前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇服務(wù)對(duì)象表?yè)P(yáng)信范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。

服務(wù)對(duì)象表?yè)P(yáng)信范文第1篇

表?yè)P(yáng)信可以直接寫(xiě)給表?yè)P(yáng)對(duì)象，也可以寫(xiě)給表?yè)P(yáng)對(duì)象的所屬單位，還可以寫(xiě)給報(bào)刊社、電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體。以下是小編為大家推薦的關(guān)于一些致公安民警的表?yè)P(yáng)信，希望能幫助到大家!

致公安民警的表?yè)P(yáng)信120__年12月23日上午9點(diǎn)45分左右，我的一位同事在按裝鋼結(jié)構(gòu)庫(kù)房時(shí)不幸被一根鋼件砸傷右手食指，我把他送到宜興市人民醫(yī)院就診，急診醫(yī)生說(shuō)傷者手指已經(jīng)嚴(yán)重骨折，主要血管和神經(jīng)斷了，還是送到無(wú)錫市手外科醫(yī)院治療比較有把握。我急急忙忙就上了錫宜高速，可是我不知道無(wú)錫市手外科醫(yī)院在哪里，情急之下我想到了"110"，想到了"有困難找警察"這句話。撥通了"110"，接警的警官告訴我一個(gè)電話號(hào)碼(事后我才知道這是無(wú)錫市公安局交巡警支隊(duì)錫宜高速大隊(duì)的電話)，我撥通了那個(gè)電話，一位女同志熱情的詢問(wèn)我有什么需要幫助，我簡(jiǎn)單的把我的位置，車(chē)號(hào)，聯(lián)系電話，途經(jīng)，目的地以及車(chē)上有傷員需要及時(shí)治療可不認(rèn)識(shí)醫(yī)院的情況告訴了她，她很溫和地說(shuō)請(qǐng)你稍等片刻，幾分鐘后有一位男同志打我電話告訴我在錫宜高速無(wú)錫西出口有一輛警察在等你們了，你們只要跟著警察走就行了(當(dāng)時(shí)我感動(dòng)啊)。20分鐘左右到無(wú)錫西出費(fèi)時(shí)就看見(jiàn)一輛警車(chē)停在路邊，一位警察在向我招手，示意我跟他走。一路上在警車(chē)的引導(dǎo)下很快就到了醫(yī)院，我顧不得和車(chē)上的警官打招呼就去辦急診手續(xù)，辦完手續(xù)那個(gè)警官和司機(jī)(我不知道司機(jī)是不是警察，因?yàn)樗┑谋惴?向我道別，我趕緊拿出一包香煙表示感謝，他們硬是不肯收，因?yàn)楫?dāng)時(shí)傷者急需治療我沒(méi)有時(shí)間表示更多的感謝，連問(wèn)一下他們姓什么都忘了，只匆匆看了一下那個(gè)警官的警號(hào)，我記在病歷卡上，警號(hào)是:022593。后來(lái)我才知道那個(gè)警官叫___。

傷者通過(guò)及時(shí)治療現(xiàn)在正在康復(fù)之中。

一根食指對(duì)一個(gè)年輕的男人來(lái)說(shuō)意義非常。

一次著急的救助行動(dòng)對(duì)一個(gè)普通的老百姓來(lái)說(shuō)可能會(huì)亂了手腳，警察的出現(xiàn)變得快速順利。

一包沒(méi)要的香煙和一聲由衷的謝謝，對(duì)于幫助我們的警察來(lái)說(shuō)，他們表現(xiàn)的只是一種責(zé)任。

一紙感謝信所能表達(dá)的雖然只是對(duì)某件事或某個(gè)人的感激之情，可它體現(xiàn)了"有困難找警察"這句平凡話的不平凡之處，人民警察就在我們身邊。他們時(shí)刻會(huì)幫助我們。

最后我和我受傷的同事還要真誠(chéng)地重復(fù)我們的感謝。

謝謝無(wú)錫市公安局交巡警支隊(duì)錫宜高速大隊(duì)!

謝謝___警官和那位司機(jī)!

此致

敬禮

祝你們工作順利，身體健康!

____化工科技有限公司

司機(jī)___和受傷者

20__-_-_

致公安民警的表?yè)P(yáng)信2_派出所領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!我是宏都筑景小區(qū)的業(yè)戶，今天懷著誠(chéng)摯的謝意向你們表示感謝，尤其要感謝貴所的丁得平同志。

3月底有一天，我下班時(shí)忘記鎖上車(chē)門(mén)就直接回家了，貴所丁得平同志巡邏到停車(chē)處及時(shí)發(fā)現(xiàn)了該問(wèn)題，他先到我車(chē)上查看有無(wú)破壞痕跡，當(dāng)看到我車(chē)卡上的單位電話后立即聯(lián)系我，不過(guò)當(dāng)時(shí)單位已經(jīng)下班，沒(méi)有聯(lián)系上。他馬上和小區(qū)看車(chē)師傅等多方打聽(tīng)，最后幾經(jīng)周轉(zhuǎn)終于和我取得聯(lián)系。這時(shí)我才如夢(mèng)初醒，知道自己竟然忘記了鎖車(chē)門(mén)。事后，我回想丁得平同志如果沒(méi)有認(rèn)真細(xì)致的巡邏也不會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，或者他打單位電話沒(méi)聯(lián)系上我就放棄的話，可能我都會(huì)遭到損失，甚至丟車(chē)都有可能。由于丁得平同志的及時(shí)援手，幫我挽回了無(wú)形的巨大損失。

在此我非常感謝丁得平同志周到細(xì)心及時(shí)的服務(wù)，他作為一名警察，和所有的警察一起，保護(hù)著人民群眾的安危，真正做到了人民警察為人民的光榮職責(zé)。正像歌中所歌唱的那樣：“在繁華的城鎮(zhèn)，在寂靜的山谷，人民警察的身影，陪著月落，陪著日出，神圣的國(guó)徽放射出正義的光芒，金色的盾牌，守衛(wèi)著的千家萬(wàn)戶?！?/p>

當(dāng)今社會(huì)，我為能遇見(jiàn)像丁得平同志這樣的高尚品格所感動(dòng)。一直以來(lái)派出所的同志們真正做到了認(rèn)真巡邏，守護(hù)安全，言行禮貌、助人為樂(lè)，讓我感受到溫暖、平安的感覺(jué)。你們的精神實(shí)在是令人感動(dòng)，在此對(duì)以丁得平為代表的富國(guó)派出所全體同志表示我由衷的感謝!

由于工作繁忙，最近身體又欠佳，所以一直拖到今日，才抽空寫(xiě)了這封表?yè)P(yáng)信。不過(guò)我心里一直沒(méi)有忘記，今后也不會(huì)忘記，因?yàn)橛腥嗣窬煸谖覀兩磉?，幸福平安的生活就在我們身?

宏都筑景小區(qū)業(yè)戶： ___(簽名)

致公安民警的表?yè)P(yáng)信3尊敬的市交 警二大隊(duì)、市保安公司四中隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

我校地處市區(qū)繁華的__西路中心，由于學(xué)校辦學(xué)規(guī)模較大，每天上學(xué)、放學(xué)學(xué)生和家長(zhǎng)聚集的人流，給本來(lái)就比較擁擠的交通帶來(lái)更大壓力。交警二大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)急我們所急，想我們所想，歷來(lái)重視道路疏通、保障學(xué)生生命安全工作。

在我校學(xué)生放學(xué)的高峰時(shí)間，北門(mén)橋和水門(mén)橋均設(shè)了交通崗，有力地保證了道路的暢通和學(xué)生的交通安全。

___、___、___等幾位交警和協(xié)警工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。他們指揮交通、保障道路暢通、護(hù)送我校學(xué)生過(guò)馬路，幾年如一日。特別是北門(mén)橋崗的協(xié)警田樹(shù)民同志，20__年的大部分時(shí)間，在原交警另有任務(wù)的情況下，一個(gè)人既要管理來(lái)往車(chē)輛，還要護(hù)送大批學(xué)生過(guò)馬路。因其責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度好，深受家長(zhǎng)和過(guò)往行人的稱贊。在他們的轄區(qū)，我校學(xué)生從無(wú)一例交通安全事故發(fā)生。

為此，學(xué)校深表感謝!尊敬的交 警二大隊(duì)、保安四中隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，是你們，在我們需要的時(shí)候，給了學(xué)校強(qiáng)大的支持和有力的幫助!

有你們這樣全心為民的警察、保安隊(duì)伍，有你們這樣一心為群眾的領(lǐng)導(dǎo)，我們放心、安心!再次感謝你們，并向你們表示崇高的敬意!

此致

敬禮!

表?yè)P(yáng)人：_

20__年__月__日

致公安民警的表?yè)P(yáng)信4__警官學(xué)院：

貴校兩名實(shí)習(xí)生自今年8月13日到我所實(shí)習(xí)以來(lái)，表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)異，特致信予以表?yè)P(yáng)。兩名實(shí)習(xí)生到所第一天，就跟隨當(dāng)班民警處警，很快就學(xué)習(xí)掌握了處警中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，體現(xiàn)了貴校政工專業(yè)教師教得認(rèn)真、學(xué)生學(xué)得扎實(shí)的優(yōu)秀成果。

實(shí)習(xí)期間，兩名實(shí)習(xí)生能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律，工作中服從命令、聽(tīng)從指揮、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，虛心向老民警請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，積極參與派出所日常接處警與刑事治安案件偵破工作。

特別是在十安保、轄區(qū)“9〃18涉日游行”突發(fā)事件處置等工作中任勞任怨，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，得到了所領(lǐng)導(dǎo)和全體民警的一致贊賞，表現(xiàn)出了貴校學(xué)生良好的精神風(fēng)貌。

在幾次抓賭行動(dòng)中，兩名實(shí)習(xí)生積極參與偵查工作，圓滿協(xié)助完成了抓捕任務(wù);處理群體性事件時(shí)，二人政治過(guò)硬素質(zhì)高、服從指揮紀(jì)律嚴(yán)，主動(dòng)請(qǐng)纓不怕苦，任勞任怨埋頭干，展現(xiàn)了貴校在思想政治領(lǐng)域?qū)W(xué)生長(zhǎng)期加強(qiáng)管理與引導(dǎo)的較好效果。

今后，希望我們加強(qiáng)合作，為我省優(yōu)秀民警的培養(yǎng)共同努力!

此致

敬禮!

表?yè)P(yáng)人：_

20__年__月__日

致公安民警的表?yè)P(yáng)信5尊敬的孫局長(zhǎng)您好：

我是轄區(qū)國(guó)際酒店，20__年5月11日14時(shí)左右，我店溫泉康體中心發(fā)生了一起嚴(yán)重的惡性被盜事件，我店在確認(rèn)案情后及時(shí)撥打了聊城110報(bào)警中心報(bào)警，在巡防民警到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)勘查，并做了案件筆錄。由于涉案金額較大，巡防民警協(xié)助我店向轄區(qū)刑警大隊(duì)一中隊(duì)報(bào)案，刑 警一中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)在接到我店的報(bào)案信息后高度重視，安排aaa警官負(fù)責(zé)此案，aaa警官到達(dá)后馬上對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)和對(duì)當(dāng)事人和我店值班人員進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查 取證，迅速鎖定了當(dāng)天也是到我店泡溫泉的三名東北籍男子為犯罪嫌疑人，為了尋找更多有利線索，a警官到酒店對(duì)犯罪嫌疑人出現(xiàn)過(guò)的監(jiān)控資料進(jìn)行比對(duì)、分析，a警官在我店為案件取證期間有兩次連中午飯都顧不上吃，我店看到他為了這個(gè)案件的操勞，數(shù)次提出在酒店內(nèi)為其安排簡(jiǎn)餐都被拒絕。

正是因?yàn)橛兴@種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神，兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，經(jīng)過(guò)辛勤努力，此案迅速得以告破，贓物得以追回。此案的告破對(duì)酒店、對(duì)社會(huì)的影響不言而喻，是對(duì)犯罪分子的震懾，更是對(duì)人民生命和財(cái)產(chǎn)安全的高度負(fù)責(zé)。

此案?jìng)赊k中a警官曾這么說(shuō)：“酒店作為我市重要的涉外接待酒店，也是我市對(duì)外展示的形象窗口，酒店也在刑警一中隊(duì)的轄區(qū)內(nèi)，到市局區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)都很重視酒店的治安安全，此案發(fā)生后從大

隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)到中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，我的工作是盡一切可能早日破案，讓領(lǐng)導(dǎo)們放心，讓酒店和來(lái)聊城的客人放心”。就是因?yàn)榫浜?jiǎn)單的回答，體現(xiàn)了市局、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我酒店的關(guān)懷和對(duì)聊城治安工作的重視，在此我店感謝孫局長(zhǎng)對(duì)我店的關(guān)懷，感謝您帶出刑警大隊(duì)一中隊(duì)這樣一個(gè)能打硬仗，能肯硬骨頭的過(guò)硬中隊(duì)，感謝您培養(yǎng)出周傳利警官這樣優(yōu)秀的人民守護(hù)者。我市公安局分局在您的領(lǐng)導(dǎo)下取得的成績(jī)是有目共睹的，我酒店開(kāi)業(yè)兩年來(lái)良好的治安狀況和您的關(guān)懷是分不開(kāi)的，我代表我市人民、代表酒店感謝您。

亡羊補(bǔ)牢、為時(shí)不晚，在案件發(fā)生后我店高度重視，配合偵破的同時(shí)也積極整改;馬上將案情在內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，組織了全員的治安防范培訓(xùn);和公安業(yè)務(wù)部門(mén)加強(qiáng)溝通學(xué)習(xí);加強(qiáng)了酒店內(nèi)的暫住人員的信息收集和管理;加強(qiáng)對(duì)客人貴重物品存放的安全提醒;設(shè)置貴重物品保存業(yè)務(wù);對(duì)溫泉內(nèi)原有柜門(mén)鎖進(jìn)行防盜升級(jí)改造。以上幾項(xiàng)措施同步進(jìn)行，避免此類(lèi)案件再次發(fā)生。

再次感謝市局和您的關(guān)心和關(guān)懷，感謝您為包括酒店在內(nèi)的我市人民生命財(cái)產(chǎn)安全所做的工作，感謝刑警大隊(duì)一中隊(duì)sss隊(duì)長(zhǎng)、aaa警官的辛勤工作，辛苦了。

祝您身體健康、工作順利!

此致

敬禮!

表?yè)P(yáng)人：_

服務(wù)對(duì)象表?yè)P(yáng)信范文第2篇

貫徹落實(shí)《人民政府關(guān)于我市25個(gè)審批單位273項(xiàng)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目集中在市行政服務(wù)中心辦理的決定》，促進(jìn)單位窗口提高行政效能，更好地服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展。

二、考核對(duì)象

進(jìn)駐市政務(wù)大廳的各單位窗口。

三、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

由窗口按人員選派、考勤狀況、文明衛(wèi)生、職能到位、審批管理、收費(fèi)管理、協(xié)調(diào)配合、評(píng)議投訴八個(gè)方面進(jìn)行考核，實(shí)行百分制倒扣分。

（一）人員選派（10分）。

1、未按要求選派窗口工作人員，扣2分；

2、窗口工作人員不能勝任窗口工作，市行政服務(wù)中心以書(shū)面形式要求調(diào)整而未及時(shí)調(diào)整的，每次扣2分；

3、未經(jīng)市行政服務(wù)中心同意，無(wú)特殊情況擅自調(diào)換窗口工作人員，每次扣2分。

（二）考勤狀況（15分）。

1、窗口工作人員月出勤人均每少1天，扣1分；

2、窗口工作人員月遲到或早退，人均每2次，扣1分；

3、窗口工作人員月私假人均2天，扣1分。

4、窗口工作人員出現(xiàn)請(qǐng)假弄虛作假的，每人次扣1分。

（三）文明衛(wèi)生（5分）。

1、工作人員接待服務(wù)對(duì)象用語(yǔ)生、冷、硬，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

2、工作人員上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲等，進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

3、前臺(tái)、后臺(tái)桌面不干凈整齊的，檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1分；

4、前臺(tái)、后臺(tái)工作人員亂丟紙和煙頭等，檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

（四）職能到位（15分）。

1、已經(jīng)確定進(jìn)入市行政服務(wù)中心辦理的行政審批項(xiàng)目，無(wú)特殊理由未進(jìn)市行政服務(wù)中心的，每項(xiàng)扣3分；

2、未向首席代表充分授權(quán)或授權(quán)不明，導(dǎo)致窗口不能正常運(yùn)作的，扣3分；

3、未按規(guī)定制作表格化申請(qǐng)書(shū)和示范文本的，每項(xiàng)扣2分。

（五）審批管理（20分）。

1、已進(jìn)入市行政服務(wù)中心辦理的政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，仍在原單位發(fā)放有關(guān)批文、證照的，每件扣3分；

2、受理、辦理政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，未履行一次性告知義務(wù)，造成服務(wù)對(duì)象多次往返空跑的，每件扣2分；

3、除即辦件外，未向服務(wù)對(duì)象出具受理通知書(shū)等告知性文書(shū)的，每件扣1分；

4、隨意增設(shè)審批條件、程序的，每項(xiàng)扣3分；

5、聯(lián)辦件主辦窗口不履行牽頭作用或不配合主辦窗口工作或不參加聯(lián)審會(huì)議的，每次扣2分；

6、即時(shí)辦理項(xiàng)目月當(dāng)天辦結(jié)率低于80%的，每件次超期一天扣1分，最多扣5分；承諾辦理項(xiàng)目超過(guò)市政府規(guī)定的承諾時(shí)限未辦結(jié)的，每件次每超一天扣1分，最多扣5分；

7、對(duì)不予批準(zhǔn)件，不給服務(wù)對(duì)象告知理由與依據(jù)、以及有申請(qǐng)復(fù)議和行政訴訟權(quán)利的，每件扣2分。

8、審批后未按月裝訂建檔的，每件扣1分，最多扣2分。

（六）收費(fèi)管理（10分）。

1、未按規(guī)定在市行政服務(wù)中心收費(fèi)窗口統(tǒng)一收費(fèi)的，每次扣3分；

2、擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目，改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，每次扣2分；

3、收費(fèi)項(xiàng)目雖進(jìn)入市行政服務(wù)中心，但同時(shí)在原單位收費(fèi)，出現(xiàn)“體外”收費(fèi)現(xiàn)象的，每件扣3分。

（七）協(xié)調(diào)配合（10分）。

1、對(duì)市行政服務(wù)中心協(xié)調(diào)的事項(xiàng)未主動(dòng)配合的，每次扣3分；

2、未按要求上報(bào)有關(guān)材料、報(bào)表的，每次扣1分；

3、未參加市行政服務(wù)中心召集的有關(guān)會(huì)議或未按要求派員參加的，每次扣2分。

（八）評(píng)議投訴（15分）。

1、服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口評(píng)議不滿意且說(shuō)出事實(shí)理由的扣3分；

2、自評(píng)或授意服務(wù)對(duì)象作出評(píng)議的，取消本項(xiàng)得分；

3、有服務(wù)對(duì)象投訴，且過(guò)錯(cuò)在單位窗口或窗口工作人員，根據(jù)情節(jié)輕重每次扣3-5分；

為鼓勵(lì)各單位窗口爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，對(duì)有關(guān)專項(xiàng)工作成績(jī)突出的加分，具體為：

1、收到服務(wù)對(duì)象贈(zèng)送錦旗或表?yè)P(yáng)信，事跡典型具體的，每次加1分，每月最多加至4分；

2、單位為方便服務(wù)對(duì)象而進(jìn)行簡(jiǎn)化審批程序、申報(bào)材料以及審批提速等有效改革，即時(shí)辦理項(xiàng)目月辦結(jié)量20件以上且當(dāng)天辦件率達(dá)95%的加5分，達(dá)100%的加8分；承諾辦理項(xiàng)目辦結(jié)時(shí)限規(guī)定5個(gè)工作日內(nèi)的，月辦件20件以上、平均辦件每縮短1個(gè)工作日加1分；辦結(jié)時(shí)限規(guī)定10個(gè)工作日內(nèi)的，月辦件20件以上、平均辦件每縮短2個(gè)工作日加1分。同有即時(shí)辦理項(xiàng)目和承諾辦理項(xiàng)目加分的，選其最多加分。

3、單位窗口或工作人員被新聞媒體表?yè)P(yáng)（經(jīng)市行政服務(wù)中心認(rèn)定）的，每次加5分。

四、考核等級(jí)

考核分月考核和年終考核?？己说燃?jí)按考核綜合得分從高到低順序排名，設(shè)前三名分別為一、二、三等級(jí)。月考核等級(jí)按月考核綜合得分從高到低順序排名。年終考核等級(jí)按每月考核綜合得分累計(jì)總分從高到低順序排名，并以此作為年終窗口工作人員考核和單位年終考核該項(xiàng)工作打分的依據(jù)。

五、考核方式

月后5天內(nèi)，由市行政服務(wù)中心牽頭組織市監(jiān)察局派駐行政服務(wù)中心監(jiān)察室和窗口相關(guān)工作人員，根據(jù)平時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查和工作紀(jì)錄，按考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各窗口進(jìn)行考核打分。

六、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

每月和年終分別設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)各一名，月等級(jí)獎(jiǎng)為：一等獎(jiǎng)2000元、二等獎(jiǎng)1500元、三等獎(jiǎng)1000元；年終等級(jí)獎(jiǎng)為：一等獎(jiǎng)3000元、二等獎(jiǎng)2000元、三等獎(jiǎng)1000元。

七、懲罰辦法

出現(xiàn)以下任何一種情況，將不予獎(jiǎng)勵(lì)：

服務(wù)對(duì)象表?yè)P(yáng)信范文第3篇

一、介紹信

介紹信是用以介紹被介紹人員的姓名、身份、人數(shù)、接洽事項(xiàng)等情況的專用書(shū)信。介紹信具有介紹和證明的作用。

介紹信通常有兩種形式：

（一）普通介紹信。用公文紙書(shū)寫(xiě)：

1．在公文紙正中的地方寫(xiě)“介紹信”三個(gè)字，字要比正文大些。

2．聯(lián)系單位或個(gè)人的稱呼。

3．被介紹人的姓名、身份、人數(shù)（派出人數(shù)較多，可寫(xiě)成“×××等×人”）。

4．接洽事項(xiàng)和向接洽單位或個(gè)人提出的希望。最后可寫(xiě)上“請(qǐng)接洽”、“請(qǐng)予協(xié)助”、“此致敬禮”等語(yǔ)。

5．本單位名稱和寫(xiě)信日期，加蓋公章。

（二）帶存根的印刷介紹信。有規(guī)定格式，使用只須填上有關(guān)內(nèi)容。

1．存根部分簡(jiǎn)填，以便日后查考。

2．本文部分要填寫(xiě)詳細(xì)些。

3．派人聯(lián)系辦理重要或保密事情，要注明被派人員的政治面貌、職務(wù)。

4．重要的介紹信要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目或在存根上簽字，有的還要限制有效期。

5．除本文部分需加蓋公章外，存根與本文的虛線正中亦要加蓋公章。

二、證明信

證明信是以機(jī)關(guān)、團(tuán)體、個(gè)人名義，對(duì)某一情況或某個(gè)人的身份、經(jīng)歷提供證明的信件。證明信的內(nèi)容應(yīng)絕對(duì)真實(shí)、可靠。

證明信的書(shū)寫(xiě)格式與介紹信基本相同。在正文末尾可寫(xiě)“特此證明”、“此致敬禮”等語(yǔ)。

三、表?yè)P(yáng)信、感謝信

表?yè)P(yáng)信是表彰某個(gè)單位或個(gè)人的先進(jìn)事跡的書(shū)信。感謝信是對(duì)某個(gè)單位或個(gè)人做了好事表示感謝的書(shū)信。表?yè)P(yáng)信和感謝信是同類(lèi)書(shū)信，寫(xiě)法也基本一樣。

1．在第一行正中寫(xiě)“表?yè)P(yáng)信”或“感謝信”幾個(gè)字，字要比下文大些?？捎靡粋€(gè)題目代替。

2．表?yè)P(yáng)或感謝對(duì)象的稱呼。

3．正文寫(xiě)表?yè)P(yáng)或感謝的內(nèi)容：

（1）交代表?yè)P(yáng)或感謝的原因。

（2）在敘述的基礎(chǔ)上，可寫(xiě)出表?yè)P(yáng)或感謝的事情反映出的思想、品質(zhì)。

4．最后要寫(xiě)上表示祝愿的話，如“此致敬禮”、“謹(jǐn)表謝意”等。

四、慰問(wèn)信

慰問(wèn)信是以單位或個(gè)人的名義向?qū)Ψ奖硎疚繂?wèn)的書(shū)信。慰問(wèn)信的內(nèi)容根據(jù)被慰問(wèn)的對(duì)象的具體情況而定。

1．第一行正中寫(xiě)“慰問(wèn)信”三個(gè)字，也可寫(xiě)成×××致×××慰問(wèn)信”?！拔繂?wèn)信”三字應(yīng)較正文大些。

2．寫(xiě)被慰問(wèn)對(duì)象的稱呼。

3．正文：

（1）說(shuō)明寫(xiě)慰問(wèn)信的背景、原因。

（2）概括敘述對(duì)方的先進(jìn)事跡或高貴品德，向?qū)Ψ奖硎疚繂?wèn)和學(xué)習(xí)。

（3）最后寫(xiě)共同的愿望和決心以及表示祝愿的話，要分別另起一行寫(xiě)。

（4）寫(xiě)慰問(wèn)單位或個(gè)人名稱和寫(xiě)慰問(wèn)信的日期。

五、申請(qǐng)書(shū)

申請(qǐng)書(shū)是個(gè)人或集體向組織表達(dá)愿望，向機(jī)關(guān)、團(tuán)體、單位領(lǐng)導(dǎo)提出請(qǐng)求時(shí)的一種書(shū)信。申請(qǐng)書(shū)應(yīng)把該寫(xiě)的問(wèn)題寫(xiě)清楚，但也要注意精練。申請(qǐng)書(shū)一般是一事一書(shū)。

1．在申請(qǐng)書(shū)的第一行正中寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)的名稱。如：“入黨（團(tuán)）申請(qǐng)書(shū)”、“開(kāi)業(yè)申請(qǐng)書(shū)”等，字體較正文稍大。

2．寫(xiě)接受申請(qǐng)書(shū)的單位或有關(guān)負(fù)責(zé)同志的名稱。

3．寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)的具體內(nèi)容：

（1）申請(qǐng)的事情或理由最好分段寫(xiě)，以便接受申請(qǐng)的一方把握要領(lǐng)。

（2）申請(qǐng)的理由比較多，可以從幾個(gè)方面、幾個(gè)階段談?wù)J識(shí)。

4．結(jié)尾寫(xiě)表示敬意的話，如“此致敬禮”、“請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)”等語(yǔ)，也可以不寫(xiě)。

5．最后寫(xiě)申請(qǐng)人姓名或申請(qǐng)單位名稱（加蓋公章）和寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)的日期。

六、入黨（團(tuán)）志愿書(shū)

入黨（團(tuán)）志愿書(shū)是為向黨（團(tuán)）組織反映自己的真實(shí)情況，表達(dá)自己的愿望和決心而填寫(xiě)的一種文書(shū)。入黨（團(tuán)）志愿書(shū)是申請(qǐng)入黨（團(tuán)）的人在黨（團(tuán)）組織經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的考察，初步認(rèn)為可以接收而需要進(jìn)一步研究審核時(shí)同意填寫(xiě)的一種表格形式。入黨（團(tuán)）志愿書(shū)有固定的印刷表格形式。

入黨（團(tuán)）志愿書(shū)的填寫(xiě)內(nèi)容有：

1．個(gè)人的現(xiàn)實(shí)情況。包括姓名、性別、民族、籍貫、出生年月、家庭出身、本人成分、文化程度、現(xiàn)在職業(yè)（現(xiàn)任職務(wù)）等欄目，出生年月要寫(xiě)公歷。

2．個(gè)人簡(jiǎn)歷。曾在何地、何單位任何種職務(wù)及起止年月，證明人是誰(shuí)；何時(shí)、何單位參加過(guò)何種黨派、團(tuán)體、組織，任何職務(wù)；有無(wú)政治歷史問(wèn)題，結(jié)論如何；何時(shí)、何地、何種原因受過(guò)何種獎(jiǎng)勵(lì)或處分等。經(jīng)歷一般應(yīng)從上小學(xué)起，起止年月要寫(xiě)公歷。

3．家庭成員及社會(huì)關(guān)系情況，包括家庭主要成員的姓名、職務(wù)、政治面貌以及主要社會(huì)關(guān)系的姓名、職業(yè)、政治狀況等內(nèi)容。家庭主要成員指父母、配偶、子女及其他長(zhǎng)期和自己生活在一起的人，如岳父母、公婆、兄弟姐妹等；主要社會(huì)關(guān)系指叔、伯、姑、舅、姨、外祖父母和婚嫁后的兄弟姐妹等。

以上欄目都要自己如實(shí)填寫(xiě)（不會(huì)者可找人），要寫(xiě)得準(zhǔn)確、可靠，不得隱瞞，不能有虛假成分。

4．介紹人意見(jiàn)、支部大會(huì)決議和上級(jí)機(jī)關(guān)審批意見(jiàn)，分別由介紹人、支部和上級(jí)機(jī)關(guān)填寫(xiě)。

5．“志愿書(shū)”一欄，是需要填寫(xiě)的主要部分。志愿書(shū)如何寫(xiě)，由幾部分組成，沒(méi)有固定的格式和統(tǒng)一的要求，但對(duì)黨（團(tuán)）的認(rèn)識(shí)和入黨（團(tuán)）的動(dòng)機(jī)，一定要寫(xiě)。

七、決心書(shū)、保證書(shū)版權(quán)所有

決心書(shū)、保證書(shū)是個(gè)人或集體向組織表示決心、提供保證時(shí)的書(shū)信。決心書(shū)、保證書(shū)的內(nèi)容要寫(xiě)得切實(shí)、具體，要實(shí)事求是，說(shuō)到做到，不能說(shuō)過(guò)頭話。

1．在第一行正中寫(xiě)“決心書(shū)”或“保證書(shū)”三個(gè)字，字體較正文大些。

2．寫(xiě)接受決心書(shū)或保證書(shū)一方的稱呼。

3．正文開(kāi)頭可簡(jiǎn)寫(xiě)對(duì)某項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)。然后，寫(xiě)決心做到的具體事項(xiàng)或保證的具體內(nèi)容，最好分條開(kāi)列。

4．結(jié)尾可寫(xiě)表示敬意的話，如“此致敬禮”等語(yǔ)。

5．寫(xiě)上寫(xiě)決心書(shū)或保證書(shū)一方的名稱和日期。

八、倡議書(shū)

倡議書(shū)是倡導(dǎo)開(kāi)展某項(xiàng)有意義的活動(dòng)、推廣或發(fā)展某一行之有效的作法的文體。倡議書(shū)所倡導(dǎo)的活動(dòng)和作法應(yīng)考慮到其廣泛性。

1．在第一行正中寫(xiě)“倡議書(shū)”三個(gè)字，字體較正文大些。

2．寫(xiě)對(duì)發(fā)出倡議對(duì)象的稱呼。

3．正文：

（1）寫(xiě)清發(fā)出倡議的根據(jù)、原因和目的。只有交代清楚倡議活動(dòng)的目的、意義，對(duì)方才能理解、才能變成自己自覺(jué)的行動(dòng)，否則就很難響應(yīng)。

（2）重點(diǎn)是寫(xiě)倡議的具體內(nèi)容和要求做到的具體事項(xiàng)。這部分一般是分條開(kāi)列，以求清晰、明確。

4．結(jié)尾要表示倡議者的決心和希望。

5．最后要寫(xiě)上發(fā)倡議者的名稱和發(fā)倡議的日期。

九、建議書(shū)

建議書(shū)是個(gè)人、單位和有關(guān)方面為了開(kāi)展工作、完成任務(wù)、進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)而提出意見(jiàn)時(shí)使用的一種文體，有的也叫意見(jiàn)書(shū)。寫(xiě)建議書(shū)要認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)肅對(duì)待，內(nèi)容要具體，語(yǔ)言要精練。

1．在第一行正中寫(xiě)“建議書(shū)”三個(gè)字。

2．寫(xiě)接受建議對(duì)方的名稱。

3．正文：

（1）建議的原因或出發(fā)點(diǎn)，便于對(duì)方考慮。

（2）建議的具體事項(xiàng)。

4．表達(dá)建議者的愿望。

5．結(jié)尾寫(xiě)表示敬意的話，如“此致敬禮”等語(yǔ)。

6．寫(xiě)上建議者的名稱和寫(xiě)建議書(shū)的日期。

十、通知

通知是上級(jí)要求下級(jí)或個(gè)人參加某一會(huì)議或者做某件事情時(shí)使用的一種文體。通知的內(nèi)容要寫(xiě)得明白、具體。

1．在第一行正中寫(xiě)“通知”二字，也可視情況寫(xiě)成“關(guān)于××的通知”、“緊急通知”等。

2．寫(xiě)被通知單位或個(gè)人的名稱。

3．寫(xiě)通知內(nèi)容。如內(nèi)容較多，可分條開(kāi)列。

4．結(jié)尾可寫(xiě)“特此通知”等字樣。

5．最后寫(xiě)上發(fā)通知者的名稱和發(fā)通知的日期。用公文形式發(fā)出的通知要加蓋公章。

十一、海報(bào)

舉辦文體活動(dòng)，要把消息告訴大家，可以用海報(bào)的形式。

海報(bào)的寫(xiě)法沒(méi)有很固定的格式。一般是先在紙的上方正中寫(xiě)上“海報(bào)”二字，字要稍大些，下面寫(xiě)明是什么活動(dòng)，然后寫(xiě)清舉行活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、參加方式。如果是售票或發(fā)票，還要寫(xiě)明買(mǎi)票、領(lǐng)票的時(shí)間、地點(diǎn)。如果是文化、體育表演，要注明表演單位。

海報(bào)的宣傳號(hào)召性很強(qiáng)，是希望人家參加，沒(méi)有約束性，所以用語(yǔ)既要有鼓動(dòng)性，又要實(shí)事求是。形式上要盡量活躍些，如用紅綠新紙書(shū)寫(xiě)，還可配下與活動(dòng)內(nèi)容有關(guān)的宣傳畫(huà)、漫畫(huà)等，以吸引大家。

十二、請(qǐng)柬

請(qǐng)柬，也叫請(qǐng)貼，是為請(qǐng)客而發(fā)出的一種文書(shū)?？捎檬謱?xiě)，也可印刷。

1．在第一行正中寫(xiě)“請(qǐng)柬”二字，字可大些。

2．寫(xiě)被邀請(qǐng)者的名稱。

3．正文寫(xiě)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容。

4．結(jié)尾寫(xiě)“敬請(qǐng)光臨”等語(yǔ)。

5．最后寫(xiě)發(fā)請(qǐng)柬者的名稱和發(fā)請(qǐng)柬的日期。

6．如請(qǐng)看戲或電影等，還應(yīng)將入場(chǎng)券附上。

十三、啟事

單位或個(gè)人有什么事情需要向大家公開(kāi)說(shuō)明，或者對(duì)大家有什么要求，把它簡(jiǎn)明扼要地寫(xiě)出來(lái)張貼或刊登的短文，就是啟事。啟事內(nèi)容要周到完整，語(yǔ)言要具體明確，中肯禮貌。如果內(nèi)容多，還應(yīng)分條開(kāi)列清楚。

1．第一行正中寫(xiě)啟事的名稱，如“招領(lǐng)啟事”、“尋物啟事”、“征文啟事”等。

2．寫(xiě)啟事內(nèi)容，一般包括目的、意義、內(nèi)容、形式、要求等項(xiàng)目。

3．最后寫(xiě)啟事者的稱呼和啟事的日期。

十四、聘書(shū)

聘書(shū)是某個(gè)單位聘請(qǐng)某人擔(dān)任某項(xiàng)職務(wù)或承擔(dān)某項(xiàng)工作時(shí)所使用的一種文書(shū)，一般是在與被聘請(qǐng)一方商量妥當(dāng)后發(fā)出，具有證明的作用。

1．在正中寫(xiě)上“聘書(shū)”或“聘請(qǐng)書(shū)”字樣。

2．在開(kāi)頭或正文中寫(xiě)被聘請(qǐng)者的姓名。

3．正文寫(xiě)聘請(qǐng)擔(dān)任什么工作。

4．結(jié)尾要寫(xiě)表示敬意或祝愿的話，如“此致敬禮”等。

5．寫(xiě)聘請(qǐng)單位的名稱（加蓋公章）和寫(xiě)聘書(shū)的日期。

十五、公約

人民群眾為了有秩序地生活、學(xué)習(xí)、工作，往往按照黨的方針、政策，對(duì)一些需要大家共同遵守、共同執(zhí)行的事情，經(jīng)過(guò)大家充分討論，用文字一條條地寫(xiě)出來(lái)，這就是公約，如衛(wèi)生公約、服務(wù)公約、鄉(xiāng)規(guī)民約等。

1．標(biāo)題，寫(xiě)公約的名稱，說(shuō)明公約的性質(zhì)。標(biāo)題中有無(wú)“公約”二字均可，字體較下文稍大些。

2．正文分條寫(xiě)出公約的具體內(nèi)容，即參與訂公約者要共同遵守的事項(xiàng)。

3．最后寫(xiě)訂公約者的名稱和訂公約日期。若標(biāo)題已寫(xiě)名稱的，只需寫(xiě)上日期。

十六、制度、規(guī)則

制度、規(guī)則是由主管部門(mén)制訂，要求有關(guān)人員遵守、執(zhí)行的規(guī)定。制度、規(guī)則的寫(xiě)法和公約相類(lèi)似。制度是就一些大的方面提出規(guī)定，規(guī)則是就一些比較具體的事項(xiàng)作出限制。

十七、條據(jù)

條據(jù)是作為憑證的條子，是日常工作和生活中最常用、最簡(jiǎn)單的一種文體。一般分為憑證條據(jù)和說(shuō)明條據(jù)。

條據(jù)的格式和寫(xiě)法是：

1．在條子的上方中間，要寫(xiě)上反映條據(jù)性質(zhì)的字樣，如“收條”、“借條”、“欠條”、“領(lǐng)條”、“請(qǐng)假條”等等。

2．寫(xiě)對(duì)方的名稱。有的可以不寫(xiě)。

3．正文內(nèi)容，即寫(xiě)給誰(shuí)，什么事。如涉及到錢(qián)或物，要寫(xiě)明錢(qián)或物的數(shù)量（大寫(xiě)），關(guān)于“錢(qián)”的收條或借條，要在“錢(qián)”的具體數(shù)字未尾加個(gè)“整”字；數(shù)字如有改動(dòng)，必須在上面加蓋圖章，或重寫(xiě)一張。

4．正文完后，另起一行寫(xiě)上“此據(jù)”或“此致×××”。

5．最后寫(xiě)開(kāi)條者名稱和開(kāi)條日期。

十八、會(huì)議記錄

為使會(huì)議的決議能在今后得到很好的貫徹和執(zhí)行，并作為以后檢查執(zhí)行情況等的根據(jù)，或者便于傳達(dá)一次會(huì)議的精神，有必要把會(huì)議的具體內(nèi)容記錄下來(lái)。這些記錄的材料，就叫“會(huì)議記錄”。記錄要真實(shí)準(zhǔn)確，符合原意。

會(huì)議記錄包括兩個(gè)部分：

（一）會(huì)議的組織情況：

1．會(huì)議的名稱。

2．開(kāi)會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)。

3．出席人數(shù)，如果人數(shù)不多，可一一寫(xiě)明姓名。

4．列席人數(shù)，也可寫(xiě)出姓名或只寫(xiě)列席人員范圍。

5．缺席人數(shù)，也可一一寫(xiě)出姓名，注明缺席原因。

6．主持人。

7．記錄人。

（二）會(huì)議內(nèi)容，是會(huì)議記錄的主要部分。記錄方法有兩種：

1．摘要記錄。只記會(huì)上報(bào)告了什么事情，討論了什么問(wèn)題，通過(guò)了什么決議。

2．詳細(xì)記錄。要把每一個(gè)人的發(fā)言都記下來(lái)。

會(huì)議結(jié)束，記錄完了，另起一行寫(xiě)“散會(huì)”兩字。

最后，要由主席或主持人和記錄人簽名。

為了提高記錄速度，可以適當(dāng)使用一些自己熟悉的簡(jiǎn)稱、代號(hào)、符號(hào)，待會(huì)議間歇或會(huì)后整理時(shí)再補(bǔ)上全稱或原稱。必要時(shí)，可以學(xué)習(xí)速記法。

十九、決定

決定是機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體對(duì)某些問(wèn)題或重大行動(dòng)作出安排。決定一經(jīng)作出，就不容改變，必須照辦。它或者是有法規(guī)作用，或者是有行政約束力，所以，作決定時(shí)，必須十分慎重。

1．標(biāo)題寫(xiě)“決定”或“關(guān)于××的決定”等字樣。

2．寫(xiě)正文內(nèi)容，交代作出決定的原因和決定本身。

3．最后寫(xiě)作出決定單位的名稱（加蓋公章）和作出決定的日期。

二十、工作計(jì)劃

工作計(jì)劃是一個(gè)單位或團(tuán)體在一定時(shí)期內(nèi)的工作打算。寫(xiě)工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。

（一）工作計(jì)劃的格式：

1．計(jì)劃的名稱。包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素，如“××印刷廠團(tuán)委1986年工作計(jì)劃”。

2．計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項(xiàng)目和指標(biāo)，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3．最后寫(xiě)訂立計(jì)劃的日期。

（二）工作計(jì)劃的內(nèi)容。一般地講，包括：

1．情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）。制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。

2．工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。

3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。

（三）制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過(guò)的步驟：

1．認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想。

2．認(rèn)真分析本單位的具體情況，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

3．根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。

4．根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。

5．根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

6．計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來(lái)完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標(biāo)。

7．在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來(lái)，并經(jīng)正式通過(guò)或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。

二十一、總結(jié)

總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。

（一）基本情況。

1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。版權(quán)所有

（二）寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題

1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。

2．一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

服務(wù)對(duì)象表?yè)P(yáng)信范文第4篇

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科病房；護(hù)理；文化建設(shè)

在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，人們?cè)絹?lái)越重視文化建設(shè)。而醫(yī)院的護(hù)理文化建設(shè)也是尤為重要的。護(hù)理文化的核心是以人為本，提供人性化護(hù)理服務(wù)。構(gòu)建良好的護(hù)理文化是應(yīng)對(duì)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、主動(dòng)適應(yīng)衛(wèi)生改革及服務(wù)對(duì)象對(duì)護(hù)理更高要求的需要。

一、樹(shù)立良好的護(hù)理理念，做到以人為本

(一)明確目標(biāo)，細(xì)化服務(wù)

目前，大多數(shù)醫(yī)院的婦產(chǎn)科設(shè)有婦科、產(chǎn)科、計(jì)劃生育、產(chǎn)房4個(gè)病區(qū)，既有婦科疾病病人，也有生理性分娩的孕產(chǎn)婦，女性細(xì)膩、敏感、情感豐富的特點(diǎn)，決定了其對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求更高。對(duì)此我們應(yīng)該采取相應(yīng)合適的做法，我們應(yīng)該成立以護(hù)士長(zhǎng)為核心的護(hù)理文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)動(dòng)護(hù)士全員參與，共同制定計(jì)劃和目標(biāo)，策劃具體做法、分工和實(shí)施步驟，真正的做到以人為本。

(二)轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)新時(shí)代的護(hù)理人員

護(hù)理文化的精髓是人文精神和人性化護(hù)理，集中體現(xiàn)對(duì)病人的生命與健康、病人的權(quán)力和需求、病人人格和尊嚴(yán)的關(guān)注，既體現(xiàn)為整體護(hù)理內(nèi)外環(huán)境所需的人性氛圍，也可顯現(xiàn)為護(hù)理個(gè)體的素養(yǎng)和品格。護(hù)士是病人的服者，應(yīng)自覺(jué)把病人的需要作為自己的理念和護(hù)理行為的準(zhǔn)則，更新和轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化服務(wù)，讓病人真正享受到溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

(三)掌握良好溝通方式，表達(dá)護(hù)患之間關(guān)愛(ài)

良好的溝通是護(hù)患之間解決問(wèn)題的必要方法。我們可以通過(guò)精心制作各種溫馨卡如告知卡、祝福卡、聯(lián)絡(luò)卡、便民提示卡等，架起護(hù)患雙方溝通交流的橋梁。這些創(chuàng)新的溝通方式以物化的形式和溫馨的語(yǔ)言傳達(dá)給病人，拉近了與病人的距離。表達(dá)了護(hù)患之間的關(guān)愛(ài)之情。

二、人性化護(hù)理服務(wù)措施的實(shí)施

(一)規(guī)范護(hù)士言行，塑造良好的職業(yè)形象

人性化護(hù)理服務(wù)的核心上是尊重病人的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私，護(hù)士要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和豐富的人文知識(shí)，尊重和關(guān)愛(ài)病人，提供規(guī)范的服務(wù)。為此，我們重新規(guī)范護(hù)士的語(yǔ)言行為舉止，統(tǒng)一發(fā)飾和著裝，維護(hù)護(hù)士的職業(yè)形象。重新修定服務(wù)用語(yǔ)，例如：接待入院、歡送出院、操作、交接班、接送病人手術(shù)等服務(wù)用語(yǔ)。重新修定各種護(hù)理工作制度和職責(zé)、操作規(guī)程，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，使護(hù)理程序融入人性化關(guān)懷，強(qiáng)化“全面、全員、全程”服務(wù)意識(shí)。(二)營(yíng)造溫馨舒適的病房人文環(huán)境，讓病人安心

美化病房環(huán)境。用色彩來(lái)消除醫(yī)院給人帶來(lái)的恐懼感。用花卉、綠色植物及書(shū)畫(huà)點(diǎn)綴，使病人進(jìn)入病房高度緊張的心理便得到舒緩和釋放，在每張病床周?chē)貌己焽鷵?，使病人能夠有自己相?duì)獨(dú)立的私人空間。產(chǎn)科病房接待大廳安放坐椅、相關(guān)書(shū)籍，空調(diào)，等等，使家屬有一個(gè)舒適的等候環(huán)境：精心布置標(biāo)準(zhǔn)嬰兒撫觸室，用卡通畫(huà)布料做撫觸臺(tái)墊布，使其更美觀、舒適，讓媽媽在溫馨中學(xué)習(xí)嬰兒撫觸：將3人房間改為2人間，擴(kuò)大產(chǎn)婦居住空間，配備電話、電視機(jī)、空調(diào)，墻壁上鑲掛設(shè)計(jì)精美的裝飾畫(huà)，嬰兒被服用彩色印花卡通圖案的棉布制作：計(jì)劃生育病房在保胎房間張貼宣傳畫(huà)，給待產(chǎn)孕婦帶來(lái)美好希望的視覺(jué)效果：產(chǎn)房待產(chǎn)室放置性化護(hù)理服務(wù)的核心是尊重病人的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私，護(hù)士要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和豐富的人文知識(shí)，尊重和關(guān)愛(ài)病人，提供規(guī)范的服務(wù)，為病人創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，讓病人安心。

(三)創(chuàng)立護(hù)理品牌，更好的為病人服務(wù)

確立“5S”護(hù)理服務(wù)的理念“5S”護(hù)理服務(wù)尊重以人為本的服務(wù)理念，從醫(yī)療服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，以舒適為條件，所提供的護(hù)理服務(wù)讓患者感到方便和愜意；以簡(jiǎn)單為基礎(chǔ)，改進(jìn)繁瑣的工作流程，提高效率；以多元化為導(dǎo)向，滿足患者個(gè)性化的服務(wù)需求；以尊重為原則，保護(hù)患者的隱私權(quán)；以融合醫(yī)院文化為前提，營(yíng)造人性化服務(wù)的文化環(huán)境。達(dá)到從重視護(hù)理工作的完成轉(zhuǎn)向重視患者身心需要的滿足了；從重視對(duì)疾病的護(hù)理質(zhì)量轉(zhuǎn)向?qū)颊呷轿坏淖o(hù)理質(zhì)量；從以疾病為中心的管理模式轉(zhuǎn)向以患者為中心的管理模式：為患者提供溫馨、高效、便捷、舒適、安全的高品質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

服務(wù)對(duì)象表?yè)P(yáng)信范文第5篇

【關(guān)鍵詞】?jī)?nèi)分泌科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；護(hù)理滿意度；成就感

【文章編號(hào)】1004-7484（2014）06-3715-02

當(dāng)前，隨著人們思想境界的提升，對(duì)臨床護(hù)理工作的要求不斷提高，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為臨床護(hù)理工作中不可或缺的部分，以患者為中心，體現(xiàn)出以人為本的護(hù)理觀念，在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用力度不斷加大[1]。我院內(nèi)分泌科在2011年以來(lái)，廣泛實(shí)施護(hù)理服務(wù)系列活動(dòng)，收獲了較好的護(hù)理結(jié)局，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選取我院內(nèi)分泌科行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)2012年10月-2013年10月在職的30名護(hù)理人員（均為女性）為研究對(duì)象，包括4名主管護(hù)師，4名護(hù)師，19名護(hù)士，3名助理護(hù)士；年齡為21-39歲，平均年齡為（27.6±5.6）歲。

1.2方法 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容囊括如下，①深入學(xué)習(xí)研究相關(guān)文件精神：明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目的與宗旨，從而以患者為中心開(kāi)展整體護(hù)理工作；②制定目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)：編制基礎(chǔ)護(hù)理與等級(jí)護(hù)理目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，并主動(dòng)接受患者、院方與社會(huì)的監(jiān)督；③優(yōu)化排班設(shè)計(jì)：按照工作能力、工作年限、職稱等劃分護(hù)理人員小組，評(píng)選小組組長(zhǎng)后制定考核標(biāo)準(zhǔn)；④設(shè)置特色崗位：針對(duì)本科糖尿病患者7次/d的血糖監(jiān)測(cè)以及用餐前后的胰島素注射情況而成立治療組，專人落實(shí)治療，并做好夜班護(hù)士護(hù)理措施，同時(shí)保障對(duì)危重患者的基礎(chǔ)與等級(jí)護(hù)理；⑤開(kāi)展健康教育：定期開(kāi)展健康教育活動(dòng)，內(nèi)容需在護(hù)士辦公室通知欄內(nèi)公示，設(shè)計(jì)宣傳冊(cè)頁(yè)開(kāi)展健康宣教，可制定提示卡懸掛于患者床頭；⑥優(yōu)化住院環(huán)境：病區(qū)墻面可留置心意卡、留言板區(qū)，收集患者與家屬合理意見(jiàn)，改善住院環(huán)境；⑦發(fā)放護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表：對(duì)患者與家屬的整改意見(jiàn)虛心接受并斧正，主動(dòng)與其交流，盡可能滿足其要求；等。

1.3觀察指標(biāo) 對(duì)比實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前，我院內(nèi)分泌科護(hù)理人員成就感、工作積極率以及護(hù)理滿意度情況。

1.4療效評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) （a）成就感：分為較強(qiáng)、一般、較低3個(gè)等級(jí)，包括與患者溝通情況、健康宣教、服務(wù)態(tài)度；（b）工作積極性自評(píng)或他評(píng)：不記名問(wèn)卷調(diào)查制，結(jié)果分為積極、一般、較差3項(xiàng)；（c）護(hù)理滿意度：分為與患者溝通、健康教育、服務(wù)態(tài)度以及患者對(duì)護(hù)理工作的評(píng)價(jià)4個(gè)方面，得分越高表明護(hù)理滿意度越高。

1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 2結(jié)果

3討論

3.1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可優(yōu)化內(nèi)分泌科服務(wù)質(zhì)量

通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施與開(kāi)展，護(hù)理人員的工作實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫隙對(duì)接，得到了合理安排，且將患者分組細(xì)化，護(hù)理小組通過(guò)對(duì)患者不同等級(jí)護(hù)理的落實(shí)，使患者從生理、心理以及社會(huì)需求等方面均得到了滿足，達(dá)到了個(gè)性化護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，完全符合內(nèi)分泌科患者的護(hù)理需求，有利于護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)化與提升[2]。

3.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可提高工作積極性

我院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，內(nèi)分泌科受到的患者表?yè)P(yáng)信數(shù)量越來(lái)越多，護(hù)理人員體會(huì)到了前所未有的成就感，且不同護(hù)理小組之間形成了“比、學(xué)、趕、幫”的良好比拼態(tài)勢(shì)，有效激發(fā)了工作積極性。此外，通過(guò)主動(dòng)接受各界的監(jiān)督，護(hù)理人員工作自覺(jué)性得到了顯著提高，在工作中也做到了嚴(yán)格要求自己，使科室工作實(shí)現(xiàn)了順利、健康、可持續(xù)發(fā)展。

3.3優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施有利于內(nèi)分泌科護(hù)理滿意度的提高

實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，護(hù)理人員與患者交流與溝通的機(jī)會(huì)增多，拉近了護(hù)理人員與患者的關(guān)系，且隨著溝通次數(shù)的逐漸增多，護(hù)理人員掌握了患者大體情況，有利于及時(shí)調(diào)整護(hù)理措施，最大限度的為患者提供便利，從而提高護(hù)理滿意度；隨著護(hù)理措施的不斷優(yōu)化，護(hù)理人員會(huì)對(duì)自己的護(hù)理技術(shù)做出相應(yīng)的調(diào)整，從而有利于促使護(hù)理技術(shù)更為優(yōu)良、嫻熟，以滿足護(hù)理需要[3]。

綜上所述，內(nèi)分泌科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可有效彌補(bǔ)以往內(nèi)分泌科工作中存在的不足，有效激發(fā)了護(hù)理人員的工作積極性，從而提高護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度，值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1] 樊軍芳，張盛楠.開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”的體會(huì)[J].中國(guó)實(shí)用神經(jīng)疾病雜志，2011，27（18）：1470-1472.