筆者提出以“六位一目標(biāo)”的方式改革當(dāng)前中職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，以求滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場對跨境電商人才的需求。其中，“六位”是指專兼師資、課程體系、實(shí)踐教學(xué)、模擬實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)、校企雙選。

（一）明確差異化目標(biāo)，加強(qiáng)一線跨境操作人員培養(yǎng)

目前中職學(xué)校培養(yǎng)跨境電商人才的做法基本是在國際商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)上，開設(shè)跨境電商方向，這確實(shí)是一條快速轉(zhuǎn)型的方式，并能行之有效。因?yàn)榭缇畴娚痰谋举|(zhì)是“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”，即以互聯(lián)網(wǎng)為載體進(jìn)行國際商務(wù)活動。但是，需要厘清傳統(tǒng)國際商務(wù)崗位與跨境電商崗位的區(qū)別，中職跨境電商人才培養(yǎng)與高職院校培養(yǎng)的區(qū)別，結(jié)合中職學(xué)生的特點(diǎn)擬訂差異化的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

學(xué)?？赏ㄟ^企業(yè)調(diào)研等方式，成立專家指導(dǎo)委員會對跨境電商的中職人才需求崗位、崗位工作任務(wù)、崗位能力要求、素質(zhì)要求進(jìn)行全面分析。從企業(yè)對中職學(xué)歷學(xué)生的需求來看，中職畢業(yè)生從事的跨境電商崗位主要集中在客服、技術(shù)、物流、銷售四大崗位群上。因此，中職跨境電商人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該定位在：培養(yǎng)適應(yīng)跨境電商發(fā)展的，能從事客服、技術(shù)、物流、銷售四大基礎(chǔ)性崗位的一線操作人員。

（二）專兼結(jié)合，打造專業(yè)跨師資團(tuán)隊(duì)

跨境電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，其開展不僅需要國際貿(mào)易知識，還需計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境物流、跨文化交際等多項(xiàng)技能和知識。因此，發(fā)展跨境電商專業(yè)方向還需要整合電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等幾個相關(guān)專業(yè)的資源。學(xué)校可以將電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)的專業(yè)師資進(jìn)行整合，成立專門的跨境電商教學(xué)團(tuán)隊(duì)，并對這個教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)的跨境電商理論培訓(xùn)與實(shí)操訓(xùn)練，打造一支校內(nèi)專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)。同時，由于跨境電商更具實(shí)操性，學(xué)校還需聘請行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境電商精品賣家與相關(guān)專家擔(dān)任實(shí)操課的講師，成立一支專家講師團(tuán)，分享實(shí)際開店過程中的經(jīng)驗(yàn)與案例。

（三）崗位需求，建立遞進(jìn)式課程體系

要培養(yǎng)適應(yīng)于跨境電商發(fā)展形勢的專業(yè)人才，還需要構(gòu)建一套基于跨境電商工作崗位與能力要求的課程體系?？紤]到學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展與中高職的培養(yǎng)定位銜接，筆者認(rèn)為，可在原國際商務(wù)專業(yè)課程體系基礎(chǔ)上，增設(shè)跨境電商專業(yè)方向的課程，基于中職人才培養(yǎng)目標(biāo)，以崗位成長為主線，構(gòu)建職業(yè)成長遞進(jìn)式課程體系[4]。具體見表2。

（四）項(xiàng)目任務(wù)，實(shí)踐信息化教學(xué)新課堂

在具體的課堂教學(xué)實(shí)踐中，大力提倡以學(xué)生為中心的實(shí)踐教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。以《跨境電子商務(wù)平臺操作實(shí)務(wù)》課程為例，在課堂教學(xué)中，筆者建議以項(xiàng)目-任務(wù)式推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)。同時積極采用案例分析、實(shí)踐演示等有益于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的教學(xué)方法，并運(yùn)用好微課、慕課等信息化教學(xué)手段，增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)與線上體驗(yàn)。在項(xiàng)目進(jìn)程中，教師還應(yīng)選取真實(shí)案例作為背景，將真實(shí)店鋪的運(yùn)營業(yè)務(wù)引入課堂作為實(shí)例。這樣學(xué)生獲得的將不再是割裂的理論知識或枯燥的操作訓(xùn)練，而是情境式的多元素互動與崗位體驗(yàn)。表3是以速賣通平臺為例開發(fā)的《跨境電子商務(wù)平臺操作實(shí)務(wù)》項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)進(jìn)程。

（五）平臺實(shí)訓(xùn)，構(gòu)建理實(shí)一體模擬實(shí)訓(xùn)

跨境電商人才培養(yǎng)最好的方式是讓學(xué)生進(jìn)入真實(shí)項(xiàng)目開展真實(shí)環(huán)境下的實(shí)踐教學(xué)。然而，目前幾大跨境電商平臺都要求以企I賬號進(jìn)行注冊，這給校內(nèi)實(shí)訓(xùn)帶來一定的困難。筆者認(rèn)為，學(xué)校可以先購買教學(xué)模擬賬號，組建學(xué)生團(tuán)隊(duì)，注冊店鋪。讓學(xué)生在速賣通等真實(shí)操作平臺下，開展仿真式店鋪經(jīng)營實(shí)訓(xùn)，學(xué)生將平臺操作過程與學(xué)習(xí)過程有機(jī)結(jié)合，真正達(dá)到學(xué)以致用。當(dāng)然，校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)需要有硬件的支撐，因此，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)跨境電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境建設(shè)，讓校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能更生動、更智慧。

（六）創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)，提升人才培養(yǎng)的綜合質(zhì)量

學(xué)?？沙闪⒖缇畴娚坦ぷ魇?，由專業(yè)教師牽頭，鼓勵學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式成立跨境電商實(shí)體企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，積累真實(shí)店鋪運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)。對于學(xué)生缺少人脈與資金的短板，可采取校友反哺、家長資助等形式，為學(xué)生提供貨源與資金支持。同時，跨境電商是個復(fù)雜多變的工作，對從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)有更高的要求。如學(xué)校應(yīng)借助各類途徑開展相關(guān)的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，舉辦跨境電商風(fēng)云人物故事會等，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中感知創(chuàng)新，在團(tuán)隊(duì)中體會責(zé)任。

電商運(yùn)營實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

    為了切實(shí)加強(qiáng)對經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市的管理,確保超市校內(nèi)經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)基地既定職能的發(fā)揮,經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院成立了“經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市董事會”,董事會由學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)中心主任和各教研室主任組成。超市總經(jīng)理由董事會指定人選并對超市董事會負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理下設(shè)運(yùn)營部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、電子商務(wù)部、采購部共5個職能部門,各職能部門分別由兩位實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師和若干名管理實(shí)習(xí)生組成,見圖1。超市職能部門實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師由總經(jīng)理提名,并報請實(shí)訓(xùn)超市董事會批準(zhǔn)。超市職能部門管理實(shí)習(xí)生在經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生中公開招聘。

    “經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市”實(shí)踐教學(xué)職能的實(shí)現(xiàn)

    以培養(yǎng)合格店長作為經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市實(shí)踐教學(xué)平臺的首要目標(biāo)明確實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)對于深化實(shí)踐教學(xué)改革,提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量有著重要意義[4]?！敖?jīng)管實(shí)訓(xùn)超市”作為創(chuàng)新型的校內(nèi)經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)基地,明確提出以培養(yǎng)合格店長作為實(shí)踐教學(xué)的具體目標(biāo)。以培養(yǎng)合格店長作為目標(biāo)歸因于對以下兩點(diǎn)因素的深入思考:第一,一店雖小,但“五臟”俱全。林麗卿通過實(shí)證研究,指出一名優(yōu)秀店長的勝任力需要具備包括溝通影響力、員工與團(tuán)隊(duì)管理能力、理貨業(yè)務(wù)能力、大局觀、創(chuàng)新適應(yīng)力、顧客導(dǎo)向思維、計(jì)劃執(zhí)行力、安全管理能力、營銷管理能力和財(cái)務(wù)管理能力在內(nèi)的十大能力[9]。因此,合格店長的培養(yǎng)目標(biāo)不僅能夠統(tǒng)領(lǐng)工商管理類專業(yè)知識的有機(jī)整合,還有利于鍛造學(xué)生的溝通、團(tuán)隊(duì)合作、自我調(diào)適、計(jì)劃執(zhí)行等基本職業(yè)素養(yǎng)。第二,由于全球零售連鎖行業(yè)的快速發(fā)展、中國經(jīng)濟(jì)的高速增長引發(fā)的國內(nèi)零售業(yè)的擴(kuò)張以及行業(yè)競爭的加劇等多種因素的影響,導(dǎo)致零售業(yè)店長人才極其稀缺[10]。鑒于此,以培養(yǎng)合格店長作為經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目標(biāo)符合區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才的需求,符合應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)建設(shè)的導(dǎo)向。從具體實(shí)施上看,經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市為保證店長的培養(yǎng)質(zhì)量,采取從職能部門管理實(shí)習(xí)生中選拔副店長,再從副店長中選拔店長的階梯式提升制度。與此同時,超市內(nèi)部采取周期輪換制度,以兩周時間為一個崗位實(shí)訓(xùn)周期,每個崗位實(shí)訓(xùn)周期結(jié)束后進(jìn)行部門崗位輪換,通過崗位輪換和階梯式提升制度,以保證每位店長都經(jīng)歷過基層部門的鍛煉和長達(dá)至少4周時間的超市實(shí)訓(xùn)。以“特色店長實(shí)訓(xùn)”課程作為經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市實(shí)踐教學(xué)平臺的重要載體理論知識和實(shí)踐知識有著密切的聯(lián)系,實(shí)踐知識可以增進(jìn)對理論知識的理解,理論知識可以幫助實(shí)踐知識的掌握[4]。高職高專層次的校內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)基地往往聚焦在操作技巧、技能的掌握,作為本科層次的校內(nèi)經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)基地不僅要解決“知其然”還要解決“知其所以然”的問題,不僅要解決操作層面還要解決戰(zhàn)略層面的問題。因此,為了讓學(xué)生在超市里獲得的直觀感性體驗(yàn)升華到可以解決類似問題的一般方法與對問題背后機(jī)理的透徹理解,“經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市”校內(nèi)經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)專業(yè)老師開發(fā)了“特色店長實(shí)訓(xùn)”課程和配套講義《經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市店長手冊》,并納入到經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市創(chuàng)新型實(shí)踐教學(xué)體系之中,實(shí)現(xiàn)“腦”與“手”的統(tǒng)一。經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市“特色店長實(shí)訓(xùn)”課程內(nèi)容包含有機(jī)相連的三個部分:首先是老師現(xiàn)場指導(dǎo),每個指導(dǎo)老師以兩周為一個周期,依次循環(huán)輪流,每個指導(dǎo)老師在所屬周期內(nèi)每天在經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市內(nèi)進(jìn)行一個小時的現(xiàn)場指導(dǎo);其次是參加實(shí)訓(xùn)同學(xué)集中授課,每學(xué)期要進(jìn)行5個模塊內(nèi)容的集中授課,共32課時,具體每個模塊內(nèi)容如表1所示;最后,每兩周進(jìn)行一次的由實(shí)訓(xùn)同學(xué)參加的經(jīng)營討論會,每次一兩個小時。以企業(yè)特聘專家沙龍論壇作為經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市實(shí)踐教學(xué)平臺的有益補(bǔ)充實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師與實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量密切相關(guān)[11]。殷輝等認(rèn)為,地方院校青年教師占比較大,他們普遍缺乏工商企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對企業(yè)的運(yùn)作過程和人才要求沒有深入的了解,并以德國應(yīng)用科技大學(xué)為例提出具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的兼職教師隊(duì)伍對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和強(qiáng)化起到獨(dú)特作用[12]。為了提高經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市的實(shí)踐教學(xué)效果,學(xué)院聘請宿州金滿食品有限公司門店運(yùn)營總監(jiān)與徽香源食品有限公司直營連鎖總監(jiān)作為校外指導(dǎo)專家。校外特聘專家的指導(dǎo)避開了講座式的單項(xiàng)交流,而是采取了沙龍論壇的形式:首先,受邀企業(yè)嘉賓分別就各自的連鎖經(jīng)營管理職業(yè)生涯及體驗(yàn)做15分鐘的主題分享;之后,由經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市管理實(shí)習(xí)生與受邀嘉賓進(jìn)行現(xiàn)場互動問答;最后,論壇主持老師進(jìn)行觀點(diǎn)分析。企業(yè)特聘專家沙龍論壇使得經(jīng)管實(shí)訓(xùn)超市的校企對接更具有互動性和趣味性,最大程度地激發(fā)了學(xué)生的參與和學(xué)習(xí)熱情。

電商運(yùn)營實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

關(guān)鍵詞：五年制高職；電子商務(wù)；實(shí)踐能力伴

隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的促進(jìn)，中國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)近幾年一直保持著快速增長的趨勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2014年，中國網(wǎng)購人群規(guī)模已達(dá)3.61億，而同期英、法、德、意4個歐洲主要國家的總?cè)丝趦H為2.7億。而2015年中國電子商務(wù)交易額已經(jīng)突破18萬億元，同比上年增長36.5%，增幅上升5.1個百分點(diǎn)[1]。在長三角、珠三角等大中城市集聚區(qū)域，不同類型的電商占據(jù)著人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，大到購房，小至買菜，“網(wǎng)購”已經(jīng)成為發(fā)達(dá)城市居民不可脫離的關(guān)鍵字。然而在我國大量的三四線城市以及廣大的農(nóng)村區(qū)域，電商交易占整個社會消費(fèi)品零售總額的比例仍很低，大量的潛在用戶等待挖掘。隨著我國電商行業(yè)市場目標(biāo)的不斷下沉，農(nóng)村電商的大力發(fā)展，預(yù)期“十三五”期間整個電商行業(yè)仍將保持快速的發(fā)展趨勢，這也意味著電子商務(wù)方面的人才需求將持續(xù)擴(kuò)張。

1電子商務(wù)專業(yè)人才需求分析

行業(yè)的發(fā)展帶動了人才需求的激增，僅以蘇州地區(qū)為例，通過關(guān)鍵字“電子商務(wù)”進(jìn)行搜索，截止2016年9月前程無憂提供了15893個全職職位，智聯(lián)招聘則列出了19003個全職職位。而需要電子商務(wù)類人才的企業(yè)也不僅限于淘寶網(wǎng)、同程旅游、食行生鮮等互聯(lián)網(wǎng)公司，傳統(tǒng)行業(yè)如傳媒、旅游、金融、甚至制造業(yè)等也對電子商務(wù)人才提出了大量需求。對市場上電子商務(wù)行業(yè)的崗位性質(zhì)進(jìn)行聚類分析，可以發(fā)現(xiàn)對于該行業(yè)的人才需求主要可以劃分為如下兩類。(1)技術(shù)人才。一是指完整掌握計(jì)算機(jī)領(lǐng)域各項(xiàng)技術(shù)技能如需求分析、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、程序開發(fā)、軟件測試等，具備設(shè)計(jì)開發(fā)電子商務(wù)企業(yè)各個環(huán)節(jié)信息系統(tǒng)的專業(yè)人才。二是指具備視覺營銷思維，掌握較好的圖形處理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技巧的美工人員。(2)運(yùn)營人才。信息系統(tǒng)的價值在于應(yīng)用，電商行業(yè)尤其如此，消費(fèi)者關(guān)注越多，瀏覽越多，才有可能形成最后的購買行為。因此,企業(yè)必須建立起一支富有戰(zhàn)斗力的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，通過卓有成效的活動策劃、商品編輯、數(shù)據(jù)分析等手段，打造企業(yè)獨(dú)有的具備核心競爭力的運(yùn)營風(fēng)格。

2五年制高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位

僅從電商行業(yè)對于人才需求的規(guī)模而言，五年制高職電子商務(wù)專業(yè)的高職畢業(yè)生在就業(yè)市場應(yīng)該是不愁沒有工作的。但實(shí)際情況卻并非如此，很多院校培養(yǎng)的五年制高職電商專業(yè)畢業(yè)生難以找到對口工作，部分學(xué)生甚至陷入了“畢業(yè)即失業(yè)”的困境，從某種意義而言這意味著高職院校對于五年制電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生技能的培養(yǎng)是有缺陷的，或者說培養(yǎng)目標(biāo)的定位是有偏差的。五年制高職專業(yè)的學(xué)生是由初中直接進(jìn)入職業(yè)教育階段的學(xué)習(xí)的，相比于經(jīng)歷過高考的傳統(tǒng)三年制大專學(xué)生而言，他們的抽象思維能力較差，對于專業(yè)理論的理解總結(jié)能力稍顯欠缺。然而對于需要大量訓(xùn)練才能掌握的技能類項(xiàng)目而言，五年制高職學(xué)生存在著天生的優(yōu)勢，一方面較早接觸專業(yè)知識能讓學(xué)生早早選定自己的職業(yè)發(fā)展方向，朝著這個方向不斷前進(jìn)。另一方面長達(dá)五年的專業(yè)培養(yǎng)時間足以將一個學(xué)生培養(yǎng)成某一方面的技術(shù)能手。從上文電商業(yè)崗位的分類可以看出，企業(yè)所需的要么是技術(shù)人才，要么是運(yùn)營人才，而雜而不精，兩者都會但都不擅長的畢業(yè)生是很難適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際要求。因此,學(xué)校在培養(yǎng)電子商務(wù)人才時，不能提倡一刀切、滿盤灌，而應(yīng)該在基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)完成的前提下，盡早讓學(xué)生依據(jù)自己的興趣點(diǎn)或擅長點(diǎn)選擇發(fā)展方向，瞄準(zhǔn)某一方向不斷練習(xí)、不斷精進(jìn)。同時，五年制高職學(xué)生的發(fā)展方向應(yīng)與普通三年制大專、本科學(xué)生有所錯位，重點(diǎn)放在美工、網(wǎng)頁制作、宣傳推廣、客服等側(cè)重技能鍛煉的領(lǐng)域，最終讓學(xué)生能夠在畢業(yè)時成為在電商行業(yè)技術(shù)或者運(yùn)營領(lǐng)域某一方面具備專業(yè)素養(yǎng)的能手。

3現(xiàn)有實(shí)踐能力培養(yǎng)方案的不足

電子商務(wù)專業(yè)重在實(shí)踐，只有通過不斷實(shí)踐練習(xí)，學(xué)生才能掌握電商企業(yè)實(shí)際運(yùn)營所需要的各項(xiàng)技能，比如:視覺設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)營銷等。目前，許多高職院校也不可謂不重視實(shí)踐教學(xué)，通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)、技能大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等多種方式來加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，但是總體而言收效不佳，問題主要存在以下幾個方面。(1)實(shí)踐環(huán)境較差。目前，大部分高職院校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)是放在實(shí)訓(xùn)室中開展，通過模擬軟件的使用讓學(xué)生體會整個電子商務(wù)過程的各個環(huán)節(jié)。但是這些模擬軟件，無論設(shè)計(jì)的如何完善，相比于實(shí)際生活中的電商平臺始終存在著功能模塊較少、擴(kuò)展性弱、支付及物流手段缺失等問題，學(xué)生無法通過模擬軟件掌握實(shí)際生活中，電子商務(wù)交易過程可能出現(xiàn)問題的處理方式和方法。(2)學(xué)生動力不足。興趣是最好的老師，如果學(xué)生能夠在電子商務(wù)專業(yè)涉及的網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易、電子商務(wù)安全防范、網(wǎng)頁制作、視覺設(shè)計(jì)等內(nèi)容的一個或多個領(lǐng)域建立起足夠興趣，就能夠主動積極融入到電商實(shí)踐能力的培養(yǎng)中去?？梢钥吹?，五年制高職電商專業(yè)的學(xué)生，通常主動學(xué)習(xí)能力和自控力較差，對于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)目標(biāo)也不明確，只是追求考試成績合格。即便其中有部分學(xué)生是因?yàn)樽陨砼d趣而選擇的這個專業(yè)，也十分容易被其他同學(xué)同化，學(xué)習(xí)動力不足。(3)教材內(nèi)容陳舊。電子商務(wù)行業(yè)作為一個新興的行業(yè)領(lǐng)域，本身也處于不斷發(fā)展變化中，從最初的B2B、B2C、C2C，到最近的SNS、LBS、O2O，各種模式各種名詞像雨后春筍層出不窮。雖然電子商務(wù)專業(yè)教材一直在改進(jìn)，但其修訂的速度顯然比不上電商行業(yè)的發(fā)展速度，當(dāng)編者想把一些較新的內(nèi)容引入教材，走完編寫出版流程時，往往就發(fā)現(xiàn)其中部分內(nèi)容已經(jīng)過時。

4實(shí)踐能力培養(yǎng)改革建議

(1)確立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。職業(yè)目標(biāo)是人們對未來職業(yè)生活的構(gòu)想和規(guī)劃，是否制定了一個合適的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)關(guān)系到人們職業(yè)生涯的成敗。職業(yè)教育與普通高等教育的差別主要在于前者更加側(cè)重于職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生技能與社會需求的無縫接軌。就五年制高職電子商務(wù)專業(yè)而言，課程設(shè)置中已經(jīng)涵蓋了大量的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，而這些實(shí)訓(xùn)課程既涉及技術(shù)類的工作能力，又包括營銷類的工作策略，最終學(xué)生能力的培養(yǎng)結(jié)果是雜而不精。當(dāng)今社會的分工呈現(xiàn)出日趨細(xì)化明確的態(tài)勢，電商企業(yè)需要的人才是某一方面的專家而不是雜家，這就要求學(xué)生要在入學(xué)后結(jié)合自己的興趣和實(shí)際情況，盡早確立日后的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，一般要求在一年級結(jié)束前確定。在職業(yè)發(fā)展目標(biāo)確立的基礎(chǔ)上，學(xué)生可以針對性地加大與自身目標(biāo)關(guān)聯(lián)密切課程的實(shí)訓(xùn)練習(xí)。(2)建立社團(tuán)組織。學(xué)生社團(tuán)是高校一種特殊的群眾組織，作為學(xué)校第二課堂不可或缺的組成部分，是學(xué)生培養(yǎng)興趣愛好，擴(kuò)大求知領(lǐng)域，陶冶思想情操，展示才華智慧的廣闊舞臺[2]。五年制高職電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，要充分利用好學(xué)生社團(tuán)這一載體，依據(jù)不同的興趣群體，組織建立起學(xué)生為主導(dǎo)的各類電商實(shí)踐社團(tuán)，比如:PhotoShop社、Flash工作室等，通過各類社團(tuán)活動的開展，不斷延展課堂教學(xué)，提升學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力。(3)引入實(shí)戰(zhàn)平臺。一方面可由學(xué)?；蛳挡繝款^，整合校內(nèi)現(xiàn)有超市、小賣部等資源，引入社會上成熟的電商軟件，搭建起校內(nèi)自循環(huán)的電商實(shí)戰(zhàn)平臺。在教師指導(dǎo)下，學(xué)生親自實(shí)施包括進(jìn)貨、物流、營銷、售后等一系列的電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，在實(shí)戰(zhàn)中磨練自身的技能，有條件的學(xué)校還可將實(shí)戰(zhàn)平臺的業(yè)務(wù)延伸至校外。另一方面可由教師引導(dǎo)學(xué)生，在淘寶、京東、亞馬遜等主流電商平臺開設(shè)個人網(wǎng)店，教師可以在貨源的選擇、風(fēng)險的規(guī)避等方面為學(xué)生提供一定指導(dǎo)，學(xué)生鍛煉技能的同時也建立起對于電商專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣。(4)開展校企合作。企業(yè)是實(shí)踐能力的試金石，學(xué)生各項(xiàng)技能掌握的好不好，符不符合社會的需求，最終只有在企業(yè)中才能得到驗(yàn)證。因此，五年制高職電子商務(wù)專業(yè)要建立起一整套完整的校企合作機(jī)制，評估篩選當(dāng)?shù)乇容^優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)建立起長期合作關(guān)系。通過校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、校企合作開發(fā)課程、企業(yè)講師進(jìn)校園、企業(yè)訂單班培養(yǎng)、頂崗實(shí)習(xí)等層次多樣、內(nèi)容豐富的合作形式，讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)到企業(yè)所需的技術(shù)技能，實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)與崗位需求零距離，人才規(guī)格和企業(yè)需求零距離。

5結(jié)語

目前，國內(nèi)許多五年制高職院校已經(jīng)認(rèn)識到電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的重要性，但是對于實(shí)踐能力培養(yǎng)模式的探索仍然不完善，只有立足企業(yè)實(shí)際需求，圍繞學(xué)生客觀情況，不斷改革實(shí)踐教學(xué)的思路方式，才能確保實(shí)踐能力的建設(shè)同市場的需求相符合，才能確保五年制高職電子商務(wù)專業(yè)為社會培養(yǎng)出高素質(zhì)的電子商務(wù)應(yīng)用型人才。

參考文獻(xiàn)

[1]和訊網(wǎng).2015年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告[EB/OL].