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對(duì)此,霸王國(guó)際(集團(tuán))控股有限公司媒介總監(jiān)汪亮向《投資者報(bào)》記者介紹時(shí)表示,該工業(yè)園投產(chǎn),主要生產(chǎn)霸王的洗發(fā)水和護(hù)膚品,包含霸王洗發(fā)水、追風(fēng)洗發(fā)水、麗濤洗發(fā)水、本草堂護(hù)膚品、雪美人護(hù)膚品等。
霸王集團(tuán)對(duì)于此次的契機(jī)寄予厚望,但業(yè)內(nèi)人士卻持謹(jǐn)慎態(tài)度。有分析人士指出,霸王繼續(xù)推崇中草藥概念值得肯定,但由于日化市場(chǎng)日趨激烈、細(xì)分,營(yíng)銷手段也愈加多變,霸王的“中藥牌”難以在短時(shí)間內(nèi)取得成效。
聚焦洗發(fā)水 續(xù)打“中藥牌”
廣州的中藥日化工業(yè)園被霸王集團(tuán)管理層視為重振品牌的契機(jī)。據(jù)霸王集團(tuán)方面介紹,該中藥日化工業(yè)園總投資金額8億元,占地總面積325畝,是廣州市的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,力求將霸王中藥日化工業(yè)園打造成為一座現(xiàn)代化的中藥日化科研、生產(chǎn)和科普旅游基地。
“借這一次工業(yè)園的投產(chǎn)下半年我們推出霸王女士防脫洗發(fā)水,追風(fēng)中藥去屑全新升級(jí)。主要發(fā)展業(yè)務(wù)還是集中在洗發(fā)水上?!卑酝鯂?guó)際(集團(tuán))控股有限公司媒介總監(jiān)汪亮向《投資者報(bào)》記者介紹時(shí)表示。
無論是中草藥還是洗發(fā)水,在靈驗(yàn)管理咨詢公司首席咨詢師林岳看來,這都意味著霸王回到原點(diǎn),再次從中藥出發(fā),同時(shí)聚焦洗發(fā)水?!拔艺J(rèn)為這樣有利于消費(fèi)者信心的恢復(fù)?!?/p>
2010年7月14日,香港媒體《壹周刊》報(bào)道稱,霸王旗下洗發(fā)水含有致癌物二惡烷。雖然兩日后,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)出通報(bào)稱,霸王洗發(fā)水中,二惡烷含量不會(huì)危害健康,然而霸王洗發(fā)水此前梳理的良好形象無論是在消費(fèi)者市場(chǎng),還是資本市場(chǎng)都潰不成軍。事件后兩年以來,霸王都處于低迷階段。
和君咨詢合資人高春利認(rèn)為,霸王繼續(xù)中藥概念,是從當(dāng)初“二惡烷”事件后所崩潰的根基出發(fā),但總的來說這條路要走很長(zhǎng)時(shí)間?!盁o論是‘霸王防脫發(fā)’的稱號(hào)還是成龍以身試法的廣告詞,都讓霸王集團(tuán)以‘中草藥防脫發(fā)’洗發(fā)水的品牌角色留在了消費(fèi)者心中。而這個(gè)值得被相信的形象被‘二惡烷’事件摧毀,如今霸王從哪跌倒再?gòu)哪某霭l(fā),但這需要強(qiáng)大的研發(fā)能力且不能急功近利?!?/p>
當(dāng)初霸王被一件“二惡烷”事件就摧殘得如此低迷,一方面由于它在消費(fèi)者心目中并未形成相當(dāng)過硬的信心,另外還在于它在站穩(wěn)市場(chǎng)后就急速擴(kuò)張,還將觸角伸到了涼茶等領(lǐng)域,不僅削弱了本有了品牌優(yōu)勢(shì)也并未建立起新的品牌效果。
日化競(jìng)爭(zhēng)激烈 霸王雄風(fēng)難再現(xiàn)
然而無論是再次聚焦洗發(fā)水領(lǐng)域,還是重塑自己的“中藥世家”身份,在業(yè)內(nèi)看來,都難以讓霸王再現(xiàn)當(dāng)年雄風(fēng)。據(jù)公開資料顯示,自“二惡烷”事件發(fā)生后,霸王集團(tuán)股價(jià)由5.7元左右大幅下挫,市值在4個(gè)月內(nèi)蒸發(fā)一半。
2010年,霸王集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總收入14.75億元,同比下跌16%,全年業(yè)績(jī)虧損1.18億元,為上市以來首次出現(xiàn)虧損。在之前的2009年,霸王集團(tuán)的盈利為3.64億元;2011年,負(fù)面影響進(jìn)一步擴(kuò)大,全年?duì)I收8.89億元,比2010年下降39.7%,虧損5.586億元,為其上市后的最差業(yè)績(jī)。今年7月25日,霸王集團(tuán)盈利預(yù)警通告,預(yù)計(jì)2012年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)將錄得虧損。
事發(fā)后兩年,霸王仍舊難以走出陰影。這也體現(xiàn)出了霸王的經(jīng)營(yíng)策略問題。據(jù)悉,霸王在當(dāng)年出事后依然采取之前的強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷模式,花重金聘代言人、打廣告等,卻未能梳理消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量的疑問。
“這樣浮躁的經(jīng)營(yíng)策略不改變,霸王僅憑一場(chǎng)重要工業(yè)園的投產(chǎn)會(huì)是不可能讓消費(fèi)者買單的?!备叽豪f。
事實(shí)上,霸王洗發(fā)水即使在當(dāng)年暢銷的時(shí)候,其最賣座的產(chǎn)品并非其最有名的“防脫發(fā)”系列,而是旗下去屑的產(chǎn)品;對(duì)于霸王防脫發(fā)系列,消費(fèi)在當(dāng)時(shí)就有一部分有異議認(rèn)為效果并非如此。
高春利認(rèn)為,霸王還要繼續(xù)走中草藥、防脫發(fā)的路線,其產(chǎn)品一定要過硬,而這就意味著霸王必須在研發(fā)上下狠工夫。
不僅如此,著名品牌營(yíng)銷專家于斐還認(rèn)為,霸王在營(yíng)銷手段上必須有所突破?!艾F(xiàn)在做營(yíng)銷更多的要做企業(yè)營(yíng)銷、價(jià)值營(yíng)銷的工作,霸王在這方面都創(chuàng)新不足,走的還是‘天上飛廣告,地下鋪管道’這樣傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,其優(yōu)勢(shì)、買點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力都不足?!?/p>
關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)全球化;跨國(guó)公司;本土化策略
基金項(xiàng)目:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)研究生科技創(chuàng)新重點(diǎn)項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):CUEB2015-066)
中圖分類號(hào):F125.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收錄日期:2015年6月5日
一、背景
本土化策略是指跨國(guó)公司根據(jù)不同國(guó)家、不同地區(qū)的市場(chǎng)差異性,對(duì)經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行靈活的調(diào)整,努力成為目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)中的一員,從而在當(dāng)?shù)孬@得更大的市場(chǎng)份額和發(fā)展空間,使自己的競(jìng)爭(zhēng)能力得到提升。“入世”以來,隨著我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)和市場(chǎng)需求潛力的逐步釋放,越來越多的國(guó)際知名跨國(guó)公司開始將目標(biāo)投向我國(guó)市場(chǎng),相繼利用綠地投資和跨國(guó)并購(gòu)的方式進(jìn)入內(nèi)地,希望能夠通過在華本土化經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步利用國(guó)內(nèi)廉價(jià)勞動(dòng)力資源的優(yōu)勢(shì)來有效開辟海外市場(chǎng)、賺取超額利潤(rùn),逐步完善公司全球產(chǎn)業(yè)鏈條,增加商品國(guó)際生產(chǎn)的附加值。但這一過程中需要解決的重要問題就是如何能夠成功實(shí)現(xiàn)在華本土化并有效展開各方面的營(yíng)銷活動(dòng),這不僅關(guān)乎著在華跨國(guó)公司的生存發(fā)展,還在一定程度上對(duì)其國(guó)際經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。為此,本文以本土化營(yíng)銷為切入點(diǎn),具體探析了在華跨國(guó)公司的本土化營(yíng)銷策略和存在的問題,以期能夠發(fā)現(xiàn)一些有價(jià)值的本土化經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)并為我國(guó)內(nèi)資企業(yè)成功開展“走出去”,實(shí)施本土化策略提供理論上的支撐和政策建議方面的指導(dǎo)。
二、在華跨國(guó)公司發(fā)展態(tài)勢(shì)
吸引外資流入一直以來都是我國(guó)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要途徑。1978年我國(guó)開始實(shí)施改革開放政策,這一舉措顯著提升了我國(guó)的對(duì)外開放程度,外經(jīng)貿(mào)局面隨之發(fā)生翻天覆地的變化,跨國(guó)公司海外投資蓬勃發(fā)展起來,并在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)等方面發(fā)揮了重要作用。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),1979~2013年我國(guó)外商直接投資總額從0.8億美元增長(zhǎng)至1175.86億美元,實(shí)現(xiàn)年均增長(zhǎng)率17.6%,總體態(tài)勢(shì)比較平穩(wěn),這些走勢(shì)我們能夠在圖1中清楚地看出。從中我們能夠得知我國(guó)外商直接投資規(guī)模自改革開放初期的1979年至2013年始終保持遞增態(tài)勢(shì),盡管其中存在一些波動(dòng),但總體走向良好,彰顯了我國(guó)在吸引外資這方面的潛力和良好發(fā)展趨勢(shì)。(圖1)
三、跨國(guó)公司在華實(shí)施本土化策略的動(dòng)機(jī)
(一)降低營(yíng)銷成本,追求企業(yè)最大收益。追求高額利潤(rùn)是資本的天然屬性,當(dāng)在國(guó)外投資比在國(guó)內(nèi)投資更有利可圖時(shí),資本必然流向國(guó)外。中國(guó)的資源成本比世界上其他國(guó)家和地區(qū)低,尤其是勞動(dòng)力資本更低,這就會(huì)引入大量外資在中國(guó)設(shè)廠經(jīng)營(yíng)。同時(shí),跨國(guó)公司在實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、人才等本土化以后,生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其產(chǎn)品在本國(guó)生產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)方式,也可以在一定程度上節(jié)約運(yùn)輸成本,提高資金利用率,并充分享受中國(guó)在資金利息率和稅收方面的優(yōu)惠政策。而且,與外派本國(guó)技術(shù)人員相比,直接聘用本土人員,將大大降低勞動(dòng)力成本,這些都有助于跨國(guó)公司實(shí)現(xiàn)投資的最大受益。
(二)占領(lǐng)市場(chǎng)份額??鐕?guó)公司在華實(shí)施本地化策略的一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)就是占領(lǐng)市場(chǎng)份額,中國(guó)擁有龐大的市場(chǎng)規(guī)模,消費(fèi)者群體眾多,發(fā)展?jié)摿薮?,尤其是近些年來,隨著我國(guó)進(jìn)口額的不斷上升,消費(fèi)者對(duì)國(guó)外產(chǎn)品的需求有增無減,這也導(dǎo)致了多家跨國(guó)公司將生產(chǎn)工廠移至我國(guó),與在母國(guó)生產(chǎn)產(chǎn)品并出口至我國(guó)相比,在我國(guó)直接開發(fā)生產(chǎn)與我國(guó)需求緊密結(jié)合的產(chǎn)品不但可以降低產(chǎn)品成本,而且還能迅速滿足我國(guó)消費(fèi)者的產(chǎn)品需求,建立起先行優(yōu)勢(shì),占領(lǐng)巨大的市場(chǎng)份額,從而保證跨國(guó)公司在我國(guó)產(chǎn)品市場(chǎng)上的長(zhǎng)期利益。
(三)解決市場(chǎng)準(zhǔn)入問題。由于母國(guó)與我國(guó)在自然環(huán)境、文化傳統(tǒng)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等方面的巨大差異,跨國(guó)公司在我國(guó)分銷產(chǎn)品時(shí)可能會(huì)遇到我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的進(jìn)入壁壘,導(dǎo)致巨額的損失,產(chǎn)品滯銷,因此只能根據(jù)我國(guó)的實(shí)際條件選擇適應(yīng)的分銷策略。在這一點(diǎn)上,本土化策略的效果明顯。首先,本土化使出售的產(chǎn)品更具親和力,使我國(guó)居民心理上更易于接受,有利于產(chǎn)品迅速進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng),滿足消費(fèi)者的需求;其次,本土化可以使跨國(guó)公司取得“國(guó)民待遇”,在與我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)能享受稅收及其他方面更為優(yōu)惠的政策;最后,就跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部而言,其夕陽技術(shù)、過剩資本也有了去向,能在全球經(jīng)濟(jì)的鏈條上享受到增殖的樂趣,而發(fā)展中國(guó)家也可以利用外資以及相對(duì)本國(guó)而言仍屬先進(jìn)的技術(shù),達(dá)到雙贏的目的。
(四)滿足跨國(guó)公司全球化戰(zhàn)略的需要??鐕?guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)是由其全球化策略所驅(qū)動(dòng)的,本土化只是跨國(guó)公司全球化戰(zhàn)略的一部分,是為其全球化戰(zhàn)略服務(wù)的??鐕?guó)公司在中國(guó)的本土化策略是為了使中國(guó)市場(chǎng)最有價(jià)值的商業(yè)資源對(duì)其全球化戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn),將從中國(guó)市場(chǎng)獲取的無形資產(chǎn)推廣到全球市場(chǎng)。例如,寶潔公司在中國(guó)開發(fā)的潘婷洗發(fā)水,是土生土長(zhǎng)的中國(guó)化品牌。但是,寶潔公司最終的目的不只是希望潘婷成為中國(guó)市場(chǎng)最好的洗發(fā)水品牌,而是對(duì)寶潔全球化戰(zhàn)略有所貢獻(xiàn)。潘婷含有豐富的維他命B5等營(yíng)養(yǎng)發(fā)質(zhì)的概念最終使潘婷走出中國(guó),行銷歐洲、北美等國(guó)家,成為寶潔最成功的洗發(fā)水品牌之一。由此可見,只有植根于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)而又超越當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),才能建立真正的全球性優(yōu)勢(shì)的廣闊市場(chǎng)。
四、跨國(guó)公司在華實(shí)施本土化策略遇到的問題
(一)經(jīng)營(yíng)方式缺乏本土化。由于我國(guó)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過程中存在著制度不完善問題,因此跨國(guó)公司在我國(guó)實(shí)施本土化過程中往往存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),不能正確的認(rèn)清我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì),導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)效益不佳。在我國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)上,本土化程度不高主要表現(xiàn)在推出的產(chǎn)品不適合我國(guó)消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求,我國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模比較大,13億人口中80%是農(nóng)民,真正高收入的消費(fèi)者并不占多數(shù),而現(xiàn)實(shí)情況是在我國(guó)的很多跨國(guó)公司對(duì)于其出售的商品制定的價(jià)格偏高,很難達(dá)到我國(guó)大多數(shù)消費(fèi)者的滿意。
(二)心態(tài)過于樂觀。我國(guó)市場(chǎng)的潛力是所有在華跨國(guó)公司都無法忽視的。近些年來,跨國(guó)公司在各個(gè)領(lǐng)域都增大了對(duì)我國(guó)市場(chǎng)上的資金和技術(shù)投入,以求繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額,賺取更多的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。一些跨國(guó)公司認(rèn)為我國(guó)市場(chǎng)充滿了機(jī)會(huì),但是對(duì)于我國(guó)市場(chǎng)的具體宏觀形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況沒有足夠的認(rèn)識(shí),導(dǎo)致一些企業(yè)往往急功近利,并且錯(cuò)誤地認(rèn)為只要大量投入資金和引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù),找到廉價(jià)的本地勞動(dòng)力資源就能夠以有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格迅速占領(lǐng)我國(guó)市場(chǎng)。但是,他們忽略了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有著它的一些基本規(guī)律,并且作為“看不見的手”在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著作用,并不是跨國(guó)公司一廂情愿就可以在我國(guó)賺到錢的。
(三)盲目推廣其全球化策略。在華跨國(guó)公司將在母國(guó)成功經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)生搬硬套在我國(guó)市場(chǎng)上,并且不假思索地認(rèn)為總部制定的營(yíng)銷策略是正確的行動(dòng)指南,沒有很好的考慮我國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況;在產(chǎn)品營(yíng)銷中片面推廣總部認(rèn)為能夠在中國(guó)熱銷的產(chǎn)品及堅(jiān)持所謂的廣告信息的統(tǒng)一一致,大量采用總部稿件,而我國(guó)的營(yíng)銷和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)在上述問題上是沒有太多的發(fā)言權(quán)和自的,最終導(dǎo)致出售的產(chǎn)品滯銷而公司利潤(rùn)受損。
五、對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)施本土化策略的啟示
(一)開展深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研。充分的市場(chǎng)調(diào)查研究是實(shí)施正確決策的先導(dǎo)。跨國(guó)公司實(shí)施本土化戰(zhàn)略必須建立在對(duì)東道國(guó)市場(chǎng)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上。所有的跨國(guó)公司都應(yīng)該注重對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)信息的收集工作,并且在此基礎(chǔ)之上對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整,從中辨別和發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。由于文化背景的不同,不同國(guó)家的消費(fèi)者之間有著不同的消費(fèi)習(xí)慣,他們對(duì)產(chǎn)品的外觀、功能、質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等有不同的要求,甚至?xí)芍M產(chǎn)品的名稱、顏色和廣告詞。這就要求跨國(guó)企業(yè)必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)者行為習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查研究,了解他們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)及行為模式,并通過研發(fā)本土化和產(chǎn)品本土化戰(zhàn)略,開發(fā)出適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
(二)樹立良好的企業(yè)形象。形象是企業(yè)的無形資產(chǎn),良好的企業(yè)形象不僅可以給企業(yè)帶來大規(guī)模的顧客群,而且還可以使企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。對(duì)于我國(guó)的跨國(guó)企業(yè)而言,形象的重要性不言而喻。在我國(guó)跨國(guó)企業(yè)在進(jìn)入東道國(guó)市場(chǎng)的初期,由于對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn),可能會(huì)遇到一些無法預(yù)測(cè)的困難,對(duì)我國(guó)跨國(guó)企業(yè)占領(lǐng)東道國(guó)市場(chǎng)起到阻礙的作用,這時(shí)企業(yè)的形象和良好的信譽(yù)就起到了關(guān)鍵的作用,它可以使我國(guó)企業(yè)逐漸擺脫困境,重新贏得廣大消費(fèi)者的信賴和支持,從而能夠使我國(guó)跨國(guó)企業(yè)在東道國(guó)市場(chǎng)更好地出售產(chǎn)品和服務(wù)。
(三)進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新。營(yíng)銷創(chuàng)新是指企業(yè)根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境狀況而采取相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略的過程。持續(xù)的創(chuàng)新能力是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的原動(dòng)力。市場(chǎng)的國(guó)際化導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化,企業(yè)的生存與發(fā)展在很大程度上取決于其對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的應(yīng)變能力。一個(gè)企業(yè)組織要生存,必須具備不斷尋求新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,具有迅速變革和創(chuàng)新的能力??鐕?guó)公司本土化的過程,就是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的過程。從產(chǎn)品本土化、銷售渠道本土化,到促銷本土化等都是其持續(xù)的營(yíng)銷策略創(chuàng)新的表現(xiàn)。例如,安利公司為適應(yīng)中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境而進(jìn)行的營(yíng)銷渠道模式的創(chuàng)新,就是對(duì)跨國(guó)公司適應(yīng)能力和營(yíng)銷創(chuàng)新能力的最好詮釋。
目前,隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展,跨國(guó)公司在世界經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位將得到進(jìn)一步強(qiáng)化,跨國(guó)公司與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)之間以及跨國(guó)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。對(duì)于在華跨國(guó)公司來說,最重要的已經(jīng)不是資金和技術(shù)問題了,而是對(duì)我國(guó)獨(dú)特的消費(fèi)文化、消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng),以更好地滿足市場(chǎng)需求,所以在華實(shí)施本土化戰(zhàn)略已成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的必然選擇。我國(guó)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)起步較晚,現(xiàn)在仍處于初級(jí)階段,但我國(guó)企業(yè)要參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)就必須向成功的跨國(guó)公司學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)它們?cè)诒就粱瘧?zhàn)略中的創(chuàng)新思維和成功經(jīng)驗(yàn),這樣才能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中不斷完善和發(fā)展自己,促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展,提高我國(guó)的綜合國(guó)力和在國(guó)際市場(chǎng)中的地位。
主要參考文獻(xiàn):
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這是一個(gè)牢不可破的“金字塔”型市場(chǎng)格局。
作為日化巨無霸,“寶潔”麾下“三劍客”(“飄柔”、“潘婷”和“海飛絲”)牢牢盤駐中國(guó)日化用品半壁有多的江山,“聯(lián)合利華”、“花王”、“漢高”等外資強(qiáng)勢(shì)巨頭則瓜分了剩下的25%的份額,留給了國(guó)產(chǎn)品牌的生存空間只有區(qū)區(qū)15%的市場(chǎng)縫隙。
以中國(guó)市場(chǎng)十多億消費(fèi)者之大,怎能坐看寶潔“風(fēng)云雄霸天下”?
蓄勢(shì)的沉寂中已初露征兆!新世紀(jì)的開篇,盡管日化這一“金字塔”型的市場(chǎng)格局一時(shí)難有突破性的變局,但“寶潔”已在不同戰(zhàn)場(chǎng)中感受到了來自于新“敵人”的殺氣:在新世紀(jì)的頭年,絲寶集團(tuán)旗下“舒蕾”異軍突起,其采取完全不同于寶潔的終端戰(zhàn)術(shù),從二線城市起家,走“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略一舉成功,致使中國(guó)的香波市場(chǎng)首次出現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)品牌與寶潔、聯(lián)合利華三足鼎立的局面。
接著,日化界“黑馬”前仆后繼不斷殺出!浙江“納愛斯”麾下“雕牌”憑著一以貫之的低價(jià)位策略,加之以極其煽情的“下崗”廣告片,以所向披靡的強(qiáng)勁之勢(shì),在2000年實(shí)現(xiàn)25億元的銷售收入和5億元的稅利,一時(shí)突破寶潔的心理預(yù)期,一躍成為國(guó)內(nèi)行業(yè)的“暴富”。而在曠日持久的“刷墻運(yùn)動(dòng)”后,“南風(fēng)化工”麾下“奇強(qiáng)”以“縫隙營(yíng)銷”一舉成為中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)銷量第一的洗衣粉品牌。洗腳上田后,“奇強(qiáng)”進(jìn)城開始直面勢(shì)利的外資品牌!
“藍(lán)月亮”與“寶潔”的對(duì)峙,緣于世紀(jì)之交那場(chǎng)曠日持久的訴訟案!最終,在洗滌類產(chǎn)品中稱雄的“寶潔”“栽”在了“小同行”廣州藍(lán)月亮訴其不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的民事官司中。而在含辛茹苦的日化老前輩面前,追逐速度感的“索芙特”則是個(gè)異類!憑著“市場(chǎng)細(xì)分”和差異化營(yíng)銷兩板長(zhǎng)斧,“索芙特”倍速如風(fēng),并于去年成功入主“廣西康達(dá)”,在順利為ST康達(dá)摘帽后,“索芙特”今年不排除以并購(gòu)來整合日化界,以實(shí)現(xiàn)跳躍發(fā)展的目標(biāo)。
當(dāng)然,無論新生代日化民企手法如何犀利,對(duì)于寶潔來說,目前真正具有殺傷力且構(gòu)成實(shí)際威脅的,還是那個(gè)與自己與影相隨的歡喜冤家“聯(lián)合利華”。2001年,“聯(lián)合利華”閑庭信步的玩起了品牌,其“奧妙”品牌正在熱播的廣告在說:“讓孩子去弄臟,他才能成長(zhǎng)?!倍奥?lián)合利華”的廣告詞也悄然改成“有家就有聯(lián)合利華”。而頗有深意的是,在寶潔這個(gè)原來被人視作本地化最成功的外資公司出現(xiàn)獨(dú)資傾向時(shí),聯(lián)合利華相繼給中華牙膏換包裝、嘮叨著將率先在A股上市,一再向國(guó)人示好。
而在經(jīng)歷了股價(jià)下跌、公司整改、CEO辭職之后,睿智如“寶潔”亦開始審時(shí)度勢(shì),再度發(fā)力:在全球市場(chǎng),寶潔先是提出了“2005重組計(jì)劃”,并在全球同步推出美發(fā)“店中店”,接著其窮追猛打,將染發(fā)新貴“伊卡璐”收歸囊中,欲以通過降低成本、革新零售模式、探尋新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)來維護(hù)帝國(guó)的尊嚴(yán);在中國(guó),“寶潔”一改以往浩如煙海的電視廣告戰(zhàn)術(shù),轉(zhuǎn)而以精準(zhǔn)化營(yíng)銷方式耕耘。在產(chǎn)品功能同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,其“飄柔”、“海飛絲”、“潘婷”等多劍客不僅意欲在情感訴求上與消費(fèi)者產(chǎn)生關(guān)聯(lián),且都不約而同地殺進(jìn)還尚需開拓的潤(rùn)發(fā)市場(chǎng)。另外,其“大店風(fēng)暴計(jì)劃”一出狹風(fēng)帶雨,開始全面絞殺在寶潔看來不值一提的新“敵人”。
寶潔有句很經(jīng)典的話:“在對(duì)手關(guān)注我等之時(shí),我在關(guān)注消費(fèi)者。我們真正的對(duì)手只有一個(gè),是消費(fèi)者?!边@句話的另一層意思是:其實(shí),在寶潔的心中,寶潔沒有敵人。寶潔的敵人只有一個(gè),是寶潔自己。
日化民企沖破寶潔封鎖線
競(jìng)爭(zhēng)是如此痛苦的博弈!
而博弈的陣形似乎亙古不變——兩頭小、中間大,身處中間的一群永遠(yuǎn)是最痛苦的一群:他們的位置最不穩(wěn)定,隨時(shí)有被超越的可能;他們面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)最殘酷,往往是互相傾軋式的;他們甚至很難按自己的方式前進(jìn),因?yàn)榕艿莱31粩D占。
凸出的曙光在哪里?
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆!首先,我們看到一直以來被業(yè)界尊稱為“教父”的領(lǐng)軍人物寶潔經(jīng)過在中國(guó)十幾年的發(fā)展,不經(jīng)意間亦露出某種疲態(tài)和“富貴病”:他們?cè)诙倘苯?jīng)濟(jì)環(huán)境中發(fā)展壯大的銷售團(tuán)隊(duì),缺乏面臨產(chǎn)品過剩時(shí)代的管理經(jīng)驗(yàn);由于對(duì)迅速演進(jìn)的零售業(yè)態(tài)、媒體形態(tài)認(rèn)識(shí)不夠,他們反應(yīng)減速、創(chuàng)新不足;由于缺乏對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)的低端市場(chǎng)認(rèn)識(shí),他們往往習(xí)慣按西方營(yíng)銷理論,以五星級(jí)的方法經(jīng)營(yíng)二三線市場(chǎng),故也有“碰壁”。
接著,讓我們聚焦這些新生代日化民企:無論是以價(jià)格利器“血洗江湖”的“雕牌”、“奇強(qiáng)”,還是以終端傲視群雄的“舒蕾”、倍速如風(fēng)的“索芙特”和特立獨(dú)行的“藍(lán)月亮”,成功的幸福經(jīng)歷無不有幾分神似——成本領(lǐng)先、目標(biāo)集聚、標(biāo)歧立異。盡管在寶潔面前,他們甚至微小如塵埃,但他們?cè)谝恍┢奉愂袌?chǎng)和一些區(qū)域市場(chǎng)表現(xiàn)出的獨(dú)特氣質(zhì),卻往往是“寶潔”所缺乏的。固此,他們屢屢沖破了巨頭們的心理防線。
對(duì)于成本優(yōu)勢(shì),“奇強(qiáng)”老東家南風(fēng)化工毫不諱言其對(duì)低端市場(chǎng)的信心來自于南風(fēng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)——其雖地處偏僻之運(yùn)城,卻有一個(gè)誰也搶不走的生產(chǎn)原料資源:背靠一個(gè)大鹽湖。而“雕牌”的成功甚至有些大快人意:在寶潔獨(dú)資的同時(shí),德國(guó)“漢高”卻為納愛斯做起了“洋”打工,替其加工“雕牌”洗衣粉。標(biāo)歧立異——“舒蕾”和“索芙特”是最好的詮釋。在避實(shí)就虛,二三線市場(chǎng)發(fā)家后,“舒蕾”以“終端制勝”法則與“寶潔”開始正面博弈。而對(duì)于“索芙特”在產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)上的逐項(xiàng)較量,必須以高價(jià)格和長(zhǎng)產(chǎn)品線來維持運(yùn)作的“寶潔”顯然有些疲于招架。
最后,我們還看到,在中國(guó)入世的頭年,號(hào)稱是“草根經(jīng)濟(jì)”的中堅(jiān)分子脫胎換骨,在華南掀起了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的“新造牌運(yùn)動(dòng)”。成功的經(jīng)驗(yàn)被不斷拷貝再拷貝,一拔又一拔如流星般的品牌去了又來了。而清醒于“寶潔”亦變陣換勢(shì),新舉措一出夾風(fēng)帶雨。
這明白的告訴“舒蕾”們——?jiǎng)倮俏⑿〉?、暫時(shí)的、局部的,新路還在前面!
一、“納愛斯”血洗江湖
五分“豪賭”+三分“進(jìn)取心”+二分“咄咄逼人”——在日化巨頭眼中,新秀納愛斯不由得平添了幾分崢嶸。
“宜將剩勇追窮寇,不可沽名學(xué)霸王”。2001年,納愛斯掌舵者莊啟傳在股東大會(huì)上再放豪言:“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊無非是價(jià)格戰(zhàn),要降,只能比我們低,那么他們還能得到什么呢?我們的策略就是用我們的品牌和規(guī)模優(yōu)勢(shì),擠掉其他品牌,壘起高坎,讓新入行者退出,使我們的規(guī)模再次擴(kuò)大?!?/p>
2001年,浙江納愛斯上下洋溢著一股高亢的情緒!2000年,其麾下“雕牌”憑著一以貫之的低價(jià)位策略,加之其極其煽情的“下崗工人”廣告片收到了奇效:2000年,“雕牌”洗衣粉年產(chǎn)銷30萬噸,納愛斯以所向披靡的強(qiáng)勁之勢(shì),實(shí)現(xiàn)25億元的銷售收入和5億元的稅利,一躍成為國(guó)內(nèi)行業(yè)的“暴富”。
客觀來說,納愛斯應(yīng)該算是日化企業(yè)里的一個(gè)異數(shù)。無論是從其所處地理位置,還是資本來源(國(guó)有企業(yè),還未上市),都不具有優(yōu)勢(shì)。但從市場(chǎng)份額上來說,納愛斯又是絕對(duì)的成功者。一年之內(nèi),其洗衣粉從不存在一下子沖到了龍頭地位。2000年底的統(tǒng)計(jì)表明,納愛斯在洗衣粉市場(chǎng)無論是銷售額還是產(chǎn)量都排上了第一,把剛在這個(gè)位置上坐了一年的奇強(qiáng)也擠了下去。
而莊啟傳最得意的是,不僅納愛斯自己的生產(chǎn)能力得到了全面的利用,納愛斯還有了必須外聯(lián)加工的訂單,成都的寶潔工廠和徐州的漢高工廠都成了納愛斯的OEM廠,開始為中國(guó)廠商打工了。在洗衣粉市場(chǎng)上勝局初定之后,納愛斯并未驕躁:它將另一只手伸向其他。這樣,雕牌牙膏、納愛斯水晶香皂……一個(gè)個(gè)出籠了。
[記者點(diǎn)評(píng)]
二、“絲寶”終端制勝
新世紀(jì)頭年,舒蕾的異軍突起影響了整個(gè)中國(guó)日化營(yíng)銷。此后,各個(gè)品牌無不重視終端戰(zhàn)術(shù)!
2000年中國(guó)商業(yè)信息中心對(duì)全國(guó)300個(gè)大型商場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,“舒蕾”2000年銷售達(dá)近20億元人民幣,與“飄柔”、“海飛絲”進(jìn)入洗發(fā)水品牌前三名。在中國(guó)的香波市場(chǎng),首次出現(xiàn)國(guó)產(chǎn)品牌與寶潔、聯(lián)合利華三足鼎立的局面。 在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)中,如何塑造一個(gè)內(nèi)含優(yōu)質(zhì)基因的嬰兒,并把他教育、培養(yǎng)成一個(gè)優(yōu)秀青年?麗花絲寶麾下“舒蕾”的成功得益于采取了完全不同于寶潔的終端戰(zhàn)術(shù),適應(yīng)了中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)。同時(shí),采取迂回策略,避開與寶潔的正面交鋒。避實(shí)就虛,力求在寶潔影響偏弱的地區(qū)率先打開突破口,然后走農(nóng)村包圍城市道路,亦是制勝的關(guān)鍵。
舒蕾前任品牌經(jīng)理劉詩(shī)偉曾總結(jié)了一整套終端促銷經(jīng)驗(yàn),概括原則是:對(duì)手不促銷,自己常促銷;對(duì)手小促銷,自己大促銷;必要時(shí)多場(chǎng)出擊、游動(dòng)攔截,搞對(duì)抗性促銷。事實(shí)上,這套頗具“敵退我進(jìn)”思想色彩的促銷方式在終端賣場(chǎng)屢屢得手。此外不同于尋常的終端廣告(店內(nèi)看板、收銀頭包裝、電話亭)和條幅漫天購(gòu)制的“紅色海洋”,使得“舒蕾”的態(tài)勢(shì)咄咄逼人。
另外,絲寶改變以往以經(jīng)銷商為主的行銷模式,通過在各地設(shè)立分公司,實(shí)現(xiàn)對(duì)主要零售點(diǎn)的的直接供貨和管理,從而建立起強(qiáng)有力的由廠商控制的垂直營(yíng)銷系統(tǒng)。這讓一向藐視敵人的“寶潔”亦倒抽了一股涼氣。在2001年初,寶潔發(fā)起“大店風(fēng)暴行動(dòng)”,對(duì)絲寶根據(jù)地中南、華南市場(chǎng)實(shí)施猛撲。并在2000年下半年,推出了東方女性形象的洗發(fā)水“潤(rùn)妍”。
當(dāng)然,絲寶也毫不示弱,除推出“飄影”抗?fàn)幫?,亦開始實(shí)施“多品牌戰(zhàn)略”,織網(wǎng)洗滌用品(舒蕾、風(fēng)影)、化妝品(麗花絲寶、柏蘭、美濤)、衛(wèi)生用品(潔婷)、醫(yī)藥品,在具備了在單一產(chǎn)品上與寶潔正面開戰(zhàn)的條件后,絲寶大有構(gòu)筑一個(gè)小“寶潔”的野心。
[記者點(diǎn)評(píng)]
三、“奇強(qiáng)”進(jìn)城沖鋒
“干干凈凈做人,中國(guó)人,奇強(qiáng)!”進(jìn)城后,“奇強(qiáng)”鳥槍換跑,一改泥腿子形象,讓城中大腕大跌眼鏡。
其實(shí),奇強(qiáng)的知名度緣于其進(jìn)城前的刷墻運(yùn)動(dòng)!至1995年把產(chǎn)品定位在農(nóng)村以來,南風(fēng)化工在中國(guó)廣大鄉(xiāng)村刷了60萬平方米的墻。坐火車你會(huì)不經(jīng)意的發(fā)現(xiàn):“奇強(qiáng)”或?qū)懺谝欢卫吓f的磚墻上,或落筆在一支鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的煙囪上,這就是南風(fēng)化工下鄉(xiāng)的戰(zhàn)果。
同時(shí),奇強(qiáng)看好了中檔品牌在全國(guó)市場(chǎng)的空檔,并選擇閃電宣傳攻勢(shì)加建立辦事處方法,迅速在全國(guó)城鄉(xiāng)廣布廣告、銷售網(wǎng)點(diǎn)。為此,奇強(qiáng)還培訓(xùn)了3000名銷售人員,并在所有火車開得到的地方建立辦事處負(fù)責(zé)鋪貨及發(fā)展二三級(jí)經(jīng)銷商。另外,奇強(qiáng)促銷的手筆也似乎土里土氣:在北方,奇強(qiáng)用模特隊(duì);在南方,奇強(qiáng)用鑼鼓隊(duì),再加之小廣告小傳單和去污力的示范,奇強(qiáng)拿下了眾寶潔們瞧不上眼的中國(guó)大部分農(nóng)村市場(chǎng)。
僅此而已,奇強(qiáng)與寶潔可能也會(huì)相安無事,雖然是在同樣的洗滌劑市場(chǎng),但是市場(chǎng)定位是十分不同的。但是這實(shí)際上是不可能的。1997年和1999年,南風(fēng)在北京和上海分別發(fā)動(dòng)了進(jìn)城戰(zhàn)役,在北京他們送出了30萬只奇強(qiáng)風(fēng)車,在上海則趁著白貓資金周轉(zhuǎn)不暢之際,推出和佳美洗衣粉功效相同但價(jià)格低30%的加酶加香洗衣粉,讓城里人都知道了奇強(qiáng)這個(gè)全國(guó)銷量第一的品牌,奇強(qiáng)進(jìn)城了。
以產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格為訴求點(diǎn),這是奇強(qiáng)當(dāng)年的農(nóng)村路線。而向城市挺進(jìn)中,市場(chǎng)環(huán)境是如此不盡相同,在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,奇強(qiáng)意識(shí)到,單純地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能已不能搶奪勢(shì)利的城里人的眼球,今后的競(jìng)爭(zhēng)將更多體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)在核心力的競(jìng)爭(zhēng),而這種核心力的競(jìng)爭(zhēng)將在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)營(yíng)銷能力和策劃水平。這樣,進(jìn)城后的“奇強(qiáng)”不以短期效益為目標(biāo),很快在全國(guó)推出品牌形象廣告,引起業(yè)界騷動(dòng)。
當(dāng)然,對(duì)于奇強(qiáng)來說,攻城的新路還很長(zhǎng)。
[記者點(diǎn)評(píng)]
四、“索芙特”倍速如風(fēng)
銳意進(jìn)取的索芙特在追逐著一種速度感!
其掌舵人梁國(guó)堅(jiān)打開1997年的工作筆記給記者看,說早在幾年前,他就定下五個(gè)五年計(jì)劃,計(jì)劃三五年內(nèi)成為中國(guó)化妝品市場(chǎng)的霸主。自從“Any Beautiful”產(chǎn)品細(xì)分迅速成功后,梁國(guó)堅(jiān)先后涉足日化、食品、藥物行業(yè)。成功收購(gòu)了廣西和江蘇兩家藥廠,在廣西投資1億多元建成超高麥牙糖生產(chǎn)基地。2001年的“索芙特”成功入主“廣西康達(dá)”,在資本運(yùn)營(yíng)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)其“最大化營(yíng)銷”。
相對(duì)日化前輩含辛茹苦走過的路,“索芙特”的成功確實(shí)太順!1998年,僅用一年左右的時(shí)間,以極少的促銷費(fèi)用(回款額10%以下),索芙特實(shí)現(xiàn)了全國(guó)市場(chǎng)銷售1·1億元的營(yíng)銷奇跡。在接下來的時(shí)間里,憑借差異化營(yíng)銷利器,索芙特秉著梁國(guó)堅(jiān)的思路實(shí)現(xiàn)跳躍發(fā)展。其“Any Beautiful”,將產(chǎn)品細(xì)分到近似乎有些“邪 ”的境地。從香皂系列到洗面奶系列,從洗發(fā)系列到防曬系列、霜露系列等,在不到四年時(shí)間里,“索芙特”覆蓋了100多種的不同規(guī)格的產(chǎn)品。 這樣下來,“索芙特”絕不滿足做小商小販,“決戰(zhàn)2001,爭(zhēng)奪霸主市場(chǎng)”的目標(biāo),使“索芙特”的野心急速膨脹。但因梁國(guó)堅(jiān)去年主要精力受制于資本市場(chǎng),原來以倍速增長(zhǎng)的“索芙特”增速減慢。其品牌部副總監(jiān)曾浩認(rèn)為,在去年價(jià)格戰(zhàn)加劇的態(tài)勢(shì)中,索芙特過長(zhǎng)的產(chǎn)品線和不茍同低價(jià)位的定位可能對(duì)增速有影響,但索芙特去年最大的勝利是成功入主“廣西康達(dá)”,并于年末成功為ST康達(dá)摘帽,這多少給癡迷速度感的“索芙特”平添了幾分底氣。曾透露,今年,“索芙特”不排除以并購(gòu)來整合日化界,以實(shí)現(xiàn)跳躍發(fā)展的目標(biāo)。
[記者點(diǎn)評(píng)]
五、“藍(lán)月亮”特立獨(dú)行
在廣東,羅秋平掌舵的“藍(lán)月亮”被業(yè)者尊稱為日化界的“黃埔軍校”。這多半緣于羅剛正不阿特立獨(dú)行的秉性和“藍(lán)月亮”多年執(zhí)著于高品質(zhì)的專業(yè)化取向。
學(xué)院派出生的背景,使得“藍(lán)月亮”誕生伊始就與眾不同。至今,在很多寶潔出來的職業(yè)經(jīng)理人眼中,“藍(lán)月亮”公司規(guī)模雖小,但管理、營(yíng)銷方方面面都有板有眼,非常規(guī)范。另外,小到外型大到配方,“藍(lán)月亮”幾乎所有產(chǎn)品都申請(qǐng)有專利,這使得它在世紀(jì)之交與“寶潔”交手的那場(chǎng)曠日持久的官司中不露絲毫怯意,不能不說明他有先見之明。 在“藍(lán)月亮”發(fā)展史中,一直流傳著羅秋平如何多次斷然拒絕外資巨頭收購(gòu)的傳奇故事。在旁人眼中,“藍(lán)月亮”是真真正正做企業(yè),而非等做大賣出去享輕福。這樣一樣,“藍(lán)月亮”不畏巨頭,敢于螞蟻撼大樹,將“寶潔”告上法庭,并在一審勝訴后斷然拒絕私了并不一不饒?jiān)偕显V的做法,也就符合常理了!
其實(shí),客觀來說,“藍(lán)月亮”與“寶潔”一直相安無事,在“官司”之前并未發(fā)生過正面沖突。這是緣于“藍(lán)月亮”一直執(zhí)著于專業(yè)洗滌行業(yè)。這樣做的好處,能在具體市場(chǎng)積蓄力量,憑著自身高品質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)能力賺足名氣。去年8月,“一心一意做洗滌”的“藍(lán)月亮”憑借在專業(yè)洗滌市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)突襲洗手液市場(chǎng)。其作為中央電視臺(tái)招標(biāo)時(shí)段唯一的洗手液廠家,“一次一滴輕松除菌”的廣告初露其意欲樹立洗手液國(guó)內(nèi)第一品牌的“野心”。 對(duì)于行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)無序、抄襲成風(fēng),羅秋平仍保持著一如既往的疾惡如仇。而“藍(lán)月亮”的一舉一動(dòng)亦牽引著行業(yè)的目光。畢竟,在無序的環(huán)境中走正道,最終是茍活、是奇兵之道,“藍(lán)月亮”的命運(yùn)代表著一類走正道的小公司的取向。
[記者點(diǎn)評(píng)]
六、 “聯(lián)合利華”重量博弈
其實(shí),無論其他日化民企如何猾跳,對(duì)于寶潔來說,真正有殺傷力而構(gòu)成威脅的,只有這個(gè)與自己與影相隨的冤家“聯(lián)合利華”。
2001上半年,對(duì)于老對(duì)手“寶潔”放下架子將“汰漬”降價(jià)的舉措,“聯(lián)合利華”“不參與”、“不評(píng)論”,卻閑庭信步的玩起了品牌。其“奧妙”品牌正在熱播的廣告在說:“讓孩子去弄臟,他才能成長(zhǎng)?!斌w現(xiàn)著一種人文關(guān)懷,而“聯(lián)合利華”的廣告詞也悄然改成“有家就有聯(lián)合利華”。
盡管,聯(lián)合利華一再聲稱不降價(jià),但誰都明白,高檔洗衣粉市場(chǎng)降價(jià)的始作俑者是“聯(lián)合利華”。1999年11月,聯(lián)合利華對(duì)外宣布兩款新推出的“奧妙”洗衣粉全面降價(jià),此舉一時(shí)在業(yè)內(nèi)引起軒然大波。價(jià)格下調(diào)以后,利華迅速搶到了寶潔原來在洗衣粉上第三的位置,在上海市場(chǎng)它的占有率甚至達(dá)到了空前的37%。
更為有意思的是,正在寶潔這個(gè)原來被人視作本地化最成功的外資公司現(xiàn)在出現(xiàn)獨(dú)資傾向時(shí),聯(lián)合利華2001年的一系列動(dòng)作卻一再向中國(guó)示好。首先,從2000年上半年開始,聯(lián)合利華高層就在不同場(chǎng)合向新聞界放風(fēng):聯(lián)合利華力爭(zhēng)率先在中國(guó)A股市場(chǎng)上市。與此同時(shí),其先后重整了中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù),把原來的14家合資公司合并為管家用產(chǎn)品、食品飲料和冰激凌三部分業(yè)務(wù),并集中精力在中國(guó)樹立了12家主力品牌,由此進(jìn)行品牌中心化、集約化的管理模式。應(yīng)該說,其種種改革舉措為上市埋下了“伏筆”。
關(guān)鍵詞:電視廣告文化;效應(yīng);導(dǎo)向
1電視廣告文化特征
電視廣告文化的特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)節(jié)奏感、形象性、視覺化、幽默感是電視廣告引人注目的主要特征。廣告本身就是一門綜合藝術(shù),電視廣告也是運(yùn)用了多種藝術(shù)手段制作而成,它將聲音、色彩、圖像等融為一體,制成一件“復(fù)合藝術(shù)品”,以其主題鮮明、色彩對(duì)比強(qiáng)、運(yùn)動(dòng)節(jié)奏快、傳播時(shí)間短等特點(diǎn)給觀眾視覺、聽覺造成強(qiáng)烈的震撼力和美感沖擊,從而使觀眾對(duì)所宣傳的產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買欲望。例如張惠妹主演2004年夏季的康師傅冰紅茶廣告片——“冰力四射”篇就非常吸引人們的眼球:張惠妹一身“清涼裝扮”——頭頂雷鬼頭、身穿露背裝、熱褲與馬靴,裝扮非常誘人,片中展示的是張惠妹正在冰山中舉行演唱會(huì),當(dāng)麥克風(fēng)從她面前浮出,她一手抓住麥克風(fēng),開始載歌載舞,還拿起麥克風(fēng)桿在頭上旋轉(zhuǎn),動(dòng)感十足。頗具未來感的冰山形象與張惠妹的清涼、激情四射、活力奔放的形象很好地傳達(dá)了康師傅冰紅茶“冰力十足”的產(chǎn)品個(gè)性,也讓觀眾感受到了炎炎夏日里的一絲絲清涼,起到了有力的促銷作用。
(2)電視廣告?zhèn)鞑ッ鎻V,受眾廣,老少咸宜,雅俗共賞,只要視力正常有條件的人都會(huì)看。尤其因?yàn)殡娨晱V告富于變化,色彩鮮艷,篇幅短,內(nèi)容豐富,特別深受小孩的喜愛,這也正是世界知名品牌企業(yè)心甘情愿地花大筆大筆的錢在電視廣告上的原因之一。比如麥當(dāng)勞、肯德基、富士、柯達(dá)、可口可樂、百事可樂等等。
(3)電視廣告充分顯示了信息、娛樂、藝術(shù)的完美組合。它既能完全從商品出發(fā),依據(jù)事實(shí),展示其商品或服務(wù)比其它競(jìng)爭(zhēng)者獨(dú)特的地方,即商品獨(dú)到的價(jià)值、特有的信息;又能借助娛樂的表現(xiàn)形式,使人們從眾多廣告的厭煩中脫離出來,重新激發(fā)起對(duì)商品、服務(wù)的熱情與沖動(dòng);并透過戲劇性的構(gòu)想,卓越的創(chuàng)意,極具感染力和情趣美的藝術(shù)表現(xiàn),動(dòng)人的形象與精美的畫面效果,具有強(qiáng)訴求力的音響等等,使廣告從單純的信息傳播,一躍成為富有審美內(nèi)涵的藝術(shù)表現(xiàn),令受眾產(chǎn)生一種審美感受,造成其情感上的共鳴,同時(shí)獲得精神上的享受。2002年網(wǎng)上評(píng)選出來的中國(guó)十大賞心悅目電視廣告獲獎(jiǎng)作品就是這樣的:平安保險(xiǎn)(水鄉(xiāng)、新疆、東北)篇、中國(guó)寬帶(速度篇),特別是其中的娃哈哈茶飲料電視廣告(周星馳、馮小剛沏杯茶篇),整個(gè)廣告片的風(fēng)格以幽默見長(zhǎng),集合了周派無厘頭喜劇風(fēng)格和馮氏京味幽默,外加逼真而有氣勢(shì)的特技效果,兩位“喜劇大腕”以精湛的演技為娃哈哈茶飲料做了精彩的詮釋——“娃哈哈茶飲料,不用沏的龍井茶”。讓受眾在開心笑之余不由自主地接受了產(chǎn)品。
(4)電視廣告創(chuàng)造時(shí)尚理念和展現(xiàn)消費(fèi)潮流。由于電視媒體本身的特性,在創(chuàng)導(dǎo)、詮釋、演繹、解讀時(shí)尚方面,電視廣告當(dāng)仁不讓。商家在電視廣告片中常用時(shí)尚、流行來包裝和解構(gòu)各種新聞資訊及商務(wù)生活信息,特別是針對(duì)白領(lǐng)、小資等階層,由于他們年輕、新銳、有錢但又不是太多,家庭負(fù)擔(dān)也不是太大,對(duì)一些新潮、前衛(wèi)、流行和特色化的東西比較關(guān)注,電視廣告在這方面能使他們產(chǎn)生一種同步心理欲望,如夏新A8的電視廣告系列片中這樣描述:“在浪漫的氣氛中,‘會(huì)跳舞’的手機(jī)吸引了所有人的注意,它的主人——一位魅力十足的男士引以為榮。這時(shí),美麗的女主角緩緩走向他,‘能跟你要電話嗎?’女士首先開口,男士自信地掏出名片遞出,女士的手卻巧妙地越過名片,拿走了手機(jī)?!边@則廣告不僅突出了手機(jī)的特點(diǎn)——“會(huì)跳舞”,而且還表現(xiàn)出男士非同一般,頗具魅力。廣告語“夏新A8,夢(mèng)幻魅力,舍我其誰”適時(shí)的響起,強(qiáng)烈地吸引了目標(biāo)受眾,使他們成為產(chǎn)品的購(gòu)買群體。另外三星anycallCDMA樂趣X619(360度旋轉(zhuǎn))、菲利普639(我有我的魔影魅鏡)、聯(lián)通(新時(shí)空)、POLO系列電視廣告也是這樣吸引著目標(biāo)群體做出消費(fèi)選擇。
2電視廣告的信息傳播
廣告的文化效應(yīng)是指廣告作品在社會(huì)文化中引起的反應(yīng)和產(chǎn)生的效果。廣告活動(dòng)的傳播效果不單在經(jīng)濟(jì)方面對(duì)商家有一定的影響,在社會(huì)方面對(duì)受眾的影響也不小,它已不再是一種純經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和純商業(yè)行為,它的傳播必然會(huì)引起商業(yè)之外的社會(huì)文化效應(yīng),表明其存在的文化價(jià)值。作為最受關(guān)注的、傳播最廣、效果最好的電視媒體,電視廣告在推銷商品和服務(wù)的同時(shí),也把一定的價(jià)值觀念、文化形態(tài)、生活方式推銷給了社會(huì)大眾,受眾在不知不覺中會(huì)受到它的影響,它的影響力越強(qiáng),人們對(duì)廣告信息的理解也就越深刻。
(1)電視廣告所傳播的信息體現(xiàn)了有關(guān)商品和服務(wù)的價(jià)值觀念,這是廣告文化獨(dú)有的效應(yīng),它必須最終取決于目標(biāo)受眾的認(rèn)同,即目標(biāo)受眾對(duì)商品(服務(wù))價(jià)值的確認(rèn)。通俗化、本土化、人性化是隨廣告價(jià)值有效傳播應(yīng)運(yùn)而生的,麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐在中國(guó)春節(jié)這個(gè)合家團(tuán)聚的日子,廣告上展現(xiàn)出來的不再是麥當(dāng)勞叔叔、肯德基上校形象,而是選擇了典型的中國(guó)情境拍攝,取而代之的是中國(guó)的福字、對(duì)聯(lián)、木偶、剪紙等中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù),通過貼春聯(lián)、拜年等民俗活動(dòng),來表現(xiàn)中國(guó)濃厚的鄉(xiāng)土味,而這種鄉(xiāng)土形象,使中國(guó)消費(fèi)者在情感上產(chǎn)生共鳴。
(2)電視廣告所傳播的信息有著特定的民族文化的人文特征(信仰、道德、行為準(zhǔn)則、習(xí)俗等),滲透著鮮明的民族文化特征。在我國(guó)廣告中很多時(shí)候表現(xiàn)了中國(guó)人獨(dú)有的文化心態(tài)和行為規(guī)范,如大一統(tǒng)觀念、尊老愛幼、人情道德、艱苦奮斗、自強(qiáng)不息等等,這些民族精神不僅是文學(xué)作品所謳歌的主旋律,也是廣告作品所要宣揚(yáng)的基本觀點(diǎn)。中國(guó)銀行的電視廣告“止,而后能觀”篇,描繪的情境是在金秋豐收時(shí)節(jié),一個(gè)敦厚的漢子暢快于一片富饒無際的麥田,向世人展示出了中國(guó)人不卑不亢、大氣而不霸的民族氣節(jié),同時(shí)也渲染出中國(guó)銀行的財(cái)雄勢(shì)大以及中國(guó)人的理財(cái)智慧,塑造出一個(gè)渾實(shí)卻不失飄逸的中國(guó)銀行形象。
(3)電視廣告所傳播的信息同時(shí)也起到傳播人類社會(huì)知識(shí)的作用,人類所獲得的有關(guān)自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域的豐富知識(shí),都是靠文化傳播一代代延續(xù)并發(fā)展起來的。電視廣告的傳播也是一種文化知識(shí)的傳播過程,人們通過電視廣告可以了解到一些日常生活中存在卻不知或沒有留意到的知識(shí)。樂百氏的“27層凈化”的純凈水電視廣告就是這樣很理性地道出純凈水因何而純凈的最簡(jiǎn)單也是最基本的理由,舒膚佳“愛心媽媽”系列片中闡述了注意衛(wèi)生清潔、保護(hù)肌膚的重要性。
(4)電視廣告所傳播的信息體現(xiàn)著特定的審美價(jià)值,給目標(biāo)受眾一種審美感受,使其產(chǎn)生情感上的相通和共鳴,獲得精神上的享受,得到靈魂上的洗禮和情操的陶冶。消費(fèi)者在獲得商品或服務(wù)信息的同時(shí)也獲得了一種審美愉悅感。在今天廣告特別注重藝術(shù)性與娛樂性的狀況下,電視廣告作品的審美價(jià)值就顯得十分的突出。云南電視臺(tái)的形象宣傳“大有可觀”篇中展現(xiàn)的云南少數(shù)民族的風(fēng)土人情、地質(zhì)地貌無不給人以美的享受,令人陶醉,心早已飛向那香格里拉、西雙版納、蒼山洱海、蝴蝶泉……
(5)電視廣告所傳播的信息目的與其它媒體傳播沒有什么兩樣,都在于說服受眾,改變其原有的觀念與態(tài)度,形成群體行為模式,以影響目標(biāo)受眾的觀念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變,使其產(chǎn)生廣告主預(yù)期的購(gòu)買行為,行為模式如未能形成,廣告信息的傳播就將會(huì)失去效果,這也是電視廣告作品追求的文化效應(yīng)之一。好像寶潔公司的產(chǎn)品雖然眾多,但它一點(diǎn)也不擔(dān)心各種品牌在同一貨架上的相互競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)樵谒碾娨晱V告中很明白無誤地告訴了受眾在什么時(shí)候應(yīng)該使用哪種品牌,使受眾養(yǎng)成一種習(xí)慣,并相互告知,形成群體意識(shí),最典型的就是洗發(fā)水廣告,海飛絲個(gè)性在于去頭屑,“頭屑去無蹤,秀發(fā)更出眾”,飄柔突出“飄逸柔順”,潘婷則強(qiáng)調(diào)“營(yíng)養(yǎng)頭發(fā),更健康更亮澤”,三種品牌個(gè)性一目了然,消費(fèi)者想讓頭發(fā)更飄逸自然是選擇飄柔而不是海飛絲。
3電視廣告的傳播效應(yīng)
作為一種文化形態(tài),電視廣告是有責(zé)任的傳播,要對(duì)時(shí)代進(jìn)程、民族、社會(huì)發(fā)展負(fù)責(zé),在社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)階段,電視廣告強(qiáng)烈地影響著人們的思想意識(shí)、生活觀念、審美觀念、價(jià)值觀念。然而,當(dāng)前仍有一些不良傾向的廣告,有的不恰當(dāng)?shù)毓膭?lì)高消費(fèi),甚至宣揚(yáng)享樂至上;有的在價(jià)值取向上把女性當(dāng)成了男性的玩偶和附屬品;有的在廣告詞中說大話,甚至說假話,欺騙消費(fèi)者;有的廣告所傳達(dá)的價(jià)值信息往往是相互矛盾、沖突的,加之各種夸大、擴(kuò)張;有的誤導(dǎo)、唆使兒童沾染不良習(xí)慣和不文明舉止;有的在廣告中亂改成語,嚴(yán)重誤導(dǎo)了小朋友對(duì)傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)與接受……因此電視廣告的導(dǎo)向是一個(gè)十分重要的問題。
(1)在以人為本的今天,電視廣告也要講人文精神,也要有人文關(guān)懷,但這種關(guān)懷不應(yīng)是膚淺的,也不應(yīng)是簡(jiǎn)單的煽情,而是要深入人心,真誠(chéng)的表示關(guān)懷,另外還要重視人的各種情感:父母子女情、夫妻情、爺孫情、同學(xué)朋友情等等,通過這類情感題材去尋求隱藏在其后的廣闊空間和深層內(nèi)涵,認(rèn)真思考和表現(xiàn)人與人、人與社會(huì)、人與自然的深層關(guān)系,挖掘出蘊(yùn)含其中的人文精神和時(shí)代意義。
萬事達(dá)卡圍繞其“萬事皆可達(dá),唯有情無價(jià)”的廣告口號(hào),特別設(shè)計(jì)了“四代同堂”的影視廣告。在溫馨的音樂聲中,我們看到萬事達(dá)卡娓娓描述了一個(gè)大家庭其樂融融的歡聚場(chǎng)面:小女孩抱著新買回來的玩具熊,笑面如花;爺爺在試穿他的新西服,慈眉善目;媽媽為奶奶戴上名貴的珍珠項(xiàng)鏈,一切盡在不言中;而爸爸拿出他的新數(shù)碼相機(jī),留住幸福的一刻……在每一個(gè)動(dòng)人的情節(jié)出現(xiàn)時(shí),字幕隨著畫面出現(xiàn):玩具熊:¥150;珍珠項(xiàng)鏈:¥2800;單排扣西服:¥6000;單反相機(jī):¥5500;分享四代同堂的歡樂:無價(jià)。
在這段廣告片中,事業(yè)有成的男主人用萬事達(dá)卡購(gòu)買的禮物——無論是給孩子的玩具,給母親妻子的首飾,給父親的西服,還是滿足家庭需要的相機(jī),目的只是為了享受團(tuán)聚時(shí)刻的濃濃親情,享受家的浪漫溫馨。萬事達(dá)卡推出這個(gè)廣告,其主題一方面是想促使消費(fèi)者去辦理申請(qǐng)手續(xù),這是廣告主進(jìn)行廣告宣傳的最根本目的,也是最終的經(jīng)濟(jì)目的;另一方面卻暗示消費(fèi)者不要隨便花錢去購(gòu)買不必要的東西,要正確看待金錢的作用,希望消費(fèi)者在金錢與商品、生活之間能領(lǐng)會(huì)到更多新的價(jià)值觀:那就是有信譽(yù)的信貸者不單追求高物質(zhì)生活,他們還想追求精神生活,重視人性化的生活,注重人與人之間的和諧情感,這就是“萬事皆可達(dá),唯有情無價(jià)”的真正意義。
(2)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng),而企業(yè)形象的塑造,尤其是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一個(gè)高層次后,必須從文化理念上進(jìn)行深層內(nèi)涵的深度挖掘,展現(xiàn)在公眾面前的企業(yè)形象則需要更具有深意與價(jià)值的文化基礎(chǔ)來支撐。在21世紀(jì),誰擁有文化優(yōu)勢(shì),誰就能把握主動(dòng)權(quán),在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是企業(yè)文化,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院陳佳貴副院長(zhǎng)在2004年首屆中國(guó)企業(yè)文化國(guó)際論壇上指出:“優(yōu)秀的企業(yè)文化本身就是企業(yè)持久經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的力量源泉”,優(yōu)秀的企業(yè)文化更重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和使命感,因此,在電視廣告文化中要突出這一點(diǎn)。如飛利浦公司每次做電視廣告宣傳,于廣告片的結(jié)尾處總要在屏幕上打出“讓我們做得更好”的廣告語,表現(xiàn)出了企業(yè)精益求精的文化內(nèi)涵,道出了它的社會(huì)責(zé)任感和使命感,向受眾傳遞著這樣的信息:我們是一個(gè)不斷追求完美的大公司,會(huì)越做越好的,買我們的東西您盡可放心;我們和您一樣,遵循著這樣的人生準(zhǔn)則,那就是“讓我們做得更好”。這一強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感為其贏得了受眾的心,豎立了良好的企業(yè)形象。也避開了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在技術(shù)上的比較,在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。
(3)越具有民族性和特色的東西,越具有競(jìng)爭(zhēng)力。中華民族五千年?duì)N爛的文明史創(chuàng)造了源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深的文化遺產(chǎn),植根于中國(guó)獨(dú)特的文化土壤中的中國(guó)現(xiàn)代廣告,不僅要適應(yīng)特定文化傳統(tǒng)下形成的民族屬性,而且要善于發(fā)掘豐厚的民族文化資源,把握受眾的民族文化心理,從中汲取精神的養(yǎng)料,將民族文化融于電視廣告作品中,讓受眾理解并引起感情上的共鳴,取得最大的訴求效果。如早期的“孔府家酒,叫人想家”,一句親切感人的廣告語一經(jīng)當(dāng)時(shí)主演《北京人在紐約》紅遍中國(guó)的女演員王姬說出,立刻喚起了無數(shù)中華兒女和海外游子的心聲。而且“孔府家酒”系列的包裝以中國(guó)民居為仿照,也突出地表達(dá)了濃厚的“家園情結(jié)”。
一則創(chuàng)意恢宏的廣告,能囊括上下數(shù)千年的民族文化精華,強(qiáng)烈地吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注和興趣,張藝謀導(dǎo)演深諳此道,他不僅在其所導(dǎo)演的2008年北京申奧宣傳片中展示著中國(guó)古老的傳統(tǒng)文化景觀,如長(zhǎng)城、北海、故宮、天壇、胡同、鐘鼓樓、太極表演、以及正在化妝的京劇人物、中式裝束滿面笑容的三輪車師傅等等,而且在奧運(yùn)開幕式中更是把這一特點(diǎn)發(fā)揮到極致,通過全球電視轉(zhuǎn)播,讓全世界人民為中國(guó)喝彩、加油。
又如2008年奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽“中國(guó)印•舞動(dòng)的北京”的設(shè)計(jì)就是將中國(guó)傳統(tǒng)的印章和書法等藝術(shù)形式與運(yùn)動(dòng)特征結(jié)合起來,經(jīng)過藝術(shù)手法夸張變形,巧妙地幻化成一個(gè)向前奔跑、舞動(dòng)著迎接勝利的運(yùn)動(dòng)人形,人的造型同時(shí)形似現(xiàn)代“京”字的神韻,蘊(yùn)含著濃重的中國(guó)韻味——正如國(guó)際奧委會(huì)主席羅格先生說的:“既展現(xiàn)了中國(guó)的歷史和文化遺產(chǎn),又傳遞了一個(gè)前途光明的偉大國(guó)家青春和富有朝氣的精神”。
參考文獻(xiàn)
[1]余明陽,陳先紅.廣告策劃創(chuàng)意學(xué)第二版[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2003,(4).