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由于電子商務(wù)B2C網(wǎng)站受眾的特殊性,網(wǎng)站在建設(shè)的時(shí)候應(yīng)該把“客戶體驗(yàn)”放在第一位,在進(jìn)行頁(yè)面布局的時(shí)候應(yīng)該著重考慮客戶的需求程度、方便程度。網(wǎng)上商城是利用電子商務(wù)的各種手段,達(dá)成從買(mǎi)到賣(mài)的過(guò)程的虛擬商店;減少了中間環(huán)節(jié),消除運(yùn)輸成本和中間的差價(jià),造就對(duì)普通消費(fèi),和加大市場(chǎng)流通帶來(lái)巨大的發(fā)展空間。盡能的還消費(fèi)者以利益,帶動(dòng)公司發(fā)展和企業(yè)騰飛,引導(dǎo)國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速發(fā)展,推動(dòng)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值。消費(fèi)者反映較好的B2C商城,如:當(dāng)當(dāng)、卓越、京東商城、淘寶商城等等。B2C網(wǎng)上商城十三種營(yíng)銷(xiāo)推廣方法;根據(jù)自己在這一塊的推廣經(jīng)驗(yàn)和研究一些目前做得比較成功的B2C網(wǎng)站的推廣方法....
1.前期SEO優(yōu)化
在網(wǎng)站建設(shè)的前期就要對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的SEO做出一些整理,在技術(shù)實(shí)現(xiàn)那塊操作是技術(shù)人員都比較熟悉了的。那么,我們所要做的就是對(duì)網(wǎng)民的搜索習(xí)慣做出一定了解和猜測(cè).而對(duì)于電器的網(wǎng)站,我建議是參考一下泡泡網(wǎng),中關(guān)村在線,他們?cè)谏唐妨斜眄?yè)對(duì)于網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題的設(shè)置,如HDMI線價(jià)格、品牌、型號(hào)、排行、推薦,而在商品詳情頁(yè)則是詳細(xì)列舉了具體的一下品牌如綠聯(lián)HDMI線、秋也遠(yuǎn)品牌、開(kāi)波爾、品牌、怪獸品牌等行業(yè)內(nèi)知名的品牌,以及相應(yīng)品牌的圖片參數(shù)性能,對(duì)于這些關(guān)鍵詞在商品的介紹當(dāng)中都會(huì)有重復(fù)的出現(xiàn)的,而不會(huì)讓搜索引擎覺(jué)得在故意討好他們。
2.提高PR值
PR值對(duì)于一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是非常重要的,PR值的高低表示著搜索引擎對(duì)該網(wǎng)站的權(quán)重。同時(shí),PR值也間接給網(wǎng)站帶來(lái)流量,而對(duì)于PR值的做法是要找PR值高的網(wǎng)站來(lái)做友情鏈接,最直接的辦法也是最快速的辦法,就是利用購(gòu)買(mǎi)鏈接的辦法在一次谷歌更新的時(shí)間內(nèi)就把PR值提高。然后再利用提高了的PR值再去跟與自己相等或者是比自己高的網(wǎng)站交換鏈接,最后再把之前購(gòu)買(mǎi)鏈接的網(wǎng)站慢慢去掉。
3.問(wèn)答式社區(qū)
利用問(wèn)答式社區(qū)。主要是利用多的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞效應(yīng)帶來(lái)流量,目前問(wèn)答式社區(qū)最好的平臺(tái)是:百度知道、天涯問(wèn)答、新浪愛(ài)問(wèn)、soso的問(wèn)問(wèn),其中百度知道和天涯問(wèn)答可以直接帶來(lái)流量,而對(duì)于新浪愛(ài)問(wèn)和soso的問(wèn)問(wèn)就比較適合做品牌知名度的推廣,百度知道在做的時(shí)候要注意技巧,要懂得他們的規(guī)則,而對(duì)天涯問(wèn)答,對(duì)于這些問(wèn)答規(guī)則就比較放松。
4.付費(fèi)搜索引擎
對(duì)于付費(fèi)搜索引擎這一塊是任何一家電子商務(wù)公司都無(wú)法避免的,因?yàn)槟壳笆褂盟阉饕孢M(jìn)行信息查找的人數(shù)實(shí)在太多了,即使是目前已經(jīng)做得比較不錯(cuò)的京東和卓越他們都還在使用付費(fèi)搜索引擎,而且投入并不小,對(duì)于這塊的投入只能是盡量降低帶來(lái)每一單的成本,而在這一塊的使用技巧上是盡量加大使用泛關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的投放量,盡量競(jìng)爭(zhēng)熱門(mén)的關(guān)鍵詞。
5.cps聯(lián)盟
CPS聯(lián)盟包括第三方CPS聯(lián)盟和自建CPS聯(lián)盟,利用第三方CPS聯(lián)盟可以很快速的搭建起一個(gè)比較大的廣告宣傳聯(lián)盟。但是這些聯(lián)盟會(huì)員并不會(huì)很主動(dòng)的去投放你的即時(shí)廣告或者促銷(xiāo)活動(dòng),那么在宣傳與推廣方面效果就會(huì)有所影響,而利用自建CPS聯(lián)盟可以掌控和快速反應(yīng)到促銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中,對(duì)于整個(gè)網(wǎng)站的有很好的幫助。同時(shí),由于是自建的CPS聯(lián)盟在與這些會(huì)員打交道的時(shí)候比較容易溝通,他們也比較主動(dòng)地去該商城上抓取一些促銷(xiāo)信息,使這些促銷(xiāo)推廣活動(dòng)效果最大化。
6.比較購(gòu)物網(wǎng)站、導(dǎo)購(gòu)、折扣類(lèi)網(wǎng)站
這三者的區(qū)別在于比較購(gòu)物網(wǎng)站是有返現(xiàn)于會(huì)員的,而對(duì)于導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站更多是一些商家信息的,還有就是會(huì)員購(gòu)物后的體現(xiàn)心得表達(dá)出來(lái);折扣類(lèi)網(wǎng)站是商家促銷(xiāo)信息和優(yōu)惠券,而他們的共同點(diǎn)就是他們都集中了一群有購(gòu)物需求;而且對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種消費(fèi)模式比較認(rèn)可,通過(guò)與比較購(gòu)物網(wǎng)站的合作,讓利于一些會(huì)員,可以起到把網(wǎng)站的知名度打出去和把銷(xiāo)量提高的作用。而再利用一些比較成熟的客戶把自己的購(gòu)物體驗(yàn)到一些導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站,起到口碑傳播的效果。同時(shí)還可以跟這些比較購(gòu)物網(wǎng)站、導(dǎo)購(gòu)和折扣類(lèi)網(wǎng)站聯(lián)合搞促銷(xiāo)活動(dòng)。并通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券的形式吸引更多的客戶到網(wǎng)站上進(jìn)行購(gòu)物。
7.新聞與軟文推廣
新聞投放的原則是為了讓自己的促銷(xiāo)活動(dòng)和形象能起到轟動(dòng)的效應(yīng),那么在寫(xiě)新聞的時(shí)候堅(jiān)持抓住事件和促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn),同時(shí)還要拿出自己網(wǎng)站的差異化來(lái)讓網(wǎng)民來(lái)理解你的品牌跟服務(wù)與同行的不同之處,讓網(wǎng)民在心中接受你,對(duì)于新聞的投放要堅(jiān)持長(zhǎng)期的原則,因?yàn)樾侣劦耐茝V是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù),效果有緩存性,所以單靠一次兩次的投放并不會(huì)起到很好的效果,而對(duì)于軟文的推廣主要是通過(guò)一些論壇的軟文,主要涉及的是產(chǎn)品促銷(xiāo),推廣經(jīng)驗(yàn)的分享,事件的炒作等,而對(duì)于各類(lèi)型的軟文要選擇不一樣的平臺(tái),因?yàn)楹玫能浳倪€需要符合的平臺(tái)才能夠很好的出去,才會(huì)更好的傳播,如果有可能的話可以利用一些比較好的平臺(tái)做一些宣傳專(zhuān)題,那效果就可以放大了好幾倍。
8.論壇推廣
論壇推廣除了有軟文之外,還可以聯(lián)系這些論壇的負(fù)責(zé)人聯(lián)合舉辦一些活動(dòng),或者是通過(guò)他們的活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)惠券的發(fā)放,也可以贊助一些獎(jiǎng)品給他們來(lái)搞站內(nèi)活動(dòng),如果再有可能的話就可以專(zhuān)門(mén)設(shè)置一個(gè)自己商城的版塊。同時(shí)在論壇推廣當(dāng)中可以加入一些文字鏈接的廣告,如每個(gè)樓層都放上自己的廣告,盡量覆蓋這些人氣大的帖子里面。最后,在資金允許的情況之下可以投放硬廣告。
9.異業(yè)合作
跟異業(yè)的合作可以擴(kuò)大自己的推廣渠道,因?yàn)榕c異業(yè)合作的時(shí)候,大家的客戶是重疊的,那么兩者的互換合作就可以把這些大家共同的消費(fèi)者聯(lián)系到一起了。同時(shí)也可以加大自己的影響力,有的時(shí)候可以為自己的促銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)一些比較好的資源。如我耶電器商城所做的幾個(gè)例子。
第一.與太圣米鋪的合作,與太圣米鋪的合作形式是在我耶搞活動(dòng)的時(shí)候把太圣米鋪的大米和宣傳冊(cè)派發(fā)到客戶的手中,而在太圣米鋪那邊,他們賣(mài)出去的米當(dāng)中也加入我耶的宣傳冊(cè),那就一舉兩得。
第二.另外,在線上,我耶聯(lián)合了幾個(gè)商家在重要的節(jié)日,如”3.15“的時(shí)候,幾家聯(lián)合一起搞出一些優(yōu)惠于消費(fèi)者的活動(dòng),然后通過(guò)幾方的推廣資源之上宣傳這個(gè)聯(lián)合活動(dòng)。
第三.與網(wǎng)頁(yè)游戲玩一把合作,玩一把是國(guó)內(nèi)做得比較好的網(wǎng)頁(yè)游戲之一,與他們的合作是我們贊助他們的斗地方活動(dòng),主要形式是利用優(yōu)惠券的形式,在活動(dòng)結(jié)束之后,會(huì)員的積分達(dá)到一定程度之后,可以到我耶電器商城兌換指定的商品。
10.網(wǎng)址導(dǎo)航站推廣
目前,網(wǎng)址導(dǎo)航站的影響還是挺大的,利用這些導(dǎo)航站掛上自己的網(wǎng)站名稱,可以給網(wǎng)站帶來(lái)一定量的流量,而一些比較小的網(wǎng)址導(dǎo)航站都可以通過(guò)像互換鏈接的形式來(lái)進(jìn)行互換,那么多整合一些免費(fèi)的網(wǎng)址導(dǎo)航站,在最后推廣的規(guī)模效應(yīng)體現(xiàn)出來(lái)的是單獨(dú)一個(gè)網(wǎng)址導(dǎo)航所不能帶來(lái)的。
11.郵件營(yíng)銷(xiāo)
郵件營(yíng)銷(xiāo)包括站內(nèi)郵件營(yíng)銷(xiāo)與站外郵件營(yíng)銷(xiāo),站內(nèi)郵件是當(dāng)會(huì)員基數(shù)達(dá)到一定的程度之后采取的一種手法,主要目的是讓這些會(huì)員進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買(mǎi),不讓這些會(huì)員沉下去,如果能做到讓他們重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的話,那么就會(huì)減少帶來(lái)一個(gè)消費(fèi)者的成本,減低推廣的成本。
站外郵件營(yíng)銷(xiāo)主要是為了帶來(lái)新的客戶,這一塊付出的人力可能需要大一些,對(duì)郵箱地址的來(lái)源,可以利用一些免費(fèi)的郵件抓取軟件抓取。然后通過(guò)自己網(wǎng)站的郵件后臺(tái)或者是固定的賬號(hào)向這些賬號(hào)發(fā)出廣告或者是促銷(xiāo)信息,當(dāng)然,這樣的效果不會(huì)很顯著,但只要達(dá)到一定的基數(shù)的話,那么帶來(lái)的效果還是很可人的。
12.線下推廣與區(qū)域戰(zhàn)略
線下推廣除了可以派傳單之外,還可以利用產(chǎn)品進(jìn)駐一些社區(qū)或者是大廈進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)。如我們所在的大廈就有很多B2C網(wǎng)站在那里做推廣,前幾就有一個(gè)做衣服的B2C網(wǎng)站在那里擺了一些衣服,還現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)一些傳單。先不說(shuō)他們的現(xiàn)場(chǎng)賣(mài)得多火吧,但是我回到公司的時(shí)候,我上去看看他們的網(wǎng)站,但事實(shí)上網(wǎng)站并沒(méi)有完全做好,像他們的網(wǎng)站建設(shè)都還沒(méi)有做好都可以這樣宣傳了,那么對(duì)于我們已經(jīng)做好了網(wǎng)站并且運(yùn)營(yíng)了的網(wǎng)上商城就更加不用說(shuō)啦!
對(duì)于每個(gè)網(wǎng)上商城都逃避不了這樣一個(gè)事實(shí),剛開(kāi)始的時(shí)候很難去覆蓋全國(guó),像目前做得好的京東商城和紅孩子,他們都是選擇了一些城市開(kāi)始起步,然后再利用做好這部分城市的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到其他城市去,那么區(qū)域性的戰(zhàn)略就不可避免地出現(xiàn)了,如京東的三個(gè)地方的配送和倉(cāng)庫(kù)等。
因此,在區(qū)域戰(zhàn)略上,我們可以做到物流配送限時(shí)或者是當(dāng)天送達(dá),服務(wù)專(zhuān)業(yè)化,免運(yùn)費(fèi)等。同時(shí),還可以針對(duì)這個(gè)區(qū)域去做針對(duì)他們的促銷(xiāo)活動(dòng),服務(wù)好一方人,那么就可以把這些口碑宣傳出去的,再?gòu)?fù)制那也不難了。
1.教學(xué)內(nèi)容改革根據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位及對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力的分析,我們把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為六個(gè)項(xiàng)目,具體內(nèi)容如下。
項(xiàng)目1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述:內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本概念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論(如六度空間理論、長(zhǎng)尾理論等)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是尋找優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例。
項(xiàng)目2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研:通過(guò)該項(xiàng)目讓學(xué)生學(xué)握網(wǎng)絡(luò)信息采集、處理的技能,具體包括搜索引擎的運(yùn)用、二手資料的收集、網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:XX企業(yè)A產(chǎn)品的市場(chǎng)分析。
項(xiàng)目3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣與營(yíng)銷(xiāo)方法:內(nèi)容包括論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、軟文(新聞)營(yíng)銷(xiāo)、即時(shí)通信工具營(yíng)銷(xiāo)、微信微博營(yíng)銷(xiāo)、SNS營(yíng)銷(xiāo)、問(wèn)答平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等。該項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)引入合作企業(yè),讓學(xué)生運(yùn)用學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)推廣方法為企業(yè)做推廣,實(shí)際推廣效果將影響學(xué)生的平時(shí)成績(jī)。例如,學(xué)到論壇營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候要求學(xué)生以小組為單位,為合作企業(yè)策劃并實(shí)施論壇營(yíng)銷(xiāo),課后老師還要跟進(jìn)推廣效果,做好記錄。
項(xiàng)目4搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)雖然搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)也是網(wǎng)絡(luò)推廣的方法之一,但因其知識(shí)點(diǎn)較多、難,故獨(dú)立作為一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。本學(xué)習(xí)項(xiàng)目包括搜索引擎優(yōu)化、直通車(chē)推廣、百度推廣。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)所學(xué)知識(shí)優(yōu)化自己的博客,嘗試操作淘寶直通車(chē)和百度推廣(教師給定賬號(hào))。
項(xiàng)目5網(wǎng)絡(luò)廣告策劃該項(xiàng)目是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程中的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容之一,包括:網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)涵、主要形式、定價(jià)機(jī)制,網(wǎng)絡(luò)廣告的資源策劃、創(chuàng)意方法;網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)思路、制作流程、常用工具,網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)價(jià)方法、影響因素。既包括廣告設(shè)計(jì)理論的學(xué)習(xí),又包括廣告創(chuàng)意與設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)包括認(rèn)識(shí)廣告、欣賞經(jīng)典、為XX企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告。
項(xiàng)目6企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整合方案在該項(xiàng)目中,學(xué)生將學(xué)習(xí)如何為一個(gè)企業(yè)策劃基于全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。實(shí)訓(xùn)中,給定背景企業(yè),學(xué)生以小組為單位,在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行信息采集與處理、策劃營(yíng)銷(xiāo)方案、撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)方案、答辯。教師在指導(dǎo)的過(guò)程中,將企業(yè)分為傳統(tǒng)企業(yè)、具備獨(dú)立網(wǎng)站的電子商務(wù)企業(yè)、運(yùn)用第三方平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)三類(lèi)進(jìn)行指導(dǎo),不同的企業(yè)其需要的營(yíng)銷(xiāo)方法不同。
2.教學(xué)方法改革
(1)變“以教為主”為“以學(xué)為主”。在教學(xué)過(guò)程中,采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法,注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)知識(shí),自己去尋找解決問(wèn)題的方法。在課后繼續(xù)關(guān)注學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況,指導(dǎo)學(xué)生,鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持做網(wǎng)絡(luò)推廣,以達(dá)到推廣效果。
(2)仿真模擬教學(xué)法。運(yùn)用中教暢想電子商務(wù)沙盤(pán)軟件以及系部自建Ecmall電子商務(wù)平臺(tái),讓學(xué)生在平臺(tái)上開(kāi)通網(wǎng)店,實(shí)施自己的策劃方案,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易,等等。通過(guò)這些模擬平臺(tái)可以讓學(xué)生快速了解電子商務(wù)企業(yè)的工作流程和工作角色,培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。相對(duì)于真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來(lái)說(shuō),仿真模擬教學(xué)可以讓教師更好把握教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)效果。
(3)運(yùn)用博客輔助教學(xué)。授課教師開(kāi)設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)博客,通過(guò)博客平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料、課件及習(xí)題等與學(xué)生的共享,學(xué)生可以通過(guò)博客平臺(tái)更好地實(shí)現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時(shí)要求學(xué)生開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)博客,撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)文章,發(fā)表評(píng)論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng),學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫(xiě)的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問(wèn)量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評(píng)定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績(jī)。
(4)注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,參與微信微博等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),訓(xùn)練商業(yè)意識(shí)和商業(yè)技能。鼓勵(lì)學(xué)生參與各種威客網(wǎng)站的任務(wù)項(xiàng)目,了解企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求,提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。
二、結(jié)論
一、要實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣越來(lái)越趨向多元話。據(jù)說(shuō),現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法就有近百種,這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,并不適合于任何一家企業(yè),任何一個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)方法,這就需要企業(yè)在多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方法中,挖掘最優(yōu)的組合來(lái)綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞;加入幾個(gè)貿(mào)易平臺(tái)信息;去買(mǎi)郵箱地址群發(fā)郵件。這是純粹的營(yíng)銷(xiāo)手段組合,而不是真正的整合營(yíng)銷(xiāo)。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”,簡(jiǎn)單地說(shuō),就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體解決方案。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),是企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)方案中的組成部分,企業(yè)在安排營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算時(shí),應(yīng)拿出一定合理的比例用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支。與沒(méi)有明確目標(biāo)與計(jì)劃,“打一槍換一個(gè)地方”的初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同,整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要義,是讓企業(yè)從整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為出發(fā),合理組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具,并制訂出詳細(xì)的實(shí)施方案和操作步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于,可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)支出,提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果,建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估與信息反饋,有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才或服務(wù)團(tuán)隊(duì):
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)全新領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才稀缺,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)明顯滯后,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作最大的障礙。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員,一般由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn),但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不熟悉的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員,或是一些網(wǎng)格技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員。他們可能并不理解,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)除了銷(xiāo)售本身以外,還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶溝通、改善顧客服務(wù)功能。
更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏,并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,只是嘗試的建立網(wǎng)站,然后就進(jìn)行簡(jiǎn)單的推廣之后,就不會(huì)再進(jìn)行投入時(shí)間和精力來(lái)管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不過(guò),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才引進(jìn),如今已漸變成地板企業(yè)的主動(dòng)性需求。標(biāo)王地板、德?tīng)柕匕宓鹊匕迤髽I(yè),近期就與搜房網(wǎng)積極合作,舉辦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)提升。
只有上了規(guī)模的企業(yè),才會(huì)配置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才短缺,成為中小企業(yè)一個(gè)突出的瓶頸。專(zhuān)業(yè)的事,應(yīng)該交給專(zhuān)業(yè)的人。對(duì)于這種情況,企業(yè)完全可以采用外包的方式,既節(jié)省人力成本、管理成本,借助行業(yè)資深專(zhuān)家或?qū)I(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)話題營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,可以大大提高成功率。
三、強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)效應(yīng):
一、要實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣越來(lái)越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法就有近百種,但這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,并不適合于每一家企業(yè)。任何一個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)方法,都需要企業(yè)在多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方法中,挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)樞紐詞;加入幾個(gè)商業(yè)平臺(tái)信息;去買(mǎi)郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營(yíng)銷(xiāo)手段組合,而不是真正的整合營(yíng)銷(xiāo)。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”,簡(jiǎn)樸地說(shuō),就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體解決方案。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),是企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)方案中的組成部門(mén),企業(yè)在鋪排營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算時(shí),應(yīng)拿出一定公道的比例用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支。與沒(méi)有明確目標(biāo)與計(jì)劃,“打一槍換一個(gè)地方”的低級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同,整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要義,是讓企業(yè)從整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為出發(fā),公道組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具,并制訂出具體的實(shí)施方案和操縱步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的上風(fēng)在于,可以匡助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)支出,進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果,建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估與信息反饋,有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、必需要有專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才或服務(wù)團(tuán)隊(duì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)全新而熱點(diǎn)的領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才稀缺,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)顯著滯后,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作最大的障礙,有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)家做過(guò)調(diào)查,現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才,一般都是由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn),但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不認(rèn)識(shí)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)職員來(lái)做,或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)職員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)除了銷(xiāo)售本身以外,還有晉升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶溝通、改善顧客服務(wù)的功能。
更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏,并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,只是嘗試的建立一個(gè)網(wǎng)站,然后進(jìn)行一些簡(jiǎn)樸的推廣動(dòng)作之后,就不會(huì)再投入時(shí)間和精力來(lái)治理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不外,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才引進(jìn),如今已漸變成傳統(tǒng)企業(yè)的主動(dòng)性需求。
要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)必需配置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才短缺,成為中小企業(yè)一個(gè)凸起的瓶頸。專(zhuān)業(yè)的事,應(yīng)該交給專(zhuān)業(yè)的人去做。對(duì)于這種情況,企業(yè)一方面可以去專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才平臺(tái),尋找合適的人才,或以獵頭推薦,另一方面也可以采用外包的方式,既節(jié)省人力本錢(qián)、治理本錢(qián),借助行業(yè)資深專(zhuān)家或?qū)I(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)話題營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)與流動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,可以大大進(jìn)步成功率。
三、夸大網(wǎng)上與網(wǎng)下(即線上與線下)的整合互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
特別是,當(dāng)電子商務(wù)的整體環(huán)境尚不是十分成熟的情況下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將是廣大企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)組織,特別是中小企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的切入點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展。特別是由于互聯(lián)網(wǎng)改變一切的巨大作用,和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念的成功實(shí)踐,使新的營(yíng)銷(xiāo)理念層出不窮。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念,成了一些咨詢網(wǎng)站咨詢的重點(diǎn),和發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。盡管在電子商務(wù)的咨詢中也有類(lèi)似的情況,但相對(duì)而言,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的咨詢培訓(xùn)中,這種現(xiàn)象就更加嚴(yán)重。
由于我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人員的隊(duì)伍龐大。很多人面對(duì)著由傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型。市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng),商機(jī)的誘惑,使相當(dāng)一批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)咨詢網(wǎng)站“火”了起來(lái)。登載了許多相關(guān)的文章。這其中,有成功的科學(xué)探索,有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的階段總結(jié),有難得的一孔之見(jiàn),當(dāng)然也有刻意的獵奇出新,更有不負(fù)責(zé)任的“概念抄作”。某些咨詢公司看中了其中的商業(yè)機(jī)會(huì),或是把那些似是而非的東西信手載來(lái),躉了就賣(mài),或是打著種種誘人的光環(huán),胡咨亂詢。著實(shí)誤人子弟。
因此,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的一些模糊概念應(yīng)該予以澄清。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的種種說(shuō)法概括起來(lái)有以下幾種:
有的說(shuō):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是“虛擬營(yíng)銷(xiāo)”;
有的說(shuō):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)址推廣;
有的說(shuō):網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)即網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)傳播和網(wǎng)址宣傳;
有的說(shuō):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)個(gè)人化的營(yíng)銷(xiāo)方式;
有的說(shuō):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是整合營(yíng)銷(xiāo);
有的說(shuō):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo);
有的說(shuō):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo);
……
類(lèi)似的說(shuō)法還有很多、很多。但是,所有這些說(shuō)法,都沒(méi)有抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心和本質(zhì),沒(méi)有跳出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念的思維模式。更沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,解放生產(chǎn)力的重要作用;因此,對(duì)于以上種種說(shuō)法,我們應(yīng)該重新的加以審視和研究。
網(wǎng)址推廣不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心
網(wǎng)址推廣曾被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一。在幾年前,甚至有人認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)址推廣”。他們的理由是:網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要以一定的訪問(wèn)量為基礎(chǔ),所以,網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心工作。甚至有人認(rèn)為:只要可以將網(wǎng)址登錄到雅虎網(wǎng)站并保持排名比較靠前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)就算基本完成,就意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)取得了成功。
這種看法是不正確的。
網(wǎng)址推廣只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種手段。而不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的。更不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部。網(wǎng)址推廣只是在營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境氛圍。把網(wǎng)址推廣當(dāng)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部是一種“霧中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀”。是注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種觀念。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種誤導(dǎo)。
我們之所以叫它“霧中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀”。就是因?yàn)椋撼诌@種觀點(diǎn)的人,尚在云霧山中,未識(shí)廬山真面目。根本沒(méi)有認(rèn)識(shí)和把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能和作用,運(yùn)作方法和特點(diǎn)。把網(wǎng)址推廣看成一個(gè)決定一切的東西,否定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的豐富內(nèi)涵,不僅在認(rèn)識(shí)上是片面的。在實(shí)踐中也是站不住腳的。試想,一個(gè)沒(méi)有商氣的網(wǎng)站,你拼了命去推廣,也是推廣不來(lái)客戶的。即便這次把人家引進(jìn)來(lái),人家也是扭頭就走。因?yàn)?,商人自由商人的眼光。沒(méi)有商氣的網(wǎng)站,商人是不進(jìn)的。沒(méi)有客戶資源,沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)主體,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),何以開(kāi)展?
應(yīng)該說(shuō),在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,特別是在網(wǎng)站建立的初期,用一定的力量去做好網(wǎng)址的推廣工作是必要的,但是,網(wǎng)址推廣不是也不可能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心。企業(yè)建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站不是要養(yǎng)一個(gè)大花瓶。是要開(kāi)拓市場(chǎng),尋找商機(jī),銷(xiāo)售產(chǎn)品,獲取經(jīng)濟(jì)效益。豬八戒開(kāi)粥廠,混個(gè)熱鬧是不行的。
再說(shuō),即使功能最強(qiáng)的搜索引擎也只能檢索到全部網(wǎng)頁(yè)的大約14%到16%。顯然,僅僅依靠搜索引擎推廣網(wǎng)址,根本無(wú)法取得令人滿意的效果。把全部的希望和寄托都放在搜索引擎上,是相當(dāng)一批營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站“只見(jiàn)網(wǎng)頁(yè)建,不見(jiàn)定單來(lái)”的一個(gè)重要的原因。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不是易如反掌
有人認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入的門(mén)檻很低,因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)易如反掌。每個(gè)企業(yè)都可以輕松開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。
不錯(cuò),建立一個(gè)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站并非難事,在網(wǎng)站上處理一些商業(yè)交易也很平常。但是,想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)中,進(jìn)行“有效的”、“成功的”商務(wù)運(yùn)做,就遠(yuǎn)非想象的那么簡(jiǎn)單。特別是對(duì)網(wǎng)上的大量信息資源進(jìn)行深層次的價(jià)值開(kāi)發(fā),更是一件艱難的,而又富有創(chuàng)造性的工作,不作出艱苦的努力是不行的。
美國(guó)德?tīng)査娇展镜氖紫畔⒐俨闋査埂べM(fèi)爾德把網(wǎng)站比喻成一座冰山。他說(shuō):你所能夠看見(jiàn)的那一部分非常簡(jiǎn)單,很不起眼。但水面下的部分工程浩大。所以,你最好不要憑臆想行事。
事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它不僅僅因?yàn)樵跔I(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,將采用一種全新的技術(shù)和手段,進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作。更是企業(yè)一種影響未來(lái)生存的選擇,一種現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的表現(xiàn)和反映。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了一個(gè)嶄新的天地,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)空中,用戶突然獲得了以前從未掌握的大量信息,研究,審視和處理這些信息。需要新的能力,需要新的知識(shí)。我們面對(duì)的許多問(wèn)題,可能是傳統(tǒng)思維所無(wú)法想象的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,商業(yè)的基本流程變了。同顧客和分銷(xiāo)商的關(guān)系變了,獲得數(shù)據(jù)的渠道和方法變了,定價(jià)的原則和策略變了……網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)的是完全新奇而又默生的課題。這里,新技術(shù)和新思維所帶來(lái)的碰撞和激蕩是巨大的。
但是,網(wǎng)絡(luò)上任何寶藏的獲得是需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能的。只有隨著這種技能的增長(zhǎng),我們駕御網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的能力和水平才能不斷的有所增長(zhǎng)。才能真正領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的無(wú)限風(fēng)光。輕易的就能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,獲得豐碩的成果的想法是不現(xiàn)實(shí)的。那種認(rèn)為只要產(chǎn)品一上網(wǎng),就會(huì)財(cái)源滾滾來(lái),不知道開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)需要一個(gè)過(guò)程,要面對(duì)多種風(fēng)險(xiǎn),挫折,甚至失敗。以為只要清點(diǎn)鼠標(biāo)就可以一蹴而就,一勞永逸的想法是不切實(shí)際的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
有人創(chuàng)造了一種“網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)”認(rèn)為:“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)”。
把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等同起來(lái),納入為直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的“一種”,這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念中的又一種糊涂觀念。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)。更不能等同于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)!
直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是一種廣告與通路相融合的營(yíng)銷(xiāo)方式。它是以贏利為目的,通過(guò)郵遞、目錄、電傳、電訊等方式,向目標(biāo)市場(chǎng)成員發(fā)出直銷(xiāo)信息,進(jìn)行商品介紹、推廣,尋求直接回應(yīng)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。
從現(xiàn)象看:直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的工作人員和目標(biāo)客戶之間似乎在進(jìn)行“雙向信息交流”。且直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的通路也是廣泛的,效果是可以衡量的。顧客可通過(guò)電話反饋、直接郵購(gòu)等多種方式將自己的反應(yīng),回復(fù)給直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)人員。不僅如此,在直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)中,營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到維系良好的客戶關(guān)系。力求建立一個(gè)穩(wěn)定的、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者群的重要。而且,數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)也已入主直復(fù)營(yíng)銷(xiāo),并成為了直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)支撐系統(tǒng)。
可能有人會(huì)說(shuō):上述特點(diǎn)不是和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一樣嗎?
這正是一些同志把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等同起來(lái)的一個(gè)原因。
正像有一種腦膜炎其初期的癥狀和感冒的癥狀差不多,因此極易被誤疹一樣。其實(shí),椐此,把直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等同起來(lái),同樣是一種營(yíng)銷(xiāo)理論上的“誤疹”。特別是,我們的一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論工作者,老不敢在理論上提出自己的發(fā)現(xiàn)和建樹(shù),總喜歡拿自己的研究成果去套洋人的理論怪圈。
事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是根本不同的。這種不同主要在以下三點(diǎn):
·營(yíng)銷(xiāo)的主要載體不同
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)通信 網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)教育研究 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)安全 網(wǎng)絡(luò)輿論論文 網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化論文 網(wǎng)絡(luò)輿情論文 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀