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策劃書的具體格式
一、公司簡(jiǎn)介
本公司以“與綠色同行,與自然為本”為企業(yè)宗旨,號(hào)召?gòu)V大人民熱愛(ài)大自然,保護(hù)大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品,綠色日用品,等綠色系列品),創(chuàng)建于2000年1月,產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng),現(xiàn)在,本公司已創(chuàng)立了自己的品牌,產(chǎn)品暢銷全國(guó)。
二、公司目標(biāo)
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年),力爭(zhēng)銷售收入達(dá)到1億元,利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬(wàn)元)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際,力圖打造國(guó)際品牌。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。
2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種,外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4.銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng),建立公司自己的銷售渠道,以“綠色”為主。
5.銷售人員對(duì)銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓(xùn)中心,對(duì)銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗,采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。
6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平,服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化,網(wǎng)絡(luò)化。
7.廣告前期開展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色,突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8.促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷,節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠,用考核銷售人員銷售業(yè)績(jī)的方法,促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源,著重開發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.營(yíng)銷研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
經(jīng)過(guò)精心策劃,公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名,建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站,在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容,詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主,輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴(kuò)大在全國(guó)的影響,再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信,增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù)
通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷策略,提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
六、管理:
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略,接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施,我們可按下列步驟操作執(zhí)行:
1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作,一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé),在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組,成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成,即使是工作初期考慮精簡(jiǎn),也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé),工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織,任務(wù)繁重,兼職很難保證工作的完成。
2.專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括:
(1)綜合公司各部門意見(jiàn),制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃,并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋信息管理。
(5)獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。
(6)對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。
(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理,對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約,但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì),我們的營(yíng)銷預(yù)算主要來(lái)自于:
(1)人員工資
(2)硬件費(fèi)用:如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用:如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)
(4)其他:如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
(二)綜合各部門意見(jiàn),構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平,同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能,還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能:
(1)信息豐富:信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一:以實(shí)用為主,兼顧視覺(jué)效果;
(3)功能強(qiáng)大:只有具備相應(yīng)的功能,才能滿足公司各部門要求。
(4)網(wǎng)站人性化:以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能:力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)在線交互。
(三)制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái),接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有:
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn),他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;
(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體,如何借助;
(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段:
(1)搜索引擎登錄;
(2)網(wǎng)站間交換連接;
(3)建立郵件列表,運(yùn)用郵件推廣;
(4)通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳;
(5)通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳;
(6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;
(7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;
(8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段,我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋,借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估,以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
1.評(píng)估內(nèi)容包括:
(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功,有哪些不足;
(2)網(wǎng)站推廣是否有效;
(3)網(wǎng)上客戶參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何;
(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;
(6)公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。
2.評(píng)估指標(biāo)主要有:
網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用,將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響,同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索,它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用:
【電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書一】
一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析
在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)并不成熟的現(xiàn)實(shí)下,服務(wù)并不規(guī)范,沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的商務(wù)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn),特別是本地區(qū)基本沒(méi)有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。
本公司在電子商務(wù)市場(chǎng)并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng),能在競(jìng)爭(zhēng)并不激烈的情況下占領(lǐng)市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)份額,以最快的速度實(shí)現(xiàn)盈利。
二、市場(chǎng)定位,功能定位
前期類型:c2c,b2c,服務(wù)對(duì)象基于本地區(qū)市民,經(jīng)營(yíng)小商品,食品,書籍,軟硬件等,類似于傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)型超市的網(wǎng)上超市,另建立小型二手市場(chǎng)平臺(tái)。
后期類型:b2c,b2b,增強(qiáng)交易平臺(tái)功能,增加企業(yè)交易、產(chǎn)品平臺(tái),擴(kuò)大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內(nèi)容,從經(jīng)營(yíng)低價(jià)商品擴(kuò)充到大件商品,高產(chǎn)值,高利潤(rùn)產(chǎn)品。
三、發(fā)展目標(biāo):
初期:申請(qǐng)域名,申請(qǐng)貸款,吸收風(fēng)險(xiǎn)投資,制作網(wǎng)站。聯(lián)系isp,申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)介入,購(gòu)買服務(wù)器等軟硬件設(shè)備。
6個(gè)月:建立網(wǎng)站,擴(kuò)容網(wǎng)站內(nèi)容,規(guī)范網(wǎng)站服務(wù),吸引加盟營(yíng)銷商,使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度,建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò),建立產(chǎn)品采購(gòu)網(wǎng)絡(luò),建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò),培訓(xùn)員工,產(chǎn)品采購(gòu)、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)。依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)可以采用合作加盟等方式,可作為一個(gè)傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。
1年:在本地區(qū)有較強(qiáng)的知名度,能打出自己的品牌,在網(wǎng)站內(nèi)容上有更進(jìn)一步的充實(shí),爭(zhēng)取更多的加盟營(yíng)銷商,豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品,并向高端產(chǎn)品發(fā)展。吸納投資,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,著手建立b2b商業(yè)交易平臺(tái),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站盈利。
2年:達(dá)到本地區(qū)最大的幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站之一,鞏固市場(chǎng)份額,網(wǎng)站集成,b2b,b2c,c2c三種經(jīng)營(yíng)方式為一體,建設(shè)獨(dú)立的物流體系,降低經(jīng)營(yíng)成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場(chǎng)的同時(shí),重心向高端產(chǎn)品發(fā)展,建立以高利潤(rùn),高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營(yíng)體系。
3年:收購(gòu)產(chǎn)品供貨企業(yè),建設(shè)自己的產(chǎn)銷體系,進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商,物流公司,建立更便捷,更優(yōu)惠的產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
3年以后:視情況再定。
四、網(wǎng)站板塊,風(fēng)格
網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線交易、新品、bbs、二手市場(chǎng)等五大部分。以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品板塊,增加會(huì)員板塊,對(duì)付費(fèi)會(huì)員實(shí)行優(yōu)惠政策。風(fēng)格定位為簡(jiǎn)潔明快,圖片和文字相結(jié)合,以淡色做基調(diào)。產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)形式采用統(tǒng)一模塊,突出產(chǎn)品圖片。
二手市場(chǎng)平臺(tái)用統(tǒng)一格式,從產(chǎn)品名到產(chǎn)品備注都統(tǒng)一格式,并采用類似于易趣的信用制度,鼓勵(lì)網(wǎng)下同城交易,避免不必要的糾紛。
倉(cāng)儲(chǔ)超市產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一定價(jià)為xx.99元,百元以上產(chǎn)品定價(jià)為xx9.9元
五、網(wǎng)站維護(hù)
初期聘請(qǐng)專門的數(shù)據(jù)庫(kù)操作員,網(wǎng)站內(nèi)容每天更新,制定網(wǎng)站規(guī)范。
六、網(wǎng)站推廣
初期由于和傳統(tǒng)零售商聯(lián)合,可以在連鎖零售商店內(nèi)做廣告,并在零售商店內(nèi)采取諸如買一定限額商品送會(huì)員資格的推廣優(yōu)惠活動(dòng)。
等網(wǎng)站有了一定點(diǎn)擊率之后可以找專門的策劃公司來(lái)包裝,從網(wǎng)頁(yè)到宣傳口號(hào)進(jìn)行一次大的改版,打響品牌,進(jìn)一步開拓市場(chǎng)
七、技術(shù)方案
1、還是租用虛擬主機(jī)。
2、操作系統(tǒng):windowXX/nt。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm,hp)等公司提供的電子商務(wù)解決方案。
4、網(wǎng)站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因?yàn)橐酝馐录?dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失電子商務(wù)網(wǎng)站還包括在交易過(guò)程中不泄漏客戶的訊息,例如擁護(hù)的銀行帳號(hào)、個(gè)人信息等等。使用著名公司設(shè)計(jì)的殺毒軟件,并且經(jīng)常定時(shí)升級(jí),不使用來(lái)歷不明的軟件,注意移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的使用安全,這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網(wǎng)絡(luò)防火墻、定期掃描服務(wù)器發(fā)現(xiàn)漏洞即是打補(bǔ)丁,是的黑客沒(méi)有入侵的道路。對(duì)付意外事故,必須每天備份數(shù)據(jù),如果有可能,使用raid冗余磁盤列陣進(jìn)行同步備份。對(duì)客戶的信息保證安全是最重要的,在交易時(shí)要注意提醒客戶提高警惕,在傳輸數(shù)據(jù)的過(guò)程中要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密,例如使用密鑰加密數(shù)據(jù)和數(shù)字簽名技術(shù)等,保證客戶的權(quán)益不受到損失。
5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序asp、jsp、cgi、數(shù)據(jù)庫(kù)程序等。
【電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書二】
1、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)
網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng),訪問(wèn)者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu),方便他們?cè)诓煌块T之間跳轉(zhuǎn)。
2、 功能模塊
網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡(jiǎn)潔化,功能模塊的靈活變通性為原則,為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員提供一個(gè)自主更新維護(hù)的動(dòng)態(tài)空間和發(fā)揮余地,去完善辦好他們的網(wǎng)站,達(dá)到一次投資,長(zhǎng)期受益,降低成本的根本目的。
3、網(wǎng)站首頁(yè)
網(wǎng)站首頁(yè)是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁(yè),整個(gè)網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達(dá)到整個(gè)公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一;在制作上采用ASP動(dòng)態(tài)頁(yè)面,系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁(yè)顯示。在內(nèi)容上,首頁(yè)有公司的新聞熱點(diǎn),推薦產(chǎn)品等信息,并且管理員在后臺(tái)可以動(dòng)態(tài)更新首頁(yè)的內(nèi)容,使整個(gè)網(wǎng)站時(shí)時(shí)充滿生機(jī)和活力。在設(shè)計(jì)上,注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系,以營(yíng)造高易用性與視覺(jué)舒適性的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo)。
4、網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及實(shí)施過(guò)程
根據(jù)本網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中的工作內(nèi)容和范圍,將成立一個(gè)9個(gè)人左右的項(xiàng)目工作組來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開發(fā)。包括項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)程序員、HTML 制作等。同時(shí)擁有一套實(shí)際運(yùn)用和不斷完善的實(shí)施方法和富有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人才。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成,有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與,有組織有計(jì)劃的進(jìn)行資源管理和分配。
5、網(wǎng)站后期的維護(hù)管理
在網(wǎng)站的日常運(yùn)行中,維護(hù)管理是很重要的。除了對(duì)活的系統(tǒng)進(jìn)行必須的監(jiān)視、維護(hù)來(lái)保證其正常運(yùn)作外,管理維護(hù)階段更重要的任務(wù)是從正處于實(shí)際運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)上測(cè)試實(shí)際的系統(tǒng)性能;在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級(jí)的部分;衡量并比對(duì)系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計(jì)劃以便于將來(lái)對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)的增強(qiáng)和升級(jí)。
【電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書三】
摘要:網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)在選擇新商品時(shí),首先要明確本身的目標(biāo),我的目標(biāo)是在網(wǎng)上開一家店鋪,主要營(yíng)銷精美首飾,目的是學(xué)習(xí)開店技能,熟悉網(wǎng)絡(luò)交易,鍛煉本身,并且準(zhǔn)備將產(chǎn)品作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)發(fā)展。
經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)上商店的調(diào)查報(bào)告,我做出以下網(wǎng)上開店的計(jì)劃:
1.首先我要在腦海中想好要開一家什么樣的店,尋找好的市場(chǎng),本身的商品有競(jìng)爭(zhēng)力,才是成功的基石。因?yàn)楝F(xiàn)在人們的生活條件好了,更多的女性注重裝扮本身,因此我選擇了銷售精美首飾,也因?yàn)楸旧肀容^喜歡這一方面吧。
2.選擇開店平臺(tái)或者網(wǎng)站。我會(huì)選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站,注冊(cè)為用戶。在選擇網(wǎng)站時(shí),人氣旺盛和是否收費(fèi)以及收費(fèi)情況等都是很重要的,現(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開店服務(wù),這一點(diǎn)會(huì)省很多金子,所以我會(huì)選擇免費(fèi)開店的平臺(tái)。節(jié)省資金嘛!畢竟我還不是很富有,開個(gè)店來(lái)賺一些!
3.向網(wǎng)站申請(qǐng)開設(shè)店鋪。我會(huì)詳細(xì)填寫本身店鋪所提供商品的分類,以便讓我的目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確找到我。然或我要為本身的店鋪取個(gè)醒目的名字,網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊那個(gè)鋪更多取決于名字是否吸引人,我的店名就叫“知音”。我的網(wǎng)店會(huì)顯示個(gè)人資料,我會(huì)真實(shí)填寫以增加信任度。
4.進(jìn)貨。我會(huì)從我熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨,控制成本和進(jìn)貨是關(guān)鍵,我的資金規(guī)劃是省錢,因此我會(huì)進(jìn)一些成本較低的商品。但要有質(zhì)量保證。保證物美價(jià)廉,讓顧客也樂(lè)于購(gòu)買。
5.登陸產(chǎn)品。我會(huì)把每件產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫在網(wǎng)站上,而且會(huì)搭配商品的圖片,突出商品的優(yōu)點(diǎn)。為了增加吸引力,圖片的質(zhì)量會(huì)盡量好些,說(shuō)明也會(huì)盡量詳細(xì),如果需要郵寄我會(huì)聲明由誰(shuí)負(fù)責(zé)郵費(fèi)。還有非常重要的是設(shè)置價(jià)格,網(wǎng)上競(jìng)價(jià)不同,我會(huì)先設(shè)置一個(gè)起始價(jià),買家由此向上出價(jià),起始價(jià)越低越能引起買家的興趣,但是起價(jià)太低會(huì)有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn),所以我會(huì)同時(shí)設(shè)置底價(jià),以保證商品不會(huì)低于成本被買走。
6.營(yíng)銷推廣。為了提升我店鋪的人氣,在開店初期,我會(huì)適當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷推廣,只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的,要網(wǎng)上為那個(gè)往下多種渠道一起推廣,我會(huì)購(gòu)買網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門商品推薦”的位置,將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。
7.售中服務(wù)。顧客在決定是否購(gòu)買時(shí)很可能需要很多我沒(méi)有提供的信息,他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出,我會(huì)及時(shí)并耐心回復(fù)。顧客是上帝嘛,只要顧客有不清楚的我們就一定會(huì)盡心解釋的。態(tài)度是很重要的!
8.交易。成交后,網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式,我會(huì)根據(jù)約定方式進(jìn)行交易。絕對(duì)不會(huì)讓顧客不滿意。
一、市場(chǎng)調(diào)查
1、品“茶”
茶,作為一種大眾飲品,在中國(guó)已有數(shù)千年的歷史,當(dāng)今隨著人民生活水平的顯著提高,一方面各類飲品蜂擁興起,新花色、新品種層出不窮,另一方面飲茶依舊是廣大中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣。就目前茶葉現(xiàn)狀而言,市場(chǎng)是巨大的,整體的茶葉需求量也是很大。 茶文化,歷來(lái)是國(guó)人的主要文化之一,中國(guó)茶文化的方向,已被形成氣候的各大茶業(yè)基地所引領(lǐng),武夷山紅茶又是聞名于世,有著獨(dú)特的茶文化向?qū)В缫猿墒煊趪?guó)人心間。
2、茶市場(chǎng)分析
目前,茶業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷力度,相比其他行業(yè)來(lái)說(shuō),是比較被動(dòng)的,這根據(jù)茶業(yè)行業(yè)的獨(dú)特性、傳統(tǒng)性有關(guān),大部分市場(chǎng)被全國(guó)知名的茶業(yè)巨頭所占據(jù)。
從消費(fèi)對(duì)象來(lái)講,中老年人為主,社會(huì)地位呈現(xiàn)趨同形態(tài),有文化、有知識(shí)的人群比較多,結(jié)構(gòu)層次感比較強(qiáng),人民對(duì)傳統(tǒng)的茶有種情結(jié)在里面。
與此同時(shí)名優(yōu)茶的發(fā)展也呈跳躍式發(fā)展。有機(jī)茶熱也成為近幾年茶消費(fèi)的一個(gè)熱點(diǎn)。另外,功能性保健茶也成為茶消費(fèi)的新趨勢(shì)。因此這對(duì)百斯達(dá)茶葉有限公司是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇。我們將把握這個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)充分利用自身優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行發(fā)展。
3、渠道分析
茶葉消費(fèi)的形式有9種。包括家庭消費(fèi)、團(tuán)體消費(fèi)、勞保消費(fèi)、禮品消費(fèi)、餐(賓)消費(fèi)、休閑消費(fèi)、旅游消費(fèi)、公益消費(fèi)、工業(yè)消費(fèi)等。
家庭消費(fèi):經(jīng)濟(jì)收入高的人群和文化人士,主要消費(fèi)名優(yōu)茶,消費(fèi)量也大;一般的居民以大眾優(yōu)質(zhì)茶為主,以散裝茶為主。目前,袋泡茶、包裝茶、茶飲料開始進(jìn)入家庭。 團(tuán)體消費(fèi):主要為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位。如工作會(huì)、招待會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、新聞會(huì)以及招待來(lái)往客人,由于各單位對(duì)茶的保管知識(shí)缺乏,儲(chǔ)存條件差,以小包裝、袋泡茶為主。 勞保消費(fèi):是從事日常工作時(shí)的飲茶消費(fèi)。由于茶是最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的飲料,勞保消費(fèi)的市場(chǎng)潛力很大,應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)的開拓工作。
禮品消費(fèi):禮品茶的需求日益擴(kuò)大,市場(chǎng)紅火,茶禮品包裝不斷翻新。名優(yōu)茶、茶具成為禮品消費(fèi)的一個(gè)熱點(diǎn)。
餐(賓)館消費(fèi):一種是計(jì)費(fèi)的,一種是不計(jì)費(fèi)的。不計(jì)費(fèi)的消費(fèi)的以中低檔茶為主,計(jì)費(fèi)的以中高檔茶為主。
休閑消費(fèi):茶樓、茶館、茶座、茶坊、茶莊等休閑場(chǎng)所消費(fèi)。這塊市場(chǎng)消費(fèi)的茶葉檔次差異較大,消費(fèi)量將不斷擴(kuò)大。
旅游消費(fèi):包括泡茶、賣茶和茶飲料消費(fèi)。現(xiàn)在中國(guó)名茶中效益較好的西湖龍井、黃山毛峰、碧螺春、君山銀針都是與當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源結(jié)合開發(fā)的典范。
公益消費(fèi):在宗教寺院、車站碼頭、學(xué)校醫(yī)院、體育場(chǎng)館無(wú)償提供的茶水消費(fèi)。一般以中低檔茶葉為主。
工業(yè)消費(fèi):指作為茶葉深加工的茶葉原料,一般以低檔茶。
茶葉銷售的渠道主要有8種,包括集市貿(mào)易、批發(fā)市場(chǎng)、交易會(huì)、茶館銷售、商場(chǎng)專柜、
專賣店、超市貨架、網(wǎng)上交易等。
集市貿(mào)易:較原始。主要在茶葉產(chǎn)地,生產(chǎn)者將自己的茶葉送到集市上擺攤銷售,新產(chǎn)品單一,多為散茶、初制茶。價(jià)格低廉,季節(jié)性強(qiáng)。也有販到外地集市上的。
批發(fā)市場(chǎng):它的形成,一是由于企業(yè)眾多、經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、企業(yè)實(shí)力有限,不可能組織自己的銷售網(wǎng)絡(luò);二是茶產(chǎn)品的多樣性和需求的多樣性。進(jìn)場(chǎng)交易的客戶,產(chǎn)區(qū)市場(chǎng)以生產(chǎn)者為主,銷區(qū)市場(chǎng)以中間商居多。
交易會(huì):有展覽會(huì)、展示會(huì)、訂貨會(huì)。以交流信息、展示產(chǎn)品、客戶訂貨、結(jié)識(shí)朋友、宣傳企業(yè)為主要目的。
茶館銷售:泡茶又賣茶。茶館天地小,茶葉市場(chǎng)大。茶館是銷售茶葉的好地方。 商場(chǎng)專柜:方便顧客選購(gòu)。
專賣店:有各種小包裝茶、品牌茶、禮品茶、散裝茶。有的以散茶為主?,F(xiàn)在有兩個(gè)趨勢(shì),一是由多品牌向獨(dú)創(chuàng)品牌轉(zhuǎn)變;二是由單一向連鎖、加盟和產(chǎn)加銷一體化轉(zhuǎn)變。
超市貨架:目前,許多進(jìn)入超市的茶葉品牌,知名度不高,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏認(rèn)知,很多品牌從超市中淘汰出來(lái)。
網(wǎng)上交易:包括郵購(gòu)。產(chǎn)品必須標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量穩(wěn)定、信譽(yù)良好、交貨及時(shí)、結(jié)算有效。
由上可見(jiàn):不同的消費(fèi)形式和消費(fèi)渠道各有其特點(diǎn),企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況,加以選擇不同的消費(fèi)對(duì)象和銷售渠道。
4、公司分析
百斯達(dá)茶業(yè)有限公司定位為以線上線下相結(jié)合的形式同步發(fā)展,結(jié)合自身?yè)碛械?00畝武夷山生態(tài)有機(jī)原茶基地和成熟的制茶技術(shù),引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷理念,把優(yōu)質(zhì)的武夷山紅茶推向國(guó)內(nèi)國(guó)外,服務(wù)于大眾。現(xiàn)今百斯達(dá)茶業(yè)有限公司推出了“暢飲斯達(dá)茶,弘揚(yáng)茶文化”這個(gè)宗旨,把我們的公司推向一個(gè)在國(guó)際市場(chǎng)有一定影響力的茶葉公司,百斯達(dá)茶業(yè)有限公司同時(shí)推出“斯達(dá)茶”牌系列茶品,為振興中國(guó)茶葉市場(chǎng),開拓國(guó)際茶葉市場(chǎng)做必要的前提條件。
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,人民生活水平的不斷提高,而百斯達(dá)茶業(yè)有限公司推出的“斯達(dá)茶”系列茶品,主要以散茶、包裝茶兩種形式來(lái)營(yíng)銷。從產(chǎn)品定位方面主要針對(duì)白領(lǐng)階層、品茶愛(ài)好者、知識(shí)份子等有一定消費(fèi)水平的廣大群體。從“斯達(dá)茶”的消費(fèi)層來(lái)說(shuō),其消費(fèi)場(chǎng)所主要是以高檔茶樓、茶鋪、各大商場(chǎng)、專賣店、酒店、中高檔娛樂(lè)場(chǎng)所,以及網(wǎng)上的消費(fèi)。
百斯達(dá)茶業(yè)有限公司本著誠(chéng)信于人,以高品質(zhì)的產(chǎn)品,最忠實(shí)的服務(wù),一流的公司職責(zé),來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀念的指導(dǎo)下,我們將根據(jù)“斯達(dá)茶”的市場(chǎng)定位和價(jià)格分析來(lái)為不同的消費(fèi)者提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合,采取各種策略和手段,去占據(jù)目標(biāo)市場(chǎng),讓廣大消費(fèi)者及早品嘗到“斯達(dá)茶”的風(fēng)采,力爭(zhēng)在一年的時(shí)間內(nèi),立足上饒市場(chǎng),輻射全省,達(dá)到年銷售額1000萬(wàn)元以上。隨著百斯達(dá)茶業(yè)有限公司的不斷壯大,爭(zhēng)取兩年內(nèi)占領(lǐng)全省走向全國(guó)。
二、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
百斯達(dá)茶業(yè)有限公司所面臨的問(wèn)題如下:
1、初入茶葉市場(chǎng),對(duì)市場(chǎng)了解不夠透徹,我們的產(chǎn)品讓消費(fèi)者一下子難以接受。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較強(qiáng),并且他們占有的市場(chǎng)份額比較大。
3、前期資金的投入還不夠
百斯達(dá)茶業(yè)有限公司的市場(chǎng)機(jī)會(huì)如下:
1、剛進(jìn)入市場(chǎng),產(chǎn)品比較新穎,足夠吸引消費(fèi)者的好奇心。
2、市場(chǎng)潛力巨大。
3、從茶葉的產(chǎn)摘和制作是我們公司一手操作的。
三、營(yíng)銷目標(biāo)
2014年百斯達(dá)茶業(yè)有限公司在上饒的營(yíng)銷目標(biāo)為:
(一)茶葉營(yíng)銷
1.茶樓業(yè)務(wù)組
根據(jù)茶葉的品質(zhì)的好壞,價(jià)格定位于300~800元/斤
1)茶葉的平均價(jià)格500元/斤
2)50家茶樓:每家日銷售2斤 (淡季,中等茶樓)100斤/家
3)按“斯達(dá)茶”占銷售的50%,50斤/50家*100*365(天)=912.5萬(wàn)元
2.大中型商場(chǎng)、超市業(yè)務(wù)組
1) 按每月每家售5000元
2)20個(gè)商家(暫定目標(biāo))5000*20*12月=120萬(wàn)元
3. 賓館、酒店,娛樂(lè)場(chǎng)所業(yè)務(wù)組
1)每家平均消費(fèi)2000元
2)選定50家 2000*50=10萬(wàn)元
4. 企業(yè)、小商店、有實(shí)力的干雜店業(yè)務(wù)組
1)選定100家
2)平均每家年售1500元 1500*100=15萬(wàn)元
(二)袋包茶營(yíng)銷
1. 大中型商場(chǎng)、超市業(yè)務(wù)組
1)按每月每家售6000元
2)20個(gè)商家(暫定目標(biāo))6000*20*12月=144萬(wàn)元
2. 賓館、酒店,娛樂(lè)場(chǎng)所業(yè)務(wù)組
1)每家平均消費(fèi)3000元
2)選定50家3000*50=15萬(wàn)元
3. 企業(yè)、小商店、有實(shí)力的干雜店業(yè)務(wù)組
1)選定100家
2)平均每家年售2000元 2000*100=20萬(wàn)元
總計(jì):912.5+120+10+15+144+15+20萬(wàn)=1236萬(wàn)元
四、營(yíng)銷策略
1、廣告宣傳
廣告語(yǔ):暢飲斯達(dá)茶,弘揚(yáng)茶文化。
百斯達(dá)茶業(yè)有限公司將以報(bào)紙、廣告、傳媒、網(wǎng)絡(luò)、明星代言來(lái)進(jìn)行宣傳。
1)在超市及商場(chǎng)免費(fèi)品嘗。
2)贊助演出團(tuán)隊(duì)去社區(qū)內(nèi)宣傳演出、打響品牌。
3)在公交車上投放移動(dòng)廣告。
4)在上饒地區(qū)比較受歡迎的報(bào)刊內(nèi)做廣告,宣傳品牌。
2、其他促銷活動(dòng)
1)去茶樓喝茶 例如可以贈(zèng)送懸掛我們廣告標(biāo)識(shí)的精美小書簽或贈(zèng)送一本關(guān)于茶葉知識(shí)的小書刊等,讓消費(fèi)者來(lái)茶樓可以感受到值得來(lái)喝我們的“斯達(dá)茶”,讓消費(fèi)者有更好的心情來(lái)品我們的“斯達(dá)茶”。
2)在大型的超市及商場(chǎng)我們可以成立一個(gè)專柜,樹立我們公司的品牌,讓消費(fèi)者可以更好的認(rèn)識(shí)我們“斯達(dá)茶”。
3)我們還可以實(shí)行最普遍的發(fā)傳單活動(dòng),讓上饒市區(qū)的人民能夠更快的了解、熟悉我們“斯達(dá)茶”,所謂最普通的方式就是最好的方式。
3、公共關(guān)系
1)對(duì)于全國(guó)范圍的各種競(jìng)賽活動(dòng)給予支持,如籃球和網(wǎng)球運(yùn)動(dòng),演唱會(huì)等。
2)增加形象大使的露面次數(shù)
4、包裝策略
這種策略在超市及商場(chǎng)等地用處甚多
1)散包裝:在外包裝上附加我們“斯達(dá)茶”的作用及介紹,為消費(fèi)者提供更有益的忠告。
2)袋包裝:可以根據(jù)消費(fèi)者的不同需求來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝。如實(shí)惠裝及精美裝等。
5、銷售網(wǎng)點(diǎn)策略
在網(wǎng)上進(jìn)行銷售活動(dòng),增設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn),提高網(wǎng)點(diǎn)的活力。
五、電子商務(wù)
1、網(wǎng)站推廣的目標(biāo):
初級(jí)目標(biāo):利用可操作性的方案,將“斯達(dá)茶”建設(shè)成為網(wǎng)站中最專業(yè)最全面最具有發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)站。1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)日訪問(wèn)量達(dá)到4000,注冊(cè)會(huì)員達(dá)到5000以上,每日光顧本茶莊的顧客數(shù)量達(dá)到200位。網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量超過(guò)十個(gè),能登陸十個(gè)主要搜索引擎網(wǎng)站。
終極目標(biāo):尋找準(zhǔn)確的訪問(wèn)者,一切從訪問(wèn)者出發(fā),以顧客利益為目的,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)每個(gè)訪問(wèn)者都能成為自己的顧客或者潛在消費(fèi)者以及顧客。增加“斯達(dá)茶”在消費(fèi)者心中的地位,提高它的知名度與美譽(yù)度,為“斯達(dá)茶”樹立良好的品牌形象與吸引更多的消費(fèi)者,增加茶的銷售數(shù)量。
2、網(wǎng)站推廣的策略:
這里將“斯達(dá)茶”網(wǎng)站推廣分為四個(gè)階段,每個(gè)階段三個(gè)月左右,分別為:網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。針對(duì)每個(gè)不同的時(shí)期制定了不同的營(yíng)銷方案,現(xiàn)就“斯達(dá)茶”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案如下:
1) 網(wǎng)站策劃建設(shè)階段:
首先應(yīng)對(duì)網(wǎng)站的總體結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃,具體包括網(wǎng)站欄目的設(shè)置、網(wǎng)頁(yè)的布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)址層次結(jié)構(gòu)等信息的結(jié)構(gòu)表示。
“斯達(dá)茶”網(wǎng)站的一級(jí)欄目為5個(gè),欄目層次為三級(jí),其網(wǎng)站的主頁(yè)主要以簡(jiǎn)單、清晰、古典為主,其背景顏色也主要體現(xiàn)了古典的感覺(jué),顧客重點(diǎn)了解的內(nèi)容要詳細(xì)的列出,比如茶業(yè)的新聞、徹夜的質(zhì)量與價(jià)格,目的是讓消費(fèi)者能更快的找到自己需要的信息。
其次就是網(wǎng)站的內(nèi)容,網(wǎng)站內(nèi)容包括所有可以在網(wǎng)上被用戶通過(guò)視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)感知的信息,如文字、圖片、視頻、音頻。因此“斯達(dá)茶”網(wǎng)站的核心內(nèi)容主要有:公司介紹、聯(lián)系我們、社會(huì)責(zé)任、品牌介紹、茶文化。網(wǎng)站功能是為了實(shí)現(xiàn)各種信息、提供服務(wù)等必要的技術(shù)支持系統(tǒng)。
如要實(shí)現(xiàn)“斯達(dá)茶”網(wǎng)站信息的功能就要通過(guò)公司的動(dòng)態(tài)、媒體報(bào)道、茶信息、售后服務(wù)信息等表現(xiàn)出來(lái)。
要實(shí)現(xiàn)在線幫助的功能就需要FAQ、問(wèn)題提交、在線及時(shí)信息的技術(shù)支持。
之后就是網(wǎng)站的服務(wù), “斯達(dá)茶”網(wǎng)站服務(wù)的內(nèi)容包括:公司信息、顧客服務(wù)、常見(jiàn)問(wèn)題解答、在線問(wèn)題咨詢、及時(shí)信息服務(wù)等,如要了解“斯達(dá)茶”的誠(chéng)信狀況就可以通過(guò)了解公司信息或者在線問(wèn)題咨詢。
“斯達(dá)茶”在網(wǎng)站推廣的初級(jí)階段主要的策略為電子郵件推廣。電子郵件是最有效
的網(wǎng)絡(luò)許可營(yíng)銷方法之一。分為:廣告郵件、電子雜志兩種。
前者通過(guò)廣泛郵件信息獲得第一注意力;后者通過(guò)用戶許可,獲得定期、定向宣傳效果,起到事半功倍的效果;
“斯達(dá)茶”將每周給網(wǎng)站注冊(cè)者發(fā)送電子郵件通訊 (E-mail Newsletter)。通訊中提供行業(yè)的新聞和服務(wù)信息,并鏈接回公司網(wǎng)站。 每月制作電子雜志,免費(fèi)向會(huì)員的電子郵箱發(fā)送,同時(shí)放倒各類電子雜志網(wǎng)站免費(fèi)讓網(wǎng)友免費(fèi)下載閱讀。同時(shí)宣傳網(wǎng)站。
再次就是關(guān)于網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的貫徹實(shí)施,這方面主要是通過(guò)顧客的意見(jiàn)來(lái)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化,主要包括網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的優(yōu)化以及網(wǎng)站服務(wù)的優(yōu)化。最后是網(wǎng)站的測(cè)試和準(zhǔn)備,對(duì)“斯達(dá)茶”網(wǎng)站的測(cè)試可以通過(guò)網(wǎng)上調(diào)研、在線問(wèn)答,還可以通過(guò)線下調(diào)查等方式來(lái)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試。對(duì)網(wǎng)站的準(zhǔn)備主要包括:計(jì)劃建立和推廣網(wǎng)絡(luò)品牌的途徑、推廣費(fèi)用以及具體的推廣方法:在這方面“斯達(dá)茶”還需要進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查研究與核算。
2) 網(wǎng)站初期:
可以采用搜索引擎的推廣方法,統(tǒng)計(jì)表明,50%以上的自發(fā)訪問(wèn)量自于搜索引擎;有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一;加注搜索引擎既要注意措辭和選擇好引擎,也要注意定期跟蹤加注效果,并做出合理的修正或補(bǔ)充;“斯達(dá)茶”搜索引擎的網(wǎng)站主要是全國(guó)知名的網(wǎng)站,如:新浪、百度、雅虎、阿里巴巴等,此外注重信息的準(zhǔn)確與及時(shí)。通過(guò)對(duì)“斯達(dá)茶”進(jìn)行引擎的搜索盡快提升網(wǎng)站訪問(wèn)量,獲得盡可能多的用戶的了解。
3) 網(wǎng)站的增長(zhǎng)期:
增長(zhǎng)期的營(yíng)銷應(yīng)制定和實(shí)施更有效的、針對(duì)性更強(qiáng)的推廣方法,“斯達(dá)茶”主要采用下面幾種方法來(lái)增加網(wǎng)站的訪問(wèn)量。
首先是廣告策略:廣告是注意力營(yíng)銷和推廣強(qiáng)有力的手段,包括網(wǎng)上廣告和網(wǎng)下廣告,網(wǎng)上包括付費(fèi)廣告,互換廣告,友情連接等方法;“斯達(dá)茶”會(huì)在主要的電視臺(tái)的黃金時(shí)間推出本公司的廣告如CCTV、江西衛(wèi)視、上饒頻道等:廣告主要推銷產(chǎn)品的服務(wù)與質(zhì)量,廣告內(nèi)容真實(shí)可信。
其次是網(wǎng)下推廣:網(wǎng)下推廣方式多樣,除廣告外還包括:確定網(wǎng)站CI形象,宣傳標(biāo)識(shí),口碑傳遞,參加公益活動(dòng),活動(dòng)贊助,派發(fā)小禮品、傳單、作小型市場(chǎng)調(diào)查,相關(guān)單位機(jī)構(gòu)合作等;如:資助希望小學(xué)、支持主要大學(xué)或者社會(huì)單位的活動(dòng)贊助、與公關(guān)公司合作以樹立和維護(hù)公司的良好形象。
此外還可以建立聯(lián)盟策略,首先實(shí)現(xiàn)同類網(wǎng)站互通有無(wú),建立同盟,并做到唯我馬首是瞻;其次,建立同行業(yè)(文化產(chǎn)業(yè))同類型(互動(dòng)社區(qū))的網(wǎng)站聯(lián)盟,做到互為宣傳,互為推廣。
4) 網(wǎng)站的穩(wěn)定期:
保持用客戶數(shù)量的相對(duì)穩(wěn)定,加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理和控制,提升品牌的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)時(shí)期“斯達(dá)茶”可以繼續(xù)通過(guò)廣告方式維護(hù)本公司的知名度;必要時(shí)可以對(duì)廣告進(jìn)行更新以及一些公益廣告,來(lái)增加“斯達(dá)茶”在消費(fèi)心目中的印象。
1.網(wǎng)站策劃方案的價(jià)值——內(nèi)容重點(diǎn)闡述了解決方案能給客戶帶來(lái)什么價(jià)值,以及通過(guò)何用方法去實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值,從而幫助業(yè)務(wù)員贏取訂單;另外,一份優(yōu)秀的解決方案在充分挖掘、分析客戶的實(shí)際需求的基礎(chǔ)之上,又以專業(yè)化的網(wǎng)站開發(fā)語(yǔ)言、格式,有效地解決了日后開發(fā)過(guò)程中溝通問(wèn)題、整理資料的方向性問(wèn)題。
2.前期策劃資料收集——策劃方案資料的收集情況是網(wǎng)站策劃方案成功的關(guān)鍵點(diǎn),它關(guān)系到是否能夠準(zhǔn)確充分地幫助客戶分析、把握互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用價(jià)值點(diǎn)。往往一份策劃方案未能中標(biāo),與信息的收集方法、收集范圍、執(zhí)行態(tài)度、執(zhí)行尺度有密切關(guān)系。太維在此公布出7項(xiàng)重點(diǎn)收集標(biāo)準(zhǔn)。
3.網(wǎng)站策劃思路整理——在充分收集客戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上,需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整理,需要客戶、業(yè)務(wù)員、策劃師、設(shè)計(jì)師、軟件工程師、編輯的齊心參與,進(jìn)行分方位的分析、洽談、融合、術(shù)語(yǔ)化。太維重點(diǎn)在7個(gè)方面推出整理標(biāo)準(zhǔn)。
4.網(wǎng)站策劃方案寫作——此部分內(nèi)容是整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的核心,從標(biāo)準(zhǔn)方案而言,專業(yè)網(wǎng)站策劃方案應(yīng)包括8方面的內(nèi)容,但根據(jù)實(shí)際情況可以對(duì)這幾方面的內(nèi)容穿差運(yùn)用。
5.網(wǎng)站策劃方案的包裝與提交——一份專業(yè)的網(wǎng)站策劃方案需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的包裝才能提交給客戶。里面對(duì)包裝的方法、技巧,提交時(shí)的重點(diǎn)內(nèi)容做出了詳細(xì)規(guī)定。
6.網(wǎng)站策劃方案的講解與演示——方案的演示與講解系關(guān)訂單的成敗大事,為此太維在每一個(gè)講解的思路,講解的步驟,衣著打扮,談吐舉止等做出了明確的規(guī)定。
7.網(wǎng)站策劃方案歸檔/備案——網(wǎng)站策劃方案的歸檔/案?jìng)淇梢愿鶕?jù)公司的知識(shí)庫(kù)規(guī)則的不同,而制訂出不同的標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容以太維對(duì)知識(shí)庫(kù)的整理做出了細(xì)節(jié)的規(guī)定與整理辦法。
2網(wǎng)站策劃方案的價(jià)值
2.1客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解程度,網(wǎng)站的價(jià)值畢竟了解有限(it界除外),僅憑業(yè)務(wù)員的介紹依然不足,對(duì)于客戶而言,依然是隔霧看山。而網(wǎng)站策劃方案猶如清洗劑,洗清客戶的視線,洗除客戶的優(yōu)慮,讓客戶深入地了解他們運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值所在,了解我方以何種解決方案去表現(xiàn)價(jià)值;另外,客戶更可以清晰地了解需要投入多少資金切入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,收回投資成本一般需要多長(zhǎng)時(shí)間,投資與收益的又比例是多少。以太維的一位客戶為例:
公司情況:該公司屬國(guó)際貿(mào)易公司,主要經(jīng)營(yíng)制罐貿(mào)易,通過(guò)國(guó)外尋找買家,貨品在國(guó)內(nèi)生產(chǎn);
職員情況:英語(yǔ)流利,具有國(guó)際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn),對(duì)新技術(shù)(如:互聯(lián)網(wǎng))使用普遍,具備通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的意識(shí)與質(zhì)素。
交易特點(diǎn):通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找國(guó)外買家,給客戶查看罐類樣品,對(duì)方確認(rèn)罐類品種及款式,雙方進(jìn)一步敲定合作細(xì)節(jié),與此同時(shí),公司在國(guó)內(nèi)尋找制造商,三方確定合作,交易成功。
適合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的價(jià)值點(diǎn):在交易過(guò)程中,樣品展示直接決定了雙方是否展開合作的關(guān)鍵性因素。傳統(tǒng)模式一般通過(guò)ems的方式給客戶,耗時(shí)一般在4天左右,但通過(guò)建立互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站,建立專用的產(chǎn)品庫(kù),第一:客戶了解公司的產(chǎn)品種類更加豐富;第二:客戶直接瀏覽樣品的時(shí)間僅需要10秒鐘,方便快捷;第三,互動(dòng)性強(qiáng),客戶如果對(duì)某種產(chǎn)品感興趣,可以直接在網(wǎng)上詢盤,索取樣品,有效增加了成交的機(jī)率。另外,公司通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的推廣,致使自己找國(guó)外買家變?yōu)橘I家找公司,有效增加了商業(yè)機(jī)會(huì)。
網(wǎng)站策劃方案則是幫助客戶深入了解這些互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的最佳載體,方案清晰地幫助客戶尋找到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值點(diǎn),并以各種表現(xiàn)形式和功能,將互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值表達(dá)到位,幫助客戶下決定購(gòu)買我們的服務(wù)。
2.2對(duì)銷售的價(jià)值
優(yōu)秀網(wǎng)站策劃方案給了銷售人員第三張嘴,銷售人員更需要深入理解網(wǎng)站策劃方案的價(jià)值,以生動(dòng)化的語(yǔ)言,講解、演示方案,并站在客戶的角度上去分析互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值;從另一個(gè)角度來(lái)看,一份優(yōu)秀的網(wǎng)站策劃方案能夠樹立公司在客戶心目中的專業(yè)形象。高度的專業(yè)性+生動(dòng)的講解+切實(shí)的效益,直接拉開了公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的距離,幫助客戶作決定。
2.3對(duì)公司的價(jià)值
將撰寫網(wǎng)站策劃方案作為洽談業(yè)務(wù)的必要過(guò)程,可以幫助建立科學(xué)的業(yè)務(wù)洽談過(guò)程,是公司專業(yè)化的表現(xiàn);另外,積累對(duì)客戶的網(wǎng)站策劃方案,可以豐富公司知識(shí)庫(kù),更加可以幫助員工提供質(zhì)素,培訓(xùn)專業(yè)的銷售隊(duì)伍。
2.4對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的價(jià)值
專業(yè)網(wǎng)站策劃方案猶如紐帶,將客戶需求無(wú)形成化成為項(xiàng)目開發(fā)所需的專業(yè)文檔,開發(fā)人員可以快速已轉(zhuǎn)換過(guò)的客戶需求,避免在關(guān)鍵性開發(fā)需求上產(chǎn)生失誤,同時(shí)開發(fā)人員可并根據(jù)方案撰寫項(xiàng)目開發(fā)文檔。
3前期需求收集
3.1網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo)
每件事情均有發(fā)生的原點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也是一樣,客戶期望通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到什么目標(biāo)?是期望提高銷售額,還是期望拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),還是提升客戶服務(wù)水平,還是推廣新產(chǎn)品,將互聯(lián)網(wǎng)作為其戰(zhàn)略的一部分?只有把握住客戶的商業(yè)目標(biāo),策劃方案才有撰寫的依據(jù),才能有發(fā)揮的空間,才能牢牢抓住客戶的需求,因此,網(wǎng)站策劃人員需要向銷售人員,甚至直接與客戶接觸,了解其商業(yè)目標(biāo)。
3.2網(wǎng)站資源現(xiàn)狀
有多少資源便能辦多少事,資源現(xiàn)狀對(duì)于網(wǎng)站定位,網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模,網(wǎng)站投資與回報(bào)計(jì)劃,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)均有重要影響,資源決定了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的空間大小,在進(jìn)行企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用咨詢工作時(shí),我們需要收集以下資源:
3.2.1客戶公司基本資料
這一步非常關(guān)鍵,客戶從事的行業(yè)直接決定著其有應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的方向!例如:制奶業(yè)與it業(yè)對(duì)比,從事it界主要從事信息交易,使用電腦及互聯(lián)網(wǎng)是員工的基本技能,行業(yè)的發(fā)展也依存于電腦和互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接銷售虛擬軟件產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、電腦產(chǎn)品、咨詢產(chǎn)品、甚至是服務(wù),等等多元化的信息交易;而制奶業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)及人員結(jié)構(gòu)相比之下則不同,制奶業(yè)的生態(tài)圈中,一般是商、制造商、分銷售、直銷店、供貨商,相應(yīng)的公司,有很多不需要具備電腦及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)便可以運(yùn)轉(zhuǎn),該行業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)主要是進(jìn)行生態(tài)圈內(nèi)的銷售管理、拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、招標(biāo)采購(gòu)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。因此,了解客戶資料非常關(guān)鍵。
3.2.2客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)了解程度
通過(guò)直接與客戶洽談,我們可以直接地了解客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熟練程度,我們需要思考3點(diǎn)內(nèi)容:
a)、是用專業(yè)化的語(yǔ)言闡述方案還是用平民化的語(yǔ)言去闡述方案;
b)、客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解程度,讓我方思考,客戶是否會(huì)進(jìn)行深入的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用;
c)、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力情況。
3.2.3洞察客戶投入網(wǎng)站資金情況
客戶投入網(wǎng)站資金情況對(duì)網(wǎng)站策劃方案的規(guī)模,最終給客戶的報(bào)價(jià)方案等有重要影響。當(dāng)然,這方面不可強(qiáng)求,我們需要綜合多方的因素去洞察客戶預(yù)投入資金范圍,在交談中,主要有以下幾個(gè)方法可以幫助銷售人員或策劃師參考:
a)、根據(jù)客戶直接提供的網(wǎng)站規(guī)模設(shè)想,直接估計(jì)網(wǎng)站價(jià)格,必要時(shí)可直接問(wèn)客戶網(wǎng)站的投資額;
b)、在了解對(duì)方情況之后,提出幾項(xiàng)對(duì)方可能感興趣的價(jià)值點(diǎn),看對(duì)方是否感興趣,例如:產(chǎn)
品展廳,客戶管理,郵件群發(fā),等等,我們可以根據(jù)對(duì)方可能接受的模塊思考價(jià)格范圍;
c)、通過(guò)各種私人渠道了解客戶投資額;
d)、拿出我方已設(shè)有價(jià)格范圍的從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的解決方案供客戶參考,看對(duì)方對(duì)哪種方案感興趣。
3.3網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀
大家知道,各行各業(yè)由于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍、管理模式、信息化水平的不同,所以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況各不相同,從類型而言主要分為以下幾種:
a)、制造型企業(yè)
簡(jiǎn)介:制造型企業(yè)主要以生產(chǎn)制造為核心,其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用圍繞生產(chǎn)制造,銷售為核心,主要表現(xiàn)為:企業(yè)信息門戶網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)招標(biāo)平臺(tái)、企業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)上下游信息化生態(tài)圈建設(shè)(基于web模式的分銷系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系)。
現(xiàn)狀:大型企業(yè)已建立較完備的信息化系統(tǒng);中型企業(yè)主要進(jìn)行內(nèi)部信息化改造,在網(wǎng)上貿(mào)易上也運(yùn)用普遍;小型企業(yè)還處于企業(yè)上網(wǎng)工程狀態(tài)的初級(jí)狀態(tài),但已有部分開展網(wǎng)上貿(mào)易。
b)、流通型企業(yè)
簡(jiǎn)介:流通型企業(yè)主要是以商品流通為核心,其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用圍繞物流、信息流、資金流、商流展開,主要表現(xiàn)為:網(wǎng)上商店(b2c)、大型企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)平臺(tái)、網(wǎng)上分銷管理系統(tǒng)、基于web模式的銷售管理系統(tǒng)。
現(xiàn)狀:嘗試網(wǎng)上商店的為大勢(shì)所趨,普遍運(yùn)用的為商品進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。
c)、中介型企業(yè)
簡(jiǎn)介:中介型企業(yè)屬于服務(wù)型企業(yè),根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)8700萬(wàn)人,對(duì)于中介型企業(yè)而言蘊(yùn)藏巨大的市場(chǎng)商機(jī),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)做服務(wù)的機(jī)會(huì)很高,主表現(xiàn)的信息類型為:
建立信息服務(wù)類型網(wǎng)站,發(fā)展社區(qū)交流型網(wǎng)站。
現(xiàn)狀:教育、求職招聘、房地產(chǎn)中介等公司已有大批進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
d)、虛擬運(yùn)營(yíng)企業(yè)
簡(jiǎn)介:虛擬運(yùn)營(yíng)企業(yè)一般也屬于服務(wù)型企業(yè),例如:虛擬廣告商、虛擬互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商、虛擬軟件開發(fā)商等等,這種類型的企業(yè)直接運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)做生意。
現(xiàn)狀:普遍運(yùn)用。
e)、物流型企業(yè):
簡(jiǎn)介:物流型企業(yè)在國(guó)際上運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的案例非常多,最著名的如聯(lián)邦快遞公司。他們主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做服務(wù),客戶可以直接在網(wǎng)上跟蹤貨物運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程電子跟蹤,同時(shí)物流型企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行交流,掌握客戶數(shù)據(jù),并對(duì)已有的貨物運(yùn)輸及客戶情況進(jìn)行系統(tǒng)地分析、監(jiān)控。
現(xiàn)狀:國(guó)內(nèi)主要是嘗試性參與互聯(lián)網(wǎng)初級(jí)運(yùn)用;國(guó)外已非常普遍。
3.4同類型網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
了解行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀之后,我們需要根據(jù)客戶的現(xiàn)狀,了解同行情況——即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。由于生態(tài)圈內(nèi)的特點(diǎn)及適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快慢情況不一樣,同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的水平層次也不一樣。當(dāng)然,最關(guān)鍵的因素我們通過(guò)行業(yè)企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況可以看出,同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用到了哪一個(gè)階段。例如:海爾集團(tuán)。海爾集團(tuán)自1998年推出以來(lái),先后經(jīng)歷三次改版,第一版本是企業(yè)宣傳型網(wǎng)站,主要宣傳其集團(tuán)實(shí)力及形象;第二版本則開展了大規(guī)模的電子商務(wù),包括海爾電子商城(b2c)、海爾企業(yè)形象網(wǎng)站、試探性的海爾企業(yè)間(b2b)網(wǎng)站;第三個(gè)版本則強(qiáng)調(diào)了國(guó)際化、平臺(tái)化、集團(tuán)化的特點(diǎn),將海爾集團(tuán)網(wǎng)站,海爾分公司網(wǎng)站、海爾電子商城網(wǎng)站的進(jìn)一步提升、海爾物流等網(wǎng)站集合于一體,形成海爾網(wǎng)站集群。顯然,行業(yè)巨頭將家電企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的門檻提升到相當(dāng)高的層面,這對(duì)于同行企業(yè)而言形成了巨大的壓力,網(wǎng)站建設(shè)也不能隨意進(jìn)行。如果我們的客戶是類似于海爾這種家電企業(yè),那么對(duì)其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用網(wǎng)站的要求則非常高,當(dāng)然得視乎企業(yè)本身資源現(xiàn)狀,如果企業(yè)現(xiàn)狀適合嘗試性應(yīng)用,那么不妨建立企業(yè)宣傳型網(wǎng)站或直接進(jìn)行電子商城網(wǎng)站的建設(shè)。
3.5網(wǎng)站定位
通過(guò)對(duì)客戶現(xiàn)狀的了解,便可以展開網(wǎng)站定位分析。網(wǎng)站定位是網(wǎng)站的導(dǎo)航燈,網(wǎng)站按照網(wǎng)站定位的方向,進(jìn)行欄目策劃,功能開發(fā),制訂階段計(jì)劃,確定建設(shè)計(jì)劃,協(xié)調(diào)項(xiàng)目安排等一系列活動(dòng)。網(wǎng)站定位主要是對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式做出具體定位:
網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式主要是指網(wǎng)站通過(guò)哪些經(jīng)營(yíng)模式展開網(wǎng)站經(jīng)營(yíng),從而達(dá)到客戶的商業(yè)目標(biāo)。一般分析這種模式之前,需要對(duì)上述各方資源有相當(dāng)了解,然后與客戶一起分析其經(jīng)營(yíng)模式,經(jīng)營(yíng)模式具有以下特點(diǎn):
a)、根據(jù)客戶現(xiàn)狀,可實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的經(jīng)營(yíng)模式;
b)、經(jīng)營(yíng)模式符合行業(yè)生態(tài)圈現(xiàn)狀,決非與之相違背;
c)、經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)過(guò)系統(tǒng)規(guī)劃,可以分階段執(zhí)行相應(yīng)用經(jīng)營(yíng)模式路線,并且可以互通、擴(kuò)展。
3.6網(wǎng)站受眾群體
網(wǎng)站受群群體即網(wǎng)站客戶分析,我們需要掌握以下信息:
a)、客戶的年齡階層——可以分析出客戶的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
b)、客戶受教育程度——可以分析出客戶的品味。
c)、客戶職稱級(jí)別——可以分析出客戶占其公司中占據(jù)的地位、影響力,更關(guān)鍵的是客戶的綜合能力。
d)、客戶在網(wǎng)站中的基本行為路線及行為方式——客戶基本行為模式是制訂網(wǎng)站流程的基礎(chǔ)。
3.7網(wǎng)站投資計(jì)劃
網(wǎng)站投資計(jì)劃在與客戶洽談過(guò)程中但已開始,很多客戶對(duì)網(wǎng)站投資計(jì)劃所持態(tài)度不一樣,這一點(diǎn)視乎客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的理解、興趣程度,一般中大型企業(yè)對(duì)網(wǎng)站投資與回報(bào)均有清醒認(rèn)識(shí),做為解決方案供應(yīng)商,我們有義務(wù)與客戶一起討論:
a)、整個(gè)網(wǎng)站投資計(jì)劃
投資計(jì)劃與投資預(yù)算是每位客戶均會(huì)考慮的核心問(wèn)題,我們作為解決方案供應(yīng)商,一方面需要聆聽(tīng)客戶對(duì)網(wǎng)站的理解與期望,透徹掌握客戶情況;另一方面則需要提出建設(shè)性口頭建議,并與客戶一起討論投資的可能性與合理性,最后在策劃方案中加入投資計(jì)劃建議方案。
b)、投資回報(bào)計(jì)劃與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
投資回報(bào)計(jì)劃需要分客戶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的實(shí)際情況而定,例如:企業(yè)宣傳型網(wǎng)站、社區(qū)型網(wǎng)站、電子商務(wù)型網(wǎng)站,因?yàn)楦髯缘幕ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用價(jià)值不一樣,所以投資與回報(bào)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)也不相同。
電子商務(wù)型網(wǎng)站——投資回報(bào)需要通過(guò)訂單的形式體現(xiàn),例如:xxx.com,為3萬(wàn)元左右,然后網(wǎng)站推廣計(jì)劃投資1萬(wàn)元,然后希望在兩個(gè)月內(nèi)獲得第一筆國(guó)外訂單。最終,其在第47天通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得商機(jī)詢盤機(jī)會(huì)共:59條;意向客戶:10家;簽得訂單一筆:30萬(wàn)美金。這樣,投資與回報(bào)的比例為:1:140。
社區(qū)型網(wǎng)站——投資回報(bào)標(biāo)準(zhǔn)主要以經(jīng)過(guò)網(wǎng)站的建設(shè)與運(yùn)營(yíng),發(fā)展會(huì)員數(shù)量達(dá)到多少人?網(wǎng)站點(diǎn)擊率為多少?通過(guò)網(wǎng)站得到多少條有價(jià)值信息?這些有價(jià)值信息為企業(yè)帶來(lái)了多少價(jià)值?進(jìn)行衡量。
企業(yè)宣傳型——投資回報(bào)主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立的品牌情況而定。網(wǎng)站訪問(wèn)量、訪問(wèn)網(wǎng)站客戶群體分布情況,統(tǒng)計(jì)品牌知名度?在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)之上,推出網(wǎng)站之后,新增了多少客戶?收集訪客留言,了解品牌美譽(yù)度如何?等等進(jìn)行衡量。
企業(yè)網(wǎng)上分銷系統(tǒng)——投資回報(bào)主要是此系統(tǒng)的使用情況。員工對(duì)此分銷系統(tǒng)的態(tài)度如何?此系統(tǒng)是否真正幫助企業(yè)合理管理分銷商資料、及產(chǎn)品銷售情況?銷售情況是否能夠在系統(tǒng)地幫助之下進(jìn)行科學(xué)的分析,并得出理想的決策參考建議?等等進(jìn)行衡量。
4網(wǎng)站策劃思路整理
通過(guò)一系列資料收集,策劃人員對(duì)該企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況已掌握,接下來(lái)我們需要對(duì)這些資料進(jìn)行系統(tǒng)分析,深刻挖掘,以便對(duì)策劃方案寫作打基礎(chǔ):
4.1網(wǎng)站定位及目標(biāo)受眾群體分析
此部分主要對(duì)前期資料收集的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)定位:主要是根據(jù)網(wǎng)站資料現(xiàn)狀、網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀、網(wǎng)站資源現(xiàn)狀、網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo),綜合這些數(shù)據(jù)找到網(wǎng)站定位及目標(biāo)受眾群體定位。分析方法如下:
4.1.1定位分析基本分析情況
定位猶如找坐標(biāo),我們需要將各種描述坐標(biāo)的維點(diǎn),以及相關(guān)參數(shù)列出,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行坐標(biāo)定位。具體如下:
評(píng)估維點(diǎn)參數(shù)值
網(wǎng)站資源現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn):極低、低、較低、中、較高、高
網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀:極差、差、較差、一般、較好、好、非常好
網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo):小、較小、中、較大、大、非常大
網(wǎng)站投資規(guī)模:小、較小、中、較大、大、非常大
潛在市場(chǎng)容量:小、較小、中、較大、大、非常大
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力:極弱、弱、較弱、一般、較強(qiáng)、強(qiáng)、絕對(duì)地位
4.1.2各維點(diǎn)之間的關(guān)系
a)、網(wǎng)站資源現(xiàn)狀是企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ),資源限制了發(fā)展空間,這是重要參數(shù)。
b)、網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀的好與壞則是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大變化參數(shù),生態(tài)圈好了,可以幫助網(wǎng)站發(fā)展,會(huì)直接改善網(wǎng)站現(xiàn)有資源現(xiàn)狀問(wèn)題,幫助企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo);反之則會(huì)直接影響市場(chǎng)環(huán)境,市場(chǎng)容量環(huán)境,甚至導(dǎo)致網(wǎng)站滅亡。
c)、網(wǎng)站潛在市場(chǎng)容量則有遠(yuǎn)近之分,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看,潛在市場(chǎng)容量的規(guī)模情況,需要多少年才有可能達(dá)到這種理想的規(guī)模;從近期的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看,現(xiàn)有的潛在市場(chǎng)容量又有多大?它需要發(fā)展多長(zhǎng)時(shí)間或在何種政策或事件的影響之下會(huì)催化或毀滅它,機(jī)率又有多大?
d)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力直接驗(yàn)證了市場(chǎng)容量及生態(tài)圈情況,在網(wǎng)站目前資源現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上,我們是否有足夠的實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡呢?(當(dāng)然,有些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用屬非盈利性應(yīng)用,則不存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!)
e)、網(wǎng)站投資規(guī)模與商業(yè)目標(biāo)則受以上幾點(diǎn)影響,它直接受到以上幾點(diǎn)的影響。企業(yè)可以視情況而定:在市場(chǎng)容量大,生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯(cuò),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多的情況下企業(yè)需要對(duì)資源現(xiàn)狀進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研;
在市場(chǎng)容量小,生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯(cuò),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多的情況下企業(yè)需要具有整合的資源優(yōu)勢(shì);
在市場(chǎng)容量大,生態(tài)圈現(xiàn)狀差,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少的情況下企業(yè)需要量體裁衣,長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃,謹(jǐn)慎投資(符合資源現(xiàn)狀差的企業(yè)經(jīng)營(yíng).);
在市場(chǎng)容量小,生態(tài)圈現(xiàn)狀差,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少的情況下企業(yè)則需要具有戰(zhàn)略眼光,及催生市場(chǎng)的能力;
4.2思考網(wǎng)站長(zhǎng)期建設(shè)/運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
很多企業(yè)投資互聯(lián)網(wǎng),進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,未考慮到網(wǎng)站長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及變化,我們作為專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用顧問(wèn)師,需要以身作則,幫助客戶思考網(wǎng)站長(zhǎng)期建設(shè)/運(yùn)營(yíng)計(jì)劃:
a)、時(shí)間計(jì)劃方面:按目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不成熟情況下,最好建議企業(yè)拿1~2年作長(zhǎng)期計(jì)劃;
b)、階段任務(wù)方面:建議企業(yè)以一年作為年度目標(biāo),制定年度任務(wù);以一季度為短期階段計(jì)劃,不斷總結(jié)與調(diào)整,找到適合網(wǎng)站運(yùn)作的措施。
c)、投資預(yù)算方面:如果只是嘗試性進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng),可建議企業(yè)先做好第一期投資,看看實(shí)際回報(bào)率之后再作長(zhǎng)期預(yù)算計(jì)劃;如果進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)的重要戰(zhàn)略計(jì)劃,則需要根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)制訂詳細(xì)的年度投資預(yù)算和回報(bào)預(yù)估,讓企業(yè)有的放矢。
4.3思考網(wǎng)站首期建設(shè)詳細(xì)計(jì)劃
企業(yè)第一期投資網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣工作的實(shí)施質(zhì)量,對(duì)一般企業(yè)網(wǎng)站未來(lái)的發(fā)展具有關(guān)鍵作用,結(jié)果差則信心受打擊,網(wǎng)站前景擔(dān)憂;結(jié)果優(yōu)良則信心十足,網(wǎng)站前景看好。作為專業(yè)策劃顧問(wèn),我們需要對(duì)此進(jìn)行悉心指導(dǎo),爭(zhēng)取讓客戶理性對(duì)待:
a)、網(wǎng)站短期目標(biāo)制定:短期目標(biāo)是企業(yè)邁出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步,我們需要盡量保證其成功,因此,短期目標(biāo)制訂以能實(shí)現(xiàn),能實(shí)到為宗旨,爭(zhēng)取開個(gè)好頭。
b)、網(wǎng)站平臺(tái)策劃開發(fā):根據(jù)其短期目標(biāo)與資源現(xiàn)狀,提出網(wǎng)站平臺(tái)策劃與開發(fā)建議,重點(diǎn)打造能為公司獲得品牌效譽(yù)或投資收譽(yù)的基礎(chǔ)營(yíng)銷平臺(tái)。
c)、網(wǎng)站品牌推廣:幫助客戶根據(jù)其網(wǎng)站定位、第一期目標(biāo)、預(yù)投資金額等情況,提出有的放矢地提出推廣渠道、成本預(yù)算,時(shí)間控制等方面的推廣建議!
d)、首期投資與回報(bào)預(yù)算:實(shí)踐證明,網(wǎng)站從建立至推廣,其回報(bào)期,一般在第一階段推廣結(jié)束后的1~3個(gè)月內(nèi)見(jiàn)效,讓企業(yè)有一定的耐心;如果您是針對(duì)個(gè)人的企業(yè)網(wǎng)站,則可即時(shí)見(jiàn)效,但依然需要以3個(gè)月作為評(píng)估點(diǎn)。
4.4思考網(wǎng)站vi形象方案
網(wǎng)站vi即網(wǎng)站視覺(jué)形象,事實(shí)證明,網(wǎng)站能否第一時(shí)間吸引訪客,重要取決于網(wǎng)站vi。好的網(wǎng)站vi,能夠迅速傳遞給訪客以下信息:
a)、企業(yè)全稱及網(wǎng)址信息清晰顯示;
b)、企業(yè)主要產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容非常突出;
c)、從網(wǎng)站設(shè)計(jì)可以看出企業(yè)整體實(shí)力雄厚;
d)、從網(wǎng)站設(shè)計(jì)可以看出背后的企業(yè)文化與企業(yè)作風(fēng);
e)、通過(guò)導(dǎo)航條引導(dǎo)訪客清晰地了解企業(yè)詳細(xì)信息;
f)、企業(yè)聯(lián)系方法多樣化。
但在策劃方案里面我們需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下內(nèi)容:
a)、網(wǎng)站主色調(diào)能體現(xiàn)企業(yè)什么樣的文化或精神;
b)、網(wǎng)站版面規(guī)劃風(fēng)格能夠體現(xiàn)出企業(yè)什么樣的工作態(tài)度/作風(fēng);例如:重邏輯的設(shè)計(jì)體現(xiàn)出企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng),適用電子制造網(wǎng)站;重個(gè)性體現(xiàn)出企業(yè)作風(fēng)或產(chǎn)品特點(diǎn),例如玩具網(wǎng)站,例如服裝網(wǎng)站;
c)、我們是如何將眾多復(fù)雜的網(wǎng)站內(nèi)容通過(guò)設(shè)計(jì)分主次、有重點(diǎn),并且快速有效地傳遞給訪客的,這一點(diǎn)至關(guān)重要。
4.5思考網(wǎng)站功能開發(fā)方案
網(wǎng)站功能對(duì)于企業(yè)而言,主要起到以下作用:
a)、將企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的目的通過(guò)開發(fā)功能的方式得以實(shí)現(xiàn)。例如:為了收集客戶郵箱和資料信息,可以開發(fā)會(huì)員中心或開發(fā)調(diào)查功能、以及常用的留言板功能;開通產(chǎn)品搜索功能,使客戶能方便地搜索信息。
b)、方便企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)人員能夠方便地維護(hù)更新網(wǎng)站信息。例如:網(wǎng)站新聞更新系統(tǒng),網(wǎng)站產(chǎn)品系統(tǒng),網(wǎng)站郵件宣傳系統(tǒng)。
c)、通過(guò)開發(fā)的實(shí)用功能為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)。例如:網(wǎng)站訪問(wèn)量、網(wǎng)站會(huì)員量、網(wǎng)站每日人數(shù)……等等。
5網(wǎng)站策劃方案寫作
在經(jīng)過(guò)以此詳細(xì)的思路分析,此時(shí)策劃人員腦中已有很明晰的思路,接下來(lái)可輕車熟路地進(jìn)行寫作:
5.1客戶需求分析
根據(jù)您對(duì)客戶的前期分析調(diào)查,他們有哪些需求,請(qǐng)用列表的形式進(jìn)行簡(jiǎn)要?dú)w納,請(qǐng)注意:確保這些需求是客戶的真實(shí)需求,而且這些需求均已經(jīng)過(guò)客戶確認(rèn),因?yàn)槟膲K需求錯(cuò)誤了,就會(huì)直接影響到以下策劃方案的說(shuō)服力。
5.2網(wǎng)站定位分析
一句話闡述網(wǎng)站核心定位;一句話闡述網(wǎng)站建站目標(biāo);一句話闡述網(wǎng)站平臺(tái)作用。這三句需要精確概括,這三句話表明了實(shí)施方對(duì)客戶網(wǎng)站最精確的理解,一旦把品牌宣傳為主的網(wǎng)站搞成行業(yè)門戶網(wǎng)站,一切全錯(cuò),客戶自然被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。因此再次提醒您,客戶需求的把握很關(guān)鍵;分析需求并轉(zhuǎn)換成為準(zhǔn)確的網(wǎng)站定位更關(guān)鍵。正確案例如下:
基于以上需求特點(diǎn),根據(jù)太維以往的經(jīng)驗(yàn)(太維曾成功實(shí)施3個(gè)與貴方類似的網(wǎng)站平臺(tái)),我們認(rèn)為:
a、網(wǎng)站的定位:外貿(mào)型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易撮合平臺(tái)。
b、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)目標(biāo):以成功的網(wǎng)站平臺(tái)經(jīng)營(yíng)為龍頭,協(xié)助貴方進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易撮合,并從中收取貿(mào)易傭金或賺取貿(mào)易差價(jià)。
c、網(wǎng)站平臺(tái)作用:有效吸納互聯(lián)網(wǎng)豐富企業(yè)資源;整合全球供應(yīng)商和采購(gòu)商商業(yè)信息資源;為貴方提供業(yè)務(wù)來(lái)源。
5.3網(wǎng)站整體策劃
5.3.1網(wǎng)站基本屬性
用簡(jiǎn)短的文字描述網(wǎng)站基礎(chǔ)屬性,包括:
網(wǎng)站域名建議:告訴客戶應(yīng)該如何選擇域名或幫助客戶選擇域名。
網(wǎng)站版本建議:告訴每個(gè)版本的作用,以及現(xiàn)階段應(yīng)該選擇哪幾個(gè)版本,未來(lái)應(yīng)該考慮新增哪些版本。
5.3.2網(wǎng)站平臺(tái)策劃
指平臺(tái)打造策劃,主要闡述網(wǎng)站前臺(tái)策劃思路與欄目設(shè)置建議,網(wǎng)站后臺(tái)策劃思路與欄目設(shè)置建議,以及整體平臺(tái)運(yùn)作流程建議,目的是客戶不僅了解到了全局,并且仿佛親身體驗(yàn)到一個(gè)真正屬于自己的網(wǎng)站平臺(tái)正在高效運(yùn)轉(zhuǎn),并發(fā)揮出了實(shí)際效果。為了達(dá)到此效果,三項(xiàng)內(nèi)容請(qǐng)認(rèn)真簡(jiǎn)明地描寫:
a)網(wǎng)站前/后臺(tái)架構(gòu)圖
b)網(wǎng)站整體運(yùn)作流程圖
c)網(wǎng)站前/后臺(tái)欄目介紹
5.3.3網(wǎng)站推廣策劃
網(wǎng)站獲得良好的投資回報(bào),平臺(tái)是基礎(chǔ),推廣是關(guān)鍵。
一方面列出客戶現(xiàn)有的資源(人才現(xiàn)狀、資金投入、傳統(tǒng)資源)和目標(biāo)(網(wǎng)站投資目標(biāo)),另一方面則根據(jù)以上內(nèi)容大膽地闡述網(wǎng)站推廣建議,向客戶說(shuō)明,我們?nèi)绾卫矛F(xiàn)有的資源,并配合您的運(yùn)作目標(biāo),通過(guò)我們專業(yè)的推廣經(jīng)驗(yàn),幫助您選擇最合適的推廣方案,同時(shí)在我們協(xié)同您成功實(shí)施的情況下,實(shí)現(xiàn)您的網(wǎng)站運(yùn)作目標(biāo)。
請(qǐng)注意:重點(diǎn)突出根據(jù)我們的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),選擇哪些推廣渠道同樣達(dá)到效果,但是性價(jià)比更高;哪些渠道應(yīng)該先投入,哪些應(yīng)該在后面跟進(jìn),以突顯公司的專業(yè)實(shí)力。
5.3.4網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境搭建
包括以下幾個(gè)方面:
a)、網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)建議:闡述我們根據(jù)企業(yè)或行業(yè)特點(diǎn),將采用哪種顏色作為網(wǎng)站主色調(diào)、網(wǎng)站采用的技術(shù)、網(wǎng)站界面風(fēng)格建議;
b)、網(wǎng)站程序開發(fā)建議:闡明網(wǎng)站運(yùn)行平臺(tái)、網(wǎng)站開發(fā)語(yǔ)言、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站開發(fā)工具等;
5.3.5網(wǎng)站開發(fā)運(yùn)行搭建
包括:網(wǎng)站域名、網(wǎng)站空間、企業(yè)郵箱等方面的建議!
5.4網(wǎng)站實(shí)施說(shuō)明
5.4.1項(xiàng)目實(shí)施流程
闡明完成此項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)工作流程,突顯公司實(shí)力。例如:簽訂項(xiàng)目開發(fā)合同,項(xiàng)目正式開始成立項(xiàng)目小組網(wǎng)站平臺(tái)實(shí)施內(nèi)部驗(yàn)收客戶驗(yàn)收項(xiàng)目結(jié)束。
5.4.2項(xiàng)目小組構(gòu)成及職責(zé)
通過(guò)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)制,突顯公司對(duì)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)態(tài)度與專業(yè)實(shí)力。在此我們可以簡(jiǎn)明扼要地進(jìn)行必要的描述,例如項(xiàng)目小組的構(gòu)成和項(xiàng)目成員負(fù)責(zé)的內(nèi)容等等。
5.4.3溝通流程
闡明確保項(xiàng)目成功實(shí)施的溝通流程,突顯公司專業(yè)實(shí)力。
5.5實(shí)施進(jìn)度預(yù)估
此處也是體現(xiàn)公司實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富且專業(yè),例如:(圖略)
5.6網(wǎng)站成本預(yù)算
列出總成本預(yù)算,并列出詳細(xì)成本清單,以供客戶參考。
5.7技術(shù)維護(hù)說(shuō)明
闡明公司對(duì)客戶維護(hù)相關(guān)的政策性說(shuō)明,讓客戶不必為售后擔(dān)心。這一點(diǎn)至關(guān)重要,許多服務(wù)商做完單就跑人或售后服務(wù)質(zhì)量奇差,這是對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任,更是影響了行業(yè)健康發(fā)展。
5.8建設(shè)保障
5.8.1實(shí)施團(tuán)隊(duì)實(shí)力保障
闡明企業(yè)實(shí)力,包括企業(yè)簡(jiǎn)要性介紹、企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)成員閱歷,讓企業(yè)感受為其提供服務(wù)的公司實(shí)力雄厚。
5.8.2成功案例
成功案例是最具說(shuō)服力的內(nèi)容,請(qǐng)列出與客戶網(wǎng)站類似的成功案例列表,并說(shuō)明您為他們提供了什么服務(wù),客戶完全可以通過(guò)案例了解貴司實(shí)施水平。例如:
a、全球五金網(wǎng)(xxx.com、xxxx.com)
網(wǎng)站簡(jiǎn)介:中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)性五金網(wǎng)站品牌,全球排名1000位,擁有全球10萬(wàn)五金企業(yè)資源。
提供服務(wù):網(wǎng)站品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)、網(wǎng)站中文、英文雙版平臺(tái)打造。
b、……
5.8.3軟件保障
拿出其它軟性保障,讓客戶感受到服務(wù)商考慮周全,可令其放心。例如:闡明公司的重量級(jí)合作伙伴。
5.8.4硬件保障
包括提供服務(wù)的相關(guān)硬件設(shè)施先進(jìn),完備,讓客戶放心。
5.9技術(shù)保密聲明
這一點(diǎn)必須闡明,甚至在方案第一頁(yè)即需要闡明,以確保公司或方案的合法權(quán)譽(yù)。
5.10附屬資料
5.11網(wǎng)站運(yùn)作模式圖
將網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)作模式用圖形的方式傳遞給客戶,這樣也便于客戶迅速了解我們的服務(wù),同時(shí)也便于講解。
5.12網(wǎng)站運(yùn)作流程圖
畫出網(wǎng)站內(nèi)部概要的運(yùn)作流程圖,使客戶清晰了解網(wǎng)站信息傳遞模式,網(wǎng)站功能產(chǎn)生的作用,這是說(shuō)服客戶的好方法。
5.13網(wǎng)站架構(gòu)圖
列出網(wǎng)站主架構(gòu)圖,包括主欄目,副欄目,子欄目,令客戶了解全局。
6網(wǎng)站策劃方案的提交
6.1world文字版
將以上策劃方案的內(nèi)容整理成詳細(xì)的world文字版本,傳遞給客戶時(shí),需要注意以下問(wèn)題:
a)、world文字版本屬于正式方案稿,請(qǐng)仔細(xì)核查與優(yōu)化;
b)、最好是以嚴(yán)格招投標(biāo)書的模式進(jìn)行包裝,并且必須用專用文件夾進(jìn)行裝訂。
c)、切記在方案中包含簡(jiǎn)要信函,以示對(duì)客戶的尊重,并體現(xiàn)公司實(shí)力。
6.2powerpaint演示版
世界上最好的講演工具是powerpaint,我們需要提取world文字版本里面的核心內(nèi)容,制作成為ppt演示給客戶,它是您說(shuō)服客戶的重要工具,在此注意以下幾點(diǎn):
a)、powerpaint必須列出大提綱,讓客戶對(duì)方案有全局意識(shí);
b)、ppt只列核心內(nèi)容,更多內(nèi)容請(qǐng)給客戶精辟講解;
c)、充分考慮時(shí)間與內(nèi)容的協(xié)調(diào)性(因?yàn)榭蛻粢话銢](méi)有很長(zhǎng)時(shí)間供你講解);
d)、將涉及ppt演示的其它資料準(zhǔn)備充足,以配合ppt演示。
4利用powerpoint講解網(wǎng)站策劃方案
世界上最好的講演工具是powerpaint,我們需要提取world文字版本里面的核心內(nèi)容,制作成為ppt演示給客戶,它是您說(shuō)服客戶的重要工具,在此注意以下幾點(diǎn):
a)、別忘了帶筆記本,有條件的情況下,請(qǐng)攜帶投影儀;
b)、到雙方人到齊之后,請(qǐng)先自我介紹和演講方成員介紹,并讓同伴分發(fā)名片;
c)、首頁(yè)講解ppt框架內(nèi)容,讓客戶對(duì)方案有全局意識(shí);
d)、然后分階段講解每個(gè)細(xì)節(jié)內(nèi)容,并結(jié)合其它輔助資料進(jìn)行精辟闡述;
e)、講解完畢后,立即說(shuō)明,請(qǐng)貴方有什么問(wèn)題可以提出來(lái)一起探討;
f)、完成整個(gè)會(huì)談之后,說(shuō)明更詳細(xì)的資料在文字版策劃方案中,并感謝貴方聽(tīng)我方講解。
8網(wǎng)站策劃方案歸檔/備案
每一份網(wǎng)站策劃方案,請(qǐng)進(jìn)行認(rèn)真分類歸檔,它們是公司寶貴的財(cái)富!歸類時(shí)請(qǐng)注意以下幾點(diǎn):
a)、每一份策劃方案相關(guān)的客戶資料、以及跟蹤過(guò)程簡(jiǎn)要說(shuō)明均需要一起放入方案中,以便日后查閱。
b)、對(duì)策劃方案必須分類歸檔,以便查閱;
c)、已成交客戶和暫未成交客戶的策劃方案將分開置之,以便查閱。
一、市場(chǎng)分析
中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng),極大地刺激著全球奢侈品公司的擴(kuò)張欲望, 世界公認(rèn)的頂級(jí)奢侈品品牌中已有超過(guò)八成進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)。據(jù)《**胡潤(rùn)財(cái)富報(bào)告》稱,中國(guó)內(nèi)地千萬(wàn)富豪人數(shù)已達(dá)87.5萬(wàn)人,其中億萬(wàn)富豪達(dá)5.5萬(wàn)人,中國(guó)的富豪數(shù)量已經(jīng)位列世界第四。這一數(shù)據(jù)說(shuō)明,中國(guó)目前已經(jīng)有相當(dāng)一部分人群具備了對(duì)世界頂級(jí)奢侈品的消費(fèi)能力。中國(guó)市場(chǎng)的奢侈品消費(fèi)也有其有別國(guó)外消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn),主要是:
消費(fèi)人群特點(diǎn)
1.1年輕化。時(shí)尚奢侈品的主力消費(fèi)群體在國(guó)外基本上都是40歲以上的消費(fèi)者,但是在中國(guó),時(shí)尚奢侈品的消費(fèi)呈現(xiàn)年輕化特征。大范圍集中在18-50 歲,小范圍集中在30-50歲,18-39的人群是目前時(shí)尚消費(fèi)的主力群體。西方時(shí)尚奢侈品的消費(fèi)者基本都是中產(chǎn)階層,月收入在三千至五千美元左右,花個(gè)幾千元上萬(wàn)元買件奢侈品并不困難。
1.2中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)購(gòu)買者的構(gòu)成比較復(fù)雜。中國(guó)目前已經(jīng)有相當(dāng)一部分人群具備了對(duì)世界頂級(jí)奢侈品的消費(fèi)能力。 但是中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)與其它市場(chǎng)相比有一個(gè)非常不同的現(xiàn)象是,以上憑借強(qiáng)大的個(gè)人財(cái)富購(gòu)買奢侈品的消費(fèi)者,在整個(gè)奢侈品消費(fèi)中只占有30%的份額。其余70%的消費(fèi)份額,來(lái)自于那些年收入十幾萬(wàn),甚至幾萬(wàn)元的白領(lǐng)上班族,而他們往往會(huì)花幾個(gè)月的工資來(lái)購(gòu)買一件奢侈品。這是一些省吃儉用的奢侈品消費(fèi)者,研究者將這樣的消費(fèi)行為定義為“奢侈化消費(fèi)”。
1.3奢侈品送禮:通過(guò)對(duì)消費(fèi)人群調(diào)查,大約有50%左右的奢侈品是購(gòu)買來(lái)送禮。
1.4中國(guó)的奢侈品消費(fèi)正在出現(xiàn)消費(fèi)分化的現(xiàn)象。一部分消費(fèi)者,尤其是真正的富裕階層對(duì)奢侈品的消費(fèi)也越來(lái)越趨于理性和成熟。這部分消費(fèi)群體具有擁有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、年齡偏大、社會(huì)地位較高等特征,在選擇奢侈品時(shí)更多地考慮的是品牌的文化內(nèi)涵和設(shè)計(jì)風(fēng)格等因素。并且他們的消費(fèi)有向更高一級(jí)的奢侈品升級(jí)的趨勢(shì),如,購(gòu)買名車、豪宅甚至私人飛機(jī)和游艇。
出生在80年代以后的“奢侈品消費(fèi)的新生代”,是目前中國(guó)奢侈品消費(fèi)的另外一部分主要力量。這部分消費(fèi)者以公司白領(lǐng)為主,他們年輕,往往生活在中心城市或大城市,對(duì)時(shí)尚和奢侈品品牌以及世界流行資訊非常敏感,但是由于沒(méi)有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力做后盾,因此這部分消費(fèi)者購(gòu)買的對(duì)象仍然集中在入門級(jí)奢侈品消費(fèi)等領(lǐng)域。
1.5 中國(guó)奢侈品消費(fèi)者的消費(fèi)心理具有濃厚的中國(guó)傳統(tǒng)文化色彩。目前在中國(guó),對(duì)于大多數(shù)富裕階層人士而言,盡管個(gè)人獲得了豐富的物質(zhì)財(cái)富,但是由于他們沒(méi)有明確的行政頭銜和職位,因此會(huì)通過(guò)購(gòu)買普通人群人所不能企及的價(jià)格昂貴的奢侈品,一方面用以顯示自己與一般社會(huì)公眾在地位上的差距,另一方面這也是他們向外界宣揚(yáng)自己獲得成功和暗示自己處于較高社會(huì)等級(jí)的有效方式。
中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)
1.6 奢侈品牌要在中國(guó)找一個(gè)好的Location不容易。除了上海、北京、深圳等一線城市是奢侈品牌的兵家必爭(zhēng)之地,現(xiàn)在的戰(zhàn)線已經(jīng)延續(xù)到了二線城市,杭州、天津、沈陽(yáng)、成都、西安、昆明等城市也開始 吸引更多品牌進(jìn)入。
1.7 西方模式的奢侈品推廣模式在中國(guó)并不管用,大多數(shù)消費(fèi)者并沒(méi)有購(gòu)買時(shí)裝雜志來(lái)決定購(gòu)買什么奢侈品的習(xí)慣,本土明星中也很少有人能對(duì)潮流能 起到引導(dǎo)作用。
1.8 仿冒品在中國(guó)市場(chǎng)幾乎不可能杜絕。中國(guó)的仿牌產(chǎn)品根深蒂固,A貨,超A貨遍地都是,這給奢侈品牌在國(guó)內(nèi)品牌形象造成了很大影響。不過(guò),隨著Ebay在國(guó)外敗訴要賠給LVMH巨額罰款后,相信中國(guó)在這方面也會(huì)加強(qiáng)監(jiān)管力度。
1.9 奢侈品零售人才匱乏。就是二十一世紀(jì)最重要的人才,目前中國(guó)的員工流動(dòng)率是亞洲最高的,在奢侈品領(lǐng)域,特別是店鋪終端零售方面,本身中國(guó)就沒(méi)有足夠數(shù)量符合要 求的員工,因此要留人會(huì)更難一些。
二、網(wǎng)站架構(gòu)
網(wǎng)站目標(biāo)
2.1 信任:結(jié)合奢侈品在中國(guó)的市場(chǎng)現(xiàn)狀分析,要讓客戶對(duì)本網(wǎng)站樹立信任感,讓瀏覽者或是潛在客戶信任本網(wǎng)站并且認(rèn)為從網(wǎng)站購(gòu)物是值得信任的,第三方資質(zhì)認(rèn)證或是品牌的資質(zhì)認(rèn)證的展示是必要的。當(dāng)然,網(wǎng)站設(shè)計(jì)的風(fēng)格和網(wǎng)站展示的專業(yè)程度也能增強(qiáng)瀏覽用戶的信任度。
2.2 尊貴:網(wǎng)站在風(fēng)格設(shè)計(jì)上給人一種尊貴的視覺(jué)體驗(yàn),這樣能夠加深用戶對(duì)網(wǎng)站的信任,同時(shí)能夠提升網(wǎng)站的整體品調(diào),我們會(huì)請(qǐng)專業(yè)藝術(shù)設(shè)計(jì)師和頁(yè)面設(shè)計(jì)師來(lái)完成頁(yè)面設(shè)計(jì),瀏覽頁(yè)面,猶如漫步在品牌旗艦店,給人視覺(jué)享受。
2.3 個(gè)性化:對(duì)于不同類別的產(chǎn)品展示設(shè)計(jì)在保持網(wǎng)站整體格局和色調(diào)一致性的情況下,尊重每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn),給產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化展示。保留每一件頂級(jí)奢侈品的個(gè)性化和專一性、尊貴性特點(diǎn)。也能讓客戶對(duì)產(chǎn)品有更好了解,增強(qiáng)網(wǎng)站和產(chǎn)品的親和力。
2.4 立體化展示產(chǎn)品:對(duì)于不同的奢侈產(chǎn)品,我們將進(jìn)行多圖片、多視頻、全方位細(xì)節(jié)的多角度、立體式產(chǎn)品展示。提升產(chǎn)品的品牌價(jià)值,方便客戶了解產(chǎn)品。
2.5 安全:奢侈品消費(fèi)金額比較大。我們會(huì)使用套接字系統(tǒng)、安全控件系統(tǒng)、用戶日志系統(tǒng)、異地登陸報(bào)警系統(tǒng)、多密保系統(tǒng)等方式保證用戶的賬戶安全和支付安全。
2.6 便捷:網(wǎng)站在開發(fā)上從用戶體驗(yàn)角度考慮,盡可能方便用戶選購(gòu)、下單、支付、物流等需求和個(gè)性化需要。
功能模塊
a、產(chǎn)品分類系統(tǒng):提品的多級(jí)分類,可以進(jìn)行分類的添加、刪除、修改、排序操作,分類可以圖文或只圖片、只文字展示。
b、品牌系統(tǒng):產(chǎn)品的相關(guān)品牌系統(tǒng),可以進(jìn)行品牌的添加、刪除、修改基本操作,可以根據(jù)產(chǎn)品分類進(jìn)行品牌歸類,方便產(chǎn)品篩選,品牌展示為圖文或只圖、只文字。
c、分類屬性系統(tǒng):供銷商根據(jù)品牌及產(chǎn)品特點(diǎn),自行進(jìn)行產(chǎn)品屬性的增加、刪除、修改等操作,該屬性會(huì)歸納與本產(chǎn)品所屬分類,方便以后產(chǎn)品使用。
d、產(chǎn)品物流系統(tǒng):提供貨到付款(免郵、收郵費(fèi))、在線支付(免郵、收郵費(fèi))、專送等多種配送形式,提供物流模板和物流計(jì)算器,方便供應(yīng)商發(fā)貨,提供物流API,方便和物流公司系統(tǒng)整合。
e、產(chǎn)品系統(tǒng):提品、上架、下架、供貨提醒、供貨管理、促銷管理、折扣管理等全套商品在線管理系統(tǒng)。
f、產(chǎn)品展示系統(tǒng):提品的名稱、品牌、分類、屬性、物流、產(chǎn)地、銷售地、多圖片、多視頻、圖片細(xì)節(jié)、商品介紹、規(guī)格參數(shù)、包裝清單、售后服務(wù)等綜合展示,方便客戶挑選和購(gòu)買。
g、產(chǎn)品展示互動(dòng)系統(tǒng):提品想購(gòu)買+時(shí)間、已購(gòu)買的互動(dòng)按鈕,游客和網(wǎng)站客戶可以點(diǎn)擊想購(gòu)買按鈕,選擇想購(gòu)買時(shí)間,提交入后臺(tái)統(tǒng)計(jì),無(wú)刷新展示到產(chǎn)品頁(yè)面,“想購(gòu)買”按鈕和展示的存在,可以刺激客戶購(gòu)買欲望,同時(shí)對(duì)供貨商的市場(chǎng)導(dǎo)向起到一定的參考價(jià)值。“已購(gòu)買”是實(shí)際的購(gòu)買數(shù)量。
h、產(chǎn)品購(gòu)買:根據(jù)中國(guó)消費(fèi)人群特點(diǎn),為產(chǎn)品購(gòu)買增加購(gòu)買用途按鈕,為購(gòu)買奢侈品的用戶提供祝福話輸入框。當(dāng)送貨時(shí)會(huì)將客戶留言寫在精美卡片上轉(zhuǎn)發(fā)送禮人。
i、購(gòu)物車系統(tǒng):提供無(wú)登錄添加購(gòu)物車和登錄添加購(gòu)物車兩種機(jī)制,無(wú)登錄添加購(gòu)物車可以進(jìn)行商品挑選、添加購(gòu)物車,然后引導(dǎo)注冊(cè)或直接購(gòu)買。登錄購(gòu)買即客戶先登錄后進(jìn)行購(gòu)買、確認(rèn)、下單流程。購(gòu)物車在技術(shù)上充分考慮最大并發(fā)量情況下采用消息機(jī)制、后臺(tái)多線程、事務(wù)回滾、時(shí)間截等技術(shù)手段保證購(gòu)物車的穩(wěn)定和購(gòu)物流程的順暢,防止發(fā)生購(gòu)物車丟失、丟單、頁(yè)面阻塞等購(gòu)買故障。
j、支付系統(tǒng):使用銀聯(lián)在線支付,第三方支付(支付寶、快錢、易寶),貨物自提等多種方式。
k、賬戶系統(tǒng):客戶消費(fèi)賬戶、余額賬戶、積分賬戶。供應(yīng)商銷售賬戶、結(jié)算賬戶、積分賬戶等賬戶系統(tǒng)。
l、信息系統(tǒng):包括產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)、問(wèn)答、論壇信息模塊,網(wǎng)站幫助系統(tǒng),網(wǎng)站公告、快報(bào)系統(tǒng),網(wǎng)站基本信息系統(tǒng)。
m、產(chǎn)品專柜:根據(jù)品牌設(shè)立品牌專柜,品牌專柜進(jìn)行品牌信息、公告及其他資訊類展示和產(chǎn)品綜合展示,品牌下設(shè)旗艦店專柜和專賣店專柜,產(chǎn)品聯(lián)結(jié)至主站進(jìn)行購(gòu)買。
n、積分系統(tǒng):根據(jù)客戶購(gòu)買,評(píng)論、論壇發(fā)帖等網(wǎng)站互動(dòng)操作積累積分,積分可進(jìn)行兌換禮品、現(xiàn)金、換購(gòu)和享受網(wǎng)站內(nèi)的其他服務(wù)。
o、產(chǎn)品體驗(yàn):根據(jù)用戶積分和供應(yīng)商申請(qǐng),提品免費(fèi)體驗(yàn),免費(fèi)體驗(yàn)?zāi)軌蛟鼋a(chǎn)品和用戶之間的距離,刺激消費(fèi),用戶的體驗(yàn)報(bào)告能夠宣傳產(chǎn)品,引導(dǎo)品牌設(shè)計(jì)出更精英更尊貴的產(chǎn)品。
p、產(chǎn)品定制:客戶提交需求,品牌專業(yè)設(shè)計(jì)師為客戶進(jìn)行某一種或某幾種的產(chǎn)品定制。
q、產(chǎn)品鑒賞開放區(qū):網(wǎng)站注冊(cè)用戶可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒賞,發(fā)表個(gè)人看法,鑒賞內(nèi)容通過(guò)后可以呈現(xiàn)。
r、全站搜索系統(tǒng):根據(jù)客戶搜索,進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類別、價(jià)格、品牌、分類等分類展示。
s、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng):根據(jù)用戶的平時(shí)瀏覽習(xí)慣或者是購(gòu)買習(xí)慣,進(jìn)行產(chǎn)品推薦。
t、禮券、優(yōu)惠券系統(tǒng):根據(jù)禮券和優(yōu)惠券的編碼和密碼,在商品結(jié)算時(shí)抵現(xiàn),禮券和優(yōu)惠券可以購(gòu)買派送、積分兌換等方式產(chǎn)生。
u、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng):第三方統(tǒng)計(jì)。
v、日志系統(tǒng):記錄網(wǎng)站的瀏覽日志、登錄日志、運(yùn)行時(shí)日志等,保證用戶賬戶安全和網(wǎng)站穩(wěn)定、便于維護(hù)。
w、廣告系統(tǒng):提供網(wǎng)站指定位置廣告位添加、刪除、修改、廣告日期管理等。
x、模板引擎系統(tǒng):根據(jù)不同品牌和旗艦店、專賣店需要,個(gè)性化定制專柜頁(yè)面。
y、權(quán)限管理系統(tǒng):根據(jù)不同登錄著權(quán)限,進(jìn)行分模塊,分功能顯示,保證系統(tǒng)穩(wěn)定和賬戶安全。
z、頁(yè)面基礎(chǔ)信息開發(fā):前端開發(fā)、后臺(tái)開發(fā)、用戶中心開發(fā)、頁(yè)面效果開發(fā)。
aa、其他需求:根據(jù)客戶需求定制。
開發(fā)相關(guān)
服務(wù)器:5臺(tái)。只讀服務(wù)器(1),數(shù)據(jù)服務(wù)器(1),寫入服務(wù)器(1),多媒體服務(wù)器(1),映像服務(wù)器(1)。
開發(fā)軟件:Microsoft SQL Server 2005+Microsoft Visual Studio 2008
程序語(yǔ)言:C#
其他
網(wǎng)站域名:vpvg.cc—Very important person, Very precious goods !
網(wǎng)站名稱:品仕網(wǎng)。
網(wǎng)站廣告:品味奢華,尊貴以人為本。
三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組成 3.1網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊(duì):網(wǎng)站開發(fā)、軟件開發(fā)、各種應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、電子支付接口開發(fā)、網(wǎng)站維護(hù)、服務(wù)器維護(hù)。
3.2物流管理團(tuán)隊(duì):商品供應(yīng)管理、庫(kù)存管理、發(fā)貨管理、物流管理
3.3網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì):產(chǎn)品采購(gòu)及網(wǎng)站陳列、24小時(shí)在線客服、網(wǎng)上支付處理、商務(wù)接洽
3.4商業(yè)策劃團(tuán)隊(duì):市場(chǎng)調(diào)查、商業(yè)計(jì)劃書撰寫、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、電子商務(wù)策劃
3.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì):搜索引擎優(yōu)化(SEO)、競(jìng)價(jià)排名指導(dǎo)、網(wǎng)站聯(lián)盟廣告(PPC、CPS)等
運(yùn)營(yíng)建議
a、高起點(diǎn):所有加盟的供應(yīng)商必須為品牌指定的旗艦店、專賣店。
b、高服務(wù):服務(wù)主要分線上服務(wù)、線下服務(wù)。
線上服務(wù)
b.1 售前:所有可估值商品提供檢驗(yàn)相關(guān)文件。
b.2 售中:每個(gè)購(gòu)買步驟提供操作演示,圖片演示、視頻演示。提供在線輔助購(gòu)買功能。
b.3 售后:所有商品無(wú)條件在7日內(nèi)無(wú)條件退、換貨,所有已收獲用戶提供電話追蹤,確認(rèn)用戶是否滿意產(chǎn)品。
線下服務(wù):
b.4 物流:低于1萬(wàn)元以下奢侈品,由物流人員無(wú)損精美包裝,保護(hù)產(chǎn)品到任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
b.5 專送:高于1萬(wàn)的高額訂單,由專賣店人員著正裝或禮服送貨,提現(xiàn)產(chǎn)品尊貴和客戶的尊貴。
c、高姿態(tài):網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)保持較高姿態(tài),增加網(wǎng)站信任度和保持奢侈產(chǎn)品稀缺和尊貴。
c.1 線***驗(yàn)店:網(wǎng)站在一線城市設(shè)計(jì)線下產(chǎn)品體驗(yàn)店。在繁華商業(yè)中心,開設(shè)線***驗(yàn)店,由供應(yīng)商供貨,只體驗(yàn),不出售??蛻艨梢詰{網(wǎng)站訂單號(hào)及相關(guān)憑證到體驗(yàn)店取貨。線***驗(yàn)店起到品牌推廣、網(wǎng)站推廣、貨物自提的作用。
d、盡量滿足客戶心理需求
購(gòu)買奢侈品的目的:價(jià)值久遠(yuǎn)、彰顯地位、追求美。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間要本著以客戶為上帝的觀念,在服務(wù)上追求卓越,微笑服務(wù),對(duì)于不同需求商品可提供禮品相送,比如購(gòu)買精美鉆戒,可以送一朵玫瑰花和祝愿。對(duì)于購(gòu)買直接送禮的客戶,用精美卡片轉(zhuǎn)達(dá)客戶祝愿詞。只有滿足了客戶的心理需求,客戶才會(huì)從根本上信任網(wǎng)站,也會(huì)繼續(xù)在網(wǎng)站進(jìn)行二次、多次消費(fèi)。
e、高標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)管理:網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)中,本著客戶第一、團(tuán)隊(duì)成員第二的觀念,讓團(tuán)隊(duì)成員每一個(gè)人融入到團(tuán)隊(duì)集體中,任人唯賢,使得團(tuán)隊(duì)成員每一個(gè)人樹立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感,關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的生活,團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)力量,團(tuán)隊(duì)成員的努力是網(wǎng)站成功的基礎(chǔ),眾志成城,網(wǎng)站才會(huì)成功。
四、預(yù)算投入
第一年支出預(yù)算
目標(biāo):平臺(tái)上線,完成所有團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)必需團(tuán)隊(duì)組建,取得網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)必需的各種資質(zhì)認(rèn)證,完成a輪供銷商招商,策劃出一套網(wǎng)站商業(yè)營(yíng)銷方案,保證網(wǎng)站7個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)推廣,準(zhǔn)備a輪融資和b輪供銷商招商,完成項(xiàng)目的配套應(yīng)用程序開發(fā),實(shí)現(xiàn)ISO9001管理體系建立。
a.開發(fā)成本(4個(gè)月)
4.1項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)組成:項(xiàng)目經(jīng)理(1人),專業(yè)美工(2人),頁(yè)面設(shè)計(jì)師(2人),系統(tǒng)分析師(1人),高級(jí)程序開發(fā)人員(3人),數(shù)據(jù)庫(kù)***(1人),系統(tǒng)測(cè)試工程師(2人),共12人。
4.2 開發(fā)周期:4個(gè)月。
4.3 人力成本:項(xiàng)目經(jīng)理月薪1W,美工4K*2,頁(yè)面設(shè)計(jì)師4K*2,系統(tǒng)分析師8K,高級(jí)程序員5K*3,系統(tǒng)測(cè)試工程師5K*2.在整個(gè)開發(fā)周期的人力成本為:30W.完善技術(shù)團(tuán)隊(duì),擴(kuò)充技術(shù)團(tuán)隊(duì)至20人左右,用于網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站開發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)。首年技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)成本約140W.
b.運(yùn)營(yíng)成本
物流團(tuán)隊(duì)組成:1個(gè)物流主管,3個(gè)物流人員,供銷模式下主要用于物流調(diào)度及物流管理。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì):1平臺(tái)經(jīng)理,4個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員。
商業(yè)策劃團(tuán)隊(duì):1 主管,3策劃人員。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì):1 主管,3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員。
以上團(tuán)隊(duì)主管月薪8K,團(tuán)隊(duì)成員月薪3.5K.一年費(fèi)用100.8W.聘請(qǐng)公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān),負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)管理,協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間展開工作。好枕頭年薪20W.
市場(chǎng)運(yùn)作費(fèi)用:投資200W,用于基本的線上線下推廣,提高網(wǎng)站知名度。
c.其他成本(硬件成本和日常運(yùn)營(yíng)成本)
約:150W.包括辦公室租賃,服務(wù)器費(fèi)用(約11萬(wàn)),行政成本等。
第一年共計(jì)投資:約610W.
第二年支出預(yù)算
目標(biāo):擴(kuò)張團(tuán)隊(duì),完善公司團(tuán)隊(duì)組成,組建公司資本運(yùn)作團(tuán)隊(duì),完成a輪融資,擴(kuò)大網(wǎng)站的市場(chǎng)運(yùn)作力度,擴(kuò)展網(wǎng)站為半開放平臺(tái),完成網(wǎng)站b輪供銷商招商,網(wǎng)站商業(yè)模式由供銷模式向購(gòu)銷模式轉(zhuǎn)變,準(zhǔn)備項(xiàng)目的b輪融資。完善網(wǎng)站ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng),完善公司ISO9001管理體系。
d.團(tuán)隊(duì)調(diào)整:細(xì)分團(tuán)隊(duì),成立各部門各科室。成立儲(chǔ)運(yùn)配送部,組建倉(cāng)儲(chǔ)物流團(tuán)隊(duì),配合項(xiàng)目商業(yè)模式調(diào)整。成立資本運(yùn)作團(tuán)隊(duì),注冊(cè)BVI公司,完善公司財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)報(bào)表,準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)板上市。預(yù)計(jì)投資:1000W.團(tuán)隊(duì)人員到100人左右。
e.加大市場(chǎng)推廣力度:建立線***驗(yàn)店,加大線上、線下市場(chǎng)運(yùn)作力度和投資力度,預(yù)計(jì)投資1億左右。
f.其他成本(硬件成本和日常運(yùn)營(yíng)成本)
投資約2000W,用于升級(jí)網(wǎng)站硬件環(huán)境,辦公環(huán)境和行政成本等。
第二年共計(jì)投資約:1億3千萬(wàn)
第三年支出預(yù)算
目標(biāo): 繼續(xù)完善團(tuán)隊(duì),大力發(fā)展購(gòu)銷力度,開展線上、線下與媒體、品牌商的合作力度,實(shí)現(xiàn)多城市、多地區(qū)的團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)與政府、部門之間合作,加大資本運(yùn)作力度,完成b輪融資成功,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)板上市成功,開啟c輪供應(yīng)商招商,實(shí)現(xiàn)國(guó)際一線品牌基本包含,包括十大奢侈品類型:一、十大服裝; 二、十大珠寶; 三、十一大皮具; 四、十大頂級(jí)名表;五、十大汽車;六、十大豪宅;七、十大化妝品;八、十大高爾夫球具;九、十大頂級(jí)眼鏡。十大皮鞋品牌;十大名酒;十大雪茄品牌; 十大頂級(jí)煙具;十大打火機(jī)品牌;十大香水;十大潔具品牌;十大游艇;十大私人飛機(jī)品牌。把網(wǎng)站發(fā)展成為國(guó)際第一奢侈品網(wǎng)站。開發(fā)專用支付平臺(tái)。確立公司組織架構(gòu),確立ISO9001管理體系。
按照公司發(fā)展進(jìn)度,第三年投資額度在5-7億左右。
第四年:鞏固和繼續(xù)發(fā)展的一年,提高網(wǎng)站的銷售額。繼續(xù)加大投資力度,實(shí)現(xiàn)年度銷售額增長(zhǎng)200%以上,實(shí)現(xiàn)b輪融資,擴(kuò)展海外市場(chǎng),建設(shè)自有配送團(tuán)隊(duì)。第四年投資約15億。
第五年:實(shí)現(xiàn)美國(guó)納斯達(dá)克上市。
五、預(yù)期收益
1、供應(yīng)商服務(wù)費(fèi):每個(gè)頂級(jí)品牌供應(yīng)商繳納每年100W的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用,二級(jí)品牌50W平臺(tái)服務(wù)費(fèi),進(jìn)場(chǎng)費(fèi)全免。
第一年:約15家一級(jí)品牌,50家二級(jí)品牌,第一年進(jìn)場(chǎng),首年服務(wù)費(fèi)1折,約收益4000321118W。
第二年:約50家一級(jí)品牌,200家二級(jí)品牌,服務(wù)費(fèi)約1億5千萬(wàn),僅此一項(xiàng),第二年可實(shí)現(xiàn)盈利。
第三年:約100家一級(jí)品牌,300家二級(jí)品牌,服務(wù)費(fèi)約2億5千萬(wàn)。
第四年:保持經(jīng)銷商數(shù)量,進(jìn)行精簡(jiǎn),提高服務(wù)費(fèi),服務(wù)費(fèi)約3億。
第五年:繼續(xù)吸納一級(jí)品牌,業(yè)務(wù)擴(kuò)展至私人飛機(jī)、私人游艇、豪宅等,服務(wù)費(fèi)約5億。
2、廣告費(fèi)用:
第一年:約150萬(wàn),營(yíng)業(yè)額約5000萬(wàn)。
第二年:約2000萬(wàn),營(yíng)業(yè)額約10億。 第三年:約1億,營(yíng)業(yè)額約50億。
第四年:約3億,營(yíng)業(yè)額約200億。
第五年:約10億。營(yíng)業(yè)額約500億。
3、購(gòu)銷產(chǎn)品利潤(rùn)。
第一年:0
第二年:約1000萬(wàn)。
第三年:約1億。
第四年:約5億。
第五年:約50億。
4、融資。
第二年:a輪融資1000萬(wàn)美元。
第三年:b輪融資約1億美元。
第四年:c輪融資約1.5億美元。
第五年:上市。
5、總結(jié)
第一年:計(jì)劃虧損100萬(wàn)。
第二年:可盈利5000萬(wàn)-1億。
第三年:計(jì)劃盈利2億左右。
第四年:計(jì)劃盈利10億。
第五年:上市成功。發(fā)行2000萬(wàn)股ADS,預(yù)計(jì)融資3億美元。實(shí)現(xiàn)第五年盈利超30億。
六、合作形式(項(xiàng)目開發(fā))
1、我方全權(quán)開發(fā):合同簽訂后,出詳細(xì)項(xiàng)目需求,項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度,項(xiàng)目測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。提供5臺(tái)服務(wù)器、域名、運(yùn)行環(huán)境。開發(fā)費(fèi)用:21萬(wàn)。
2、我方只負(fù)責(zé)開發(fā):我方負(fù)責(zé)網(wǎng)站程序開發(fā),其余費(fèi)用由你方出。網(wǎng)站程序開發(fā)費(fèi)用:11萬(wàn)。
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